林麗確實是遇到過幾個客戶都是開始特別抵觸保險,之後不知道怎麽開竅了,就開始諮詢保險。


    五六年前,林麗給一個高中同學發了保險的信息,高中同學當時迴了她信息說:“我們就是是打工的,賺的都是血汗錢,哪有錢買保險?”


    林麗跟他說:“就是因為是血汗錢才要買保險。萬一發生風險,血汗錢可能就沒有來了。”這個同學當時沒有迴話,就發給她一個表情。


    之後林麗有一兩年沒有和他聯係了。但是這個同學時常會給她朋友圈點讚。大家沒有翻臉。林麗有天和他不經意聊起了保險,當時她還差一個考核件。和他聊著存錢的保險,他有興趣。然後就這麽談好了投保了一份年交保費800元的保費。


    之後又投保了一份全家老小的意外險每年保費300多元。沒想到在那年底,他在物業管理處上班的時候,由於逞能,他們電工爬上樹上,說弄不了那個線,還差一點距離才達到那個高度。


    這個同學就逞能,沒有係上安全帶,然後爬上樹,不巧的是一腳踏空,他直接摔倒在地上,腳踝粉碎性骨折。當時他還大聲嗷叫了一聲,這時候他的同事都過來,趕緊把他送醫院。


    他的腳背腫的老高。當時馬上進行了手術,打鋼架。他等手術做完,麻藥剛過,就和林麗說了自己受傷的事情,問他保險能不呢理賠。林麗告訴他那個全家意外險可以報銷醫療。不。讓他先好好治療。


    同時,林麗還提到他的這個情況是上班時候因公受傷,可以申請社保的工傷,如果他們公司買有團險給他們,也可以諮詢一下那個保險公司,應該也可以獲得一些報銷醫療費。


    這個同學治療了一個月後,腳踝還是腫得厲害。他平時是身兼數職,一個人在佛山工作。老婆孩子在廣西,他為了增加收入,每天物業管理處下班後就會去兼職,有時候是開滴滴,有時候去屠宰場幫忙。


    他很拚命,經常晚上做到淩晨兩點,到了早上六點就要在管理處值班,他負責幼兒園和小區的保安工作。自從他受傷之後,他收入就隻剩下物業管理處的工資。


    他住院隻住了兩周就出來了,一個人住在宿舍,每天吃飯是同事幫忙在食堂打飯過來給他。他還不能下地行走,隻能借著醫用拐杖支撐一下,要等兩個月後看複查情況。


    他和林麗說,他們物業公司的經理幫著他跑上跑下去交醫療費,工傷和團險報銷的事情也是他經理去跑。他也不知道現在具體怎樣了。


    等到幾個月後,他稍微好一些,但是腳背還是沒消腫。他開始工作了,然後不過還不能久站久坐。林麗也幫他提交了報銷資料。


    之後理賠審核出來了,林麗看到理賠函寫拒賠,因為他從第三方獲得了工傷報銷。林麗也能很抱歉地告訴她這個結果。這個理賠事情也導致了他不想續保下一年的保險。林麗當時也做了挽留工作,告訴他那個要續交的保單是個理財險,存錢的,不影響他的報銷。而且這個是給自己存私房錢。


    沒想到這個同學就拿一句沒錢搪塞,說現在好幾個月收入降低了。接著還說他銀行卡被凍結了。因為一些問題。林麗很驚訝,他怎麽什麽事情都碰到了,這麽倒黴。於是告訴他可以利用寬限期60天或者用現金交保費。


    但是這個同學最終還是沒有交保費,導致林麗還被公司問責,影響了她的繼續率。林麗也很無奈。之後有好幾個月她都沒有理他。


    另一個客戶在林麗剛做保險的時候就推薦他買保險給小孩。當時林麗認為孩子越小投保越好。而且她認為孩子投保保費低,容易承保。於是就推薦了客戶小孩的重疾險和教育金保險。


    這個客戶第一次聽後是拒絕她的。認為沒必要。林麗過了幾個月再次和他提起來,當時這個人說讓她拿文件過來簽字。等他簽完名,又說迴去後再支付保費。然而迴去後,不知道是不是夫妻倆商量意見不一樣。


    然後很抱歉地和林麗說先不買了。林麗也是有些受挫。一年多後,林麗他們公司出來了一款少兒重疾險,當時她就給這個客戶發了計劃書。客戶看了計劃書後,居然說他看了後感覺不錯。他讓林麗去他家幫他完成投保。


    林麗很意外,沒想到客戶會答應投保。由於在其中加了投保人豁免重疾功能,這個客戶說他有強直性脊柱炎。林麗在健康告知裏告知了健康狀況。公司下了複查函,讓他複查。


    這個客戶才告訴他,上周他一個發小,在佛山也是做保險的,來到深圳,當時和他說了保險觀念。沒想到他居然聽進去了。之前林麗和他說過幾次,他都沒有在意。


    他和林麗說他在發小那裏投保了一份自己的重疾險,那邊也要求健康那核保,他提交了病曆資料讓那邊公司審核。幾天後,林麗這邊的審核通過了順利承保。然而他發小那邊的公司卻反饋拒保。


    他為此還問了林麗怎麽會這樣?林麗說可能因為深圳是公司總部,審核速度比那邊快。如果當時他的那份重疾險先出來核保結果,有可能小孩的重疾險就核保通不過了了。現在至少能順利承保小孩的重疾險。


    林麗這才知道為什麽他會投保,她很相信是你的客戶總會是你的客戶,總會等來的。隻是時間早晚的問題。有的人就是需要一個時間契機才會投保。這張保單讓林麗特別有感觸。


    這個客戶之後過了一個多月又給他老婆投保了重疾險,也是在林麗這裏投保的,當時很爽快就完成了投保。他們家在南山海關的家屬小區租的房子,當時看中那裏房子有學位。他們家寶寶就可以上幼兒園。


    過了兩年,他們家添了二寶。本來林麗想著又有保單了,她也很開心。當時也和這個客戶提了保單計劃書。不過他們說先了解一下。過了一段時間,聽他們家老婆說他們已經投保了,和他們家的房東投保的。


    林麗這才知道原來他們家那個房東也是自己公司的保險代理人,當時為了逼他們投保,這個房東用漲房租來威脅他們。於是這個客戶陸續在房東那裏投保了全家的大大小小的保險。


    林麗是從這個客戶的另一個朋友那裏聽說的,那個人告訴林麗這個客戶夫妻倆在那個房東那裏投保了能投的保險。


    林麗也沒有遺憾,既然客戶為了這些蠅頭小利,也不能怪別人。這個客戶的老婆不久因為氣血虛,居然暈倒了。不過他們沒有和林麗說這些,也是另一個朋友告訴他們了的。


    之後這個客戶跳槽到珠海去了,他們在珠海一次性買了套400多萬的房子,然後就在那邊定居了。不久,他問了林麗貸款的事情,林麗才知道他們搬去珠海了。


    之前他曾經和林麗抱怨過,在深圳沒有歸宿感,想買房也買不起。他們一直租房子住。他對深圳充滿了怨恨。現在去珠海,他們買的房子就在海邊,可以看海,或者下樓散步去海邊。他們很滿意。


    之後,林麗他們公司還有賣一些便宜的醫療險,她問他要不要投保?他說現在沒錢買了。他們之前買了太多保險,保費壓力很大。


    另一個朋友之前在生了女兒滿月的時候,林麗給她發了產品方案,可是這個不知可否,然後在她孩子滿月的時候,林麗就去他們家看寶寶,給寶寶一個紅包。


    當時聊起來孩子的重疾險,那時候林麗還沒有做多久保險。這個客戶讓她講解方案。林麗當時就把產品方案逐條條款講解。可是在這個客戶的婆婆聽到了之後,很不高興地就進房關門了。


    林麗第一次看到這樣的情況。這個客戶有些尷尬地說,不要介意,他們不了孩子的生老病死,不如聊聊她自己的重疾險。


    隨後,在聊天中,她才知道,這個客戶曾經懷過一個孩子,但是失敗了。現在的孩子是第二個孩子,當時還是保胎才成功保下來的。可能因為這樣,她的婆婆就不想聽到病、死之類的話題。


    這次之後,這個客戶每年都會給她全家買意外險,保費不貴,每個人一年幾百保費。但是她都會準時續保。林麗在做了一年之後,在那個三八節給所有的女客戶送了禮物,選擇了一把木梳,通過快遞寄出。


    當時可能快遞員比較粗暴,導致那梳子斷了。這個客戶收到後,有些不高興。林麗給她電話問有沒有收到數字,她說以後不要寄這些了。林麗聽出她很不高興,問她怎麽了?客戶說送過來都是壞的。


    林麗趕緊道歉,說自己疏忽了,應該包裝更安全一點。下次會選擇合適的禮品,讓她不要生氣。


    這個客戶也諒解了。每年林麗在年底會給這個客戶送對聯掛曆台曆。這年送的還是她額外定製的,是把客戶的朋友圈裏的家人的照片下載下來,然後上傳到模板裏定製出來的台曆。


    這個客戶收到台曆很喜歡。當時在他們公司見麵的,她還和林麗在會客室聊了好一會。她提出了想要投保自己的重疾險。保額50萬。


    林麗當即就給她做了計劃書,她看後說沒有問題,當場林麗就給她錄投保申請書,然後現場簽字。不過她說現在卡上錢不夠,晚上迴家後,轉入錢就可以支付保費。


    這個人到晚上七八點的時候,還沒有操作扣費。林麗擔心有變數,又打電話催促了下。這個客戶說她還在外麵吃飯,估計要晚點,如果超過十點,就不用等,她第二天再操作。


    沒想到她還真的當天晚上沒有完成扣費,林麗估計她在外麵吃飯迴家可能比較晚了。到了第二天上午,林麗在係統裏看到了她支付了保費。


    隨後,林麗也發了保單簽收迴執的鏈接,讓她進去完成簽名和迴訪。這個客戶還是比較配合,當時的人臉識別她說試了好幾次沒有通過。然後在辦公室裏弄了好久。


    當天下午,林麗趕過去他們公司,現場用林麗手機幫她操作了簽收保單迴執和人臉識別。估計是手機的問題。


    這個客戶投保了自己的保單後,過了兩個月又提出要給女兒配上重疾險。林麗估計是因為這兩年她身邊可能有朋友患了重疾,她的想法改變了。都不需要林麗過多地講重疾的理念。她隻是看一下保額和病種,就說可以了。給孩子投保了50萬保額的少兒重疾險,每年保費多元。


    她還提到她老公不接受保險,不然她都想讓老公也做了。她還問到配偶投保需要人臉識別嗎?如果不需要,就可以幫他投保。林麗說是需要本人操作的。林麗當時也提出可以讓他老公投保那種高額意外險,保到80歲的,未來還能拿迴來所交的保費。這樣就不用每年買那種消費性的意外險,保費都被消費了。


    她說要迴去和老公說說。之後迴複林麗說她老公那邊也有業務員在推薦高額意外險,好像和別人買了。林麗也沒說什麽。


    過了兩年,林麗都堅持每年底給她送對聯掛曆。沒想到這個客戶從原來的地產公司辭職了,聽說他們公司開始裁員中層管理人員。他們那個部門不賺錢,而且他們之前都是混日子,每個月交一兩個策劃報告而已,公司認為不需要這麽多人,他們整個部門就被撤了。


    從那個公司出來後,她就偶爾去老公創業的公司幫忙對賬查賬,跑銀行,還有就是接送孩子,輔導孩子。林麗約她比以前更難,她的時間都不是自己的。


    她和林麗說現在就是想著把孩子陪伴到初中,讓她順利度過小學階段,其他的都無所謂了。她還樂於躺平呢。

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