林麗最近都在公司的學習平台上學習新產品知識，她希望可以在個人養老金產品上獲得一些業績。她之前跟進的一個客戶有聊過年金險。這個客戶問及了她關於稅優險、個人養老金賬戶的區別。客戶說她可以了解一下。最近他們同事一起都在聊這方麵的問題。
林麗這幾天都在學習這個產品，就是擔心自己不了解產品，到時候會有很多問題迴答不了客戶。她一直在等著公司新的產品出來。之前聽說會在中旬左右出來。
但是她還是想早一點和客戶接觸，以免之後客戶之後和其他公司接觸了，失去良機。這天林麗就約了這個客戶，客戶說她當天下午有約了。
於是，林麗就說下周再約。她做好了充分準備。她還模擬了下和客戶見麵的情況。周一一開始，她就帶著焦急又期待的心情。
她按耐住內心的渴望，她需要成交。但是她也需要耐心等待時機。於是她就還在學習新的內容。
到了周三的早上，她開始約客戶了。客戶居然爽快答應見麵，說下午沒有事。讓她去辦公室見麵。
她按時去到客戶那裏，這也是她們倆從越南旅遊迴來一個月後見麵。兩人在那裏喝越南帶迴來的咖啡。
等她們喝了之後才聊起來保險，林麗和客戶聊起來稅優險、個人養老金賬戶、商業養老年金險的區別。
她們聊了一會，林麗還提及了客戶的保單檢視報告。她們本來聊得挺好的。林麗還想著能不能促成一下商業年金險，因為客戶對稅優險、個人養老金養老險沒有太大興趣。她說她稅點不高的，最近她們公司也讓她們要開通個人養老金賬戶。
林麗看到客戶在聊的過程中有幾次在看手機信息。她們聊了一會，有人敲門。進來一個似曾相識的麵孔。林麗認出來這個人以前也是她工作過的那個國企的一個部門的主管。這個客戶和他以前是一個部門的。
這時客戶告訴她是張經理。她們倆都站著，和這個進來的男人打招唿。這個人還是挺有範，雖然衣著普通，但是還是很有氣場。他脫下了帽子，說剛剛去運動走了一圈。
林麗就和他微笑點頭，客戶也給他介紹以前林麗也是他們公司的，經營部門的。這個人說太久了，有點印象，可能以前沒有直接接觸過。
隨後他們三人聊起來，這個經理說他已經退休了。他還問了林麗怎麽看個人養老金賬戶的問題？林麗講了下自己的看法。這個經理說他感覺新的一年可能經濟大環境更不好，保險好做嗎？
林麗告訴他，現在稅優險在推出來，有很多人投保。這個人說他稅也交的不多，像他們這樣的公司，大部分人交稅都不多。估計沒有什麽需求。
林麗說這些產品也是針對相應人群的。這個經理也認可，隨後他們又聊了下退休的工資，聊了下大灣區規劃。
本來以為這個經理隻是來聊幾句，沒想到他來這裏坐著很久都不走。就這樣他們就聊了差不多兩個小時。林麗一看快五點了。
客戶把話題拉迴來了，說她覺得之前林麗發的一款全家老小的意外險及家財險，1288元的，她覺得還不錯。然後提到了去年他們家公公婆婆都有過摔跤的經曆，好在他們雖然80多歲，可是身體體質還是很好，沒有存在骨質疏鬆症，所以沒有事。
那個經理說他們公司團險就有意外險，然後說他自己都在某個網上平台上買了很多消費險，說買消費險就可以了。他車險都隻買交強險。
林麗感覺他的言論可能會影響客戶，不過還是禮貌地應對，不停在說今天和張經理學習到了。那個經理一看五點多了，就說先迴家了。
等這張經理迴家上樓了，林麗和這個客戶又聊了會保險，她轉發了剛才客戶有興趣的那個全家的意外險和家財險的投保二維碼給客戶。告訴客戶怎麽操作投保。
這時候客戶當場就在那裏操作，然後就投保了一份。林麗又告訴她給她做的年金險的計劃書留下給她看看。
這客戶也急著下班了。估計這時候再講其他的可能也聽不進去了。林麗就在那裏等著客戶一起下班。
客戶的裏間辦公室裏布置還比較簡約，角落裏擺著一盆植物盆栽，有一米五高，給房間增添了不少的生氣。客戶說，今天因為林麗說要來坐，她中午都沒有去健身。平時她現在雖然沒有午睡的習慣，但是有健身的習慣。
林麗說，太受寵若驚了，那不是打斷了她的健身計劃？客戶說也不是，今天上午也在忙著一些事情，而且她一套小房子租客退租了，現在收迴來，要重新裝修。她最近都會抽空去附近的建材市場看看材料。
還有不到一個月的時間就要過年了。她要趕緊把 材料定好，現在的木地板很多都是環保的複合地板材料。她去挑選了一款自己感覺還不錯的。這個店家說他們可以幫忙鋪上。按照她房子麵積來算，人工一天大概1000元。
林麗問，這些材料沒有味道吧？客戶說，她聞過，沒有味道。而且她正好換上了新地板，今年父母從老家來過年。她到時候就可以讓父母住在這個小房子裏。剛好這套房和她現在的住處相距不遠。大家不用擠在一套房裏，又可以一起在深圳過年。
客戶說，最近她還讓父母在老家把護照、港澳通行證都辦上。到時候還可以帶他們逛逛香港、澳門。不過她父親不怎麽喜歡逛街，隨便走走吧，就當去過了。
林麗隨後就跟著這個客戶走出了辦公室，客戶家就在上班的地點的附近。她們倆剛好往兩個方向。客戶已經穿戴齊全，穿上了羽絨服，戴上了帽子和頭盔，全副武裝，因為她騎電動車比較冷。而林麗就往相反方向走去坐地鐵。
一路上，林麗心裏有種不太爽的感覺。她原計劃今天好好和客戶講完那個年金險計劃書，可以促成一下。不過現在既沒有講完，也沒有促成。而且還被一個不速之客打斷，還散步一些負麵的信息，她擔心對客戶有些影響。
不過事已至此，也隻能先這樣。她不清楚那個不速之客，是客戶用手機聯係下來的，還是之前他就經常到客戶辦公室串門。因為他就住在這個小區的樓上。
林麗迴憶她在和客戶聊計劃書的時候，客戶有幾個信息過來，當時迴複了下信息。但是不管怎樣，今天她把自己的工作做了一部分，至少客戶也還是投保了一份一千來塊錢的財產險，也有幾百收入，相當於這天沒有浪費。自己花費的時間和路費還是能夠得到彌補。
她在地鐵上，高興也下班了，給她發了信息，問晚上吃什麽。兩個人都有些累，不想做飯。於是他們就說在家附近的米線店吃碗米線吧。
夫妻倆有一段時間沒有在外麵吃飯了。他們幸好去得早。這家米線店在他們家附近存在近20年了。一直很火爆，都是附近的老街坊過來吃，熟客比較多。有次林麗還帶了個老同事過來吃，那個同事也稱讚說味道不錯。之後這個同事有次從蛇口過來辦事，又在這裏吃了一次。
林麗剛剛走到這個米線店，就看到了高興在座位給她招手，他已經占好座位，點好了單了。林麗喜歡吃他們家那個酸辣味道的米線，裏麵有很多韭菜，還有一點肉沫沫。
林麗剛剛坐下，她的米線就上來了。在這冬天裏，一碗熱氣騰騰的米線還是很溫暖的。而且味道很誘人。
他們倆很快就吃飽了。飯後，林麗提出要不要散步一下，再迴家。兩人於是就在附近散步，走到蓮花山公園裏了。
晚上公園裏人依舊很多，雖然路燈很昏暗。大家都在散步，還是比較愜意的。這裏的人似乎都沒有少過。兩人走了一小時，才慢慢走迴家。
林麗到家後，習慣性翻一下自己的行銷係統，看一下這幾天續保的首先保單的續保情況，她記得有個比較難搞的客戶這兩天續保。剛好今天係統扣費好像還沒有提醒扣費成功。
她猶豫了一下還是給這個客戶微信發了個信息，提醒客戶留意下銀行卡扣費信息。如果還沒有扣成功，可以從自己發送的續保鏈接進去手動操作續保。並且提醒客戶今年是最後一年交保費，這個保單保障的是高額的交通意外險，交十年保30年，到期後平安無事領取1.2倍所交保費作為滿期金。
客戶居然很快迴複她說已經扣費了。林麗非常驚訝，看來今天這個客戶心情還不錯。去年有次，公司下發的客戶信息更新的名單裏剛好有這個客戶。雖然她在林麗這裏投保了多年，但是當年她投保時候留的地址已經不是現在工作的地址，過程中也沒有聯係過林麗更改地址。而且係統提醒她的身份證有效期過期了，需要更新上傳新的證件信息。
當時林麗就給她發信息，卻發現沒有她的微信了。林麗於是嚐試重新添加她的微信，卻找不到。她想起來認識另一個客戶，是這個客戶的閨蜜。
隨後，林麗就和另一個客戶告知了這個事情，讓她幫忙通知這個客戶通過微信的認證，有重要的事要告訴她。
過了十分鍾，那個客戶終於通過驗證了，不過客戶在線語音留言，口氣很不好，說為什麽刪林麗，是因為那幾年她老是發各種保險的廣告，非常煩。
林麗也不管，就有事說事，告訴她證件信息要更新了，讓她自己上app上傳一下現在新的身份證的正反麵照片，做個更新。
這個客戶還在那裏發火，語音裏感覺到她在生氣，她說懶得搞，難道不弄這個出險了他們公司還不理賠嗎？
林麗還是耐心解釋說，這個更新信息是銀保監對於風險的提前提醒。以免萬一遇到要理賠的時候，還需要時間先完成這個證件的信息變更，才能辦理，還會耽誤1-3個工作日。
反正她感覺自己已經盡了告知客戶的義務，至於她聽不聽得進去林麗也就不管了。未來如果有問題，微信聊天記錄可以看到她提醒過了。
之後林麗設置了這個客戶不讓她看到自己朋友圈裏有關保險的營銷廣告的內容，主要讓她看到一些生活或者遊玩的信息。
接下去的一年，她沒有聯係過這個客戶，也不給她發什麽內容打擾她。但是這次提醒客戶續保，沒想到這個客戶這麽快迴應。
林麗和這個客戶還有些淵源。以前她在地產公司做營銷策劃的時候，和這個客戶的姐姐是搭檔，而且她們共事了六年多，當時她們倆曾經在公司開玩笑說，加班相處的時間都比家人要多。
在林麗以為她們會一直是朋友的，沒想到之後發生的事情，讓她們現在已經好幾年沒有聯係了。去年這個客戶反應很大的時候，林麗還在想，是不是與這個客戶的姐姐的事情有關。
這個客戶的姐姐在林麗離開地產公司後，她們還保持聯係。林麗進了保險公司，就找過她推薦保險。這個客戶早年在香港也買過一兩份保單。
她很容易就接受了林麗推薦的重疾險，隨後就給自己和孩子投保了終身的重疾險，每年保費合計一萬六左右。當時她已經調崗，那個新部門還沒有給她定級，她的工資隻發了六千基本工資，她告訴林麗先幫她墊上保費。過幾個月定級了，發傭金了，她再還給林麗。
那時候林麗賺錢還比較容易，很快就忘記了這個事情，也沒有催她還。事發後，林麗還是有些後悔，當時如果在那幾個月候及時催還款，可能自己的錢就收迴來了。
林麗本著信任她，沒有催她。直到兩年後的一天，這同事和林麗說要退保，林麗大驚失色，給她講解了一遍產品。但這個同事說她在網上了解了很多這類的保險，別人都評價林麗她們公司的產品太坑，她還是要退保。
林麗當時就想起來首年保費，她還沒有還錢給自己。就問她還記得嗎？同時截圖了轉賬記錄發給她。這個同事說她退保也有損失，意思就不想還。但是林麗說一碼歸一碼。當初信任她，沒有催過。現在自己老公也在問這個錢。
那個同事就翻臉了，然後就說要她返傭，知道他們傭金30%而且林麗是主管還有管理提成。林麗說，這個和返傭是兩迴事，截圖她們當初的聊天記錄。
但是這個同事隻給她還了9600元，剩下的6000就怎麽都不肯還了。林麗就當自己被狗咬了，之後兩人徹底鬧翻。這個同事自己跑去林麗她們公司的客服櫃台退保了。
林麗這幾天都在學習這個產品，就是擔心自己不了解產品，到時候會有很多問題迴答不了客戶。她一直在等著公司新的產品出來。之前聽說會在中旬左右出來。
但是她還是想早一點和客戶接觸，以免之後客戶之後和其他公司接觸了，失去良機。這天林麗就約了這個客戶，客戶說她當天下午有約了。
於是，林麗就說下周再約。她做好了充分準備。她還模擬了下和客戶見麵的情況。周一一開始，她就帶著焦急又期待的心情。
她按耐住內心的渴望，她需要成交。但是她也需要耐心等待時機。於是她就還在學習新的內容。
到了周三的早上，她開始約客戶了。客戶居然爽快答應見麵，說下午沒有事。讓她去辦公室見麵。
她按時去到客戶那裏，這也是她們倆從越南旅遊迴來一個月後見麵。兩人在那裏喝越南帶迴來的咖啡。
等她們喝了之後才聊起來保險，林麗和客戶聊起來稅優險、個人養老金賬戶、商業養老年金險的區別。
她們聊了一會，林麗還提及了客戶的保單檢視報告。她們本來聊得挺好的。林麗還想著能不能促成一下商業年金險，因為客戶對稅優險、個人養老金養老險沒有太大興趣。她說她稅點不高的，最近她們公司也讓她們要開通個人養老金賬戶。
林麗看到客戶在聊的過程中有幾次在看手機信息。她們聊了一會，有人敲門。進來一個似曾相識的麵孔。林麗認出來這個人以前也是她工作過的那個國企的一個部門的主管。這個客戶和他以前是一個部門的。
這時客戶告訴她是張經理。她們倆都站著，和這個進來的男人打招唿。這個人還是挺有範，雖然衣著普通，但是還是很有氣場。他脫下了帽子，說剛剛去運動走了一圈。
林麗就和他微笑點頭，客戶也給他介紹以前林麗也是他們公司的，經營部門的。這個人說太久了，有點印象，可能以前沒有直接接觸過。
隨後他們三人聊起來，這個經理說他已經退休了。他還問了林麗怎麽看個人養老金賬戶的問題？林麗講了下自己的看法。這個經理說他感覺新的一年可能經濟大環境更不好，保險好做嗎？
林麗告訴他，現在稅優險在推出來，有很多人投保。這個人說他稅也交的不多，像他們這樣的公司，大部分人交稅都不多。估計沒有什麽需求。
林麗說這些產品也是針對相應人群的。這個經理也認可，隨後他們又聊了下退休的工資，聊了下大灣區規劃。
本來以為這個經理隻是來聊幾句，沒想到他來這裏坐著很久都不走。就這樣他們就聊了差不多兩個小時。林麗一看快五點了。
客戶把話題拉迴來了，說她覺得之前林麗發的一款全家老小的意外險及家財險，1288元的，她覺得還不錯。然後提到了去年他們家公公婆婆都有過摔跤的經曆，好在他們雖然80多歲，可是身體體質還是很好，沒有存在骨質疏鬆症，所以沒有事。
那個經理說他們公司團險就有意外險，然後說他自己都在某個網上平台上買了很多消費險，說買消費險就可以了。他車險都隻買交強險。
林麗感覺他的言論可能會影響客戶，不過還是禮貌地應對，不停在說今天和張經理學習到了。那個經理一看五點多了，就說先迴家了。
等這張經理迴家上樓了，林麗和這個客戶又聊了會保險，她轉發了剛才客戶有興趣的那個全家的意外險和家財險的投保二維碼給客戶。告訴客戶怎麽操作投保。
這時候客戶當場就在那裏操作，然後就投保了一份。林麗又告訴她給她做的年金險的計劃書留下給她看看。
這客戶也急著下班了。估計這時候再講其他的可能也聽不進去了。林麗就在那裏等著客戶一起下班。
客戶的裏間辦公室裏布置還比較簡約，角落裏擺著一盆植物盆栽，有一米五高，給房間增添了不少的生氣。客戶說，今天因為林麗說要來坐，她中午都沒有去健身。平時她現在雖然沒有午睡的習慣，但是有健身的習慣。
林麗說，太受寵若驚了，那不是打斷了她的健身計劃？客戶說也不是，今天上午也在忙著一些事情，而且她一套小房子租客退租了，現在收迴來，要重新裝修。她最近都會抽空去附近的建材市場看看材料。
還有不到一個月的時間就要過年了。她要趕緊把 材料定好，現在的木地板很多都是環保的複合地板材料。她去挑選了一款自己感覺還不錯的。這個店家說他們可以幫忙鋪上。按照她房子麵積來算，人工一天大概1000元。
林麗問，這些材料沒有味道吧？客戶說，她聞過，沒有味道。而且她正好換上了新地板，今年父母從老家來過年。她到時候就可以讓父母住在這個小房子裏。剛好這套房和她現在的住處相距不遠。大家不用擠在一套房裏，又可以一起在深圳過年。
客戶說，最近她還讓父母在老家把護照、港澳通行證都辦上。到時候還可以帶他們逛逛香港、澳門。不過她父親不怎麽喜歡逛街，隨便走走吧，就當去過了。
林麗隨後就跟著這個客戶走出了辦公室，客戶家就在上班的地點的附近。她們倆剛好往兩個方向。客戶已經穿戴齊全，穿上了羽絨服，戴上了帽子和頭盔，全副武裝，因為她騎電動車比較冷。而林麗就往相反方向走去坐地鐵。
一路上，林麗心裏有種不太爽的感覺。她原計劃今天好好和客戶講完那個年金險計劃書，可以促成一下。不過現在既沒有講完，也沒有促成。而且還被一個不速之客打斷，還散步一些負麵的信息，她擔心對客戶有些影響。
不過事已至此，也隻能先這樣。她不清楚那個不速之客，是客戶用手機聯係下來的，還是之前他就經常到客戶辦公室串門。因為他就住在這個小區的樓上。
林麗迴憶她在和客戶聊計劃書的時候，客戶有幾個信息過來，當時迴複了下信息。但是不管怎樣，今天她把自己的工作做了一部分，至少客戶也還是投保了一份一千來塊錢的財產險，也有幾百收入，相當於這天沒有浪費。自己花費的時間和路費還是能夠得到彌補。
她在地鐵上，高興也下班了，給她發了信息，問晚上吃什麽。兩個人都有些累，不想做飯。於是他們就說在家附近的米線店吃碗米線吧。
夫妻倆有一段時間沒有在外麵吃飯了。他們幸好去得早。這家米線店在他們家附近存在近20年了。一直很火爆，都是附近的老街坊過來吃，熟客比較多。有次林麗還帶了個老同事過來吃，那個同事也稱讚說味道不錯。之後這個同事有次從蛇口過來辦事，又在這裏吃了一次。
林麗剛剛走到這個米線店，就看到了高興在座位給她招手，他已經占好座位，點好了單了。林麗喜歡吃他們家那個酸辣味道的米線，裏麵有很多韭菜，還有一點肉沫沫。
林麗剛剛坐下，她的米線就上來了。在這冬天裏，一碗熱氣騰騰的米線還是很溫暖的。而且味道很誘人。
他們倆很快就吃飽了。飯後，林麗提出要不要散步一下，再迴家。兩人於是就在附近散步，走到蓮花山公園裏了。
晚上公園裏人依舊很多，雖然路燈很昏暗。大家都在散步，還是比較愜意的。這裏的人似乎都沒有少過。兩人走了一小時，才慢慢走迴家。
林麗到家後，習慣性翻一下自己的行銷係統，看一下這幾天續保的首先保單的續保情況，她記得有個比較難搞的客戶這兩天續保。剛好今天係統扣費好像還沒有提醒扣費成功。
她猶豫了一下還是給這個客戶微信發了個信息，提醒客戶留意下銀行卡扣費信息。如果還沒有扣成功，可以從自己發送的續保鏈接進去手動操作續保。並且提醒客戶今年是最後一年交保費，這個保單保障的是高額的交通意外險，交十年保30年，到期後平安無事領取1.2倍所交保費作為滿期金。
客戶居然很快迴複她說已經扣費了。林麗非常驚訝，看來今天這個客戶心情還不錯。去年有次，公司下發的客戶信息更新的名單裏剛好有這個客戶。雖然她在林麗這裏投保了多年，但是當年她投保時候留的地址已經不是現在工作的地址，過程中也沒有聯係過林麗更改地址。而且係統提醒她的身份證有效期過期了，需要更新上傳新的證件信息。
當時林麗就給她發信息，卻發現沒有她的微信了。林麗於是嚐試重新添加她的微信，卻找不到。她想起來認識另一個客戶，是這個客戶的閨蜜。
隨後，林麗就和另一個客戶告知了這個事情，讓她幫忙通知這個客戶通過微信的認證，有重要的事要告訴她。
過了十分鍾，那個客戶終於通過驗證了，不過客戶在線語音留言，口氣很不好，說為什麽刪林麗，是因為那幾年她老是發各種保險的廣告，非常煩。
林麗也不管，就有事說事，告訴她證件信息要更新了，讓她自己上app上傳一下現在新的身份證的正反麵照片，做個更新。
這個客戶還在那裏發火，語音裏感覺到她在生氣，她說懶得搞，難道不弄這個出險了他們公司還不理賠嗎？
林麗還是耐心解釋說，這個更新信息是銀保監對於風險的提前提醒。以免萬一遇到要理賠的時候，還需要時間先完成這個證件的信息變更，才能辦理，還會耽誤1-3個工作日。
反正她感覺自己已經盡了告知客戶的義務，至於她聽不聽得進去林麗也就不管了。未來如果有問題，微信聊天記錄可以看到她提醒過了。
之後林麗設置了這個客戶不讓她看到自己朋友圈裏有關保險的營銷廣告的內容，主要讓她看到一些生活或者遊玩的信息。
接下去的一年，她沒有聯係過這個客戶，也不給她發什麽內容打擾她。但是這次提醒客戶續保，沒想到這個客戶這麽快迴應。
林麗和這個客戶還有些淵源。以前她在地產公司做營銷策劃的時候，和這個客戶的姐姐是搭檔，而且她們共事了六年多，當時她們倆曾經在公司開玩笑說，加班相處的時間都比家人要多。
在林麗以為她們會一直是朋友的，沒想到之後發生的事情，讓她們現在已經好幾年沒有聯係了。去年這個客戶反應很大的時候，林麗還在想，是不是與這個客戶的姐姐的事情有關。
這個客戶的姐姐在林麗離開地產公司後，她們還保持聯係。林麗進了保險公司，就找過她推薦保險。這個客戶早年在香港也買過一兩份保單。
她很容易就接受了林麗推薦的重疾險，隨後就給自己和孩子投保了終身的重疾險，每年保費合計一萬六左右。當時她已經調崗，那個新部門還沒有給她定級，她的工資隻發了六千基本工資，她告訴林麗先幫她墊上保費。過幾個月定級了，發傭金了，她再還給林麗。
那時候林麗賺錢還比較容易，很快就忘記了這個事情，也沒有催她還。事發後，林麗還是有些後悔，當時如果在那幾個月候及時催還款，可能自己的錢就收迴來了。
林麗本著信任她，沒有催她。直到兩年後的一天，這同事和林麗說要退保，林麗大驚失色，給她講解了一遍產品。但這個同事說她在網上了解了很多這類的保險，別人都評價林麗她們公司的產品太坑，她還是要退保。
林麗當時就想起來首年保費，她還沒有還錢給自己。就問她還記得嗎？同時截圖了轉賬記錄發給她。這個同事說她退保也有損失，意思就不想還。但是林麗說一碼歸一碼。當初信任她，沒有催過。現在自己老公也在問這個錢。
那個同事就翻臉了，然後就說要她返傭，知道他們傭金30%而且林麗是主管還有管理提成。林麗說，這個和返傭是兩迴事，截圖她們當初的聊天記錄。
但是這個同事隻給她還了9600元，剩下的6000就怎麽都不肯還了。林麗就當自己被狗咬了，之後兩人徹底鬧翻。這個同事自己跑去林麗她們公司的客服櫃台退保了。