林麗在沙發區等了一個小時左右，客戶才做完了體檢，她幫忙客戶去取了早餐券，讓客戶盡快吃早餐。這個客戶還挺著急，等著快點迴去，店裏要開午市了。他邊吃邊和林麗聊天，說這裏的檢查速度慢一點，之前他去別的體檢機構，很快就檢查好了。
林麗笑著說：“我比較少去別的機構檢查，不太清楚，不過今天等b超的人是多一點。像你看上去很健康，應該體檢沒有什麽問題的。”
這個客戶也很自信地說，他們家每年都會體檢。如果有不舒服，都會第一時間去醫院。他們平時早睡早起，吃得也清淡，沒有不良嗜好。肯定沒有什麽問題。
客戶吃完早餐後，林麗就陪著他去地鐵站。客戶還很不好意思說，不用送了。他認識路。兩人一路閑聊，林麗就和他說這個片區寫字樓多，人員密集，他們店可以來開連鎖店啊？客戶說，現在開店成本太高，做好一家店不容易。他們現在專心把那個店做好就行，當下的經濟環境不太好，不能擴張太快。他又舉例說了某個餐飲品牌，當時就是擴張太快，搞連鎖，現在資金斷裂， 破產了。
林麗點頭認同。這個客戶又問起林麗：“你們在這裏上班有底薪嗎？公司會交社保嗎？”
林麗告訴他：“我們屬於代理人，和公司簽訂的是代理人合同，不是那種勞動合同，是沒有底薪的，都是靠多勞多得，賺點傭金。社保公司也不幫交的，深戶可以自己交。”
這個客戶“噢”了一聲，說：“那很不容易啊。那能夠做十年二十年的業務員都是精英啊。”林麗笑了笑，沒說什麽。她把客戶送進地鐵口後，然後就迴到公司參加早會。
到了下午，這個客戶的兩張保單都順利通過了核保，說明他的體檢沒有問題。她把這個消息告訴了客戶。客戶也在微信公眾號查看了體檢報告，說沒有問題，很健康。但他也在抱怨，怎麽投保個保險還要體檢呢？
林麗耐心解釋說：“因為你的名下投保了多張保單，保額已經達到了核保要求，就可能會這樣的體檢函。你就當給自己做了下體檢。這樣也不錯，還是免費的體檢。”客戶就發了個表情，沒有說什麽。
當月，林麗就因為這個客戶家庭投保，一下子完成了考核數據。心裏還是挺開心的，他們家開了三個壽險，三個醫療險，保費也有五六千。
過了兩周後，她給客戶送去紙質保單合同。客戶老婆突然問她：“有沒有什麽小家電送啊？我們一下子買了幾個單。”
林麗說：“沒有噢。現在監管比較嚴格，公司早就沒有禮品那種方式了，涉嫌違規。前些年送禮品的業務員有很多現在都沒有在做了，再說我們買保單，主要還是為了要保障，不是嗎？”
客戶老婆有些不爽，但也不好說什麽，她說：“年底快過年了，你們不送東西嗎？以前簽單都有小家電。”
林麗很耐心地解釋：“如果公司有這類的禮品，她會及時給他們送到的。前幾年公司是有發一些小家電，現在換領導了，降本增效，很多額外的經費都沒有了。還有就是監管層麵會查業務員。這幾年有的客戶為了退保能全額退迴保費，挖空心思找業務員簽單過程中的瑕疵。前幾年有的業務員為了快速成交，可能存在有返傭、送禮、銷售誤導等情況的，客戶舉證後，保險公司不光要全額退保，業務員也要受到處分，有的已經離職的業務員也會被追溯追責。你也不希望保單買了後沒有人服務了吧？“林麗半開玩笑說活：”到時候，我工號都沒了。“
可戶老婆也沒有再說什麽。林麗心裏想，估計這個客戶以前和同事簽的保單，同事給了他們很多禮品。這樣把客戶的胃口養大了。現在的環境，公司早就沒有這些禮品了，業務員私下送禮品等於給自己留下一個潛在的定時炸彈。一旦客戶未來交不動或者反悔了，就會反咬一口說業務員送禮了，這就是一個把柄，不光影響業務員自己，也會影響公司的利益。
林麗當然會把住這個原則。對於那種要求返傭的，她都會解釋，如果聽不進去的，那也沒辦法，就建議客戶去能給他返傭的地方買保險了。車險的客戶尤其明顯，整個行業都是受到返傭的影響，至少一半的客戶會問 有沒有優惠。今年起，銀保監也在監管，投保後會給客戶迴訪，而且是交叉不同的保險公司來迴訪。比如投保了a公司，讓b公司迴訪a公司的客戶。
這樣客戶容易說漏嘴，據說就有客戶說了有返傭，結果保單被拒保，退迴了保費。那返傭的業務員利益損失就自己承擔了，還可能要被處分。
對於比較在意售後服務和理賠速度的客戶，就會選擇大的保險公司投保，不會在意返傭這些利益。他們知道專業的人服務是有價值的。
幾個月後，林麗接到這個客戶電話，說他要去住院，問能不能報銷？林麗查看了下，他的壽險裏附加有住院醫療險，也有百萬住院醫療險，如果屬於符合的疾病住院或意外受傷住院，是可以報銷的。於是她告訴了客戶這個情況，順便問他什麽情況需要住院？
客戶笑了下說，就是最近去醫院檢查了個腸鏡，發現有息肉，當時，小顆的息肉當場處理了，大顆的還沒有有一個說要住院處理。
林麗告訴他可以等出院了到時候把資料整理好，給她。複診的資料也可以一起。林麗把需要哪些資料都在微信裏給他羅列出來。
兩周後，客戶再次找了林麗，說他出院了，也複診了，醫生說沒問題了。
林麗約好了客戶時間，到客戶家給他辦理理賠申請。當時客戶順便諮詢了她當時理賠過重疾險的女兒的續保問題。
林麗給他查了，那個小朋友理賠了重疾金了，免交剩下的一年期以上的壽險、附加的意外險，保單依舊保障終身。還有個附加的意外醫療險要交保費200出頭。
客戶弄明白後，自己就在線完成續保了他們在邊聊天的同時，客戶老婆買菜迴來了，林麗趕緊站起來和她打招唿，免得被誤會。當時，客戶家裏隻有林麗和客戶在客廳。
客戶老婆和她打了招唿。隨後，林麗開始給客戶辦理理賠申請，資料雖然好多，但很快林麗發現還少了檢查報告和社保結算單，讓客戶抽空迴醫院補打。
客戶第二天迴醫院打印好了拍照發給她，林麗很快就上傳到係統裏。她剛剛轉身忙別的事，就收到短信通知，說因客戶是鉑金vip，現在理賠結案，不需要提供紙質的報銷資料。
林麗看到信息後很高興，不用跑來跑去到櫃台交理賠資料。她趕緊告訴客戶，理賠金額審核出來，報銷了多元，讓他這兩天留意一下銀行卡到賬情況。
客戶當時說他社保刷了七八千沒報銷呀？林麗解釋，那部分費用社保的統籌賬戶已經報銷了。商業保險不會重複報銷，報銷的費用是他的社保個人賬戶花的錢、自費藥進口藥的錢。客戶這才明白了。
之後，林麗他們公司搞了幾次客戶活動，她也邀請了客戶老婆，對方說他們沒空參加。他們要看店走不開，而且他們似乎不喜歡參加活動。客戶說能不能來點實際的，在保費上優惠或者送免費的保險？之前林麗給他們贈送的免費一年的細胞免疫療法、質子重離子治療的醫療險他們就比較滿意。客戶也是蘿卜青菜各有所愛。
到了年底，林麗他們部門為了促進開門紅業績更好完成，組織了越南芽莊旅遊。林麗之前的旅遊都沒有去。因為國內遊價格比較貴。這次才300元，大家都覺得好低價。一般人都可以出的起的價格。林麗對出國比較感興趣。她趕緊給一些生活比較小資的客戶發信息。
不過有的人想去，可是到了年底比較忙。他們說沒有時間。剩下的幾個有興趣的，有的沒有辦護照，客戶還不著急。還有個是非深戶的，辦護照可能拿證時間要十個工作日，擔心趕不上。
當天晚上一個客戶很爽快地轉錢過來了。然後和林麗說，她會帶一個異性朋友去，讓林麗保密，不要告訴她老公。林麗其實和這個客戶的老公並不熟，隻是之前幫他辦過一次理賠醫療險，加過微信。林麗答應了保密，而且告訴這個客戶，她這次約的主要都是女性客戶，意思說沒有和她老公聯係。
這讓林麗感覺這個客戶的婚姻可能出問題了。單獨和異性出國玩，還六天五晚，這多半都不是一般的朋友。不過這也是別人的私事。
當天晚上客戶已經把她資料什麽的都發給了林麗，直接轉好了團費過來。她的爽快讓林麗比較有信心，林麗當天晚上還在淘寶看裙子和泳衣，想著去那邊都是海邊。林麗當時報了五個客戶的名額。
結果一盤算，她想要人家去的，都說沒時間，或者不敢去，擔心國外治安亂，有個客戶還很恐慌，說國外有的地方在打仗，不要去。還說之前有同學在日本讓他去玩，他都不敢去。林麗不解，說為什麽不去啊，一般去旅遊都會在比較安全的地方，隻要自己不單獨行動或者去偏遠的地方，還是比較安全。
這個客戶就是說不通，他說旅遊從來不跟團。林麗告訴他，在國外尤其這些小語種國家，如果不跟團，除非英語或者會當地的語言，不然自由行過去很麻煩，還要花不少錢。這個客戶說感覺國外很亂，過去可能還要被歧視，之前他去香港就感覺被歧視，再也不去了。林麗覺得他的想法也挺奇特的。如果是在國內旅遊自由行無可非議。在國外自由行還是比較大的挑戰。
林麗連續約了三天都沒有約到5個確定去的客戶，而看到同事們都板上釘釘地報了人數。她還問了其中一個同事，那個同事說她約了五個人了。林麗之前沒有參加過旅交會，這次也隻是嚐試。她發現自己還是不夠全麵。在次日，那個最先轉團費給她的客戶反悔了。客戶說她有朋友幫他們安排了貴州的旅行，還安排好了酒店，不用錢的，盛情難卻。林麗說那我轉迴團費給你吧。她也懶得費口舌了。
估計是這個客戶不想有熟人知道她和那個異性朋友的事情吧。當天發資料她隻發了自己的，沒有發這個異性朋友的資料。這個客戶的老公比客戶小四歲，當年兩人還在地產公司是一段佳話。難道現在他們的婚姻亮紅燈了？
當時林麗正在開車，就沒有和客戶多說啥，她隻能先把報名的人數減少到兩個，到周一再看另外兩個有興趣的客戶能不能辦下來護照了。
如果他們到時候辦的護照太晚，就取消，之後再約。她也是感覺很焦慮，雖然她不是很想出遠門，可是想到了要打開門紅，必須要借力。她隻能嚐試一下。不過她最希望能去的那些有點實力的客戶，這次都沒有報名去。林麗也有些小失落。
這天下班的時候，她看到微信信息一個之前她麵試過的女生找她。當時這個女生還是自己上門來麵試的，剛好 林麗在辦公室，她問林麗有沒有在招聘秘書之類。林麗就給她做了麵試，就這樣認識了。雖然之後這個女生沒有過來上班，但是兩人加了微信，彼此時不時有聯係，在朋友圈點讚或者評論。
這個女生之後找了一個公司做了行政，可能工作不是太忙，平時下了班喜歡去學民族舞，還經常參加演出。林麗就會給她的朋友圈點讚。
這個 女生很著急地問林麗：“如果體檢發現了甲狀腺有問題，還能買保險嗎？”
林麗問：“甲狀腺是什麽問題？甲狀腺結節？還是甲亢或者甲減？是想買醫療險還是重疾險？”
林麗笑著說：“我比較少去別的機構檢查，不太清楚，不過今天等b超的人是多一點。像你看上去很健康，應該體檢沒有什麽問題的。”
這個客戶也很自信地說，他們家每年都會體檢。如果有不舒服，都會第一時間去醫院。他們平時早睡早起，吃得也清淡，沒有不良嗜好。肯定沒有什麽問題。
客戶吃完早餐後，林麗就陪著他去地鐵站。客戶還很不好意思說，不用送了。他認識路。兩人一路閑聊，林麗就和他說這個片區寫字樓多，人員密集，他們店可以來開連鎖店啊？客戶說，現在開店成本太高，做好一家店不容易。他們現在專心把那個店做好就行，當下的經濟環境不太好，不能擴張太快。他又舉例說了某個餐飲品牌，當時就是擴張太快，搞連鎖，現在資金斷裂， 破產了。
林麗點頭認同。這個客戶又問起林麗：“你們在這裏上班有底薪嗎？公司會交社保嗎？”
林麗告訴他：“我們屬於代理人，和公司簽訂的是代理人合同，不是那種勞動合同，是沒有底薪的，都是靠多勞多得，賺點傭金。社保公司也不幫交的，深戶可以自己交。”
這個客戶“噢”了一聲，說：“那很不容易啊。那能夠做十年二十年的業務員都是精英啊。”林麗笑了笑，沒說什麽。她把客戶送進地鐵口後，然後就迴到公司參加早會。
到了下午，這個客戶的兩張保單都順利通過了核保，說明他的體檢沒有問題。她把這個消息告訴了客戶。客戶也在微信公眾號查看了體檢報告，說沒有問題，很健康。但他也在抱怨，怎麽投保個保險還要體檢呢？
林麗耐心解釋說：“因為你的名下投保了多張保單，保額已經達到了核保要求，就可能會這樣的體檢函。你就當給自己做了下體檢。這樣也不錯，還是免費的體檢。”客戶就發了個表情，沒有說什麽。
當月，林麗就因為這個客戶家庭投保，一下子完成了考核數據。心裏還是挺開心的，他們家開了三個壽險，三個醫療險，保費也有五六千。
過了兩周後，她給客戶送去紙質保單合同。客戶老婆突然問她：“有沒有什麽小家電送啊？我們一下子買了幾個單。”
林麗說：“沒有噢。現在監管比較嚴格，公司早就沒有禮品那種方式了，涉嫌違規。前些年送禮品的業務員有很多現在都沒有在做了，再說我們買保單，主要還是為了要保障，不是嗎？”
客戶老婆有些不爽，但也不好說什麽，她說：“年底快過年了，你們不送東西嗎？以前簽單都有小家電。”
林麗很耐心地解釋：“如果公司有這類的禮品，她會及時給他們送到的。前幾年公司是有發一些小家電，現在換領導了，降本增效，很多額外的經費都沒有了。還有就是監管層麵會查業務員。這幾年有的客戶為了退保能全額退迴保費，挖空心思找業務員簽單過程中的瑕疵。前幾年有的業務員為了快速成交，可能存在有返傭、送禮、銷售誤導等情況的，客戶舉證後，保險公司不光要全額退保，業務員也要受到處分，有的已經離職的業務員也會被追溯追責。你也不希望保單買了後沒有人服務了吧？“林麗半開玩笑說活：”到時候，我工號都沒了。“
可戶老婆也沒有再說什麽。林麗心裏想，估計這個客戶以前和同事簽的保單，同事給了他們很多禮品。這樣把客戶的胃口養大了。現在的環境，公司早就沒有這些禮品了，業務員私下送禮品等於給自己留下一個潛在的定時炸彈。一旦客戶未來交不動或者反悔了，就會反咬一口說業務員送禮了，這就是一個把柄，不光影響業務員自己，也會影響公司的利益。
林麗當然會把住這個原則。對於那種要求返傭的，她都會解釋，如果聽不進去的，那也沒辦法，就建議客戶去能給他返傭的地方買保險了。車險的客戶尤其明顯，整個行業都是受到返傭的影響，至少一半的客戶會問 有沒有優惠。今年起，銀保監也在監管，投保後會給客戶迴訪，而且是交叉不同的保險公司來迴訪。比如投保了a公司，讓b公司迴訪a公司的客戶。
這樣客戶容易說漏嘴，據說就有客戶說了有返傭，結果保單被拒保，退迴了保費。那返傭的業務員利益損失就自己承擔了，還可能要被處分。
對於比較在意售後服務和理賠速度的客戶，就會選擇大的保險公司投保，不會在意返傭這些利益。他們知道專業的人服務是有價值的。
幾個月後，林麗接到這個客戶電話，說他要去住院，問能不能報銷？林麗查看了下，他的壽險裏附加有住院醫療險，也有百萬住院醫療險，如果屬於符合的疾病住院或意外受傷住院，是可以報銷的。於是她告訴了客戶這個情況，順便問他什麽情況需要住院？
客戶笑了下說，就是最近去醫院檢查了個腸鏡，發現有息肉，當時，小顆的息肉當場處理了，大顆的還沒有有一個說要住院處理。
林麗告訴他可以等出院了到時候把資料整理好，給她。複診的資料也可以一起。林麗把需要哪些資料都在微信裏給他羅列出來。
兩周後，客戶再次找了林麗，說他出院了，也複診了，醫生說沒問題了。
林麗約好了客戶時間，到客戶家給他辦理理賠申請。當時客戶順便諮詢了她當時理賠過重疾險的女兒的續保問題。
林麗給他查了，那個小朋友理賠了重疾金了，免交剩下的一年期以上的壽險、附加的意外險，保單依舊保障終身。還有個附加的意外醫療險要交保費200出頭。
客戶弄明白後，自己就在線完成續保了他們在邊聊天的同時，客戶老婆買菜迴來了，林麗趕緊站起來和她打招唿，免得被誤會。當時，客戶家裏隻有林麗和客戶在客廳。
客戶老婆和她打了招唿。隨後，林麗開始給客戶辦理理賠申請，資料雖然好多，但很快林麗發現還少了檢查報告和社保結算單，讓客戶抽空迴醫院補打。
客戶第二天迴醫院打印好了拍照發給她，林麗很快就上傳到係統裏。她剛剛轉身忙別的事，就收到短信通知，說因客戶是鉑金vip，現在理賠結案，不需要提供紙質的報銷資料。
林麗看到信息後很高興，不用跑來跑去到櫃台交理賠資料。她趕緊告訴客戶，理賠金額審核出來，報銷了多元，讓他這兩天留意一下銀行卡到賬情況。
客戶當時說他社保刷了七八千沒報銷呀？林麗解釋，那部分費用社保的統籌賬戶已經報銷了。商業保險不會重複報銷，報銷的費用是他的社保個人賬戶花的錢、自費藥進口藥的錢。客戶這才明白了。
之後，林麗他們公司搞了幾次客戶活動，她也邀請了客戶老婆，對方說他們沒空參加。他們要看店走不開，而且他們似乎不喜歡參加活動。客戶說能不能來點實際的，在保費上優惠或者送免費的保險？之前林麗給他們贈送的免費一年的細胞免疫療法、質子重離子治療的醫療險他們就比較滿意。客戶也是蘿卜青菜各有所愛。
到了年底，林麗他們部門為了促進開門紅業績更好完成，組織了越南芽莊旅遊。林麗之前的旅遊都沒有去。因為國內遊價格比較貴。這次才300元，大家都覺得好低價。一般人都可以出的起的價格。林麗對出國比較感興趣。她趕緊給一些生活比較小資的客戶發信息。
不過有的人想去，可是到了年底比較忙。他們說沒有時間。剩下的幾個有興趣的，有的沒有辦護照，客戶還不著急。還有個是非深戶的，辦護照可能拿證時間要十個工作日，擔心趕不上。
當天晚上一個客戶很爽快地轉錢過來了。然後和林麗說，她會帶一個異性朋友去，讓林麗保密，不要告訴她老公。林麗其實和這個客戶的老公並不熟，隻是之前幫他辦過一次理賠醫療險，加過微信。林麗答應了保密，而且告訴這個客戶，她這次約的主要都是女性客戶，意思說沒有和她老公聯係。
這讓林麗感覺這個客戶的婚姻可能出問題了。單獨和異性出國玩，還六天五晚，這多半都不是一般的朋友。不過這也是別人的私事。
當天晚上客戶已經把她資料什麽的都發給了林麗，直接轉好了團費過來。她的爽快讓林麗比較有信心，林麗當天晚上還在淘寶看裙子和泳衣，想著去那邊都是海邊。林麗當時報了五個客戶的名額。
結果一盤算，她想要人家去的，都說沒時間，或者不敢去，擔心國外治安亂，有個客戶還很恐慌，說國外有的地方在打仗，不要去。還說之前有同學在日本讓他去玩，他都不敢去。林麗不解，說為什麽不去啊，一般去旅遊都會在比較安全的地方，隻要自己不單獨行動或者去偏遠的地方，還是比較安全。
這個客戶就是說不通，他說旅遊從來不跟團。林麗告訴他，在國外尤其這些小語種國家，如果不跟團，除非英語或者會當地的語言，不然自由行過去很麻煩，還要花不少錢。這個客戶說感覺國外很亂，過去可能還要被歧視，之前他去香港就感覺被歧視，再也不去了。林麗覺得他的想法也挺奇特的。如果是在國內旅遊自由行無可非議。在國外自由行還是比較大的挑戰。
林麗連續約了三天都沒有約到5個確定去的客戶，而看到同事們都板上釘釘地報了人數。她還問了其中一個同事，那個同事說她約了五個人了。林麗之前沒有參加過旅交會，這次也隻是嚐試。她發現自己還是不夠全麵。在次日，那個最先轉團費給她的客戶反悔了。客戶說她有朋友幫他們安排了貴州的旅行，還安排好了酒店，不用錢的，盛情難卻。林麗說那我轉迴團費給你吧。她也懶得費口舌了。
估計是這個客戶不想有熟人知道她和那個異性朋友的事情吧。當天發資料她隻發了自己的，沒有發這個異性朋友的資料。這個客戶的老公比客戶小四歲，當年兩人還在地產公司是一段佳話。難道現在他們的婚姻亮紅燈了？
當時林麗正在開車，就沒有和客戶多說啥，她隻能先把報名的人數減少到兩個，到周一再看另外兩個有興趣的客戶能不能辦下來護照了。
如果他們到時候辦的護照太晚，就取消，之後再約。她也是感覺很焦慮，雖然她不是很想出遠門，可是想到了要打開門紅，必須要借力。她隻能嚐試一下。不過她最希望能去的那些有點實力的客戶，這次都沒有報名去。林麗也有些小失落。
這天下班的時候，她看到微信信息一個之前她麵試過的女生找她。當時這個女生還是自己上門來麵試的，剛好 林麗在辦公室，她問林麗有沒有在招聘秘書之類。林麗就給她做了麵試，就這樣認識了。雖然之後這個女生沒有過來上班，但是兩人加了微信，彼此時不時有聯係，在朋友圈點讚或者評論。
這個女生之後找了一個公司做了行政，可能工作不是太忙，平時下了班喜歡去學民族舞，還經常參加演出。林麗就會給她的朋友圈點讚。
這個 女生很著急地問林麗：“如果體檢發現了甲狀腺有問題，還能買保險嗎？”
林麗問：“甲狀腺是什麽問題？甲狀腺結節？還是甲亢或者甲減？是想買醫療險還是重疾險？”