維吾爾族的傳統節日肉孜節快要到來了。

    10月31日這一天,莊林東到古車各個市場在逛街。並沒有陪同女人去轉。

    在某綜合市場內,莊林東看到了川流不息、熙熙攘攘的人群。莊林東擠了將近一個小時,才找到一位商戶朋友。這位商戶居然根本無法與莊林東講話,招唿莊林東坐下後向客戶介紹服裝,安排雇工收錢。短短的二十分鍾,成交了6筆。

    在某商城賣服裝的地下室,商戶忙的幾乎都沒有抬頭的時間。小偷在這天也是非常忙碌,平常的那些小活都不幹,專揀背品牌包的下手。據說,那天劃爛了大約30多個包。

    在迴城的某個店鋪,一商戶賣絲巾,一天營業額高達兩萬元,是古車人均收入的十分之一還要多。

    平時不怎樣熱鬧的某條街,也要比往日增加了許多人流。在名曰大樓旁邊的老城路上,幾乎被車輛和人群所占滿。橫穿馬路已經十分困難。

    這就是古車商業特色。

    古車縣預計人均收入1809元。說明什麽問題?還是窮呀。

    窮人在幹什麽?窮人在消費什麽?這是一個窮人消費經濟學的問題。

    肉孜節的購物場景,給了我們什麽樣的提示?對於營銷策劃應該從宏觀層麵如何把握?對於項目實施應該怎樣下手?一係列的問題,浮現在莊林東的腦海。

    事實上,肉孜節的購物場景更加佐證了莊林東的營銷策劃總思路。下一步的操作輪廓更加清晰。

    張小虎的營銷策劃是否考慮了這一點呢?

    李軍隻是說方案好,就知道環島效應。他能知道更深的層次嗎?他的理念能夠與營銷核心思路一直匹配嗎?他的頻率到底是多少呢?

    如果李軍隻是迎合現象,不去考慮實質,這個營銷策劃能夠完全貫徹實施嗎?莊林東陷入深深的思考之中。

    莊林東有一種不祥的預感。

    莊林東在思考著沒有公開的另外兩套方案。

    莊林東自言自語:“項目第一、李軍第二。”

    如果古車商貿城不能做好的話,必然對古車經濟產生十分不良的影響。政府應該知道這一點,社會也應該知道這一點。

    僅地下超市聘用的員工接近200名,為古車的就業解決了多大的問題。

    古車的gdp值為16%.經過各種經濟學模型、消費學模型測算,古車商貿城為gdp貢獻0.38個百分點。

    莊林東提出的“項目第一、李軍第二”的更深涵義是什麽?

    莊林東諸多自我提問、自我解答,想到了更多層麵。這個層麵包括對社會的責任。

    馬尚輝隻是在接莊林東時,與許佳麗良宵共枕。轉眼,已經有兩個多月了。

    許佳麗已經多次埋怨馬尚輝。“隻知道工作,不知道別人感受;隻知道拉套,不知道吃草。”

    馬尚輝在新的租賃政策頒布以後的第三天,來到了阿力提市。

    許佳麗給的10000元一直就沒舍得花,還想花在許佳麗身上。

    馬尚輝在陽光大酒店開了一間標準間。房費不是很高,阿力提市的旅遊高峰期已過去,各酒店、賓館的價格直線下跌。

    馬尚輝住進酒店,就立即給許佳麗打電話。

    許佳麗正在自己公司處理業務,馬尚輝電話打來後,並不相信他到了阿力提市,以為他在開玩笑。是因為馬尚輝前一段時間開過這種玩笑。

    許佳麗說:“你又要騙我了,是吧?”

    馬尚輝說:“你打我房間的電話,看我是不是騙你了?”

    許佳麗想:每次都是住我家,每次都是我出錢消費,他是不是有錢了?

    許佳麗把電話撥進房間後,確實是馬尚輝接的。許佳麗對馬尚輝住酒店的行為還是不能理解。

    許佳麗說:“公司的事情安排好了,再給你電話。我直接到陽光大酒店。”這樣的安排是擔心他再直接到家。

    許佳麗想:要使碰到一起多尷尬。今晚本因約定:分居的老公來談關於離婚及孩子的歸屬問題。看樣子是談不成了。許佳麗考慮來、考慮去,還是掛了一個電話,告訴老公,改日再談。

    馬尚輝在房間等許佳麗已經兩個多小時了,人也不來,電話也沒有。再打電話又覺得不合適。

    許佳麗敲門了。馬尚輝開門後驚呆了。

    馬尚輝兩眼發楞。眼前的許佳麗和上中學時期的居然一模一樣。

    馬尚輝嘴邊嘟囔:“你是……”

    許佳麗說:“才幾個月,你就不認識我了。”

    馬尚輝開玩笑地說:“你是讓我重溫中學之夢呀。我的寶貝。”

    許佳麗羞答答的把小手給了馬尚輝,馬尚輝輕輕的揉搓著許佳麗的手。前幾次就沒有怎麽摸她的手。

    許佳麗沒有前幾次那樣熾熱,隻是等待馬尚輝的進一步進攻。

    也不知道是什麽原因,馬尚輝也沒有發動猛烈的攻勢。

    馬尚輝揉搓了許佳麗的左手,又開始揉搓了許佳麗的右手。馬尚輝又抓起左手,放在自己的右胸;過了一忽,又抓起右手,放在自己的左胸。馬尚輝抓起這小手,仿佛就是在中學的那一次……

    許佳麗更加明白,這是上高三的時候,那一次就是這樣的。心情更加激動,以至於眼淚奪眶而出都沒有感覺。

    繼續重複上中學的那一次動作。

    馬尚輝的手由許佳麗撫摩。慢慢地把馬尚輝的右手放在自己的左臉頰上,暖了一忽;又放在了自己的右臉頰上;而後,把馬尚輝的右手放在了兩個乳房的乳溝裏,緊接著把馬尚輝的左手摁在了他的右手上。許佳麗的頭頂在了馬尚輝的下巴髁上。

    還在重複上中學的那一次動作。

    許佳麗微微抬起頭來,兩雙手都不由自主的改變了運動方向。馬尚輝的頭向下俯視,許佳麗的頭向上仰視,四隻眼睛都凝固了。頭與頭在進一步的接近,最先接觸的是兩個人的鼻子尖,幾秒後,一對嘴唇挨在了一起。

    舌尖在一起了,這是時間最長的。馬尚輝的衝動早已萌生了,但許佳麗咬著舌尖不放,隻好忍耐。

    中學的動作到此為止了。就是因為許佳麗克製了那次激情,後來的關係就變得更加微妙了。許佳麗的父母是傳統性的,知道這些情況後,對女兒管教更加嚴格了。

    馬尚輝的那次衝動,在晚上做夢終於爆發了。許佳麗的處女身保留了。

    馬尚輝上了大學直至工作,雙方都在埋怨。“對方背叛”是一個永久的討論話題。

    在賓館,他們在重複昨天的故事。

    這次,許佳麗的牙齒小心的不碰馬尚輝的舌尖。但是,馬尚輝卻狠咬了一口許佳麗的舌尖。“啊”大叫一聲。

    隨後,許佳麗的舌尖伸出來繼續讓馬尚輝咬。馬尚輝卻是用嘴唇和舌頭對準許佳麗的舌尖輕輕的揉搓。

    馬尚輝輕輕的脫去許佳麗的學生服。內衣倒是很現代的。房間很熱,足有22度。

    馬尚輝一邊欣賞許佳麗的桐體,一邊脫去自己的衣服。兩人欣賞對方足足超過三分鍾,這是他們之間做愛史上的第一次。

    接吻、撫摩、親呢全麵開始。不同的是:親昵是長時間的,決不局限於臉部。

    還有一個重大的不同,性愛之後,白色的床單上留下了紅色的印記。為了這次愛,許佳麗特意做了處女膜修補手術。

    從不掉眼淚的馬尚輝老淚縱橫。

    晚飯是快9點吃的,不到10點,兩人又到了賓館。

    許佳麗說:“我已經帶了和這個床單一模一樣的白色床單。這個由紅色印記的白色床單,我將永久的保留。”

    馬尚輝眼睛一酸,又想留淚。

    這天晚上他們的快樂程度遠遠超過任何一次。

    肉孜節後的幾天,租賃和經營權出讓的政策公布了。在售樓部的大麵牆上,“財富風向標,一鋪富三代”等主題噴繪一直存在了5個多月。

    幾分鍾之後,《古車商貿城一層商鋪月租單價及經營權出讓折算月租》、《古車商貿城二層商鋪月租單價及經營權出讓總額》的噴繪遮蓋了統治5個多月的牆麵。

    地下室的剩餘部分,未列入本次營銷策劃的範圍。

    納入營銷資源的商鋪個數、麵積是經過反複多遍現場測量、計算而核定的。

    為了準確核定麵積,預先需要核定尺寸。確定了以馬尚輝為組長的測量小組進行測量。

    莊林東對馬尚輝說:“你的尺寸,決定了麵積的正確與否。如果算少了,老板吃虧,你就承擔損失;如果算多了,商戶吃虧,起訴公司,由你應訴。”

    馬尚輝在“緊箍咒”的作用下,沒敢一點馬虎。

    就是如此,莊林東還親自進行了抽樣檢驗。

    相當麻煩的是:有不規則的商鋪數間,是多邊形。還有是帶圓弧的商鋪。有一次,莊林東因忘記了餘弦定理而到處查找公式。

    莊林東為核定最後的麵積與王芙蓉共同工作了長達四個小時。

    套內麵積是確定了,而銷售麵積的確定則和公攤有關。建立合作關係的測繪單位,以工程未完工為由,不願意出具正式測繪報告。

    考慮商戶的接受能力和初步計算數據,莊林東確定了一個暫定公攤係數。比原來的公攤數據高出15個百分點。顯然,當時的公攤係數是拍腦袋的。

    確定了商鋪的靜態數據後,又通過試租的動態數據,再考慮每個商鋪之間的商業價值作為修正係數。最終才有了兩個大牆麵上的噴繪。

    租賃和經營權出讓在嚴密的組織之下,開始了。

    第一天, 沒有動靜。

    第二天, 看鋪人數出現了。

    第三天, 不僅有看鋪的,而且有計算的。

    第四天, 成交了4個。

    第五天, 成交了8個。

    第六天, 成交了15個

    第七天, 成交了24個。

    第八天之後,開始穩步成交。

    莊林東根據現場控製的實際情況,出台了門麵房的低門檻政策。

    商戶在陸續成交。原來購買了以後要退鋪的客戶開始不退了。少量真實要退鋪的客戶通過轉讓成功的實施了解救。

    原來跑斷腿,催讓客戶來交款的,主動要求交款、辦理合同手續。

    沉寂了3個多月的售樓部,開始熱鬧了。

    《古車商貿城中盤營銷策劃方案》效果初見成效。在一片大好形勢之下,莊林東又站在了更高的高度,對項目整體運作提出了更高的要求。

    391個商鋪就是要求吸納391個經營商戶。莊林東在測算著,391個經營商戶相當於古車現有商戶的15%.如此大的數量,其他地方的商戶依靠什麽會進來?“牆上政策”隻是操作的一個環節,要找出最具有爆發力的辦法,才是關鍵。

    莊林東又進入了深深的思索中。為什麽進行思索?按照策劃方案操作就可以了呀。實質問題是策劃方案根本就不可能貫徹執行,其理由就是李軍的理念問題。莊林東的腦頻率和李軍的腦頻率是不一致的。

    莊林東把溝通李軍、調整頻率的工作擺在重要位置。但理念溝通工作的成效卻是十分甚微。

    這天,莊林東和李軍在下象棋。

    李軍通過當頭炮、配合馬直接換贏一子,處於優勢。莊林東在對方大舉進攻之時,兩車迅速嵌入對方二線,沉底炮後,挖去中士獲勝。

    李軍不服,莊林東又是連續兩盤用同樣的方法取勝。

    李軍說:“不下了,休息。”

    莊林東和李軍交換三盤棋的走法。

    李軍說:“我怎麽老是看不住我的士?”

    莊林東說:“你的眼睛老是盯住對方的子,哪有時間保護自己的士?”

    李軍說:“我的車不是也在看士嗎?”

    莊林東說:“你的車確實在看士,但是起作用了嗎?”

    李軍說:“我就一直沒有搞懂,老是差一步。”

    莊林東心想:你一直強勢進攻,根本就不顧後方。自認為已經成功了,實際在孕育著失敗。這就是理念問題。

    李軍對樓盤的心態也是如此。

    莊林東認為:改變李軍,重在事實。

    莊林東的想法,李軍是清楚的。莊林東提出確保開業的問題,李軍卻說,商戶數量不夠怎樣開業?

    莊林東說:“雞生蛋,還是蛋生雞,你知道嗎?”

    李軍說:“這是永遠也搞不清楚的問題。”

    莊林東說:“說得對。隻有開業,已有商戶才可以經營;隻有商戶經營,商戶才有收益;隻有進入商戶產生收益,外麵觀望的商戶才會動心;隻有外麵商戶動心,才會有外麵商戶進入可能;隻有外麵商戶進入,才能顯現市場旺盛;隻有市場旺盛,購物者才會進來購物;隻有許多購物者進來購物,商戶才能有更多生意;隻有商戶生意好,才會感謝開發商;隻有商戶感激開發商,才會誌願交納各種費用,隻有收取各種費用,才會維持商城正常運轉;隻有商城運轉旺盛,才會提升項目價值。”

    莊林東說:“這就是古車商貿城的‘雞生蛋,還是蛋生雞’的問題。

    莊林東說:“當務之急,就是根據客觀實際,迅速開業。”

    莊林東提出的“古車商貿城的‘雞生蛋,還是蛋生雞’的命題,是古車商貿城項目運行始終需要考慮的問題。

    在這個重要命題中,就是要擺正位置。把商戶當成“衣食父母”還是當成“賺錢工具”是這個命題當中的核心問題。

    莊林東對已成交的客戶,一直當成很好的朋友。無論是在商城,還是在縣城的其它地方,見了麵都要進行主動溝通。這是在已經做的項目中所總結的最寶貴經驗。

    古車縣城有一個專門賣鞋的鞋城。當營銷政策一出台後,有相當一批商戶過來辦理經營權出讓手續,是兩年經營權。這些商戶,在開盤時,公司報價每平方米5000元,他們要求每平方米4500元,沒有成交。過了一段時間,公司主動喊價每平方米4500元,他們要求卻是平方米4000元,又沒有成交。當營銷政策一出台後,他們提出每平方米6000元來買,公司的政策是不銷售。為此,這些商戶多有情緒。

    莊林東親自深入鞋城的商鋪,與這些商戶促膝談心。

    莊林東問一位商戶:“這裏的生意怎麽樣?”

    這位商戶說:“還可以。”

    莊林東問:“你這裏的皮鞋,都是什麽價格?”

    這位商戶說:“高檔的是高價格;低檔的是低價格。”

    莊林東又問:“高檔賣得好還是低檔賣得好?”

    這位商戶說:“情況不一樣。有的時候高檔賣得好,有的時候低檔賣得好。”

    莊林東問:“你在商貿城要鋪了嗎?”

    這位商戶說:“要了一個商鋪。我後悔當時沒有買上。”

    莊林東說:“就是呀,當時買上多好,現在隻拿的是經營權。”

    這位商戶說:“是呀。買得是有產權的。兩年經營權之後,又怎麽辦呢?”

    莊林東說:“兩年之後,如果好了,可以再繼續呀。”

    這位商戶說:“這我知道。合同上已經載明,兩年之後,優先考慮。”

    莊林東問:“那你還有什麽顧慮嗎?”

    這位商戶說:“顧慮倒是沒有,就是沒有買上商鋪,非常後悔。”

    莊林東知道,對於現在是無法挽迴了。

    莊林東問:“如果你買的話,有那麽多的資金嗎?”

    這位商戶說:“有啊。即使不夠,我可以籌集呀。”

    莊林東說:“市場在變化,也許哪一天,可以賣了,你可要做好準備呀。”

    這位商戶說:“我一定做好準備。”

    莊林東說:“還有什麽困難,到售樓部找我。”

    莊林東當時就明白,鞋城的商戶,為沒有買上商鋪,再生自己的氣呢。如果解決不好,很可能要引發各種新的問題。

    莊林東想:隻要我們與商戶建立比較友好的界麵,就有可能完成項目的升值。

    莊林東從側門迴到商城,在樓梯附近遇到了王芙蓉。互相之間打了個招唿。

    忽然,有一位商戶在樓梯附近摔倒。莊林東眼疾手快的攙扶起了這位商戶。王芙蓉也以最快速度趕來。

    王芙蓉問商戶:“怎麽樣,沒事吧?”

    商戶迴答:“沒事。”

    莊林東指著下樓梯的這個小台階,對王芙蓉說:“這個問題,你看到了吧?是不是從技術上考慮給予解決呀?”

    王芙蓉說:“是的。莊總,我們盡快處理。”

    莊林東對王芙蓉語重深長地說:“國家都在提倡‘以人為本’,這都是我們的商戶呀。我們的工資實際上是他們再發呀。他們是我們的衣食父母。”

    王芙蓉說:“您說的對。” 王芙蓉特意把“你”說成了“您”。

    莊林東在售樓部召集了會議。

    業務員又通過招聘增加了一名。

    包括李翔在內的售樓部全體人員參加了會議。

    莊林東聽取了業務員的客戶溝通情況的匯報。

    莊林東簡要總結了前一階段的營銷工作。

    莊林東在總結之後,著重就如何與客戶建立良好的溝通關係、如何樹立商戶就是衣食父母的理念進行演講。

    “我們進行商鋪推薦,是業務員的本職工作,要想做好這項工作,首先要樹立商戶至上的觀點,不要擺出業務員的架子。當然有的時候是需要擺的。

    “商戶是人,需要尊重。我發現有的業務員說話生硬,比審判官臉還要黑。這樣,如何建立與客戶的溝通機製呢?客戶看到你這張臉,就不想說話了,還能繼續談嗎?

    “我做過多場培訓。我對學員的基本訓練,就是微笑,直到他達到符合做業務員的標準。微笑並不是人人都會,有人會說,哪有不會笑的人?真真能達到標準微笑的人並不很多。你們幾個業務員,我看微笑的方法就沒有達到標準。我們對此要專門訓練。

    “微笑的目的就是要給客戶一個快樂。微笑也是一種對客戶的服務。隻有我們通過包括微笑在內的各種服務到位,才有可能建立良好的與客戶溝通渠道。才能使得銷售工作步入正常的良性循環軌道。

    “最近,我聽到商戶對我們售樓部一個說法。不知道你們聽說了沒有。說什麽售樓部像個衙門,‘門難進、臉難看、事難辦’。對你們這樣的評價,感覺舒服嗎?我作為負責營銷的人,聽到以後,寒心呀!

    “我們是在做項目,是在實現項目價值。如果商戶都認為我們是‘門難進、臉難看、事難辦’,還會有客戶來嗎?如果沒有客戶,你們的工資從何而來?

    “有這樣一個案例。某市場已經全部銷售,由於物業管理混亂,整個市場最好變成了牛圈。所有的商戶找到開發商要求退錢,連現金。帶資產,能退的就退。還是不夠還,於是,老板躲在某省的某縣,結果被沒有退到錢的商戶找到,一頓亂拳。

    “這說明什麽?說明了商戶的威力。把商戶當成賺錢的工具,結果就是悲哀的結局。

    “所以,我們要從上到下,樹立商戶是我們衣食父母的理念,把這個理念刻在腦海裏,落實在行動中。

    “我們應該好好和這個理念對照檢查一次。業務員和負責收款、簽定合同的內勤人員都要認真對照檢查。前幾天,李翔刁難古普的那位客戶,我實在看不過去。縱使有天大的恩怨,也不能放在工作中。收款都不要,那我們售樓部改成觀樓部得了。

    “我們所有的售樓部工作人員的行為,代表著整個古車商貿城的形象。我們不要為商貿城抹黑,不要給老板丟臉。

    “最後,希望你們記住我的話,你們每天吃的飯都是這些商戶給你提供的。請務必牢牢記住!”

    莊林東的這次講話,不僅僅是一次對業務員的要求,更重要的是怎樣認識商業樓盤這樣一個大課題。

    莊林東的這次講話行為,是要傳遞一個信息,改變錯誤理念,調整正確頻率。

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