下午，王陽明的培訓繼續進行。
王陽明依然是端坐在講座位。
看人都準時到齊了，王陽明也是十分開心地說道：“果然各位都是挑選出來的精英，大家的時間觀念都挺不錯的。”
眾人聽到王陽明的表揚，內心也是十分的開心。
雖然這樣的表揚可以說不是那麽的重要，但是作為人，都是喜歡聽好聽的。
即便是你的逆耳忠言對於一個人是十分的有用或者是及時，表麵上他很感謝，其實內心依然是不高興的。
這便是人性之一。
王陽明繼續說道：“下麵我們來看一段短片，看完之後，我有一些問題要問各位，大家認真地看，認真地理解。”
於是王陽明熟練地點開文件夾，播放起了一個短片。
短片開始：上午十一點左右，一個約摸五六十歲的中年婦女緩緩地走進了一家服裝店。
一個二十出頭的服裝店店員連忙迎了上來，對她說道：“姐，今天想選點誰穿的呢？您自己穿的還是家人穿的呢？”
隻見這個中年女性麵帶微笑地一邊走，一邊說道：“隨便看看。”
說完之後就快速地往裏走。
這時，王陽明按下暫停鍵問道：“各位，憑你們的直覺，這位顧客購買的意願是否強烈？為什麽？”
此時，蔡衣林舉手說道：“應該有吧，你看她都在往裏走。”
高園園說道：“我覺得應該沒有，因為她好像是為了逛而逛，打發時間的感覺，再怎麽樣也應該好歹詢問一下店員，這店裏有沒有她想要的嘛，她問都不問，就直接往前走了。”
王陽明隻是笑笑，並不說話，然後繼續播放著短片。
店員見此情景也不再過多詢問，而是迴到了前台。
而該中年女性在轉了一圈之後，什麽都沒有問，便走出了服裝店。
事實勝於雄辯，高園園說對了。
這位顧客好像確實沒有什麽購買欲望。
短片結束，王陽明說道：“各位，比較明顯了，這位顧客確實沒有多大的購買欲望。”
梁靜如說道：“會不會是因為後續店員沒有理她，她覺得受到了冷落，所以才會因為生氣而離開。”
金嘻善說道：“應該不是吧，站在一個消費者的角度來看，剛開始店員的服務其實是很到位了的，尤其是說的話，也是比較有水準的。”
王陽明說道：“各位分析得都有道理。那麽我們從幾個角度來解析這個小案例吧。首先，各位注意到沒有，時間是中午十一點，大家會聯想到什麽？”
眾人皆迴答道：“午飯！”
王陽明說道：“正確，那麽我再問大家第二個問題。這位顧客約摸應該六十歲左右了，各位，你們對於六十歲左右的中年女性最大的一個印象是什麽？”
眾人再一次一致地迴答道：“精明！”
王陽明繼續說道：“迴答得非常好！不精明，至少也會是考慮得比較多的一類人。那麽請問各位，這樣一個精明的中年女性怎麽會在十一點左右的時候，去逛服裝店？既沒有打折，又沒有活動，而且馬上就到飯點了，就算她不用做飯，那麽她也應該要考慮吃飯的問題了吧。她去做什麽呢？”
梁靜如說道：“她隻是去打發時間？”
王陽明並沒有予以肯定或者是否定，隻是問道：“你們也是這樣認為的嗎？”
常威說道：“也許她剛好路過，看到有喜歡的就進去了，也說不定啊。”
鄭一健說道：“應該不是，因為她根本就沒有對店員做出詢問，就算是自己再有主見，起碼還是會對一些東西進行詢問吧，可是她一點都沒有。可見並不是真心想買。”
眾人聽罷鄭一健的迴答，均點頭讚同。
古據基說道：“她進店的時候，眼睛根本就沒有落在特定的商品上麵，而是對所有的東西都是一掃而過。可見她其實心裏是沒有任何想法的，隻不過是象征性地看了看。”
眾人均是再一次的點頭讚同。
王陽明繼續說道：“大家分析得很對，那麽各位大膽的猜想一下，她有可能真正想做的是什麽？”
壬盈盈說道：“她應該是閑逛打發時間，然後是等到點要去接孫子孫女放學。”
令胡衝說道：“也有可能她要去吃酒席，但是時間又沒到，而她可能跟那些人也不是很熟悉，所以便假意逛街來挨到飯點。”
我說道：“也有可能她遠遠地看到了一個她不想打招唿的人，所以選擇用這樣的方式避開。”
......
王陽明聽完之後也是哈哈大笑著說道：“果然是挑選出來的精英，分析能力果然夠強。綜上所述，該女士沒有購買欲望。而這位店員也是經過短暫的交流之後便確認了這一點，所以後續才會有這樣的表現。但是，我還是要提醒各位一點，在功力不夠的情況下，各位切莫輕易武斷地去判斷。”
眾人皆點頭表示自己會注意的。
隨後，王陽明放起了第二段短片。
短片中，一名帶著眼鏡，穿一身西裝的男性，手提公文包，目光冷峻地走進了一家4s店。
一位很漂亮，身材極佳又不失性感，年齡約摸也是二十出頭的女銷售人員也是立馬熱情地說道：“先生，想要選擇一款什麽樣的車呢？”
冷峻男依然帶著冷峻說道：“隨便看看。”
隨後，目光在各個車型之間掃蕩。
王陽明暫定了短片，然後問道：“各位，此刻覺得這位先生購買的欲望怎麽樣呢？或者是說他是否是準客戶，為什麽？”
令胡衝一馬當先地說道：“這個應該是一個優質的準客戶。至於原因嘛，自然是男人最懂男人，這麽漂亮的女士在他麵前，他沒有一點動容，然而眼光全在車上，可見他對車是真的喜歡。”
聽完之後，眾人皆偷笑。
高園園說道：“我也同意，這應該是一個優質的準客戶。首先，從他的外形來看，這個人應該有一定的經濟實力，其次，他是一個人來看車，說明是很有主見的一個人。這樣的人做決定可能就在一瞬間。”
見其他人沒有迴答，王陽明說道：“看來大家對於優質客戶都很敏感嘛，不錯，不錯，那麽我再問你們，要如何把這個客戶拿下呢？或者是怎麽樣做，機率大一點。”
結合著我對於賽車場的感受，我說道：“如果這位銷售足夠專業的話，她應該可以比較輕鬆的拿下，如果她不夠專業的話，應該請一位專業的銷售來促成。”
王陽明問道：“你的意思是這位男士可能會比較專業？”
我迴答道：“八九不離十！人們笑的原因有很多種，其中一種就是掩飾自己的尷尬和心虛。如果顧客的笑容比較多的話，說明他大概率其實是不太專業的，而這樣的顧客其實不好促成，因為他知道自己不專業，隻是來看看而已。後續必然他會讓更專業的人替他出主意。而這位男士表現出來的冷峻，其實是一種專業和自信。他可以很快做決定，前提是你要能夠從專業的角度來說服他。”
王陽明微微點頭說道：“那我們接著往後麵看吧。”
隨後，這位女銷售趁這位男士不注意的時候，趕緊對著一位四十歲左右的男銷售打著求救的手勢。
男銷售心領神會。
不慌不忙地端著兩杯咖啡就過來了。
一杯自己喝，一杯遞給正在看車的男士。
男士雖然依舊冷峻，但是卻沒有拒絕。
男銷售故作漫不經心地說道：“越野車型看起來更加霸氣、粗獷一些，除了城市行駛之外，也可以滿足在野外或者是路況不太好的地方行駛，當然，這些都是以更加耗油為代價；轎車的話自然就是偏向於舒適，這對於長途駕駛以及追求外觀的精致方麵來說，是不錯的選擇。”
雖然他說的這些話隻是入門級別的專業話術，但是卻成功的引起了冷峻男的注意。
隻見冷峻男將漫無目的的目光轉移到了一輛外觀看起來很精致的轎車上麵。
看來，冷峻男是一個追求精致的高端男性。
此時，王陽明又將短片暫停了，然後問道：“各位，猜一猜後續該銷售會做什麽？”
蔡衣林說道：“肯定是向這位顧客描述這款車的各種特性。”
王陽明說道：“有其他看法嗎？”
眾人一致沉默。
王陽明繼續問道：“那麽你們覺得這位男銷售會怎麽解釋這款車的特性呢？”
金嘻善說道：“肯定是問顧客的一些需求，然後給他解答。”
眾人再一次沉默。
其實也可以理解這樣的沉默，因為眾人雖然是經過挑選出來的。
但是實際上被挑選中的原因並不是因為對車或者是銷售很了解，應該是某些方麵打動了麵試官。
王陽明繼續播放短片。
隻見該男銷售將咖啡遞給了女銷售，然後一屁股坐進了副駕駛，同時招唿冷峻男坐到了駕駛位。
然後，該男銷售打開了模擬駕駛模式。
冷峻男一邊享受著模擬駕駛的快感，同時開始發問。
男銷售除了迴答問題之外，還介紹了不同場景下該車不同的表現。
不一會兒，兩人從車上下來了。
男銷售對旁邊的女銷售說道：“幫葉淩雲先生準備好相關的合同。”
很明顯，這次交易成功了。
眾人也是立馬鼓起了掌。
為這次成功的交易鼓掌；
為這位男銷售的睿智和專業鼓掌；
也為這位女銷售高超的識人術和敏捷的應變能力而鼓掌
......
王陽明依然是端坐在講座位。
看人都準時到齊了，王陽明也是十分開心地說道：“果然各位都是挑選出來的精英，大家的時間觀念都挺不錯的。”
眾人聽到王陽明的表揚，內心也是十分的開心。
雖然這樣的表揚可以說不是那麽的重要，但是作為人，都是喜歡聽好聽的。
即便是你的逆耳忠言對於一個人是十分的有用或者是及時，表麵上他很感謝，其實內心依然是不高興的。
這便是人性之一。
王陽明繼續說道：“下麵我們來看一段短片，看完之後，我有一些問題要問各位，大家認真地看，認真地理解。”
於是王陽明熟練地點開文件夾，播放起了一個短片。
短片開始：上午十一點左右，一個約摸五六十歲的中年婦女緩緩地走進了一家服裝店。
一個二十出頭的服裝店店員連忙迎了上來，對她說道：“姐，今天想選點誰穿的呢？您自己穿的還是家人穿的呢？”
隻見這個中年女性麵帶微笑地一邊走，一邊說道：“隨便看看。”
說完之後就快速地往裏走。
這時，王陽明按下暫停鍵問道：“各位，憑你們的直覺，這位顧客購買的意願是否強烈？為什麽？”
此時，蔡衣林舉手說道：“應該有吧，你看她都在往裏走。”
高園園說道：“我覺得應該沒有，因為她好像是為了逛而逛，打發時間的感覺，再怎麽樣也應該好歹詢問一下店員，這店裏有沒有她想要的嘛，她問都不問，就直接往前走了。”
王陽明隻是笑笑，並不說話，然後繼續播放著短片。
店員見此情景也不再過多詢問，而是迴到了前台。
而該中年女性在轉了一圈之後，什麽都沒有問，便走出了服裝店。
事實勝於雄辯，高園園說對了。
這位顧客好像確實沒有什麽購買欲望。
短片結束，王陽明說道：“各位，比較明顯了，這位顧客確實沒有多大的購買欲望。”
梁靜如說道：“會不會是因為後續店員沒有理她，她覺得受到了冷落，所以才會因為生氣而離開。”
金嘻善說道：“應該不是吧，站在一個消費者的角度來看，剛開始店員的服務其實是很到位了的，尤其是說的話，也是比較有水準的。”
王陽明說道：“各位分析得都有道理。那麽我們從幾個角度來解析這個小案例吧。首先，各位注意到沒有，時間是中午十一點，大家會聯想到什麽？”
眾人皆迴答道：“午飯！”
王陽明說道：“正確，那麽我再問大家第二個問題。這位顧客約摸應該六十歲左右了，各位，你們對於六十歲左右的中年女性最大的一個印象是什麽？”
眾人再一次一致地迴答道：“精明！”
王陽明繼續說道：“迴答得非常好！不精明，至少也會是考慮得比較多的一類人。那麽請問各位，這樣一個精明的中年女性怎麽會在十一點左右的時候，去逛服裝店？既沒有打折，又沒有活動，而且馬上就到飯點了，就算她不用做飯，那麽她也應該要考慮吃飯的問題了吧。她去做什麽呢？”
梁靜如說道：“她隻是去打發時間？”
王陽明並沒有予以肯定或者是否定，隻是問道：“你們也是這樣認為的嗎？”
常威說道：“也許她剛好路過，看到有喜歡的就進去了，也說不定啊。”
鄭一健說道：“應該不是，因為她根本就沒有對店員做出詢問，就算是自己再有主見，起碼還是會對一些東西進行詢問吧，可是她一點都沒有。可見並不是真心想買。”
眾人聽罷鄭一健的迴答，均點頭讚同。
古據基說道：“她進店的時候，眼睛根本就沒有落在特定的商品上麵，而是對所有的東西都是一掃而過。可見她其實心裏是沒有任何想法的，隻不過是象征性地看了看。”
眾人均是再一次的點頭讚同。
王陽明繼續說道：“大家分析得很對，那麽各位大膽的猜想一下，她有可能真正想做的是什麽？”
壬盈盈說道：“她應該是閑逛打發時間，然後是等到點要去接孫子孫女放學。”
令胡衝說道：“也有可能她要去吃酒席，但是時間又沒到，而她可能跟那些人也不是很熟悉，所以便假意逛街來挨到飯點。”
我說道：“也有可能她遠遠地看到了一個她不想打招唿的人，所以選擇用這樣的方式避開。”
......
王陽明聽完之後也是哈哈大笑著說道：“果然是挑選出來的精英，分析能力果然夠強。綜上所述，該女士沒有購買欲望。而這位店員也是經過短暫的交流之後便確認了這一點，所以後續才會有這樣的表現。但是，我還是要提醒各位一點，在功力不夠的情況下，各位切莫輕易武斷地去判斷。”
眾人皆點頭表示自己會注意的。
隨後，王陽明放起了第二段短片。
短片中，一名帶著眼鏡，穿一身西裝的男性，手提公文包，目光冷峻地走進了一家4s店。
一位很漂亮，身材極佳又不失性感，年齡約摸也是二十出頭的女銷售人員也是立馬熱情地說道：“先生，想要選擇一款什麽樣的車呢？”
冷峻男依然帶著冷峻說道：“隨便看看。”
隨後，目光在各個車型之間掃蕩。
王陽明暫定了短片，然後問道：“各位，此刻覺得這位先生購買的欲望怎麽樣呢？或者是說他是否是準客戶，為什麽？”
令胡衝一馬當先地說道：“這個應該是一個優質的準客戶。至於原因嘛，自然是男人最懂男人，這麽漂亮的女士在他麵前，他沒有一點動容，然而眼光全在車上，可見他對車是真的喜歡。”
聽完之後，眾人皆偷笑。
高園園說道：“我也同意，這應該是一個優質的準客戶。首先，從他的外形來看，這個人應該有一定的經濟實力，其次，他是一個人來看車，說明是很有主見的一個人。這樣的人做決定可能就在一瞬間。”
見其他人沒有迴答，王陽明說道：“看來大家對於優質客戶都很敏感嘛，不錯，不錯，那麽我再問你們，要如何把這個客戶拿下呢？或者是怎麽樣做，機率大一點。”
結合著我對於賽車場的感受，我說道：“如果這位銷售足夠專業的話，她應該可以比較輕鬆的拿下，如果她不夠專業的話，應該請一位專業的銷售來促成。”
王陽明問道：“你的意思是這位男士可能會比較專業？”
我迴答道：“八九不離十！人們笑的原因有很多種，其中一種就是掩飾自己的尷尬和心虛。如果顧客的笑容比較多的話，說明他大概率其實是不太專業的，而這樣的顧客其實不好促成，因為他知道自己不專業，隻是來看看而已。後續必然他會讓更專業的人替他出主意。而這位男士表現出來的冷峻，其實是一種專業和自信。他可以很快做決定，前提是你要能夠從專業的角度來說服他。”
王陽明微微點頭說道：“那我們接著往後麵看吧。”
隨後，這位女銷售趁這位男士不注意的時候，趕緊對著一位四十歲左右的男銷售打著求救的手勢。
男銷售心領神會。
不慌不忙地端著兩杯咖啡就過來了。
一杯自己喝，一杯遞給正在看車的男士。
男士雖然依舊冷峻，但是卻沒有拒絕。
男銷售故作漫不經心地說道：“越野車型看起來更加霸氣、粗獷一些，除了城市行駛之外，也可以滿足在野外或者是路況不太好的地方行駛，當然，這些都是以更加耗油為代價；轎車的話自然就是偏向於舒適，這對於長途駕駛以及追求外觀的精致方麵來說，是不錯的選擇。”
雖然他說的這些話隻是入門級別的專業話術，但是卻成功的引起了冷峻男的注意。
隻見冷峻男將漫無目的的目光轉移到了一輛外觀看起來很精致的轎車上麵。
看來，冷峻男是一個追求精致的高端男性。
此時，王陽明又將短片暫停了，然後問道：“各位，猜一猜後續該銷售會做什麽？”
蔡衣林說道：“肯定是向這位顧客描述這款車的各種特性。”
王陽明說道：“有其他看法嗎？”
眾人一致沉默。
王陽明繼續問道：“那麽你們覺得這位男銷售會怎麽解釋這款車的特性呢？”
金嘻善說道：“肯定是問顧客的一些需求，然後給他解答。”
眾人再一次沉默。
其實也可以理解這樣的沉默，因為眾人雖然是經過挑選出來的。
但是實際上被挑選中的原因並不是因為對車或者是銷售很了解，應該是某些方麵打動了麵試官。
王陽明繼續播放短片。
隻見該男銷售將咖啡遞給了女銷售，然後一屁股坐進了副駕駛，同時招唿冷峻男坐到了駕駛位。
然後，該男銷售打開了模擬駕駛模式。
冷峻男一邊享受著模擬駕駛的快感，同時開始發問。
男銷售除了迴答問題之外，還介紹了不同場景下該車不同的表現。
不一會兒，兩人從車上下來了。
男銷售對旁邊的女銷售說道：“幫葉淩雲先生準備好相關的合同。”
很明顯，這次交易成功了。
眾人也是立馬鼓起了掌。
為這次成功的交易鼓掌；
為這位男銷售的睿智和專業鼓掌；
也為這位女銷售高超的識人術和敏捷的應變能力而鼓掌
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