林麗接到了一個已經離職的同事的電話，說介紹了之前的一個客戶轉入林麗名下服務。他們公司對於客戶自己打客服熱線要求指定業務員服務的，在填寫申請表後，提交到公司，公司會在1-3個工作日內轉入名下。林麗當時按照公司的規定，還去找了客戶簽名文件，交迴了公司櫃台。
大概過了三個工作日後，才可以在自己的行銷係統裏看到這個客戶信息。林麗當時麵見了這個客戶，他是開連鎖快餐店，就是那種給上班族中午吃飯的，菜是稱重賣的那種餐廳。這個客戶82年的，麵相和善，他說以前當過兵，來深圳後和老鄉開了這個餐廳，後來老鄉迴老家了。這個餐廳就給他打理了。
他們這個餐廳在南山的主幹道上，中午還是比較多人的，位於城中村的出口，晚上也有比較多年輕人吃飯。他就靠這個店養活一家七八口人。他四個孩子，老婆不上班。他們家有十來張保單，每年八九萬的保費。他們夫妻倆的保險意識都很好。他還在其他公司也買了幾張保單。具體有什麽其他公司的保單，他沒有展示出來。
林麗就按照他在林麗他們公司的保單的數量來給他做了保單整理，出具了保單的檢視報告，讓他清楚了解他們家都有哪些保障，還有哪些缺口？這個老板說疫情時候他們店開開停停，這些員工都是跟著他有八年十年的了。有的還是親戚。他自己每天早上四點半就起來，兩夫妻去店裏準備早餐，他們都是很勤快的。
到中午時，還要忙午市，忙過之後，12點左右，他們才迴家吃飯午睡。他們家就在店的樓上。在村裏租了這個四房的住宅。他們家還比較整齊幹淨。第一次見麵，他們是在店裏見麵的，林麗和他認識了一下，就迴去梳理保單了。他的那些保單的情況，在係統裏大致可以看到。
林麗花了三天才梳理完他們家的保單，給他細細地做了整理，做成了一份詳盡的保單檢視報告，同時也考慮到老板夫妻倆也就高中文化，沒時間看太複雜的東西，她盡量用平實的語言，簡潔清晰的表格展示。
然後又約了老板一起聊一下這個報告，也是在店裏。老板很認真地聽了，但是林麗估計過後他可能又忘記了。把紙質的報告留給了他。
他們第三次見麵是一個月後，他大女兒在學校打球，不小心摔傷了，住院了幾天。等到出院的時候，林麗帶著一箱水果過去，給他申請了女兒的住院醫療和意外醫療險的理賠。住院的資料還比較多，林麗在店裏拍了半小時，然後剛收拾好，準備離去，這個客戶就說到賬了。
他很感激林麗，和她說：“之前原來業務員離職後，有個女業務員也來找過我，還很主動，但是要求加保才給提供服務。我很反感。而且這個業務員很強勢，多次直接跑到我家。我老婆很討厭這個女生。於是我才找了原來的業務員 ，問她有沒有好的業務員推薦。當時這個業務員推薦了你，說很專業，人又好。就轉過來你名下服務了。”這個客戶接觸幾次後，感覺林麗為人踏實可靠，就比較信任她了。
林麗對於客戶的信任感覺很有成就感。這幾年已經很久沒有過這種感覺了。現在的客戶太理性，都在那裏算來算去，要不就是覺得業務員賺了他們多少錢，總想要業務員返傭，或者不尊重業務員，等到出險了，又各種討好業務員讓幫忙爭取理賠最大利益。林麗見過好些客戶是這樣的嘴臉。
這個客戶讓林麗重新有種好好幹下去的熱情，她心裏想自己好久沒有這麽專業地服務客戶的機會了，有的客戶拒絕見麵，有的沒有時間，都是虎頭蛇尾或者掐頭去尾地服務。這個客戶，可以讓她展示自己的專業能力。
他們的第四次見麵就在客戶家裏，因為當時客戶諮詢了體檢卡和百萬住院醫療險。林麗就去給他們講解了下，當場並沒有極力促成。這個客戶他之前是買過這種百萬住院醫療險的，可能在其他業務員那裏，當時諮詢了續保操作的問題。林麗很耐心地給他解答了。
隨後，他老婆坐下來，他們幾個又聊起來。他老婆問起來，林麗簡單給他們講解了百萬醫療險的好處，主要結合他們的實際來講。她老婆很麻利地就下單投保了自己的百萬住院醫療險。這林麗是沒有想到的。這個醫療險保證續保20年，很吸引客戶。
接著客戶老婆在那裏包餃子，他們很熱情要林麗在那裏吃飯，還去開火準備煮餃子。林麗婉拒了，說自己還要迴公司交資料。她是覺得不太熟的客戶，在那裏吃東西不太好。
之後高興知道了這個事情，還說林麗臉皮薄，他覺得吃飯是個很好拉近距離的方式。既然客戶邀請在那裏吃，就在那裏吃啊，為什麽拒絕呢？
這個客戶自從轉入林麗名下服務後，時不時就有事情找林麗。他大女兒報銷後，沒多久，說二女兒因為在學校和同學打鬧，被推搡之後，摔倒。去醫院拍片子，醫生說她的肺部有個陰影，不太好。讓他們帶孩子複診，可能要手術。
這個客戶很緊張，諮詢了一些朋友，然後決定帶孩子去上海看看。林麗得知了，告訴他們，他們的重疾險保單有就醫服務權益，他們如果想要去上海的醫院，可以在app裏預約上海的醫院的專家號，這樣過去比較省事。
這個客戶是安徽籍的，他們很多親戚都在華東一帶。他們通過人脈，找到了一個遠房親戚，說是和上海很多醫院食堂供貨的。由於有這層關係，他可以幫忙預約到上海大部分的公立醫院的號。於是他們給了這個親戚一個大紅包，通過親戚預約了上海肺科醫院的號，而且是專家號。
這個專家讓他們即日就過去檢查。他們很快就訂了高鐵票去了上海。經過ct檢查，病理報告一出，確診是肺葉癌，腺癌。客戶老婆第一時間把檢查報告發給林麗，讓她看看重疾險會不會獲得理賠？林麗給他們看了條款，告訴他們這個是符合重疾的要求。讓他們安心治療，出院後把資料給她，幫他們報銷重疾險和醫療險。
他們在去上海治病前，林麗告訴他們要先在社保官網裏做個異地就醫的報備，這樣在上海就醫，可以用社保報銷一部分費用，減少負擔。
他們在治病期間，給主治醫師、麻醉師等都包了紅包，按客戶說的，醫療費加上這些紅包，差不多花了十萬。在專家的主刀下，這個孩子的手術很成功，切除了有病灶的肺葉，醫生說發現得早，手術後，孩子就沒事了，不需要化療。兩周後就可以上體育課了。
他們隻需要在規定的時間過去複診，大概三個月、六個月要分別複查一次。這個客戶夫妻倆是瞞著孩子的，隻告訴孩子她的手術是切除肺結節，手術很成功。讓孩子心裏沒有壓力。住院一周後，客戶就帶著孩子迴來。
這個孩子就正常地恢複了生活和學習，孩子在不知情的情況下依然無憂無慮。但是她卻不知道父母都是多麽地擔心。這個客戶老婆很焦慮，時不時打電話諮詢林麗，孩子這樣的情況以後買不了重疾險了吧？
林麗安慰了她：“現在發現得早，還是比較幸運的，孩子恢複很好。按照目前市場的重疾險產品，孩子是投保不了重疾險了，但隨著時間推移，可能未來也會出來針對癌症五年內沒有複發的人群會有針對性的產品。畢竟現在醫療險已經有這種趨勢。而且，按照孩子之前的重疾險條款，預計可以理賠出來有42萬左右。”
林麗和客戶約好了時間，現場給客戶拍照上傳孩子住院的資料，幫他們申請報銷住院醫療險和重疾險。大概過了半個多月，理賠結果出來了，這個孩子報銷了近43萬，住院醫療險報銷了1萬多，重疾險報銷了42萬，其中有六萬的陪護金是每個月打到賬的，一萬每個月。客戶很滿意。他感覺自己之前申請轉業務員的決定是對的。
這客戶夫妻倆對林麗信任度和好感大增。他老婆在問林麗，有沒有必要給孩子儲備一份幹細胞？林麗問她，為什麽想要存這個？客戶說，她一個堂妹在老家也是做保險的，給他們說了這個事情。還說他們公司有送的幹細胞，讓他們投保一點年金險就可以獲得一份權益。
林麗說：“關於幹細胞這個東西，還是比較新，魚龍混雜，不排除有時候會交智商稅。這個究竟對於防治癌症複發有沒有用，沒有人知道。”
這個客戶老婆恍然大悟，輕輕地“嗯”了下。那段時間，可能客戶老婆因為孩子生病，心煩意亂，時不時會找林麗嘮叨孩子的事情。每次林麗都在安慰她：“雖然孩子重疾險理賠後，重疾條款結束了，但是那張 保單裏餘下的險種像身故保障、意外保障、意外醫療，還是有的，而且還免交了長期險的保費，現在每年的保費就交兩百來塊錢的意外醫療險。”
客戶夫妻倆也是挺操心的。他們一直都是瞞著孩子。等理賠款到賬後，客戶夫妻倆專門等二女兒不在家的時候，讓林麗過來，給他們看看他們家的保單要加保什麽。當時，林麗首先就建議她給其餘三個孩子的百萬住院醫療險給補充上。因為他們的保單裏隻有幾千保額的住院醫療險報銷額度。
然後和他們分別講解了每個人的保單的缺口和需要補足的地方。這對夫妻也很幹脆，同意馬上加保。尤其客戶妻子對於兒子的重疾險之前 的買的不是終身保障的，就很著急，說要給他買個終身保障的。就這樣，林麗當時給他們加保了三個家庭成員的保單，給夫妻倆分別加了100萬的定期壽險，給兒子加了一份終身保障的重疾險，保額50萬。
當天做單還比較順利，就是錄音錄像的環節，到了第二張單的時候，這個客戶在錄音錄像時，突然有個電話進來，中斷了。之後他們又重新錄製了。等完成了投保流程，林麗發現，客戶投保的兩份保單，是顯示要人工核保的，他老婆投保的那張保單顯示已經通過審核了。
這個客戶很奇怪，難道因為他做了多人的投保人，名下有多份保單？林麗說可以先耐心等待，過一天可能就知道為什麽人工審核了。這個客戶身體健康，沒有既往病史，也沒有理賠記錄或者惡意退保之類的記錄。
等了一天後，果然係統出來了結果。林麗看到這個客戶顯示要體檢，公司下來了體檢函。她為了快點讓保單承保，趕緊約客戶時間，給他約到了公司名下的體檢中心體檢。
到了體檢這天，她早早就到了地鐵口，等著客戶過來。他們公司的體檢中心剛好就在科技園的地鐵口，這裏上班人多，早上出地鐵的人潮湧動。她還特意讓客戶8點到，不要吃早餐先，體檢完會有早餐提供。
本來按照林麗以往的經驗，這樣的體檢是很快的，之前帶過其他客戶到其他的體檢機構做這樣的核保體檢，大概就花半小時就做完了。
他們到了體檢中心，這天人還是有點多。等客戶抽完血，還要憋尿做男性的b超檢查，在護士的指引下，客戶跟著護士去一項項做檢查。林麗就坐在沙發區等候。
等到快十點，客戶才做完檢查，客戶說他以為體檢很快完成，沒想到憋尿要憋好久，一直沒有尿意。終於才做完了。然後林麗帶他去領取早餐，在那個餐廳裏有工作人員給客戶端來了一套早餐。其實早餐很簡單，就隻有一碗稀飯，一個雞蛋，一個包子，一盒牛奶。
林麗之前自己在公司另一個體檢中心做體檢，那個早餐很豐盛，如如果不夠，還可以要求加一份。有二三十種早餐。而且工作人員特別熱情，讓她對那次的體檢記憶深刻。
大概過了三個工作日後，才可以在自己的行銷係統裏看到這個客戶信息。林麗當時麵見了這個客戶，他是開連鎖快餐店，就是那種給上班族中午吃飯的，菜是稱重賣的那種餐廳。這個客戶82年的，麵相和善，他說以前當過兵，來深圳後和老鄉開了這個餐廳，後來老鄉迴老家了。這個餐廳就給他打理了。
他們這個餐廳在南山的主幹道上，中午還是比較多人的，位於城中村的出口，晚上也有比較多年輕人吃飯。他就靠這個店養活一家七八口人。他四個孩子，老婆不上班。他們家有十來張保單，每年八九萬的保費。他們夫妻倆的保險意識都很好。他還在其他公司也買了幾張保單。具體有什麽其他公司的保單，他沒有展示出來。
林麗就按照他在林麗他們公司的保單的數量來給他做了保單整理，出具了保單的檢視報告，讓他清楚了解他們家都有哪些保障，還有哪些缺口？這個老板說疫情時候他們店開開停停，這些員工都是跟著他有八年十年的了。有的還是親戚。他自己每天早上四點半就起來，兩夫妻去店裏準備早餐，他們都是很勤快的。
到中午時，還要忙午市，忙過之後，12點左右，他們才迴家吃飯午睡。他們家就在店的樓上。在村裏租了這個四房的住宅。他們家還比較整齊幹淨。第一次見麵，他們是在店裏見麵的，林麗和他認識了一下，就迴去梳理保單了。他的那些保單的情況，在係統裏大致可以看到。
林麗花了三天才梳理完他們家的保單，給他細細地做了整理，做成了一份詳盡的保單檢視報告，同時也考慮到老板夫妻倆也就高中文化，沒時間看太複雜的東西，她盡量用平實的語言，簡潔清晰的表格展示。
然後又約了老板一起聊一下這個報告，也是在店裏。老板很認真地聽了，但是林麗估計過後他可能又忘記了。把紙質的報告留給了他。
他們第三次見麵是一個月後，他大女兒在學校打球，不小心摔傷了，住院了幾天。等到出院的時候，林麗帶著一箱水果過去，給他申請了女兒的住院醫療和意外醫療險的理賠。住院的資料還比較多，林麗在店裏拍了半小時，然後剛收拾好，準備離去，這個客戶就說到賬了。
他很感激林麗，和她說：“之前原來業務員離職後，有個女業務員也來找過我，還很主動，但是要求加保才給提供服務。我很反感。而且這個業務員很強勢，多次直接跑到我家。我老婆很討厭這個女生。於是我才找了原來的業務員 ，問她有沒有好的業務員推薦。當時這個業務員推薦了你，說很專業，人又好。就轉過來你名下服務了。”這個客戶接觸幾次後，感覺林麗為人踏實可靠，就比較信任她了。
林麗對於客戶的信任感覺很有成就感。這幾年已經很久沒有過這種感覺了。現在的客戶太理性，都在那裏算來算去，要不就是覺得業務員賺了他們多少錢，總想要業務員返傭，或者不尊重業務員，等到出險了，又各種討好業務員讓幫忙爭取理賠最大利益。林麗見過好些客戶是這樣的嘴臉。
這個客戶讓林麗重新有種好好幹下去的熱情，她心裏想自己好久沒有這麽專業地服務客戶的機會了，有的客戶拒絕見麵，有的沒有時間，都是虎頭蛇尾或者掐頭去尾地服務。這個客戶，可以讓她展示自己的專業能力。
他們的第四次見麵就在客戶家裏，因為當時客戶諮詢了體檢卡和百萬住院醫療險。林麗就去給他們講解了下，當場並沒有極力促成。這個客戶他之前是買過這種百萬住院醫療險的，可能在其他業務員那裏，當時諮詢了續保操作的問題。林麗很耐心地給他解答了。
隨後，他老婆坐下來，他們幾個又聊起來。他老婆問起來，林麗簡單給他們講解了百萬醫療險的好處，主要結合他們的實際來講。她老婆很麻利地就下單投保了自己的百萬住院醫療險。這林麗是沒有想到的。這個醫療險保證續保20年，很吸引客戶。
接著客戶老婆在那裏包餃子，他們很熱情要林麗在那裏吃飯，還去開火準備煮餃子。林麗婉拒了，說自己還要迴公司交資料。她是覺得不太熟的客戶，在那裏吃東西不太好。
之後高興知道了這個事情，還說林麗臉皮薄，他覺得吃飯是個很好拉近距離的方式。既然客戶邀請在那裏吃，就在那裏吃啊，為什麽拒絕呢？
這個客戶自從轉入林麗名下服務後，時不時就有事情找林麗。他大女兒報銷後，沒多久，說二女兒因為在學校和同學打鬧，被推搡之後，摔倒。去醫院拍片子，醫生說她的肺部有個陰影，不太好。讓他們帶孩子複診，可能要手術。
這個客戶很緊張，諮詢了一些朋友，然後決定帶孩子去上海看看。林麗得知了，告訴他們，他們的重疾險保單有就醫服務權益，他們如果想要去上海的醫院，可以在app裏預約上海的醫院的專家號，這樣過去比較省事。
這個客戶是安徽籍的，他們很多親戚都在華東一帶。他們通過人脈，找到了一個遠房親戚，說是和上海很多醫院食堂供貨的。由於有這層關係，他可以幫忙預約到上海大部分的公立醫院的號。於是他們給了這個親戚一個大紅包，通過親戚預約了上海肺科醫院的號，而且是專家號。
這個專家讓他們即日就過去檢查。他們很快就訂了高鐵票去了上海。經過ct檢查，病理報告一出，確診是肺葉癌，腺癌。客戶老婆第一時間把檢查報告發給林麗，讓她看看重疾險會不會獲得理賠？林麗給他們看了條款，告訴他們這個是符合重疾的要求。讓他們安心治療，出院後把資料給她，幫他們報銷重疾險和醫療險。
他們在去上海治病前，林麗告訴他們要先在社保官網裏做個異地就醫的報備，這樣在上海就醫，可以用社保報銷一部分費用，減少負擔。
他們在治病期間，給主治醫師、麻醉師等都包了紅包，按客戶說的，醫療費加上這些紅包，差不多花了十萬。在專家的主刀下，這個孩子的手術很成功，切除了有病灶的肺葉，醫生說發現得早，手術後，孩子就沒事了，不需要化療。兩周後就可以上體育課了。
他們隻需要在規定的時間過去複診，大概三個月、六個月要分別複查一次。這個客戶夫妻倆是瞞著孩子的，隻告訴孩子她的手術是切除肺結節，手術很成功。讓孩子心裏沒有壓力。住院一周後，客戶就帶著孩子迴來。
這個孩子就正常地恢複了生活和學習，孩子在不知情的情況下依然無憂無慮。但是她卻不知道父母都是多麽地擔心。這個客戶老婆很焦慮，時不時打電話諮詢林麗，孩子這樣的情況以後買不了重疾險了吧？
林麗安慰了她：“現在發現得早，還是比較幸運的，孩子恢複很好。按照目前市場的重疾險產品，孩子是投保不了重疾險了，但隨著時間推移，可能未來也會出來針對癌症五年內沒有複發的人群會有針對性的產品。畢竟現在醫療險已經有這種趨勢。而且，按照孩子之前的重疾險條款，預計可以理賠出來有42萬左右。”
林麗和客戶約好了時間，現場給客戶拍照上傳孩子住院的資料，幫他們申請報銷住院醫療險和重疾險。大概過了半個多月，理賠結果出來了，這個孩子報銷了近43萬，住院醫療險報銷了1萬多，重疾險報銷了42萬，其中有六萬的陪護金是每個月打到賬的，一萬每個月。客戶很滿意。他感覺自己之前申請轉業務員的決定是對的。
這客戶夫妻倆對林麗信任度和好感大增。他老婆在問林麗，有沒有必要給孩子儲備一份幹細胞？林麗問她，為什麽想要存這個？客戶說，她一個堂妹在老家也是做保險的，給他們說了這個事情。還說他們公司有送的幹細胞，讓他們投保一點年金險就可以獲得一份權益。
林麗說：“關於幹細胞這個東西，還是比較新，魚龍混雜，不排除有時候會交智商稅。這個究竟對於防治癌症複發有沒有用，沒有人知道。”
這個客戶老婆恍然大悟，輕輕地“嗯”了下。那段時間，可能客戶老婆因為孩子生病，心煩意亂，時不時會找林麗嘮叨孩子的事情。每次林麗都在安慰她：“雖然孩子重疾險理賠後，重疾條款結束了，但是那張 保單裏餘下的險種像身故保障、意外保障、意外醫療，還是有的，而且還免交了長期險的保費，現在每年的保費就交兩百來塊錢的意外醫療險。”
客戶夫妻倆也是挺操心的。他們一直都是瞞著孩子。等理賠款到賬後，客戶夫妻倆專門等二女兒不在家的時候，讓林麗過來，給他們看看他們家的保單要加保什麽。當時，林麗首先就建議她給其餘三個孩子的百萬住院醫療險給補充上。因為他們的保單裏隻有幾千保額的住院醫療險報銷額度。
然後和他們分別講解了每個人的保單的缺口和需要補足的地方。這對夫妻也很幹脆，同意馬上加保。尤其客戶妻子對於兒子的重疾險之前 的買的不是終身保障的，就很著急，說要給他買個終身保障的。就這樣，林麗當時給他們加保了三個家庭成員的保單，給夫妻倆分別加了100萬的定期壽險，給兒子加了一份終身保障的重疾險，保額50萬。
當天做單還比較順利，就是錄音錄像的環節，到了第二張單的時候，這個客戶在錄音錄像時，突然有個電話進來，中斷了。之後他們又重新錄製了。等完成了投保流程，林麗發現，客戶投保的兩份保單，是顯示要人工核保的，他老婆投保的那張保單顯示已經通過審核了。
這個客戶很奇怪，難道因為他做了多人的投保人，名下有多份保單？林麗說可以先耐心等待，過一天可能就知道為什麽人工審核了。這個客戶身體健康，沒有既往病史，也沒有理賠記錄或者惡意退保之類的記錄。
等了一天後，果然係統出來了結果。林麗看到這個客戶顯示要體檢，公司下來了體檢函。她為了快點讓保單承保，趕緊約客戶時間，給他約到了公司名下的體檢中心體檢。
到了體檢這天，她早早就到了地鐵口，等著客戶過來。他們公司的體檢中心剛好就在科技園的地鐵口，這裏上班人多，早上出地鐵的人潮湧動。她還特意讓客戶8點到，不要吃早餐先，體檢完會有早餐提供。
本來按照林麗以往的經驗，這樣的體檢是很快的，之前帶過其他客戶到其他的體檢機構做這樣的核保體檢，大概就花半小時就做完了。
他們到了體檢中心，這天人還是有點多。等客戶抽完血，還要憋尿做男性的b超檢查，在護士的指引下，客戶跟著護士去一項項做檢查。林麗就坐在沙發區等候。
等到快十點，客戶才做完檢查，客戶說他以為體檢很快完成，沒想到憋尿要憋好久，一直沒有尿意。終於才做完了。然後林麗帶他去領取早餐，在那個餐廳裏有工作人員給客戶端來了一套早餐。其實早餐很簡單，就隻有一碗稀飯，一個雞蛋，一個包子，一盒牛奶。
林麗之前自己在公司另一個體檢中心做體檢，那個早餐很豐盛，如如果不夠，還可以要求加一份。有二三十種早餐。而且工作人員特別熱情，讓她對那次的體檢記憶深刻。