楊鴻年掛斷了與陳南的電話，思索片刻，輕輕歎了口氣。他揉了揉太陽穴，目光掃過桌麵上的投訴記錄，眼神裏多了一絲疲憊。他從抽屜裏拿出一隻黑色鋼筆，在一份內部調查申請表上填下陳南的名字。手中的筆尖劃過紙張，發出輕微的沙沙聲，整個動作顯得幹脆利落。
這是楊鴻年作為醫院管理者不得不麵對的一環——無論對錯，隻要出現了爭議，就必須展開調查。對患者負責，也對醫生負責。這種平衡對他而言，早已是司空見慣，但麵對田夢蘭這樣的“咄咄逼人”，他心裏還是感到有些無奈。
不一會兒，他撥通了醫務部的電話，沉穩地交代道：“安排一個小組，調取陳醫生最近三個月的問診記錄和患者反饋，尤其是田夢蘭相關的資料，確保每一個細節都核實清楚。另外，聯係技術部門，讓他們分析聊天記錄中的診斷建議是否符合醫學標準。”
電話另一端傳來幹練的迴應：“好的，楊主任，我們馬上安排。”
掛斷電話後，楊鴻年靠在椅背上，雙手交叉在胸前，目光落在辦公室窗外的天空。陰雲密布，天空灰蒙蒙的，仿佛也在為這場風波籠罩上了一層壓抑的氛圍。他抬手端起早已冷掉的咖啡，小啜一口，苦澀在舌尖彌漫開來。這種味道，似乎和眼前的局麵如出一轍。
與此同時，陳南的辦公室內，氣氛安靜得隻能聽到空調的低鳴。他的眼神專注地盯著屏幕，指尖在鍵盤上靈活敲擊著，將田夢蘭的問診記錄逐條導出，同時標注上自己的診斷思路和依據。他一向是個嚴謹的人，麵對這種指控，他知道自己必須拿出充分的證據證明自己的清白。
桌上攤開著幾本厚重的醫學參考書，上麵的字跡密密麻麻，仿佛無聲地訴說著醫學的複雜與深奧。他偶爾停下動作，翻開其中一本，快速瀏覽幾頁後，確認自己的診斷依據並無問題。確認過後，他又低頭繼續整理資料，眼神中沒有絲毫的動搖。
此時的陳南內心並不平靜。盡管多年的職業經驗讓他學會了在任何情況下保持冷靜，但麵對這樣的投訴，他難免感到有些心寒。他迴憶起每一次與患者的溝通，每一次慎重的判斷，仿佛都在提醒自己，他的初衷是為了患者的健康，而不是博得任何人的讚許或諒解。
“或許，是我的溝通方式太直接了。”陳南默默地想著。他知道，醫學知識的複雜性對於普通人來說難以理解，而他作為醫生，不僅要提供專業的診斷，更需要用患者能夠接受的方式去解釋病情。這是一門藝術，而他顯然還沒有完全掌握。
他合上筆記本電腦，靠在椅背上閉了閉眼，腦海中浮現出田夢蘭那張寫滿憤怒的臉。那種偏激的指控，令他無奈，但卻無法改變他的信念。他輕輕搖了搖頭，歎道：“希望這次調查，能讓事實說話。”
醫院的會議室裏，醫務部的調查小組正在忙碌地整理資料。一個戴著眼鏡的中年醫生翻閱著田夢蘭和陳南的聊天記錄，不時皺眉。他用紅筆在記錄中劃出重點部分，又低頭在文件上做著注解。旁邊的工作人員在電腦屏幕前認真地分析著對話中的語句邏輯，確認陳南的每一條建議是否符合醫學規範。
一名年輕的醫生小聲說道：“陳醫生一向以嚴謹著稱，他的診斷應該不會有問題吧？”
眼鏡醫生推了推鼻梁上的眼鏡，語氣冷靜而客觀：“我們不能帶有任何偏見。不管是醫生還是患者，隻要牽涉到爭議，我們就要按照事實來判斷。”
桌上的文件逐漸堆積成小山，屏幕上的分析報告也逐漸成型。一切都在井然有序地進行著，但壓抑的氣氛卻始終縈繞在每個人心頭。
另一邊，田夢蘭並沒有閑著。她坐在家中，將一張又一張的截圖整理成文件，打算在社交媒體上曝光陳南和《雲醫院》。她的眼中閃著一絲快意，仿佛即將揭開一場驚天內幕。
“我就不信，他們醫院還能壓得住輿論！”她一邊自言自語，一邊在社交媒體上編輯了一條長文，標題寫得異常醒目：《雲醫院的“騙子醫生”，背後究竟隱藏了什麽？》
按下“發送”鍵的瞬間，她嘴角揚起一抹得意的微笑，心中充滿了對陳南的不屑。她絲毫沒有意識到，她的行為可能會引發怎樣的後果。
幾天後，調查小組的結論終於出爐了。楊鴻年站在會議室的中央，麵對所有參與調查的成員，手中拿著一份厚厚的報告，語氣低沉而嚴肅：“經過全麵的分析和審查，陳醫生的診斷檢議完全符合醫學規範，並沒有任何誇大或嚇唬患者的行為。”
這句話落地，會議室裏一片沉寂，所有人都屏息以待。楊鴻年繼續說道：“同時，我們也發現患者在溝通中可能存在一定的誤解，導致了不必要的矛盾。”
眾人點了點頭，對這個結果並不感到意外，但他們也知道，這場風波還遠未結束。
楊鴻年合上報告，緩緩說道：“下一步，我們需要和患者進行溝通，盡力化解誤會。陳醫生無過，但我們的溝通方式也需要改進。醫患關係，本就不該是對立的。”
此時的楊鴻年，目光如炬，神情堅定。他知道，麵對田夢蘭這樣的患者，醫院的任務不僅僅是為醫生正名，更是要重建那脆弱的信任橋梁。
醫院調查的結論一出，楊鴻年便親自召集了醫院內部的一次會議，決定如何向田夢蘭交代。會議室裏氣氛嚴肅，文件夾和報告堆滿了長桌。幾名醫務部的工作人員坐在一側，麵色冷峻。
楊鴻年清了清嗓子，手指輕輕敲擊著桌麵，將眾人的目光吸引到自己身上。他語氣低沉卻有力：“經過調查，我們確認陳醫生的診斷沒有問題。所有建議都是基於患者的病症，符合醫學標準。田夢蘭女士的指控並無事實依據，但這並不代表我們的工作沒有改進的空間。”他頓了頓，目光掃過在座的同事，補充道：“接下來，我們需要一個妥善的應對方案。”
陳南此刻坐在會議桌的另一端，雙手交叉放在桌麵上，表情平靜，但從他輕蹙的眉頭和略顯緊繃的下顎可以看出，他的心情並不輕鬆。調查結果無疑證明了他的清白，但麵對患者的持續指責，他依然感到一絲無力和疲憊。
“楊主任，這樣的患者，我見得多了。”一位年長的醫生推了推眼鏡，語氣中透著些許不屑，“他們總是聽不進專業意見，非得等到病情嚴重了才肯麵對現實。我們還能怎麽做？”
陳南抬眼看了他一眼，沒有接話，隻是微微搖了搖頭。他不是沒有想過這樣的問題，但他始終覺得，醫生的職責不僅僅是治病，更是讓患者能夠相信自己。
會議結束後，楊鴻年決定親自聯係田夢蘭，再次與她溝通，試圖化解矛盾。撥通電話時，他的語氣一如既往地溫和：“田女士，我是楊主任。關於您的投訴，醫院已經完成了調查，有一些結果需要向您說明。”
電話那頭的田夢蘭語氣冷淡，帶著隱隱的不滿：“楊主任，結果還能是什麽？肯定是你們護著自己的醫生唄！”
聽到這句話，楊鴻年並沒有顯露出任何不悅，依舊耐心說道：“田女士，醫院的調查是完全公開透明的，您有權利查看所有相關的記錄和證據。如果您方便，可以來醫院一趟，我們當麵溝通。”
田夢蘭沉默了一會兒，最終答應了。
兩天後，田夢蘭來到醫院。會議室裏，她坐在一張單獨的椅子上，雙手抱在胸前，目光略顯挑釁地掃視著陳南和楊鴻年。陽光透過窗簾斜射進來，灑在她身上的光線被她冷峻的表情生生擋住。
楊鴻年翻開調查報告，將相關記錄推到田夢蘭麵前：“田女士，這是陳醫生當時給出的診斷建議以及他引用的醫學參考依據。我們請了幾位資深專家審閱，他們一致認為，陳醫生的判斷是完全合理的。”
田夢蘭瞥了一眼記錄，皺了皺眉頭，卻沒有去細看，反而冷笑道：“合理？你們這些醫生不都是一夥的嗎？說得再天花亂墜，不還是想讓我掏錢檢查？”
她的話像一根針紮進了陳南的心裏，但他依然保持了冷靜。他開口說道，聲音平靜而有力：“田女士，醫生不是商人，我們最大的職責是為患者的健康負責。您可以不信任我的能力，但我希望您能信任醫學，信任科學。如果您願意，我可以為您推薦其他醫院，甚至其他權威專家進行會診，隻要能讓您重視您的健康。”
田夢蘭的目光略微動搖了一下，但很快又恢複了強硬的姿態：“我現在好好的，用得著你們嚇唬我？你們這些醫生，不就是看不得別人省心嗎？”
會議結束時，雙方依然沒有達成任何共識。田夢蘭拎著手包匆匆離開，留下的是一群無奈的醫生和一份詳盡的調查報告。
然而，就在這場風波漸漸平息的時候，意外卻悄然降臨。
幾天後，醫院急診科接到一通電話。電話那頭是一個焦急的男性聲音：“快救救我老婆！她肚子疼得厲害，已經站不起來了！”
接診醫生迅速安排救護車趕往現場，當田夢蘭被推入急診室時，她的臉色已經慘白如紙，唿吸急促，額頭滿是汗珠。家屬在一旁不停地詢問：“醫生，她是不是胃病犯了？”
醫生簡單問診後迅速安排了一係列檢查。結果很快出來——肝癌晚期，伴隨嚴重的腹水和肝功能衰竭。
當田夢蘭得知這個結果時，整個人呆坐在病床上，仿佛被抽空了所有力氣。她的眼神失去了焦距，嘴唇微微顫抖，片刻後才擠出一句話：“不可能……你們是不是弄錯了？”
醫生歎了口氣，語氣沉重卻不失耐心：“田女士，我們已經複核過結果，非常遺憾，這是真的。”
她的丈夫癱坐在椅子上，雙手捂住臉，聲音裏帶著壓抑的哭腔：“早知道……早知道該聽醫生的，早點檢查就好了……”
田夢蘭怔怔地看著天花板，眼淚終於奪眶而出。她的腦海中浮現出陳南當時的建議，那一句句真誠卻被自己無情否定的話，如今聽來卻像是最後的警鍾。
陳南得知這個消息後，默默地來到病房。他站在門口，看到田夢蘭憔悴的麵容，心中五味雜陳。他走上前，輕聲說道：“田女士，我很抱歉聽到您的病情。如果您需要任何幫助，我會盡力協助。”
田夢蘭看向他，眼神中充滿複雜的情緒。有羞愧，有悔恨，但更多的是無法挽迴的痛苦。她張了張嘴，最終隻吐出了一句沙啞的聲音：“陳醫生，對不起……”
陳南搖了搖頭，語氣依然溫和：“您不需要向我道歉。現在，最重要的是如何讓您在接下來的治療中減少痛苦。”
他的聲音帶著一種撫慰人心的力量，而田夢蘭聽後，淚流滿麵。這一刻，她終於意識到，她所拒絕的並不是陳南的建議，而是一次本可以挽救她生命的機會。
窗外的天空依舊陰沉，但一縷陽光穿透雲層，灑在病房的地板上，為這一場沉重的風波，帶來了些許遲來的溫暖。
這是楊鴻年作為醫院管理者不得不麵對的一環——無論對錯，隻要出現了爭議，就必須展開調查。對患者負責，也對醫生負責。這種平衡對他而言，早已是司空見慣，但麵對田夢蘭這樣的“咄咄逼人”，他心裏還是感到有些無奈。
不一會兒，他撥通了醫務部的電話，沉穩地交代道：“安排一個小組，調取陳醫生最近三個月的問診記錄和患者反饋，尤其是田夢蘭相關的資料，確保每一個細節都核實清楚。另外，聯係技術部門，讓他們分析聊天記錄中的診斷建議是否符合醫學標準。”
電話另一端傳來幹練的迴應：“好的，楊主任，我們馬上安排。”
掛斷電話後，楊鴻年靠在椅背上，雙手交叉在胸前，目光落在辦公室窗外的天空。陰雲密布，天空灰蒙蒙的，仿佛也在為這場風波籠罩上了一層壓抑的氛圍。他抬手端起早已冷掉的咖啡，小啜一口，苦澀在舌尖彌漫開來。這種味道，似乎和眼前的局麵如出一轍。
與此同時，陳南的辦公室內，氣氛安靜得隻能聽到空調的低鳴。他的眼神專注地盯著屏幕，指尖在鍵盤上靈活敲擊著，將田夢蘭的問診記錄逐條導出，同時標注上自己的診斷思路和依據。他一向是個嚴謹的人，麵對這種指控，他知道自己必須拿出充分的證據證明自己的清白。
桌上攤開著幾本厚重的醫學參考書，上麵的字跡密密麻麻，仿佛無聲地訴說著醫學的複雜與深奧。他偶爾停下動作，翻開其中一本，快速瀏覽幾頁後，確認自己的診斷依據並無問題。確認過後，他又低頭繼續整理資料，眼神中沒有絲毫的動搖。
此時的陳南內心並不平靜。盡管多年的職業經驗讓他學會了在任何情況下保持冷靜，但麵對這樣的投訴，他難免感到有些心寒。他迴憶起每一次與患者的溝通，每一次慎重的判斷，仿佛都在提醒自己，他的初衷是為了患者的健康，而不是博得任何人的讚許或諒解。
“或許，是我的溝通方式太直接了。”陳南默默地想著。他知道，醫學知識的複雜性對於普通人來說難以理解，而他作為醫生，不僅要提供專業的診斷，更需要用患者能夠接受的方式去解釋病情。這是一門藝術，而他顯然還沒有完全掌握。
他合上筆記本電腦，靠在椅背上閉了閉眼，腦海中浮現出田夢蘭那張寫滿憤怒的臉。那種偏激的指控，令他無奈，但卻無法改變他的信念。他輕輕搖了搖頭，歎道：“希望這次調查，能讓事實說話。”
醫院的會議室裏，醫務部的調查小組正在忙碌地整理資料。一個戴著眼鏡的中年醫生翻閱著田夢蘭和陳南的聊天記錄，不時皺眉。他用紅筆在記錄中劃出重點部分，又低頭在文件上做著注解。旁邊的工作人員在電腦屏幕前認真地分析著對話中的語句邏輯，確認陳南的每一條建議是否符合醫學規範。
一名年輕的醫生小聲說道：“陳醫生一向以嚴謹著稱，他的診斷應該不會有問題吧？”
眼鏡醫生推了推鼻梁上的眼鏡，語氣冷靜而客觀：“我們不能帶有任何偏見。不管是醫生還是患者，隻要牽涉到爭議，我們就要按照事實來判斷。”
桌上的文件逐漸堆積成小山，屏幕上的分析報告也逐漸成型。一切都在井然有序地進行著，但壓抑的氣氛卻始終縈繞在每個人心頭。
另一邊，田夢蘭並沒有閑著。她坐在家中，將一張又一張的截圖整理成文件，打算在社交媒體上曝光陳南和《雲醫院》。她的眼中閃著一絲快意，仿佛即將揭開一場驚天內幕。
“我就不信，他們醫院還能壓得住輿論！”她一邊自言自語，一邊在社交媒體上編輯了一條長文，標題寫得異常醒目：《雲醫院的“騙子醫生”，背後究竟隱藏了什麽？》
按下“發送”鍵的瞬間，她嘴角揚起一抹得意的微笑，心中充滿了對陳南的不屑。她絲毫沒有意識到，她的行為可能會引發怎樣的後果。
幾天後，調查小組的結論終於出爐了。楊鴻年站在會議室的中央，麵對所有參與調查的成員，手中拿著一份厚厚的報告，語氣低沉而嚴肅：“經過全麵的分析和審查，陳醫生的診斷檢議完全符合醫學規範，並沒有任何誇大或嚇唬患者的行為。”
這句話落地，會議室裏一片沉寂，所有人都屏息以待。楊鴻年繼續說道：“同時，我們也發現患者在溝通中可能存在一定的誤解，導致了不必要的矛盾。”
眾人點了點頭，對這個結果並不感到意外，但他們也知道，這場風波還遠未結束。
楊鴻年合上報告，緩緩說道：“下一步，我們需要和患者進行溝通，盡力化解誤會。陳醫生無過，但我們的溝通方式也需要改進。醫患關係，本就不該是對立的。”
此時的楊鴻年，目光如炬，神情堅定。他知道，麵對田夢蘭這樣的患者，醫院的任務不僅僅是為醫生正名，更是要重建那脆弱的信任橋梁。
醫院調查的結論一出，楊鴻年便親自召集了醫院內部的一次會議，決定如何向田夢蘭交代。會議室裏氣氛嚴肅，文件夾和報告堆滿了長桌。幾名醫務部的工作人員坐在一側，麵色冷峻。
楊鴻年清了清嗓子，手指輕輕敲擊著桌麵，將眾人的目光吸引到自己身上。他語氣低沉卻有力：“經過調查，我們確認陳醫生的診斷沒有問題。所有建議都是基於患者的病症，符合醫學標準。田夢蘭女士的指控並無事實依據，但這並不代表我們的工作沒有改進的空間。”他頓了頓，目光掃過在座的同事，補充道：“接下來，我們需要一個妥善的應對方案。”
陳南此刻坐在會議桌的另一端，雙手交叉放在桌麵上，表情平靜，但從他輕蹙的眉頭和略顯緊繃的下顎可以看出，他的心情並不輕鬆。調查結果無疑證明了他的清白，但麵對患者的持續指責，他依然感到一絲無力和疲憊。
“楊主任，這樣的患者，我見得多了。”一位年長的醫生推了推眼鏡，語氣中透著些許不屑，“他們總是聽不進專業意見，非得等到病情嚴重了才肯麵對現實。我們還能怎麽做？”
陳南抬眼看了他一眼，沒有接話，隻是微微搖了搖頭。他不是沒有想過這樣的問題，但他始終覺得，醫生的職責不僅僅是治病，更是讓患者能夠相信自己。
會議結束後，楊鴻年決定親自聯係田夢蘭，再次與她溝通，試圖化解矛盾。撥通電話時，他的語氣一如既往地溫和：“田女士，我是楊主任。關於您的投訴，醫院已經完成了調查，有一些結果需要向您說明。”
電話那頭的田夢蘭語氣冷淡，帶著隱隱的不滿：“楊主任，結果還能是什麽？肯定是你們護著自己的醫生唄！”
聽到這句話，楊鴻年並沒有顯露出任何不悅，依舊耐心說道：“田女士，醫院的調查是完全公開透明的，您有權利查看所有相關的記錄和證據。如果您方便，可以來醫院一趟，我們當麵溝通。”
田夢蘭沉默了一會兒，最終答應了。
兩天後，田夢蘭來到醫院。會議室裏，她坐在一張單獨的椅子上，雙手抱在胸前，目光略顯挑釁地掃視著陳南和楊鴻年。陽光透過窗簾斜射進來，灑在她身上的光線被她冷峻的表情生生擋住。
楊鴻年翻開調查報告，將相關記錄推到田夢蘭麵前：“田女士，這是陳醫生當時給出的診斷建議以及他引用的醫學參考依據。我們請了幾位資深專家審閱，他們一致認為，陳醫生的判斷是完全合理的。”
田夢蘭瞥了一眼記錄，皺了皺眉頭，卻沒有去細看，反而冷笑道：“合理？你們這些醫生不都是一夥的嗎？說得再天花亂墜，不還是想讓我掏錢檢查？”
她的話像一根針紮進了陳南的心裏，但他依然保持了冷靜。他開口說道，聲音平靜而有力：“田女士，醫生不是商人，我們最大的職責是為患者的健康負責。您可以不信任我的能力，但我希望您能信任醫學，信任科學。如果您願意，我可以為您推薦其他醫院，甚至其他權威專家進行會診，隻要能讓您重視您的健康。”
田夢蘭的目光略微動搖了一下，但很快又恢複了強硬的姿態：“我現在好好的，用得著你們嚇唬我？你們這些醫生，不就是看不得別人省心嗎？”
會議結束時，雙方依然沒有達成任何共識。田夢蘭拎著手包匆匆離開，留下的是一群無奈的醫生和一份詳盡的調查報告。
然而，就在這場風波漸漸平息的時候，意外卻悄然降臨。
幾天後，醫院急診科接到一通電話。電話那頭是一個焦急的男性聲音：“快救救我老婆！她肚子疼得厲害，已經站不起來了！”
接診醫生迅速安排救護車趕往現場，當田夢蘭被推入急診室時，她的臉色已經慘白如紙，唿吸急促，額頭滿是汗珠。家屬在一旁不停地詢問：“醫生，她是不是胃病犯了？”
醫生簡單問診後迅速安排了一係列檢查。結果很快出來——肝癌晚期，伴隨嚴重的腹水和肝功能衰竭。
當田夢蘭得知這個結果時，整個人呆坐在病床上，仿佛被抽空了所有力氣。她的眼神失去了焦距，嘴唇微微顫抖，片刻後才擠出一句話：“不可能……你們是不是弄錯了？”
醫生歎了口氣，語氣沉重卻不失耐心：“田女士，我們已經複核過結果，非常遺憾，這是真的。”
她的丈夫癱坐在椅子上，雙手捂住臉，聲音裏帶著壓抑的哭腔：“早知道……早知道該聽醫生的，早點檢查就好了……”
田夢蘭怔怔地看著天花板，眼淚終於奪眶而出。她的腦海中浮現出陳南當時的建議，那一句句真誠卻被自己無情否定的話，如今聽來卻像是最後的警鍾。
陳南得知這個消息後，默默地來到病房。他站在門口，看到田夢蘭憔悴的麵容，心中五味雜陳。他走上前，輕聲說道：“田女士，我很抱歉聽到您的病情。如果您需要任何幫助，我會盡力協助。”
田夢蘭看向他，眼神中充滿複雜的情緒。有羞愧，有悔恨，但更多的是無法挽迴的痛苦。她張了張嘴，最終隻吐出了一句沙啞的聲音：“陳醫生，對不起……”
陳南搖了搖頭，語氣依然溫和：“您不需要向我道歉。現在，最重要的是如何讓您在接下來的治療中減少痛苦。”
他的聲音帶著一種撫慰人心的力量，而田夢蘭聽後，淚流滿麵。這一刻，她終於意識到，她所拒絕的並不是陳南的建議，而是一次本可以挽救她生命的機會。
窗外的天空依舊陰沉，但一縷陽光穿透雲層，灑在病房的地板上，為這一場沉重的風波，帶來了些許遲來的溫暖。