李翔冷眼看著在場的十幾個高管,說道:“遠東路分店的事,你們都知道了?”
下麵一陣沉默,沒人敢說話。
李翔拍著桌子喝問:“早就跟你們說過,做好服務,做好服務,條例早就已經做出來了,你們這是怎麽做的?怎麽落實的?”
依然沒有人敢說話,除了張丹,每個人都怕李翔把怒火燒到自己身上。
一通火發完,李翔語氣緩和了一些,說道:“還有那些把自己親戚弄進來上班的,自己處理好。
”
“同時,增加一條規則,總部主管級別以上的人,不能有親戚在公司上班。
”
“分店組長以上的,不能跟親戚在同一個分店上班。
”
“人事部門,最近做一次調查,如果有我說的情況,要麽辭掉一個,要麽把人給我打散。
”
“還有服務方麵,給我落實!”
“聽到了沒?”
各店長和相關人紛紛點頭應著。
等李翔說完,張丹抽出一張紙,遞給李翔:“老板,這是我們上個月的財務報表。
”
李翔接過看了一下,說道:“還有就是,損耗,給我控製好!”
“尤其是生鮮那一邊,你們自己看看損耗報表,這麽多,合適嗎?”
生鮮出問題的主要水果和蔬菜,肉類、魚類控製得倒是很好。
負責生鮮的經理說道:“老板,我們已經盡力在控製了。
”
李翔看了那經理一眼,說道:“那你說一下具體情況。
”
生鮮經理在自己的文件夾裏翻出兩張資料,遞給李翔:“老板,您看一下,這是我們的采購表,還有損耗表,我都上報過的。
”
總經理跟著說道:“老板,我看過了,確實沒有問題。
”
這種一個分類的問題報表基本不會上交到李翔手裏。
原因很簡單,如果每個分類有問題就要請示李翔,李翔絕對忙不過來,一個超市有這麽多分類,還有酒廠那麽,另外還有財務、人事、運營等等問題,每天的資料李翔都看不完。
李翔把生鮮經理遞上來的資料看完。
目前超市采購的價格並不算貴,屬於生鮮批發裏的統貨。
統貨是什麽?
就是不分檔次,保證裏麵不會有壞的、爛的。
價格也是比較實惠的,外麵三塊錢一斤的生鮮,大量拿貨,一塊錢不到就能拿到。
李翔看了看生鮮經理:“你繼續說。
”
生鮮經理說道:“統貨運過來以後,我們自己要挑選、分級。
”
“生鮮類很容易出現損壞,加上品相不好的,我們都挑出來了,這裏麵的成本也就上來了。
”
“而且,在生鮮類有規定的,顧客拿到的任何一件商品,都必須是好的。
”
“可顧客不管那麽多,就算我們上的貨再好,他們也會挑。
”
“生鮮挑來挑去,就容易壞。
”
“老板,說實話,我們那些貨,要是放到別的超市,隨便一個拿顧客挑到都會覺得是好的。
”
下麵一陣沉默,沒人敢說話。
李翔拍著桌子喝問:“早就跟你們說過,做好服務,做好服務,條例早就已經做出來了,你們這是怎麽做的?怎麽落實的?”
依然沒有人敢說話,除了張丹,每個人都怕李翔把怒火燒到自己身上。
一通火發完,李翔語氣緩和了一些,說道:“還有那些把自己親戚弄進來上班的,自己處理好。
”
“同時,增加一條規則,總部主管級別以上的人,不能有親戚在公司上班。
”
“分店組長以上的,不能跟親戚在同一個分店上班。
”
“人事部門,最近做一次調查,如果有我說的情況,要麽辭掉一個,要麽把人給我打散。
”
“還有服務方麵,給我落實!”
“聽到了沒?”
各店長和相關人紛紛點頭應著。
等李翔說完,張丹抽出一張紙,遞給李翔:“老板,這是我們上個月的財務報表。
”
李翔接過看了一下,說道:“還有就是,損耗,給我控製好!”
“尤其是生鮮那一邊,你們自己看看損耗報表,這麽多,合適嗎?”
生鮮出問題的主要水果和蔬菜,肉類、魚類控製得倒是很好。
負責生鮮的經理說道:“老板,我們已經盡力在控製了。
”
李翔看了那經理一眼,說道:“那你說一下具體情況。
”
生鮮經理在自己的文件夾裏翻出兩張資料,遞給李翔:“老板,您看一下,這是我們的采購表,還有損耗表,我都上報過的。
”
總經理跟著說道:“老板,我看過了,確實沒有問題。
”
這種一個分類的問題報表基本不會上交到李翔手裏。
原因很簡單,如果每個分類有問題就要請示李翔,李翔絕對忙不過來,一個超市有這麽多分類,還有酒廠那麽,另外還有財務、人事、運營等等問題,每天的資料李翔都看不完。
李翔把生鮮經理遞上來的資料看完。
目前超市采購的價格並不算貴,屬於生鮮批發裏的統貨。
統貨是什麽?
就是不分檔次,保證裏麵不會有壞的、爛的。
價格也是比較實惠的,外麵三塊錢一斤的生鮮,大量拿貨,一塊錢不到就能拿到。
李翔看了看生鮮經理:“你繼續說。
”
生鮮經理說道:“統貨運過來以後,我們自己要挑選、分級。
”
“生鮮類很容易出現損壞,加上品相不好的,我們都挑出來了,這裏麵的成本也就上來了。
”
“而且,在生鮮類有規定的,顧客拿到的任何一件商品,都必須是好的。
”
“可顧客不管那麽多,就算我們上的貨再好,他們也會挑。
”
“生鮮挑來挑去,就容易壞。
”
“老板,說實話,我們那些貨,要是放到別的超市,隨便一個拿顧客挑到都會覺得是好的。
”