“經過了痛苦的思想鬥爭，我們覺得必須進行產業戰略變革，”呂總說，“我們當時考察了很多行業，說實話，很多行業都是飽和的，都是價格戰為王，我們就刻意避開這樣的行業，直到我們看到了我們現在這個有一定技術壁壘的行業。”
“在進入這個行業之前，我們也反複評估了一下自己，”呂總迴憶說，“這個行業當時有龍頭企業，也有行業三甲，我們再進來能不能活下去？能不能站穩腳跟？”
“向強者挑戰，向強者亮劍，不僅僅是考驗我們的勇氣，也是考驗我們的能力，更重要的是考驗我們的擔當，”呂總說，“看我們能不能承擔這樣的使命，把客戶真正服務好？”
“關於這個問題，我們考察了半年，思考和準備了兩年。”呂總說，“兩年中，我每天都在痛苦和煎熬中度過，比現在的局麵苦多了，那時心裏沒有底了，畢竟是跨行，又是和行業龍頭過招，一旦失手就沒有迴頭路了。”
“經過周密的思考和研究，我們覺得自己還是有機會，”呂總說，“原因並不在於行業龍頭能力和運作有缺陷被我們抓住了，那隻是術的問題，而是他們沒有服務好客戶，這是道的問題。”
“以當時行業龍頭的能力，他們完全有能力和資源把產品做得更好，把客戶服務得更好，但是他們忽略了，隻在業績上、市場份額上錙銖必較，那僅僅是術的問題。”這時候的呂總顯得非常果決，他說：“認識到這一點，我們就下決心了，進入這個行業，承擔起更好為客戶服務的使命。”
“那時的我，為了實現這一使命，進行了數千人的調研，詳細地了解客戶的不滿意，在技術層麵的，在使用體驗層麵的，在服務層麵的，”呂總說，“經過了這幾千人的調研，我心裏有底了。”
“但是，要想實現客戶調研結果的落實，又是一個新挑戰。”呂總說，“我那時每天隻睡五六個小時，有時候吃住都在實驗室，天天都鑽到技術開發裏，想著怎麽讓客戶用的滿意？”
“也曾經失敗了無數次，無數次想放棄，”呂總說，“但是不論頭一天多累，到了第二天清晨的時候，我都跟自己說重新開始吧。”
“道不遠人，”何總監這時補充了一句，“人遠道也。”
“那時候的認識還沒有這麽深，就是一股勁。”呂總說，“經過兩年的艱苦充分準備，我們的產品上市了，因為前期調研和研發工作做得非常足，一上市就大受歡迎，也讓同行們來了一個措手不及。”
“當然，同行不是泛泛之輩，他們很快反應過來，對我們這個後來之輩圍追堵截，尤其是當時的行業三甲，”呂總審慎地說，“有的同行快速推出新品，有的同行模仿我們，還有大量的假冒仿製的產品。”
“我們一方麵花大力氣打假，一方麵繼續深入調研客戶，”呂總說，“我們始終把握住這一點，我們能在這個行業站住腳跟不是我們能力有多強，而是我們能承擔為客戶更滿意的使命。”
“在這一點上，同行跟我們是有著明顯的區別的，”何總監又補充說，“他們有的請營銷策劃大師，有的花大價錢引進研發團隊，有的直接開打慘烈的價格戰。”
“是，同行的前兩招花了大成本，沒有實際的效果，”呂總繼續迴憶說，“就祭出了價格戰的法寶，試圖在低價格上把我們打垮！”
“當時，我們的銷售全線告急，”呂總歎了一口氣，說：“銷售員告急，經銷商告急，連續幾個月銷量下滑，迴款降低，我自己的壓力也非常大！擔心撐不過去！”
何總監也跟著歎了一口氣。
“那時候，我也在問自己：是堅持道，還是堅持術？”呂總說，“到底是道勝術，還是術勝道？”
“當我思考到這個層麵的時候，我就不著急了，”呂總鬆一口氣，說：“無非是看我有沒有真正承擔起服務好客戶的使命？”
“到了這時，我就下了一個決策，不要再管銷量和迴款，全力服務好已購買客戶，為期一年時間。”呂總說，“如果過了一年，企業還沒有挺過去，所有銷售員、經銷商的損失按照去年的同期水平，公司予以賠償。”
“這樣就安定了人心，銷售員和經銷商也漸漸不再追問銷售量和迴款，又都專心去服務好客戶去了，”呂總說，“果然過了半年，進行價格戰的企業撐不住了，材料低廉、做工粗造的問題開始大量暴露，投訴頻發，存貨堆積如山。”
“這一次價格戰的勝利更加堅定了我堅持道和堅守術的信心。”呂總說。
“但是，過了這個坎，企業大發展，人才的問題就極為突出，出現了大量的人才缺口。”呂總說，“我們為了應對這麽大的人才缺口，引進了大批優秀的人才，但是我們也有考慮不周的地方，於是出現了你們看到的人才爭鬥的現狀。”
“新引進來的人才在術上很強，有些技術專家、職業高管在本領域是圈內一頂一的頂級高手，但是他們現在在道上的修為還不夠，這是一個大問題。”呂總遺憾地說，“他們對於企業的理解還太淺，現在我們還是把他們當老師的時候，還不是讓他們向我們學道的時候。”
“當時，說服老員工把位子讓出來也很不容易。”何總監說。
“是的，現在的客戶口碑、品牌影響力、企業規模也都是老員工一點一滴的努力拚出來的，”呂總說。“要讓他們把位子讓出來給這些新進來的人，他們當然不願意。”
“我們後來還是從道和術的角度來分析和處理這件事。”何總監說。
“說服老員工讓位，也是道和術的問題？”雲棲問。
“是的，經過深入的思考，我認為堅持在本位上，隻是術的體現，能不能服務好客戶才是道的體現。”呂總迴答說，“剛開始老員工也不理解，我們就進行換位思考，在我們的行業，我們是後來者，在我們以前有行業龍頭，有行業三甲。如果我們不堅守道，哪裏有我們的位置？”
“在進入這個行業之前，我們也反複評估了一下自己，”呂總迴憶說，“這個行業當時有龍頭企業，也有行業三甲，我們再進來能不能活下去？能不能站穩腳跟？”
“向強者挑戰，向強者亮劍，不僅僅是考驗我們的勇氣，也是考驗我們的能力，更重要的是考驗我們的擔當，”呂總說，“看我們能不能承擔這樣的使命，把客戶真正服務好？”
“關於這個問題，我們考察了半年，思考和準備了兩年。”呂總說，“兩年中，我每天都在痛苦和煎熬中度過，比現在的局麵苦多了，那時心裏沒有底了，畢竟是跨行，又是和行業龍頭過招，一旦失手就沒有迴頭路了。”
“經過周密的思考和研究，我們覺得自己還是有機會，”呂總說，“原因並不在於行業龍頭能力和運作有缺陷被我們抓住了，那隻是術的問題，而是他們沒有服務好客戶，這是道的問題。”
“以當時行業龍頭的能力，他們完全有能力和資源把產品做得更好，把客戶服務得更好，但是他們忽略了，隻在業績上、市場份額上錙銖必較，那僅僅是術的問題。”這時候的呂總顯得非常果決，他說：“認識到這一點，我們就下決心了，進入這個行業，承擔起更好為客戶服務的使命。”
“那時的我，為了實現這一使命，進行了數千人的調研，詳細地了解客戶的不滿意，在技術層麵的，在使用體驗層麵的，在服務層麵的，”呂總說，“經過了這幾千人的調研，我心裏有底了。”
“但是，要想實現客戶調研結果的落實，又是一個新挑戰。”呂總說，“我那時每天隻睡五六個小時，有時候吃住都在實驗室，天天都鑽到技術開發裏，想著怎麽讓客戶用的滿意？”
“也曾經失敗了無數次，無數次想放棄，”呂總說，“但是不論頭一天多累，到了第二天清晨的時候，我都跟自己說重新開始吧。”
“道不遠人，”何總監這時補充了一句，“人遠道也。”
“那時候的認識還沒有這麽深，就是一股勁。”呂總說，“經過兩年的艱苦充分準備，我們的產品上市了，因為前期調研和研發工作做得非常足，一上市就大受歡迎，也讓同行們來了一個措手不及。”
“當然，同行不是泛泛之輩，他們很快反應過來，對我們這個後來之輩圍追堵截，尤其是當時的行業三甲，”呂總審慎地說，“有的同行快速推出新品，有的同行模仿我們，還有大量的假冒仿製的產品。”
“我們一方麵花大力氣打假，一方麵繼續深入調研客戶，”呂總說，“我們始終把握住這一點，我們能在這個行業站住腳跟不是我們能力有多強，而是我們能承擔為客戶更滿意的使命。”
“在這一點上，同行跟我們是有著明顯的區別的，”何總監又補充說，“他們有的請營銷策劃大師，有的花大價錢引進研發團隊，有的直接開打慘烈的價格戰。”
“是，同行的前兩招花了大成本，沒有實際的效果，”呂總繼續迴憶說，“就祭出了價格戰的法寶，試圖在低價格上把我們打垮！”
“當時，我們的銷售全線告急，”呂總歎了一口氣，說：“銷售員告急，經銷商告急，連續幾個月銷量下滑，迴款降低，我自己的壓力也非常大！擔心撐不過去！”
何總監也跟著歎了一口氣。
“那時候，我也在問自己：是堅持道，還是堅持術？”呂總說，“到底是道勝術，還是術勝道？”
“當我思考到這個層麵的時候，我就不著急了，”呂總鬆一口氣，說：“無非是看我有沒有真正承擔起服務好客戶的使命？”
“到了這時，我就下了一個決策，不要再管銷量和迴款，全力服務好已購買客戶，為期一年時間。”呂總說，“如果過了一年，企業還沒有挺過去，所有銷售員、經銷商的損失按照去年的同期水平，公司予以賠償。”
“這樣就安定了人心，銷售員和經銷商也漸漸不再追問銷售量和迴款，又都專心去服務好客戶去了，”呂總說，“果然過了半年，進行價格戰的企業撐不住了，材料低廉、做工粗造的問題開始大量暴露，投訴頻發，存貨堆積如山。”
“這一次價格戰的勝利更加堅定了我堅持道和堅守術的信心。”呂總說。
“但是，過了這個坎，企業大發展，人才的問題就極為突出，出現了大量的人才缺口。”呂總說，“我們為了應對這麽大的人才缺口，引進了大批優秀的人才，但是我們也有考慮不周的地方，於是出現了你們看到的人才爭鬥的現狀。”
“新引進來的人才在術上很強，有些技術專家、職業高管在本領域是圈內一頂一的頂級高手，但是他們現在在道上的修為還不夠，這是一個大問題。”呂總遺憾地說，“他們對於企業的理解還太淺，現在我們還是把他們當老師的時候，還不是讓他們向我們學道的時候。”
“當時，說服老員工把位子讓出來也很不容易。”何總監說。
“是的，現在的客戶口碑、品牌影響力、企業規模也都是老員工一點一滴的努力拚出來的，”呂總說。“要讓他們把位子讓出來給這些新進來的人，他們當然不願意。”
“我們後來還是從道和術的角度來分析和處理這件事。”何總監說。
“說服老員工讓位，也是道和術的問題？”雲棲問。
“是的，經過深入的思考，我認為堅持在本位上，隻是術的體現，能不能服務好客戶才是道的體現。”呂總迴答說，“剛開始老員工也不理解，我們就進行換位思考，在我們的行業，我們是後來者，在我們以前有行業龍頭，有行業三甲。如果我們不堅守道，哪裏有我們的位置？”