今天，曹清連是身著一套普通的便裝，獨自一人在清晨前來暗訪的，由於“偽裝”的比較成功，售票廳裏忙碌的工作人員絲毫沒有察覺到他們的站長到來。
對於曹清連來說，這種對生產崗位的暗訪暗查並非一時興起之舉，而是他多年來習慣采取的有效工作方法之一。
自從踏上基層單位主要管理崗位那一刻起，曹清連就深知，要想真正了解一線工作的實際狀況，這種方式無疑是最為直接且可靠的途徑。與此同時，通過這樣的檢查，也能夠促使現場的幹部職工們時刻牢記規章製度，自覺遵守紀律，以免有懈怠思想。
多年以來，曹清連一直熱衷於運用這一工作方法，並將其靈活運用到了極致。在明察暗查的過程中，他經常出其不意地采取突然襲擊的策略。有時候，當現場的同誌都以為檢查結束後曹清連已經走遠了，該鬆鬆勁了，可他卻又以“殺迴馬槍”的方式再度現身於現場。
這種突如其來的迴訪往往令現場人員措手不及，根本來不及做出任何應對準備。曹清連就是想以此方式提醒幹部職工，在日常工作中要始終保持高度的責任心，不敢有絲毫馬虎大意。
此種檢查工作的方式，從一定程度上來說，可以有效地遏製幹部職工內心可能出現的思想懈怠，進而最大程度地規避因精神鬆懈而引發的一係列不安全要素的滋生蔓延。
在安全生產管理這一領域的實際運作當中，鑒於人們天性使然，普遍存在著懶惰的特質，對於絕大多數普通人而言，想要完完全全依靠自身的自覺性去嚴格遵守規章製度，在現實情境之下，往往難以一蹴而就。也正因如此，但凡有員工作業的場所，除了正向激勵以外，均離不開有效的管理與約束，離不開嚴格的檢查和全麵的考核措施，以切實提升幹部職工對於安全問題的重視程度。
然而，當年曹清連任職神州車站站長後，盡管他依舊熱衷於不事先通知便展開暗查工作，也時常在上班之前以及下班之後悄然進行暗訪，但想要達成如同以往在其他單位那般輕鬆自如的狀況，卻也是極為困難的。原因在於客運站的生產崗位與其他單位存在著天壤之別。除去售票窗口和進站口這兩處仍能施行暗訪策略——畢竟它們直接麵對的是開放式的車站廣場，便於領導隱藏身份進行檢查，其餘的崗位基本上難以開展暗訪行動。
畢竟身為一站之長，其一舉一動無時無刻不在職工們的密切注視之下。對於這種情況，曹清連心裏自然也是心知肚明。不管什麽時候，隻要他踏出站機關那扇大門，幾乎瞬間就會被客運車間特意安排的人員盯上，並借助對講機的專用頻道將消息迅速傳遞至各個崗位。如此一來，整個客運車間仿佛形成了一張嚴密的監控網，使得曹清連的暗訪計劃屢屢受挫。但即便麵臨這樣的困境，曹清連並沒有輕言放棄，而是絞盡腦汁思考應對之策，試圖打破這種職工戲稱的“防火防盜防領導”的局麵。後來，應急指揮中心的建設，也就較好地彌補了這個暗訪難的問題，完全可以通過安裝的視頻監控係統抽查。
當然，在這方麵，曹清連喜歡暗查並不是把職工置於對立的一麵，而是隻想能夠通過這種暗查看到真實的現場情況，給自己提供第一手真實的狀況，不至於使自己被一種假象所蒙蔽，以至於影響自己的判斷和工作決策。
並且，即使通過暗訪發現現場職工有什麽問題時，曹清連也善於用以情感人和以理服人的方式來處理，會從根本上來解決問題的角度去考慮對策，而不是用簡單處罰的手段來對待。所以，職工們對於曹清連這種暗查方式也並不怎麽敵對。譬如，針對客運職工中存在的共性問題：見了領導總是客客氣氣，笑逐顏開，而對於旅客往往表現出態度冷漠。曹清連並不是簡單批評職工，而是從根源上分析原因，並從理解職工入手去想法改變，因為客運職工麵對的旅客太多，每天有說不完的話，答複不完的問題，客觀上就會有膩煩心理，所以就容易出現簡單粗暴、態度不好的現象。
針對這種客觀現實，曹清連就試圖引導大家去改變自己的心智模式，用“快樂工作法”的理念影響大家，即：對旅客隻有用熱情才能換來熱情，自己才能從旅客的迴報中收獲開心和快樂……
曹清連在與職工探討服務工作時，曾經開玩笑地說過：“大家都知道，客運工作有兩句名言，一句叫做把旅客當親人，另一句叫做把旅客當上帝。要我說，假如大家做不到把旅客當親人或當上帝，那麽就請大家把旅客當領導好了。隻要大家把旅客當成領導了，那我看服務工作也就不會有什麽問題啦，你們看行不行？”說完後，引起大家一片哄堂大笑。
曹清連利用開玩笑，把職工們見領導的態度與見旅客的態度作反差對比，來引導大家要善於從發自內心去做好優質服務工作。
……
當曹清連從旅客中走出來，諮詢服務台的那位值班職工，才不經意間瞥見曹清連的身影。這位職工的臉上立刻綻放出熱情的笑容，迅速起身迎上前去，親切地與曹清連打招唿，曹清連也同時向其問候致意。緊接著，這位職工趕忙轉身，通過內部通訊設備喊來了他們的女主任高慧敏，高慧敏值夜班。
沒過多久，隻見高慧敏神色略顯慌張地快步走進了售票廳，也許是對曹清連這麽早前來車間檢查而產生了感動，她略微有些局促不安地上前說道：“站長，您怎麽又是這麽早就過來檢查我的工作啦？是不是對我們不太放心呀？”
聽到這話，曹清連微笑著擺了擺手，溫和地迴應道：“哈哈，慧敏啊，瞧你這話說的，我怎麽會對你和大家的工作不放心呢！隻是我今天早上起來得比較早，想著順道過來看一看而已。不過嘛，我還是得給你們提個醒兒。今天可是正月十六，按照以往的經驗，客流量肯定會特別大。而且下午還有迎接檢查的重要任務等著咱們，所以希望你們可千萬不能掉以輕心哦！”
聽著曹清連的一番話和工作交代，高慧敏稍稍鬆了一口氣，但隨即又挺直了腰板，充滿信心地迴答道：“請站長放心！為了應對今天的客流高峰以及迎檢工作，我們已經提前做了充分的準備。今天我們將會安排 30 多名原本休息的職工迴來加班，確保所有的售票窗口都能全天候持續賣票，不會出現間斷的情況。與此同時，我們還額外增加了一些在票廳負責諮詢服務的工作人員，他們會全力做好旅客購票的引導工作，保證整個售票大廳的秩序井井有條。我們一定會全力以赴，絕不辜負車站對我們的期望，更不會給咱們車站抹黑丟臉！”這位精明能幹的女主任一番迴答令曹清連比較滿意。
隨後曹清連又說：“那好！那你現在再給我詳細說說，下午你具體打算如何向領導匯報？”曹清連目光炯炯地盯著高慧敏，語氣又變得有點嚴肅地說道。他雙手抱在胸前，身體微微前傾，似乎迫不及待地想要聽到高慧敏的迴答。
高慧敏深吸一口氣，定了定神，然後有條不紊地講述了下午接待領導的整個程序。並對如何匯報好售票工作的亮點做法做了說明。
聽完高慧敏的報告之後，曹清連臉上露出了欣慰的笑容，他滿意地說：“很不錯，希望下午你能發揮得更圓滿。記住，要保持自信和冷靜，把你們售票工作最好的一麵展現給領導看。”
得到曹清連的鼓勵後，高慧敏感到信心倍增，她用力地點了點頭，表示一定會全力以赴完成任務。
隨後，曹清連轉身離開了售票廳，朝著進站口走去。當他快走到進站口的時候，遠遠地就看到被大家稱為女中豪傑的車間主任過佳欣。
原來，車間與車間之間早有“聯防”約定，隻要領導下來暗訪暗查，他們就會立刻通過各種方式互通消息。所以，過佳欣早早地就得知了曹清連要來視察的消息，並提前在這裏做好了準備。
曹清連快步走上前去，笑著對過佳欣打招唿道：“過主任，辛苦啦！今天的工作進展如何？”
過佳欣微笑著迴答道：“一切正常，請站長放心！”
既然過佳欣來迎接自己，曹清連便決定與她一同前往各個主要崗位巡查一番。
隨後，他們兩個人一起，身後又緊跟著一個班主任，便從進站口開始查看，隨後到候車廳和一站台，又到出站口，把主要崗位都看了一遍，同時還詢問了當天人員加強的情況。
過佳欣安排的比售票更周到，因為客運車間的崗位較多且分散，安全關鍵環節相應的也比較多，他們白天組織了更多的休班職工來加班，尤其是還增加了3支突擊隊 ，以加強客流高峰時段的乘降組織工作，做到有備無患。
查看了一遍崗位，沒有發現有什麽明顯的問題之後，曹清連又重點叮囑了一件事，說：“佳欣主任，剛才看了一遍崗位情況，我覺得一切都比較正常，隻要不發生突發事件，你們也沒什麽可緊張的，隻要讓大家各自盡到職責，我們是有把握做好今天旅客高峰日的工作的，同時也是能經得住領導檢查考驗的。”
過佳欣卻並沒有立即表態，而是稍稍停頓了一下，有點留有餘地地說：“站長，對於今天的大客流我們並不害怕，就是領導來檢查正趕上這個客流高峰，我們有點擔心領導挑毛病……不過，請站長放心，我們會竭盡全力，爭取讓客運組織工作做得圓滿，不發生任何差錯。”
曹清連知道過佳欣的心理，其實過佳欣的心理也是曹清連的心理。就迎檢工作本身來講，車站並沒有什麽可害怕的，曹清連自己也有把握。但是，他最擔心的是領導挑客運組織方麵的毛病。因為在客運組織工作標準中，保證良好的秩序是一貫的標準，也是人人皆知的標準，而良好的秩序又是一個籠統的標準，很容易讓領導檢查時挑出毛病。
比如，旅客們上車時很容易習慣性地慌慌張張，跑來跑去。那麽有時候這種旅客慌張的場麵，如果被有的領導看到了，就會非常主觀地下結論說“秩序混亂”，這就容易使單位受到冤枉和批評。這方麵也是客運站工作中的一個“風險”，雖說不是一個什麽原則性大問題，但是如果是被有身份的領導說出口，譬如士心軍這樣的領導，那也很容易被“上綱上線”，畢竟大領導說出口的問題都是“金口玉言”，根本 沒有下屬辯解的餘地。
對於過佳欣的擔心，曹清連安穩道：“你不要過分考慮這個問題，隻要我們把工作做好做到位了，我們自己問心無愧，即使領導挑點毛病，隻要不是原則性問題，那也不要緊。不過，你知道，嚴重性的問題可不能發生啊！這一點你要明白，務必要有把握才行。”
“嗯，我明白，這方麵您放心。”過佳欣迴答。
“對了，還有一件事你要落實好。”
“什麽事？請站長指示。”
“下午迎檢期間，你還需安排一部分處置突發情況有經驗的職工，與公安民警配合，做好維持治安秩序的工作，說白了就是防止有上訪的人到站上鬧事，你明白嗎？”曹清連吩咐。
“我明白，一會兒就挑選精幹人員，以前都有這樣的突擊隊，也請站長放心。”
“那好，一會早交班會之後，我會給公安所賀喜勝溝通，溝通完之後，你就可以和他們聯絡。”
就這樣，在上班時間之前，曹清連已經巡查了售票和客運兩個車間的主要崗位，並重新交代了一些迎檢中的注意事項。曹清連心裏很明白，下午現場迎檢工作的成敗關鍵，也主要取決於這兩個女主任了。
對於曹清連來說，這種對生產崗位的暗訪暗查並非一時興起之舉，而是他多年來習慣采取的有效工作方法之一。
自從踏上基層單位主要管理崗位那一刻起，曹清連就深知，要想真正了解一線工作的實際狀況，這種方式無疑是最為直接且可靠的途徑。與此同時，通過這樣的檢查，也能夠促使現場的幹部職工們時刻牢記規章製度，自覺遵守紀律，以免有懈怠思想。
多年以來，曹清連一直熱衷於運用這一工作方法，並將其靈活運用到了極致。在明察暗查的過程中，他經常出其不意地采取突然襲擊的策略。有時候，當現場的同誌都以為檢查結束後曹清連已經走遠了，該鬆鬆勁了，可他卻又以“殺迴馬槍”的方式再度現身於現場。
這種突如其來的迴訪往往令現場人員措手不及，根本來不及做出任何應對準備。曹清連就是想以此方式提醒幹部職工，在日常工作中要始終保持高度的責任心，不敢有絲毫馬虎大意。
此種檢查工作的方式，從一定程度上來說，可以有效地遏製幹部職工內心可能出現的思想懈怠，進而最大程度地規避因精神鬆懈而引發的一係列不安全要素的滋生蔓延。
在安全生產管理這一領域的實際運作當中，鑒於人們天性使然，普遍存在著懶惰的特質，對於絕大多數普通人而言，想要完完全全依靠自身的自覺性去嚴格遵守規章製度，在現實情境之下，往往難以一蹴而就。也正因如此，但凡有員工作業的場所，除了正向激勵以外，均離不開有效的管理與約束，離不開嚴格的檢查和全麵的考核措施，以切實提升幹部職工對於安全問題的重視程度。
然而，當年曹清連任職神州車站站長後，盡管他依舊熱衷於不事先通知便展開暗查工作，也時常在上班之前以及下班之後悄然進行暗訪，但想要達成如同以往在其他單位那般輕鬆自如的狀況，卻也是極為困難的。原因在於客運站的生產崗位與其他單位存在著天壤之別。除去售票窗口和進站口這兩處仍能施行暗訪策略——畢竟它們直接麵對的是開放式的車站廣場，便於領導隱藏身份進行檢查，其餘的崗位基本上難以開展暗訪行動。
畢竟身為一站之長，其一舉一動無時無刻不在職工們的密切注視之下。對於這種情況，曹清連心裏自然也是心知肚明。不管什麽時候，隻要他踏出站機關那扇大門，幾乎瞬間就會被客運車間特意安排的人員盯上，並借助對講機的專用頻道將消息迅速傳遞至各個崗位。如此一來，整個客運車間仿佛形成了一張嚴密的監控網，使得曹清連的暗訪計劃屢屢受挫。但即便麵臨這樣的困境，曹清連並沒有輕言放棄，而是絞盡腦汁思考應對之策，試圖打破這種職工戲稱的“防火防盜防領導”的局麵。後來，應急指揮中心的建設，也就較好地彌補了這個暗訪難的問題，完全可以通過安裝的視頻監控係統抽查。
當然，在這方麵，曹清連喜歡暗查並不是把職工置於對立的一麵，而是隻想能夠通過這種暗查看到真實的現場情況，給自己提供第一手真實的狀況，不至於使自己被一種假象所蒙蔽，以至於影響自己的判斷和工作決策。
並且，即使通過暗訪發現現場職工有什麽問題時，曹清連也善於用以情感人和以理服人的方式來處理，會從根本上來解決問題的角度去考慮對策，而不是用簡單處罰的手段來對待。所以，職工們對於曹清連這種暗查方式也並不怎麽敵對。譬如，針對客運職工中存在的共性問題：見了領導總是客客氣氣，笑逐顏開，而對於旅客往往表現出態度冷漠。曹清連並不是簡單批評職工，而是從根源上分析原因，並從理解職工入手去想法改變，因為客運職工麵對的旅客太多，每天有說不完的話，答複不完的問題，客觀上就會有膩煩心理，所以就容易出現簡單粗暴、態度不好的現象。
針對這種客觀現實，曹清連就試圖引導大家去改變自己的心智模式，用“快樂工作法”的理念影響大家，即：對旅客隻有用熱情才能換來熱情，自己才能從旅客的迴報中收獲開心和快樂……
曹清連在與職工探討服務工作時，曾經開玩笑地說過：“大家都知道，客運工作有兩句名言，一句叫做把旅客當親人，另一句叫做把旅客當上帝。要我說，假如大家做不到把旅客當親人或當上帝，那麽就請大家把旅客當領導好了。隻要大家把旅客當成領導了，那我看服務工作也就不會有什麽問題啦，你們看行不行？”說完後，引起大家一片哄堂大笑。
曹清連利用開玩笑，把職工們見領導的態度與見旅客的態度作反差對比，來引導大家要善於從發自內心去做好優質服務工作。
……
當曹清連從旅客中走出來，諮詢服務台的那位值班職工，才不經意間瞥見曹清連的身影。這位職工的臉上立刻綻放出熱情的笑容，迅速起身迎上前去，親切地與曹清連打招唿，曹清連也同時向其問候致意。緊接著，這位職工趕忙轉身，通過內部通訊設備喊來了他們的女主任高慧敏，高慧敏值夜班。
沒過多久，隻見高慧敏神色略顯慌張地快步走進了售票廳，也許是對曹清連這麽早前來車間檢查而產生了感動，她略微有些局促不安地上前說道：“站長，您怎麽又是這麽早就過來檢查我的工作啦？是不是對我們不太放心呀？”
聽到這話，曹清連微笑著擺了擺手，溫和地迴應道：“哈哈，慧敏啊，瞧你這話說的，我怎麽會對你和大家的工作不放心呢！隻是我今天早上起來得比較早，想著順道過來看一看而已。不過嘛，我還是得給你們提個醒兒。今天可是正月十六，按照以往的經驗，客流量肯定會特別大。而且下午還有迎接檢查的重要任務等著咱們，所以希望你們可千萬不能掉以輕心哦！”
聽著曹清連的一番話和工作交代，高慧敏稍稍鬆了一口氣，但隨即又挺直了腰板，充滿信心地迴答道：“請站長放心！為了應對今天的客流高峰以及迎檢工作，我們已經提前做了充分的準備。今天我們將會安排 30 多名原本休息的職工迴來加班，確保所有的售票窗口都能全天候持續賣票，不會出現間斷的情況。與此同時，我們還額外增加了一些在票廳負責諮詢服務的工作人員，他們會全力做好旅客購票的引導工作，保證整個售票大廳的秩序井井有條。我們一定會全力以赴，絕不辜負車站對我們的期望，更不會給咱們車站抹黑丟臉！”這位精明能幹的女主任一番迴答令曹清連比較滿意。
隨後曹清連又說：“那好！那你現在再給我詳細說說，下午你具體打算如何向領導匯報？”曹清連目光炯炯地盯著高慧敏，語氣又變得有點嚴肅地說道。他雙手抱在胸前，身體微微前傾，似乎迫不及待地想要聽到高慧敏的迴答。
高慧敏深吸一口氣，定了定神，然後有條不紊地講述了下午接待領導的整個程序。並對如何匯報好售票工作的亮點做法做了說明。
聽完高慧敏的報告之後，曹清連臉上露出了欣慰的笑容，他滿意地說：“很不錯，希望下午你能發揮得更圓滿。記住，要保持自信和冷靜，把你們售票工作最好的一麵展現給領導看。”
得到曹清連的鼓勵後，高慧敏感到信心倍增，她用力地點了點頭，表示一定會全力以赴完成任務。
隨後，曹清連轉身離開了售票廳，朝著進站口走去。當他快走到進站口的時候，遠遠地就看到被大家稱為女中豪傑的車間主任過佳欣。
原來，車間與車間之間早有“聯防”約定，隻要領導下來暗訪暗查，他們就會立刻通過各種方式互通消息。所以，過佳欣早早地就得知了曹清連要來視察的消息，並提前在這裏做好了準備。
曹清連快步走上前去，笑著對過佳欣打招唿道：“過主任，辛苦啦！今天的工作進展如何？”
過佳欣微笑著迴答道：“一切正常，請站長放心！”
既然過佳欣來迎接自己，曹清連便決定與她一同前往各個主要崗位巡查一番。
隨後，他們兩個人一起，身後又緊跟著一個班主任，便從進站口開始查看，隨後到候車廳和一站台，又到出站口，把主要崗位都看了一遍，同時還詢問了當天人員加強的情況。
過佳欣安排的比售票更周到，因為客運車間的崗位較多且分散，安全關鍵環節相應的也比較多，他們白天組織了更多的休班職工來加班，尤其是還增加了3支突擊隊 ，以加強客流高峰時段的乘降組織工作，做到有備無患。
查看了一遍崗位，沒有發現有什麽明顯的問題之後，曹清連又重點叮囑了一件事，說：“佳欣主任，剛才看了一遍崗位情況，我覺得一切都比較正常，隻要不發生突發事件，你們也沒什麽可緊張的，隻要讓大家各自盡到職責，我們是有把握做好今天旅客高峰日的工作的，同時也是能經得住領導檢查考驗的。”
過佳欣卻並沒有立即表態，而是稍稍停頓了一下，有點留有餘地地說：“站長，對於今天的大客流我們並不害怕，就是領導來檢查正趕上這個客流高峰，我們有點擔心領導挑毛病……不過，請站長放心，我們會竭盡全力，爭取讓客運組織工作做得圓滿，不發生任何差錯。”
曹清連知道過佳欣的心理，其實過佳欣的心理也是曹清連的心理。就迎檢工作本身來講，車站並沒有什麽可害怕的，曹清連自己也有把握。但是，他最擔心的是領導挑客運組織方麵的毛病。因為在客運組織工作標準中，保證良好的秩序是一貫的標準，也是人人皆知的標準，而良好的秩序又是一個籠統的標準，很容易讓領導檢查時挑出毛病。
比如，旅客們上車時很容易習慣性地慌慌張張，跑來跑去。那麽有時候這種旅客慌張的場麵，如果被有的領導看到了，就會非常主觀地下結論說“秩序混亂”，這就容易使單位受到冤枉和批評。這方麵也是客運站工作中的一個“風險”，雖說不是一個什麽原則性大問題，但是如果是被有身份的領導說出口，譬如士心軍這樣的領導，那也很容易被“上綱上線”，畢竟大領導說出口的問題都是“金口玉言”，根本 沒有下屬辯解的餘地。
對於過佳欣的擔心，曹清連安穩道：“你不要過分考慮這個問題，隻要我們把工作做好做到位了，我們自己問心無愧，即使領導挑點毛病，隻要不是原則性問題，那也不要緊。不過，你知道，嚴重性的問題可不能發生啊！這一點你要明白，務必要有把握才行。”
“嗯，我明白，這方麵您放心。”過佳欣迴答。
“對了，還有一件事你要落實好。”
“什麽事？請站長指示。”
“下午迎檢期間，你還需安排一部分處置突發情況有經驗的職工，與公安民警配合，做好維持治安秩序的工作，說白了就是防止有上訪的人到站上鬧事，你明白嗎？”曹清連吩咐。
“我明白，一會兒就挑選精幹人員，以前都有這樣的突擊隊，也請站長放心。”
“那好，一會早交班會之後，我會給公安所賀喜勝溝通，溝通完之後，你就可以和他們聯絡。”
就這樣，在上班時間之前，曹清連已經巡查了售票和客運兩個車間的主要崗位，並重新交代了一些迎檢中的注意事項。曹清連心裏很明白，下午現場迎檢工作的成敗關鍵，也主要取決於這兩個女主任了。