轉眼間來到了辭舊迎新之時, 新年第一天，也是火車站比較繁忙的時候。
這一天，雖說是假日，但是對於火車站的工作人員來說，不僅不能休息，反而比平時更加繁忙。
旅客多、領導多、新聞記者多，這是曆來的規律。
上午9點，在充滿新年的濃鬱氣息中，車站迎來了一波領導慰問潮。
主管交通的副省長和神州市的市長，在集團公司董事長張進喜的陪同下，來到了車站。
慰問的場麵有點壯觀，各級陪同人員10多人，有前麵引導的，有維持秩序的，有緊緊跟隨的，還有舉著“長槍短炮”隨時隨地搶抓機會拍攝的，可謂是十分熱鬧。
領導們從車站廣場開始，由進站口進站，然後到諮詢台，再進到一個候車廳，最後再到一站台，這是事先計劃好的路線。
每到一個地點，曹清連和文紹傑都一邊陪同，一邊匯報著客運服務工作和當天的客流情況。在曹清連的引導下，領導們不時地與旅客和客運工作人員打招唿，握握手，表達一下新年的問候。
對於這種輕車熟路的流程，曹清連沒有任何的緊張，隻有盡情的發揮和展示。
客運工作的重點，客流的規律，車站針對節假日的各項舉措，領導所關心的安全問題等等，每個細節都在曹清連的腦子裏裝著呢。
幾個崗位視察和慰問之後，在一站台，領導們看望了部分當班職工，整整齊齊列了兩隊的20餘名職工，接受著領導們的“檢閱”和指示。
與精神抖擻的職工一一握手問候之後，由最高職務的副省長史安民致辭。
隨著一陣熱烈的掌聲落下，史安民即興開場，先是向節日期間戰鬥在一線的鐵路職工表示問候，接著簡單提了幾句希望。
因為現場比較繁忙，不能耽誤更多時間，在省長講完後，車間主任又像部隊檢閱一樣，大聲問了一句“…我們要落實好領導的要求，大家有沒有信心？”
職工們齊聲高唿“有！”
這一句宏亮的答複，讓領導們露出了滿意的笑容。最後，領導們還給職工送上了不少的水果、幹果、火腿等節日慰問品。實際上，這些慰問品都是車站自己給準備的，隻不過是給上麵領導妝臉的。
省市領導離開後，董事長突然提出要再看幾個崗位。
“清連，紹傑呀，我現在不走，想到你們一些崗位再看看。”這是突然襲擊的檢查，沒想到董事長來了這一手。
這種突然襲擊，讓車站毫無準備，這一般對於下屬來說就有點緊張，而且也有一定風險，因為一旦發現問題，少不了就會挨批評。
跟在後麵的辦公室主任馬宏亮悄悄問曹清連：“站長，是否通知準備一些崗位？”
“不用準備，隨便董事長檢查。”曹清連表現得很輕鬆。
基層單位最怕的就是領導這一手，但是，曹清連卻並不害怕，他相信如今車站職工的工作狀態不會有問題。
這幾年，車站下功夫引導職工，在遵章守紀、服務旅客方麵，必須做到“最佳狀態就是日常狀態”。
同時，車站還在持續開展踐行“快樂工作”的理念，並總結出了一套實用的“快樂工作法”，目前已經取得了明顯效果，職工的精神麵貌煥然一新。
“董事長，您看您想看哪些崗位？”曹清連請示。
“那你們就跟著我走吧，不過隻限你們車站三個人跟著，其他人都忙去吧。”董事長有點嚴肅地說。
一般來說，領導檢查都是按照“主人”的引導路線進行的，這種“引導”當然是有準備的。
可是，今天董事長的檢查卻根本不按套路出牌，這是最難應付的，說白了就是要看“日常”狀態。
既然如此，曹清連隻好趕走了一些人，僅留下他和書記以及馬宏亮，跟在了董事長後麵。
隻見張進喜把剛剛抽了幾口的煙丟給秘書扔掉，徑直往進站口走去，這是要殺個迴馬槍呀。
董事長是管安全出身，論明察暗訪，他很有經驗，他很清楚現場哪些方麵容易有薄弱點。
節假日期間旅客比較多，進站口容易混亂，易燃易爆危險品檢查更是重點，剛才陪省市領導視察隻是走一個過場，此時迴過頭再看，那就不是簡單的走走過場啦。
此時，進站口的客流雖說比平時多不少，但由於車站增加了三個通道，旅客並沒有排長隊。
除此之外，車站還專門開辟了一個“綠色通道”，以照顧老弱病殘等重點旅客和距開車時間半小時以內的旅客。
這裏，還增加了一個16人的臨時突擊隊，由機關幹部和休班職工組成，幫助引導、組織和做好服務工作。
董事長在此查看了一陣子，看到秩序井然，穿鐵路服的工作人員都主動地忙前忙後，旅客們並沒有慌亂的情況，不由自主地點點頭。但，臉色依然嚴肅，並沒有提出表揚。
離開進站口，董事長又直奔售票廳。此時是上午10點半鍾，更是售票的高峰期，所有23個窗口都全部開著。
看到每個窗口排隊的旅客大約有20個人左右，隻有三個窗口人數較少，董事長稍有不高興，他知道對於售票窗口排隊，北京總部有個原則要求，那就是不允許超過10人。
其實，這個不超過10人是不切實際的。曹清連馬上意識到了董事長發現的問題，趕緊上前主動匯報情況，“董事長您看，今天我們把所有的售票窗口都用上了，但是今天是旅客高峰，排隊還是超過了10人，平時是不會排長隊的。”
曹清連一邊指著窗口一邊繼續匯報：“不過，針對旅客的不同需求，我們采取了應對措施。您看1號、2號和3號窗口，那裏排隊的旅客隻有幾個人…”
沒等曹清連匯報完，董事長反問一句“為啥？”
“除了重點旅客窗口外，我們又專門開設了兩個專用窗口，是專售距開車時間較近車次的。”曹清連介紹著，“您看窗口上麵的提示，為了保證有剩餘票額，而且又有需求的旅客能買上票，避免造成票額浪費，又避免耽誤旅客行程，我們想了這個兩全其美的辦法，同時還專門設了工作人員進行引導。”
董事長扶了一下眼鏡框，仔細查看，此時正在售票諮詢引導台的兩位工作人員，看到站長招了招手，其中一位趕緊跑過來。這是售票車間的副主任宋軍彥，今天他負責客流高峰期在諮詢台帶班。
董事長詢問了這位帶班幹部的一些情況，通過帶班幹部的匯報，董事長還了解到了車站對售票工作推出的其它新舉措，除加強購票引導外，還有開展了按班次每月評選一次售票狀元，以調動售票員工作積極性。還靈活安排吃飯和交接班時間，以滿足旅客快速購票需求。
另外還借鑒了銀行窗口的做法，在每個窗口設置了服務質量評價器，讓旅客給予評價，以激勵和約束售票員的一言一行。
聽著車間幹部的介紹，董事長又走近諮詢引導台和售票窗口，親自進行了一次旅客身份的體驗，驗證了匯報內容的真實性，隨之表揚了兩句車間幹部。
其實，對於進一步改進售票工作，曹清連還有一些新思路，也是非常必要的，不過這些思路現在還沒有形成方案，他也沒再給董事長匯報。
離開了售票廳，張進喜又來到了車站的安全生產應急指揮中心，這是近年來車站打造的一個非常實用的“指揮部”，在日常和關鍵時期，發揮著監控、協調、應急反應和指揮的重要作用。這個中心發揮的職能作用，是全國鐵路大站工作中的一個創舉。
這裏也是董事長張進喜非常關注和來得最多的地方，在這裏，能夠通過視頻係統，實時掌握全站重要場所的動態狀況，能夠了解多種渠道匯總的安全生產和客運組織方麵的信息。
然而，曹清連對這個中心的功能依然不滿足，他還有一個更大的想法，就是把最關鍵的列車運行信息係統接進來，讓指揮中心共享，進而通過指揮中心讓車站各崗位以及旅客共享，實時掌握列車正晚點信息。
列車正晚點信息一直是製約車站秩序的一個關鍵要素。然而，這個信息係統目前卻沒有放權給基層運用，於是曹清連趁機巧妙地給董事長做了匯報，想請董事長給特批一下。但是，董事長卻沒有表態，而是讓曹清連按照程序找主管領導，也就是新任副總吳良，吳良分管這方麵的工作。
董事長張進喜本想還要再檢查幾個崗位，但是秘書楚國華接到了一個電話，隨後告知董事長後，董事長便一句“好了，今天就到此為止吧。”就結束了這次突然襲擊。
自始至終，今天董事長的態度始終都比較嚴肅，這讓曹清連更加心生疑惑。不僅如此，在返迴一站台途中，走在董事長左右兩側的曹清連和文紹傑，還受到了批評，並且批評主要是針對曹清連的。
批評的由頭還是前幾天吳良發現的車站道岔區衛生問題。董事長提到了那個《通報》，說了曹清連：“衛生都做不好，工作怎麽能做好？”
最後，董事長又毫不客氣地說了幾句曹清連，讓他一定要支持新領導的工作，不能有抵觸情緒。
曹清連隻覺得心裏一種酸楚。他沒想到董事長這次不僅沒有安撫他，反而有點冷淡並批評了他，這到底是為什麽呢？
這一天，雖說是假日，但是對於火車站的工作人員來說，不僅不能休息，反而比平時更加繁忙。
旅客多、領導多、新聞記者多，這是曆來的規律。
上午9點，在充滿新年的濃鬱氣息中，車站迎來了一波領導慰問潮。
主管交通的副省長和神州市的市長，在集團公司董事長張進喜的陪同下，來到了車站。
慰問的場麵有點壯觀，各級陪同人員10多人，有前麵引導的，有維持秩序的，有緊緊跟隨的，還有舉著“長槍短炮”隨時隨地搶抓機會拍攝的，可謂是十分熱鬧。
領導們從車站廣場開始，由進站口進站，然後到諮詢台，再進到一個候車廳，最後再到一站台，這是事先計劃好的路線。
每到一個地點，曹清連和文紹傑都一邊陪同，一邊匯報著客運服務工作和當天的客流情況。在曹清連的引導下，領導們不時地與旅客和客運工作人員打招唿，握握手，表達一下新年的問候。
對於這種輕車熟路的流程，曹清連沒有任何的緊張，隻有盡情的發揮和展示。
客運工作的重點，客流的規律，車站針對節假日的各項舉措，領導所關心的安全問題等等，每個細節都在曹清連的腦子裏裝著呢。
幾個崗位視察和慰問之後，在一站台，領導們看望了部分當班職工，整整齊齊列了兩隊的20餘名職工，接受著領導們的“檢閱”和指示。
與精神抖擻的職工一一握手問候之後，由最高職務的副省長史安民致辭。
隨著一陣熱烈的掌聲落下，史安民即興開場，先是向節日期間戰鬥在一線的鐵路職工表示問候，接著簡單提了幾句希望。
因為現場比較繁忙，不能耽誤更多時間，在省長講完後，車間主任又像部隊檢閱一樣，大聲問了一句“…我們要落實好領導的要求，大家有沒有信心？”
職工們齊聲高唿“有！”
這一句宏亮的答複，讓領導們露出了滿意的笑容。最後，領導們還給職工送上了不少的水果、幹果、火腿等節日慰問品。實際上，這些慰問品都是車站自己給準備的，隻不過是給上麵領導妝臉的。
省市領導離開後，董事長突然提出要再看幾個崗位。
“清連，紹傑呀，我現在不走，想到你們一些崗位再看看。”這是突然襲擊的檢查，沒想到董事長來了這一手。
這種突然襲擊，讓車站毫無準備，這一般對於下屬來說就有點緊張，而且也有一定風險，因為一旦發現問題，少不了就會挨批評。
跟在後麵的辦公室主任馬宏亮悄悄問曹清連：“站長，是否通知準備一些崗位？”
“不用準備，隨便董事長檢查。”曹清連表現得很輕鬆。
基層單位最怕的就是領導這一手，但是，曹清連卻並不害怕，他相信如今車站職工的工作狀態不會有問題。
這幾年，車站下功夫引導職工，在遵章守紀、服務旅客方麵，必須做到“最佳狀態就是日常狀態”。
同時，車站還在持續開展踐行“快樂工作”的理念，並總結出了一套實用的“快樂工作法”，目前已經取得了明顯效果，職工的精神麵貌煥然一新。
“董事長，您看您想看哪些崗位？”曹清連請示。
“那你們就跟著我走吧，不過隻限你們車站三個人跟著，其他人都忙去吧。”董事長有點嚴肅地說。
一般來說，領導檢查都是按照“主人”的引導路線進行的，這種“引導”當然是有準備的。
可是，今天董事長的檢查卻根本不按套路出牌，這是最難應付的，說白了就是要看“日常”狀態。
既然如此，曹清連隻好趕走了一些人，僅留下他和書記以及馬宏亮，跟在了董事長後麵。
隻見張進喜把剛剛抽了幾口的煙丟給秘書扔掉，徑直往進站口走去，這是要殺個迴馬槍呀。
董事長是管安全出身，論明察暗訪，他很有經驗，他很清楚現場哪些方麵容易有薄弱點。
節假日期間旅客比較多，進站口容易混亂，易燃易爆危險品檢查更是重點，剛才陪省市領導視察隻是走一個過場，此時迴過頭再看，那就不是簡單的走走過場啦。
此時，進站口的客流雖說比平時多不少，但由於車站增加了三個通道，旅客並沒有排長隊。
除此之外，車站還專門開辟了一個“綠色通道”，以照顧老弱病殘等重點旅客和距開車時間半小時以內的旅客。
這裏，還增加了一個16人的臨時突擊隊，由機關幹部和休班職工組成，幫助引導、組織和做好服務工作。
董事長在此查看了一陣子，看到秩序井然，穿鐵路服的工作人員都主動地忙前忙後，旅客們並沒有慌亂的情況，不由自主地點點頭。但，臉色依然嚴肅，並沒有提出表揚。
離開進站口，董事長又直奔售票廳。此時是上午10點半鍾，更是售票的高峰期，所有23個窗口都全部開著。
看到每個窗口排隊的旅客大約有20個人左右，隻有三個窗口人數較少，董事長稍有不高興，他知道對於售票窗口排隊，北京總部有個原則要求，那就是不允許超過10人。
其實，這個不超過10人是不切實際的。曹清連馬上意識到了董事長發現的問題，趕緊上前主動匯報情況，“董事長您看，今天我們把所有的售票窗口都用上了，但是今天是旅客高峰，排隊還是超過了10人，平時是不會排長隊的。”
曹清連一邊指著窗口一邊繼續匯報：“不過，針對旅客的不同需求，我們采取了應對措施。您看1號、2號和3號窗口，那裏排隊的旅客隻有幾個人…”
沒等曹清連匯報完，董事長反問一句“為啥？”
“除了重點旅客窗口外，我們又專門開設了兩個專用窗口，是專售距開車時間較近車次的。”曹清連介紹著，“您看窗口上麵的提示，為了保證有剩餘票額，而且又有需求的旅客能買上票，避免造成票額浪費，又避免耽誤旅客行程，我們想了這個兩全其美的辦法，同時還專門設了工作人員進行引導。”
董事長扶了一下眼鏡框，仔細查看，此時正在售票諮詢引導台的兩位工作人員，看到站長招了招手，其中一位趕緊跑過來。這是售票車間的副主任宋軍彥，今天他負責客流高峰期在諮詢台帶班。
董事長詢問了這位帶班幹部的一些情況，通過帶班幹部的匯報，董事長還了解到了車站對售票工作推出的其它新舉措，除加強購票引導外，還有開展了按班次每月評選一次售票狀元，以調動售票員工作積極性。還靈活安排吃飯和交接班時間，以滿足旅客快速購票需求。
另外還借鑒了銀行窗口的做法，在每個窗口設置了服務質量評價器，讓旅客給予評價，以激勵和約束售票員的一言一行。
聽著車間幹部的介紹，董事長又走近諮詢引導台和售票窗口，親自進行了一次旅客身份的體驗，驗證了匯報內容的真實性，隨之表揚了兩句車間幹部。
其實，對於進一步改進售票工作，曹清連還有一些新思路，也是非常必要的，不過這些思路現在還沒有形成方案，他也沒再給董事長匯報。
離開了售票廳，張進喜又來到了車站的安全生產應急指揮中心，這是近年來車站打造的一個非常實用的“指揮部”，在日常和關鍵時期，發揮著監控、協調、應急反應和指揮的重要作用。這個中心發揮的職能作用，是全國鐵路大站工作中的一個創舉。
這裏也是董事長張進喜非常關注和來得最多的地方，在這裏，能夠通過視頻係統，實時掌握全站重要場所的動態狀況，能夠了解多種渠道匯總的安全生產和客運組織方麵的信息。
然而，曹清連對這個中心的功能依然不滿足，他還有一個更大的想法，就是把最關鍵的列車運行信息係統接進來，讓指揮中心共享，進而通過指揮中心讓車站各崗位以及旅客共享，實時掌握列車正晚點信息。
列車正晚點信息一直是製約車站秩序的一個關鍵要素。然而，這個信息係統目前卻沒有放權給基層運用，於是曹清連趁機巧妙地給董事長做了匯報，想請董事長給特批一下。但是，董事長卻沒有表態，而是讓曹清連按照程序找主管領導，也就是新任副總吳良，吳良分管這方麵的工作。
董事長張進喜本想還要再檢查幾個崗位，但是秘書楚國華接到了一個電話，隨後告知董事長後，董事長便一句“好了，今天就到此為止吧。”就結束了這次突然襲擊。
自始至終，今天董事長的態度始終都比較嚴肅，這讓曹清連更加心生疑惑。不僅如此，在返迴一站台途中，走在董事長左右兩側的曹清連和文紹傑，還受到了批評，並且批評主要是針對曹清連的。
批評的由頭還是前幾天吳良發現的車站道岔區衛生問題。董事長提到了那個《通報》，說了曹清連：“衛生都做不好，工作怎麽能做好？”
最後，董事長又毫不客氣地說了幾句曹清連，讓他一定要支持新領導的工作，不能有抵觸情緒。
曹清連隻覺得心裏一種酸楚。他沒想到董事長這次不僅沒有安撫他，反而有點冷淡並批評了他，這到底是為什麽呢？