第五十一篇距離與美
給你一個公司，看你怎麽管 作者：南勇 投票推薦 加入書簽 留言反饋
把握好與員工之間的“距離感”對於一個管理者來說可不是件小事兒—太貼心就會“添亂”，太不貼心就會“出局”。所以，何種“距離”才為“最美”，實在是一個需要耗費心機思考的大問題。俗話說：“距離”產生“美”。
無論你對這句話是否讚成，你都肯定不能否認這樣一個事實：“距離”與“美”之間確實存在著某種“因果關係”。
在管理的世界中也是一樣。
我一向認為，領導與員工之間的“距離”把握問題，是一個非常重要的管理課題。
在我們中國的企業中尤其如此。
外國的企業文化是以“事”為主，隻要大家把各自應做的“事”捯飭清楚了，一切“萬事大吉”。中國的企業則不然，我們的企業文化是以“人”為核心，所有的“事”都是在與“人”打交道的過程中實施並完成的。
就是說，隻要我們夠誠實，我們都會承認一點：在中國的企業中，“人”比“事”重要。搞不定“人”就搞不定“事”。
所以，如何與“人”打交道就成為了每個管理者不得不麵對，不得不研究的課題。
正因如此，實際上每個管理者都曾經或多或少地考慮過與員工之間的“距離”問題。因為這是一個我們幾乎每天都要麵對的，非常現實的問題，把握不好還真就會出亂子。
那麽，到底與員工之間維持何種“距離”關係，才能收到“最美”的效果呢？
以我多年的經驗來說，答案也許可以高度概括成一個詞：若即若離。
無論是對高階管理者還是低階管理者來說，和員工走得“太近”，固然可以受到“平易近人”的好評，為自己博得“人氣”和“威信”，但是由於員工對你太熟悉了，因此也就不會怕你，變得不聽話，使你的執行力大打折扣。
反之，如果你與員工“距離”太遠，神秘感太強的話，員工雖說會怕你，而且會十分聽話，但同時你也會從“人間”飛到“仙境”裏去，基本上“塵世間”的事兒也就與你無緣了—你的信息渠道會變得越來越閉塞，與公司的實際情況會越來越脫節。最終使你變成“孤家寡人”、“天上飛仙”。
我剛到目前這家公司任職時，曾經對下屬員工開過這樣一個玩笑：“如果哪天你們大老遠看見我掉頭就跑，說明我對你們太嚴厲了，應該再溫柔點兒；但如果哪天你們大老遠看見我就恨不得撲上來親我一口，就說明我對你們太溫柔了，我就會再嚴厲點兒，給你們添點兒堵”。
這就是我的“若即若離”理論。
其實，我向來讚成公司管理者，尤其是高層領導的“平易近人”作風。因為這種作風對於形成一種清新、健康，充滿朝氣的企業文化至關重要。
在實踐中，我本人也是一直堅持與公司普通員工，哪怕是保潔員大姐進行“一對一”的溝通，傾聽他們的心聲，協助他們化解工作和生活中的煩擾。
因為我一向認為，對於普通員工來說，如果心中積攢的鬱悶長時間得不到有效的發泄與化解，就會嚴重影響他們的工作積極性與工作效率。所以，主動傾聽他們的心聲，為他們提供一個“宣泄”的渠道至關重要。
而且，一般來說，員工的要求也不高。他們並不總是希望自己的問題能夠得到徹底解決，有時，隻要有人願意傾聽一下他的“傾訴”（更別說是企業高層領導的“傾聽”了），就會讓他的心理得到極大的平衡。
但是，管理者的這種“傾聽”，有時也會伴隨著很大的弊端：既然是“傾訴”，而且對方又是企業的高管，難免會發牢騷，打小報告—張三怎麽樣了，李四又如何了。如果你的“耳根子軟”，立馬介入到這些“張家長李家短”的事務中去，你就有“越描越黑”，“攪渾水”的風險。公司領導“主動”把水“攪渾”，“破壞”企業的和諧氣氛，這個罪名你可擔當不起。
這時，就需要你有意識地與員工保持一定的“距離”，不能“太貼心”。
比方說，如果某個員工向你反映他主管的“問題”。你一定要既表示理解—“我能明白你現在的心情，將心比心嘛！”，又不要輕易許諾什麽—“你說的事我會去了解一下。但也許他也有他的難處。希望你能想開點。”
做領導的最怕輕易“許諾”，輕易“選邊兒站”。因為處理中國人之間的關係是天底下最難的事情。你根本不可能“一碗水端平”，取得“皆大歡喜”的結果。一般情況下，你的草率言行隻能把水攪得“更渾”，讓事情變得更亂。所以，越是敏感的問題，越是高層領導，就越不應輕易表態。就算確實有“情況”，也要盡量通過你的中層主管去擺平，你隻需在幕後“操作”就可以了。
總而言之，把握好與員工之間的“距離感”對於一個管理者來說可不是件小事兒—太貼心就會“添亂”，太不貼心就會“出局”。
所以，何種“距離”才為“最美”，實在是一個需要耗費心機思考的大問題。
無論你對這句話是否讚成，你都肯定不能否認這樣一個事實：“距離”與“美”之間確實存在著某種“因果關係”。
在管理的世界中也是一樣。
我一向認為，領導與員工之間的“距離”把握問題，是一個非常重要的管理課題。
在我們中國的企業中尤其如此。
外國的企業文化是以“事”為主，隻要大家把各自應做的“事”捯飭清楚了，一切“萬事大吉”。中國的企業則不然，我們的企業文化是以“人”為核心，所有的“事”都是在與“人”打交道的過程中實施並完成的。
就是說，隻要我們夠誠實，我們都會承認一點：在中國的企業中，“人”比“事”重要。搞不定“人”就搞不定“事”。
所以，如何與“人”打交道就成為了每個管理者不得不麵對，不得不研究的課題。
正因如此，實際上每個管理者都曾經或多或少地考慮過與員工之間的“距離”問題。因為這是一個我們幾乎每天都要麵對的，非常現實的問題，把握不好還真就會出亂子。
那麽，到底與員工之間維持何種“距離”關係，才能收到“最美”的效果呢？
以我多年的經驗來說，答案也許可以高度概括成一個詞：若即若離。
無論是對高階管理者還是低階管理者來說，和員工走得“太近”，固然可以受到“平易近人”的好評，為自己博得“人氣”和“威信”，但是由於員工對你太熟悉了，因此也就不會怕你，變得不聽話，使你的執行力大打折扣。
反之，如果你與員工“距離”太遠，神秘感太強的話，員工雖說會怕你，而且會十分聽話，但同時你也會從“人間”飛到“仙境”裏去，基本上“塵世間”的事兒也就與你無緣了—你的信息渠道會變得越來越閉塞，與公司的實際情況會越來越脫節。最終使你變成“孤家寡人”、“天上飛仙”。
我剛到目前這家公司任職時，曾經對下屬員工開過這樣一個玩笑：“如果哪天你們大老遠看見我掉頭就跑，說明我對你們太嚴厲了，應該再溫柔點兒；但如果哪天你們大老遠看見我就恨不得撲上來親我一口，就說明我對你們太溫柔了，我就會再嚴厲點兒，給你們添點兒堵”。
這就是我的“若即若離”理論。
其實，我向來讚成公司管理者，尤其是高層領導的“平易近人”作風。因為這種作風對於形成一種清新、健康，充滿朝氣的企業文化至關重要。
在實踐中，我本人也是一直堅持與公司普通員工，哪怕是保潔員大姐進行“一對一”的溝通，傾聽他們的心聲，協助他們化解工作和生活中的煩擾。
因為我一向認為，對於普通員工來說，如果心中積攢的鬱悶長時間得不到有效的發泄與化解，就會嚴重影響他們的工作積極性與工作效率。所以，主動傾聽他們的心聲，為他們提供一個“宣泄”的渠道至關重要。
而且，一般來說，員工的要求也不高。他們並不總是希望自己的問題能夠得到徹底解決，有時，隻要有人願意傾聽一下他的“傾訴”（更別說是企業高層領導的“傾聽”了），就會讓他的心理得到極大的平衡。
但是，管理者的這種“傾聽”，有時也會伴隨著很大的弊端：既然是“傾訴”，而且對方又是企業的高管，難免會發牢騷，打小報告—張三怎麽樣了，李四又如何了。如果你的“耳根子軟”，立馬介入到這些“張家長李家短”的事務中去，你就有“越描越黑”，“攪渾水”的風險。公司領導“主動”把水“攪渾”，“破壞”企業的和諧氣氛，這個罪名你可擔當不起。
這時，就需要你有意識地與員工保持一定的“距離”，不能“太貼心”。
比方說，如果某個員工向你反映他主管的“問題”。你一定要既表示理解—“我能明白你現在的心情，將心比心嘛！”，又不要輕易許諾什麽—“你說的事我會去了解一下。但也許他也有他的難處。希望你能想開點。”
做領導的最怕輕易“許諾”，輕易“選邊兒站”。因為處理中國人之間的關係是天底下最難的事情。你根本不可能“一碗水端平”，取得“皆大歡喜”的結果。一般情況下，你的草率言行隻能把水攪得“更渾”，讓事情變得更亂。所以，越是敏感的問題，越是高層領導，就越不應輕易表態。就算確實有“情況”，也要盡量通過你的中層主管去擺平，你隻需在幕後“操作”就可以了。
總而言之，把握好與員工之間的“距離感”對於一個管理者來說可不是件小事兒—太貼心就會“添亂”，太不貼心就會“出局”。
所以，何種“距離”才為“最美”，實在是一個需要耗費心機思考的大問題。