第十九章
巧妙應答，爭取獲得考官認可
麵試求職，你能否給麵試官留下很重要的印象，獲得麵試官的青睞，言語表達顯得尤為重要。在短暫激烈的麵試當中，放鬆心情，充滿自信，抓住麵試官的心理，進行言辭的流利表達，才能從眾多的麵試者中脫穎而出。所以，要適時地抓住機會，巧妙流利地來表達自巳的意願，以獨具一格的言辭委婉地來表達自巳的想法。
麵對考官，表現得不卑不亢
口才實例
大學畢業後，同學們都在忙著找工作。張宏宇也不例外，四處忙著張羅。一次他在一個招聘會上看到了一個很有名的企業，而且對方招聘的要求自己基本上都符合，投了簡曆之後，張宏宇耐心地等待著。
第二天，張宏宇接到人力資源部的電話，要他前去參加麵試。懷著非常激動的心情，張宏宇走進了人力資源部的辦公室。麵試官是一位40歲左右的女人，看起來非常嚴肅。張宏宇頓時心裏咯噔一下，心開始撲通撲通地直跳。麵試官問的問題都很刁鑽古怪，很多麵試者直接被對方趕出了麵試廳，一點麵子也不留。
輪到麵試張宏宇了，對方沒說什麽話，隻是兩隻眼睛盯著他看。在對方強大的氣勢下，張宏宇嚇得大氣都不敢出，說話的時候聲音特別小。這時候，對方生氣地說：“你是男生嗎？怎麽說起話來沒有底氣，早上沒吃飯嗎？”對方的一席話，更是讓張宏宇不知所措，恨不得立即逃離。
接著對方一連串的問題，問得張宏宇隻有招架之力，沒有還手之功。由於對方的企業實在是太好了，張宏宇一心想著麵試成功，所以麵對麵試官的百般刁難和羞辱，采取了忍氣吞聲的策略。
麵試結束後，錄取者的名單中並沒有張宏宇的名字。原來這是麵試官故意設置的一道考題，主要考察應聘者能否輕鬆應對客戶的責罵，又不至於損害公司的形象和榮譽。結果張宏宇小心翼翼，讓麵試官看到錄用他會損害公司的形象和榮譽，所以，他理所當然地被淘汰出局了。
技巧點睛
事實上，很多時候，你越想得到的東西越是得不到。之所以如此，是因為你想得到，就會千方百計地降低自己的門檻，可是降低了門檻就失去了自我，或許對方需要的就是你的不卑不亢。工作上也是如此，在我們想方設法想要得到的時候，卻因為太想得到而失去了自我，失去了得到的機會。所以，麵對人事主管的時候，要有獨立的自我，不要試圖討好對方而點頭哈腰，或者奴顏婢膝。你想要得到這份工作，是因為你有這個工作能力，而不是因為別人的可憐和照顧。麵對人事主管，要不卑不亢。那麽，在麵試的時候，如何才能做到不卑不亢呢？
◆ 要有正確的認識
工作是通過自己的勞動獲得一份報酬，那麽完全憑借的是自己的實力。所以對找工作要有正確的認識，大可不必為此而感覺到不好意思，也不要感覺低人一等。對方為你發工資，你為別人付出勞動，這是公平交易。盡管很大程度上決定權在於公司，但是在人格上，你和任何人都是平等的。隻要內心有了這樣一個想法，就會理直氣壯，不卑不亢。不管對方是公司的大老板，還是總裁、董事長，隻要是通過正當的勞動獲得合法的收入，任何人之間都是平等的。從這個層麵上講，對找工作的認識是麵對人事主管不卑不亢的前提。
◆ 表現要淡然一些
在找工作的過程中，有些單位和公司實在是太好了，不管是待遇還是福利都是其他企業望塵莫及的，於是一些人就會想盡一切辦法也要擠進去。要是能獲得麵試的機會，更加激動不已。就是這種興奮的心情會讓你對此寄予過大的希望，在麵試中總是想讓麵試官多了解，給麵試官留下更好的印象。所以，很多時候，麵試官要求你怎麽做，你就怎麽做。麵試官嘲笑譏諷你，你也忍氣吞聲，不敢作聲，這樣一來，在麵試官和你之間已經不是平等的關係。既然雙方的位置不平等，也就不可能有平等的交流。所以，在麵試當中，盡量表現得淡然一些。不要過度地為了迎合麵試官而丟掉自己的尊嚴和人格，否則你會丟掉這份工作。
◆ 展現真實的自我
很多人在麵試中，盡量展現自己的優點，想把自己表現得更加完美。但是殊不知，沒有人是十全十美的，過於完美的人很容易給人一種假惺惺的感覺。麵試官也不希望你過於完美，因為人有缺點才能真實地展現自我。所以，在麵試的時候，不妨放鬆一些，適當地暴露一些自己的缺點。讓麵試官感受到你是一個有血有肉的人，覺得你是真實的。事實上，這也是麵試官最願意看到的。所以，完全沒必要為了展現完美的自我而畫蛇添足，否則機會可能就從你的身邊溜走了。
讓自己放鬆下來，聲音平靜流暢
口才實例
鄧玉賢大學畢業已經有兩年的時間了，在這兩年內，她找了很多份工作。但是都很不順利，這讓她多少有些灰心。
這天，她在招聘現場看到了有一家不錯的房地產公司在招文秘，於是遞了一份簡曆。事實上她並沒有抱多大的希望，對於資質平平的她來說，能被一家大型房地產公司相中的概率幾乎為零。可是第二天，鄧玉賢意外地接到了房地產公司麵試的電話，這讓鄧玉賢激動不已。如果真能進到這家企業，那將意味著有穩定的收入，生活會改善很多。
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很快到了麵試的時間，鄧玉賢早早地來到了麵試現場。事實上參加麵試的隻有三個人。在麵試中，麵試官問的問題非常刁鑽，這讓鄧玉賢迴答起來非常困難。但是基於之前的經驗，鄧玉賢並沒有因此而慌亂，而是沉著冷靜地做了迴答。
就在麵試完的第二天，她接到了上班的通知，成為那家房地產公司的一名正式員工。談起這次麵試成功的經驗，鄧玉賢笑了笑說：“其實我比任何一個人都渴望得到這份工作，但是我深知，強烈的欲望會讓我緊張，於是我對自己說‘即使不被錄用，也沒有關係，生活還得繼續’。”事實上，就是鄧玉賢的這種淡然心態，讓她非常放鬆，才得到了這份夢寐以求的好工作。
技巧點睛
我們不得不承認這樣一個事實，那就是一個人一緊張，就會結結巴巴，言不及義，胡言亂語，語言失去邏輯性。尤其在麵試的時候，隻要一緊張，就會有各種不好的心理暗示。在這種糟糕的心理暗示下，往往會把一個很有希望的麵試弄得一團糟。所以，在麵試的時候，要淡然一些，不要有過於強烈的欲望。要想被對方相中，至少要在麵試的時候給別人留下美好的印象。所以，放輕鬆一些，沒有過多的心理壓力，你的表達就會流暢很多。那麽，在麵試中，如何讓自己的表達更加流利一些呢？
◆ 設計一個好的開場白
有些時候，當你說話的時候，有了一個良好的開場白，接下來的話就會越說越流暢。每個人內心之中都有對自我的評價。當你的開場白不好的時候，你在內心深處就會否定自己，覺得自己一定很失敗，在這樣的心理暗示下，你的發言就會越來越糟糕。所以，要給自己設計一個良好開場白。在這個良好開端的引導下，自我欣賞，在這種良性的心理誘導下，將自己所要表達的意思淋漓盡致地表達出來。所以，從這個角度看，是否有一個好的開場白直接關係到一場麵試能否成功。
◆最大限度地放鬆心情
有時候，越想表達好，越是表達不好。所以，在麵試的時候，要最大限度地放鬆自己的心情。把和麵試官的談話當作和朋友一樣交流，這樣你就不會有過多的心理壓力，就不會因為緊張而亂了邏輯。在麵試之前聽一段舒緩的音樂，讓自己的心情盡量平靜下來。如果感覺緊張有壓力，就做幾個深唿吸，或者想一些開心的事情。一個人開心的時候是不會緊張的。在麵試中，如果緊張，要趕快對自己進行積極的心理暗示，避免這種緊張的心情蔓延下去。總之，想盡一切辦法，讓自己在麵試前、麵試中都保持一顆平靜的心，這樣才能獲得你想要的結果。
◆不要因為犯錯而內疚
在麵試的過程中難免會犯錯誤，一旦出了問題，就會在問題上耿耿於懷，這樣會分散你的注意力，更會影響你的心情。這樣一來，勢必影響整個麵試進程。所以，當你不小心犯了錯誤時，比如，做錯了一道題，說錯了一句話，大可不必為此而惋惜。如果其餘部分表現良好，一樣可以彌補這個過失。一條胳膊折了，沒必要丟掉性命。所以，不要因為自己一時犯的小錯誤而內疚，要對整個麵試過程有個良好的期待。在積極的心理暗示之下，迅速將自己的狀態調整到最佳。這樣你才不會緊張，才會輕鬆地對答如流。
自我介紹有重點，詳略得當
口才實例
董扉大學畢業後，和其他同學一樣忙著找工作。在一次招聘會上，她給一家鋼鐵企業投了簡曆。因為這家企業正在招聘一名工程師，而董扉學的就是工程設計，遺憾的是對方需要2～3年的工作經驗的工程師。盡管如此，董扉也沒有放棄，她覺得或許還有機會。
事實正如董扉所願，在她投遞完簡曆的第三天，她接到了那家鋼鐵企業的麵試電話。做了充分的準備之後，董扉來到了麵試現場。一看排著長隊的麵試人群，董扉頓時沒了底氣。但是她很快發現，在這次麵試的人群中，很大一部分都是和她一樣剛剛走出校門的畢業生。
輪到董扉麵試了，她鎮定自如地走進了麵試辦公室。她把自己的基本情況簡單地作了介紹，隨後把學校的社會實踐活動和實習工作作了詳細的介紹。其間，她也認真地迴答了麵試官的提問。麵試結束後，麵試官破例走上前來和她握手告別。整場麵試，董扉對自己的表現非常滿意。
隨後，董扉接到了鋼鐵企業上班的通知，正式成為這家鋼鐵企業的一名員工。
技巧點睛
在麵試的時候，一般情況下都會讓應聘者有一個自我介紹的環節。事實上，麵試官除了在簡曆中了解一些基本的信息之外，還要通過自我介紹來了解應聘者說話辦事的能力。所以，在自我介紹的時候，一定要詳略得當，該說的說，不該說的不要說。需要作詳細介紹的，一定不能一帶而過，需要簡略的不要說個沒完沒了。你要清楚你的哪部分信息是麵試官最想知道的，那麽不妨多說一些。在具體的麵試中，到底如何才能做到詳略得當呢？
◆ 對自己要有個全麵的認識
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在麵試的時候，要想在介紹的時候做到詳略得當，對自己就要有個全麵的認識，知道自己的優勢在哪裏，也明白自己的不足在哪裏。這樣一來，在自我介紹的時候適當地多說一些你的優勢所在。當然對缺點和不足也要適當地提及。沒有哪個人是十全十美的，這一點麵試官也是知道的。有些麵試官對人的缺點和不足很感興趣，為了更深地了解你，所以在說缺點的時候要注意技巧。當然，相信他們更加注意你的優勢所在。所以，在麵試之前，要對自己有個全麵的認識，在自我介紹的時候做到詳略得當，給麵試官留下一個清晰的印象。
◆ 說話的時候要富有邏輯
往往很多時候，麵試官想知道的問題，應聘者沒有迴答，反而說了很多無用的話，或者是迴答問題的時候，說話沒有邏輯性，東拉西扯，讓聽的人一頭霧水，這樣就給麵試官留下了極壞的印象。所以，在麵試之前，在腦子中要多理一理，先說什麽，後說什麽。千萬不要到時候一緊張，眉毛胡子一把抓，說得顛三倒四、答非所問。試想一個連話都說不明白的人，又怎麽能把事情辦好呢？所以，在說話的時候可以說慢一些，但是要說清楚、說明白，這樣說出來的話才能達到預期的效果。麵試官能否被你的精彩介紹所吸引，在很大程度上決定你是否能得到這份工作。
◆ 要對自己充滿信心
在做自我介紹的時候，要對自己有信心，要敢說話。很多前來麵試的大學生，見到麵試官後，非常拘謹，不敢說話。在自我介紹的時候，也是說一下姓名和年齡以及畢業院校等基本信息後就結束了。這給麵試官一個錯覺，覺得應聘者很不尊重他，因此對麵試者抱有成見。所以，在麵試的時候，對自己一定要有信心，要作充足的準備。在自我介紹的時候，要大聲地把自己的優勢和劣勢說出來。麵試官會被你的自信所吸引，沒有人喜歡唯唯諾諾、連話都不敢說的人。
適時提出問題，掌握主動權
口才實例
小剛和小王是同班同學，也是非常要好的朋友。畢業後，他們倆一起去了招聘會，而且在同一家公司投了簡曆。第二天，他們兩個人都接到了麵試的通知。
兩人結伴來到麵試現場，麵試官點了小剛的名字。小剛走進了麵試辦公室，迴答了麵試官的一些詢問之後，小剛抓緊機會開始向麵試官詢問。在和麵試官的交流當中，小剛了解到了企業的規模以及企業文化，明確了對方提供的待遇和晉升機會。在聊天中，小剛隨和的性格和不俗的談吐贏得了麵試官的青睞。
之後，輪到了小王麵試，麵試官也對他進行了一番詢問。遺憾的是，小王除了被動地迴答了麵試官的問題之外，就是傻乎乎地坐在一旁，大有任憑對方發落的姿態。直到最後，麵試官問他：“你還有什麽問題要問嗎？”小王木訥地說：“沒了。”最後，在麵試官的示意下離開了麵試辦公室。
技巧點睛
主動能贏得機會，尤其在麵試的時候，你是否主動給麵試官的感覺就是你是否用心。如果在麵試的時候都不知道積極主動地詢問相關的問題，那麽在工作中也不會積極主動地去工作。一個被動的人是幹不好工作的。所以，在麵試的時候，你一定要對所應聘的崗位有足夠的興趣，要積極主動地去詢問相關的事宜。這樣在詢問中不但盡可能多地了解了相關的信息，而且還間接地告訴了麵試官你的態度。事實上，這個態度就是你對工作的態度。所以，在麵試的時候，一定要積極主動地詢問對方。那麽，在提問的時候，要注意哪些問題呢？
◆ 要問值得提問的問題
在向麵試官提問的時候，一定要抓住重點提問，如詢問對方給予的薪水標準是多少？有什麽福利？還有就是是否簽合同？有保險嗎？等等。這些問題是與麵試官溝通中的關鍵，如果連這些基本的待遇問題都了解不清楚，那麽就算對方聘用了你，你也不敢去上班。有的麵試者在交談的時候，抓不住重點，老是問一些沒有實際意義的問題，如上下班有班車接送嗎？或者是公司有女員工嗎？這些與工作關係並不是很大，麵試官也沒有閑工夫來迴答你。所以你問這樣的問題隻能讓麵試官覺得你很膚淺，你在浪費對方的時間，你對這個崗位並不了解，從而讓你的形象大打折扣。
◆ 提問要適度，不可沒完沒了
向麵試官提問也要適度，不可沒完沒了地提問下去，讓麵試官受不了。當然多提問能多了解，但是過度的提問會讓對方心生厭惡。因為麵試的人那麽多，你過多的問題會浪費對方的時間。所以，熱情表達要適度。在麵試中也是這樣的，不要把你對工作的滿腔熱情全部傾瀉到麵試官身上。麵試官是和你談待遇的，不是和你談工作的。所以，在詢問的時候，挑幾個重點問題詢問就行了，千萬不要打破砂鍋問到底。
◆ 要注意提問的禮儀
在麵試的時候，如果不注意基本的社交禮儀，惹怒了麵試官，麵試的成功率也就變成了零，所以，一定要注意社交的基本禮儀。比如進了麵試辦公室，如果沒有得到麵試官的允許是不能坐的，對方為你倒了水，要表示感謝。尤其在向對方提問題的時候，不要隨便打斷對方，如果對方解釋得不清楚，要先說抱歉，然後再次詢問。對方迴答完了你的問題，要表示感謝。在提問的時候，要先征求對方的同意，等對方表示願意迴答你的問題了之後再作詢問，這樣，讓麵試官受到足夠的尊重，同時也能給對方留下好印象。因為你讓對方覺得你是一個很有修養的人，你的人品會為你贏得機遇。
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語言表達真誠懇切，委婉含蓄
口才實例
婉君是個非常含蓄的女孩，同學們都很喜歡她。但是婉君卻說，這樣很不好，讓別人覺得很累。事實上，她並沒有說謊，她的善良使她總是害怕傷害別人，所以她隻能含蓄地表達。如果遇上聰明的人自然能明白什麽意思，但是遇上頭腦反應慢一些的人，婉君就倒黴了。
就是婉君這個並不好的習性，卻給她帶來了機遇。
由於婉君是學中文的，所以畢業後的工作方向基本上就是出版社和報社以及雜誌社，再就是做文秘。所以，婉君畢業後也主要去這些單位找工作。
盡管出版社並沒有招聘的計劃，但是總編輯還是接見了她。在和總編輯簡單地交談之後，婉君說：“我什麽也不會，不知總編輯是否能給我個向您學習的機會？”
總編輯笑了笑說：“你才華橫溢，我們正需要像你這樣的人，不過最近我們似乎並沒有員工要休假。”
婉君：“那就讓我來給您端水倒茶吧！”
總編輯笑著點了一下頭。事實上，總編輯怎麽能讓一個中文係的學生為他端茶倒水呢？事實也是如此，婉君到出版社的第三天，就被安排到了編輯室。
技巧點睛
有些人喜歡直白一些，這樣大家交流起來就容易多了。但是有些人就是非常含蓄，需要用心來聆聽。所以，在麵試的時候，如果發現你的麵試官說話非常含蓄，那麽這時候你千萬不要圖爽快，也要委婉一些、含蓄一些，將話說得圓潤一些。決定你能否得到工作的是麵試官，而不是你。所以，把話說得含蓄一些，但是一定要言辭懇切，讓對方得知你的心意。尤其是在對方詢問薪資要求的時候，太過直白，會讓麵試官覺得你的眼裏隻有錢。這時候就要說得委婉一些。那麽，到底怎麽做才算合適呢？
◆ 多用一些虛詞
在麵試的時候，要盡量讓麵試官感覺到你很謙虛，很內斂，這樣就會博得麵試官的好感。在被問及一些敏感話題的時候，要多用一些虛詞。比如“或許”“大概”“可能”等，用這些虛詞表達你的不好意思，表達你很難為情。對方感受到你的這份謙虛和不好意思，自然就會滿足你的要求，否則對方就顯得有些不通人情，麵試官也是人，不喜歡自己被定格為沒有人情味兒。所以，用這種語言示弱的方式獲得對方的諒解和理解，從而達到用直白話所不能達到的效果。
◆ 多用一些概數
除了向麵試官含蓄地提問外，還要委婉地迴答麵試官的提問。比如有的麵試官會問你：“你對薪水有什麽要求啊？”這時候，如果你迴答得高了，有可能直接被麵試官淘汰，迴答得低了，自己又很吃虧。這時候，不妨用概數來迴答，比如2000～3000元，這樣一來，既包括了2000元，也包括了3000元。事實上，公司所能提供的薪水待遇可能就在這個之間。這樣，對方覺得你的薪水要求在能接受的範圍之內。既表明了自己的薪水要求，也不用擔心因為自己說得不合適而丟掉工作的機會。所以，多用一些概數來迴答一些敏感問題是一種好辦法。
◆ 學會說半句話
有些時候，有些話不方便說得太明白，那麽不妨把話說一半。如你向對方要求配置筆記本電腦，你可以這麽說：“工作業務量大，經常在外麵跑，上網很不方便，能否……”一般人都能明白過來是什麽意思。如果直接要求：“太不方便了，給我配置電腦吧！”這樣會讓對方覺得你太理直氣壯了。要是滿足了你的要求，對方太沒有麵子。所以對方自然不會給你配置電腦，還會找各種理由來搪塞。如果用說一半話的方式，既向對方說明了要求，又表達了抱歉的意思。基於情況確實如此，對方滿足你要求的概率會大大增加。所以，在麵試的時候，不妨用說半句話的方式來向對方提要求。
巧妙迴答敏感問題
口才實例
大學畢業已經有一年多了，王錦之前找到了工作，可是由於他工作不認真，被公司辭退了。之後他帶著厚厚的一大遝簡曆，四處找工作。好不容易被一家網絡公司看重，接到電話之後，王錦準備了一番前去參加麵試。
在與總經理的交談中，王錦小心謹慎，唯恐自己說錯了什麽而丟掉了這個機會。總經理問了幾個簡單的問題後，突然問：“你為什麽離開上個公司呢？”王錦心裏咯噔一下，他想要是如實迴答，公司肯定因此覺得自己工作態度不端正，將失去這份工作。想到這裏，他說：“以前的公司工作壓力大，工資待遇又很低，而且工作氛圍很糟糕，更主要的是老板實在是太過分了。”就這樣，王錦把之前的公司貶得一文不值。
總經理聽後什麽話也沒說，就這樣，麵試結束了。王錦以為自己肯定會得到這個崗位的，但是卻沒有等來上班的通知電話。最後他不得不承認，他的表現很糟糕。尤其對最後一個問題的迴答，可以說糟糕透頂了。
技巧點睛
在麵試的時候，麵試官會通過一些很敏感的問題來了解你能否勝任這份工作，這時候就要謹慎地迴答了。因為對方會根據你的迴答來決定最終用你還是不用你。一般情況下，麵試者都會遮遮掩掩，要麽把責任推給公司和他人，要麽把自己完美化。事實上，你說的幾句真話、幾句假話，對方都是可以感覺到的。所以應對敏感問題，一定要巧妙地迴答，讓你的迴答既能滿足對方問題的要求，又不至於陷入語言的陷阱裏，進退兩難。那麽在具體的麵試中，到底如何迴答敏感問題呢？
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◆ 要弄清楚問題的本質所在
麵試的時候，麵試官不會問一些無聊的問題，每一個問題都有對方想知道的東西在裏麵。所以在迴答問題之前，要從對方的問題中聽明白對方究竟想要了解什麽東西。比如說：“你以前為什麽辭職呢？”從這個問題中，對方就是想要了解你辭職的原因，是你的工作態度不端正還是客觀原因。還有就是你怎樣評價之前的公司，如果你惡意攻擊或者是貶低以前的公司，說明你是個品德很壞的人，以後也會這麽攻擊和貶低現在的公司。所以，在迴答這個問題的時候，要讚揚以前的公司，多從自己身上找問題，要表現得謙虛一些，內斂一些。這樣對方可能因為你的缺點而對你有不好的印象，相對一個滿嘴謊言的人，公司還是願意找一個有一些缺點的人，畢竟人無完人。
◆ 要學會轉移注意力
很多敏感的問題都不好迴答，這時候就要學會轉移注意力的方式，將麵試官的注意力轉移到別的地方去。比如，有的公司會問：“你有男朋友或者女朋友了嗎？”如果你迴答有，對方會覺得以後的工作中會受影響，不能全心全意；如果迴答沒有，對方又擔心，你不能在這個地方待下去，有可能去找女（男）朋友，所以怎麽迴答也不合適。這時候你不要直接迴答對方，而是告訴他，你會盡心盡力地把工作做好，請領導放心等。這樣一來，麵試官內心的疑慮也得到了釋懷，你也不會因為迴答錯誤而失去工作的機會。
◆ 用反問將壓力丟給對方
大多數情況下，麵試官用敏感的問題來刁難麵試者，考查麵試者的臨場應變能力。這時候就要小心了，要把敏感問題的壓力拋給對方。比如前麵所問的：“你有男（女）朋友了嗎？”這樣的問題，迴答的時候不妨反問一下：“你們這裏招有朋友的，還是沒有朋友的呢？”這樣對方很難迴答，因為對方不管怎麽迴答，也難不倒你。你招有朋友的，那麽我就有朋友，你招沒有朋友的，那麽我就沒有朋友。這樣一來，對方的淩厲攻勢便被瞬間化解。所以，不要害怕自己反問會惹怒麵試官，也不要覺得自己找工作就低人一等。事實上，你能順利地通過麵試才是最主要的。
巧妙應答，爭取獲得考官認可
麵試求職，你能否給麵試官留下很重要的印象，獲得麵試官的青睞，言語表達顯得尤為重要。在短暫激烈的麵試當中，放鬆心情，充滿自信，抓住麵試官的心理，進行言辭的流利表達，才能從眾多的麵試者中脫穎而出。所以，要適時地抓住機會，巧妙流利地來表達自巳的意願，以獨具一格的言辭委婉地來表達自巳的想法。
麵對考官，表現得不卑不亢
口才實例
大學畢業後，同學們都在忙著找工作。張宏宇也不例外，四處忙著張羅。一次他在一個招聘會上看到了一個很有名的企業，而且對方招聘的要求自己基本上都符合，投了簡曆之後，張宏宇耐心地等待著。
第二天，張宏宇接到人力資源部的電話，要他前去參加麵試。懷著非常激動的心情，張宏宇走進了人力資源部的辦公室。麵試官是一位40歲左右的女人，看起來非常嚴肅。張宏宇頓時心裏咯噔一下，心開始撲通撲通地直跳。麵試官問的問題都很刁鑽古怪，很多麵試者直接被對方趕出了麵試廳，一點麵子也不留。
輪到麵試張宏宇了，對方沒說什麽話，隻是兩隻眼睛盯著他看。在對方強大的氣勢下，張宏宇嚇得大氣都不敢出，說話的時候聲音特別小。這時候，對方生氣地說：“你是男生嗎？怎麽說起話來沒有底氣，早上沒吃飯嗎？”對方的一席話，更是讓張宏宇不知所措，恨不得立即逃離。
接著對方一連串的問題，問得張宏宇隻有招架之力，沒有還手之功。由於對方的企業實在是太好了，張宏宇一心想著麵試成功，所以麵對麵試官的百般刁難和羞辱，采取了忍氣吞聲的策略。
麵試結束後，錄取者的名單中並沒有張宏宇的名字。原來這是麵試官故意設置的一道考題，主要考察應聘者能否輕鬆應對客戶的責罵，又不至於損害公司的形象和榮譽。結果張宏宇小心翼翼，讓麵試官看到錄用他會損害公司的形象和榮譽，所以，他理所當然地被淘汰出局了。
技巧點睛
事實上，很多時候，你越想得到的東西越是得不到。之所以如此，是因為你想得到，就會千方百計地降低自己的門檻，可是降低了門檻就失去了自我，或許對方需要的就是你的不卑不亢。工作上也是如此，在我們想方設法想要得到的時候，卻因為太想得到而失去了自我，失去了得到的機會。所以，麵對人事主管的時候，要有獨立的自我，不要試圖討好對方而點頭哈腰，或者奴顏婢膝。你想要得到這份工作，是因為你有這個工作能力，而不是因為別人的可憐和照顧。麵對人事主管，要不卑不亢。那麽，在麵試的時候，如何才能做到不卑不亢呢？
◆ 要有正確的認識
工作是通過自己的勞動獲得一份報酬，那麽完全憑借的是自己的實力。所以對找工作要有正確的認識，大可不必為此而感覺到不好意思，也不要感覺低人一等。對方為你發工資，你為別人付出勞動，這是公平交易。盡管很大程度上決定權在於公司，但是在人格上，你和任何人都是平等的。隻要內心有了這樣一個想法，就會理直氣壯，不卑不亢。不管對方是公司的大老板，還是總裁、董事長，隻要是通過正當的勞動獲得合法的收入，任何人之間都是平等的。從這個層麵上講，對找工作的認識是麵對人事主管不卑不亢的前提。
◆ 表現要淡然一些
在找工作的過程中，有些單位和公司實在是太好了，不管是待遇還是福利都是其他企業望塵莫及的，於是一些人就會想盡一切辦法也要擠進去。要是能獲得麵試的機會，更加激動不已。就是這種興奮的心情會讓你對此寄予過大的希望，在麵試中總是想讓麵試官多了解，給麵試官留下更好的印象。所以，很多時候，麵試官要求你怎麽做，你就怎麽做。麵試官嘲笑譏諷你，你也忍氣吞聲，不敢作聲，這樣一來，在麵試官和你之間已經不是平等的關係。既然雙方的位置不平等，也就不可能有平等的交流。所以，在麵試當中，盡量表現得淡然一些。不要過度地為了迎合麵試官而丟掉自己的尊嚴和人格，否則你會丟掉這份工作。
◆ 展現真實的自我
很多人在麵試中，盡量展現自己的優點，想把自己表現得更加完美。但是殊不知，沒有人是十全十美的，過於完美的人很容易給人一種假惺惺的感覺。麵試官也不希望你過於完美，因為人有缺點才能真實地展現自我。所以，在麵試的時候，不妨放鬆一些，適當地暴露一些自己的缺點。讓麵試官感受到你是一個有血有肉的人，覺得你是真實的。事實上，這也是麵試官最願意看到的。所以，完全沒必要為了展現完美的自我而畫蛇添足，否則機會可能就從你的身邊溜走了。
讓自己放鬆下來，聲音平靜流暢
口才實例
鄧玉賢大學畢業已經有兩年的時間了，在這兩年內，她找了很多份工作。但是都很不順利，這讓她多少有些灰心。
這天，她在招聘現場看到了有一家不錯的房地產公司在招文秘，於是遞了一份簡曆。事實上她並沒有抱多大的希望，對於資質平平的她來說，能被一家大型房地產公司相中的概率幾乎為零。可是第二天，鄧玉賢意外地接到了房地產公司麵試的電話，這讓鄧玉賢激動不已。如果真能進到這家企業，那將意味著有穩定的收入，生活會改善很多。
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很快到了麵試的時間，鄧玉賢早早地來到了麵試現場。事實上參加麵試的隻有三個人。在麵試中，麵試官問的問題非常刁鑽，這讓鄧玉賢迴答起來非常困難。但是基於之前的經驗，鄧玉賢並沒有因此而慌亂，而是沉著冷靜地做了迴答。
就在麵試完的第二天，她接到了上班的通知，成為那家房地產公司的一名正式員工。談起這次麵試成功的經驗，鄧玉賢笑了笑說：“其實我比任何一個人都渴望得到這份工作，但是我深知，強烈的欲望會讓我緊張，於是我對自己說‘即使不被錄用，也沒有關係，生活還得繼續’。”事實上，就是鄧玉賢的這種淡然心態，讓她非常放鬆，才得到了這份夢寐以求的好工作。
技巧點睛
我們不得不承認這樣一個事實，那就是一個人一緊張，就會結結巴巴，言不及義，胡言亂語，語言失去邏輯性。尤其在麵試的時候，隻要一緊張，就會有各種不好的心理暗示。在這種糟糕的心理暗示下，往往會把一個很有希望的麵試弄得一團糟。所以，在麵試的時候，要淡然一些，不要有過於強烈的欲望。要想被對方相中，至少要在麵試的時候給別人留下美好的印象。所以，放輕鬆一些，沒有過多的心理壓力，你的表達就會流暢很多。那麽，在麵試中，如何讓自己的表達更加流利一些呢？
◆ 設計一個好的開場白
有些時候，當你說話的時候，有了一個良好的開場白，接下來的話就會越說越流暢。每個人內心之中都有對自我的評價。當你的開場白不好的時候，你在內心深處就會否定自己，覺得自己一定很失敗，在這樣的心理暗示下，你的發言就會越來越糟糕。所以，要給自己設計一個良好開場白。在這個良好開端的引導下，自我欣賞，在這種良性的心理誘導下，將自己所要表達的意思淋漓盡致地表達出來。所以，從這個角度看，是否有一個好的開場白直接關係到一場麵試能否成功。
◆最大限度地放鬆心情
有時候，越想表達好，越是表達不好。所以，在麵試的時候，要最大限度地放鬆自己的心情。把和麵試官的談話當作和朋友一樣交流，這樣你就不會有過多的心理壓力，就不會因為緊張而亂了邏輯。在麵試之前聽一段舒緩的音樂，讓自己的心情盡量平靜下來。如果感覺緊張有壓力，就做幾個深唿吸，或者想一些開心的事情。一個人開心的時候是不會緊張的。在麵試中，如果緊張，要趕快對自己進行積極的心理暗示，避免這種緊張的心情蔓延下去。總之，想盡一切辦法，讓自己在麵試前、麵試中都保持一顆平靜的心，這樣才能獲得你想要的結果。
◆不要因為犯錯而內疚
在麵試的過程中難免會犯錯誤，一旦出了問題，就會在問題上耿耿於懷，這樣會分散你的注意力，更會影響你的心情。這樣一來，勢必影響整個麵試進程。所以，當你不小心犯了錯誤時，比如，做錯了一道題，說錯了一句話，大可不必為此而惋惜。如果其餘部分表現良好，一樣可以彌補這個過失。一條胳膊折了，沒必要丟掉性命。所以，不要因為自己一時犯的小錯誤而內疚，要對整個麵試過程有個良好的期待。在積極的心理暗示之下，迅速將自己的狀態調整到最佳。這樣你才不會緊張，才會輕鬆地對答如流。
自我介紹有重點，詳略得當
口才實例
董扉大學畢業後，和其他同學一樣忙著找工作。在一次招聘會上，她給一家鋼鐵企業投了簡曆。因為這家企業正在招聘一名工程師，而董扉學的就是工程設計，遺憾的是對方需要2～3年的工作經驗的工程師。盡管如此，董扉也沒有放棄，她覺得或許還有機會。
事實正如董扉所願，在她投遞完簡曆的第三天，她接到了那家鋼鐵企業的麵試電話。做了充分的準備之後，董扉來到了麵試現場。一看排著長隊的麵試人群，董扉頓時沒了底氣。但是她很快發現，在這次麵試的人群中，很大一部分都是和她一樣剛剛走出校門的畢業生。
輪到董扉麵試了，她鎮定自如地走進了麵試辦公室。她把自己的基本情況簡單地作了介紹，隨後把學校的社會實踐活動和實習工作作了詳細的介紹。其間，她也認真地迴答了麵試官的提問。麵試結束後，麵試官破例走上前來和她握手告別。整場麵試，董扉對自己的表現非常滿意。
隨後，董扉接到了鋼鐵企業上班的通知，正式成為這家鋼鐵企業的一名員工。
技巧點睛
在麵試的時候，一般情況下都會讓應聘者有一個自我介紹的環節。事實上，麵試官除了在簡曆中了解一些基本的信息之外，還要通過自我介紹來了解應聘者說話辦事的能力。所以，在自我介紹的時候，一定要詳略得當，該說的說，不該說的不要說。需要作詳細介紹的，一定不能一帶而過，需要簡略的不要說個沒完沒了。你要清楚你的哪部分信息是麵試官最想知道的，那麽不妨多說一些。在具體的麵試中，到底如何才能做到詳略得當呢？
◆ 對自己要有個全麵的認識
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在麵試的時候，要想在介紹的時候做到詳略得當，對自己就要有個全麵的認識，知道自己的優勢在哪裏，也明白自己的不足在哪裏。這樣一來，在自我介紹的時候適當地多說一些你的優勢所在。當然對缺點和不足也要適當地提及。沒有哪個人是十全十美的，這一點麵試官也是知道的。有些麵試官對人的缺點和不足很感興趣，為了更深地了解你，所以在說缺點的時候要注意技巧。當然，相信他們更加注意你的優勢所在。所以，在麵試之前，要對自己有個全麵的認識，在自我介紹的時候做到詳略得當，給麵試官留下一個清晰的印象。
◆ 說話的時候要富有邏輯
往往很多時候，麵試官想知道的問題，應聘者沒有迴答，反而說了很多無用的話，或者是迴答問題的時候，說話沒有邏輯性，東拉西扯，讓聽的人一頭霧水，這樣就給麵試官留下了極壞的印象。所以，在麵試之前，在腦子中要多理一理，先說什麽，後說什麽。千萬不要到時候一緊張，眉毛胡子一把抓，說得顛三倒四、答非所問。試想一個連話都說不明白的人，又怎麽能把事情辦好呢？所以，在說話的時候可以說慢一些，但是要說清楚、說明白，這樣說出來的話才能達到預期的效果。麵試官能否被你的精彩介紹所吸引，在很大程度上決定你是否能得到這份工作。
◆ 要對自己充滿信心
在做自我介紹的時候，要對自己有信心，要敢說話。很多前來麵試的大學生，見到麵試官後，非常拘謹，不敢說話。在自我介紹的時候，也是說一下姓名和年齡以及畢業院校等基本信息後就結束了。這給麵試官一個錯覺，覺得應聘者很不尊重他，因此對麵試者抱有成見。所以，在麵試的時候，對自己一定要有信心，要作充足的準備。在自我介紹的時候，要大聲地把自己的優勢和劣勢說出來。麵試官會被你的自信所吸引，沒有人喜歡唯唯諾諾、連話都不敢說的人。
適時提出問題，掌握主動權
口才實例
小剛和小王是同班同學，也是非常要好的朋友。畢業後，他們倆一起去了招聘會，而且在同一家公司投了簡曆。第二天，他們兩個人都接到了麵試的通知。
兩人結伴來到麵試現場，麵試官點了小剛的名字。小剛走進了麵試辦公室，迴答了麵試官的一些詢問之後，小剛抓緊機會開始向麵試官詢問。在和麵試官的交流當中，小剛了解到了企業的規模以及企業文化，明確了對方提供的待遇和晉升機會。在聊天中，小剛隨和的性格和不俗的談吐贏得了麵試官的青睞。
之後，輪到了小王麵試，麵試官也對他進行了一番詢問。遺憾的是，小王除了被動地迴答了麵試官的問題之外，就是傻乎乎地坐在一旁，大有任憑對方發落的姿態。直到最後，麵試官問他：“你還有什麽問題要問嗎？”小王木訥地說：“沒了。”最後，在麵試官的示意下離開了麵試辦公室。
技巧點睛
主動能贏得機會，尤其在麵試的時候，你是否主動給麵試官的感覺就是你是否用心。如果在麵試的時候都不知道積極主動地詢問相關的問題，那麽在工作中也不會積極主動地去工作。一個被動的人是幹不好工作的。所以，在麵試的時候，你一定要對所應聘的崗位有足夠的興趣，要積極主動地去詢問相關的事宜。這樣在詢問中不但盡可能多地了解了相關的信息，而且還間接地告訴了麵試官你的態度。事實上，這個態度就是你對工作的態度。所以，在麵試的時候，一定要積極主動地詢問對方。那麽，在提問的時候，要注意哪些問題呢？
◆ 要問值得提問的問題
在向麵試官提問的時候，一定要抓住重點提問，如詢問對方給予的薪水標準是多少？有什麽福利？還有就是是否簽合同？有保險嗎？等等。這些問題是與麵試官溝通中的關鍵，如果連這些基本的待遇問題都了解不清楚，那麽就算對方聘用了你，你也不敢去上班。有的麵試者在交談的時候，抓不住重點，老是問一些沒有實際意義的問題，如上下班有班車接送嗎？或者是公司有女員工嗎？這些與工作關係並不是很大，麵試官也沒有閑工夫來迴答你。所以你問這樣的問題隻能讓麵試官覺得你很膚淺，你在浪費對方的時間，你對這個崗位並不了解，從而讓你的形象大打折扣。
◆ 提問要適度，不可沒完沒了
向麵試官提問也要適度，不可沒完沒了地提問下去，讓麵試官受不了。當然多提問能多了解，但是過度的提問會讓對方心生厭惡。因為麵試的人那麽多，你過多的問題會浪費對方的時間。所以，熱情表達要適度。在麵試中也是這樣的，不要把你對工作的滿腔熱情全部傾瀉到麵試官身上。麵試官是和你談待遇的，不是和你談工作的。所以，在詢問的時候，挑幾個重點問題詢問就行了，千萬不要打破砂鍋問到底。
◆ 要注意提問的禮儀
在麵試的時候，如果不注意基本的社交禮儀，惹怒了麵試官，麵試的成功率也就變成了零，所以，一定要注意社交的基本禮儀。比如進了麵試辦公室，如果沒有得到麵試官的允許是不能坐的，對方為你倒了水，要表示感謝。尤其在向對方提問題的時候，不要隨便打斷對方，如果對方解釋得不清楚，要先說抱歉，然後再次詢問。對方迴答完了你的問題，要表示感謝。在提問的時候，要先征求對方的同意，等對方表示願意迴答你的問題了之後再作詢問，這樣，讓麵試官受到足夠的尊重，同時也能給對方留下好印象。因為你讓對方覺得你是一個很有修養的人，你的人品會為你贏得機遇。
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語言表達真誠懇切，委婉含蓄
口才實例
婉君是個非常含蓄的女孩，同學們都很喜歡她。但是婉君卻說，這樣很不好，讓別人覺得很累。事實上，她並沒有說謊，她的善良使她總是害怕傷害別人，所以她隻能含蓄地表達。如果遇上聰明的人自然能明白什麽意思，但是遇上頭腦反應慢一些的人，婉君就倒黴了。
就是婉君這個並不好的習性，卻給她帶來了機遇。
由於婉君是學中文的，所以畢業後的工作方向基本上就是出版社和報社以及雜誌社，再就是做文秘。所以，婉君畢業後也主要去這些單位找工作。
盡管出版社並沒有招聘的計劃，但是總編輯還是接見了她。在和總編輯簡單地交談之後，婉君說：“我什麽也不會，不知總編輯是否能給我個向您學習的機會？”
總編輯笑了笑說：“你才華橫溢，我們正需要像你這樣的人，不過最近我們似乎並沒有員工要休假。”
婉君：“那就讓我來給您端水倒茶吧！”
總編輯笑著點了一下頭。事實上，總編輯怎麽能讓一個中文係的學生為他端茶倒水呢？事實也是如此，婉君到出版社的第三天，就被安排到了編輯室。
技巧點睛
有些人喜歡直白一些，這樣大家交流起來就容易多了。但是有些人就是非常含蓄，需要用心來聆聽。所以，在麵試的時候，如果發現你的麵試官說話非常含蓄，那麽這時候你千萬不要圖爽快，也要委婉一些、含蓄一些，將話說得圓潤一些。決定你能否得到工作的是麵試官，而不是你。所以，把話說得含蓄一些，但是一定要言辭懇切，讓對方得知你的心意。尤其是在對方詢問薪資要求的時候，太過直白，會讓麵試官覺得你的眼裏隻有錢。這時候就要說得委婉一些。那麽，到底怎麽做才算合適呢？
◆ 多用一些虛詞
在麵試的時候，要盡量讓麵試官感覺到你很謙虛，很內斂，這樣就會博得麵試官的好感。在被問及一些敏感話題的時候，要多用一些虛詞。比如“或許”“大概”“可能”等，用這些虛詞表達你的不好意思，表達你很難為情。對方感受到你的這份謙虛和不好意思，自然就會滿足你的要求，否則對方就顯得有些不通人情，麵試官也是人，不喜歡自己被定格為沒有人情味兒。所以，用這種語言示弱的方式獲得對方的諒解和理解，從而達到用直白話所不能達到的效果。
◆ 多用一些概數
除了向麵試官含蓄地提問外，還要委婉地迴答麵試官的提問。比如有的麵試官會問你：“你對薪水有什麽要求啊？”這時候，如果你迴答得高了，有可能直接被麵試官淘汰，迴答得低了，自己又很吃虧。這時候，不妨用概數來迴答，比如2000～3000元，這樣一來，既包括了2000元，也包括了3000元。事實上，公司所能提供的薪水待遇可能就在這個之間。這樣，對方覺得你的薪水要求在能接受的範圍之內。既表明了自己的薪水要求，也不用擔心因為自己說得不合適而丟掉工作的機會。所以，多用一些概數來迴答一些敏感問題是一種好辦法。
◆ 學會說半句話
有些時候，有些話不方便說得太明白，那麽不妨把話說一半。如你向對方要求配置筆記本電腦，你可以這麽說：“工作業務量大，經常在外麵跑，上網很不方便，能否……”一般人都能明白過來是什麽意思。如果直接要求：“太不方便了，給我配置電腦吧！”這樣會讓對方覺得你太理直氣壯了。要是滿足了你的要求，對方太沒有麵子。所以對方自然不會給你配置電腦，還會找各種理由來搪塞。如果用說一半話的方式，既向對方說明了要求，又表達了抱歉的意思。基於情況確實如此，對方滿足你要求的概率會大大增加。所以，在麵試的時候，不妨用說半句話的方式來向對方提要求。
巧妙迴答敏感問題
口才實例
大學畢業已經有一年多了，王錦之前找到了工作，可是由於他工作不認真，被公司辭退了。之後他帶著厚厚的一大遝簡曆，四處找工作。好不容易被一家網絡公司看重，接到電話之後，王錦準備了一番前去參加麵試。
在與總經理的交談中，王錦小心謹慎，唯恐自己說錯了什麽而丟掉了這個機會。總經理問了幾個簡單的問題後，突然問：“你為什麽離開上個公司呢？”王錦心裏咯噔一下，他想要是如實迴答，公司肯定因此覺得自己工作態度不端正，將失去這份工作。想到這裏，他說：“以前的公司工作壓力大，工資待遇又很低，而且工作氛圍很糟糕，更主要的是老板實在是太過分了。”就這樣，王錦把之前的公司貶得一文不值。
總經理聽後什麽話也沒說，就這樣，麵試結束了。王錦以為自己肯定會得到這個崗位的，但是卻沒有等來上班的通知電話。最後他不得不承認，他的表現很糟糕。尤其對最後一個問題的迴答，可以說糟糕透頂了。
技巧點睛
在麵試的時候，麵試官會通過一些很敏感的問題來了解你能否勝任這份工作，這時候就要謹慎地迴答了。因為對方會根據你的迴答來決定最終用你還是不用你。一般情況下，麵試者都會遮遮掩掩，要麽把責任推給公司和他人，要麽把自己完美化。事實上，你說的幾句真話、幾句假話，對方都是可以感覺到的。所以應對敏感問題，一定要巧妙地迴答，讓你的迴答既能滿足對方問題的要求，又不至於陷入語言的陷阱裏，進退兩難。那麽在具體的麵試中，到底如何迴答敏感問題呢？
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◆ 要弄清楚問題的本質所在
麵試的時候，麵試官不會問一些無聊的問題，每一個問題都有對方想知道的東西在裏麵。所以在迴答問題之前，要從對方的問題中聽明白對方究竟想要了解什麽東西。比如說：“你以前為什麽辭職呢？”從這個問題中，對方就是想要了解你辭職的原因，是你的工作態度不端正還是客觀原因。還有就是你怎樣評價之前的公司，如果你惡意攻擊或者是貶低以前的公司，說明你是個品德很壞的人，以後也會這麽攻擊和貶低現在的公司。所以，在迴答這個問題的時候，要讚揚以前的公司，多從自己身上找問題，要表現得謙虛一些，內斂一些。這樣對方可能因為你的缺點而對你有不好的印象，相對一個滿嘴謊言的人，公司還是願意找一個有一些缺點的人，畢竟人無完人。
◆ 要學會轉移注意力
很多敏感的問題都不好迴答，這時候就要學會轉移注意力的方式，將麵試官的注意力轉移到別的地方去。比如，有的公司會問：“你有男朋友或者女朋友了嗎？”如果你迴答有，對方會覺得以後的工作中會受影響，不能全心全意；如果迴答沒有，對方又擔心，你不能在這個地方待下去，有可能去找女（男）朋友，所以怎麽迴答也不合適。這時候你不要直接迴答對方，而是告訴他，你會盡心盡力地把工作做好，請領導放心等。這樣一來，麵試官內心的疑慮也得到了釋懷，你也不會因為迴答錯誤而失去工作的機會。
◆ 用反問將壓力丟給對方
大多數情況下，麵試官用敏感的問題來刁難麵試者，考查麵試者的臨場應變能力。這時候就要小心了，要把敏感問題的壓力拋給對方。比如前麵所問的：“你有男（女）朋友了嗎？”這樣的問題，迴答的時候不妨反問一下：“你們這裏招有朋友的，還是沒有朋友的呢？”這樣對方很難迴答，因為對方不管怎麽迴答，也難不倒你。你招有朋友的，那麽我就有朋友，你招沒有朋友的，那麽我就沒有朋友。這樣一來，對方的淩厲攻勢便被瞬間化解。所以，不要害怕自己反問會惹怒麵試官，也不要覺得自己找工作就低人一等。事實上，你能順利地通過麵試才是最主要的。