7月18日,這是易紹峰製定的開業時間,但知道這個時間的整個首都團隊,也不超過5個人。必要的保密措施還要做,從來沒有哪個超市的海報是提前半個月發放的,一般都是活動開始前一至兩天,這是為了防止競爭對手的惡意跟價。
易紹峰在首都布局時,對江先偉提出的要求就一點,至少有一家店是緊挨著家樂福而開,他要正麵的與它幹一場。前世自己不怕他們,現在更沒有道理怕。而一旦在競爭上占據優勢,那對於品牌的影響力是巨大的。他沒有想過一下子就能將對手幹爬下,因為超市的競爭是個漫長的過程,快則一年,慢則三五年,而更多時候則是消耗戰,看誰能耗得過誰。
經常有人說,一個人養成一個習慣需要21天,但這一條在超市顯然行不通,因為確定一個顧客的忠誠度與否,是需要半年的持續跟蹤和考量,所以開業的前半年必然競爭的異常激烈。
與家樂福的競爭,他還有個先天的優勢,那就是服務。跨國企業,為了管理,更希望的是,每個員工都向機器人一樣,埋頭做事就行,而這個思路當下是行得通的。但隨著電商對實體的衝擊,超市越來越關注顧客的體驗度,所以就在服務上進行深挖,而銷售好的超市,無不將服務和商品結構劃定到同等的位置。
他從第一家超市開始,就製定關於服務的激勵措施,雖然整個服務標準與陌桑相比,還有較大差異,但於重生前的超市服務對比,也絲毫不弱。管理員工無非就兩點,給予員工清晰的職業規劃和晉升通道,合理人性化的管理製度。
這次他製定的促銷方案,更簡單。選擇100個民生必需品,做到全首都最低價,要求就一點,售價必須低於超市的進價,部分商品要低於廠商的生產價格,說白了,就是明著虧。
抽獎活動更是誇張,與汽車廠商聯係好,每家店停一輛轎車,用於一等獎的獎品。
而他為了打開百貨的突破口,要求首都四家店,給予顧客的承諾是:7天內無條件退貨。他提出這個觀點,基本上是全體高層集體反對,因為這會造成很大的損失。比如說鞋子穿了幾天後退貨,怎麽處理,又比如已經開封的家電,怎麽辦?為此他又要求采購部,與各個廠商達成協議,所有退貨並不影響二次銷售的商品,廠商負責提供二次包裝、消毒等服務。
前世河南省有個傳奇超市,叫做胖東來。他基本每年都會去一次考察學習,他曾聽胖東來的老總說過這麽一句霸氣的話:如果我們要賣家電,那麽蘇寧、國美就不能生存,如果我們要賣黃金珠寶,那麽周大福、周生生等,隻得夾著尾巴讓出市場。當時的他,聽到此話,崇拜不已。這一世自己有這條件,那就玩一把看看。
他告訴團隊,不要講什麽國人素質達不到這些借口,開超市想要生意好,無非就是調教員工、教育顧客。素質不高,那是我們的引導不夠。
因為不是大本營,也不是佳樂第一家店開業,所以沒有搞什麽剪彩儀式。當然前段時間,在馬振然的帶領下,他還是去拜訪了一些人,不是希望他們大開方便之門,隻是為了確定規則,跳舞可以,但跳出舞台就不好啦。
開業當天,他沒有像第一家店那樣,在超市內部指揮。五年的磨合、培養,還要自己上陣指揮,那自己挖個坑把自己埋了得啦。
坐在二店的辦公室內微閉著眼睛養神,二店的馬路斜對麵就是家樂福,兩家超市的商圈重疊率達到90%以上。
他不擔心今天的來客數,一個超市開業,特別是當下的年代,顧客就是為了看新奇,也會進入超市逛一圈。家樂福似乎也能意識到這一點,所以並沒有與佳樂同天推出促銷活動。但銷售額並不僅僅取決於來客數,還有客單價這個重要因素,如果來了10萬人,一人買了一塊錢,一天的銷售額也才10萬塊,況且超市的容客率有極限,還沒有哪個超市一天的來客數能達到10萬之巨。
一天的銷售額在晚上11點出爐,二店銷售額109萬,達到了他超過100萬就算成功的心理預期。江先偉將品類項獻度打印出來,其他類別都很正常,但鮮肉類別占整體銷售的比重嚴重不合理。一般肉科在超市算是大科,也是銷售額較高的類別,在賣場,會占到整體銷售的6%至10%左右,而在標超和社區店,占比會更高。但這張報表顯示,鮮肉的占比不到2%,也就是今天隻賣了近2萬塊的鮮肉。
腦子裏都是問號,難道首都人民信佛的多,不吃肉?
江先偉嘴巴張開又閉上,明顯是有話說。
“說吧,跟我還有什麽不能說的。”
“這兩天對麵家樂福的肉非常便宜,我們的肉這次促銷4塊多,已經是成本價,但家樂福的價格是2塊98一斤。我知道消息的時候,dm海報已經印出來了,所以就沒向你匯報。”
找到原因就好,管理企業最怕的就是沒有問題。同樣的,經營不好最怕的就是找不出原因。
“他們虧本銷售?不然怎麽會這麽便宜?”
“不是,他們的肉好像是凍肉,不是鮮豬肉。”
他拍著腦袋,是自己忘了這茬。其實國家的進口分割項的豬肉,一直低於本土豬肉,進口的凍肉質量上沒有問題,但也有幾個瑕疵:一是凍豬肉一般為一級豬,豬肉依據膘的厚度,分為一二三級,一級豬是指脂肪含量最低的豬肉,也就是肥肉少,瘦肉多。刨除時代特色,按說這樣的豬肉應該更好賣,其實不然,過瘦的豬,肉質會柴,缺少油脂。所以現在最好賣的肯定是三級肉,而到了以後,隨著生活條件的提高,最好賣的將會變成二級肉。至於一級肉一直也不會好賣。
二是為了殺菌保存良好,不但要進行強酸殺毒,還要在低於零下6度的環境下保存。都知道凍的沒有鮮的好吃,所以口感上有差異,而且肉還不容易煮爛。
易紹峰在首都布局時,對江先偉提出的要求就一點,至少有一家店是緊挨著家樂福而開,他要正麵的與它幹一場。前世自己不怕他們,現在更沒有道理怕。而一旦在競爭上占據優勢,那對於品牌的影響力是巨大的。他沒有想過一下子就能將對手幹爬下,因為超市的競爭是個漫長的過程,快則一年,慢則三五年,而更多時候則是消耗戰,看誰能耗得過誰。
經常有人說,一個人養成一個習慣需要21天,但這一條在超市顯然行不通,因為確定一個顧客的忠誠度與否,是需要半年的持續跟蹤和考量,所以開業的前半年必然競爭的異常激烈。
與家樂福的競爭,他還有個先天的優勢,那就是服務。跨國企業,為了管理,更希望的是,每個員工都向機器人一樣,埋頭做事就行,而這個思路當下是行得通的。但隨著電商對實體的衝擊,超市越來越關注顧客的體驗度,所以就在服務上進行深挖,而銷售好的超市,無不將服務和商品結構劃定到同等的位置。
他從第一家超市開始,就製定關於服務的激勵措施,雖然整個服務標準與陌桑相比,還有較大差異,但於重生前的超市服務對比,也絲毫不弱。管理員工無非就兩點,給予員工清晰的職業規劃和晉升通道,合理人性化的管理製度。
這次他製定的促銷方案,更簡單。選擇100個民生必需品,做到全首都最低價,要求就一點,售價必須低於超市的進價,部分商品要低於廠商的生產價格,說白了,就是明著虧。
抽獎活動更是誇張,與汽車廠商聯係好,每家店停一輛轎車,用於一等獎的獎品。
而他為了打開百貨的突破口,要求首都四家店,給予顧客的承諾是:7天內無條件退貨。他提出這個觀點,基本上是全體高層集體反對,因為這會造成很大的損失。比如說鞋子穿了幾天後退貨,怎麽處理,又比如已經開封的家電,怎麽辦?為此他又要求采購部,與各個廠商達成協議,所有退貨並不影響二次銷售的商品,廠商負責提供二次包裝、消毒等服務。
前世河南省有個傳奇超市,叫做胖東來。他基本每年都會去一次考察學習,他曾聽胖東來的老總說過這麽一句霸氣的話:如果我們要賣家電,那麽蘇寧、國美就不能生存,如果我們要賣黃金珠寶,那麽周大福、周生生等,隻得夾著尾巴讓出市場。當時的他,聽到此話,崇拜不已。這一世自己有這條件,那就玩一把看看。
他告訴團隊,不要講什麽國人素質達不到這些借口,開超市想要生意好,無非就是調教員工、教育顧客。素質不高,那是我們的引導不夠。
因為不是大本營,也不是佳樂第一家店開業,所以沒有搞什麽剪彩儀式。當然前段時間,在馬振然的帶領下,他還是去拜訪了一些人,不是希望他們大開方便之門,隻是為了確定規則,跳舞可以,但跳出舞台就不好啦。
開業當天,他沒有像第一家店那樣,在超市內部指揮。五年的磨合、培養,還要自己上陣指揮,那自己挖個坑把自己埋了得啦。
坐在二店的辦公室內微閉著眼睛養神,二店的馬路斜對麵就是家樂福,兩家超市的商圈重疊率達到90%以上。
他不擔心今天的來客數,一個超市開業,特別是當下的年代,顧客就是為了看新奇,也會進入超市逛一圈。家樂福似乎也能意識到這一點,所以並沒有與佳樂同天推出促銷活動。但銷售額並不僅僅取決於來客數,還有客單價這個重要因素,如果來了10萬人,一人買了一塊錢,一天的銷售額也才10萬塊,況且超市的容客率有極限,還沒有哪個超市一天的來客數能達到10萬之巨。
一天的銷售額在晚上11點出爐,二店銷售額109萬,達到了他超過100萬就算成功的心理預期。江先偉將品類項獻度打印出來,其他類別都很正常,但鮮肉類別占整體銷售的比重嚴重不合理。一般肉科在超市算是大科,也是銷售額較高的類別,在賣場,會占到整體銷售的6%至10%左右,而在標超和社區店,占比會更高。但這張報表顯示,鮮肉的占比不到2%,也就是今天隻賣了近2萬塊的鮮肉。
腦子裏都是問號,難道首都人民信佛的多,不吃肉?
江先偉嘴巴張開又閉上,明顯是有話說。
“說吧,跟我還有什麽不能說的。”
“這兩天對麵家樂福的肉非常便宜,我們的肉這次促銷4塊多,已經是成本價,但家樂福的價格是2塊98一斤。我知道消息的時候,dm海報已經印出來了,所以就沒向你匯報。”
找到原因就好,管理企業最怕的就是沒有問題。同樣的,經營不好最怕的就是找不出原因。
“他們虧本銷售?不然怎麽會這麽便宜?”
“不是,他們的肉好像是凍肉,不是鮮豬肉。”
他拍著腦袋,是自己忘了這茬。其實國家的進口分割項的豬肉,一直低於本土豬肉,進口的凍肉質量上沒有問題,但也有幾個瑕疵:一是凍豬肉一般為一級豬,豬肉依據膘的厚度,分為一二三級,一級豬是指脂肪含量最低的豬肉,也就是肥肉少,瘦肉多。刨除時代特色,按說這樣的豬肉應該更好賣,其實不然,過瘦的豬,肉質會柴,缺少油脂。所以現在最好賣的肯定是三級肉,而到了以後,隨著生活條件的提高,最好賣的將會變成二級肉。至於一級肉一直也不會好賣。
二是為了殺菌保存良好,不但要進行強酸殺毒,還要在低於零下6度的環境下保存。都知道凍的沒有鮮的好吃,所以口感上有差異,而且肉還不容易煮爛。