希爾頓酒店集團，世界500強排名369位。其優秀員工標準為：注重細節、充滿熱情、獨立處理問題的能力。
員工的形象，公司的麵子
除了在語言上要注意之外，在服飾上，一個好的員工也不需要老板吩咐，他們就會穿著妥當。因為好的員工知道自己的形象就是公司的形象，代表著公司的麵子。
(1)第一印象很重要
天氣一熱，穿得愈少愈舒服，於是，有些人就隻穿一件汗衫上班。也許你認為自己瀟灑得不得了，老板卻愈看愈不順眼。著裝的第一個規則，是整齊順眼，也就是清清爽爽。整天坐在辦公室的職員，或接觸顧客的營業人員，要是穿著髒兮兮的襯衫，皺巴巴的褲子，一副精神散漫的模樣，誰都不會對他產生好印象。以這種“不修邊幅”的德性跟誰談話，誰都要心存戒意，吃虧的總是你自己。
假設有兩個部屬，才華相等，效率也在伯仲之間。如果隻能提升一個人，老板最後通常會依他們平時的儀表給他的印象來取舍。
是的，根據外表做最後的評斷，看似無理之極，但這是不得已而為之，社會上盛行這種風氣。這種風氣之所以盛行，也有它曆久不衰的道理。
所謂第一印象，指的是儀表。談吐、作為、能力等方麵的印象，是打了幾次交道後才會產生的。你說，還能小看裝扮對一個人的重要性嗎？
服裝，往往是信用的象征、個性的象征。美國甚至有人出了一本“成功的穿衣法”，以具體數字印證成功人士與穿衣之間有著密切的關係。
(2)穿得太“招搖”也會惹人討厭
對流行趨勢敏感，這是女性共同的特征。尤其是上班族的女性，更是喜歡用名牌服飾來炫耀自己的品味，而這樣的女性很容易引起旁人的反感。
雖然穿什麽衣服是個人的自由，但如果因此而讓人反感，就可能會影響到工作的進行。
在公司裏，大家的工作是互相關聯的，每一個人的工作都需要靠別人的協助及合作才能完成。如果你被眾人孤立了，即使再有能力，也很難發揮出來。
不隻是服裝如此，諸如化妝及服飾配件，或是和同事一起用餐、點菜時也是如此。大家都吃經濟餐，你卻偏偏要選最貴的菜，這樣也很容易讓大家討厭你。和同事們一起喝咖啡時也不可以很招搖地說：“大家別客氣，今天我請客。”這樣同事們會有被輕視的感覺。
現代的年輕人很注重個人色彩，總是說“隻要是我喜歡，有什麽不可以!”但是，太過於自我是很難交到朋友的。建立良好的人際關係，第一步還是不可以太過於標新立異。
這種配合大家的生活態度也是一種生活的智慧。
任何人都不喜歡別人表現得比自己出色。相反的，每個人都喜歡別人拍自己的馬屁，但這些都必須適可而止。
就像是送禮一樣，送得太過於粗俗、便宜。對方就會有被輕視的感覺：“簡直是看不起我!”不但如此，還顯得你很寒酸。但如果勉強地買下昂貴的禮物，這對工薪階層的你而言又太過愚笨了。
這和送了廉價的禮物一樣會讓人覺得不平。對人過於冷淡，會使任何人都不想與你合作，因此也就會使老板不想把工作交付給你。個性過於特殊的人是最容易遭到社會責難的人，光是要忍受社會的責難就需花費很大的精力。
(3)不要刻意以服飾來顯示個性
“怎麽，連穿什麽衣服的自由都沒有嗎？”有人一定會這麽說。這話有它的道理。一個人愛穿什麽衣服、怎麽穿，那完全是他個人的自由，別人實在是不便幹涉的。但話說迴來，你工作的場所是一群人在誌同道合的思想下，聚集在一處辦事的地方。在這種地方，當然要有一定的秩序和規則。其中也包括服飾。有些機關和工廠規定穿統一服裝，也有這方麵的意思在內。
在沒有統一服裝的工作場所，作為部屬，穿著首先應該整潔大方，不能肮髒邋遢，耍“名士”風度。假如上班時來了一位重要顧客，你卻穿著讓人產生奇異感覺的服裝，或者頭發蓬亂、胡子拉喳地出麵應付，給人的第一印象就不好，之後也很難再獲得對方的好感。而對方的感覺如何，當然會影響到彼此間的業務關係。
服飾整潔大方，包括不能寒酸，但也不能太華麗。現在有些女職員，上班打扮得像個貴婦人似的，身穿新潮時裝，臉上濃妝豔抹，外加項鏈、手鏈、戒指、耳環，一副珠光寶氣的樣子，實在不像個職業婦女。
要知道，真正有才華的人是絕不用服飾來誇飾自己的。對他來說，自身就是價值所在，用不著再附加什麽東西。
心理學家們分析：打扮華美是一個人有自卑感的表現。打扮華美往往是用來掩飾自己的無能。因為隻有自卑的人才覺得非借助外物才能顯示出自己的魅力。
打破常規，顯示出與眾不同的個性，有時候是一件大好事，但刻意借助服飾來顯示個性，未免有淺薄之嫌。除非你是服裝設計師、時裝模特兒或化妝品推銷員之類的人。
美國人在這方麵就相當注意。他們在參加婚禮或其他重要宴會時，會穿得儀表不凡；但一離開那些場合，迴到工作場所，就立刻換上工作服，開始工作。
不僅服飾不應該花哨，有些貴重的東西，如高級領帶、珍珠別針、高級手表，一般也不宜在上班時間佩帶戴。
注重個人形象，維護公司聲譽。優秀的員工不論是在公司還是在其他地方，他們都非常注意自己的形象，同時極力維護公司的聲譽。因為他們明白，在別人麵前，自己的形象就代表著整個公司的形象；團隊精神是優秀員工最重要的一種精神。優秀的員工都明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。隻有把個人的實力充分與團隊結合形成合力，才具有價值和意義。
工作中的細節體現
注重細節，遵守準則：在企業裏工作，員工們大部分幹的都是“小事”，因此，員工必須養成注重細節的習慣。人們常說：凡事需用心。當一個人真正用心做事的時候，他就會一絲不苟地把事情做到最好。
上班與下班
如果你去問許多成功人士，他們的成功秘訣是什麽？十有八九迴答你這樣一句話：“要當那個早晨第一個到辦公室，晚上最後一個離開的人。”這句話換一個說法就是：“上班時不要做最後一個，下班時不要做第一個。”
平時不難發現，在我們的身邊，經常有遲到早退或不能按時完成工作的人，他們經常受到上司的斥責甚至辭退。在那些人中，不乏才華橫溢、能力突出者，可終因為時間觀念的問題而屢屢受挫，頗不得誌。
最好每天都堅持提前一刻鍾上班，做一些清潔工作或準備工作。下班時，則要等上司或者同事發出可以走了的指示時，再收拾辦公桌，結束工作，最後離開辦公室。
一般而言，離開前應該向上司打個招唿，詢問一下還有什麽事情需要做。
持之以恆地做下去，上司會對你有一個極好的印象，你工作積極熱情的印象自然而然就樹立起來了。
不要經常缺勤
缺勤在很多員工看來是一件小事，但是，這件事情完全關係到你個人和公司的重大利益。
缺勤會給每個人都帶來損失，而如果由於你的缺勤，公司必須雇用臨時工或者命令其他員工加班時，公司的損失就會更大。由於臨時工的能力一般較差，缺勤很可能會降低客服質量；再者部分員工常常要替別人當班，缺勤還會破壞同事之間的關係。在公司的老板看來，出勤率高的員工對公司更加負責。
你應該盡一切努力來保證出勤，因為缺勤會中斷你正在進行的工作，並給那些代替你工作的同事帶來壓力。
不把請假看成一件小事
不要隨便請假，借口身體不好、家裏有事、孩子生病……這樣既會讓老板反感，而且還會影響工作進度，很有可能導致任務逾期不能完成。即使你認為工作效率較高，認為耽誤一兩天也不會影響工作進度，那也不能輕易請假，因為你身處的是一個合作的環境，你的缺席很可能會給其他同事造成不便，影響其他人的工作進度。所以不要隨便請假，即使生病，隻要還能上班就不要請假，更不要因為逃避繁重的工作或無關緊要的小事情請假。在公司裏，有很多人一旦所負的責任較平時重，便會產生逃避心態。這可以理解但絕不被支持。更大的責任是提升一個人工作能力的絕佳機會，抓住它，你的業績就會更上一層樓。
辦公室裏嚴禁幹私活、閑聊
在辦公室裏幹私活是不對的。一方麵因為工作時間內，公司的一切人力、物力資源，僅屬於公司所有，隻有公司方可使用。任何私事都不要在上班時間做，更不能私自使用公司的財物。另一方麵，就員工個人而言，利用上班時間處理個人私事或閑聊，會分散注意力，降低工作效率，進而影響工作進度，造成任務逾期不能完成。所以把辦公時間全部用在工作任務上，是必要的，也是必須的。
在辦公室把手機關掉或調到靜音上
上班時間不要隨便接聽私人電話，要記住你手機的聲音會讓身邊的同事或上司反感，而別人反感的情緒又會反過來影響你的工作情緒，最終導致個人乃至整個團隊工作效率的降低。如果你隨便接聽私人電話，就會分散注意力，很有可能導致你對任務的認識產生偏差，進而使任務不能按期按質完成。
辦公桌整潔有序
美國著名詩人波浦曾寫過這樣一句話：“秩序是天國的第一條法則。”秩序也應該是生意的第一條法則。
（1）養成整理辦公桌的習慣
每個人在工作的時候都會有一張辦公桌，在這一張桌子上，可以折射出一個人的習慣。一個生意人的桌上，堆滿了可能幾個星期都不會看上一眼的文件。試想，光是看見辦公桌上堆積著那麽多還沒有來得及寫的迴信、報告和備忘錄等等，就足以讓人產生混亂、緊張和壓抑的情緒。因此，你一定要有秩序地工作，從清理你的辦公桌開始。
有些人沒有養成整理辦公桌的習慣，他們總能為自己找到借口，說自己是多麽的忙，無暇分心在這些小事上，或是怕清理東西時，把需要的或是有價值的文件也一起清理掉了，所以，他們總是把那些有用的以及過時的記錄都堆在案頭，讓自己埋首其中去工作。
其實，這是一種忙而無序的表現，不僅會加重你的工作負擔，還會影響你的工作質量。
一般來說，不管是辦公桌的桌麵上，還是抽屜裏，各種物品都是整整齊齊的放在該放的位置上，讓人看起來有一種相當舒服的感覺，這表明辦公桌的主人辦事是極有效率的，他們的生活也很有規律，該做什麽事情，總會在事先擬定一個計劃，這樣不至於有措手不及的現象。他們很懂得珍惜時間，能夠精打細算地用不同的時間來做更有意義的事情，而不是浪費掉。他們多有一些很高的理想和追求，並且一直在為此而努力。但是他們習慣了依照計劃做事，所以，對於一些出乎意料之外發生的事情，常常會令他們感到不知所措。在這一方麵，他們的應變能力顯得稍微差一些。
有一位研究所的研究員，經過無數個日日夜夜的攻關苦戰，終於解決了研究中的一個難題。這位研究員把攻克這一難題的資料和辦公桌上其他的資料放在一起，就帶著滿足的笑容入睡了。他睡得很香，第二天上午醒時，卻找不到攻克難關的資料了。原來，這個研究員的孫子進入他的辦公室，為了紮一個風箏，正巧拿走了那些有用的資料。當這個風箏帶著小孫子的幻想，在天空中越飛越高、越飛越遠，最後變成一個看不見的小黑點時，老研究員的心血也化作了泡影。這真是人生中的一大憾事。如果研究員的辦公桌是井井有條的，把那些無用的東西不放在桌上，並告知小孫子辦公桌上的東西都是有用的，不能亂動，這樣的悲劇還會發生嗎？
此外，辦公桌上雜亂無章會讓你覺得自己有堆積如山的工作要做，可又毫無頭緒，好像根本沒時間或做不完一樣。麵對大量的繁雜工作，再大的工作熱情也被衝淡了。
很多時候，讓你感到疲憊不堪的往往不是工作中的大量勞動，而是因為你沒有良好的工作習慣——不能保持辦公桌的整潔、有序，從而降低了辦公室生活的質量。也就是說，是這種不良的工作習慣加重了你的工作任務，從而影響你的工作熱情。
從另一方麵來看，如果你的辦公桌老是弄得亂糟糟的，上司也許就會覺得你這個人的工作大概就像你的辦公桌上一樣雜亂無章。
各種文件資料總是習慣這裏放一些，那裏也放一些，沒有一點規則，這樣的人工作能力差，效率也極低，思辨能力非常糟糕，缺乏足夠的責任心，而且輕重緩急不分，上司也會覺得交給你的任務怕你做不好，因此對你不放心、不信任，進而你在辦公室的地位就不穩固，那又何談成功呢？
從辦公桌的整潔狀況，也能夠反映出一個人的能力和修養，因此，對待辦公桌也要像嗬護自己的內心一樣，不但要纖塵不染，而且要脈絡清晰。
(2)如何整理你的辦公桌
第一步工作是：清理你的辦公桌和裝著新送來的信函文件等的文件筐，使之變得更有條理。如果你沒有條理，如果你不能迅速地杜絕沒完沒了的雜事，那你用不了多久，就又會陷入泥潭不可自拔，這樣做的目的並非隻為了清潔幹淨。拿出四個裝信封的盒子，分別寫上“雜誌”、“郵寄宣傳品”、“日常事務”和“優先事務”等標記。按先後一一放置，不要為區分它們而浪費過多的時間。如果有介於兩者之間的，就把它放入較次要的盒子。在這一階段，你隻要把那些不在三天之內完成，就會導致災難性後果的東西，歸入“優先事務”就可以了。
幹淨的辦公桌可以給人良好的感覺。不過，別隻顧好看而浪費時間。現在，你需要開始第二步的工作：即把“優先事務”的盒子拿過來，一件件地處理，不要從中挑選，你隻要一件件地去做。發出指示後就可以輕鬆了，千萬不要急躁了事。
再把積壓的文書分好類，處理完優先事務後，你就可為本周的剩餘時間製訂一份詳細的計劃了。這樣做會改變你的心理狀態，從而促使你有時間緊迫感，充分利用自己的時間，去進行以後各階段的工作。
一旦清理完了積壓的工作，你就必須計劃好日常文書工作流程，使它不會又在你麵前堆積起來。你可以在處理完日常事務信件後，迅速地瀏覽一些宣傳品，以便從中獲得許多很棒的點子。如果你已能夠不再從郵件堆下麵抽取文件，那麽你已經掌握了成功管理自己的辦法。
如果因為所需信息尚未到達，或采取行動還為時尚早而不能去處理某件事務時，你可以把這類文件歸入“待辦文件夾”，最好不要把它放在你的辦公桌上。
為保持你的辦公桌整潔，一個十分必要的做法就是讓每樣東西都各定其位，千萬不要肆意亂放。在任何時候都應如此。而最重要的是，你不是一時心血來潮才如此去做，而是要保持好的工作習慣，做一個永遠自信的成功者。否則，你不久又會被淹沒在大量堆積的文件夾中，做一個處理文件的奴隸。
不管你有多忙，也不管你能找出什麽借口，都一定要在平時養成整理辦公桌的習慣。這種習慣養成之後，就會贏得別人的信賴，就會給你帶來平和積極的工作態度，也會使你繁重的工作變得有條不紊，充滿樂趣。
辦公桌擺設透視你的性格
一張辦公桌如同一本書。辦公桌裏有什麽內容，主人也就有什麽內容；辦公桌是什麽檔次，主人也是什麽檔次。從某種意義上說，它一直都是我們靈魂最忠實的守望者和停泊地。大部分的時候它像一隻船，讓我們的生命在生存的汪洋大海中，很漂亮地五彩繽紛起來。從一個人的辦公桌可以看出這個人的個性和對生活的態度來。
辦公桌上的擺設，最能顯露出一個人的個性。
雜亂無章的辦公桌：此類人多數思維敏銳，就是再複雜的情況下，也能夠很快找出頭緒而處理公事。
擺設小盆景的辦公桌：此類人冷靜和穩重，而且處事謹慎，肯負責任。
擺滿小玩具的辦公桌：此類人喜歡營造一種富有感情的世界，以此對付技術進步所帶來的枯燥乏味生活。
沒有裝飾品的辦公桌：此類人把私生活和工作嚴格分開來，在工作之餘不喜歡與同事一起玩樂也不願意多說話。
放置家庭相片的辦公桌：這類人很脆弱、不會與人發生爭吵，且會為了辦公室的團體做許多事情、記住每個人的生日、喜歡把公司視為幸福的家庭。
千萬別以為辦公桌是你個人“場所”，想怎麽弄就怎麽弄，精明的老板隻要向你的辦公桌瞟一眼，便對你的個性了解十之八九。騰出點時間，對你的辦公桌稍作修整，無論是糊弄老板還是糊弄你自己。
以下就是幾種不同風格的人，看看你是哪一種？
有條不紊型——所有材料、物品堆放得十分整齊
工作認真，責任感強，講究效率，說好兩點完成的工作絕不會拖到兩點零一分。該類員工有時會覺得自己不受賞識並感到孤獨。
亂中有序型——桌麵上堆滿紙張和垃圾
這類員工善於橫向思維，常有別出心裁的好想法，同時有著歇斯底裏傾向，有時不顧別人的想法，隻一味地強調自己的感受。
富有創意的混亂型——桌麵上散亂地放著書、便箋和圖表等
該類員工是毫不浮誇的實幹家，總是忙忙碌碌，但實話告訴你，你的工作效率極低。
自我張揚型——桌麵上擺著照片等私人物品
這類員工時常需要娛樂一番，也喜歡津津樂道地同別人談起自己的家事。虛榮心強，辦事不踏實。
陳列獎品型——精心擺放每樣物品以求獲得最佳效應
該類員工是天生的團隊領導，但凡事求成心切，一旦不受重用，可能會怒形於色。
辦展覽型——桌麵不留個人痕跡，東西極少
該類員工長於分析強勢和弱勢，對自己和他人都有充分的了解，有大智若愚的風範，又有運籌帷幄的處事能力。
做好文件分類
開會在即，老板等著看你精彩的企劃案，你正準備拿著熬了數個夜晚的成果向同事展現。在這關鍵時刻，你怎麽也找不到你的文件，麵對桌上一片淩亂的局麵，你感到焦急萬分，就連電子文檔也不知存到哪裏去了，最後你隻能硬著頭皮用口頭報告。原本精彩的企劃內容無法完整展現，你的心血與專業能力也大打折扣。
這個時候你應該覺悟了吧？好好對待你的辦公桌，運用一些方法歸納用品，把你的創意與重要訊息，歸納到一個有跡可尋、隨時能找到的地方，從此讓你的工作更加有效率。
在公司分配的有限空間下，運用一些巧思增加自己的工作空間後，還得要把文件物品歸納得宜，才能算是成功又能真正得心應手。
電腦進入辦公室後，大家原本預估紙張的使用會減少，但事實卻相反。如果說過去的紙張使用量是1，目前用量卻是1.3，可見電腦化時代並未能真正減少紙張的使用。
把要用而未分類的文件通通整齊地堆疊在一起，放在固定的位置，千萬不要散成紙海，這樣你要找某一份文件時就有序可循，等看過後再依自己的分類方式歸納好。
初步救急的方式隻適用於少量文件，大量的文件還是得靠符合自己工作需求的分類方式來歸納。給每個產品一個大的資料夾，每個資料夾中又分成公關、活動、記者會、展覽等，分別用l型透明夾收好，做好標簽，再整齊收到產品資料夾中，這樣就能一目了然。每份文件可能有不同版本，建議每次更新都能注明日期，這樣就能快速找到最新版本的文件，如果要追溯之前的內容或是否修訂有誤，也可輕易找到。
除了用產品分門別類，還可以依據經常接觸的部門業務來分，例如業務部、行銷部、財務部等；或是依文件功能，如合約類、工作報告類、廠商資料類等。重點就是要按自己的工作對象與需求來分類，分類後，最好能利用有索引內頁的文件分類套來歸納，更方便找尋。
除了紙張文件外，期刊的收藏也占據了很大的空間。經常閱讀期刊的人如果把所有的期刊堆疊成一座小山，不僅不利調閱，占空間，有時同事借走後一去不迴，也不容易察覺。可以將期刊有秩序地歸檔。首先分成周刊、月刊，周刊下又可以再分細一點。每一種刊物按期別順序排好，種類之間再以小隔板或桌上型小書架隔開，這樣調閱資料非常便利，同事要借閱也方便，也較不容易遺失。
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至於分類到底要分到多細呢？千萬不要分太複雜，複雜的分類係統反而可能造成尋找不便。一般來說，100個檔案中，每個隻裝2份的文件，不如分類成20個檔案，每個有10份文件來得方便。過於複雜的分類，在一段時間後可能會被你遺忘，讓你因為找不到文件而倍感挫折，達不到你原來進行分類想要達到的目的了。
不占用公司的一支筆一張紙
也許你會這樣想：占用公司一本稿紙、一支圓珠筆有什麽大不了的，這些不值錢的東西，用用又有什麽關係呢？其實，你的想法是不對的。一個人職業品質的好壞，往往從細小的地方表現出來，俗話說：“不因善小而不為，不因惡小而為之。”不要小看一張紙或一支筆，它所造成的傷害，會比你想象的要嚴重得多。許多人在職場打拚多年，沒有取得成功，就是敗在自己不良的職業操守上。
公司的物品不是免費資源，你必須堅持原則，處處注意自己的不良行為，養成不拿公司一針一線的習慣。即使別人都在那樣做，你也絕對不能跟著去仿效。正因為大家認為不過是拿公司不值錢的小東西，不過是用公司的電腦上上網，發發郵件，玩玩遊戲而已，其實，這也會影響公司的生產成本，加重公司的負擔，甚至會嚴重影響公司的正常發展。如果老板知道你的這些不良行為，也不會對你有好感的，這將直接影響你在職場上的成功。
有些人往往無意間占用公司的時間或物品去做自己的事，也有些人心安理得去占公司的便宜，揩公家的油，認為公家的便宜不占白不占。
每天向你身邊的人問聲早上好
不管你昨天有多累，在早起後，在這新的一天裏，都要精神抖擻地向你周圍的人問聲“早上好!”尤其要向你的老板和同事問聲“早上好!”
也許你會認為，早上跟別人問好無關緊要，對熟人是這樣，對生人更是如此。但是你不覺得這一細節有什麽不妥嗎？你應該知道一件小事往往會令我們不愉快，從而影響工作，在早上互相問候也是如此，它不僅能讓別人感到你對他的尊重，還會使你們都有一個好心情。在開始一天的工作時，這種心情肯定會影響到你做事的效率。
也許你認為說早安是很簡單的事，或者沒有這個必要。有些人向別人道早安時連身邊的人都聽不到，或蜻蜒點水似的一帶而過；有的則極不情願，毫無感情色彩地例行公事而已；有的看一眼別人便一聲不響地坐下。問聲“早上好”就是打破從昨天下班之後到今天早上一直處於停頓狀態的同事關係，重新開始新的一天的人際關係，所以這是一個嚴肅的行為。
你與周圍的人互道早安，特別是對老板和同事道早安，就等於是在工作場所中的上班鈴聲一般，也像你上班簽了到一樣。從這一句“早上好”開始，表示又是新的一天。如果希望在新的一天當中，自己的人際關係更加圓滿新鮮，無論如何都要清新、明朗地和周圍的人道早安!
每天早上用開朗明快的聲音打招唿道早安，沒有人會因此感到不快的，不管是對誰都一樣。
早上說聲“早上好”，是一天工作情緒的好的開始，是精神充實的保證，更是構成人際關係、給人留下好印象的要素。
給人留下良好的印象
在工作中，給老板留下深刻印象，是你獲得老板垂青的惟一選擇。隻有你給他留下了深刻的印象，他對你才不會忘記，有什麽機會和利益才能想到你，從個人成功和事業的發展上看，這一點是非常必要的，特別是在社會競爭日益激烈的今天，物競天擇，適者生存，顯然是不可迴避的。
主動和別人打招唿
在路上碰到別人能主動熱情地和對方打招唿，不僅表現出你對對方的尊重，也說明你從心理上能夠接受對方，而對你的這種表現，人人都會很愉快，認為你是個開朗大方的人。相反。見麵時要麽不打招唿，要麽一定等到別人先打招唿才還禮的人，會給人一種冷漠、傲慢的感覺。這種人也不會有好人緣。因此，要讓他人感到你的開朗大方，不妨熱情主動地和對方打招唿，並配合以親切的笑容，這樣就會給別人留下深刻的印象。
展露你真心的微笑
那些喜歡用手遮住嘴笑的人，究竟可愛不可愛？有些人特別是女性，在笑的時候常常用手掩住嘴，似乎怕別人看到她咧開的大嘴，或是不美觀的牙齒。殊不知.此時的形象讓人感到你的小氣、猥瑣。這樣做是很難招人喜歡的。
當你被快樂、感激和幸福包圍著時，流露出的笑容是最自然、最美麗的。
有一位叫珍妮的小姐去參加聯合航空公司的招聘，當然她沒有關係，也沒有熟人，更沒有先去打點。完全是憑著自己的本領去爭取，她被聘用了，你知道原因是什麽嗎？那就是因為珍妮小姐的臉上總帶著微笑。
令珍妮驚訝的是，麵試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她。你不要誤會這位主試者不禮貌，而是他在體會珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑，因為珍妮是通過電話工作的，是有關預約、取消、更換或確定飛機班次的事情。
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那位主試者微笑著對珍妮說：“小姐，你被錄取了，你最大的資本是你臉上的微笑，我要你在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。”雖然可能沒有太多的人會看見她的微笑，但他們透過電話。可以知道珍妮的微笑一直伴隨著他們。
工作無小事
工作也是一樣，工作無小事。所謂牽一發而動全身，不要忽視小事，你操作它時可能感覺不到他的重要，但你放棄它時，一係列連鎖反應就產生了。所以謂之“小”，是你運行它時感覺不到它的作用，但它是“事”，就是你一旦把它停下來，它的作用就顯示出來了。工作是一件邏輯性非常嚴密的事，環環相扣，“禍患常集於細微，”輕視而不願去做那些被稱為“小事”的工作，你的工作馬上就會出現漏洞，從而製約你整個工作進程。
勿以事小而不為。一個人日常所做的事情，往往與理想的距離較遠，不過，應該將實踐中所汲取的經驗、知識累積起來，作為邁向下一個階段的基石，這也正所謂“不積跬步，無以至千裏；不積小流，無以成江海”。對於自己所完成的“小成績”，可以從書本中得以證明，也可以與這方麵的專家詳談，這樣將有助於獲得寶貴的建議和支持，促使小成績逐漸擴充，從而為自己的長遠發展奠定基礎。
生命中的大事皆由小事累積而成，沒有小事的累積，也就成就不了大事。人們隻有認識到這一點，才會重視起那些以往認為無關緊要的小事，在做小事上也能不吝時間地為之，腳踏實地，才會實現大的目標。
作為一名職員，想成就大事，那就需要在追逐目標的過程中事無大小皆竭盡全力，將小小的業績不斷提高，再不斷地擴充、累積，你的自信心、知識麵、社會地位就不斷提高。
為了使你的構想和計劃能夠得以落實，必須加倍努力，從小事做起。隻有從自己會做的事情開始，不斷累積小小的實績，積土成山，集腋成裘，你終將實現你宏偉的藍圖。
希爾頓飯店的創始人、世界旅館業之王康·尼·希爾頓就是一個注重“小事”的人。康·尼·希爾頓要求他的員工：“大家牢記，萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上！無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務員臉上的微笑永遠是顧客的陽光。”正是這小小的永遠的微笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。
其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。士兵每天所做的工作就是隊列訓練、戰術操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店的服務員每天的工作就是對顧客微笑、迴答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事；你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪製圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦、毫無意義而提不起精神？你是否因此而敷衍應付，心裏有了懈怠？這不能成為你的借口。請記住：這就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。
1982年1月，一架佛羅裏達航空公司客機在華盛頓撞毀。有78人喪生，這是從華盛頓飛往佛羅裏達州的定期班機，機員都是老手。究竟出了什麽錯呢？調查歸咎於機員的飛行前檢查。正副駕駛員曾按照常規程序進行機件檢查。從表麵上看來，他們好像事事都留意到了。
但後來發現的證據顯示，他們並沒有事事經心。其中一項他們批注檢查過但卻沒有開動的是引擎的防冰係統。這次他們並不是在南方溫暖的天氣下飛行，當時天正下雪，雪積在機翼上。飛機起飛後隨即撞毀，原因是駕駛員沒有開動機上的防冰係統，以應付積雪問題。
千萬不要讓習慣限製你必須要采取的行動，每次都要以全新的心態來關注工作的每一個細節!
養成良好的工作習慣
一天的工作什麽時候才算完成？對於許多小公司來說，答案是“永遠沒完”。
甚至許多管理人員手頭也有一大堆要做的事情。為了在工作和私人生活之間保持一種健康的平衡，員工要學會在工作時保持高效，從而得以在合理的時間離開辦公桌。如果做不到這點，就會精力不濟、創造力低下，最終危及健康。
用以下10種方法，你可以認清每天必須完成的工作並找到完成任務的策略。
每天都以計劃開始
在核對電子郵件或語音郵件之前，每個工作日的頭15分鍾用於寫下任務清單。寫出清單後，你就會清楚地知道，哪些工作是今天必須完成的，哪些工作是今後幾天內要完成的，哪些是長遠的目標。這樣你就會精確地找到需要優先處理的問題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。這樣，即使你決定在某個合適的時候停止工作，工作進度也在你的掌握之中，不會受到影響。
分派任務
在寫出了任務清單後，認真考慮一下，哪些任務是可以分派給團隊中的別的成員的。每天早早就找出了這些任務，就會使團隊成員能夠盡早開展工作，從而加快完成任務的速度。和你一樣，同事也希望對每天的事情早做安排，如果你是在一天的最後幾個小時才把任務分派給同事，同事會不高興的，因為你有可能打亂了他們的計劃。
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控製幹擾
不要讓料想不到的電子郵件、電話和會議打亂你的工作計劃，從而使你不得不加班。為控製幹擾，可以這樣做：每隔幾個小時而不是每隔10分鍾查看一次電子郵件；將電話轉為語音郵件，隻迴複那些確有急事的電話；要求將會議安排在你方便的時候召開。
今日事，今日畢
許多員工由於白天完成不了任務，養成了熬夜的習慣。熬夜會使你工作效率降低，直至危害你的健康。因此，員工要想方設法提高工作效率，做到“今日事，今日畢”。
記住你不是超人，公司雇你也不是為了解決所有的問題。做好你職責範圍內的重要工作就可以了，不要忙著給其它部門提建議，搞策劃。如果手上有太多的額外的事情，你自己的本職工作往往會得不到很好的完成。
不管是主動還是被動，管理與技術員工都試圖通過提高效率來緩解工作壓力。加之現代人力資源管理的導向為效率優先，致使員工在完成工作指標的同時，不得不時刻首先考慮提高工作效率。在績效管理的框架中，每個管理人員都必須是自己時間的管理者，以提高個人的績效。
製定適用的工作計劃
對於技術與管理員工，製定計劃的周期可定為一個月。但應將工作計劃分解為周計劃與日計劃。每個工作日結束的前半個小時，先盤點一下當天計劃的完成情況，並整理一下第二天計劃內容的工作思路與方法。聰明的管理者會盡力完成當天的工作，因為當天完不成的工作將不得不延遲到下一天完成，這樣必將影響下一天仍至當月的整個工作計劃，從而陷入明日複明日的被動局麵。在製定日計劃的時候，必須考慮計劃的彈性。不能將計劃製定在能力所能達到的100%，而應該製定在能力所能達到的80%。這是由管理者工作性質決定的。因為，管理者每天都會遇到一些意想不到的情況以及上級交辦的臨時任務。如果你每天的計劃都是100%，那麽，在你完成臨時任務時，就必然會擠占你業已製定好的工作計劃，原計劃就不得不延期了。久而久之，你的計劃失去了嚴肅性，你的上級也會認為你不是一個很精幹的員工。
將工作分類
分類的原則主要包括輕重緩急的原則，相關性原則，工作屬地相同原則。輕重緩急包括時間與任務兩方麵的內容。很多時候管理者會忽略時間的要求，隻看重任務的重要性，這樣理解是片麵的。相關性主要指不要將某一件任務孤立地看待。因為管理本身是一項連續性的工作，任務可能是過去某項工作的延續，或者是未來某項工作的基礎。所以，任務開始以前，先向後看一看，再往前想一想，以避免前後矛盾造成的返工。工作屬地相同原則指將工作地點相同的業務盡量歸並到一塊完成，這樣可以減少因為工作地點變化造成的時間浪費。這一點對現場工作員工猶為重要。如果這一點處理的好，可避免在現場、自己的辦公室、物資部、監理、業主及其它部門之間頻繁接觸。既節約了時間，又少走了路程，還提高了工作效率，何樂而不為呢？
在規定的時間內完成約定的工作
管理人員在接收工作任務的同時，都被要求在規定的時間內完成。時刻將時間與質量兩個要求貫穿在完成任務的過程當中，並盡可能提前。將任務完成的時間定在提交任務成果的最後一刻是很不明智的，這與上麵提到的計劃的彈性是一脈相承的。因為，事情並非是一味地按個人主觀設定前進。當應當提交的任務與臨時的事項衝突時，就陷入了魚與熊掌的被動狀態。一個每次都能按期完成工作任務的員工，即使不天天加班加點，即使不顯得終日忙忙碌碌，也會讓主管覺得你是一個讓人放心的人，而不是天天追問你工作的進度如何了。
敦促過程管理者
因為某項工作會涉及多個部門或是崗位，假如讓你來組織這項工作，你會怎麽辦？由於這項特定的工作有很多中間環節，所以增加了協調的難度。管理人員在組織某項工作時往往隻偏重於自己本身所應完成的職責，將工作傳遞到相關工作部門與工作崗位之後便聽之任之了。這樣，你會發現工作總是不能按時完成。在檢查工作結果的時候，所在的中間環節又各自抱怨給予他的時間太短了，或者是某個中間環節耽誤的時間太久了等等。而工作結果隻有一個，那就是你沒有按期並且保證質量地完成工作，你的業績等級被打了折扣。所以作為一名管理者，要把握工作的完整性。在事先給定各個中間環節完成工作時間的同時，要經常關注他完成的質量與進度，以免其中的某個或是某些環節影響整體工作進度。所以，作為一名組織者，你的職責不僅僅是將文件傳遞出去，更重要的是敦促你的中間環節處理者按你的要求及時完成分管職責。
有效地管理時間可以大大提高工作效率，所以對於時間管理的方法研究是永恆的，因為每個人隻有有效地管理自己的時間才能有效地提高自己的績效。
要提高工作效率，就要掌握好時間，利用好時間，管理好時間。要掌握時間最好的方法，就是要先從避免時間的浪費做起。人生的每一件事情都跟時間有關。經理人對時間管理這個工具在自己走向成功的曆程中，應扮演什麽角色是明白的。
一談到時間管理，多數人都會想到：一是在工作上如何有效地利用時間。這方麵有很多相關書籍及專家的建議，比如寫工作計劃，用abcd列出每天要做的事的優先次序然後遵照執行；運用80：20原則提高工作效率等。二是在業餘時如何有效地利用時間用於學習或工作。
其實，這樣理解時間管理這個工具是錯誤的。你進行時間管理，應該涉及人生的8大領域，而不僅是某一兩個領域。這8大領域是：健康、工作、心智、人際關係、理財、家庭、心靈思考、休閑。
時間管理就是耕耘你自己。時間管理實際上是你把有效的時間投資於你要成為的人或你想做成的事。你對什麽進行投資會收獲什麽，你投資於健康就會在健康上收獲，你投資於人際關係，你就會在人際關係上有收獲。盡管我們總覺得時間管理應該主要是與工作相關，但你的時間分配還是必須涉及到八大領域，這才是對你最好的結果。比如在休息日，你也許該在家庭、健康、休閑上有更多的時間分配，而不是用於工作。
關於如何在工作、學習這兩個領域上進行時間管理，你可以輕而易舉地找到非常有參照作用的原則和建議，你不妨根據這些步驟執行或反思自己的時間管理，你將會取得一定的成效。
然而，經理人在時間管理上的最大誤區是對時間管理目的性不清楚。時間是過去、現在、未來的一條連續線，構成時間的要素是事件，時間管理的目的是對事件的控製。所以，你要有效地進行時間管理，首先必須有一套明確的遠期、中期、近期目標；其次是有一個價值觀和信念；第三是根據目標製定你的長期計劃和短期計劃，然後分解為年計劃、月計劃、周計劃、日計劃；第四是相應的日結果、月結果、年結果，及每個結果的反饋和計劃的修正。這個過程實際上是一個循環，即pdca循環。
你在進行時間管理時，要特別注意以下5點：
時間管理與目標設定、目標執行有相輔相成的關係，時間管理與目標管理是不可分的。你的工作、事業、生活等目標中，每個小目標的完成，會讓你清楚地知道你與大目標的遠近，你的每日計劃是你的壓力和激勵，每日的行動計劃都必須結合你的目標。
在時間管理中，必須學會運用80：20原則，要讓20%的投入產生80%的效益。從個人角度看，要把握一天中的20%的經典時間用於你的關鍵的思考和準備，這你可以根據你的生活狀態、生物鍾來確定你的20%經典時間是哪個時候。
特別推薦的是：每一天，你要強迫自己執行或做6件對你未來有影響的事情。這6件事不包括基本的工作、基本的雜事，要盡量涉及到8個領域。時間管理是一種心態，時間管理不能說安排事情妥當或把事做好了就行，你應該是更長遠和更係統地考慮你的時間分配和使用效率。
在工作和生活中要學會授權
要分析浪費時間的原因，學會珍惜時間。
有計劃，才有效率和成功。評估時間管理是否有效，主要是看你的目標達成的程度。時間管理最為關鍵的要素是目標設定和價值觀；時間管理的關鍵技巧是習慣，你運用時間管理工具變成習慣了，什麽就都變得有序了，有效了；時間管理最大的難題是習慣，一個人的習慣太難改了！
人的生活不能像工廠，你可以在工作中幽默，也可以在生活中浪漫，時間管理絕不是讓你變得機械化。但人們在人性化工作、生活中，往往會迷失時間管理。這時關鍵是學會說“不”，對浪費時間的事情、不良習慣說“不”！
認真對待每一件事
剛進職場的年輕人，很少馬上就被委以重任，往往是做些瑣碎的工作。但是不要小看這些工作，更不要敷衍了事，因為人們是通過你的工作來評價你的。如果連小事都做得潦草，上級還怎麽敢把大事交給你呢？
要為公司做事。即使你明天辭職，今天也要認真工作，完成自己的分內之事，這是一個人應該有的起碼的職業素養。同時，要意識到，你所服務的公司，是你做事不可或缺的“通行證”。所以，隻要你還在這個公司工作，你就必須為你所在的單位認真做事，盡一名員工應盡的責任，為公司，也為自己。
許多人之所以失敗，往往因為他們馬虎大意、魯莽輕率。
著名的發明家愛迪生在談到自己做事的原則時說：“有許多我自以為對的事，一經實地試驗之後，往往就會發現錯誤多多，因此，我對於任何大小事情，都不敢過早妄下過於肯定的決定，而是要經過仔細權衡斟酌後才去做。”
職場如戰場，瞬息萬變，要做一個“有把握”的人，就離不開深思熟慮，未雨綢繆。但是，對於職場上許多人來說，他們已經沒有了這種意識，心中隻有速度感——快與更快。似乎在大多數時候，他們急得不得了，隻想著趕快完成工作，而不去思考一下怎麽做。
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注意與老板交往的禮儀
在同任何人交往時都要注意一定的禮儀與禮節，尤其是對老板。如果僅僅是因為他認為你對他不夠尊重而給你“小鞋”穿，那就得不償失了。因此在與老板交往時要注意：
當老板突然來到你的辦公桌前與你談話時，你必須立即站起來迴答問話。以表示對老板的恭敬。對他所詢問的事情。要快速而準確地給以迴答：若需要出示文件加以說明問題時，應把文件拿到老板麵前查閱，要與老板站在同一方向，不要麵對老板。
在與老板一起吃飯時。態度要大方得體。既不能太拘謹。也不要不分上下信口開河、亂說一氣。當然，要盡量避免在談話中涉及工作方麵的問題。要多談一些使人輕鬆愉快、幽默的話題，活躍氣氛、放鬆精神。與老板一起吃飯喝多了酒，感到頭痛腦脹是常有的事。這會使人提不起精神，但無論如何不要因為醉酒而請假不上班，這會給老板留下你沒有把工作放在心上，不知道克製自己的印象；再就是你臨時請假會給同事的工作帶來不便，你最好是正常上班。
人的能力是有區別的，你的老板也不例外。不管他是精明還是拙劣，總歸都是你的老板，因此對他的意見和建議都應當尊重。有時老板的決策不一定是對的，你不要因為老板的決策難以實行而提出反駁意見，最好不要表示任何態度，答應盡力去做。當你按照老板的意圖去做而結果並不理想時，你應該盡快向老板匯報，讓他知道是由於決策失誤而造成的後果，而不是你的工作能力出了問題。
商場如戰場，軍令如山倒。老板就是指揮官，他的威嚴不言而喻，特別是那些私營企業，老板直接就是你的飯碗，頂撞他的下場相當於砸自己的飯碗。客觀地說，老板的權威也不是他自封的，而是在大風大浪裏自然形成的。尤其是那些新公司也需要老板的權威，他是凝聚力、效率的保證。
做員工的必須記住自己的身份，就可以避免直說其非的錯誤。
總之，無論你所麵對的老板是一個怎樣的人，你都要尊重他，尤其是對於那些有很多缺點的老板。他雖然有很多缺點，但能成為你的老板，肯定有強過你之處，你要多看他的優點和長處，不要緊盯他的缺點不放。而且你的工作能力、工作性質決定了你對職業的選擇範圍。並不是所有的公司都適合你，如果你僅僅因為不尊重老板而丟了工作，就算是你到別的公司應聘時，他們也有可能會到你原來的公司去了解你的情況。試想，當得知你是不尊重老板的人，那麽他們還會聘用你嗎？因此，不管是從哪方麵來說，為你的前途或者你的生活著想，你都要對你的老板多一份理解、多一份尊重，逐漸清除他對你的戒備。隻有如此，你才能給老板一個好的交待，才有可能會很快得到提拔和重用，才有可能實現自己的理想和人生價值。
作為老板，一般都具有很強的自尊心。洞察老板的心理，就不能不知道這一點。
不是每個人都能當老板的，也不是每個人都能當別人的老板的。在一個組織係統裏，職位升得越高的人，越是經過重重的“挑選”的。
因此，當老板的人自尊心都非常的強，他們對自己的能力充滿自信心，並把這些當作是驕傲的資本。
老板表現自己的這種自尊心的時候會顯露出“神氣的表情”或擺出“老板的架子”，而對於下屬來說，老板的自尊就是推動周圍的人積極實現自己願望的原動力。
對於下屬來說，老板具有很強的自尊是件好事而不是壞事。
有的時候，下屬對老板時不時表現出來的自尊有時有厭惡的感覺，可是，如果老板沒有自尊心，那麽下屬就會為此承受許多意想不到的困擾和波折。試想，如果老板沒有信心，懷疑自己的能力，終日戰戰兢兢擔心自己的地位難保，作為下屬的你，是否會被他的心態和舉動而困擾呢？並且，如果你的老板垮了，你是不是就失業了呢？
由此看來，老板的自尊心是傷不得的。
老板有自尊心，對下屬來說，在很多情況和場合下，是一個保護傘。在重要關頭，很多有自尊心的老板會為自己的下屬一個挺身而出，捍衛下屬的利益。同時，下屬工作不順利而產生的沮喪情緒的時候，這種老板可以發揮鼓起其重新開始的作用。
當然，自尊心過強，對下屬也會產生不少負麵影響，它可能導致下屬工作積極性的被壓抑，也可能產生一種冒進，使部門的利益受損。
作為下屬的你，一定要記住，老板是自尊心很強的人，在工作的時候，一定要考慮他的自尊。
不要說以前老板和公司的壞話
就算你在這家公司得到自己期望的薪水，就算這家公司已不能向你提供更高的發展空間，就算這家公司的老板在你看來還不如你。但是請反問一下自己，難道在這家公司，你就沒有學到任何一項有用的工作技能嗎？難道你的能力沒有得到提高嗎？難道你沒有碰到一些以前沒有處理過的事，因為接觸它、了解它、處理它，自己得到鍛煉嗎？如果你的迴答是否定的，那麽我告訴你，你真的是白過了。因為學習是個有始無終的過程，貫穿在你的生活和工作中。同時它又是一個主動的過程，全憑你自己去把握和發現。所以說，如果你的答案是肯定的，那麽你不是一個不善於發現的人，就是一個自以為是的人了。
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員工的形象，公司的麵子
除了在語言上要注意之外，在服飾上，一個好的員工也不需要老板吩咐，他們就會穿著妥當。因為好的員工知道自己的形象就是公司的形象，代表著公司的麵子。
(1)第一印象很重要
天氣一熱，穿得愈少愈舒服，於是，有些人就隻穿一件汗衫上班。也許你認為自己瀟灑得不得了，老板卻愈看愈不順眼。著裝的第一個規則，是整齊順眼，也就是清清爽爽。整天坐在辦公室的職員，或接觸顧客的營業人員，要是穿著髒兮兮的襯衫，皺巴巴的褲子，一副精神散漫的模樣，誰都不會對他產生好印象。以這種“不修邊幅”的德性跟誰談話，誰都要心存戒意，吃虧的總是你自己。
假設有兩個部屬，才華相等，效率也在伯仲之間。如果隻能提升一個人，老板最後通常會依他們平時的儀表給他的印象來取舍。
是的，根據外表做最後的評斷，看似無理之極，但這是不得已而為之，社會上盛行這種風氣。這種風氣之所以盛行，也有它曆久不衰的道理。
所謂第一印象，指的是儀表。談吐、作為、能力等方麵的印象，是打了幾次交道後才會產生的。你說，還能小看裝扮對一個人的重要性嗎？
服裝，往往是信用的象征、個性的象征。美國甚至有人出了一本“成功的穿衣法”，以具體數字印證成功人士與穿衣之間有著密切的關係。
(2)穿得太“招搖”也會惹人討厭
對流行趨勢敏感，這是女性共同的特征。尤其是上班族的女性，更是喜歡用名牌服飾來炫耀自己的品味，而這樣的女性很容易引起旁人的反感。
雖然穿什麽衣服是個人的自由，但如果因此而讓人反感，就可能會影響到工作的進行。
在公司裏，大家的工作是互相關聯的，每一個人的工作都需要靠別人的協助及合作才能完成。如果你被眾人孤立了，即使再有能力，也很難發揮出來。
不隻是服裝如此，諸如化妝及服飾配件，或是和同事一起用餐、點菜時也是如此。大家都吃經濟餐，你卻偏偏要選最貴的菜，這樣也很容易讓大家討厭你。和同事們一起喝咖啡時也不可以很招搖地說：“大家別客氣，今天我請客。”這樣同事們會有被輕視的感覺。
現代的年輕人很注重個人色彩，總是說“隻要是我喜歡，有什麽不可以!”但是，太過於自我是很難交到朋友的。建立良好的人際關係，第一步還是不可以太過於標新立異。
這種配合大家的生活態度也是一種生活的智慧。
任何人都不喜歡別人表現得比自己出色。相反的，每個人都喜歡別人拍自己的馬屁，但這些都必須適可而止。
就像是送禮一樣，送得太過於粗俗、便宜。對方就會有被輕視的感覺：“簡直是看不起我!”不但如此，還顯得你很寒酸。但如果勉強地買下昂貴的禮物，這對工薪階層的你而言又太過愚笨了。
這和送了廉價的禮物一樣會讓人覺得不平。對人過於冷淡，會使任何人都不想與你合作，因此也就會使老板不想把工作交付給你。個性過於特殊的人是最容易遭到社會責難的人，光是要忍受社會的責難就需花費很大的精力。
(3)不要刻意以服飾來顯示個性
“怎麽，連穿什麽衣服的自由都沒有嗎？”有人一定會這麽說。這話有它的道理。一個人愛穿什麽衣服、怎麽穿，那完全是他個人的自由，別人實在是不便幹涉的。但話說迴來，你工作的場所是一群人在誌同道合的思想下，聚集在一處辦事的地方。在這種地方，當然要有一定的秩序和規則。其中也包括服飾。有些機關和工廠規定穿統一服裝，也有這方麵的意思在內。
在沒有統一服裝的工作場所，作為部屬，穿著首先應該整潔大方，不能肮髒邋遢，耍“名士”風度。假如上班時來了一位重要顧客，你卻穿著讓人產生奇異感覺的服裝，或者頭發蓬亂、胡子拉喳地出麵應付，給人的第一印象就不好，之後也很難再獲得對方的好感。而對方的感覺如何，當然會影響到彼此間的業務關係。
服飾整潔大方，包括不能寒酸，但也不能太華麗。現在有些女職員，上班打扮得像個貴婦人似的，身穿新潮時裝，臉上濃妝豔抹，外加項鏈、手鏈、戒指、耳環，一副珠光寶氣的樣子，實在不像個職業婦女。
要知道，真正有才華的人是絕不用服飾來誇飾自己的。對他來說，自身就是價值所在，用不著再附加什麽東西。
心理學家們分析：打扮華美是一個人有自卑感的表現。打扮華美往往是用來掩飾自己的無能。因為隻有自卑的人才覺得非借助外物才能顯示出自己的魅力。
打破常規，顯示出與眾不同的個性，有時候是一件大好事，但刻意借助服飾來顯示個性，未免有淺薄之嫌。除非你是服裝設計師、時裝模特兒或化妝品推銷員之類的人。
美國人在這方麵就相當注意。他們在參加婚禮或其他重要宴會時，會穿得儀表不凡；但一離開那些場合，迴到工作場所，就立刻換上工作服，開始工作。
不僅服飾不應該花哨，有些貴重的東西，如高級領帶、珍珠別針、高級手表，一般也不宜在上班時間佩帶戴。
注重個人形象，維護公司聲譽。優秀的員工不論是在公司還是在其他地方，他們都非常注意自己的形象，同時極力維護公司的聲譽。因為他們明白，在別人麵前，自己的形象就代表著整個公司的形象；團隊精神是優秀員工最重要的一種精神。優秀的員工都明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。隻有把個人的實力充分與團隊結合形成合力，才具有價值和意義。
工作中的細節體現
注重細節，遵守準則：在企業裏工作，員工們大部分幹的都是“小事”，因此，員工必須養成注重細節的習慣。人們常說：凡事需用心。當一個人真正用心做事的時候，他就會一絲不苟地把事情做到最好。
上班與下班
如果你去問許多成功人士，他們的成功秘訣是什麽？十有八九迴答你這樣一句話：“要當那個早晨第一個到辦公室，晚上最後一個離開的人。”這句話換一個說法就是：“上班時不要做最後一個，下班時不要做第一個。”
平時不難發現，在我們的身邊，經常有遲到早退或不能按時完成工作的人，他們經常受到上司的斥責甚至辭退。在那些人中，不乏才華橫溢、能力突出者，可終因為時間觀念的問題而屢屢受挫，頗不得誌。
最好每天都堅持提前一刻鍾上班，做一些清潔工作或準備工作。下班時，則要等上司或者同事發出可以走了的指示時，再收拾辦公桌，結束工作，最後離開辦公室。
一般而言，離開前應該向上司打個招唿，詢問一下還有什麽事情需要做。
持之以恆地做下去，上司會對你有一個極好的印象，你工作積極熱情的印象自然而然就樹立起來了。
不要經常缺勤
缺勤在很多員工看來是一件小事，但是，這件事情完全關係到你個人和公司的重大利益。
缺勤會給每個人都帶來損失，而如果由於你的缺勤，公司必須雇用臨時工或者命令其他員工加班時，公司的損失就會更大。由於臨時工的能力一般較差，缺勤很可能會降低客服質量；再者部分員工常常要替別人當班，缺勤還會破壞同事之間的關係。在公司的老板看來，出勤率高的員工對公司更加負責。
你應該盡一切努力來保證出勤，因為缺勤會中斷你正在進行的工作，並給那些代替你工作的同事帶來壓力。
不把請假看成一件小事
不要隨便請假，借口身體不好、家裏有事、孩子生病……這樣既會讓老板反感，而且還會影響工作進度，很有可能導致任務逾期不能完成。即使你認為工作效率較高，認為耽誤一兩天也不會影響工作進度，那也不能輕易請假，因為你身處的是一個合作的環境，你的缺席很可能會給其他同事造成不便，影響其他人的工作進度。所以不要隨便請假，即使生病，隻要還能上班就不要請假，更不要因為逃避繁重的工作或無關緊要的小事情請假。在公司裏，有很多人一旦所負的責任較平時重，便會產生逃避心態。這可以理解但絕不被支持。更大的責任是提升一個人工作能力的絕佳機會，抓住它，你的業績就會更上一層樓。
辦公室裏嚴禁幹私活、閑聊
在辦公室裏幹私活是不對的。一方麵因為工作時間內，公司的一切人力、物力資源，僅屬於公司所有，隻有公司方可使用。任何私事都不要在上班時間做，更不能私自使用公司的財物。另一方麵，就員工個人而言，利用上班時間處理個人私事或閑聊，會分散注意力，降低工作效率，進而影響工作進度，造成任務逾期不能完成。所以把辦公時間全部用在工作任務上，是必要的，也是必須的。
在辦公室把手機關掉或調到靜音上
上班時間不要隨便接聽私人電話，要記住你手機的聲音會讓身邊的同事或上司反感，而別人反感的情緒又會反過來影響你的工作情緒，最終導致個人乃至整個團隊工作效率的降低。如果你隨便接聽私人電話，就會分散注意力，很有可能導致你對任務的認識產生偏差，進而使任務不能按期按質完成。
辦公桌整潔有序
美國著名詩人波浦曾寫過這樣一句話：“秩序是天國的第一條法則。”秩序也應該是生意的第一條法則。
（1）養成整理辦公桌的習慣
每個人在工作的時候都會有一張辦公桌，在這一張桌子上，可以折射出一個人的習慣。一個生意人的桌上，堆滿了可能幾個星期都不會看上一眼的文件。試想，光是看見辦公桌上堆積著那麽多還沒有來得及寫的迴信、報告和備忘錄等等，就足以讓人產生混亂、緊張和壓抑的情緒。因此，你一定要有秩序地工作，從清理你的辦公桌開始。
有些人沒有養成整理辦公桌的習慣，他們總能為自己找到借口，說自己是多麽的忙，無暇分心在這些小事上，或是怕清理東西時，把需要的或是有價值的文件也一起清理掉了，所以，他們總是把那些有用的以及過時的記錄都堆在案頭，讓自己埋首其中去工作。
其實，這是一種忙而無序的表現，不僅會加重你的工作負擔，還會影響你的工作質量。
一般來說，不管是辦公桌的桌麵上，還是抽屜裏，各種物品都是整整齊齊的放在該放的位置上，讓人看起來有一種相當舒服的感覺，這表明辦公桌的主人辦事是極有效率的，他們的生活也很有規律，該做什麽事情，總會在事先擬定一個計劃，這樣不至於有措手不及的現象。他們很懂得珍惜時間，能夠精打細算地用不同的時間來做更有意義的事情，而不是浪費掉。他們多有一些很高的理想和追求，並且一直在為此而努力。但是他們習慣了依照計劃做事，所以，對於一些出乎意料之外發生的事情，常常會令他們感到不知所措。在這一方麵，他們的應變能力顯得稍微差一些。
有一位研究所的研究員，經過無數個日日夜夜的攻關苦戰，終於解決了研究中的一個難題。這位研究員把攻克這一難題的資料和辦公桌上其他的資料放在一起，就帶著滿足的笑容入睡了。他睡得很香，第二天上午醒時，卻找不到攻克難關的資料了。原來，這個研究員的孫子進入他的辦公室，為了紮一個風箏，正巧拿走了那些有用的資料。當這個風箏帶著小孫子的幻想，在天空中越飛越高、越飛越遠，最後變成一個看不見的小黑點時，老研究員的心血也化作了泡影。這真是人生中的一大憾事。如果研究員的辦公桌是井井有條的，把那些無用的東西不放在桌上，並告知小孫子辦公桌上的東西都是有用的，不能亂動，這樣的悲劇還會發生嗎？
此外，辦公桌上雜亂無章會讓你覺得自己有堆積如山的工作要做，可又毫無頭緒，好像根本沒時間或做不完一樣。麵對大量的繁雜工作，再大的工作熱情也被衝淡了。
很多時候，讓你感到疲憊不堪的往往不是工作中的大量勞動，而是因為你沒有良好的工作習慣——不能保持辦公桌的整潔、有序，從而降低了辦公室生活的質量。也就是說，是這種不良的工作習慣加重了你的工作任務，從而影響你的工作熱情。
從另一方麵來看，如果你的辦公桌老是弄得亂糟糟的，上司也許就會覺得你這個人的工作大概就像你的辦公桌上一樣雜亂無章。
各種文件資料總是習慣這裏放一些，那裏也放一些，沒有一點規則，這樣的人工作能力差，效率也極低，思辨能力非常糟糕，缺乏足夠的責任心，而且輕重緩急不分，上司也會覺得交給你的任務怕你做不好，因此對你不放心、不信任，進而你在辦公室的地位就不穩固，那又何談成功呢？
從辦公桌的整潔狀況，也能夠反映出一個人的能力和修養，因此，對待辦公桌也要像嗬護自己的內心一樣，不但要纖塵不染，而且要脈絡清晰。
(2)如何整理你的辦公桌
第一步工作是：清理你的辦公桌和裝著新送來的信函文件等的文件筐，使之變得更有條理。如果你沒有條理，如果你不能迅速地杜絕沒完沒了的雜事，那你用不了多久，就又會陷入泥潭不可自拔，這樣做的目的並非隻為了清潔幹淨。拿出四個裝信封的盒子，分別寫上“雜誌”、“郵寄宣傳品”、“日常事務”和“優先事務”等標記。按先後一一放置，不要為區分它們而浪費過多的時間。如果有介於兩者之間的，就把它放入較次要的盒子。在這一階段，你隻要把那些不在三天之內完成，就會導致災難性後果的東西，歸入“優先事務”就可以了。
幹淨的辦公桌可以給人良好的感覺。不過，別隻顧好看而浪費時間。現在，你需要開始第二步的工作：即把“優先事務”的盒子拿過來，一件件地處理，不要從中挑選，你隻要一件件地去做。發出指示後就可以輕鬆了，千萬不要急躁了事。
再把積壓的文書分好類，處理完優先事務後，你就可為本周的剩餘時間製訂一份詳細的計劃了。這樣做會改變你的心理狀態，從而促使你有時間緊迫感，充分利用自己的時間，去進行以後各階段的工作。
一旦清理完了積壓的工作，你就必須計劃好日常文書工作流程，使它不會又在你麵前堆積起來。你可以在處理完日常事務信件後，迅速地瀏覽一些宣傳品，以便從中獲得許多很棒的點子。如果你已能夠不再從郵件堆下麵抽取文件，那麽你已經掌握了成功管理自己的辦法。
如果因為所需信息尚未到達，或采取行動還為時尚早而不能去處理某件事務時，你可以把這類文件歸入“待辦文件夾”，最好不要把它放在你的辦公桌上。
為保持你的辦公桌整潔，一個十分必要的做法就是讓每樣東西都各定其位，千萬不要肆意亂放。在任何時候都應如此。而最重要的是，你不是一時心血來潮才如此去做，而是要保持好的工作習慣，做一個永遠自信的成功者。否則，你不久又會被淹沒在大量堆積的文件夾中，做一個處理文件的奴隸。
不管你有多忙，也不管你能找出什麽借口，都一定要在平時養成整理辦公桌的習慣。這種習慣養成之後，就會贏得別人的信賴，就會給你帶來平和積極的工作態度，也會使你繁重的工作變得有條不紊，充滿樂趣。
辦公桌擺設透視你的性格
一張辦公桌如同一本書。辦公桌裏有什麽內容，主人也就有什麽內容；辦公桌是什麽檔次，主人也是什麽檔次。從某種意義上說，它一直都是我們靈魂最忠實的守望者和停泊地。大部分的時候它像一隻船，讓我們的生命在生存的汪洋大海中，很漂亮地五彩繽紛起來。從一個人的辦公桌可以看出這個人的個性和對生活的態度來。
辦公桌上的擺設，最能顯露出一個人的個性。
雜亂無章的辦公桌：此類人多數思維敏銳，就是再複雜的情況下，也能夠很快找出頭緒而處理公事。
擺設小盆景的辦公桌：此類人冷靜和穩重，而且處事謹慎，肯負責任。
擺滿小玩具的辦公桌：此類人喜歡營造一種富有感情的世界，以此對付技術進步所帶來的枯燥乏味生活。
沒有裝飾品的辦公桌：此類人把私生活和工作嚴格分開來，在工作之餘不喜歡與同事一起玩樂也不願意多說話。
放置家庭相片的辦公桌：這類人很脆弱、不會與人發生爭吵，且會為了辦公室的團體做許多事情、記住每個人的生日、喜歡把公司視為幸福的家庭。
千萬別以為辦公桌是你個人“場所”，想怎麽弄就怎麽弄，精明的老板隻要向你的辦公桌瞟一眼，便對你的個性了解十之八九。騰出點時間，對你的辦公桌稍作修整，無論是糊弄老板還是糊弄你自己。
以下就是幾種不同風格的人，看看你是哪一種？
有條不紊型——所有材料、物品堆放得十分整齊
工作認真，責任感強，講究效率，說好兩點完成的工作絕不會拖到兩點零一分。該類員工有時會覺得自己不受賞識並感到孤獨。
亂中有序型——桌麵上堆滿紙張和垃圾
這類員工善於橫向思維，常有別出心裁的好想法，同時有著歇斯底裏傾向，有時不顧別人的想法，隻一味地強調自己的感受。
富有創意的混亂型——桌麵上散亂地放著書、便箋和圖表等
該類員工是毫不浮誇的實幹家，總是忙忙碌碌，但實話告訴你，你的工作效率極低。
自我張揚型——桌麵上擺著照片等私人物品
這類員工時常需要娛樂一番，也喜歡津津樂道地同別人談起自己的家事。虛榮心強，辦事不踏實。
陳列獎品型——精心擺放每樣物品以求獲得最佳效應
該類員工是天生的團隊領導，但凡事求成心切，一旦不受重用，可能會怒形於色。
辦展覽型——桌麵不留個人痕跡，東西極少
該類員工長於分析強勢和弱勢，對自己和他人都有充分的了解，有大智若愚的風範，又有運籌帷幄的處事能力。
做好文件分類
開會在即，老板等著看你精彩的企劃案，你正準備拿著熬了數個夜晚的成果向同事展現。在這關鍵時刻，你怎麽也找不到你的文件，麵對桌上一片淩亂的局麵，你感到焦急萬分，就連電子文檔也不知存到哪裏去了，最後你隻能硬著頭皮用口頭報告。原本精彩的企劃內容無法完整展現，你的心血與專業能力也大打折扣。
這個時候你應該覺悟了吧？好好對待你的辦公桌，運用一些方法歸納用品，把你的創意與重要訊息，歸納到一個有跡可尋、隨時能找到的地方，從此讓你的工作更加有效率。
在公司分配的有限空間下，運用一些巧思增加自己的工作空間後，還得要把文件物品歸納得宜，才能算是成功又能真正得心應手。
電腦進入辦公室後，大家原本預估紙張的使用會減少，但事實卻相反。如果說過去的紙張使用量是1，目前用量卻是1.3，可見電腦化時代並未能真正減少紙張的使用。
把要用而未分類的文件通通整齊地堆疊在一起，放在固定的位置，千萬不要散成紙海，這樣你要找某一份文件時就有序可循，等看過後再依自己的分類方式歸納好。
初步救急的方式隻適用於少量文件，大量的文件還是得靠符合自己工作需求的分類方式來歸納。給每個產品一個大的資料夾，每個資料夾中又分成公關、活動、記者會、展覽等，分別用l型透明夾收好，做好標簽，再整齊收到產品資料夾中，這樣就能一目了然。每份文件可能有不同版本，建議每次更新都能注明日期，這樣就能快速找到最新版本的文件，如果要追溯之前的內容或是否修訂有誤，也可輕易找到。
除了用產品分門別類，還可以依據經常接觸的部門業務來分，例如業務部、行銷部、財務部等；或是依文件功能，如合約類、工作報告類、廠商資料類等。重點就是要按自己的工作對象與需求來分類，分類後，最好能利用有索引內頁的文件分類套來歸納，更方便找尋。
除了紙張文件外，期刊的收藏也占據了很大的空間。經常閱讀期刊的人如果把所有的期刊堆疊成一座小山，不僅不利調閱，占空間，有時同事借走後一去不迴，也不容易察覺。可以將期刊有秩序地歸檔。首先分成周刊、月刊，周刊下又可以再分細一點。每一種刊物按期別順序排好，種類之間再以小隔板或桌上型小書架隔開，這樣調閱資料非常便利，同事要借閱也方便，也較不容易遺失。
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至於分類到底要分到多細呢？千萬不要分太複雜，複雜的分類係統反而可能造成尋找不便。一般來說，100個檔案中，每個隻裝2份的文件，不如分類成20個檔案，每個有10份文件來得方便。過於複雜的分類，在一段時間後可能會被你遺忘，讓你因為找不到文件而倍感挫折，達不到你原來進行分類想要達到的目的了。
不占用公司的一支筆一張紙
也許你會這樣想：占用公司一本稿紙、一支圓珠筆有什麽大不了的，這些不值錢的東西，用用又有什麽關係呢？其實，你的想法是不對的。一個人職業品質的好壞，往往從細小的地方表現出來，俗話說：“不因善小而不為，不因惡小而為之。”不要小看一張紙或一支筆，它所造成的傷害，會比你想象的要嚴重得多。許多人在職場打拚多年，沒有取得成功，就是敗在自己不良的職業操守上。
公司的物品不是免費資源，你必須堅持原則，處處注意自己的不良行為，養成不拿公司一針一線的習慣。即使別人都在那樣做，你也絕對不能跟著去仿效。正因為大家認為不過是拿公司不值錢的小東西，不過是用公司的電腦上上網，發發郵件，玩玩遊戲而已，其實，這也會影響公司的生產成本，加重公司的負擔，甚至會嚴重影響公司的正常發展。如果老板知道你的這些不良行為，也不會對你有好感的，這將直接影響你在職場上的成功。
有些人往往無意間占用公司的時間或物品去做自己的事，也有些人心安理得去占公司的便宜，揩公家的油，認為公家的便宜不占白不占。
每天向你身邊的人問聲早上好
不管你昨天有多累，在早起後，在這新的一天裏，都要精神抖擻地向你周圍的人問聲“早上好!”尤其要向你的老板和同事問聲“早上好!”
也許你會認為，早上跟別人問好無關緊要，對熟人是這樣，對生人更是如此。但是你不覺得這一細節有什麽不妥嗎？你應該知道一件小事往往會令我們不愉快，從而影響工作，在早上互相問候也是如此，它不僅能讓別人感到你對他的尊重，還會使你們都有一個好心情。在開始一天的工作時，這種心情肯定會影響到你做事的效率。
也許你認為說早安是很簡單的事，或者沒有這個必要。有些人向別人道早安時連身邊的人都聽不到，或蜻蜒點水似的一帶而過；有的則極不情願，毫無感情色彩地例行公事而已；有的看一眼別人便一聲不響地坐下。問聲“早上好”就是打破從昨天下班之後到今天早上一直處於停頓狀態的同事關係，重新開始新的一天的人際關係，所以這是一個嚴肅的行為。
你與周圍的人互道早安，特別是對老板和同事道早安，就等於是在工作場所中的上班鈴聲一般，也像你上班簽了到一樣。從這一句“早上好”開始，表示又是新的一天。如果希望在新的一天當中，自己的人際關係更加圓滿新鮮，無論如何都要清新、明朗地和周圍的人道早安!
每天早上用開朗明快的聲音打招唿道早安，沒有人會因此感到不快的，不管是對誰都一樣。
早上說聲“早上好”，是一天工作情緒的好的開始，是精神充實的保證，更是構成人際關係、給人留下好印象的要素。
給人留下良好的印象
在工作中，給老板留下深刻印象，是你獲得老板垂青的惟一選擇。隻有你給他留下了深刻的印象，他對你才不會忘記，有什麽機會和利益才能想到你，從個人成功和事業的發展上看，這一點是非常必要的，特別是在社會競爭日益激烈的今天，物競天擇，適者生存，顯然是不可迴避的。
主動和別人打招唿
在路上碰到別人能主動熱情地和對方打招唿，不僅表現出你對對方的尊重，也說明你從心理上能夠接受對方，而對你的這種表現，人人都會很愉快，認為你是個開朗大方的人。相反。見麵時要麽不打招唿，要麽一定等到別人先打招唿才還禮的人，會給人一種冷漠、傲慢的感覺。這種人也不會有好人緣。因此，要讓他人感到你的開朗大方，不妨熱情主動地和對方打招唿，並配合以親切的笑容，這樣就會給別人留下深刻的印象。
展露你真心的微笑
那些喜歡用手遮住嘴笑的人，究竟可愛不可愛？有些人特別是女性，在笑的時候常常用手掩住嘴，似乎怕別人看到她咧開的大嘴，或是不美觀的牙齒。殊不知.此時的形象讓人感到你的小氣、猥瑣。這樣做是很難招人喜歡的。
當你被快樂、感激和幸福包圍著時，流露出的笑容是最自然、最美麗的。
有一位叫珍妮的小姐去參加聯合航空公司的招聘，當然她沒有關係，也沒有熟人，更沒有先去打點。完全是憑著自己的本領去爭取，她被聘用了，你知道原因是什麽嗎？那就是因為珍妮小姐的臉上總帶著微笑。
令珍妮驚訝的是，麵試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她。你不要誤會這位主試者不禮貌，而是他在體會珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑，因為珍妮是通過電話工作的，是有關預約、取消、更換或確定飛機班次的事情。
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那位主試者微笑著對珍妮說：“小姐，你被錄取了，你最大的資本是你臉上的微笑，我要你在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。”雖然可能沒有太多的人會看見她的微笑，但他們透過電話。可以知道珍妮的微笑一直伴隨著他們。
工作無小事
工作也是一樣，工作無小事。所謂牽一發而動全身，不要忽視小事，你操作它時可能感覺不到他的重要，但你放棄它時，一係列連鎖反應就產生了。所以謂之“小”，是你運行它時感覺不到它的作用，但它是“事”，就是你一旦把它停下來，它的作用就顯示出來了。工作是一件邏輯性非常嚴密的事，環環相扣，“禍患常集於細微，”輕視而不願去做那些被稱為“小事”的工作，你的工作馬上就會出現漏洞，從而製約你整個工作進程。
勿以事小而不為。一個人日常所做的事情，往往與理想的距離較遠，不過，應該將實踐中所汲取的經驗、知識累積起來，作為邁向下一個階段的基石，這也正所謂“不積跬步，無以至千裏；不積小流，無以成江海”。對於自己所完成的“小成績”，可以從書本中得以證明，也可以與這方麵的專家詳談，這樣將有助於獲得寶貴的建議和支持，促使小成績逐漸擴充，從而為自己的長遠發展奠定基礎。
生命中的大事皆由小事累積而成，沒有小事的累積，也就成就不了大事。人們隻有認識到這一點，才會重視起那些以往認為無關緊要的小事，在做小事上也能不吝時間地為之，腳踏實地，才會實現大的目標。
作為一名職員，想成就大事，那就需要在追逐目標的過程中事無大小皆竭盡全力，將小小的業績不斷提高，再不斷地擴充、累積，你的自信心、知識麵、社會地位就不斷提高。
為了使你的構想和計劃能夠得以落實，必須加倍努力，從小事做起。隻有從自己會做的事情開始，不斷累積小小的實績，積土成山，集腋成裘，你終將實現你宏偉的藍圖。
希爾頓飯店的創始人、世界旅館業之王康·尼·希爾頓就是一個注重“小事”的人。康·尼·希爾頓要求他的員工：“大家牢記，萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上！無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務員臉上的微笑永遠是顧客的陽光。”正是這小小的永遠的微笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。
其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。士兵每天所做的工作就是隊列訓練、戰術操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店的服務員每天的工作就是對顧客微笑、迴答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事；你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪製圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦、毫無意義而提不起精神？你是否因此而敷衍應付，心裏有了懈怠？這不能成為你的借口。請記住：這就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。
1982年1月，一架佛羅裏達航空公司客機在華盛頓撞毀。有78人喪生，這是從華盛頓飛往佛羅裏達州的定期班機，機員都是老手。究竟出了什麽錯呢？調查歸咎於機員的飛行前檢查。正副駕駛員曾按照常規程序進行機件檢查。從表麵上看來，他們好像事事都留意到了。
但後來發現的證據顯示，他們並沒有事事經心。其中一項他們批注檢查過但卻沒有開動的是引擎的防冰係統。這次他們並不是在南方溫暖的天氣下飛行，當時天正下雪，雪積在機翼上。飛機起飛後隨即撞毀，原因是駕駛員沒有開動機上的防冰係統，以應付積雪問題。
千萬不要讓習慣限製你必須要采取的行動，每次都要以全新的心態來關注工作的每一個細節!
養成良好的工作習慣
一天的工作什麽時候才算完成？對於許多小公司來說，答案是“永遠沒完”。
甚至許多管理人員手頭也有一大堆要做的事情。為了在工作和私人生活之間保持一種健康的平衡，員工要學會在工作時保持高效，從而得以在合理的時間離開辦公桌。如果做不到這點，就會精力不濟、創造力低下，最終危及健康。
用以下10種方法，你可以認清每天必須完成的工作並找到完成任務的策略。
每天都以計劃開始
在核對電子郵件或語音郵件之前，每個工作日的頭15分鍾用於寫下任務清單。寫出清單後，你就會清楚地知道，哪些工作是今天必須完成的，哪些工作是今後幾天內要完成的，哪些是長遠的目標。這樣你就會精確地找到需要優先處理的問題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。這樣，即使你決定在某個合適的時候停止工作，工作進度也在你的掌握之中，不會受到影響。
分派任務
在寫出了任務清單後，認真考慮一下，哪些任務是可以分派給團隊中的別的成員的。每天早早就找出了這些任務，就會使團隊成員能夠盡早開展工作，從而加快完成任務的速度。和你一樣，同事也希望對每天的事情早做安排，如果你是在一天的最後幾個小時才把任務分派給同事，同事會不高興的，因為你有可能打亂了他們的計劃。
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控製幹擾
不要讓料想不到的電子郵件、電話和會議打亂你的工作計劃，從而使你不得不加班。為控製幹擾，可以這樣做：每隔幾個小時而不是每隔10分鍾查看一次電子郵件；將電話轉為語音郵件，隻迴複那些確有急事的電話；要求將會議安排在你方便的時候召開。
今日事，今日畢
許多員工由於白天完成不了任務，養成了熬夜的習慣。熬夜會使你工作效率降低，直至危害你的健康。因此，員工要想方設法提高工作效率，做到“今日事，今日畢”。
記住你不是超人，公司雇你也不是為了解決所有的問題。做好你職責範圍內的重要工作就可以了，不要忙著給其它部門提建議，搞策劃。如果手上有太多的額外的事情，你自己的本職工作往往會得不到很好的完成。
不管是主動還是被動，管理與技術員工都試圖通過提高效率來緩解工作壓力。加之現代人力資源管理的導向為效率優先，致使員工在完成工作指標的同時，不得不時刻首先考慮提高工作效率。在績效管理的框架中，每個管理人員都必須是自己時間的管理者，以提高個人的績效。
製定適用的工作計劃
對於技術與管理員工，製定計劃的周期可定為一個月。但應將工作計劃分解為周計劃與日計劃。每個工作日結束的前半個小時，先盤點一下當天計劃的完成情況，並整理一下第二天計劃內容的工作思路與方法。聰明的管理者會盡力完成當天的工作，因為當天完不成的工作將不得不延遲到下一天完成，這樣必將影響下一天仍至當月的整個工作計劃，從而陷入明日複明日的被動局麵。在製定日計劃的時候，必須考慮計劃的彈性。不能將計劃製定在能力所能達到的100%，而應該製定在能力所能達到的80%。這是由管理者工作性質決定的。因為，管理者每天都會遇到一些意想不到的情況以及上級交辦的臨時任務。如果你每天的計劃都是100%，那麽，在你完成臨時任務時，就必然會擠占你業已製定好的工作計劃，原計劃就不得不延期了。久而久之，你的計劃失去了嚴肅性，你的上級也會認為你不是一個很精幹的員工。
將工作分類
分類的原則主要包括輕重緩急的原則，相關性原則，工作屬地相同原則。輕重緩急包括時間與任務兩方麵的內容。很多時候管理者會忽略時間的要求，隻看重任務的重要性，這樣理解是片麵的。相關性主要指不要將某一件任務孤立地看待。因為管理本身是一項連續性的工作，任務可能是過去某項工作的延續，或者是未來某項工作的基礎。所以，任務開始以前，先向後看一看，再往前想一想，以避免前後矛盾造成的返工。工作屬地相同原則指將工作地點相同的業務盡量歸並到一塊完成，這樣可以減少因為工作地點變化造成的時間浪費。這一點對現場工作員工猶為重要。如果這一點處理的好，可避免在現場、自己的辦公室、物資部、監理、業主及其它部門之間頻繁接觸。既節約了時間，又少走了路程，還提高了工作效率，何樂而不為呢？
在規定的時間內完成約定的工作
管理人員在接收工作任務的同時，都被要求在規定的時間內完成。時刻將時間與質量兩個要求貫穿在完成任務的過程當中，並盡可能提前。將任務完成的時間定在提交任務成果的最後一刻是很不明智的，這與上麵提到的計劃的彈性是一脈相承的。因為，事情並非是一味地按個人主觀設定前進。當應當提交的任務與臨時的事項衝突時，就陷入了魚與熊掌的被動狀態。一個每次都能按期完成工作任務的員工，即使不天天加班加點，即使不顯得終日忙忙碌碌，也會讓主管覺得你是一個讓人放心的人，而不是天天追問你工作的進度如何了。
敦促過程管理者
因為某項工作會涉及多個部門或是崗位，假如讓你來組織這項工作，你會怎麽辦？由於這項特定的工作有很多中間環節，所以增加了協調的難度。管理人員在組織某項工作時往往隻偏重於自己本身所應完成的職責，將工作傳遞到相關工作部門與工作崗位之後便聽之任之了。這樣，你會發現工作總是不能按時完成。在檢查工作結果的時候，所在的中間環節又各自抱怨給予他的時間太短了，或者是某個中間環節耽誤的時間太久了等等。而工作結果隻有一個，那就是你沒有按期並且保證質量地完成工作，你的業績等級被打了折扣。所以作為一名管理者，要把握工作的完整性。在事先給定各個中間環節完成工作時間的同時，要經常關注他完成的質量與進度，以免其中的某個或是某些環節影響整體工作進度。所以，作為一名組織者，你的職責不僅僅是將文件傳遞出去，更重要的是敦促你的中間環節處理者按你的要求及時完成分管職責。
有效地管理時間可以大大提高工作效率，所以對於時間管理的方法研究是永恆的，因為每個人隻有有效地管理自己的時間才能有效地提高自己的績效。
要提高工作效率，就要掌握好時間，利用好時間，管理好時間。要掌握時間最好的方法，就是要先從避免時間的浪費做起。人生的每一件事情都跟時間有關。經理人對時間管理這個工具在自己走向成功的曆程中，應扮演什麽角色是明白的。
一談到時間管理，多數人都會想到：一是在工作上如何有效地利用時間。這方麵有很多相關書籍及專家的建議，比如寫工作計劃，用abcd列出每天要做的事的優先次序然後遵照執行；運用80：20原則提高工作效率等。二是在業餘時如何有效地利用時間用於學習或工作。
其實，這樣理解時間管理這個工具是錯誤的。你進行時間管理，應該涉及人生的8大領域，而不僅是某一兩個領域。這8大領域是：健康、工作、心智、人際關係、理財、家庭、心靈思考、休閑。
時間管理就是耕耘你自己。時間管理實際上是你把有效的時間投資於你要成為的人或你想做成的事。你對什麽進行投資會收獲什麽，你投資於健康就會在健康上收獲，你投資於人際關係，你就會在人際關係上有收獲。盡管我們總覺得時間管理應該主要是與工作相關，但你的時間分配還是必須涉及到八大領域，這才是對你最好的結果。比如在休息日，你也許該在家庭、健康、休閑上有更多的時間分配，而不是用於工作。
關於如何在工作、學習這兩個領域上進行時間管理，你可以輕而易舉地找到非常有參照作用的原則和建議，你不妨根據這些步驟執行或反思自己的時間管理，你將會取得一定的成效。
然而，經理人在時間管理上的最大誤區是對時間管理目的性不清楚。時間是過去、現在、未來的一條連續線，構成時間的要素是事件，時間管理的目的是對事件的控製。所以，你要有效地進行時間管理，首先必須有一套明確的遠期、中期、近期目標；其次是有一個價值觀和信念；第三是根據目標製定你的長期計劃和短期計劃，然後分解為年計劃、月計劃、周計劃、日計劃；第四是相應的日結果、月結果、年結果，及每個結果的反饋和計劃的修正。這個過程實際上是一個循環，即pdca循環。
你在進行時間管理時，要特別注意以下5點：
時間管理與目標設定、目標執行有相輔相成的關係，時間管理與目標管理是不可分的。你的工作、事業、生活等目標中，每個小目標的完成，會讓你清楚地知道你與大目標的遠近，你的每日計劃是你的壓力和激勵，每日的行動計劃都必須結合你的目標。
在時間管理中，必須學會運用80：20原則，要讓20%的投入產生80%的效益。從個人角度看，要把握一天中的20%的經典時間用於你的關鍵的思考和準備，這你可以根據你的生活狀態、生物鍾來確定你的20%經典時間是哪個時候。
特別推薦的是：每一天，你要強迫自己執行或做6件對你未來有影響的事情。這6件事不包括基本的工作、基本的雜事，要盡量涉及到8個領域。時間管理是一種心態，時間管理不能說安排事情妥當或把事做好了就行，你應該是更長遠和更係統地考慮你的時間分配和使用效率。
在工作和生活中要學會授權
要分析浪費時間的原因，學會珍惜時間。
有計劃，才有效率和成功。評估時間管理是否有效，主要是看你的目標達成的程度。時間管理最為關鍵的要素是目標設定和價值觀；時間管理的關鍵技巧是習慣，你運用時間管理工具變成習慣了，什麽就都變得有序了，有效了；時間管理最大的難題是習慣，一個人的習慣太難改了！
人的生活不能像工廠，你可以在工作中幽默，也可以在生活中浪漫，時間管理絕不是讓你變得機械化。但人們在人性化工作、生活中，往往會迷失時間管理。這時關鍵是學會說“不”，對浪費時間的事情、不良習慣說“不”！
認真對待每一件事
剛進職場的年輕人，很少馬上就被委以重任，往往是做些瑣碎的工作。但是不要小看這些工作，更不要敷衍了事，因為人們是通過你的工作來評價你的。如果連小事都做得潦草，上級還怎麽敢把大事交給你呢？
要為公司做事。即使你明天辭職，今天也要認真工作，完成自己的分內之事，這是一個人應該有的起碼的職業素養。同時，要意識到，你所服務的公司，是你做事不可或缺的“通行證”。所以，隻要你還在這個公司工作，你就必須為你所在的單位認真做事，盡一名員工應盡的責任，為公司，也為自己。
許多人之所以失敗，往往因為他們馬虎大意、魯莽輕率。
著名的發明家愛迪生在談到自己做事的原則時說：“有許多我自以為對的事，一經實地試驗之後，往往就會發現錯誤多多，因此，我對於任何大小事情，都不敢過早妄下過於肯定的決定，而是要經過仔細權衡斟酌後才去做。”
職場如戰場，瞬息萬變，要做一個“有把握”的人，就離不開深思熟慮，未雨綢繆。但是，對於職場上許多人來說，他們已經沒有了這種意識，心中隻有速度感——快與更快。似乎在大多數時候，他們急得不得了，隻想著趕快完成工作，而不去思考一下怎麽做。
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注意與老板交往的禮儀
在同任何人交往時都要注意一定的禮儀與禮節，尤其是對老板。如果僅僅是因為他認為你對他不夠尊重而給你“小鞋”穿，那就得不償失了。因此在與老板交往時要注意：
當老板突然來到你的辦公桌前與你談話時，你必須立即站起來迴答問話。以表示對老板的恭敬。對他所詢問的事情。要快速而準確地給以迴答：若需要出示文件加以說明問題時，應把文件拿到老板麵前查閱，要與老板站在同一方向，不要麵對老板。
在與老板一起吃飯時。態度要大方得體。既不能太拘謹。也不要不分上下信口開河、亂說一氣。當然，要盡量避免在談話中涉及工作方麵的問題。要多談一些使人輕鬆愉快、幽默的話題，活躍氣氛、放鬆精神。與老板一起吃飯喝多了酒，感到頭痛腦脹是常有的事。這會使人提不起精神，但無論如何不要因為醉酒而請假不上班，這會給老板留下你沒有把工作放在心上，不知道克製自己的印象；再就是你臨時請假會給同事的工作帶來不便，你最好是正常上班。
人的能力是有區別的，你的老板也不例外。不管他是精明還是拙劣，總歸都是你的老板，因此對他的意見和建議都應當尊重。有時老板的決策不一定是對的，你不要因為老板的決策難以實行而提出反駁意見，最好不要表示任何態度，答應盡力去做。當你按照老板的意圖去做而結果並不理想時，你應該盡快向老板匯報，讓他知道是由於決策失誤而造成的後果，而不是你的工作能力出了問題。
商場如戰場，軍令如山倒。老板就是指揮官，他的威嚴不言而喻，特別是那些私營企業，老板直接就是你的飯碗，頂撞他的下場相當於砸自己的飯碗。客觀地說，老板的權威也不是他自封的，而是在大風大浪裏自然形成的。尤其是那些新公司也需要老板的權威，他是凝聚力、效率的保證。
做員工的必須記住自己的身份，就可以避免直說其非的錯誤。
總之，無論你所麵對的老板是一個怎樣的人，你都要尊重他，尤其是對於那些有很多缺點的老板。他雖然有很多缺點，但能成為你的老板，肯定有強過你之處，你要多看他的優點和長處，不要緊盯他的缺點不放。而且你的工作能力、工作性質決定了你對職業的選擇範圍。並不是所有的公司都適合你，如果你僅僅因為不尊重老板而丟了工作，就算是你到別的公司應聘時，他們也有可能會到你原來的公司去了解你的情況。試想，當得知你是不尊重老板的人，那麽他們還會聘用你嗎？因此，不管是從哪方麵來說，為你的前途或者你的生活著想，你都要對你的老板多一份理解、多一份尊重，逐漸清除他對你的戒備。隻有如此，你才能給老板一個好的交待，才有可能會很快得到提拔和重用，才有可能實現自己的理想和人生價值。
作為老板，一般都具有很強的自尊心。洞察老板的心理，就不能不知道這一點。
不是每個人都能當老板的，也不是每個人都能當別人的老板的。在一個組織係統裏，職位升得越高的人，越是經過重重的“挑選”的。
因此，當老板的人自尊心都非常的強，他們對自己的能力充滿自信心，並把這些當作是驕傲的資本。
老板表現自己的這種自尊心的時候會顯露出“神氣的表情”或擺出“老板的架子”，而對於下屬來說，老板的自尊就是推動周圍的人積極實現自己願望的原動力。
對於下屬來說，老板具有很強的自尊是件好事而不是壞事。
有的時候，下屬對老板時不時表現出來的自尊有時有厭惡的感覺，可是，如果老板沒有自尊心，那麽下屬就會為此承受許多意想不到的困擾和波折。試想，如果老板沒有信心，懷疑自己的能力，終日戰戰兢兢擔心自己的地位難保，作為下屬的你，是否會被他的心態和舉動而困擾呢？並且，如果你的老板垮了，你是不是就失業了呢？
由此看來，老板的自尊心是傷不得的。
老板有自尊心，對下屬來說，在很多情況和場合下，是一個保護傘。在重要關頭，很多有自尊心的老板會為自己的下屬一個挺身而出，捍衛下屬的利益。同時，下屬工作不順利而產生的沮喪情緒的時候，這種老板可以發揮鼓起其重新開始的作用。
當然，自尊心過強，對下屬也會產生不少負麵影響，它可能導致下屬工作積極性的被壓抑，也可能產生一種冒進，使部門的利益受損。
作為下屬的你，一定要記住，老板是自尊心很強的人，在工作的時候，一定要考慮他的自尊。
不要說以前老板和公司的壞話
就算你在這家公司得到自己期望的薪水，就算這家公司已不能向你提供更高的發展空間，就算這家公司的老板在你看來還不如你。但是請反問一下自己，難道在這家公司，你就沒有學到任何一項有用的工作技能嗎？難道你的能力沒有得到提高嗎？難道你沒有碰到一些以前沒有處理過的事，因為接觸它、了解它、處理它，自己得到鍛煉嗎？如果你的迴答是否定的，那麽我告訴你，你真的是白過了。因為學習是個有始無終的過程，貫穿在你的生活和工作中。同時它又是一個主動的過程，全憑你自己去把握和發現。所以說，如果你的答案是肯定的，那麽你不是一個不善於發現的人，就是一個自以為是的人了。
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