第3章 怎樣才能做到隻理不管呢(1)
領導的方與圓：洞察人性管理的奧秘 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
人性管理中一個非常重要的原則是隻理不管，管與理是兩個不同的含義，更是兩個不同的層次。
中國人講臉麵，麵子是情，要臉麵得合情合理。事情要做，要做得圓通，圓通不是圓滑，圓通皆大歡喜，圓滑使人厭惡。
推、拖、拉是解決問題的有效方法，動機和結果是區別圓通與圓滑的試金石。
我們強調的是內方外圓，要調整的是外圓要圓一點兒，要修圓它。
提到中國式管理，實際上我們都是在講人，這是中國式管理當中一個非常重要的原則——人性管理。
理的意思是看得起，有麵子
什麽叫做隻理不管
管理，它有兩個宇，一個是管、一個是理，兩個層次不一樣。比較起來，會管的人經驗不夠，方法不足；會理的人比較老到，比較有內涵。因為管被包括在理裏麵，但卻沒有辦法涵蓋理。
所以，管理者要理，但不要管，是有道理的。管理者可以管事，不可以管人。因為中國人的文化是天大、地大，人也大，怎麽能管呢？你管他，他嘴巴上說“好”、“是”，但他心裏就是不服。而你管他，表示你比他大，他要聽你的，那樣一來，對方就很沒麵子。
所以，得人心者昌。管理者不要讓他人心裏麵不愉快，一個人心裏麵不愉快，就會覺得沒有麵子。
在中國，麵子和臉不一樣，臉是臉、麵子是麵子。西方人麵子就是臉、臉就是麵子，兩個都是face，區分不開。一個中國人不要臉，那就糟糕了；不要麵子，就更糟糕。在中國人看來，要麵子要到不要臉的地步，這樣是對的，這是要麵子要到了極致。
不要臉就是不講理，不講理就是不要臉，同麵子一點沒有關係。“不要讓我沒有麵子”，這個跟要不要臉一點關係都沒有，但是如果說某人“死不要臉”，就很糟糕了。一個人一定要講理，不講理就是不要臉，不要臉的人，我們用另外的方法對付他。
麵子是情，臉是理
中國人愛麵子，從好的方麵解釋，是重視榮譽的表現，沒什麽不好。因為管理上的若幹措施之所以能夠收到相當的效果，關鍵在於使人有榮譽感。
愛麵子，從壞的方麵解釋，則是愛慕虛榮，嚴重時，往往導致“愛麵子愛到不要臉的地步”，那就本末倒置了。換句話說，愛麵子愛到不丟臉的程度，不丟臉就合理；愛麵子愛到合理的界限，才是合情合理的。
我們麵對的是要麵子的人，你值得我給你麵子，我就會給你麵子。我們做事情沒有目的的情況很少，我給你麵子我是有目的的：你好好給我幹，這樣我理你才有意思；我給你麵子，你不好好幹，我就翻臉了。
有些人經常翻臉，前一分鍾還笑眯眯的，兩分鍾後，他翻臉了，比誰都兇。也就是說，我給你麵子，你不好好幹，我再給你麵子，你還不好好幹，我就翻險了。
大師名言
管理，有兩個字，一個是管、一個是理。兩個層次不一樣。比較起來，會管的人經驗不夠，方法不足；會理的人比較老到，比較有內涵。
又要理他，又要不管他
掌握好管理的尺度
有人問我，管理者該如何去掌握管理的尺度？怎麽能做到又要理他，又要不管他呢？
這個問題問得很好。人要翻臉，但不能翻臉太快。如果一個人翻臉像翻書一樣，那所有的人都不理他了。人都會翻臉，但還是要點，點幾次都不行了，再翻臉。點過對方，你翻臉的時候，他不會怨你，你就成功了。
我問一個年輕人：“你剛才挨老板罵了？”
年輕人：“是。”
我問他：“他罵你什麽了？”
年輕人：“我不知道。”
我覺得很奇怪：“他罵你那麽久，你都不知道他罵你什麽？”
年輕人很無奈：“我就看到他的嘴巴一直叨叨叨，我什麽都沒聽，管他呢。”
罵人是最沒有用的，罵人是傷害自己的事情，對別人一點好處都沒有。一個會翻臉的人不大會罵人，他隻要臉色顯示不好就足夠了。所以，會帶人的人，基本上是用臉色來暗示對方的，他不會用言語去罵對方。
中國人的眼睛一般是往上看的，日本人的眼睛是往下看的，這是完全不一樣的。
日本人把一個人從進公司一直照顧到死。中國人一般不會，中國人會說：“你給我好好幹，我照顧你；你不好好幹，什麽都甭想。”我們一直認為兩手策略不好，但是有些中國人會采用兩手策略：我支持你，你好好幹；你不好好幹，我撒手不管，你掉下去了，這你不能怪我。我沒有理由一定要支持你，我幹嗎一定要支持你？我看得起你，你就要給我好好幹，你越好好幹，我越看得起你；你不給我好好幹，我就給你臉色看；你再不好好幹，我撒手不管。你摔掉了，自己負責。
好好幹→看得起你，支持你。
不好好幹→點你，給你臉色看。
再不好好幹→撒手不管，摔死你。
這樣做合情合理。因為每個人既不可以完全依賴公司，也不可以完全依賴老板，又沒有辦法獨立。
了解人性，合情合理
今天的西方管理學說完全不適合於中國，它是針對西方腦筋很一般的人的，而中國人的腦筋是很會拐彎的。
西方人看到“此路不通”的告示，他迴頭就走。我們有些人看到“此路不通”的告示，腦筋馬上拐彎：那是昨天，而不是今天，今天已經通了。
為什麽有時在中國宣布注意事項沒有人聽？貼布告沒有人看？講什麽都沒有用？因為很多人的腦筋會拐彎，就是不相信，而西方人會相信。多數中國人是站在不相信、不相信的立場上來相信的；西方人是站在相信、相信的立場來不相信的。二者思路的結構是相反的。
所以，我常常覺得，我們要走中國式的管理道路，否則的話是要吃虧的，而且還沒有人同情——多數中國人是不同情那些吃虧的人的。與西方人講道理，隻要你講得出來，他聽進去了，道理就成立了；中國人就比較複雜，我們非常講道理，但是你不能跟有些人講道理，因為他絕對不會接受你的道理。為什麽？因為你講得越有道理，他越沒有麵子，他越是不能接受。
在這裏出現了一個幾乎難以改變的規律：使一個中國人沒有麵子，吃虧的不是對方，而是你自己。
如果中國人講道理，又能夠用道理來溝通，那就太簡單了。但是這是行不通的。我們的理要拐彎，對方才聽得進去的，否則他就聽不進去。為什麽說北方人比較吃虧？就是因為他有什麽就直接講出來。北方人講話比較直，不會拐彎，所以北方人就吃虧。在這個問題上，道理是一樣的。
很多中國人都很喜歡說：“照直說，不要這樣拐來拐去。”但當你真的這樣說了，他就跳起來了，他會指責你：“你怎麽可以這樣講？你應該講，但你不應該這樣講。”實際上我們是受不了這樣直截了當的，但是我們又“很喜歡”聽直言，這是中國人很矛盾的性格。
所以，我勸大家要真正地自我了解一下，你就會過很愉快的日子。
大師名言
多數中國人是站在不相信、不相信的立場上來相信的；西方人是站在相信、相信的立場來不相信。
事情既要做，又要做得圓通
老板跟員工說了一件事，員工可能不相信，但是他表麵上會說“相信”；或者說老板給員工講道理，員工認為沒理，但是表麵上卻說“有理”。怎麽樣去麵對這樣的情況呢？老板應該怎麽做呢？
我的經驗是：不要說話，統統讓對方說。中國人非常講道理。
你問任何一個中國人“你講不講道理”，他都很生氣地迴答你：“我怎麽不講道理？我哪裏不講道理？”沒有任何一個中國人承認自己不講道理——不講道理就是不要臉。
沒有一個中國人是不講道理的，但是你跟有些人講道理非常之困難，因為他們聽不進去。他們不是不想聽，而是根本聽不進去。所以，要讓他們自己講。隻要他們一章，自己就沉默了。
有個老板問我：“我們公司要不要打卡？”我不會那麽笨地告訴他“要”或者“不要”。因為如果我講“要”，他一定要講很多相反的理由；我講“不要”，他也會講很多相反的理由。所以我說：“你看呢？”然後我會提醒他：“你覺得打卡有效，我們就打卡；你覺得沒有效，我們就不打了。”雖然我講了自己的意見，但是完全跟沒有講一樣。
他聽懂了：“我知道了。”我問他：“你知道什麽？”他說：“我要看看他們接受不接受這一套啊。”本來是他要我講的話，他自己統統講出來了。
也許有人會問，既然是他自己想到的，幹嗎還請你當顧問呢？
這就叫做啟發，不是教導，中國人是信賴啟發式的。中國人一個比一個聰明，滿腦子都是智慧。隻是有一點，他在那裏猶豫不定的時候，你不能替他做決定，不然他就不服。“你們這些搞顧問的，就是空口說白話”，他馬上會這樣想。我都很尊重他們：“你看呢？”“你覺得呢？”他就會對我說“很高明”。
大師名言
中國人是信賴啟發式的。
圓通不等於圓滑
我充分理老板們，我從來沒有管過他們，他們就很服我。我一管他們，他們就會有種感覺：哎，我不如你啊？我不如你，我就要把你“幹掉”了。那樣的話，我就倒黴了。
中國人講臉麵，麵子是情，要臉麵得合情合理。事情要做，要做得圓通，圓通不是圓滑，圓通皆大歡喜，圓滑使人厭惡。
推、拖、拉是解決問題的有效方法，動機和結果是區別圓通與圓滑的試金石。
我們強調的是內方外圓，要調整的是外圓要圓一點兒，要修圓它。
提到中國式管理，實際上我們都是在講人，這是中國式管理當中一個非常重要的原則——人性管理。
理的意思是看得起，有麵子
什麽叫做隻理不管
管理，它有兩個宇，一個是管、一個是理，兩個層次不一樣。比較起來，會管的人經驗不夠，方法不足；會理的人比較老到，比較有內涵。因為管被包括在理裏麵，但卻沒有辦法涵蓋理。
所以，管理者要理，但不要管，是有道理的。管理者可以管事，不可以管人。因為中國人的文化是天大、地大，人也大，怎麽能管呢？你管他，他嘴巴上說“好”、“是”，但他心裏就是不服。而你管他，表示你比他大，他要聽你的，那樣一來，對方就很沒麵子。
所以，得人心者昌。管理者不要讓他人心裏麵不愉快，一個人心裏麵不愉快，就會覺得沒有麵子。
在中國，麵子和臉不一樣，臉是臉、麵子是麵子。西方人麵子就是臉、臉就是麵子，兩個都是face，區分不開。一個中國人不要臉，那就糟糕了；不要麵子，就更糟糕。在中國人看來，要麵子要到不要臉的地步，這樣是對的，這是要麵子要到了極致。
不要臉就是不講理，不講理就是不要臉，同麵子一點沒有關係。“不要讓我沒有麵子”，這個跟要不要臉一點關係都沒有，但是如果說某人“死不要臉”，就很糟糕了。一個人一定要講理，不講理就是不要臉，不要臉的人，我們用另外的方法對付他。
麵子是情，臉是理
中國人愛麵子，從好的方麵解釋，是重視榮譽的表現，沒什麽不好。因為管理上的若幹措施之所以能夠收到相當的效果，關鍵在於使人有榮譽感。
愛麵子，從壞的方麵解釋，則是愛慕虛榮，嚴重時，往往導致“愛麵子愛到不要臉的地步”，那就本末倒置了。換句話說，愛麵子愛到不丟臉的程度，不丟臉就合理；愛麵子愛到合理的界限，才是合情合理的。
我們麵對的是要麵子的人，你值得我給你麵子，我就會給你麵子。我們做事情沒有目的的情況很少，我給你麵子我是有目的的：你好好給我幹，這樣我理你才有意思；我給你麵子，你不好好幹，我就翻臉了。
有些人經常翻臉，前一分鍾還笑眯眯的，兩分鍾後，他翻臉了，比誰都兇。也就是說，我給你麵子，你不好好幹，我再給你麵子，你還不好好幹，我就翻險了。
大師名言
管理，有兩個字，一個是管、一個是理。兩個層次不一樣。比較起來，會管的人經驗不夠，方法不足；會理的人比較老到，比較有內涵。
又要理他，又要不管他
掌握好管理的尺度
有人問我，管理者該如何去掌握管理的尺度？怎麽能做到又要理他，又要不管他呢？
這個問題問得很好。人要翻臉，但不能翻臉太快。如果一個人翻臉像翻書一樣，那所有的人都不理他了。人都會翻臉，但還是要點，點幾次都不行了，再翻臉。點過對方，你翻臉的時候，他不會怨你，你就成功了。
我問一個年輕人：“你剛才挨老板罵了？”
年輕人：“是。”
我問他：“他罵你什麽了？”
年輕人：“我不知道。”
我覺得很奇怪：“他罵你那麽久，你都不知道他罵你什麽？”
年輕人很無奈：“我就看到他的嘴巴一直叨叨叨，我什麽都沒聽，管他呢。”
罵人是最沒有用的，罵人是傷害自己的事情，對別人一點好處都沒有。一個會翻臉的人不大會罵人，他隻要臉色顯示不好就足夠了。所以，會帶人的人，基本上是用臉色來暗示對方的，他不會用言語去罵對方。
中國人的眼睛一般是往上看的，日本人的眼睛是往下看的，這是完全不一樣的。
日本人把一個人從進公司一直照顧到死。中國人一般不會，中國人會說：“你給我好好幹，我照顧你；你不好好幹，什麽都甭想。”我們一直認為兩手策略不好，但是有些中國人會采用兩手策略：我支持你，你好好幹；你不好好幹，我撒手不管，你掉下去了，這你不能怪我。我沒有理由一定要支持你，我幹嗎一定要支持你？我看得起你，你就要給我好好幹，你越好好幹，我越看得起你；你不給我好好幹，我就給你臉色看；你再不好好幹，我撒手不管。你摔掉了，自己負責。
好好幹→看得起你，支持你。
不好好幹→點你，給你臉色看。
再不好好幹→撒手不管，摔死你。
這樣做合情合理。因為每個人既不可以完全依賴公司，也不可以完全依賴老板，又沒有辦法獨立。
了解人性，合情合理
今天的西方管理學說完全不適合於中國，它是針對西方腦筋很一般的人的，而中國人的腦筋是很會拐彎的。
西方人看到“此路不通”的告示，他迴頭就走。我們有些人看到“此路不通”的告示，腦筋馬上拐彎：那是昨天，而不是今天，今天已經通了。
為什麽有時在中國宣布注意事項沒有人聽？貼布告沒有人看？講什麽都沒有用？因為很多人的腦筋會拐彎，就是不相信，而西方人會相信。多數中國人是站在不相信、不相信的立場上來相信的；西方人是站在相信、相信的立場來不相信的。二者思路的結構是相反的。
所以，我常常覺得，我們要走中國式的管理道路，否則的話是要吃虧的，而且還沒有人同情——多數中國人是不同情那些吃虧的人的。與西方人講道理，隻要你講得出來，他聽進去了，道理就成立了；中國人就比較複雜，我們非常講道理，但是你不能跟有些人講道理，因為他絕對不會接受你的道理。為什麽？因為你講得越有道理，他越沒有麵子，他越是不能接受。
在這裏出現了一個幾乎難以改變的規律：使一個中國人沒有麵子，吃虧的不是對方，而是你自己。
如果中國人講道理，又能夠用道理來溝通，那就太簡單了。但是這是行不通的。我們的理要拐彎，對方才聽得進去的，否則他就聽不進去。為什麽說北方人比較吃虧？就是因為他有什麽就直接講出來。北方人講話比較直，不會拐彎，所以北方人就吃虧。在這個問題上，道理是一樣的。
很多中國人都很喜歡說：“照直說，不要這樣拐來拐去。”但當你真的這樣說了，他就跳起來了，他會指責你：“你怎麽可以這樣講？你應該講，但你不應該這樣講。”實際上我們是受不了這樣直截了當的，但是我們又“很喜歡”聽直言，這是中國人很矛盾的性格。
所以，我勸大家要真正地自我了解一下，你就會過很愉快的日子。
大師名言
多數中國人是站在不相信、不相信的立場上來相信的；西方人是站在相信、相信的立場來不相信。
事情既要做，又要做得圓通
老板跟員工說了一件事，員工可能不相信，但是他表麵上會說“相信”；或者說老板給員工講道理，員工認為沒理，但是表麵上卻說“有理”。怎麽樣去麵對這樣的情況呢？老板應該怎麽做呢？
我的經驗是：不要說話，統統讓對方說。中國人非常講道理。
你問任何一個中國人“你講不講道理”，他都很生氣地迴答你：“我怎麽不講道理？我哪裏不講道理？”沒有任何一個中國人承認自己不講道理——不講道理就是不要臉。
沒有一個中國人是不講道理的，但是你跟有些人講道理非常之困難，因為他們聽不進去。他們不是不想聽，而是根本聽不進去。所以，要讓他們自己講。隻要他們一章，自己就沉默了。
有個老板問我：“我們公司要不要打卡？”我不會那麽笨地告訴他“要”或者“不要”。因為如果我講“要”，他一定要講很多相反的理由；我講“不要”，他也會講很多相反的理由。所以我說：“你看呢？”然後我會提醒他：“你覺得打卡有效，我們就打卡；你覺得沒有效，我們就不打了。”雖然我講了自己的意見，但是完全跟沒有講一樣。
他聽懂了：“我知道了。”我問他：“你知道什麽？”他說：“我要看看他們接受不接受這一套啊。”本來是他要我講的話，他自己統統講出來了。
也許有人會問，既然是他自己想到的，幹嗎還請你當顧問呢？
這就叫做啟發，不是教導，中國人是信賴啟發式的。中國人一個比一個聰明，滿腦子都是智慧。隻是有一點，他在那裏猶豫不定的時候，你不能替他做決定，不然他就不服。“你們這些搞顧問的，就是空口說白話”，他馬上會這樣想。我都很尊重他們：“你看呢？”“你覺得呢？”他就會對我說“很高明”。
大師名言
中國人是信賴啟發式的。
圓通不等於圓滑
我充分理老板們，我從來沒有管過他們，他們就很服我。我一管他們，他們就會有種感覺：哎，我不如你啊？我不如你，我就要把你“幹掉”了。那樣的話，我就倒黴了。