三種境界要逐步提升

    三大目標要設法達成

    三句金言要牢記

    三種年齡要階段性調整

    三大樂趣要不斷地精進

    三張嘴巴要謹慎地運用

    總裁理清了自己必備的觀念之後,還需要進一步提高自我修養。我們提出六個方麵,分別為三種境界、三大目標、三句金言、三種年齡、三大樂趣以及三張嘴巴,請總裁自我評估。

    三種境界中,事必躬親是下策,有人分勞是中策,各人盡責才是上策。總裁先勤教下屬,以安人為原則,然後放心地適當委任,讓大家都能充分發揮自己的能力。

    三大目標指的是賺錢、保健和培養良好的聲望,也就是通常所說的貪財、怕死、愛麵子。這三方麵能夠兼顧並重,並且能夠做到適度,那就很好。

    三句金言,就是乞丐常說的“好心啊”、“大肚量啊”、以及“賞幾個錢吧”。總裁能不能凡事憑良心?肚量是否宏大到能夠欣賞員工的表現?是否舍得花小錢以避免花大錢?這三方麵值得總裁自己靜下來,好好評估,並且力求改善。

    三種年齡段都可以當總裁,但是不同的年齡段,要有不一樣的表現,才算合理。年輕的最好有一兩位可以隨時請教的長輩,以備諮詢;年高的必須德邵,具有特殊的素養;壯年的總裁,以逐漸減輕自己的工作負擔為宜……

    三大樂趣可以用持劍、佩劍和掛劍三種情況來加以領會。各有不同的樂趣,也各有不一樣的重點。最好能夠秉持原則,安全而放心地享受總裁應有的樂趣。

    三張嘴巴則運用之妙,存乎一心。總裁可以自己決定,要用或者不用。怎樣配合運用,也各自裁量。如果能拿捏到位,那就十分有利。

    總裁應有的三種境界

    總裁有甘有苦

    總裁就是通常所說的老板。有人用“寧為雞首,毋為牛後”這一句成語,來推斷中國人喜歡當老板,不但斷章取義,而且有誤導的危險性。使得一些年輕人真的以為中國人隻有當老板才神氣。

    中國人說話,多半是兩兩相對的。如果聽到一句話,不能夠趕緊去找另外相對的那一句,就會走偏,成為“一孔之見”。因為每一句話都隻說明了道理的一部分,不能涵蓋全部的道理。

    與“寧為雞首,毋為牛後”相對的那一句是“大樹底下好乘涼”。中國人一方麵喜歡當老板,一方麵也喜歡成為好老板所賞識的“諸葛孔明”。很多人真的喜歡當老板;也有很多人是找不到好老板,不得已才自己當老板,這才是事實。

    當老板有甘也有苦,有樂趣也有辛酸。老板的“闆”字,表示老板一個人有三張嘴巴(如圖2-1)。愛怎麽說都可以,實在很自由。常常一個嘴巴說“可以”,換一個嘴巴說“不行”,再換一個嘴巴說“為什麽變來變去”?

    圖2-1老板的三張嘴巴

    老板最喜歡說的三句話,也是我們最熟悉的,分別為:“你就照我說的去做好了!”“誰叫你這樣做的?”“就算是我說的,你也不可以這樣做!”(如圖2-2)。

    圖2-2老板常說的三句話

    老板當然說話算話,不過他有三張嘴巴,每一張嘴巴,都說不同的話。換來換去,才顯得前後矛盾,如此而已。

    下屬心裏明白:老板像石頭,下屬如雞蛋。雞蛋碰石頭,難堪!石頭擊雞蛋,輕鬆!因此下屬多半會自動禮讓,使老板的意見比較容易獲得尊重。

    當老板的風險很大,又要負起完全責任,時時刻刻都很擔心。雖然說股份有限公司資金分散,好像大家風險共擔,但畢竟總裁要總其成,丟不起那個臉,因而心裏經常七上八下,很難放下心來。

    老板急,下屬似乎並不急。老板認真,下屬好像並不認真。令人越看越氣惱,越想越心煩。盡管大聲唿喊:大家要以廠為家,同心協力,反應卻不甚熱烈。而且各自為政,本位主義相當嚴重,實在氣死人。

    做總裁的上策

    雖說都是做總裁的,不過,有人累得要死,公司還老出事,有人卻做得有滋有味,時常去度假,公司發展得順分順水。為何差別如此之大?

    1。事必躬親

    事必躬親,凡事都要親自動手,十分辛苦、忙碌,這是下策。

    有人不能用,袖手旁觀,或者表麵應付,實際上馬馬虎虎。想不到榮任總裁,堪稱身負重責大任,還要凡事身先士卒,弄得忙碌不堪、辛苦勞累,真是何苦來哉!最令人氣結的是:經營的人夠辛苦,領錢的人當觀眾。可見總裁事必躬親,確屬下策。

    “以身作則”這一句話,是指修養,不是指工作。品德良好,足以作為大家的表率,這就夠了。至於工作方麵,必須“不在其位,不謀其政”,才能夠專職分工,讓各部門的人員充分發揮自己的能力。管得太多,大家反而不能放手去做,有害無利。

    2。有人分勞

    有人分勞,是指總裁隻要掌握原則,員工便能用心去做,這是中策。

    總裁逐漸明白“知人善任”的道理,知道“什麽事情都要自己決定”,遲早會被累死,因而轉移方向,把自己的時間和精力花在“知人”上麵。先了解下屬的長處,再委任合適的工作,做到“善任”。便可以把原先的“事必躬親”變為有效的“群策群力”。

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    凡事都要總裁掌握原則,企業規模就不會做大。總裁時時刻刻都要把心神放在公司,出門遠行或休假,那該怎麽辦?有些總裁寸步不敢離開公司,請問好不好?

    3。各人盡責

    各人盡責,是指員工凡事都做得很好,總裁不需要操心,隻要到處表示讚美和感謝,這才是上策。

    總裁有權而不必用,各人都知道自己應負的責任,而且用心把工作做好。彼此互相合作,又能處處尊重總裁的麵子,真是夜裏睡覺做夢都會笑。這可能嗎?答案當然是肯定的。不過,總裁首先要整理清楚自己的頭腦,一步一步走下去,自然可以達到如此圓滿的境界。

    總裁的三階進程

    1。勤教

    首先,總裁必須“勤教”。認清企業的成敗在“人”,任何經營,惟有獲得適當的人才,才會有進一步的發展。雖然企業本身的組織和經營方法非常重要,但是,運用方法來發展企業,主要還是依賴優秀的人才。

    當好總裁,應該先尋覓適當的人才,加以細心的培育。自己問自己:“本企業究竟為了什麽而存在?”如果答案是“為了賺錢”,那麽成員有利可圖時留下來,利的誘因不足時跳槽而去,便是十分自然而合理的現象。

    總裁以“安人”為“企業存在的根本目的”,經常向同仁說明“安人”的理念,確立“安老板、安員工、安顧客、安社會”的不變原則,使大家徹底了解,真正付諸實踐,這是第一階段“奠定良好基礎”的重點。

    2。委任

    其次,總裁必須“委任”。要有膽識把合適的工作委任給下屬,使他們有自己的責任,讓他們在責任範圍內獨立思考、應變。總裁確實要求基本原則,並且徹底掌握實際的工作狀況。不可隨意放任下屬,讓大家各自隨隨便便地工作,以免企業零亂與失調。但是總裁如果處處用命令來指使,下屬就被動地遵守命令,永遠無法自動自發。總裁將工作委任下屬去處理,從委任中訓練其思考力與創造力,下屬才能夠在自動自發中與組織同步成長。

    3。感謝

    最後,總裁必須“感謝”。放棄高高在上的心理,放棄指揮監督的權力,內心充滿了對下屬的感謝之意。沒有他們,自己就會累得半死;沒有他們,自己根本不像老板。人雖然號稱萬物之靈,如果僅憑一己之力,那麽力量便十分單薄,隻能過著貧窮、辛苦的生活。人必須群居的原因,就是需要大家的互助,而不是盲目地彼此競爭或搶奪。任何人都依靠社會的協力,才能夠防衛自己,與家人或朋友過著幸福的日子。我們對國家、社會,應該抱著非常感謝的心情。總裁對員工,也應該以感謝的心情來欣賞他們的品格和業績,而不是用自己的好惡來無情地批評他們,或者盛氣淩人地擺出老板的架子。

    總裁要樹立三大目標

    第一目標:賺錢

    當老板要賺錢,是天經地義的事情。我們固然不必把“重義輕利”的假道學掛在嘴巴上,卻也不需要正經地提醒大家“做企業不是做慈善”,因為這是誰都明白的道理。

    重義輕利的觀念,是孟子的重要主張之一。但是,他並沒有絕對的否定利,

    也就是“把利當做絕對的壞事”。這一點必須加以澄清,才能夠消減老板賺錢時所衍生的罪惡感。

    孟子說:“財富充足的人,雖然遇到兇年,也不會餓死;道德高尚的人,雖然處在亂世,也不會迷失他的心誌。”一個人生財有道,謀利周到;一旦積聚豐厚,遇到荒年,也可以避免饑餓而死。孟子承認“利”的好處,在這裏說得相當清楚。他輕視不合於義的利,卻重視合於義的利。可見孟子的重義輕利,是相對的。義和利都重要,隻是義和利比較起來,義應該重於利,這才是孟子的真正用意。我們不能夠把他的觀念曲解成絕對的不重視謀利。

    孟子《盡心篇》中提到“王霸之別”。指出“王者的人民,好像廣大自得的樣子。殺了他,卻不怨恨你;給他恩惠,卻不感激你的功德。”王者對於老百姓,照樣要“殺他”或“給他恩惠”,一方麵“殺之”,一方麵“利之”,做到恩威並濟,無形中感化許多人民。“利”用得妥當,孟子絲毫不加以反對。

    賺取適當的利潤,乃是老板的第一大目標。適當的利潤,便是正當的賺錢。老板正當賺錢,企業才能夠發展。老板賺取適當的利潤,繳納更多的稅,對於社會的繁榮,也有很大的貢獻。賺錢是企業的首要目標。

    賺錢不但是目標,根本就是一種責任。就算老板已經很有錢,不在乎賺不賺錢這迴事,但仍不可抱著玩票的心態,存著“有也好,沒有也好”的心理。因為不賺錢,其實就是“資源的浪費”。把原本可以生利的資源,白白浪費掉,簡直是不負責任。

    賺來的錢怎樣處理也是總裁必須考慮的重要課題。美國的總裁,居於英雄主義的立場,把賺來的錢分給主要幹部,當然自己分得最多。這樣一來,員工就認為不公平、不合理,甚至有被剝削的感覺,引起勞資衝突、彼此對立,不斷地有所抗爭。台灣某些企業則給員工分紅,把賺來的錢,普遍分到員工身上,卻也引起不同的反應。可見賺錢固然很不容易,如何把賺來的錢合理的處置,也是十分困難。

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    第二目標:惜命

    中國人的心思,說起來十分簡單,那就是“貪財、怕死、愛麵子”。分析起來並沒有什麽不對,隻要三者都做到合理的地步,便合乎中庸之道。

    貪財不好嗎?如果大家都不貪財,還奢談什麽經濟發展?貪財貪到合理的地步,不要過分,就叫作賺取適當的利潤,乃是追求合理的利,並無不對,而且值得鼓勵。

    怕死不好嗎?如果有一個人真的不怕死,我們就要反過來怕他了。但是,死是人生的一件大事,也是每人必有的最後結局。過分怕死,便是不了解人生的真諦。過分貪生怕死,什麽事情也不敢做,活著又有什麽意義?

    孔子說:“未知生,焉知死!”我們對一個人活著時的道理都不清楚,怎麽能知道死後的情形呢?儒家認為人活著一天,便應把一天應該做的事情做好;對於將來必死,根本用不著擔心。也就是說:隻應關心生,不必想及死。

    事情猶未做完,不可以死。並不是怕死,而是擔心事情還沒有做好。孔子當年在匡被圍困,解圍後過了一些時候,顏淵才來和他會合。孔子說:“我以為你已經死了。”顏淵說:“老師在,弟子怎敢死!”中國人怕死,是任務未完,不敢輕易言死。然而,顏淵還是先孔子而死。孔子並沒有責怪他,隻是懷念他的好學,傷心他的不幸短命,這也是儒家“盡人事,聽天命”的一種表現。

    老板的任務重大,不可以半途而廢。為了順利完成自己的理想,必須合理地怕死。把自己的生命保住,注意自己的健康,使自己具有健康的體魄,隨時保持旺盛的精力,才有充分把握,得以發展自己的事業。

    俗語有雲:“賺得到,吃不到。”實在不是好現象。老板一方麵賺錢,一方麵也要珍惜自己的生命。怕死怕到合理的程度,是總裁應該有良好心態。

    有人說生命不在乎長短,能不能產生價值才更重要。這一句話,不適合總裁。總裁的生命,當然很有價值。多活幾年,才可以做出更多的貢獻。可以賺錢,但不能用生命來交換錢財,這是不可違背的大原則。特別是過勞死這種禍害,似乎對總裁很有興趣,特別喜歡找上門來,所以總裁更應該常常提醒自己,不要過分勞累才好。

    第三目標:留名

    中國人除貪財、怕死之外,還愛麵子,而且三者並重。

    愛麵子不好嗎?如果一個人連麵子都可以不愛,那他會真正愛什麽東西呢?我們常常厭惡別人愛麵子,卻不知道自己也處處愛麵子。任何人隻要有一些自知之明,就不會否認自己原來也是那麽愛麵子。愛麵子要愛得合理,不要死愛麵子。這個觀點相信沒有人會反對的。

    其實,愛麵子不如愛臉。中國人罵人“不要臉”,是最嚴重的侮辱。因為“不要臉”等於“不講理”,乃是中國人最看不起的人。愛麵子愛得合理,就等於要臉。要臉的人,必然非常重視自己的聲譽。做人要留下好名聲,老板當然也不例外。

    經營企業的人,必須重視商譽。商譽代表企業的信用,讓顧客覺得不吃虧、讓社會大眾覺得不討厭、讓員工不在外麵覺得沒有麵子,這就是商譽。

    時常探索顧客的需求,依循著顧客的心聲來經營。主動關心社會,迴饋社會,多做有益社會的事。對於員工的麵子,也要多方顧及,不要由於產品低劣、價格偏高、甚至壟斷市場等因素,讓員工受到大眾的指指點點,這些都是總裁的責任。

    總裁在位的時候,很難看出自己的名聲究竟好不好。一旦退職,才發現一夜之間變成大家都不理會的“總不理”。這時候才明白,自己的名聲竟然差到這種地步,恐怕已經後悔莫及了。

    老板隨時留意自己的名聲,就可能確保自己的聲譽。企業的商譽固然要緊,總裁個人的名譽也很重要。錢要賺,生命要顧,名聲也要留,這樣同時滿足中國人貪財、怕死、愛麵子的三重要求,才不愧是堂堂正正的中國人,也是有理想、有作為、有成就的總裁。

    三句金言要牢記

    中國人最討厭“不勞而獲”,對於不經努力便得到報酬,總是不以為然。乞丐是著名的“伸手牌”愛用者,手一伸就要錢,顯然是不勞而獲。為了使他們同樣可以避免白吃、白要的指責,我們安排乞丐多少也做一些有用的事情,以資迴饋。

    乞丐能做什麽事情呢?乞丐討飯、要錢的對象是有錢的總裁,他們又能為總裁迴饋些什麽呢?

    總裁有的是錢財、權勢。總裁所欠缺的是逆耳的忠言。由於總裁有錢有勢,誰也不願意當麵給他教誨,萬一遭白眼,甚至受到辱罵或諷刺,豈非自討苦吃?

    於是,我們讓乞丐說一些求乞的話,以低姿態來提出對總裁有益的修養綱領。總裁如果聽不進去,那就算了,乞丐也已經盡了心;若是總裁偶然聽懂了乞丐的話,明白那是寶貴的教訓,便收到了互惠的效果。

    乞丐能說些什麽呢?如果能夠說出一番大道理,又何必去當乞丐呢?中國人的高明,正是把高深的智慧,化為通俗的話語。簡單明了幾句話,包含著無比艱深的道理,這才是中國功夫。

    乞丐常說的三句話,乃是“好心啊!”“大肚量啊!”“讓我討幾個錢吧!”大家經常聽到乞丐的這三句話,卻不當一迴事,很少有人細心體會這三句話的真意以及深刻的用意。

    “好心啊”是第一修養綱領

    總裁最要緊的修己工夫,便是時時刻刻提醒自己:“要好心”,也就是“一切憑良心”。

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