巧妙的批評技巧
批評是一門學問，有效的批評會使對方認識到自己的錯誤，並及時地加以改正。但是絕對不能當麵指責別人，這樣做隻會使對方產生強烈的抵觸情緒，甚至激怒對方——巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，會贏得他人的好感。
德國布洛親王一次無意批評了德皇威廉二世，威廉二世非常惱怒，衝他喊了起來：“你認為我很愚蠢，隻會做些你不會犯的錯事！”
布洛親王覺得很尷尬，臉一陣紅一陣白，於是，他趕緊轉移話題，尊敬地說：“陛下，您不要誤會，我絕沒有這個意思。您博學多才，懂得的知識比我多得多。海洋和軍事方麵就不用說了，最重要的是自然科學方麵。當您解釋晴雨計、愛琴射線、無線電報時，我都認真聽了，非常佩服您的才學，在自然科學這個領域，我知之甚少，尤其對物理或化學毫無概念，甚至連最簡單的自然現象也不能解釋。但是，為了彌補這些缺憾，我學過相關的曆史知識，以及一些可能在政治上——特別是外交上對您有幫助的知識。”
威廉二世臉上露出了微笑，正因為布洛親王熱情地讚揚了他，而承認了自己的不足，皇帝原諒了他，真誠地說：“我不是經常告訴你，隻要我們兩人聯合起來，就沒有辦不成的事。我們應該團結在一起，我們應該如此！”
皇帝和布洛親王握過多次手，但是那天下午，他握緊布洛親王的手，激動地說：“我決不允許別人在我麵前說你的壞話，如果誰這麽做了，我不會饒了他。”
你看，布洛親王是一個圓滑的交際高手，他及時地救了自己。他作了有效的讓步，談到了自己的不足，讚揚威廉二世的優點，但這個補救措施是在他觸怒威廉二世時進行的，如果他起初這麽做就會更好。
美蘭·杜莎的公司是從事化妝品生產和銷售的，因此對衛生有很高的要求，清潔是工作的第一要務。有一次，她召開銷售會議，參加會議的一名美容顧問所帶的化妝箱非常髒，這位美容顧問是一位剛剛加入公司的新手。美蘭·杜莎看到她那髒兮兮的化妝箱，心裏有些不快，認為顧客看到這麽髒的化妝箱，根本就不會買化妝品了。美蘭·杜莎仔細觀察了這個新手，她似乎對自己不夠自信，如果直接把她的錯誤指出來，她一定不能接受，於是美蘭·杜莎想找一個委婉的批評方式，指出對方的缺點。
美蘭·杜莎把會議的主題定為“整潔是僅次於敬重上帝的美德”。她問與會者：“如果你參加一個美容展示會，主持會議的美容顧問帶的化妝箱非常髒，你心裏會怎麽想？”與會的美容顧問都說出了自己的看法，大家對此持否定態度。
美蘭·杜莎接著說：“我們從事的是美容行業，不論在什麽時候，我們都要給人以整潔美觀的印象。”美蘭·杜莎講話時，盡量不把目光指向那位美容顧問，以此表明她的演說不是針對她說的。事實上，她也不用這麽做，那位美容顧問聽了這些話自然會想：“我的化妝箱實在太髒了。”這種委婉的批評方式很有效，不僅讓與會的美容顧問認識到了整潔的重要性，而且也在無形之中指出了別人的錯誤。
還有一次，美蘭·杜莎的一位美容顧問不知為什麽改變了她的工作態度。以前她曾是優秀的經銷代表之一，然而她對工作逐漸失去了往日的熱情，最後她索性連銷售會議都不參加了。美蘭·杜莎對此感到不可理解，她沒有嚴厲批評那位美容顧問，而是想辦法尋找一種恰當的方式，重新激起她的工作興趣和熱情。
美蘭·杜莎想出一個好辦法，她給那位美容顧問的負責人打了一個電話，問她是否可以讓那個美容顧問在下次小組銷售會議上發表一個有關於訂貨方麵的演說，因為那位美容顧問在這個方麵能力比較欠缺，讓她試著教教其他人如何以最好的方式激起顧客們的興趣。
美蘭·杜莎的這個辦法已經把批評巧妙地進行了轉換，使對方察覺不出來。在下次會議，那位美容顧問侃侃而談，她分析了幾個成功的事例，把其他美容顧問的工作熱情和興趣調動了起來，使她們獲得了有益的啟示。最關鍵的是，那位美容顧問通過這次演講，重新找迴了自我，恢複了對工作的興趣和自信。
沒有人喜歡聽批評的言語，如果你直接批評別人，隻會引起強烈的反對情緒，倒不如換一種方法。美蘭·杜莎的成功給後人留下了許多有益的啟示，特別是她那巧妙的批評技巧，讓每一個從事管理的人讚歎不已。
批評是一門學問，有效的批評會使對方認識到自己的錯誤，並及時地加以改正。但是絕對不能當麵指責別人，這樣做隻會使對方產生強烈的抵觸情緒，甚至激怒對方——巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，會贏得他人的好感。
德國布洛親王一次無意批評了德皇威廉二世，威廉二世非常惱怒，衝他喊了起來：“你認為我很愚蠢，隻會做些你不會犯的錯事！”
布洛親王覺得很尷尬，臉一陣紅一陣白，於是，他趕緊轉移話題，尊敬地說：“陛下，您不要誤會，我絕沒有這個意思。您博學多才，懂得的知識比我多得多。海洋和軍事方麵就不用說了，最重要的是自然科學方麵。當您解釋晴雨計、愛琴射線、無線電報時，我都認真聽了，非常佩服您的才學，在自然科學這個領域，我知之甚少，尤其對物理或化學毫無概念，甚至連最簡單的自然現象也不能解釋。但是，為了彌補這些缺憾，我學過相關的曆史知識，以及一些可能在政治上——特別是外交上對您有幫助的知識。”
威廉二世臉上露出了微笑，正因為布洛親王熱情地讚揚了他，而承認了自己的不足，皇帝原諒了他，真誠地說：“我不是經常告訴你，隻要我們兩人聯合起來，就沒有辦不成的事。我們應該團結在一起，我們應該如此！”
皇帝和布洛親王握過多次手，但是那天下午，他握緊布洛親王的手，激動地說：“我決不允許別人在我麵前說你的壞話，如果誰這麽做了，我不會饒了他。”
你看，布洛親王是一個圓滑的交際高手，他及時地救了自己。他作了有效的讓步，談到了自己的不足，讚揚威廉二世的優點，但這個補救措施是在他觸怒威廉二世時進行的，如果他起初這麽做就會更好。
美蘭·杜莎的公司是從事化妝品生產和銷售的，因此對衛生有很高的要求，清潔是工作的第一要務。有一次，她召開銷售會議，參加會議的一名美容顧問所帶的化妝箱非常髒，這位美容顧問是一位剛剛加入公司的新手。美蘭·杜莎看到她那髒兮兮的化妝箱，心裏有些不快，認為顧客看到這麽髒的化妝箱，根本就不會買化妝品了。美蘭·杜莎仔細觀察了這個新手，她似乎對自己不夠自信，如果直接把她的錯誤指出來，她一定不能接受，於是美蘭·杜莎想找一個委婉的批評方式，指出對方的缺點。
美蘭·杜莎把會議的主題定為“整潔是僅次於敬重上帝的美德”。她問與會者：“如果你參加一個美容展示會，主持會議的美容顧問帶的化妝箱非常髒，你心裏會怎麽想？”與會的美容顧問都說出了自己的看法，大家對此持否定態度。
美蘭·杜莎接著說：“我們從事的是美容行業，不論在什麽時候，我們都要給人以整潔美觀的印象。”美蘭·杜莎講話時，盡量不把目光指向那位美容顧問，以此表明她的演說不是針對她說的。事實上，她也不用這麽做，那位美容顧問聽了這些話自然會想：“我的化妝箱實在太髒了。”這種委婉的批評方式很有效，不僅讓與會的美容顧問認識到了整潔的重要性，而且也在無形之中指出了別人的錯誤。
還有一次，美蘭·杜莎的一位美容顧問不知為什麽改變了她的工作態度。以前她曾是優秀的經銷代表之一，然而她對工作逐漸失去了往日的熱情，最後她索性連銷售會議都不參加了。美蘭·杜莎對此感到不可理解，她沒有嚴厲批評那位美容顧問，而是想辦法尋找一種恰當的方式，重新激起她的工作興趣和熱情。
美蘭·杜莎想出一個好辦法，她給那位美容顧問的負責人打了一個電話，問她是否可以讓那個美容顧問在下次小組銷售會議上發表一個有關於訂貨方麵的演說，因為那位美容顧問在這個方麵能力比較欠缺，讓她試著教教其他人如何以最好的方式激起顧客們的興趣。
美蘭·杜莎的這個辦法已經把批評巧妙地進行了轉換，使對方察覺不出來。在下次會議，那位美容顧問侃侃而談，她分析了幾個成功的事例，把其他美容顧問的工作熱情和興趣調動了起來，使她們獲得了有益的啟示。最關鍵的是，那位美容顧問通過這次演講，重新找迴了自我，恢複了對工作的興趣和自信。
沒有人喜歡聽批評的言語，如果你直接批評別人，隻會引起強烈的反對情緒，倒不如換一種方法。美蘭·杜莎的成功給後人留下了許多有益的啟示，特別是她那巧妙的批評技巧，讓每一個從事管理的人讚歎不已。