第八十三篇全息式管理法
給你一個公司，看你怎麽管 作者：南勇 投票推薦 加入書簽 留言反饋
以“無所不為”的理念，達致“無為而治”的目的。
俗話說“人上一百，形形色色”。
管理的世界也是一樣。每家企業，甚至每個管理者都會有一套自己信奉的管理哲學以及“使順了手”的管理方法。
我不才，在這裏鬥膽對這些管理手法以“維數”的多寡作個簡單的概括。
靠製度—一維管理法；靠製度、靠人的素質—二維管理法；靠製度、靠人的素質、靠企業文化—三維管理法……
總的來說，一般的企業“維數”都較少，甚至於隻有“製度”這“一維”的企業也不在少數，因為這些企業等於暗地裏把“人的素質”這個要素忽略掉了—假設人的素質都達標，都不低。這種管理思想也十分合乎邏輯，並無什麽不可。
但是，在實際操作中，如果也隻憑借如此少的“維數”就想搞定一切，就會出大問題。
比如說，我們的許多管理者都信奉這樣一條管理理念：“管理”這件事兒，其實越“簡單”越好。越“簡單”的東西越“好管”，不要把事情都弄得那麽“複雜”。所以在實際管理工作中，他們總是習慣於“一刀切”式的管理方法—一切都按“製度”來，誰也別那麽多“廢話”。
但是，結果卻往往“事與願違”—我們總是在不停地完善、修訂“製度”。到頭來隻有“製度”本身變得越來越多，直至“堆積如山”，但實際效果卻總是“不盡人意”，令我們的管理者不勝煩惱。
比如說，我公司就經常發生這樣的情況：明明是一件“特簡單”的事兒，甚至於可以說是屬於“常識”範疇的事兒，但無論你怎麽教育，怎麽管理，哪怕你把嘴皮子說破了，就是有一些員工“死不達標”，令你徒唿奈何！
麵對這種情況，公司的某些主管雖說大傷腦筋，但卻苦無對策。他們對我大吐苦水—“還是人員素質不行啊！”“大家都是成年人，他們又不是小孩子，這種事兒還用我說嗎？”“這麽簡單的事兒，是個人都應該做到八九成。就算我承認他們素質差，起碼也得做個五六成啊！像現在這個樣，我看連兩成都沒有，真是令人無語了！”等等，總之，他們是“秀才遇到兵，有理說不清”。
其實，造成這種現象的原因還是在我們的管理者身上，因為這種情況的發生恰恰就是管理理念“維數”太少的結果。
與之相比，我的管理理念則大為不同，我信奉的是—獎、罰、誇、罵、教、訓（訓練）、哄、嚇、騙、求。這“十字真言“。這十個字缺一不可，是為“十維”管理法，或者幹脆叫它“全息式”管理法也行。
就是說，現實生活中的管理，其實遠遠比人們想象的要“複雜”得多，幾乎需要你使盡“渾身解數”才行，任何一種“簡化”的企圖都可被視為“偷工減料”的行為，即一種“偷懶”的行為，是永遠達不到預期效果的。
比如說，即便“哄、嚇、騙、求”這四個字，在實際管理工作中也是大有“用武之地”的—有些事情，如果對方一時難以理解與接受，而你又必須立刻“執行”的時候，“哄、嚇、騙（當然是‘善意的謊言’）”的手段往往能收到奇效。在對方實在無法或不願“執行”的時候，“求”，即坦白地承認自己的“弱勢”，通過主動將自身的“軟肋”暴露給對方來博取對方的同情，“迫使”對方“就範”也有可能是一招“妙棋”。
總體而言，這“十字真言”有以下兩個方麵的意義：
第一，中國人是天下最難“管”的民族，或者說得極端一點，幾乎是不可“管”的民族。因此，任何試圖將管理中國人的方法“簡化”的嚐試都是極端幼稚的，也必將是徒勞的。
第二，我們與其在遇到管理問題時總是習慣性地將原因歸結於“人員素質差”，不如將“人員素質差”本身納入管理的範疇，然後想辦法解決它。否則，就隻能是自欺欺人。
就拿前邊的例子來說，“這還用我說？他們又不是小孩子！”“大家都是成年人，用得著說嗎！”“把話說到這份兒上，連我都覺得臊得慌。”—不好意思，如果你的員工就是“不如孩子”，這已經成了一個“不爭的事實”，你又能怎麽辦？任由事態發展嗎？所以，放棄抱怨、放棄牢騷，從現在開始就把你的員工當“孩子”看，做好當一名光榮的“幼兒教師”的準備，才是唯一有“建設性”的做法。否則就是自欺欺人，解決不了任何現實問題。
還有，“這麽簡單的事兒，是個人都應該做到八九成。就算我承認他們素質差，起碼也得做個五六成啊！像現在這個樣，我看連兩成都沒有，真是令人無語了！”—不好意思，哪怕這確實是一個“1加1等於2”的問題，你的員工偏偏就是隻能得“20分”，你又能怎樣？放棄努力嗎？顯然不行。這個時候，“向現實低頭”才是唯一正確的做法。隻有承認了現實，你才能拿出具體的行動來。隻要你從現在就開始“行動”，一點點地努力，你的員工總會慢慢地好起來。他們會從20分慢慢進步到30分，再從30分慢慢“爬”到40分……直至也能夠達到八九十分的程度。盡管有些慢，但隻要你肯付出一點一滴的努力，不藐視“微小進步”的價值，最終你總會“大有收獲”的。如果你現在隻想做個“牢騷狂”，不肯麵對現實，不肯或不屑付諸行動的話，恐怕再過100年，你的“兵”們也還是會在“20分”上下打轉兒，不會有半點起色。
而在所有這些案例中，麵對如此“難管”的下屬，“十字真言”中的任何一個字都是不可或缺的，這可不是說笑話。
所以，實際上每一個做過父母的人都是天才的管理者，因為這十個字是他們每天與孩子打交道時都要用到的。
但是，在這裏還要特別強調一點：“全息式”管理在很大程度上是一個“原則問題”，而不是“程度問題”。就是說，在實際管理工作中，要掌握一個“全息式”的管理原則，但在程度的把握上一定要小心，切忌“過猶不及”。
我在前邊說過，我們中國人是最難“管”的，甚至於幾乎是不可“管”的。任何試圖“管”中國人的“招兒”，總是會輕易地被我們“破解”掉。我們中國人是世界上最有智慧的民族，任何人都別想輕易地“拿住”我們。“破招兒”可是我們的超級強項，天生優勢。因此，如果你在實際管理工作中像個老太太一樣不停地“絮叨”，你隻能招你的員工煩，不可能取得真正的實效。因為你的員工遠比你聰明，他們總是能想出一百個辦法廢掉你的“武功”。就是說，你要嚐試著用你的“智慧”而不是“嘴巴”去管人。真正聰明的管理者，絕不會在管理工作中犯“過猶不及”的錯誤。他們總是善於在實際操作中預留一部分“模糊空間”與“迴旋餘地”，用自己的“智慧”與員工周旋，因此，他們總是能夠成功地讓員工在不知不覺中著了他們的“道兒”，削尖腦袋自己鑽進他們的“套”裏，而且還能心服口服，毫無怨言。這才是真正的管理上的“高人”。
簡而言之，這就是一種在原則上“複雜化”，而在實際操作中“簡單化”的處事方法。
其實，“簡單”與“複雜”的關係是管理學領域中一個永恆的“謎題”。因為它牽扯到了太多文化層麵的東西，所以也許永遠不會有最後的“正解”。
但有一點可以肯定，在管理學當中，“簡單”與“複雜”都是絕對必要的，缺一不可—我們有時需要把“複雜”的事物看得“簡單”一點，是為“舉重若輕”；但有時卻必須將看似“簡單”的事情考慮得“複雜”一些，是為“舉輕若重”。
以我的愚見，任何與“文化”有著千絲萬縷關係的事物都應以“舉輕若重”為妙，千萬不可小視，輕率為之。隻有在“文化”上，即思想意識上充分的“重視”了它，你才能做到在實際操作中的“舉重若輕”—於不經意的“輕描淡寫”中化解掉一切煩擾。
因此，也隻有弄清楚了個中奧妙之人，才能真正達到“隨心所欲，順其自然”的“化境”，成為一個真正意義上的“快樂的”管理者。
俗話說“人上一百，形形色色”。
管理的世界也是一樣。每家企業，甚至每個管理者都會有一套自己信奉的管理哲學以及“使順了手”的管理方法。
我不才，在這裏鬥膽對這些管理手法以“維數”的多寡作個簡單的概括。
靠製度—一維管理法；靠製度、靠人的素質—二維管理法；靠製度、靠人的素質、靠企業文化—三維管理法……
總的來說，一般的企業“維數”都較少，甚至於隻有“製度”這“一維”的企業也不在少數，因為這些企業等於暗地裏把“人的素質”這個要素忽略掉了—假設人的素質都達標，都不低。這種管理思想也十分合乎邏輯，並無什麽不可。
但是，在實際操作中，如果也隻憑借如此少的“維數”就想搞定一切，就會出大問題。
比如說，我們的許多管理者都信奉這樣一條管理理念：“管理”這件事兒，其實越“簡單”越好。越“簡單”的東西越“好管”，不要把事情都弄得那麽“複雜”。所以在實際管理工作中，他們總是習慣於“一刀切”式的管理方法—一切都按“製度”來，誰也別那麽多“廢話”。
但是，結果卻往往“事與願違”—我們總是在不停地完善、修訂“製度”。到頭來隻有“製度”本身變得越來越多，直至“堆積如山”，但實際效果卻總是“不盡人意”，令我們的管理者不勝煩惱。
比如說，我公司就經常發生這樣的情況：明明是一件“特簡單”的事兒，甚至於可以說是屬於“常識”範疇的事兒，但無論你怎麽教育，怎麽管理，哪怕你把嘴皮子說破了，就是有一些員工“死不達標”，令你徒唿奈何！
麵對這種情況，公司的某些主管雖說大傷腦筋，但卻苦無對策。他們對我大吐苦水—“還是人員素質不行啊！”“大家都是成年人，他們又不是小孩子，這種事兒還用我說嗎？”“這麽簡單的事兒，是個人都應該做到八九成。就算我承認他們素質差，起碼也得做個五六成啊！像現在這個樣，我看連兩成都沒有，真是令人無語了！”等等，總之，他們是“秀才遇到兵，有理說不清”。
其實，造成這種現象的原因還是在我們的管理者身上，因為這種情況的發生恰恰就是管理理念“維數”太少的結果。
與之相比，我的管理理念則大為不同，我信奉的是—獎、罰、誇、罵、教、訓（訓練）、哄、嚇、騙、求。這“十字真言“。這十個字缺一不可，是為“十維”管理法，或者幹脆叫它“全息式”管理法也行。
就是說，現實生活中的管理，其實遠遠比人們想象的要“複雜”得多，幾乎需要你使盡“渾身解數”才行，任何一種“簡化”的企圖都可被視為“偷工減料”的行為，即一種“偷懶”的行為，是永遠達不到預期效果的。
比如說，即便“哄、嚇、騙、求”這四個字，在實際管理工作中也是大有“用武之地”的—有些事情，如果對方一時難以理解與接受，而你又必須立刻“執行”的時候，“哄、嚇、騙（當然是‘善意的謊言’）”的手段往往能收到奇效。在對方實在無法或不願“執行”的時候，“求”，即坦白地承認自己的“弱勢”，通過主動將自身的“軟肋”暴露給對方來博取對方的同情，“迫使”對方“就範”也有可能是一招“妙棋”。
總體而言，這“十字真言”有以下兩個方麵的意義：
第一，中國人是天下最難“管”的民族，或者說得極端一點，幾乎是不可“管”的民族。因此，任何試圖將管理中國人的方法“簡化”的嚐試都是極端幼稚的，也必將是徒勞的。
第二，我們與其在遇到管理問題時總是習慣性地將原因歸結於“人員素質差”，不如將“人員素質差”本身納入管理的範疇，然後想辦法解決它。否則，就隻能是自欺欺人。
就拿前邊的例子來說，“這還用我說？他們又不是小孩子！”“大家都是成年人，用得著說嗎！”“把話說到這份兒上，連我都覺得臊得慌。”—不好意思，如果你的員工就是“不如孩子”，這已經成了一個“不爭的事實”，你又能怎麽辦？任由事態發展嗎？所以，放棄抱怨、放棄牢騷，從現在開始就把你的員工當“孩子”看，做好當一名光榮的“幼兒教師”的準備，才是唯一有“建設性”的做法。否則就是自欺欺人，解決不了任何現實問題。
還有，“這麽簡單的事兒，是個人都應該做到八九成。就算我承認他們素質差，起碼也得做個五六成啊！像現在這個樣，我看連兩成都沒有，真是令人無語了！”—不好意思，哪怕這確實是一個“1加1等於2”的問題，你的員工偏偏就是隻能得“20分”，你又能怎樣？放棄努力嗎？顯然不行。這個時候，“向現實低頭”才是唯一正確的做法。隻有承認了現實，你才能拿出具體的行動來。隻要你從現在就開始“行動”，一點點地努力，你的員工總會慢慢地好起來。他們會從20分慢慢進步到30分，再從30分慢慢“爬”到40分……直至也能夠達到八九十分的程度。盡管有些慢，但隻要你肯付出一點一滴的努力，不藐視“微小進步”的價值，最終你總會“大有收獲”的。如果你現在隻想做個“牢騷狂”，不肯麵對現實，不肯或不屑付諸行動的話，恐怕再過100年，你的“兵”們也還是會在“20分”上下打轉兒，不會有半點起色。
而在所有這些案例中，麵對如此“難管”的下屬，“十字真言”中的任何一個字都是不可或缺的，這可不是說笑話。
所以，實際上每一個做過父母的人都是天才的管理者，因為這十個字是他們每天與孩子打交道時都要用到的。
但是，在這裏還要特別強調一點：“全息式”管理在很大程度上是一個“原則問題”，而不是“程度問題”。就是說，在實際管理工作中，要掌握一個“全息式”的管理原則，但在程度的把握上一定要小心，切忌“過猶不及”。
我在前邊說過，我們中國人是最難“管”的，甚至於幾乎是不可“管”的。任何試圖“管”中國人的“招兒”，總是會輕易地被我們“破解”掉。我們中國人是世界上最有智慧的民族，任何人都別想輕易地“拿住”我們。“破招兒”可是我們的超級強項，天生優勢。因此，如果你在實際管理工作中像個老太太一樣不停地“絮叨”，你隻能招你的員工煩，不可能取得真正的實效。因為你的員工遠比你聰明，他們總是能想出一百個辦法廢掉你的“武功”。就是說，你要嚐試著用你的“智慧”而不是“嘴巴”去管人。真正聰明的管理者，絕不會在管理工作中犯“過猶不及”的錯誤。他們總是善於在實際操作中預留一部分“模糊空間”與“迴旋餘地”，用自己的“智慧”與員工周旋，因此，他們總是能夠成功地讓員工在不知不覺中著了他們的“道兒”，削尖腦袋自己鑽進他們的“套”裏，而且還能心服口服，毫無怨言。這才是真正的管理上的“高人”。
簡而言之，這就是一種在原則上“複雜化”，而在實際操作中“簡單化”的處事方法。
其實，“簡單”與“複雜”的關係是管理學領域中一個永恆的“謎題”。因為它牽扯到了太多文化層麵的東西，所以也許永遠不會有最後的“正解”。
但有一點可以肯定，在管理學當中，“簡單”與“複雜”都是絕對必要的，缺一不可—我們有時需要把“複雜”的事物看得“簡單”一點，是為“舉重若輕”；但有時卻必須將看似“簡單”的事情考慮得“複雜”一些，是為“舉輕若重”。
以我的愚見，任何與“文化”有著千絲萬縷關係的事物都應以“舉輕若重”為妙，千萬不可小視，輕率為之。隻有在“文化”上，即思想意識上充分的“重視”了它，你才能做到在實際操作中的“舉重若輕”—於不經意的“輕描淡寫”中化解掉一切煩擾。
因此，也隻有弄清楚了個中奧妙之人，才能真正達到“隨心所欲，順其自然”的“化境”，成為一個真正意義上的“快樂的”管理者。