芹主任繼續說到：“禮貌是他的修養，與你們自身無關，我話說這麽直接，不是否認你們的能力和性格，而是讓你們明白，讓你們心裏有一條底線，和商人們打交道需要清楚自己的份量和定位，這樣他們再提出任何問題，可隨手解決的小問題就利索迴應，超過能力範圍內的問題直接迴應，讓他找領導，或者你們匯報給領導，就不會因為他人的禮遇而不好意思拒絕問題。
說到這裏，你們是不是能想到態度冷硬的陳院長，隻會冷漠撇開你們，和我直接對接，或者讓我領著去見大領導，在你們心裏，把鄭院長和陳院長放在一起，肯定是鄭院長獲得高分，可在我眼裏，他們倆是一樣的，甚至我能傾向於陳院長的合作風格。
為什麽呢？對你們而言，他態度冷硬有距離，可同時他絕對不會麻煩你們任何事，哪怕小事，最多主動來台裏後找不到我，會找你們和製作姐問，我去哪裏了？約好了時間來？我怎麽不在？”
聽到這裏，瑾墨和玲姐頻頻點頭認同，確實如此。
芹主任繼續：“同是大客戶，有距離的客戶壓根不需要你們操心忙碌過？近距離的大客戶確會通過自己的禮遇有加，與你們多頻次的溝通中了解到他需要的各種信息，順便還可以獲悉你們的性格特點，對你們而言，他們的禮遇或冷硬都不是多大事，多一點不是負擔，少一點也無關痛癢，時間久了呢？大客戶多了呢？甚至想通過你們了解我的溝通風格呢？事多一點好呢？還是事少一點好呢？對我來說，有事不怕事，無事不找事！就像今天想和你們聊這麽多？也是咱們這幾年已經一起麵對好幾次審計組了，從一開始的慌裏慌張手足無措，到一起有條不紊地麵對；從不敢麵對約談，到現在雖然還是不舒服可已經能從容應對了；從害怕問題暴露，到現在會避重就輕繞開難點；還有就是咱們一致對外的團結力也更強了，這一點難能可貴，特別寶貴。
所以我也想把自己懂的人情世故，人際往來的經驗和你們聊一聊，雖然你們都比我年長，業務能力也非常強，可相對接觸麵還是比較窄，也相對比較單純，我多說一點，最起碼在這一方麵你們可以少點誤區，少掉坑裏，少為無謂的事情煩躁心情。
就像審計審查結束，台裏台外關注度肯定很高，很多人也會好奇結果，最終知道咱們部門安然無恙，也大概率會有兩種聲音，一種是相信咱們部門真是規規矩矩經得起考驗，還有一種聲音就是說我能力太大，能搞得定所有，為什麽不會聽到負麵評價的聲音，因為審計結果已經讓暗戳戳的人明麵上必須閉嘴了。
這種形勢下，你們後麵一個月會遇到各種態度的試探，誇著來的懷疑來的，今天和你們聊了這麽多，你們應對起來應該會很自如了吧？”
玲姐和瑾墨點點頭，手把手教著呢，隻能會，也必須會。
芹主任笑著說：“難得話匣子打開，我再多說點？說迴到鄭院長和陳院長的合作特點，對於我來說，他們都是咱們的客戶，合得來合不來都要維護好，廣告部不可能靠隻靠哪一個大客戶？一是一個大客戶擔不起咱們全年的承包費和收入？”
說到這裏，你們是不是能想到態度冷硬的陳院長，隻會冷漠撇開你們，和我直接對接，或者讓我領著去見大領導，在你們心裏，把鄭院長和陳院長放在一起，肯定是鄭院長獲得高分，可在我眼裏，他們倆是一樣的，甚至我能傾向於陳院長的合作風格。
為什麽呢？對你們而言，他態度冷硬有距離，可同時他絕對不會麻煩你們任何事，哪怕小事，最多主動來台裏後找不到我，會找你們和製作姐問，我去哪裏了？約好了時間來？我怎麽不在？”
聽到這裏，瑾墨和玲姐頻頻點頭認同，確實如此。
芹主任繼續：“同是大客戶，有距離的客戶壓根不需要你們操心忙碌過？近距離的大客戶確會通過自己的禮遇有加，與你們多頻次的溝通中了解到他需要的各種信息，順便還可以獲悉你們的性格特點，對你們而言，他們的禮遇或冷硬都不是多大事，多一點不是負擔，少一點也無關痛癢，時間久了呢？大客戶多了呢？甚至想通過你們了解我的溝通風格呢？事多一點好呢？還是事少一點好呢？對我來說，有事不怕事，無事不找事！就像今天想和你們聊這麽多？也是咱們這幾年已經一起麵對好幾次審計組了，從一開始的慌裏慌張手足無措，到一起有條不紊地麵對；從不敢麵對約談，到現在雖然還是不舒服可已經能從容應對了；從害怕問題暴露，到現在會避重就輕繞開難點；還有就是咱們一致對外的團結力也更強了，這一點難能可貴，特別寶貴。
所以我也想把自己懂的人情世故，人際往來的經驗和你們聊一聊，雖然你們都比我年長，業務能力也非常強，可相對接觸麵還是比較窄，也相對比較單純，我多說一點，最起碼在這一方麵你們可以少點誤區，少掉坑裏，少為無謂的事情煩躁心情。
就像審計審查結束，台裏台外關注度肯定很高，很多人也會好奇結果，最終知道咱們部門安然無恙，也大概率會有兩種聲音，一種是相信咱們部門真是規規矩矩經得起考驗，還有一種聲音就是說我能力太大，能搞得定所有，為什麽不會聽到負麵評價的聲音，因為審計結果已經讓暗戳戳的人明麵上必須閉嘴了。
這種形勢下，你們後麵一個月會遇到各種態度的試探，誇著來的懷疑來的，今天和你們聊了這麽多，你們應對起來應該會很自如了吧？”
玲姐和瑾墨點點頭，手把手教著呢，隻能會，也必須會。
芹主任笑著說：“難得話匣子打開，我再多說點？說迴到鄭院長和陳院長的合作特點，對於我來說，他們都是咱們的客戶，合得來合不來都要維護好，廣告部不可能靠隻靠哪一個大客戶？一是一個大客戶擔不起咱們全年的承包費和收入？”