第2章 什麽叫做人性管理(2)
領導的方與圓：洞察人性管理的奧秘 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
美商很生氣；“我叫你不要告訴別人，你為什麽告訴別人？”
中國人：“沒有，哪裏有？”
美商；“那你沒有告訴別人？別人怎麽知道？”
中國人更厲害：“這個我就不知道了。他怎麽知道的我怎麽知道？我怎麽知道他怎麽知道的？”
最後的結果是；隻有外國人不知道，中國人都知道了。
美國那一套對中國人無效，不要騙自己。這是由於中國人的思維是非常特別的，我們講“不”就是“要”；我們講“不管”就是“要管”，怎麽能夠“不管”呢？
假如人家給你錢，你會不會像西方人那樣說：“噢，我最喜歡這個！”再比如你送西方人禮物，他會說：“啊！我好喜歡！“然後當眾打開。中國人會做這樣的事情嗎？不會，中國人這樣做就失衡了。中國人是這樣的：你送他錢，他說“不要了，不要了”，然後就拿過去了。說“不要”，就是“要”；說“沒有意見”，就是“我意見很多”。
大師名言
管理不是管人，而是管事、管物、管人以久的資源，把人納入管理，視人猶物，嚴重地違反了人性。
人性不喜歡被管，有人管就不自在。
中國人的是與非
中國人的頭腦裏是《易經》，是太極思想；中國人的文化淵源是《易經》，是陰陽的變化。我國的太極圖代表“圓滿”，根本上是一個整體，在同一整體內產生“是”、“非”兩種相異的現象。我們說“要”，含有“不要”的成分，“此一是非，彼亦一是非”。
“你明天要去開會嗎？”被問的人先要看看旁邊有沒有其他的人，如果有其他人，他一定講“不一定”，因為他怕得罪人。
如果是兩個人對話：“你明天要去嗎？”“我去。”結果他沒有去。
這也是常有的事。我們講yee，含有no的成分；我們講no，含有yes的成分。中國人就這樣，陰中有陽，陽中有陰。
中國人跟外國人談判、討價還價。外國人盤算完說：“不行，我不夠成本。”他這是在拒絕，他的口跟心是一致的。中國人會拿起算盤推算一番：“不可能啊，這樣我會虧本啊！根本就不夠成本啊！”然後把算盤一放：“這樣，賣給你算了，統統賣給你了。”
如果你不了解這個，怎麽跟中國人打交道啊？中國人講“不行”就是“行”，講“行”就變“不行”。管理也是這樣，怎麽可以不管呢？但是你應該講不管。你說“不管，不管”，他就會讓你管；說“我要管你”，他就不讓你管了。
一個新官上任，先要說人事安定。結果，不到3個月就把所有人換掉了，他就安心了。如果才上任就說“我要換人”，他就完了，自己先被“幹掉”了。說“不換”，結果一個一個地換掉，他沒事了；說“要換”，結果自己就被換掉了。
老實講，這套本事不好好去研究是學不到的。
如何管中國人
大家都不喜歡被管，但是作為領導來說，可能還是要管的。那麽，應該怎麽去管？
這就是我為什麽一直強調“不管”的道理。如果我一直叫他不管，到後來他還是會管；我如果再強調他管，他就管得更厲害。所以，為什麽我們隻能講“不管”？因為他不可能不管。你不讓他管，他還會管，這樣他會管得少一點兒，就比較合理；如果你叫他管，他就一直管下去，管到最後他完了——因為中國人不喜歡被管。
中國人的“不受管”，含有“受管”的成分，關鍵在於“需要”，需要時要你管，不需要時又不要你管，這才是中國人不受管的真相。因為他工作做得順利時，最討厭別人管他；但他一旦遭遇困難，特別是走投無路的時候，他就會大聲喊叫：“為什麽你不管我？！”賢明的管理者，應該在這種時候再來管他——在他需要時管他。
大師名言
中國人的“不受管”，含有“受管”的成分，關健在於“需要”，需要時要你管，不需要時又不要你管，這才是中國人不受管的真相。
人性喜歡理，喜歡被看得起
有人問，如果我是一個員工，老板總不管我，那是不是很恐怖啊？當然不會。我們不是怕人家不管，是怕人家不理。我們經常聽到有的員工說：“你幹嗎不理我？”“你憑什麽管我？”說明管和理這兩個字是不一樣的。
能夠做到管與理不一樣，這才叫高明。當你慢慢把管做到理，你就成功了——理的層次比管的層次高得多。
什麽叫做“理”
老實講，我們都讀了很多古書，但是都沒有讀透。《論語》中的第一句話“學而時習之”就被我們讀錯了，孔老夫子如果在世的話會很生氣。
所有的老師都告訴我們這句話的意思是，學了以後要溫習，要去複習。其實全錯了。學就已經夠厭煩了，為什麽還要去溫習、複習？幹脆丟掉！其實那個“習”是“習慣”，不是“溫習”，也不是“複習”。“學而時習之”可以解釋為：你學了以後把它變成一種習慣，這樣你就很愉快。
什麽叫做“敬人者，人恆敬之”？就是你如果理人家，人家就理你；你不理人家，人家當然不理你。那麽，什麽叫做理？什麽又叫做敬呢？
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理，用現代的話來說就是看得起：你看得起他，他就看得起你；你看不起他，他照樣看不起你，不管你是誰。中國人看人，完全是看對方對自己怎麽樣：你對我笑，我沒有理由不對你笑；你對我板臉，我的臉會比你好看嗎？
西方人討論x理論、y理論，討論得不亦樂乎，中國人不是這樣。x理論相當於我們的性惡論；y理論相當於我們的性善論。其實呢，人既沒有那麽好，也沒有那麽壞；人性不是善，也不是惡，是可善可惡。
所以，大家就會明白為什麽會有這種情形：你說對了，中國的老師打你30板；你說錯了，照樣打30板。什麽時候把這個搞懂，你就了解了中國人的哲學。因為中國人是變動的，是不固定的。你對、對、對，就變成錯；錯、錯、錯，就變成對。因為陰會變成陽，陽也會變成陰。
我有一次問一個老板：“那個人講錯話，你罵他我能理解，因為他講錯了；那個人講得對，你幹嗎罵他？”
老板說：“他讓我沒有麵子。他講得越對，我越沒有麵子，我不罵他還得了？！”“他錯我是罵他錯；他對，我是罵他搞得我沒有麵子，再對也沒有用！”
這就是老板罵部屬的道理。也就是說，這個部屬講得雖然對，但是是在不對的時候、不對的地方講的，所以他是錯的。
因此，要把管做到理，先要清楚中國人人性的特點。就像上麵的例子一樣，不僅說的話本身要對，而且要在合適的地方、合適的場合講。說得老板有麵子，他就會承認你對；你說得他沒有麵子，再對也沒有用。很多人(尤其是年輕人)吃這個虧吃大了。
為什麽倡導“敬人者，人恆敬之”
就是要求你要看得起對方(有些人總是看不起他人)。為什麽我們去買票老吵架？我們去買東西也老吵架？就是因為我們看不起他人。而你隻要看不起誰，他馬上跟你吵架。
所以，作為中國人，作為一個領導、一個管理者，最基本的訓練就是要看得起所有的人。老板看得起幹部，就帶得動他；幹部看得起員工，就帶得起他。一板臉你就停滯不前了，但是又要常常板臉。因為道理是變動的，不是固定的。
西方人把學問做死了，把道理做成了固定的，他就停滯不前了。道理是變動的，因為不是陰消陽長，就是陽消陰長。
一個會當老板的人，在部屬麵前讚美幹部，然後馬上又把幹部叫到辦公室裏麵訓斥，為的是“平衡”。這個老板有自己的一套道理：一旦讚美他以後，他以為自己真的很行，然後就會陰溝裏翻船，這是老板害的；然而，他總得不到讚美，就會有挫折感。
我們也是這樣，有時候很守規矩，有時候並不守規矩；有時候講話很有信用，有時候講話很沒有信用。一切都是搖擺不定的。作為管理者就是要找到這個“蹺蹺板”的合理點，要隨時隨地找到合理點。
上麵這一切其實是在講做人。因為我們講管理，首先是要對人有所了解，這也是人性管理當中非常重要的一種精神。
大師名言
何謂人性管理？就是把人當做人來看，把管做到理，你就成功了。
人性管理就是隻理不管，管事加理人
有人才有事，事在人為
事情都是通過人來完成的。所以，人性管理的重點在於人，隻要把人理好了，事情自然就做好了。如果存心不管，這個領導就是不負責任的。
一個領導如果存心要管理，就開始整人，這是不對的。一個好的管理者是這樣的：隻要你做得好，我為什麽要管你？我不需要管你；你做得不好，我也不會管你，但是我會點你，點不通再點，實在點不通，我才會訓斥你。這才是中國人，這才是中國式的人性管理。
中國人一向看得很清楚，你做得很好，我不管你；你做得不怎麽樣，我就督促你一下；你完全不行，我就訓斥你，給你難看。
事情做得很好→不管。
事情做得不怎麽樣→督促。
事情做得完全不行→給你難看。
中國人對不同的人是不一樣的措施，不能一視同仁，但是嘴巴上一定要講一視同仁，這是必然的。這不是相當程度的心口不一嗎？這不是說一套、做一套嗎？當然不是。
把管做到理，成功可待
《易經》裏有一句話，叫做“本立正則道生”，“本”是說“在這裏，道是這裏”。
我會跟不同的人講“隨便”。跟這個人講“隨便”，我就真的讓他“比較隨便”；跟那個人講“隨便”，我是告訴他“你不能隨便”；跟另外一個人講“隨便”，是說“隨便得差不多就可以了”。我對每個人都有不同的定義。
所以，為什麽要去領略、去體會中國人？就是在中國人講話的時候你要會聽，要會轉折。
也就是說，聽話要聽音，轉折要合理。打個比方，如果有人現在叫你去死，你一定知道不能去死，這就非常有學問。但是如果你聽不懂、不理解，你就危險了。我替那些到西方讀書的人擔心，他們完全不懂這些，不懂中國文化，不懂中國的風土人情。
我建議，學過西方管理的人士，平心靜氣地學學中國式管理，其結果必是百尺竿頭、更進一步，將現代化管理運用得有聲有色；不談西方式管理科學，先看中國式管理，也必然對現況的演變與未來的變化更為一目了然，對於掌握未來、安身立命，有很大的助益。21世紀是中國管理哲學與西方管理科學相結合並獲得發揚的世紀，兩者缺一都將寸步難行。
大師名言
既不是不管，也不是管，而是站在不管的立場上來管，這樣你就會管得合理，就不會亂管。
思考
既然人性不喜歡被管，又不喜歡別人不理，那麽，怎麽樣能夠做到既不能不管，但是又不能少理？
心得體會
中國人：“沒有，哪裏有？”
美商；“那你沒有告訴別人？別人怎麽知道？”
中國人更厲害：“這個我就不知道了。他怎麽知道的我怎麽知道？我怎麽知道他怎麽知道的？”
最後的結果是；隻有外國人不知道，中國人都知道了。
美國那一套對中國人無效，不要騙自己。這是由於中國人的思維是非常特別的，我們講“不”就是“要”；我們講“不管”就是“要管”，怎麽能夠“不管”呢？
假如人家給你錢，你會不會像西方人那樣說：“噢，我最喜歡這個！”再比如你送西方人禮物，他會說：“啊！我好喜歡！“然後當眾打開。中國人會做這樣的事情嗎？不會，中國人這樣做就失衡了。中國人是這樣的：你送他錢，他說“不要了，不要了”，然後就拿過去了。說“不要”，就是“要”；說“沒有意見”，就是“我意見很多”。
大師名言
管理不是管人，而是管事、管物、管人以久的資源，把人納入管理，視人猶物，嚴重地違反了人性。
人性不喜歡被管，有人管就不自在。
中國人的是與非
中國人的頭腦裏是《易經》，是太極思想；中國人的文化淵源是《易經》，是陰陽的變化。我國的太極圖代表“圓滿”，根本上是一個整體，在同一整體內產生“是”、“非”兩種相異的現象。我們說“要”，含有“不要”的成分，“此一是非，彼亦一是非”。
“你明天要去開會嗎？”被問的人先要看看旁邊有沒有其他的人，如果有其他人，他一定講“不一定”，因為他怕得罪人。
如果是兩個人對話：“你明天要去嗎？”“我去。”結果他沒有去。
這也是常有的事。我們講yee，含有no的成分；我們講no，含有yes的成分。中國人就這樣，陰中有陽，陽中有陰。
中國人跟外國人談判、討價還價。外國人盤算完說：“不行，我不夠成本。”他這是在拒絕，他的口跟心是一致的。中國人會拿起算盤推算一番：“不可能啊，這樣我會虧本啊！根本就不夠成本啊！”然後把算盤一放：“這樣，賣給你算了，統統賣給你了。”
如果你不了解這個，怎麽跟中國人打交道啊？中國人講“不行”就是“行”，講“行”就變“不行”。管理也是這樣，怎麽可以不管呢？但是你應該講不管。你說“不管，不管”，他就會讓你管；說“我要管你”，他就不讓你管了。
一個新官上任，先要說人事安定。結果，不到3個月就把所有人換掉了，他就安心了。如果才上任就說“我要換人”，他就完了，自己先被“幹掉”了。說“不換”，結果一個一個地換掉，他沒事了；說“要換”，結果自己就被換掉了。
老實講，這套本事不好好去研究是學不到的。
如何管中國人
大家都不喜歡被管，但是作為領導來說，可能還是要管的。那麽，應該怎麽去管？
這就是我為什麽一直強調“不管”的道理。如果我一直叫他不管，到後來他還是會管；我如果再強調他管，他就管得更厲害。所以，為什麽我們隻能講“不管”？因為他不可能不管。你不讓他管，他還會管，這樣他會管得少一點兒，就比較合理；如果你叫他管，他就一直管下去，管到最後他完了——因為中國人不喜歡被管。
中國人的“不受管”，含有“受管”的成分，關鍵在於“需要”，需要時要你管，不需要時又不要你管，這才是中國人不受管的真相。因為他工作做得順利時，最討厭別人管他；但他一旦遭遇困難，特別是走投無路的時候，他就會大聲喊叫：“為什麽你不管我？！”賢明的管理者，應該在這種時候再來管他——在他需要時管他。
大師名言
中國人的“不受管”，含有“受管”的成分，關健在於“需要”，需要時要你管，不需要時又不要你管，這才是中國人不受管的真相。
人性喜歡理，喜歡被看得起
有人問，如果我是一個員工，老板總不管我，那是不是很恐怖啊？當然不會。我們不是怕人家不管，是怕人家不理。我們經常聽到有的員工說：“你幹嗎不理我？”“你憑什麽管我？”說明管和理這兩個字是不一樣的。
能夠做到管與理不一樣，這才叫高明。當你慢慢把管做到理，你就成功了——理的層次比管的層次高得多。
什麽叫做“理”
老實講，我們都讀了很多古書，但是都沒有讀透。《論語》中的第一句話“學而時習之”就被我們讀錯了，孔老夫子如果在世的話會很生氣。
所有的老師都告訴我們這句話的意思是，學了以後要溫習，要去複習。其實全錯了。學就已經夠厭煩了，為什麽還要去溫習、複習？幹脆丟掉！其實那個“習”是“習慣”，不是“溫習”，也不是“複習”。“學而時習之”可以解釋為：你學了以後把它變成一種習慣，這樣你就很愉快。
什麽叫做“敬人者，人恆敬之”？就是你如果理人家，人家就理你；你不理人家，人家當然不理你。那麽，什麽叫做理？什麽又叫做敬呢？
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西方人討論x理論、y理論，討論得不亦樂乎，中國人不是這樣。x理論相當於我們的性惡論；y理論相當於我們的性善論。其實呢，人既沒有那麽好，也沒有那麽壞；人性不是善，也不是惡，是可善可惡。
所以，大家就會明白為什麽會有這種情形：你說對了，中國的老師打你30板；你說錯了，照樣打30板。什麽時候把這個搞懂，你就了解了中國人的哲學。因為中國人是變動的，是不固定的。你對、對、對，就變成錯；錯、錯、錯，就變成對。因為陰會變成陽，陽也會變成陰。
我有一次問一個老板：“那個人講錯話，你罵他我能理解，因為他講錯了；那個人講得對，你幹嗎罵他？”
老板說：“他讓我沒有麵子。他講得越對，我越沒有麵子，我不罵他還得了？！”“他錯我是罵他錯；他對，我是罵他搞得我沒有麵子，再對也沒有用！”
這就是老板罵部屬的道理。也就是說，這個部屬講得雖然對，但是是在不對的時候、不對的地方講的，所以他是錯的。
因此，要把管做到理，先要清楚中國人人性的特點。就像上麵的例子一樣，不僅說的話本身要對，而且要在合適的地方、合適的場合講。說得老板有麵子，他就會承認你對；你說得他沒有麵子，再對也沒有用。很多人(尤其是年輕人)吃這個虧吃大了。
為什麽倡導“敬人者，人恆敬之”
就是要求你要看得起對方(有些人總是看不起他人)。為什麽我們去買票老吵架？我們去買東西也老吵架？就是因為我們看不起他人。而你隻要看不起誰，他馬上跟你吵架。
所以，作為中國人，作為一個領導、一個管理者，最基本的訓練就是要看得起所有的人。老板看得起幹部，就帶得動他；幹部看得起員工，就帶得起他。一板臉你就停滯不前了，但是又要常常板臉。因為道理是變動的，不是固定的。
西方人把學問做死了，把道理做成了固定的，他就停滯不前了。道理是變動的，因為不是陰消陽長，就是陽消陰長。
一個會當老板的人，在部屬麵前讚美幹部，然後馬上又把幹部叫到辦公室裏麵訓斥，為的是“平衡”。這個老板有自己的一套道理：一旦讚美他以後，他以為自己真的很行，然後就會陰溝裏翻船，這是老板害的；然而，他總得不到讚美，就會有挫折感。
我們也是這樣，有時候很守規矩，有時候並不守規矩；有時候講話很有信用，有時候講話很沒有信用。一切都是搖擺不定的。作為管理者就是要找到這個“蹺蹺板”的合理點，要隨時隨地找到合理點。
上麵這一切其實是在講做人。因為我們講管理，首先是要對人有所了解，這也是人性管理當中非常重要的一種精神。
大師名言
何謂人性管理？就是把人當做人來看，把管做到理，你就成功了。
人性管理就是隻理不管，管事加理人
有人才有事，事在人為
事情都是通過人來完成的。所以，人性管理的重點在於人，隻要把人理好了，事情自然就做好了。如果存心不管，這個領導就是不負責任的。
一個領導如果存心要管理，就開始整人，這是不對的。一個好的管理者是這樣的：隻要你做得好，我為什麽要管你？我不需要管你；你做得不好，我也不會管你，但是我會點你，點不通再點，實在點不通，我才會訓斥你。這才是中國人，這才是中國式的人性管理。
中國人一向看得很清楚，你做得很好，我不管你；你做得不怎麽樣，我就督促你一下；你完全不行，我就訓斥你，給你難看。
事情做得很好→不管。
事情做得不怎麽樣→督促。
事情做得完全不行→給你難看。
中國人對不同的人是不一樣的措施，不能一視同仁，但是嘴巴上一定要講一視同仁，這是必然的。這不是相當程度的心口不一嗎？這不是說一套、做一套嗎？當然不是。
把管做到理，成功可待
《易經》裏有一句話，叫做“本立正則道生”，“本”是說“在這裏，道是這裏”。
我會跟不同的人講“隨便”。跟這個人講“隨便”，我就真的讓他“比較隨便”；跟那個人講“隨便”，我是告訴他“你不能隨便”；跟另外一個人講“隨便”，是說“隨便得差不多就可以了”。我對每個人都有不同的定義。
所以，為什麽要去領略、去體會中國人？就是在中國人講話的時候你要會聽，要會轉折。
也就是說，聽話要聽音，轉折要合理。打個比方，如果有人現在叫你去死，你一定知道不能去死，這就非常有學問。但是如果你聽不懂、不理解，你就危險了。我替那些到西方讀書的人擔心，他們完全不懂這些，不懂中國文化，不懂中國的風土人情。
我建議，學過西方管理的人士，平心靜氣地學學中國式管理，其結果必是百尺竿頭、更進一步，將現代化管理運用得有聲有色；不談西方式管理科學，先看中國式管理，也必然對現況的演變與未來的變化更為一目了然，對於掌握未來、安身立命，有很大的助益。21世紀是中國管理哲學與西方管理科學相結合並獲得發揚的世紀，兩者缺一都將寸步難行。
大師名言
既不是不管，也不是管，而是站在不管的立場上來管，這樣你就會管得合理，就不會亂管。
思考
既然人性不喜歡被管，又不喜歡別人不理，那麽，怎麽樣能夠做到既不能不管，但是又不能少理？
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