第96章 破財消災
我真是一肚子火，啥素質？啥年月了？還賣場打架？還動手打架？！架有白打的？！！
陳經理，你可迴來了，你必須為我們做主，給我們一個交代呀。
被打櫃長家的業務經理一副苦主表情，得理不饒人，叭叭叭一頓輸出。等她終於不再表演苦情戲了。
來看下，監控錄像。我把事先讓主任在公司監控室拷貝迴來的優盤插在電腦上。衝著業務經理招手。業務經理明顯一愣。
有圖有真相，我就看圖說話。來自己看。
我板著臉，靜靜坐著等。
畫麵清晰顯示，被打員工和打人老板，先比比劃劃的口角，後老板傻唿唿地衝過去動手的過程。
賣場員工有任何問題都不得打架爭吵，這是我店店規，每一名員工入職前都接受過崗前培訓，考試合格才上崗的，不要說你家櫃長不知道。說不知道也沒有用，入職手續上都有本人確認簽字。店堂科存檔備案。違規違紀的需要接受店裏處罰。我這還有一條，我可以申請公司不罰款，直接開除。
這次的事，影響非常不好。這不今早大喇叭通報批評家電分公司，我也被點名批評和罰款。多大的事，不能部門找領導解決，非要鬧得滿城風雨，驚動公司領導。不需要我解決也行，別連累我呀，永遠不要找我解決呀！
我氣鼓鼓地坐著，這可真是賠本喪倉。光屁股推磨-磕磣一圈。
打架能解決問題嗎？都啥年代了，還想靠打架，靠武力解決問題。這裏是商場，不是菜市場。是誰拳頭大，誰就好使嗎？！
既然你先來了，就先解決你的問題。櫃長領走，她被打了，我也不罰她了。至於她和對方老板誰對誰錯，誰是誰非，如何賠償，去找派出所報警解決，解決不了還有法院尼，有地方說理去，但不是在我這。
我沒有責任和義務，浪費時間，管他們打架的事。我隻負責處理對店鋪帶來惡劣影響的人。
業務經理愣住了，一肚子的彎彎繞無處釋放了，白費勁心思準備好的說辭一點用武之地沒有，我沒按她預想的套路出牌。
隻能尬笑著求情，別呀，陳經理，我們不追究還不行了嗎？別不管啊！這個櫃長責任心強，賣貨厲害，我特意從別處高薪挖過來的好手。我們認罰，咋處理都行，別給開除，給次機會。
我可管不了，也沒心情管。沒空浪費時間。你們該咋追究就咋追究，該如何解決就如何解決。是非對錯都和我們店鋪無關。
就一點要求，脫了店服，店外麵打去。把她開除了，店外你們繼續，我就看熱鬧，肯定兩不相幫，拉架都不拉，我不怕事大。
對不起啊，陳經理，我代表員工給您道歉，還連累您挨批評。罰的款我們給您報了。給次機會，別開除。
用你報啥，我有工資。是我心慈手軟的，日常沒管理到位，太心疼員工掙錢不容易，罰款罰的太少。店裏罰我，應該的。我不依不饒地堅持。
陳經理，我們真知道錯了，確實沒考慮那麽多，給部門抹黑了。給次機會，沒有下次了，我保證。
我笑了，笑得意味深長：你以為我不知道，櫃長敢這麽針鋒相對，兩家一直紛爭不斷，不是員工的原因，就是你們廠家都在背後慫恿指使，要不員工哪來那麽大膽子。還賣場打架，我們日常早會都是白開的，培訓都是白講的嗎？！
明知故犯，還偏趕在我不在家的時候鬧騰，我想救火都來不及。這下好了，全店都知道家電員工、廠家素質低。她們丟的是全體家電人的臉麵。讓顧客看到那都是啥玩意？！這是大商場不是菜市場，跟看大戲似的，多丟人。
全市數一數二的大賣場，上演全武行，還唱念做打全套的。哭的，喊的，拉的，勸的，整熱鬧的，是好聽啊？還是好看啊？！
業務經理漲紅了臉，真正意識到，錯了。小伎倆被識破，有理變沒理了。這家老板一直自詡市內行業資深翹楚大哥大，這件事要是傳到老板耳朵裏，員工如此賠了夫人又折兵，確實感官不咋地，真的很沒麵子。
玩陰的他家確實技高一籌，擠兌對方動手，逼商場處罰，看商場和對方鬥，商場不處罰就是偏向和包庇。沒想到被識破了。
陳經理，看我個人麵子，幫幫忙！業務經理見風使舵地低聲伏小懇求。
算了，還得繼續合作，在商言商，雖然肚子裏還有火，但算了，事情已經發生。這家處事有點陰，愛使手段，但又如何？！
刀把攥在我手裏。我不會庖丁解牛，是我的錯。我會，那麽他們就隻能生受著。
罰款五百，寫不低於五百字書麵檢討，大會宣讀，上交店堂存檔。當員工就要有做員工的樣子和意識。
好！下午就交罰款和檢討。順帶我把您的罰款也一塊交了。業務經理識時務地沒再多說什麽。我的臉色真的很難看，很生氣。
正常員工違紀罰款上線都是不超過二百元，平時人員違紀大都五十到一百元之間。衛生、物價、環境罰款更是少，一般五到二十元。關鍵這次真的是太過分了，趕我不在家，想壓都壓不下。還鬧得這麽大，還動手了，幸虧不嚴重。要不真是都丟人丟到姥姥家了，我咋和方方麵麵領導交代。
去財務部交，找家電會計。我和她事先交代下。
業務經理，連忙笑著點頭，口上說著：好、好。屁股卻沒動，隻是笑著望著我。
我也是笑了，掏出手機打電話，讓打人家業務經理，進來。
你迴去吧，她家我更會嚴肅處理，處理結果，會早會通報，也得上報公司店堂，給公司一個滿意交代。我揉揉緊繃繃發漲的額頭。長籲一口氣。
哎，哎，好了。您先忙，我下午再過來。被打櫃長家業務經理客氣地退了出去，迴去向她的老板匯報交差。
打人家的業務經理來得很快，片刻就到。
說說吧，你家老板想幹啥？我板著臉問。
真是不好意思，陳經理，給你惹麻煩了。我家老板脾氣不好，迴去就後悔了。
磕磣不？那麽大老板，在市裏一提名，大小也有人知道，居然潑婦似的來賣場打架，還和員工小孩打架。打贏了，多牛氣，是不？！
論年齡比她閨女也就最多大個十歲，論身份資曆，更磕磣，和誰呀！？
傳出去多難聽！還動手打人。論體格她是中年婦女，人家小姑娘。論別的，就更不應該啊！這都讓你家老板辦的啥事兒！
關鍵是她言語上先挑起來的.....打人家業務經理嚅嚅道。
你就別說那個了。對錯，現在還重要嗎？！是非曲直，還有人在意聽嗎？都在說你們老板把人家員工小姑娘打了，多跌份兒！讓你自己說，磕磣不？！
是磕磣，迴去，我家老板就醒悟了，上當了。
你兩家打架的事，我不想管，也不想聽。我這不是執法部門，解決不了你們的仇深似海。你們去找派出所和法院。和她們家我也是這麽說的。
謝謝，謝謝，這下我們老板就好處理得多了。我們老板的意思是挺不好意思的，我們知道錯了，她不好意思過來見你。
我們認罰，店裏咋罰我們咋接著。可以多交點錢，能不能以讚助別以罰款的形式。我們老板嫌磕磣。業務經理忙不迭的解釋。
才知道磕磣啊!早幹啥去了，那麽大老板，和員工吵架都很沒麵子，丟身份，居然還動手了。那不是沒理的，說不過人家才動手嗎？你老板是感覺智商不夠用說不過了，還是感覺自己壓根就不對，沒理了？
陳經理，您別說了，真是太磕磣了。業務經理衝我雙手合十，拜托求饒。
按合同約定，對我店鋪造成惡劣影響，情節嚴重的，我們可以罰廠商違約金，五千到兩個月的銷售額。直至清退出場。
這件事，影響太大，已經驚動了店裏，壓不下了，我一個人也說的不算了。我請示一下店裏，看領導咋說，再迴複你，也把你家老板知道錯了，認罰的事和店領導匯報一下。
真磕磣，哎！不找工總還不行，據說是店堂巡查發現的，給匯報上去了。要由著人事部處理，還不一定繼續整成啥樣尼。
我知道你家意見了，對方我也處罰過了，書麵檢討加員工最高線罰款五百，保留崗位。我去找工總求下情。
我也是醉了。讓打人老板道歉是不可能的，比殺了她都難。再說對方是無辜的嗎？！要想繼續合作經營，隻能睜一隻眼閉一隻眼，略過現象看本質，從根上解決。找她們廠商，從處理店鋪影響角度切入。
因為打架，又不能真的清退廠商，不能真的開除員工，選擇罰款是對我們店鋪最有利的，也是對我們最有利的，也是對打架雙方和店鋪利益損失最小的。工總從諫如流，采納了我的提議。大事往小壓，以觀後效。小事往大整，防微杜漸。
最後罰款打人家廠商一千元，讚助賣場上便民服務設施四千元。賬扣維護係統後，直接體現部門利潤。而不像之前被罰的五百，被直接充公，體現為人事部利潤。不算我部門利潤，拉一空，白瞎了。
早會結果通報，散會各櫃組各自迴家關門過自己日子，消停了許久。
打來打去，沒整出個裏表，還是誰都不服誰，但也不在明麵上劍拔弩張，把勁都憋到搶銷賽銷上，這正是我們作為管理者喜聞樂見的場麵。
這也更堅定了我電訊賣區，同品競爭的經營思路。銷售越是火爆，價格競爭的越低，消費者口碑越好，售後服務也越好。我們店鋪的名氣也越響亮。經營場地越是一位難求，租金越是年年遞增。
我真是一肚子火，啥素質？啥年月了？還賣場打架？還動手打架？！架有白打的？！！
陳經理，你可迴來了，你必須為我們做主，給我們一個交代呀。
被打櫃長家的業務經理一副苦主表情，得理不饒人，叭叭叭一頓輸出。等她終於不再表演苦情戲了。
來看下，監控錄像。我把事先讓主任在公司監控室拷貝迴來的優盤插在電腦上。衝著業務經理招手。業務經理明顯一愣。
有圖有真相，我就看圖說話。來自己看。
我板著臉，靜靜坐著等。
畫麵清晰顯示，被打員工和打人老板，先比比劃劃的口角，後老板傻唿唿地衝過去動手的過程。
賣場員工有任何問題都不得打架爭吵，這是我店店規，每一名員工入職前都接受過崗前培訓，考試合格才上崗的，不要說你家櫃長不知道。說不知道也沒有用，入職手續上都有本人確認簽字。店堂科存檔備案。違規違紀的需要接受店裏處罰。我這還有一條，我可以申請公司不罰款，直接開除。
這次的事，影響非常不好。這不今早大喇叭通報批評家電分公司，我也被點名批評和罰款。多大的事，不能部門找領導解決，非要鬧得滿城風雨，驚動公司領導。不需要我解決也行，別連累我呀，永遠不要找我解決呀！
我氣鼓鼓地坐著，這可真是賠本喪倉。光屁股推磨-磕磣一圈。
打架能解決問題嗎？都啥年代了，還想靠打架，靠武力解決問題。這裏是商場，不是菜市場。是誰拳頭大，誰就好使嗎？！
既然你先來了，就先解決你的問題。櫃長領走，她被打了，我也不罰她了。至於她和對方老板誰對誰錯，誰是誰非，如何賠償，去找派出所報警解決，解決不了還有法院尼，有地方說理去，但不是在我這。
我沒有責任和義務，浪費時間，管他們打架的事。我隻負責處理對店鋪帶來惡劣影響的人。
業務經理愣住了，一肚子的彎彎繞無處釋放了，白費勁心思準備好的說辭一點用武之地沒有，我沒按她預想的套路出牌。
隻能尬笑著求情，別呀，陳經理，我們不追究還不行了嗎？別不管啊！這個櫃長責任心強，賣貨厲害，我特意從別處高薪挖過來的好手。我們認罰，咋處理都行，別給開除，給次機會。
我可管不了，也沒心情管。沒空浪費時間。你們該咋追究就咋追究，該如何解決就如何解決。是非對錯都和我們店鋪無關。
就一點要求，脫了店服，店外麵打去。把她開除了，店外你們繼續，我就看熱鬧，肯定兩不相幫，拉架都不拉，我不怕事大。
對不起啊，陳經理，我代表員工給您道歉，還連累您挨批評。罰的款我們給您報了。給次機會，別開除。
用你報啥，我有工資。是我心慈手軟的，日常沒管理到位，太心疼員工掙錢不容易，罰款罰的太少。店裏罰我，應該的。我不依不饒地堅持。
陳經理，我們真知道錯了，確實沒考慮那麽多，給部門抹黑了。給次機會，沒有下次了，我保證。
我笑了，笑得意味深長：你以為我不知道，櫃長敢這麽針鋒相對，兩家一直紛爭不斷，不是員工的原因，就是你們廠家都在背後慫恿指使，要不員工哪來那麽大膽子。還賣場打架，我們日常早會都是白開的，培訓都是白講的嗎？！
明知故犯，還偏趕在我不在家的時候鬧騰，我想救火都來不及。這下好了，全店都知道家電員工、廠家素質低。她們丟的是全體家電人的臉麵。讓顧客看到那都是啥玩意？！這是大商場不是菜市場，跟看大戲似的，多丟人。
全市數一數二的大賣場，上演全武行，還唱念做打全套的。哭的，喊的，拉的，勸的，整熱鬧的，是好聽啊？還是好看啊？！
業務經理漲紅了臉，真正意識到，錯了。小伎倆被識破，有理變沒理了。這家老板一直自詡市內行業資深翹楚大哥大，這件事要是傳到老板耳朵裏，員工如此賠了夫人又折兵，確實感官不咋地，真的很沒麵子。
玩陰的他家確實技高一籌，擠兌對方動手，逼商場處罰，看商場和對方鬥，商場不處罰就是偏向和包庇。沒想到被識破了。
陳經理，看我個人麵子，幫幫忙！業務經理見風使舵地低聲伏小懇求。
算了，還得繼續合作，在商言商，雖然肚子裏還有火，但算了，事情已經發生。這家處事有點陰，愛使手段，但又如何？！
刀把攥在我手裏。我不會庖丁解牛，是我的錯。我會，那麽他們就隻能生受著。
罰款五百，寫不低於五百字書麵檢討，大會宣讀，上交店堂存檔。當員工就要有做員工的樣子和意識。
好！下午就交罰款和檢討。順帶我把您的罰款也一塊交了。業務經理識時務地沒再多說什麽。我的臉色真的很難看，很生氣。
正常員工違紀罰款上線都是不超過二百元，平時人員違紀大都五十到一百元之間。衛生、物價、環境罰款更是少，一般五到二十元。關鍵這次真的是太過分了，趕我不在家，想壓都壓不下。還鬧得這麽大，還動手了，幸虧不嚴重。要不真是都丟人丟到姥姥家了，我咋和方方麵麵領導交代。
去財務部交，找家電會計。我和她事先交代下。
業務經理，連忙笑著點頭，口上說著：好、好。屁股卻沒動，隻是笑著望著我。
我也是笑了，掏出手機打電話，讓打人家業務經理，進來。
你迴去吧，她家我更會嚴肅處理，處理結果，會早會通報，也得上報公司店堂，給公司一個滿意交代。我揉揉緊繃繃發漲的額頭。長籲一口氣。
哎，哎，好了。您先忙，我下午再過來。被打櫃長家業務經理客氣地退了出去，迴去向她的老板匯報交差。
打人家的業務經理來得很快，片刻就到。
說說吧，你家老板想幹啥？我板著臉問。
真是不好意思，陳經理，給你惹麻煩了。我家老板脾氣不好，迴去就後悔了。
磕磣不？那麽大老板，在市裏一提名，大小也有人知道，居然潑婦似的來賣場打架，還和員工小孩打架。打贏了，多牛氣，是不？！
論年齡比她閨女也就最多大個十歲，論身份資曆，更磕磣，和誰呀！？
傳出去多難聽！還動手打人。論體格她是中年婦女，人家小姑娘。論別的，就更不應該啊！這都讓你家老板辦的啥事兒！
關鍵是她言語上先挑起來的.....打人家業務經理嚅嚅道。
你就別說那個了。對錯，現在還重要嗎？！是非曲直，還有人在意聽嗎？都在說你們老板把人家員工小姑娘打了，多跌份兒！讓你自己說，磕磣不？！
是磕磣，迴去，我家老板就醒悟了，上當了。
你兩家打架的事，我不想管，也不想聽。我這不是執法部門，解決不了你們的仇深似海。你們去找派出所和法院。和她們家我也是這麽說的。
謝謝，謝謝，這下我們老板就好處理得多了。我們老板的意思是挺不好意思的，我們知道錯了，她不好意思過來見你。
我們認罰，店裏咋罰我們咋接著。可以多交點錢，能不能以讚助別以罰款的形式。我們老板嫌磕磣。業務經理忙不迭的解釋。
才知道磕磣啊!早幹啥去了，那麽大老板，和員工吵架都很沒麵子，丟身份，居然還動手了。那不是沒理的，說不過人家才動手嗎？你老板是感覺智商不夠用說不過了，還是感覺自己壓根就不對，沒理了？
陳經理，您別說了，真是太磕磣了。業務經理衝我雙手合十，拜托求饒。
按合同約定，對我店鋪造成惡劣影響，情節嚴重的，我們可以罰廠商違約金，五千到兩個月的銷售額。直至清退出場。
這件事，影響太大，已經驚動了店裏，壓不下了，我一個人也說的不算了。我請示一下店裏，看領導咋說，再迴複你，也把你家老板知道錯了，認罰的事和店領導匯報一下。
真磕磣，哎！不找工總還不行，據說是店堂巡查發現的，給匯報上去了。要由著人事部處理，還不一定繼續整成啥樣尼。
我知道你家意見了，對方我也處罰過了，書麵檢討加員工最高線罰款五百，保留崗位。我去找工總求下情。
我也是醉了。讓打人老板道歉是不可能的，比殺了她都難。再說對方是無辜的嗎？！要想繼續合作經營，隻能睜一隻眼閉一隻眼，略過現象看本質，從根上解決。找她們廠商，從處理店鋪影響角度切入。
因為打架，又不能真的清退廠商，不能真的開除員工，選擇罰款是對我們店鋪最有利的，也是對我們最有利的，也是對打架雙方和店鋪利益損失最小的。工總從諫如流，采納了我的提議。大事往小壓，以觀後效。小事往大整，防微杜漸。
最後罰款打人家廠商一千元，讚助賣場上便民服務設施四千元。賬扣維護係統後，直接體現部門利潤。而不像之前被罰的五百，被直接充公，體現為人事部利潤。不算我部門利潤，拉一空，白瞎了。
早會結果通報，散會各櫃組各自迴家關門過自己日子，消停了許久。
打來打去，沒整出個裏表，還是誰都不服誰，但也不在明麵上劍拔弩張，把勁都憋到搶銷賽銷上，這正是我們作為管理者喜聞樂見的場麵。
這也更堅定了我電訊賣區，同品競爭的經營思路。銷售越是火爆，價格競爭的越低，消費者口碑越好，售後服務也越好。我們店鋪的名氣也越響亮。經營場地越是一位難求，租金越是年年遞增。