林麗這個季度提前過完了考核，心裏很雀躍，感覺又可以活一個季度了。她可以做自己喜歡的事情。她最近才買了一套六本的哲學書，她還沒有看，現在終於可以抽空看數量。
她前兩天在自媒體平台看到了一個50多歲的女明星的演講。以前在很多人印象裏，女明星就是搔首弄姿，或者製造各種緋聞讓別人注意。而這次，她居然認真聽了半小時那個演講。她感覺講得太好了，這個人說，她的兒子溫暖了她的青春，她的女兒溫暖了她的現在。
林麗也是在看另一個名人的視頻時候提到，這個女明星的閱讀量驚人，雖然她每年這麽忙，一直都沒有落下閱讀。她會讀各種的書籍。這也培養了她的思維能力和文字功底。很多人看不起明星，認為他們是戲子，其實還好。還是有很多人是比較多才多藝的。
林麗看到部門群不停在發未過考核的人的名單。林麗看到自己的師傅丁羽還有三件考核件。按照往時，她會提前兩三天完成考核的。但是這次感覺她無動於衷呀。
秘書和林麗說，周末的時候催過她過考核。當時她說在南京旅遊，打算不過考核了。秘書還很替她惋惜的，畢竟她已經做了十五年保險了。
林麗這天剛好有空，已經過完了考核，有空聊天了。於是，就在微信問丁羽考核過了嗎？丁羽說不打算過了，然後她問林麗過了嗎？林麗說自己已經過完了，剛好有人要買稅優險，一次成交了兩個人的保單，就這麽過了考核。
隨後，丁羽說她不打算過考核是因為沒有意思，自從主管降級後，每次過考核都費勁，總是要找人出小保單湊件數。上個季度，她就是因為找了個老客戶湊件數，本來已經過了考核，沒想到次月中旬，突然收到內勤的通知，讓她簽名一個表格。她看了下那個表格的電子格式，寫的是風險保單預警。大致意思說同一個客戶一年內連續簽三份保單。
丁羽看了之後非常生氣，為什麽會有這麽函件？她於是直接打去他們公司的集團總部投訴，認為這是無稽之談。她這個老客戶之前也是vip客戶，沒年繳保費30多萬。在年初曾經出過每年交保費十萬左右的保單。
幾乎每年這個客戶都會在年初加保一張年金險，年交保費都是五萬十萬，怎麽當時沒有風險預警提示呢？現在出了兩個年交保費800元的就有風險預警提示了？這不是歧視嗎？
丁羽也是個刺頭，她堅持投訴，一輪又一輪地投訴。之後公司就免了她簽這個風險預警文件了。
其實林麗也簽了這個文件，因為她今年四個季度考核，有兩個季度都是讓老公投保小保單。她在第四個季度開頭的時候也收到了這個文件。當時她以為是不能算入考核件，她認真看了那個文件，寫的大義是說，同一個客戶一年內投保3件，需要簽字確認，保證次年會正常續保。
林麗當時心裏有些不爽，但是她還是簽了。沒想到現在丁羽投訴，林麗才知道原來還可以投訴。林麗當時去內勤那裏簽字的時候，發現不隻她一個有這個文件，她看到內勤桌上那一遝都是別人簽好的文件。
從內勤的電腦的文件夾裏看到幾十個人都有收到這個預警風險函件。她認為這個事情不是一兩個人的，是大部分人都遇到的。畢竟業務員要長年累月考核件數和傭金，每個季度四件單。要累積十年甚至數十年都這樣過考核，其實業務員還是壓力很大的。
也難怪這幾年這麽多業務員離職，有很多都去了有底薪和社保的公司或者不考核的公司，市場上這個行業現在還是很卷的。加上外資的保險公司未來也會陸續進入中國市場，這些都是正常的。
丁羽投訴的事情一弄就一兩個月，部門裏很多人是不知道的。林麗也是因為有一天見到另一個老業務員也在簽那個風險預警的文件時候，他們私下議論，被秘書聽到。秘書就提起來說丁羽當時投訴到集團，之後公司就不用她簽字了。
丁羽對於這公司其實心裏很失望的。她也是很老的業務員了。想不到公司不講人情，就是為了要業績。
丁羽和林麗說，她不想幹了，這樣不賺錢，每次考核還要勞心勞力。林麗也能理解，畢竟她不差錢，現在丁羽和她老公創業的公司，手藝很好，他們已經成立公司三年了。他們的訂單逐漸多起來了。丁羽的老公也很支持她，這樣她可以專心關注他們自己的公司了。
林麗正在催一月續保的那些客戶，到了下午的時候，一個一月份續保的客戶和林麗說：“嫂子，今年我們遇到了很大的困難，我們夫妻倆商量了一下，兩個孩子的重疾險就不續了 。退保能退多少就退多少，我們不糾結。”
林麗今年已經接了多個這樣說法的客戶，她現在都有些司空見慣了。她今年也因為挽留了好幾個不是自己這裏成交的客戶的重疾險的續保，這些人之後就把他們沒有人服務的保單轉到了林麗名下服務。這些人的保單原來的業務員都已經離職了，現在公司雖然分了業務員對接。可是他們很難對接上。
林麗現在看到客戶說要退保，都比較淡定。她都是先肯定客戶，說：“好的，不過為什麽要退呢？現在退，還沒有交清，會損失很多噢？”
像這個客戶，她也是這麽問的。這個客戶說，他們家今年發生了很多事情。她單位已經四五個月沒有發工資了。她老公的單位也已經在改製，可能一月份不發工資。
這讓林麗很震驚。這個客戶是高興的表妹，做幼兒園老師，他們居然遇到這樣的事情。她老公之前在邊防局，現在調入海關。可能還在調整。
她說今年他們家公公婆婆都意外摔傷了，治療花了好多錢。她公公因此還致殘了。聽起來挺慘的。林麗問，那老人有沒有社保？
這個表妹說，有社保的，不過就是老人受傷後比較受罪。治療的過程也比較漫長，還留下並發症。
她接著說，她們家小孩體質也比較弱，經常感冒發燒肺炎。在年初，她兒子因為發高燒產生痙攣，當時進了icu，五天後才出來，也沒有查出什麽病因。
她感覺重疾險買了沒有什麽用。因為發生重疾是有概率的。反而他們很需要醫療險。但是林麗這些年給她建議了多次買醫療險，他們都沒有反應。然而沒有買醫療險，每次生病了，就說沒有的理賠，買了保險沒有用。把林麗也弄得很無語。
林麗隨後就說她先問一下公司那邊，看看她的退保怎麽辦理。林麗很快就問到了退保的方式，由於這個表妹定居在廣西，當時她的保單和林麗投保的，顯示在深圳投保。
林麗之前以為她的保單看能不能直接在廣西的客服櫃台退保，有可能因為保單的歸屬地的問題，可能要先做保單遷移，才能操作退保。不過她問了公司的運營督導，說還必須要去客服櫃台退保。除非客戶的保單停效了，就可以在他們公司的app上操作退保。
林麗隨後把問到的情況告訴了客戶，客戶有些不好意思說，謝謝。但林麗補充了一句，告訴她，還是要謹慎考慮。以前投保的重疾險保費便宜，而且還是保障終身的。如果退保了，現在兩個小朋友的保單估計交了六年，大概也就退出來一萬元左右。這樣保障就沒有來，劃不來。
林麗建議她還不如利用寬限期60天的權益或者保單由於經濟原因不能按時交費，可以在保單停效後，兩年內操作複效。複效後，補交上保費，然後還是可以繼續有效的。
高興看到了林麗和表妹的聊天記錄後，也在那裏說她表妹怎麽這麽多理由？他們以前不是花錢還挺大手大腳的？林麗說有家庭的客戶遇到這些情況也是正常的。
林麗還和客戶說，如果現在退保了，未來孩子大了，他們還是會需要有一份重疾險的。現在不幫他投保，未來他們長大了，也會要自己投保重疾險。與其這樣，不如現在投保。而且現在的重疾險的保費比以前至少貴了30%。
客戶看到她在這麽真誠地談論保險，於是也表示他們夫妻倆會再考慮一下。到時候再說。客戶說如果要退保，就等著停效後在app操作吧。林麗看到這個客戶也有些動搖了，可能自己又挽留了兩個保單迴來了。她很開心。
這個客戶不是第一次說退保，以前也有過幾次，每到續保的前夕就在那裏喊窮，想要退保，都被林麗給挽留迴來了。
不過高興也說了一番話，有些道理。高興說，不是到萬不得已的時候，大部分也不會退保的。因為林麗和高興之前也買了很多保單。但是去年家裏老人生病的時候，由於他們的現金流緊張，不得已退保了。
高興特別能理解表妹的心態，估計就是現在比較難才會想要退保。即使裏麵退不出多少錢，但是能有一點是一點。
過了兩天，林麗正在約客戶時間準備去簽收保單迴執 。這時候她電話響起來了。她手快，很快就接通了。
沒想到是她表嫂。這個表嫂平時幾乎不聯係她，她來深圳二十年了，這還是第一次主動打電話給她。林麗都有些受寵若驚了。
她接了電話後，馬上叫“表嫂”。表嫂很詫異，問她怎麽知道是自己？林麗告訴她，之前自己存下她的聯係方式在手機裏。所以一打過來就有顯示名字。
這個表嫂問她是不是還在保險公司？她有保單想要退保？問她怎麽操作退保？
林麗心想怎麽又是遇到退保？她就告訴表嫂，自己還在保險公司，問了下她的保單是哪個公司的？不同的公司的保單退保的方式會有些不一樣。
這表嫂告訴她，保單不是林麗他們公司的，能不能幫她在線上操作一下退保？林麗說不是他們公司的，她還操作不了。告訴她打那個公司的客服熱線問一下他們最近的客服櫃台在哪裏，要去客服櫃台操作退保。
但是這個表嫂說，前一天晚上她打過服務熱線，說可以在app上操作退保。林麗說如果是這樣，她可以抽空去幫表嫂看看什麽情況，看看下午過去？
表嫂有些不好意思，說過來太遠了吧？
林麗和她說，坐地鐵去龍崗還是相對比較方便的。隻是為什麽要退呢？這個保單應該交了很多年了吧？如果是重疾險那種，退保估計現金價值沒有多少，損失會比較大。如果是理財型保險就可能損失小一點。
表嫂說具體產品她也看不到，因為她手機換了蘋果手機之後，發現下載app打不開。昨天晚上她還是用兒子的華為手機下載的，就可以看到保單情況。今天她用自己的手機，下載了app也打不開。
林麗告訴她，蘋果手機下載app後需要設置那個app為可信任，不然是打不開app的。這時表嫂告訴她，那幾個保單都是給孩子們投保的，已經交了十五年了，主要是覺得沒有什麽用。
她說問過客服熱線，說退保不會損失太多錢，是多年前和她姑姑投保的。林麗估計她的可能是理財型保險，表嫂自己也說不清。可能現在她姑姑不做了吧。或者她們家遇到什麽問題需要用錢了，就想要退保吧。
難怪之前林麗剛做保險那幾年曾經問過他們家要不要買保險，他們都不買。原來她在別人那裏買了。高興聽說了後，還和林麗說，不要管他，又不是在你這裏投保的，讓她自己找她原來的業務員，或者她自己打客服熱線。
高興在那裏不滿，這些人平時又不和林麗買保險，一個個什麽問題就來問林麗。又不是免費勞動力，而且這些人沒有保險觀念，退保什麽的自己想辦法解決。
林麗和高興說，她是覺得，如果能幫一點就幫一點。日後客戶有需要了，或者有朋友需要，還會幫忙介紹。
她前兩天在自媒體平台看到了一個50多歲的女明星的演講。以前在很多人印象裏，女明星就是搔首弄姿，或者製造各種緋聞讓別人注意。而這次，她居然認真聽了半小時那個演講。她感覺講得太好了，這個人說，她的兒子溫暖了她的青春，她的女兒溫暖了她的現在。
林麗也是在看另一個名人的視頻時候提到，這個女明星的閱讀量驚人，雖然她每年這麽忙，一直都沒有落下閱讀。她會讀各種的書籍。這也培養了她的思維能力和文字功底。很多人看不起明星，認為他們是戲子，其實還好。還是有很多人是比較多才多藝的。
林麗看到部門群不停在發未過考核的人的名單。林麗看到自己的師傅丁羽還有三件考核件。按照往時，她會提前兩三天完成考核的。但是這次感覺她無動於衷呀。
秘書和林麗說，周末的時候催過她過考核。當時她說在南京旅遊，打算不過考核了。秘書還很替她惋惜的，畢竟她已經做了十五年保險了。
林麗這天剛好有空，已經過完了考核，有空聊天了。於是，就在微信問丁羽考核過了嗎？丁羽說不打算過了，然後她問林麗過了嗎？林麗說自己已經過完了，剛好有人要買稅優險，一次成交了兩個人的保單，就這麽過了考核。
隨後，丁羽說她不打算過考核是因為沒有意思，自從主管降級後，每次過考核都費勁，總是要找人出小保單湊件數。上個季度，她就是因為找了個老客戶湊件數，本來已經過了考核，沒想到次月中旬，突然收到內勤的通知，讓她簽名一個表格。她看了下那個表格的電子格式，寫的是風險保單預警。大致意思說同一個客戶一年內連續簽三份保單。
丁羽看了之後非常生氣，為什麽會有這麽函件？她於是直接打去他們公司的集團總部投訴，認為這是無稽之談。她這個老客戶之前也是vip客戶，沒年繳保費30多萬。在年初曾經出過每年交保費十萬左右的保單。
幾乎每年這個客戶都會在年初加保一張年金險，年交保費都是五萬十萬，怎麽當時沒有風險預警提示呢？現在出了兩個年交保費800元的就有風險預警提示了？這不是歧視嗎？
丁羽也是個刺頭，她堅持投訴，一輪又一輪地投訴。之後公司就免了她簽這個風險預警文件了。
其實林麗也簽了這個文件，因為她今年四個季度考核，有兩個季度都是讓老公投保小保單。她在第四個季度開頭的時候也收到了這個文件。當時她以為是不能算入考核件，她認真看了那個文件，寫的大義是說，同一個客戶一年內投保3件，需要簽字確認，保證次年會正常續保。
林麗當時心裏有些不爽，但是她還是簽了。沒想到現在丁羽投訴，林麗才知道原來還可以投訴。林麗當時去內勤那裏簽字的時候，發現不隻她一個有這個文件，她看到內勤桌上那一遝都是別人簽好的文件。
從內勤的電腦的文件夾裏看到幾十個人都有收到這個預警風險函件。她認為這個事情不是一兩個人的，是大部分人都遇到的。畢竟業務員要長年累月考核件數和傭金，每個季度四件單。要累積十年甚至數十年都這樣過考核，其實業務員還是壓力很大的。
也難怪這幾年這麽多業務員離職，有很多都去了有底薪和社保的公司或者不考核的公司，市場上這個行業現在還是很卷的。加上外資的保險公司未來也會陸續進入中國市場，這些都是正常的。
丁羽投訴的事情一弄就一兩個月，部門裏很多人是不知道的。林麗也是因為有一天見到另一個老業務員也在簽那個風險預警的文件時候，他們私下議論，被秘書聽到。秘書就提起來說丁羽當時投訴到集團，之後公司就不用她簽字了。
丁羽對於這公司其實心裏很失望的。她也是很老的業務員了。想不到公司不講人情，就是為了要業績。
丁羽和林麗說，她不想幹了，這樣不賺錢，每次考核還要勞心勞力。林麗也能理解，畢竟她不差錢，現在丁羽和她老公創業的公司，手藝很好，他們已經成立公司三年了。他們的訂單逐漸多起來了。丁羽的老公也很支持她，這樣她可以專心關注他們自己的公司了。
林麗正在催一月續保的那些客戶，到了下午的時候，一個一月份續保的客戶和林麗說：“嫂子，今年我們遇到了很大的困難，我們夫妻倆商量了一下，兩個孩子的重疾險就不續了 。退保能退多少就退多少，我們不糾結。”
林麗今年已經接了多個這樣說法的客戶，她現在都有些司空見慣了。她今年也因為挽留了好幾個不是自己這裏成交的客戶的重疾險的續保，這些人之後就把他們沒有人服務的保單轉到了林麗名下服務。這些人的保單原來的業務員都已經離職了，現在公司雖然分了業務員對接。可是他們很難對接上。
林麗現在看到客戶說要退保，都比較淡定。她都是先肯定客戶，說：“好的，不過為什麽要退呢？現在退，還沒有交清，會損失很多噢？”
像這個客戶，她也是這麽問的。這個客戶說，他們家今年發生了很多事情。她單位已經四五個月沒有發工資了。她老公的單位也已經在改製，可能一月份不發工資。
這讓林麗很震驚。這個客戶是高興的表妹，做幼兒園老師，他們居然遇到這樣的事情。她老公之前在邊防局，現在調入海關。可能還在調整。
她說今年他們家公公婆婆都意外摔傷了，治療花了好多錢。她公公因此還致殘了。聽起來挺慘的。林麗問，那老人有沒有社保？
這個表妹說，有社保的，不過就是老人受傷後比較受罪。治療的過程也比較漫長，還留下並發症。
她接著說，她們家小孩體質也比較弱，經常感冒發燒肺炎。在年初，她兒子因為發高燒產生痙攣，當時進了icu，五天後才出來，也沒有查出什麽病因。
她感覺重疾險買了沒有什麽用。因為發生重疾是有概率的。反而他們很需要醫療險。但是林麗這些年給她建議了多次買醫療險，他們都沒有反應。然而沒有買醫療險，每次生病了，就說沒有的理賠，買了保險沒有用。把林麗也弄得很無語。
林麗隨後就說她先問一下公司那邊，看看她的退保怎麽辦理。林麗很快就問到了退保的方式，由於這個表妹定居在廣西，當時她的保單和林麗投保的，顯示在深圳投保。
林麗之前以為她的保單看能不能直接在廣西的客服櫃台退保，有可能因為保單的歸屬地的問題，可能要先做保單遷移，才能操作退保。不過她問了公司的運營督導，說還必須要去客服櫃台退保。除非客戶的保單停效了，就可以在他們公司的app上操作退保。
林麗隨後把問到的情況告訴了客戶，客戶有些不好意思說，謝謝。但林麗補充了一句，告訴她，還是要謹慎考慮。以前投保的重疾險保費便宜，而且還是保障終身的。如果退保了，現在兩個小朋友的保單估計交了六年，大概也就退出來一萬元左右。這樣保障就沒有來，劃不來。
林麗建議她還不如利用寬限期60天的權益或者保單由於經濟原因不能按時交費，可以在保單停效後，兩年內操作複效。複效後，補交上保費，然後還是可以繼續有效的。
高興看到了林麗和表妹的聊天記錄後，也在那裏說她表妹怎麽這麽多理由？他們以前不是花錢還挺大手大腳的？林麗說有家庭的客戶遇到這些情況也是正常的。
林麗還和客戶說，如果現在退保了，未來孩子大了，他們還是會需要有一份重疾險的。現在不幫他投保，未來他們長大了，也會要自己投保重疾險。與其這樣，不如現在投保。而且現在的重疾險的保費比以前至少貴了30%。
客戶看到她在這麽真誠地談論保險，於是也表示他們夫妻倆會再考慮一下。到時候再說。客戶說如果要退保，就等著停效後在app操作吧。林麗看到這個客戶也有些動搖了，可能自己又挽留了兩個保單迴來了。她很開心。
這個客戶不是第一次說退保，以前也有過幾次，每到續保的前夕就在那裏喊窮，想要退保，都被林麗給挽留迴來了。
不過高興也說了一番話，有些道理。高興說，不是到萬不得已的時候，大部分也不會退保的。因為林麗和高興之前也買了很多保單。但是去年家裏老人生病的時候，由於他們的現金流緊張，不得已退保了。
高興特別能理解表妹的心態，估計就是現在比較難才會想要退保。即使裏麵退不出多少錢，但是能有一點是一點。
過了兩天，林麗正在約客戶時間準備去簽收保單迴執 。這時候她電話響起來了。她手快，很快就接通了。
沒想到是她表嫂。這個表嫂平時幾乎不聯係她，她來深圳二十年了，這還是第一次主動打電話給她。林麗都有些受寵若驚了。
她接了電話後，馬上叫“表嫂”。表嫂很詫異，問她怎麽知道是自己？林麗告訴她，之前自己存下她的聯係方式在手機裏。所以一打過來就有顯示名字。
這個表嫂問她是不是還在保險公司？她有保單想要退保？問她怎麽操作退保？
林麗心想怎麽又是遇到退保？她就告訴表嫂，自己還在保險公司，問了下她的保單是哪個公司的？不同的公司的保單退保的方式會有些不一樣。
這表嫂告訴她，保單不是林麗他們公司的，能不能幫她在線上操作一下退保？林麗說不是他們公司的，她還操作不了。告訴她打那個公司的客服熱線問一下他們最近的客服櫃台在哪裏，要去客服櫃台操作退保。
但是這個表嫂說，前一天晚上她打過服務熱線，說可以在app上操作退保。林麗說如果是這樣，她可以抽空去幫表嫂看看什麽情況，看看下午過去？
表嫂有些不好意思，說過來太遠了吧？
林麗和她說，坐地鐵去龍崗還是相對比較方便的。隻是為什麽要退呢？這個保單應該交了很多年了吧？如果是重疾險那種，退保估計現金價值沒有多少，損失會比較大。如果是理財型保險就可能損失小一點。
表嫂說具體產品她也看不到，因為她手機換了蘋果手機之後，發現下載app打不開。昨天晚上她還是用兒子的華為手機下載的，就可以看到保單情況。今天她用自己的手機，下載了app也打不開。
林麗告訴她，蘋果手機下載app後需要設置那個app為可信任，不然是打不開app的。這時表嫂告訴她，那幾個保單都是給孩子們投保的，已經交了十五年了，主要是覺得沒有什麽用。
她說問過客服熱線，說退保不會損失太多錢，是多年前和她姑姑投保的。林麗估計她的可能是理財型保險，表嫂自己也說不清。可能現在她姑姑不做了吧。或者她們家遇到什麽問題需要用錢了，就想要退保吧。
難怪之前林麗剛做保險那幾年曾經問過他們家要不要買保險，他們都不買。原來她在別人那裏買了。高興聽說了後，還和林麗說，不要管他，又不是在你這裏投保的，讓她自己找她原來的業務員，或者她自己打客服熱線。
高興在那裏不滿，這些人平時又不和林麗買保險，一個個什麽問題就來問林麗。又不是免費勞動力，而且這些人沒有保險觀念，退保什麽的自己想辦法解決。
林麗和高興說，她是覺得，如果能幫一點就幫一點。日後客戶有需要了，或者有朋友需要，還會幫忙介紹。