林麗之前跟進的一個年金險客戶在半夜4點多在微信裏留言，問她最近他們公司在熱賣的那個體驗險，保全家老小意外險和家財的，住院能報銷嗎？她公公生病住院了。
林麗第二天早上六點半起來看到了這個信息，問客戶老人得的什麽病？她怎麽通宵都在線？
這個客戶說是癌症，當聽到這兩個字，林麗心裏一驚，這太出乎意料了。難怪這一大半個月客戶一直沒有迴複她微信信息。之前發的年金險客戶之後都沒有迴複她了。
林麗安慰了下客戶，然後告訴她這個體驗險是不能報銷疾病住院的情況的，如果是意外受傷導致的門診或住院，可以申請報銷。林麗也提醒她記得做社保的異地報備，還可以在醫院的收費窗口辦下慢病報備，這樣到時候看病可以報銷多一些。
這個客戶沒有說具體是哪方麵的癌症，林麗還鼓勵她要注意保重身體，這個治療需要時間和金錢，如果情況不太壞的時候，積極治療，還是有希望控製住的。
這個客戶也沒有多說什麽，估計最近也是身心俱疲吧。林麗也沒有說這方麵的事情，等客戶度過這段時間再說。她發現這幾年患癌症的人多起來了。有的人說是因為疫情後身體免疫力降低了導致的，也有的說就是家族基因的問題。
另一個客戶也是在去年準備給父親續保消費型醫療險的時候，查出來腸癌中期。當時也就是因為肚子脹，吃不下東西。大家開始還以為是由於夏天天氣炎熱導致吃不下。客戶帶著父親來深圳本是想著暑假可以到處遊玩一下，到了這邊卻肚子不舒服。於是帶他去醫院。
到了醫院看的消化內科，結果一查內鏡檢查發現是腸癌，這讓全家人心裏崩潰。醫生當時就在門診通過腸鏡做了手術，不過沒有說要化療。因為客戶上一年給父親投保的是住院醫療險，沒有住院做的手術，不符合報銷的要求。
客戶有些失落，現在已經查出來癌症，這款醫療險就不能繼續續保了，她父親就隻剩下社保了。她感覺心裏有些恐慌，不知道未來會怎樣？幾個月後，林麗她們公司在推薦保全家大小意外和家財的體驗險，告訴她之後，這個客戶說暫時沒有需要。
她其實還是想給父親投保醫療險。不過現在的情況很多醫療險是投保不了。林麗安慰她，他們公司今年還新出來一款百萬醫療險針對亞健康和慢病人群。如果癌症患者五年內沒有複發、新增、轉移，之後可以 嚐試投保，隻是可能會免責癌症部位的疾病住院的報銷責任。
這也給這個客戶看到了希望。這個客戶現在家裏經濟還是相對緊張的。前年，她老公公司改製，他們幾個同事一起合夥創業了。每個人出了一百萬的資金，去年底他們為了競標項目又每個人籌資100萬。現在家裏的積蓄所剩無幾。
而她並不上班，平時負責接送孩子上學放學，她還是很擔心，不知道老公創業會怎樣？幸好他們的房子已經還清房貸了。不然心理壓力更大。
她還在年初諮詢了林麗想要做一筆信用貸款100萬，當時也是老公公司在參加招投標項目，需要資金。不過過了幾天，項目沒有中標，他們就沒有繼續申請貸款。
林麗這天下午正在準備晚飯的時候，一個老客戶突然問她保單是不是可以申請貸款？林麗迴複她說是可以的。需要多少額度？
客戶說她要十萬左右，她是想起來自己家四五份保單，每年交的保費也有五六萬，交了六七年了，是不是可以用下保單貸款？
林麗聽明白了，告訴她保單貸款有兩種方式，一種是信用貸款，這種需要查征信的，額度在100萬以內，他們公司的產品可以在他們旗下的銀行或者貸款機構操作貸款，資料齊全滿足條件的，最快可以當天到賬。另一種是保單現金價值貸款，這種不需要查征信。是提前動用自己的保單賬戶裏的錢，每半年償還一次利息，相當於提前用保單裏的錢的費用。這種可以在他們公司的保單的app裏操作，在5萬以內的可以實時到賬，超過金額的1-3個工作日到賬。
這個客戶很快就自己操作，看到裏麵可動用的金額有十萬左右。她把自己和孩子的保單裏的錢都申請了，但是她做投保人，先生做被保人那份操作時候，係統會提示要連接客服視頻認證，因為她先生長年在異地，她問林麗一定要鏈接客服嗎？
林麗告訴她，由於投保人被保人不是同一個人，而且被保人是成年人，第一次操作保單現金價值貸款會需要認證，確認被保人知情且同意操作。如果她先生在異地，現在視頻認證是可以同時連接三方的。需要他們夫妻倆同時在線 ，通過app操作連接上客服。投保人先連接上，然後再同步連接被保人，三方都在線視頻確認。
客戶明白後，說她先生現在還在忙工作的事情，等晚一點操作，林麗提醒她晚上十點前都可以操作的。他們公司的在線客服晚上十點下班。
客戶又問她，剛才操作完了自己和孩子的保單現金價值貸款，但是上麵顯示1-3個工作日到賬。林麗奇怪了，之前自己操作過，都是實時到賬的，就問她有沒有選擇實時轉賬？客戶說她沒有注意到，因為有的位置字比較小。
林麗說：“1-3個工作日也沒有關係的，說不定明天就到賬了，剛好明天也是工作日。一般比較快到賬的，選擇了實時轉賬的，可以實時到賬，晚上可能係統會慢一點。”
客戶有些擔心地說：“因為之前有朋友借了我們家的錢，現在年底了，說還沒有錢還。然而後天要給我們家二寶申請學位，找了人申請一個學校的學位，需要錢辦事。如果明天不到賬就麻煩了。”林麗說：“原來是這樣，可以等明天看到賬情況再打算。”
客戶突然問林麗：“你能不能借我錢呢？”
林麗當即就告訴她：“自己也沒有這麽多現金。”
客戶追問：“能借多少？”高興在旁邊聽到了，有些不爽，給林麗使眼色。林麗和客戶說：“現在一般手裏都不會留什麽現金，都是放在理財產品和保險裏了。”這個客戶也笑著說：“那也是，那就看看明天到賬情況再說。還想著如果你能先借點，就之後到賬了還你。”
等客戶掛了電話後，高興就在那裏說：“現在年底了，誰會輕易借錢？再加上大環境不好，都擔心借出去錢要不迴來。這個還不是小數目。她是不是本來就想和人家借錢，就說要保單貸款？然後各種借口，就是想要和朋友借錢，不用利息。”林麗也很討厭那種喜歡占小便宜的人。
林麗說：“是的，這還不是重要的。主要是保險業務員如果和客戶有金錢關係，就很麻煩。現在誰問借錢，都不會借的。畢竟有過前車之鑒。”
幾年前，林麗就曾經借過給閨蜜一萬六左右，當時閨蜜說要在林麗這裏買重疾險，但是不夠錢，讓林麗先借錢，之後到年底發了項目獎金，再還給她。
那時候林麗一個月收入有四五萬，也沒有覺得這個錢多，就直接轉賬借給閨蜜了。就這樣幫她辦了保險。但是到了年底，閨蜜並沒有提還錢的事情，林麗一直在忙著業績，也忘了這個事情。
直到第三年五月份的時候，閨蜜說要退保重疾險，林麗才想起來她還沒有還自己錢。然而閨蜜卻因為曾經聽林麗說過他們的傭金水平，要求返傭給她。林麗在剛入司一年的時候，曾經想過讓閨蜜進來保險公司做，有和她聊過保險的傭金水平。
而且閨蜜知道林麗當時是主管，主管還有管理提成，她認為林麗及時返傭給她了，也不虧，還有管理提成。但是林麗認為自己服務她的保單也是有成本的。她拒絕返傭。
林麗告訴她，自己家也都是投保了這種重疾險，都在交，為什麽要退保，這是保障終身的產品。閨蜜則認為這個產品有很多坑，險種捆綁，身故保額和重疾保額共用一個額度，認為不合理。其他公司的是分開的保額。如果共用一個保額，就不應該各個險種都收保費。閨蜜就堅持要退保。
林麗認為一碼歸一碼，退保是退保，之前借錢的聊天記錄發給閨蜜，閨蜜也不否認，而且還有轉賬記錄。雙方僵持不下，但是閨蜜隻給她轉了9600元作為還款，為此兩人鬧翻了臉。
之後，閨蜜還真的自己跑去了一個客服櫃台悄悄退保了。等她操作完退保，運營督導給林麗打了電話，說：“這個女人真的太精了 ，還精打細算，說先退三張中的兩張。因為這兩張這個月到期，另外一張還有兩個月到期，說要保到那個時候再操作退保。”
林麗說：“她退就退吧，已經挽留過了。”運營督導說：“我給客戶打過電話，她就這麽跟我說的，非常難搞的一個客戶，在那裏斤斤計較每一毛錢。我還和她說，你要退保，就一次性都退了吧，免得還要跑多一次客服櫃台。”
對於閨蜜這神操作，林麗而又無法理解，兩人之後再無交集。直到一年多後，林麗才從別人那裏得知，閨蜜的老公因為癌症複發去世了，在去年底。難怪當時她會這麽斤斤計較，而且還會出爾反爾。
過去，在林麗的印象裏，閨蜜是個講信用的人，而且林麗一直覺得安徽人是有擔當的人。至少她身邊認識的安徽人給人感覺還是比較靠譜的。
這個閨蜜是她曾經工作上的搭檔。她們相識是在公司的平台係統，當時林麗做商業地產策劃，每個月都需要從公司的市場部平台下載一些深圳市場的報告。而閨蜜當時在市場部，而且她已經在公司工作了三四年了。
林麗當時剛進這家地產代理公司，領導讓林麗負責每個月找市場部下載市場報告，有次，在報告裏一些數據不清楚的地方，她就問了市場部的經理，那個經理剛好在外麵忙，就讓林麗聯係了日後的工作搭檔的她。
林麗入司兩年後已經成為了高級策劃師，當時部門要擴大規模，招聘很多策劃和招商人員過來。總監給大家開會的時候問大家有什麽好的建議，如果發現內部有合適的人選，也可以跨部門招聘過來。
林麗當時提到了這個閨蜜，她的市場分析報告做得很縝密，如果有這樣的人在部門，策劃師們會節省很多市場調研的時間。
於是總監就把她招進了部門了。之後林麗和她搭檔了五六年，一起做項目的報告。由於這個閨蜜講報告時聲音太小，導致一直不能做主策，主要是做輔助，雖然她入司時間比較久了，但是一直就是高級策劃師。
在林麗晉升策劃經理後，她還是高級策劃師。之後林麗跳槽出來，閨蜜留在原來部門被新的總監架空，之後閨蜜就在公司內部調崗，調到熟悉的朋友做總監的部門去了，做了前期策劃支持。
這個閨蜜在丈夫去世後，一個人帶著娃，聽說她丈夫在她懷孕時候就查出來鼻咽癌，當時治療了一段時間，基本控製住，但是大概過了四五年，複發了，這次更嚴重。
當時在吃特效藥控製病情，每個月大概花三萬多藥費，她的信用卡每個月都刷這麽多，老公在治療期間，他工資隻發了基本工資。好在他們家之前有理財儲蓄的習慣，存了一些錢，還放了一些在股票裏。在治療期間，她還經常和朋友們借錢還信用卡。
有次她也問過林麗借三萬五說要還信用卡，那次林麗沒有借，林麗當時剛好才把錢交了保費，手頭上沒有現金。不然，恐怕要追的欠款更多。林麗之後都怕了，不再借錢給別人。
林麗第二天早上六點半起來看到了這個信息，問客戶老人得的什麽病？她怎麽通宵都在線？
這個客戶說是癌症，當聽到這兩個字，林麗心裏一驚，這太出乎意料了。難怪這一大半個月客戶一直沒有迴複她微信信息。之前發的年金險客戶之後都沒有迴複她了。
林麗安慰了下客戶，然後告訴她這個體驗險是不能報銷疾病住院的情況的，如果是意外受傷導致的門診或住院，可以申請報銷。林麗也提醒她記得做社保的異地報備，還可以在醫院的收費窗口辦下慢病報備，這樣到時候看病可以報銷多一些。
這個客戶沒有說具體是哪方麵的癌症，林麗還鼓勵她要注意保重身體，這個治療需要時間和金錢，如果情況不太壞的時候，積極治療，還是有希望控製住的。
這個客戶也沒有多說什麽，估計最近也是身心俱疲吧。林麗也沒有說這方麵的事情，等客戶度過這段時間再說。她發現這幾年患癌症的人多起來了。有的人說是因為疫情後身體免疫力降低了導致的，也有的說就是家族基因的問題。
另一個客戶也是在去年準備給父親續保消費型醫療險的時候，查出來腸癌中期。當時也就是因為肚子脹，吃不下東西。大家開始還以為是由於夏天天氣炎熱導致吃不下。客戶帶著父親來深圳本是想著暑假可以到處遊玩一下，到了這邊卻肚子不舒服。於是帶他去醫院。
到了醫院看的消化內科，結果一查內鏡檢查發現是腸癌，這讓全家人心裏崩潰。醫生當時就在門診通過腸鏡做了手術，不過沒有說要化療。因為客戶上一年給父親投保的是住院醫療險，沒有住院做的手術，不符合報銷的要求。
客戶有些失落，現在已經查出來癌症，這款醫療險就不能繼續續保了，她父親就隻剩下社保了。她感覺心裏有些恐慌，不知道未來會怎樣？幾個月後，林麗她們公司在推薦保全家大小意外和家財的體驗險，告訴她之後，這個客戶說暫時沒有需要。
她其實還是想給父親投保醫療險。不過現在的情況很多醫療險是投保不了。林麗安慰她，他們公司今年還新出來一款百萬醫療險針對亞健康和慢病人群。如果癌症患者五年內沒有複發、新增、轉移，之後可以 嚐試投保，隻是可能會免責癌症部位的疾病住院的報銷責任。
這也給這個客戶看到了希望。這個客戶現在家裏經濟還是相對緊張的。前年，她老公公司改製，他們幾個同事一起合夥創業了。每個人出了一百萬的資金，去年底他們為了競標項目又每個人籌資100萬。現在家裏的積蓄所剩無幾。
而她並不上班，平時負責接送孩子上學放學，她還是很擔心，不知道老公創業會怎樣？幸好他們的房子已經還清房貸了。不然心理壓力更大。
她還在年初諮詢了林麗想要做一筆信用貸款100萬，當時也是老公公司在參加招投標項目，需要資金。不過過了幾天，項目沒有中標，他們就沒有繼續申請貸款。
林麗這天下午正在準備晚飯的時候，一個老客戶突然問她保單是不是可以申請貸款？林麗迴複她說是可以的。需要多少額度？
客戶說她要十萬左右，她是想起來自己家四五份保單，每年交的保費也有五六萬，交了六七年了，是不是可以用下保單貸款？
林麗聽明白了，告訴她保單貸款有兩種方式，一種是信用貸款，這種需要查征信的，額度在100萬以內，他們公司的產品可以在他們旗下的銀行或者貸款機構操作貸款，資料齊全滿足條件的，最快可以當天到賬。另一種是保單現金價值貸款，這種不需要查征信。是提前動用自己的保單賬戶裏的錢，每半年償還一次利息，相當於提前用保單裏的錢的費用。這種可以在他們公司的保單的app裏操作，在5萬以內的可以實時到賬，超過金額的1-3個工作日到賬。
這個客戶很快就自己操作，看到裏麵可動用的金額有十萬左右。她把自己和孩子的保單裏的錢都申請了，但是她做投保人，先生做被保人那份操作時候，係統會提示要連接客服視頻認證，因為她先生長年在異地，她問林麗一定要鏈接客服嗎？
林麗告訴她，由於投保人被保人不是同一個人，而且被保人是成年人，第一次操作保單現金價值貸款會需要認證，確認被保人知情且同意操作。如果她先生在異地，現在視頻認證是可以同時連接三方的。需要他們夫妻倆同時在線 ，通過app操作連接上客服。投保人先連接上，然後再同步連接被保人，三方都在線視頻確認。
客戶明白後，說她先生現在還在忙工作的事情，等晚一點操作，林麗提醒她晚上十點前都可以操作的。他們公司的在線客服晚上十點下班。
客戶又問她，剛才操作完了自己和孩子的保單現金價值貸款，但是上麵顯示1-3個工作日到賬。林麗奇怪了，之前自己操作過，都是實時到賬的，就問她有沒有選擇實時轉賬？客戶說她沒有注意到，因為有的位置字比較小。
林麗說：“1-3個工作日也沒有關係的，說不定明天就到賬了，剛好明天也是工作日。一般比較快到賬的，選擇了實時轉賬的，可以實時到賬，晚上可能係統會慢一點。”
客戶有些擔心地說：“因為之前有朋友借了我們家的錢，現在年底了，說還沒有錢還。然而後天要給我們家二寶申請學位，找了人申請一個學校的學位，需要錢辦事。如果明天不到賬就麻煩了。”林麗說：“原來是這樣，可以等明天看到賬情況再打算。”
客戶突然問林麗：“你能不能借我錢呢？”
林麗當即就告訴她：“自己也沒有這麽多現金。”
客戶追問：“能借多少？”高興在旁邊聽到了，有些不爽，給林麗使眼色。林麗和客戶說：“現在一般手裏都不會留什麽現金，都是放在理財產品和保險裏了。”這個客戶也笑著說：“那也是，那就看看明天到賬情況再說。還想著如果你能先借點，就之後到賬了還你。”
等客戶掛了電話後，高興就在那裏說：“現在年底了，誰會輕易借錢？再加上大環境不好，都擔心借出去錢要不迴來。這個還不是小數目。她是不是本來就想和人家借錢，就說要保單貸款？然後各種借口，就是想要和朋友借錢，不用利息。”林麗也很討厭那種喜歡占小便宜的人。
林麗說：“是的，這還不是重要的。主要是保險業務員如果和客戶有金錢關係，就很麻煩。現在誰問借錢，都不會借的。畢竟有過前車之鑒。”
幾年前，林麗就曾經借過給閨蜜一萬六左右，當時閨蜜說要在林麗這裏買重疾險，但是不夠錢，讓林麗先借錢，之後到年底發了項目獎金，再還給她。
那時候林麗一個月收入有四五萬，也沒有覺得這個錢多，就直接轉賬借給閨蜜了。就這樣幫她辦了保險。但是到了年底，閨蜜並沒有提還錢的事情，林麗一直在忙著業績，也忘了這個事情。
直到第三年五月份的時候，閨蜜說要退保重疾險，林麗才想起來她還沒有還自己錢。然而閨蜜卻因為曾經聽林麗說過他們的傭金水平，要求返傭給她。林麗在剛入司一年的時候，曾經想過讓閨蜜進來保險公司做，有和她聊過保險的傭金水平。
而且閨蜜知道林麗當時是主管，主管還有管理提成，她認為林麗及時返傭給她了，也不虧，還有管理提成。但是林麗認為自己服務她的保單也是有成本的。她拒絕返傭。
林麗告訴她，自己家也都是投保了這種重疾險，都在交，為什麽要退保，這是保障終身的產品。閨蜜則認為這個產品有很多坑，險種捆綁，身故保額和重疾保額共用一個額度，認為不合理。其他公司的是分開的保額。如果共用一個保額，就不應該各個險種都收保費。閨蜜就堅持要退保。
林麗認為一碼歸一碼，退保是退保，之前借錢的聊天記錄發給閨蜜，閨蜜也不否認，而且還有轉賬記錄。雙方僵持不下，但是閨蜜隻給她轉了9600元作為還款，為此兩人鬧翻了臉。
之後，閨蜜還真的自己跑去了一個客服櫃台悄悄退保了。等她操作完退保，運營督導給林麗打了電話，說：“這個女人真的太精了 ，還精打細算，說先退三張中的兩張。因為這兩張這個月到期，另外一張還有兩個月到期，說要保到那個時候再操作退保。”
林麗說：“她退就退吧，已經挽留過了。”運營督導說：“我給客戶打過電話，她就這麽跟我說的，非常難搞的一個客戶，在那裏斤斤計較每一毛錢。我還和她說，你要退保，就一次性都退了吧，免得還要跑多一次客服櫃台。”
對於閨蜜這神操作，林麗而又無法理解，兩人之後再無交集。直到一年多後，林麗才從別人那裏得知，閨蜜的老公因為癌症複發去世了，在去年底。難怪當時她會這麽斤斤計較，而且還會出爾反爾。
過去，在林麗的印象裏，閨蜜是個講信用的人，而且林麗一直覺得安徽人是有擔當的人。至少她身邊認識的安徽人給人感覺還是比較靠譜的。
這個閨蜜是她曾經工作上的搭檔。她們相識是在公司的平台係統，當時林麗做商業地產策劃，每個月都需要從公司的市場部平台下載一些深圳市場的報告。而閨蜜當時在市場部，而且她已經在公司工作了三四年了。
林麗當時剛進這家地產代理公司，領導讓林麗負責每個月找市場部下載市場報告，有次，在報告裏一些數據不清楚的地方，她就問了市場部的經理，那個經理剛好在外麵忙，就讓林麗聯係了日後的工作搭檔的她。
林麗入司兩年後已經成為了高級策劃師，當時部門要擴大規模，招聘很多策劃和招商人員過來。總監給大家開會的時候問大家有什麽好的建議，如果發現內部有合適的人選，也可以跨部門招聘過來。
林麗當時提到了這個閨蜜，她的市場分析報告做得很縝密，如果有這樣的人在部門，策劃師們會節省很多市場調研的時間。
於是總監就把她招進了部門了。之後林麗和她搭檔了五六年，一起做項目的報告。由於這個閨蜜講報告時聲音太小，導致一直不能做主策，主要是做輔助，雖然她入司時間比較久了，但是一直就是高級策劃師。
在林麗晉升策劃經理後，她還是高級策劃師。之後林麗跳槽出來，閨蜜留在原來部門被新的總監架空，之後閨蜜就在公司內部調崗，調到熟悉的朋友做總監的部門去了，做了前期策劃支持。
這個閨蜜在丈夫去世後，一個人帶著娃，聽說她丈夫在她懷孕時候就查出來鼻咽癌，當時治療了一段時間，基本控製住，但是大概過了四五年，複發了，這次更嚴重。
當時在吃特效藥控製病情，每個月大概花三萬多藥費，她的信用卡每個月都刷這麽多，老公在治療期間，他工資隻發了基本工資。好在他們家之前有理財儲蓄的習慣，存了一些錢，還放了一些在股票裏。在治療期間，她還經常和朋友們借錢還信用卡。
有次她也問過林麗借三萬五說要還信用卡，那次林麗沒有借，林麗當時剛好才把錢交了保費，手頭上沒有現金。不然，恐怕要追的欠款更多。林麗之後都怕了，不再借錢給別人。