林麗沒想到自己招待好了自己的客戶的孩子和保姆,居然對於之後的促成保單起到了很大的作用。阿霞當天在會場聽得很認真,對於產品的結構和功能有了一定的了解。林麗在會場外招唿兩家客戶的孩子吃飯。等到會場說可以讓業務員進去了,這時候小朋友也吃好了,林麗買了單,也就一百五十塊錢左右,和票錢差不多。
小朋友吃完就睡覺了,阿霞妹妹就在那裏看著孩子並且玩著手機。另一個客戶的小孩由媽媽推去四處玩。林麗這時就進去會場看看情況。
她一進去,正好是主持人在鼓勵意向客戶們上台領取意向禮品。林麗過去和阿霞寒暄幾句,阿霞說她正好就想要存五萬每年的,不存也花掉了。然後她問林麗,她想領一串那個手串,但是燈片寫意向保費每年十萬,那她賣不了這麽多。林麗安慰她,沒有關係,如果喜歡就上去領。
在林麗的鼓勵下,阿霞就揮筆在意向單按十萬每年的保費填寫,然後林麗引導她上台領取禮品。她領下來後很開心,笑得合不攏嘴。林麗趁機和她約見麵錄保單的時間。因為今天已經比較晚了, 這時候是晚上八點多了。
阿霞也說,她的卡還要存錢進去。於是約在次日上午十點半,在民治的cocopark。隨後林麗送了阿霞出來,他們是開車過來的,林麗一直目送他們離去。另一家客戶並沒有什麽意向,他隻是來了解一下經濟形勢,這個客戶是自己開地產中介的。
這幾年隻要年底有這種客戶答謝活動,他都會來聽一下。如果有晚宴的,他順便就帶上家人來吃飯。林麗那時候業績好,也無所謂,這個客戶連續來了四年客戶答謝宴,終於他自己不太好意思了。就把自己家的兩台車險都做林麗這裏了。
林麗在這次答謝活動中和他老婆算是認識了,以前隻是加了qq。在聊天中得知,他老婆曾經有個同學也在林麗他們公司做保險代理人。之前他們家的車險都在那個同學那裏投保的。他老婆名下還有一張每年保費一萬左右的萬能重疾險保單。
這幾年,她這個同學好像沒有做了。之前他們家保單都在她那裏,發現這個同學好像得了抑鬱症,有時候情緒不好,問她保險的問題,都不理人。現在她沒做之後,他們家的保單就沒有人服務了。
這個客戶很想要個兒子,說夫妻倆一直在追二胎,但是總是沒有懷上。現在大寶也三四歲了。林麗說這是大力響應國家政策啊。她內心在想,如果他們生了二胎,就有可能有機會加保了。
次日,林麗看日曆已經是正月二十六了。這一年她公公婆婆過來深圳過年,她就不用操心迴去訂票什麽的。本來公公婆婆是中午到深圳,林麗讓高興去接,自己就去完成客戶的簽單。
她在那裏等了半小時,阿霞和妹妹終於過來了。她們倆說剛剛去銀行轉賬了。她妹妹其實也很想投保,林麗問過公司,她的情況如果核保能通過就可以投保。
阿霞說家裏的老人希望她能照顧好妹妹。這兩年妹妹都是在深圳幫忙照顧她孩子。她本來想給妹妹投保,林麗告訴她被保人必須要直係親屬的才可以。但林麗也告訴她,可以投給她自己,這個產品設置從50歲開始領取,保證領取30年。到時候可以領取了,她可以按自己的想法給妹妹或者給孩子都可以。
阿霞接受了林麗的建議。隨後她們就開始簽字,支付保費。阿霞順利地簽下了每年保費6萬,20年交的年金險。林麗很開心,在放假前一天居然簽了大單,傭金也有兩萬左右。迴到家,公公婆婆已經到了。
當他們得知林麗在放假前一天還去簽保單,覺得她很辛苦。林麗說這就是她的工作,沒有什麽辛苦不辛苦之說。婆婆給她熱了飯,她就埋頭吃飯了。
接下來就是過年了,他們陪著公公婆婆在深圳很多景點去玩。然後他們還去了香港玩。之前林麗也辦了澳門簽證,就在他們準備去澳門的時候,林麗卻因為阿霞沒有接聽公司迴訪電話,導致下了問題件。
她需要盡快去找客戶簽名確認問題件,把電話迴訪的問題解決了。林麗就隻能放棄去澳門玩的機會,讓高興陪父母過去那邊玩。
林麗約這個阿霞,她說讓林麗晚上八點到上次簽單的購物中心等她。林麗八點前就到了,在那裏逛了一下商場。等到了八點半,阿霞還沒有來。
林麗再次撥了她的電話,阿霞說她現在在外麵,還沒迴來。他們今天公司聚餐,估計要十點左右。林麗說那好吧,就在商場裏等她。
時間一分一秒地過去,時間已經快到十點了。商場準備要打烊了。林麗隻能到商場外麵等。她又給了阿霞打電話。阿霞說,她差點忘了告訴她,他們公司現在去ktv下半場活動了。讓她要不先迴去,明天再約。
林麗說沒關係,她可以等,或者去他們活動的ktv門口等她幾分鍾出來簽一下名字就可以了。阿霞說不方便,畢竟買保險這個事情沒有讓她老公知道。她老公特別反感買保險。而且她老公現在在這裏。
原來是這樣,林麗說那就改明天上午吧,問她幾點方便,隨後他們就約了次日早上九點半,還是在這裏。
林麗發現迴去的公交已經沒有了。地鐵也沒有了。她隻能打車迴家。迴到家,她覺得有些累了。公公婆婆已經去澳門迴來了,早早就睡了。他們買了葡撻迴來,放在桌上。
林麗也很困就去睡了。次日早上起來,婆婆已經做好了早餐。還幫她把葡撻加熱了。他們吃過早餐後,她就和高興一起出門又去了那個商場。高興坐在星巴克那裏等她。
她去和阿霞見麵處理問題件。她再次提醒她要記得接聽公司的迴訪電話,不然又會出來一個問題件要簽名。這個阿霞說她手機一直開機阿?林麗說會不會是屏蔽了公司的客服熱線?阿霞說有可能,她手機之前會 屏蔽95開頭的客服熱線。
林麗問她還有其他的號碼嗎?不然報給公司另外一個手機號,總之就是要接到迴訪電話,不然公司就要不停催業務員找客戶迴訪。現在是直接在深圳總部的客戶服務部給她打電話了,座機88開頭的。
阿霞當麵聊就挺好說的,但是在微信裏就經常不迴信息。電話裏口氣也不太好。林麗感覺還是見麵聊效率高。
幾天後,這張保單終於順利完成了迴訪。保單成交後不是就完事了,還要在猶豫期內完成迴訪。不然會影響保單生效,也會影響業務員的傭金發放。
之後這個保單也成為了林麗經常在給新人提到的,要注意完成保單的迴訪,她的這個保單因為迴訪問題,還處理了十幾次的問題件。
很多客戶並不明白為什麽要做迴訪,不是已經付過保費了嗎,卻不知道投保有很多 細節問題。成交隻是服務的開始。
林麗發現自己的每份保單都是辛苦跟進的結果。都是踏踏實實,一步一個腳印跟出來的。 外界似乎不了解保險行業的人的工作模式,想當然認為就動動嘴皮子就可以了。其實並沒有那麽容易。
如果沒有強大的內心,遇到這些過程中的事情都是很磨人的。需要耐心,還要來迴跑來跑去 ,很考驗體力和精力。
今天早會輪到林麗講早會,她提前三天已經準備好早會的燈片了。她看到周一過來早會的人還挺多的。她按照自己的燈片內容,融入自己見客戶的情況進行燈片的講解。現場的人聽早會還是挺認真的。大概講了一個小時。
早會後,有同事就問她要了燈片。林麗想反正都是從公司的格式燈片裏摘取的,隻是其中加了自己的一些見解進去。她還是大方地發給同事了。或許他們也未必能完全領悟。她現在的燈片都做得比較簡單,就是一些關鍵詞,方便自己講解燈片的時候提示思路。
高興之前就有說過,讓她保留自己的見解,燈片最好用pdf格式發出來。這樣別人即使想要拿過去用,也沒有這麽容易可以複製粘貼。
林麗感覺這些東西公司的燈片裏其實都有這些內容,隻是自己會把這些內容摘出來重新做成一個新的燈片而已。
早會後,大家就坐在一起聊天。剛好又聊到了旅交會的內容,上次一起去芽莊旅遊的同事們在說他們上次去的地方,在深圳的海邊都比那裏好玩。他們交的幾百團費,就隻去了這些地方。
真正當地特色的地方他們都沒有去看到。秘書說,就像很多老年團的旅遊團來深圳,旅遊巴士都是帶他們去看看關山月美術館、蓮花山公園、深圳灣公園一樣。別人特色的地方並沒有去看到,那感受能一樣嗎?
大家現在迴想起來去這個芽莊旅遊還是挺坑的。聽另一個同事之前去了雲南旅交會的,他們的也是遇到導遊要求買東西,當時也把他們那車的業務員召集起來說讓他們要和客戶說要買東西。這個業務員是個老主管,當時她說她做不到。客戶有需要想要買就買,不可能讓保險業務員來幫忙推薦客戶購物。這個老主管很反感這種做法。
秘書補充說,這還得讓客戶留點錢買保險呢,不吭全拿去購物吧?然後大家哄堂大笑起來。
林麗最近看到視頻裏很多在記錄著保健品的公司被端了。她有些擔心,問高興他們家爸媽喜歡買的保健品品牌沒事吧?現在網上都在說很多那些賣保健品的都是假冒偽劣產品。像他們喜歡買的羊奶粉也有說是假貨。但不知道他們兩個老人買的那個品牌是不是也出事了?
高興說,他們兩個老人現在也沒有多的錢買吧,聽老媽都在說沒有錢買這些。而且年初老爸買了幾萬的保健品,什麽乳鐵蛋白、菊粉、輔酶q10之類。
林麗對於這些東西的功用表示懷疑,雖然他們兩個老人都在說對身體好。她一般不太想吃。之前老人給他們裝了好幾盒菊粉,讓他們帶來深圳,她試過,吃了就老放屁,然後本來不便秘,反而便秘了。
高興之前有段時間有在吃輔酶q10之類,但是前個月他體檢,醫生在b超時發現他腎髒出現萎縮。他很擔心,各種猜測,不知是什麽原因導致腎萎縮。林麗說會不會是吃那些保健品導致?她自己比較少吃,她有些擔心這些三無產品。
高興也去看了醫生,醫生說可能是他十年前做了個腎髒的結石手術,對腎髒造成了損傷導致的。不過醫生也不是很確定是不是這個原因。林麗和高興都分別在網上查詢了這樣的情況,會不會導致腎萎縮。
林麗在網上看到,生理衰老也會導致腎萎縮,另外就是腎髒疾病、腎損傷。那麽醫生的推測也是有一定的道理的。
高興自從知道來體檢的情況後,都有些悶悶不樂。雖然他沒有和林麗說出來感受,但是林麗知道他很擔心身體狀況。
有天,林麗在網上購物平台看到有人在推薦賣書,其中一本書提到,患腎病的人其實因為膽小怕事導致的,林麗覺得還挺準的。
當時她就截圖發給了高興,高興看了下,感覺很好笑,說:“還有這種說法,難道我很膽小怕事?”林麗說:“差不多。你看平時爬山走山路,你都是說不要走小路,怕迷路。不要太靠邊走,免得有蛇。不要……都時候這樣的口吻說話,不是膽小嗎?”
高興沒好氣說:“就你天不怕,地不怕。”林麗被他的表情逗樂了。不過,還是要多運動,提高免疫力。高興這兩年可能因為陽後免疫力沒有以前好,在醫院上班,很容易被別人傳染感冒。平時隻要是流感的時候,他就很容易感冒,接下去就會咳嗽。
由於這次體檢發現有肺結節,林麗提醒他,要注意保暖 ,避免感冒,減少咳嗽的患病幾率。他們倆這次體檢都查出肺結節。尤其高興的還是磨玻璃結節,醫生說要定期複查,如果兩年複查都是良性的,沒有明顯變化,就可以稍微久一點再檢查。
小朋友吃完就睡覺了,阿霞妹妹就在那裏看著孩子並且玩著手機。另一個客戶的小孩由媽媽推去四處玩。林麗這時就進去會場看看情況。
她一進去,正好是主持人在鼓勵意向客戶們上台領取意向禮品。林麗過去和阿霞寒暄幾句,阿霞說她正好就想要存五萬每年的,不存也花掉了。然後她問林麗,她想領一串那個手串,但是燈片寫意向保費每年十萬,那她賣不了這麽多。林麗安慰她,沒有關係,如果喜歡就上去領。
在林麗的鼓勵下,阿霞就揮筆在意向單按十萬每年的保費填寫,然後林麗引導她上台領取禮品。她領下來後很開心,笑得合不攏嘴。林麗趁機和她約見麵錄保單的時間。因為今天已經比較晚了, 這時候是晚上八點多了。
阿霞也說,她的卡還要存錢進去。於是約在次日上午十點半,在民治的cocopark。隨後林麗送了阿霞出來,他們是開車過來的,林麗一直目送他們離去。另一家客戶並沒有什麽意向,他隻是來了解一下經濟形勢,這個客戶是自己開地產中介的。
這幾年隻要年底有這種客戶答謝活動,他都會來聽一下。如果有晚宴的,他順便就帶上家人來吃飯。林麗那時候業績好,也無所謂,這個客戶連續來了四年客戶答謝宴,終於他自己不太好意思了。就把自己家的兩台車險都做林麗這裏了。
林麗在這次答謝活動中和他老婆算是認識了,以前隻是加了qq。在聊天中得知,他老婆曾經有個同學也在林麗他們公司做保險代理人。之前他們家的車險都在那個同學那裏投保的。他老婆名下還有一張每年保費一萬左右的萬能重疾險保單。
這幾年,她這個同學好像沒有做了。之前他們家保單都在她那裏,發現這個同學好像得了抑鬱症,有時候情緒不好,問她保險的問題,都不理人。現在她沒做之後,他們家的保單就沒有人服務了。
這個客戶很想要個兒子,說夫妻倆一直在追二胎,但是總是沒有懷上。現在大寶也三四歲了。林麗說這是大力響應國家政策啊。她內心在想,如果他們生了二胎,就有可能有機會加保了。
次日,林麗看日曆已經是正月二十六了。這一年她公公婆婆過來深圳過年,她就不用操心迴去訂票什麽的。本來公公婆婆是中午到深圳,林麗讓高興去接,自己就去完成客戶的簽單。
她在那裏等了半小時,阿霞和妹妹終於過來了。她們倆說剛剛去銀行轉賬了。她妹妹其實也很想投保,林麗問過公司,她的情況如果核保能通過就可以投保。
阿霞說家裏的老人希望她能照顧好妹妹。這兩年妹妹都是在深圳幫忙照顧她孩子。她本來想給妹妹投保,林麗告訴她被保人必須要直係親屬的才可以。但林麗也告訴她,可以投給她自己,這個產品設置從50歲開始領取,保證領取30年。到時候可以領取了,她可以按自己的想法給妹妹或者給孩子都可以。
阿霞接受了林麗的建議。隨後她們就開始簽字,支付保費。阿霞順利地簽下了每年保費6萬,20年交的年金險。林麗很開心,在放假前一天居然簽了大單,傭金也有兩萬左右。迴到家,公公婆婆已經到了。
當他們得知林麗在放假前一天還去簽保單,覺得她很辛苦。林麗說這就是她的工作,沒有什麽辛苦不辛苦之說。婆婆給她熱了飯,她就埋頭吃飯了。
接下來就是過年了,他們陪著公公婆婆在深圳很多景點去玩。然後他們還去了香港玩。之前林麗也辦了澳門簽證,就在他們準備去澳門的時候,林麗卻因為阿霞沒有接聽公司迴訪電話,導致下了問題件。
她需要盡快去找客戶簽名確認問題件,把電話迴訪的問題解決了。林麗就隻能放棄去澳門玩的機會,讓高興陪父母過去那邊玩。
林麗約這個阿霞,她說讓林麗晚上八點到上次簽單的購物中心等她。林麗八點前就到了,在那裏逛了一下商場。等到了八點半,阿霞還沒有來。
林麗再次撥了她的電話,阿霞說她現在在外麵,還沒迴來。他們今天公司聚餐,估計要十點左右。林麗說那好吧,就在商場裏等她。
時間一分一秒地過去,時間已經快到十點了。商場準備要打烊了。林麗隻能到商場外麵等。她又給了阿霞打電話。阿霞說,她差點忘了告訴她,他們公司現在去ktv下半場活動了。讓她要不先迴去,明天再約。
林麗說沒關係,她可以等,或者去他們活動的ktv門口等她幾分鍾出來簽一下名字就可以了。阿霞說不方便,畢竟買保險這個事情沒有讓她老公知道。她老公特別反感買保險。而且她老公現在在這裏。
原來是這樣,林麗說那就改明天上午吧,問她幾點方便,隨後他們就約了次日早上九點半,還是在這裏。
林麗發現迴去的公交已經沒有了。地鐵也沒有了。她隻能打車迴家。迴到家,她覺得有些累了。公公婆婆已經去澳門迴來了,早早就睡了。他們買了葡撻迴來,放在桌上。
林麗也很困就去睡了。次日早上起來,婆婆已經做好了早餐。還幫她把葡撻加熱了。他們吃過早餐後,她就和高興一起出門又去了那個商場。高興坐在星巴克那裏等她。
她去和阿霞見麵處理問題件。她再次提醒她要記得接聽公司的迴訪電話,不然又會出來一個問題件要簽名。這個阿霞說她手機一直開機阿?林麗說會不會是屏蔽了公司的客服熱線?阿霞說有可能,她手機之前會 屏蔽95開頭的客服熱線。
林麗問她還有其他的號碼嗎?不然報給公司另外一個手機號,總之就是要接到迴訪電話,不然公司就要不停催業務員找客戶迴訪。現在是直接在深圳總部的客戶服務部給她打電話了,座機88開頭的。
阿霞當麵聊就挺好說的,但是在微信裏就經常不迴信息。電話裏口氣也不太好。林麗感覺還是見麵聊效率高。
幾天後,這張保單終於順利完成了迴訪。保單成交後不是就完事了,還要在猶豫期內完成迴訪。不然會影響保單生效,也會影響業務員的傭金發放。
之後這個保單也成為了林麗經常在給新人提到的,要注意完成保單的迴訪,她的這個保單因為迴訪問題,還處理了十幾次的問題件。
很多客戶並不明白為什麽要做迴訪,不是已經付過保費了嗎,卻不知道投保有很多 細節問題。成交隻是服務的開始。
林麗發現自己的每份保單都是辛苦跟進的結果。都是踏踏實實,一步一個腳印跟出來的。 外界似乎不了解保險行業的人的工作模式,想當然認為就動動嘴皮子就可以了。其實並沒有那麽容易。
如果沒有強大的內心,遇到這些過程中的事情都是很磨人的。需要耐心,還要來迴跑來跑去 ,很考驗體力和精力。
今天早會輪到林麗講早會,她提前三天已經準備好早會的燈片了。她看到周一過來早會的人還挺多的。她按照自己的燈片內容,融入自己見客戶的情況進行燈片的講解。現場的人聽早會還是挺認真的。大概講了一個小時。
早會後,有同事就問她要了燈片。林麗想反正都是從公司的格式燈片裏摘取的,隻是其中加了自己的一些見解進去。她還是大方地發給同事了。或許他們也未必能完全領悟。她現在的燈片都做得比較簡單,就是一些關鍵詞,方便自己講解燈片的時候提示思路。
高興之前就有說過,讓她保留自己的見解,燈片最好用pdf格式發出來。這樣別人即使想要拿過去用,也沒有這麽容易可以複製粘貼。
林麗感覺這些東西公司的燈片裏其實都有這些內容,隻是自己會把這些內容摘出來重新做成一個新的燈片而已。
早會後,大家就坐在一起聊天。剛好又聊到了旅交會的內容,上次一起去芽莊旅遊的同事們在說他們上次去的地方,在深圳的海邊都比那裏好玩。他們交的幾百團費,就隻去了這些地方。
真正當地特色的地方他們都沒有去看到。秘書說,就像很多老年團的旅遊團來深圳,旅遊巴士都是帶他們去看看關山月美術館、蓮花山公園、深圳灣公園一樣。別人特色的地方並沒有去看到,那感受能一樣嗎?
大家現在迴想起來去這個芽莊旅遊還是挺坑的。聽另一個同事之前去了雲南旅交會的,他們的也是遇到導遊要求買東西,當時也把他們那車的業務員召集起來說讓他們要和客戶說要買東西。這個業務員是個老主管,當時她說她做不到。客戶有需要想要買就買,不可能讓保險業務員來幫忙推薦客戶購物。這個老主管很反感這種做法。
秘書補充說,這還得讓客戶留點錢買保險呢,不吭全拿去購物吧?然後大家哄堂大笑起來。
林麗最近看到視頻裏很多在記錄著保健品的公司被端了。她有些擔心,問高興他們家爸媽喜歡買的保健品品牌沒事吧?現在網上都在說很多那些賣保健品的都是假冒偽劣產品。像他們喜歡買的羊奶粉也有說是假貨。但不知道他們兩個老人買的那個品牌是不是也出事了?
高興說,他們兩個老人現在也沒有多的錢買吧,聽老媽都在說沒有錢買這些。而且年初老爸買了幾萬的保健品,什麽乳鐵蛋白、菊粉、輔酶q10之類。
林麗對於這些東西的功用表示懷疑,雖然他們兩個老人都在說對身體好。她一般不太想吃。之前老人給他們裝了好幾盒菊粉,讓他們帶來深圳,她試過,吃了就老放屁,然後本來不便秘,反而便秘了。
高興之前有段時間有在吃輔酶q10之類,但是前個月他體檢,醫生在b超時發現他腎髒出現萎縮。他很擔心,各種猜測,不知是什麽原因導致腎萎縮。林麗說會不會是吃那些保健品導致?她自己比較少吃,她有些擔心這些三無產品。
高興也去看了醫生,醫生說可能是他十年前做了個腎髒的結石手術,對腎髒造成了損傷導致的。不過醫生也不是很確定是不是這個原因。林麗和高興都分別在網上查詢了這樣的情況,會不會導致腎萎縮。
林麗在網上看到,生理衰老也會導致腎萎縮,另外就是腎髒疾病、腎損傷。那麽醫生的推測也是有一定的道理的。
高興自從知道來體檢的情況後,都有些悶悶不樂。雖然他沒有和林麗說出來感受,但是林麗知道他很擔心身體狀況。
有天,林麗在網上購物平台看到有人在推薦賣書,其中一本書提到,患腎病的人其實因為膽小怕事導致的,林麗覺得還挺準的。
當時她就截圖發給了高興,高興看了下,感覺很好笑,說:“還有這種說法,難道我很膽小怕事?”林麗說:“差不多。你看平時爬山走山路,你都是說不要走小路,怕迷路。不要太靠邊走,免得有蛇。不要……都時候這樣的口吻說話,不是膽小嗎?”
高興沒好氣說:“就你天不怕,地不怕。”林麗被他的表情逗樂了。不過,還是要多運動,提高免疫力。高興這兩年可能因為陽後免疫力沒有以前好,在醫院上班,很容易被別人傳染感冒。平時隻要是流感的時候,他就很容易感冒,接下去就會咳嗽。
由於這次體檢發現有肺結節,林麗提醒他,要注意保暖 ,避免感冒,減少咳嗽的患病幾率。他們倆這次體檢都查出肺結節。尤其高興的還是磨玻璃結節,醫生說要定期複查,如果兩年複查都是良性的,沒有明顯變化,就可以稍微久一點再檢查。