第十五章
巧打電話，利用聲音傳遞好感
隨著社會的不斷進步和發展，電話成了人們生活中必不可少的工具。但是並不是每個人都會打電話。在電話交流中，如果能先聲奪人，增加對方對你的好感，那麽就會為彼此的見麵和深交創造機會。所以要學習和了解一些打電話的知識和技巧。比如，打電話的時間、打電話的禮儀以及電話溝通中的節奏和語氣等。掌握了這些技巧和方法能讓你輕鬆地先聲奪人，贏得對方的好感。所以，要學會用電話展現自巳，表達自巳。
通電話時注意措辭，給對方留下好印象
口才實例
孫敏和王傑兩個人同時去一家公司麵試，麵試結束後考官讓他們迴去等消息。從公司出來以後大家可以猜到他們兩個人都發揮得很好，因為他們的臉上都洋溢著勝利的曙光。
在家等了三天就急著想知道錄用結果的王傑，在第四天的上午就撥通了公司的電話進行詢問，正巧人事經理有事外出，他沒有問到什麽消息。第二天他又在下午給公司打電話詢問，接電話的人說他還不知道這件事情，讓他安心地在家裏等待結果。
又過了一天，王傑利用中午休息的時間直接給公司的人事部經理打了電話詢問他的情況，人事部經理和氣地在電話裏告訴他，麵試結果要通過商討才能決定，所以還是讓他安心地再等待幾天。
十天後，孫敏接到了公司人事部經理親自打來的電話，人事部經理告訴他，他可以去公司報到上班了。
事後，公司人事部經理的一位秘書打電話告訴王傑，其實剛開始公司決定是要錄用他的，隻是後來王傑不耐煩地一個勁兒地打電話詢問，甚至直接把電話打給了人事部經理，他的這種做法是公司不允許的，所以公司沒有錄用他。
技巧點睛
打電話是一件很容易的事情，而要打對電話卻有點兒難了。打電話不僅僅是接通了說幾句話而已，裏麵包含著一種電話文化。電話什麽時候打，該怎樣打，打通了又該怎樣說，打電話應該注意哪些禮節等都說明打好一個電話是不容易的。
案例中的王傑隻會撥打電話，至於把電話打給誰，什麽時間打這個電話他都沒有在意，他在意的隻是自己被錄用了沒有。一個不懂得電話禮節的人，怎麽能被大的公司所錄用呢？那麽，我們怎樣才能學會打好電話呢？
◆ 合適的時候打恰當的電話
當你在睡覺的時候，有人給你打來一個電話你會有怎樣的反應呢？當你在開會的時候，有人給你打來一個電話你又是怎樣的感覺呢？而正當你和女朋友約會時，一個遠方的女同學給你打來一個電話你又是怎樣的表現呢？
惱火、氣憤、緊張、責備等一下子就會湧上你的心頭，你在心裏責罵打電話的人“真是煩人，打電話也不選擇個合適的時間……”既然別人在我們不方便時給我們打電話，我們都會生氣，那麽你要是在別人不方便時打過去一個電話，別人肯定也會生氣的。所以，打電話的時候我們一定要選擇一個合適的時間段，比如，別人下班休息時或者在吃飯前打過去。
◆ 分清場合打電話
一位大款在人員比較密集的中心廣場打電話，嘴裏還大聲地說著“不就是三萬塊錢嘛，就當是送給你的見麵禮了”，這樣打電話不但會引來路人的驚奇，更會招來路人的嘲笑。坐在公交車上的一個人大聲地打著電話，口中不斷地跟對方談著公司的某位領導，而對一車人滿臉的驚訝，他卻全然不顧。
在飯桌上不要打電話和電話裏的人說公司裏的事情，也不要說工作上的事情。在領導房間的隔壁打電話更不能說某某領導的閑話。在同一間辦公室裏也不要談論其他辦公室的事情。總之，要在什麽場合說什麽話、打什麽電話，不能隨心所欲地盲目打電話。
◆ 打電話是交往的禮節
在人與人的溝通過程中，懂得禮儀是尊重對方的最好表現。在電話交往的時候，也要注意電話禮節。有了交往的禮節，才不會失去你的風度。打電話的時候懂得一些電話禮節，更能給對方留下一個美好的印象。
做足準備，電話撥通後順利開展話題
口才實例
小李在上大學時第一次談戀愛，在舍友的幫助下，才有了第一次約會。
在這之前，小李還追求過另一個女孩子。他第一次給那個女孩子打電話時，電話剛接通他就掛了。第二次接通電話時，他還是緊張，把事先舍友給編的一段自我介紹的話竟忘得一幹二淨，雙手抱著電話在那裏發呆，隻聽得電話那端傳來“嘟嘟”聲，他才明白過來電話已經掛斷了。
就這樣，小李的第一次美好記憶便翻了過去。
他在吸取了失敗的慘痛教訓後，多方嚐試，學習別人的說話經驗，終於找到了現在的這個女孩子。而這個女孩子對他印象最深的就是小李會說話，知道怎樣體貼女孩子。
現在的小李有時候還驕傲地給同宿舍沒有女朋友的哥們傳授經驗，鼓勵他們要像他那樣努力做好準備，該出手時就出手。
技巧點睛
談戀愛就像做功課一樣，要在平時多複習，紮實地學好知識，才有可能成功。不是每個人天生就會說話，就會打電話，而是他們在後天的環境當中經過刻苦努力得來的經驗。就像故事當中的小李，在第一次電話約會失敗後，努力學習成功人士的經驗，逐漸練習，最終才戀愛成功了。我們有時候往往拿起電話不知道跟對方說些什麽，或者正在電話說事的時候大腦突然空白，出現那種令人不快的尷尬場麵。那麽，我們在打電話的時候，怎樣才能避免無話可說的場景呢？
◆ 選擇適宜的話題進行溝通
我們在平時打電話的時候往往會出現答非所問的場麵，而出現這樣的場麵就是因為打電話的雙方沒有共同語言，對談論的話題都不熟悉，才會出現走岔路的情況。所以打電話的時候，要了解對方的基本情況，然後選擇一些比較適中的話題進行交談。
一位教授在和自己的學生打電話談論一個哲學問題時，這個學生的迴答不盡如人意，令這位教授很不滿，他於是錯誤地認為這個學生沒法輔導。同樣的道理，要是一對戀人電話交往，一個是大學學曆而一個隻是小學水平，他要是在談話時不選擇適合雙方的話題，那麽他們的談話也就不會成功，他們的愛情也就不會獲得成功。
◆ 防止通話短路
平時多做“功課”的目的就是可以現學現用，可以靈活運用，在關鍵時刻不卡殼。在與自己的戀人打電話時，雙方都要學會隨機應變，保持每次談話順利進行。當一方出現卡殼時，另一方不妨迅速轉移話題，轉到大家有共同興趣愛好的話題上來。
要想不在戀人麵前出現卡殼短路的情景，隻有自己平時多努力，努力學習別人的成功經驗，努力練好說話的能力，才能在交流時贏得對方的敬佩。
◆ 減少廢話，節約通話資源
打電話時出現卡殼，有的人就會沒話找話說，盡找一些不著邊際的話與對方交流。
戀人們一起在電話裏東扯西扯，既浪費電話費又對自己的身體不好，所以，我們要盡量保持清醒的頭腦，電話交談最好在適當的時間結束，這樣既節省了電話費又節約了通話資源，還為下一個準備給你打電話者提供了機會。
接打電話有禮儀，別失了你的風度
口才實例
小張是一個粗心大意的人，做事比較隨意，想起什麽就幹什麽，往往不顧及他人的感受。他隻要有事，無論什麽時間都打電話。
有一天晚上，小張突然發現自己打算拿迴家的文件不見了，也不管已經到什麽時間了，拿起電話就問同事。睡意蒙矓的同事一頭霧水，下班的時候都忙乎自己的那一攤，哪有工夫注意他的事情。小張掛掉電話一看都已經12點多了，弄得同事都沒有睡好覺。
第二天到單位上班時，才發現那份找不到的文件還在他的辦公桌上。小張又突然想到，昨天晚上那麽晚了給同事打電話，真是對不起他啊。於是，他又拿出電話撥了同事的電話。誰知，此時的那位同事正在開會。在會場上，領導發現他的同事打電話非常生氣，所以領導又把他的同事批評了一頓。
技巧點睛
電話是人與人溝通的橋梁。在你與他人溝通的時候應該注意一些細節，這既是為自己著想，也是為接電話的人著想。不要因為你的魯莽而讓對方感到不便。就像案例中的小張，自己做事魯莽、粗心大意，根本不顧及別人的感受，在短短的24小時之內就是因為打電話給同事造成了兩次不良影響。為了避免我們打電話時給朋友造成麻煩，在與人交流時要多注意學習一些社交禮儀，尤其是電話禮儀。
打電話也是一門學問，要是掌握好了就能在正常的交際當中體現你的風度和氣度。那麽，我們怎麽做才能基本符合一般的電話禮儀呢？
◆ 接打電話懂禮貌
從接打電話就可以看出一個人的交際禮儀的水準，僅在接電話與掛電話這一微小的動作之間，就可以判斷出你這個人是否真正懂得電話禮儀。打電話的經驗會告訴我們，在別人休息時間之內是不適合打電話的，比如早上8點之前和晚上10點之後。這個階段是大家休息的時候，沒有人希望在這個時間段內接到別人的電話。同時，也不要在別人正吃飯的時候打電話，比如，中午12～1點，下午6～7點。這時候，大多數人都在吃飯，試想當別人嘴裏嚼著東西接你電話是多麽尷尬。電話接通之後要說“你好”，要熱情，這樣讓對方覺得你很期待和他交流，電話結束之後要相互道別，給對方留下美好的迴憶。
◆ 注意電話交談的禁忌
打電話之前一定要做好準備，比如要明確談話的主題，要叫出對方的名字和頭銜。這樣一來，電話接通了之後，你就不會因為緊張而不知所措，從而避免了該說的沒說，就出現冷場的現象。所以，在打電話之前一定要做充足的準備。說話要言簡意賅，切不可說話沒有主題，胡扯閑侃，讓對方心生厭惡。把話講完之後，要適當地結束談話，向對方道別。
◆ 打電話時你該做什麽
在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常有必要的。終止通話，放下話筒是最重要的環節，但卻往往被人忽視。通話結束時，應該等對方先掛掉電話，先掛電話時應該輕放，不要用力一摔，這樣會讓對方懷疑受到了冷落。掌握正確的電話禮儀，會避免一些不必要的失禮，才讓你的人際交往變得暢通無阻。
如何讓對方喜歡你的聲音
口才實例
小梅和同事在一起逛街，接到了男朋友打來的電話。
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電話那端的小馬溫聲細語地對小梅說：“梅，我在公司的年度考評中得了個優秀，你在哪裏？我過來找你，今晚咱們好好慶祝一下。”
“真是祝賀你啊，我現在和同事逛街呢，要不你也過來，先陪我們逛街吧！”小梅高興地對小馬說。
“好，你們等我一會兒，我馬上過去找你們。”小馬溫和地迴答。
等電話掛了，在小梅一旁的同事羨慕地說：“哇，你男朋友的聲音好有魅力啊，跟播音員的嗓音一樣有磁性，真的很吸引人啊！”
小梅也得意地把自己的男朋友誇獎了一番。
技巧點睛
大家都聽過廣播，廣播裏的主持人或者播音員的聲音一般都是很好聽的。他們說話不僅清楚、字正腔圓，還帶有一定的磁性，可以隨時隨地吸引聽眾的耳朵。每個人的聲音都帶有自己的特色，一個好的聲音就會帶來一種好的效果。就像故事中的小馬，他的聲音有磁性，在女性聽來是很有吸引力的。說來也怪，女人就是愛男人那種深沉、厚重而帶有磁性的聲音。
“文如其人”一般專指的是文章寫得好的人，而對於聲音好聽的人我們也可以說是“聞如其人”了。在與人口頭交流時，有時候就需要用聲音去打動他人。那麽在我們的生活中，怎樣的聲音才能算是“聞如其人”呢？
◆ 聲音中的優美語言代表著你的形象
有一種聲音，我們一聽就知道那是山是水。有一種聲音，我們一聽就知道那是風是樹。而有一種聲音，我們一聽就知道那是他還是她了。人和人之間是有差別的，其中的差別之一便是聲音了。好的聲音大家都喜歡聽，更喜歡欣賞。常言道：“鑼鼓聽音，說話聽聲。”一個好的聲音往往需要用華麗的辭藻去填充，還需要此起彼伏的語調去修飾。當你在一群人當中，用一口流利的普通話和豐富的口語語言去和大家交談時，他們就會認為你是個比較有學問的人，而他們也會從心底敬佩你的這種說話方式，那麽你在他們心目中的形象也就在談話之間樹立了起來。
兩個戀人之間打電話或者是交流的時候，要是隻有那麽幾句幹巴巴的“我想你了”“我也想你好久了”之類的話，對方怎樣才能相信他是否真的想你了呢？所以麵對你的戀人談話時，你更需要用優美的語言和甜美的聲音去獲取對方的好感，從而得到她的愛情。
◆ 聲音也需要簡練，幹淨利落
我們在打電話時容易犯的毛病就是說話單調、呆板，整個通話中就是一個語調，甚至還囉囉唆唆說不清。這樣打電話會使聽話者感到乏味、不明不白。說話和打電話時，要盡量做到語言簡練，形象生動，這樣才能讓聽話者感到你說話的魅力。
戀人之間打電話，也要看具體的通話場景。比如，當你正在和別人說話時，你的女朋友打來電話要和你纏綿，在這時你要做到說話簡練、幹淨利落，幾句話把事情說明白就掛斷電話。要不然，你和你的女朋友在那裏唧唧噥噥地纏綿半天，把同你說話的人擱在旁邊晾著多難堪啊。
◆ 掌握好語氣也是對聲音的修飾
不管你是在打電話還是正常地和人說話，語氣都要有輕重之分，因為隨便一句話總有重要字與次要字的分別。你說到重要的字時聲音就提高些，不重要的便放低些。例如，“他在大家心目中的形象很好”這句話中，“他”和“好”兩個字是關鍵詞，說時音調自然就要提高。
打電話時特別要注意分清語氣的高低。給你戀人打電話時，要是你大聲地對她吼，她心裏會怎樣呢？所以，在略帶磁性的聲音基礎上，加一點優美華麗的辭藻，再掌握一種適合兩個人之間說話的溫柔語氣，就不會得不到戀人對你的喜歡了。
說話控製語速，讓對方聽得清楚明白
口才實例
蘇蕾畢業後順利地進了一家大型企業上班，剛開始他的主要工作就是負責辦公室的一些事務。
一天，蘇蕾接到一個電話。電話那端的人聽到電話接通，就嘰裏呱啦地開始說，最後說了一大堆話就直接把電話掛了，蘇蕾基本上沒有聽進去幾句。隻得根據他的猜測那個打電話的是經理的哥們，要找經理和他談一筆生意，但是具體的這個人姓甚名誰，在哪個單位上班，具體談的是什麽生意也沒有聽清楚，原因是那個人說話聲音太快，而且說的是地方方言。
蘇蕾沒有辦法，隻好按照剛才那個號碼打過去重新問個清楚，豈料那邊已經是無法接通。等經理迴來以後，蘇蕾把剛才的事情說了一遍。他們又花了好長時間才把打電話的那個人找到。幾天後，經理迴來高興地告訴蘇蕾，他已經和他的那個哥們談下了一筆大生意。
技巧點睛
不同性格的人說話就會有不同的效果，而這種不同的效果又表現在說話者說話時的快慢上。我們在學會說話時，關鍵還要學會控製好說話的節奏。案例中打電話的那個無名人士，就是因為說話太快而導致了蘇蕾沒有來得及聽清楚他說了什麽，進而引發了後續一係列的麻煩。
一個說話太快的人，給人的感覺他總是很急躁，話說完了大家都沒有記住他說了什麽話。而一個說話太慢的人，則讓聽話者聽得急躁。那我們要如何在說話時讓聽者清楚明白，如何控製好說話時的節奏呢？
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◆ 讓他聽清楚你所說的話
說話很簡單，一開口就是話，但是怎樣說好話裏麵就大有學問了。尤其在打電話時，人和人之間是“隻聞其聲未見其人”的情景，要是雙方都感到交流很流暢也很舒服，那你就做得很好了。比如，有些會計向領導報告工作時，就會有很多的數據要報告，要是這個會計說話的節奏比較快，領導就很難聽清楚這些關鍵的數據。這樣，領導有時候就會讓他重新再做一次報告。
所以無論在什麽場合下打電話，打電話者首先要做到的就是語言清晰。這樣至少是你說的話他還可以聽清楚，他能知道你給他傳遞了什麽樣的信息。
◆ 選擇合適的語調顯得你沉穩老練
電話與人交談時，不僅要控製好說話聲音的大小，還要控製好說話的快慢節奏，必要的時候可以先聲奪人，讓對方感覺到你的沉穩和老練。比如，你給一個性格比較直爽的人打電話，你知道他說話時肯定聲音很快很高，這時候你不妨先聲奪人先開口以比較沉穩的語調向他問好，用你的語調給這次談話定下基調。
一個會說話的人懂得，說話時不宜過於大聲或者高聲，保持聲調略為低沉，語氣堅定，態度平靜，這樣很容易獲得對方的好感，大家都會認為你是一個穩重而自信的人。
◆“語速則不達”
說話的速度要有變化，打電話時的說話速度更要有變化，既不能太快也不能太慢。我們平常與人談話時，總會經常改變講話的速度，尤其在說到興奮點時，就會自然而然地、在不自覺中加快說話的速度。這種說話方式往往給人造成一種聲勢，就會使你性格的某一缺點顯得特別突出，從而給你造成一定的影響。
打電話時語速太快，往往會造成對方聽不清楚，不明白你說話的意思，就會給聽話者帶來一定的壓力。所以，打電話一定要選擇適合自己又能對應對方的說話節奏，這樣才能得到別人的認可。
控製好說話的語氣，給對方親切的感覺
口才實例
一次王軍和幾個朋友在一塊兒吃飯，突然他的電話響了。他看看號碼對朋友說：“不好意思，老婆來電話，我得接一下。”在座的幾個人都笑話他，說他是“妻管炎”。
“喂，老婆，我在外麵和朋友一起吃飯呢，稍等一會兒就迴家了，你什麽事情啊？”王軍微笑著對著電話輕聲細語地問道。
這一問，電話裏傳出了一個刺耳的聲音：“你就知道在外麵鬼混，誰知道你在吃飯還是在幹什麽，等一會兒我下班了記得來接我啊，順便陪我去逛逛街……”
王軍把電話掛了，朋友們都麵麵相覷地說：“沒想到你老婆還挺厲害的，真把你管得這麽嚴啊？”
王軍趕緊向大家解釋：“哪裏啊，我老婆對我可好了……”還沒等他把話說完，幾個朋友便異口同聲地反駁說：“還狡辯呢，聽剛才那電話裏的聲音，就知道你是個‘妻管嚴’了。”
技巧點睛
一聲輕輕的問候，會使人感到很溫暖；一句輕輕的提醒，會使人從心底感激你。在說話的時候，掌握好了一定的語氣，就能給對方一種親切的感覺，就會拉近你跟交流者之間的距離。案例當中的女主人公雖然沒有在王軍的朋友麵前撒野，但是朋友們還是從她打電話時的語氣中斷定，她就是真正的管家婆。
這個事例也告訴我們，在打電話時要特別注意說話的語氣，以免讓人聽出語氣之外的信息，讓你的形象大打折扣。那麽，我們在與人打電話交流時，怎樣做才能不暴露自己的隱性缺點呢？
◆ 談話需要和諧的氣氛
一般與人談話時都需要一種和諧的氣氛，在和諧的談話氛圍中，大家心情愉悅，才能談得開心、談得順心。比如，一對戀人談戀愛，他們之間的談話或者是打電話交往，要是沒有了和諧的談話氛圍，他們的戀愛還能談得成功嗎？
生活中就常有這樣的例子，一對夫妻關係不和或者是一對好朋友關係惡化，他們在打電話時通常會有一種氣憤、不和諧的談話氛圍，在這樣的談話氛圍中，他們的談話也隻能是越談越糟了。
◆ 好的語氣給人一種愉悅感
和諧是大家一致追求的精神目標。在與人交往時，我們追求的也是一種和諧之美。一個善於與人交談的人擅於創造一種和諧的談話氛圍，在和諧的談話場景下運用一種好的語氣去感染對方，使談話者之間產生一種精神上的愉悅感。
比如，大家都喜歡和說話溫和的人交往，因為這樣的人比較平易近人，說話別人都愛聽，而聽話者也喜歡在與這樣的人交談時尋找一種快感。所以，在我們與人交往時，要盡量選擇適合雙方的談話語氣。
◆ 語氣恰當則事半功倍
一個成功的談判者，都會選擇一種恰當的語氣去和對方談判。與人辯論的時候，我們可以采取質問對方的語氣，去為自己爭取壓倒對方的機會；與人辦事或者是求人辦事的時候，我們可以采取謙虛的語氣去爭取對方的幫助；與戀人之間的談話，我們可以采取和婉、文雅的語氣去贏得對方的好感……
在什麽樣的場合下選擇什麽樣的語氣，和什麽人交談選擇與之相應的語氣，我們控製了語氣的基調，在整個談話過程中也就掌握了幾分勝券。虛心、誠實、坦白和尊敬別人，是談話藝術的必備條件。有時候與人談話我們要盡可能地在語氣上和婉、文雅。有時候說話語氣和緩有度，既恭維了對方，掩飾了自己不該暴露的缺點，又表明了自己謙卑的態度。
巧打電話，利用聲音傳遞好感
隨著社會的不斷進步和發展，電話成了人們生活中必不可少的工具。但是並不是每個人都會打電話。在電話交流中，如果能先聲奪人，增加對方對你的好感，那麽就會為彼此的見麵和深交創造機會。所以要學習和了解一些打電話的知識和技巧。比如，打電話的時間、打電話的禮儀以及電話溝通中的節奏和語氣等。掌握了這些技巧和方法能讓你輕鬆地先聲奪人，贏得對方的好感。所以，要學會用電話展現自巳，表達自巳。
通電話時注意措辭，給對方留下好印象
口才實例
孫敏和王傑兩個人同時去一家公司麵試，麵試結束後考官讓他們迴去等消息。從公司出來以後大家可以猜到他們兩個人都發揮得很好，因為他們的臉上都洋溢著勝利的曙光。
在家等了三天就急著想知道錄用結果的王傑，在第四天的上午就撥通了公司的電話進行詢問，正巧人事經理有事外出，他沒有問到什麽消息。第二天他又在下午給公司打電話詢問，接電話的人說他還不知道這件事情，讓他安心地在家裏等待結果。
又過了一天，王傑利用中午休息的時間直接給公司的人事部經理打了電話詢問他的情況，人事部經理和氣地在電話裏告訴他，麵試結果要通過商討才能決定，所以還是讓他安心地再等待幾天。
十天後，孫敏接到了公司人事部經理親自打來的電話，人事部經理告訴他，他可以去公司報到上班了。
事後，公司人事部經理的一位秘書打電話告訴王傑，其實剛開始公司決定是要錄用他的，隻是後來王傑不耐煩地一個勁兒地打電話詢問，甚至直接把電話打給了人事部經理，他的這種做法是公司不允許的，所以公司沒有錄用他。
技巧點睛
打電話是一件很容易的事情，而要打對電話卻有點兒難了。打電話不僅僅是接通了說幾句話而已，裏麵包含著一種電話文化。電話什麽時候打，該怎樣打，打通了又該怎樣說，打電話應該注意哪些禮節等都說明打好一個電話是不容易的。
案例中的王傑隻會撥打電話，至於把電話打給誰，什麽時間打這個電話他都沒有在意，他在意的隻是自己被錄用了沒有。一個不懂得電話禮節的人，怎麽能被大的公司所錄用呢？那麽，我們怎樣才能學會打好電話呢？
◆ 合適的時候打恰當的電話
當你在睡覺的時候，有人給你打來一個電話你會有怎樣的反應呢？當你在開會的時候，有人給你打來一個電話你又是怎樣的感覺呢？而正當你和女朋友約會時，一個遠方的女同學給你打來一個電話你又是怎樣的表現呢？
惱火、氣憤、緊張、責備等一下子就會湧上你的心頭，你在心裏責罵打電話的人“真是煩人，打電話也不選擇個合適的時間……”既然別人在我們不方便時給我們打電話，我們都會生氣，那麽你要是在別人不方便時打過去一個電話，別人肯定也會生氣的。所以，打電話的時候我們一定要選擇一個合適的時間段，比如，別人下班休息時或者在吃飯前打過去。
◆ 分清場合打電話
一位大款在人員比較密集的中心廣場打電話，嘴裏還大聲地說著“不就是三萬塊錢嘛，就當是送給你的見麵禮了”，這樣打電話不但會引來路人的驚奇，更會招來路人的嘲笑。坐在公交車上的一個人大聲地打著電話，口中不斷地跟對方談著公司的某位領導，而對一車人滿臉的驚訝，他卻全然不顧。
在飯桌上不要打電話和電話裏的人說公司裏的事情，也不要說工作上的事情。在領導房間的隔壁打電話更不能說某某領導的閑話。在同一間辦公室裏也不要談論其他辦公室的事情。總之，要在什麽場合說什麽話、打什麽電話，不能隨心所欲地盲目打電話。
◆ 打電話是交往的禮節
在人與人的溝通過程中，懂得禮儀是尊重對方的最好表現。在電話交往的時候，也要注意電話禮節。有了交往的禮節，才不會失去你的風度。打電話的時候懂得一些電話禮節，更能給對方留下一個美好的印象。
做足準備，電話撥通後順利開展話題
口才實例
小李在上大學時第一次談戀愛，在舍友的幫助下，才有了第一次約會。
在這之前，小李還追求過另一個女孩子。他第一次給那個女孩子打電話時，電話剛接通他就掛了。第二次接通電話時，他還是緊張，把事先舍友給編的一段自我介紹的話竟忘得一幹二淨，雙手抱著電話在那裏發呆，隻聽得電話那端傳來“嘟嘟”聲，他才明白過來電話已經掛斷了。
就這樣，小李的第一次美好記憶便翻了過去。
他在吸取了失敗的慘痛教訓後，多方嚐試，學習別人的說話經驗，終於找到了現在的這個女孩子。而這個女孩子對他印象最深的就是小李會說話，知道怎樣體貼女孩子。
現在的小李有時候還驕傲地給同宿舍沒有女朋友的哥們傳授經驗，鼓勵他們要像他那樣努力做好準備，該出手時就出手。
技巧點睛
談戀愛就像做功課一樣，要在平時多複習，紮實地學好知識，才有可能成功。不是每個人天生就會說話，就會打電話，而是他們在後天的環境當中經過刻苦努力得來的經驗。就像故事當中的小李，在第一次電話約會失敗後，努力學習成功人士的經驗，逐漸練習，最終才戀愛成功了。我們有時候往往拿起電話不知道跟對方說些什麽，或者正在電話說事的時候大腦突然空白，出現那種令人不快的尷尬場麵。那麽，我們在打電話的時候，怎樣才能避免無話可說的場景呢？
◆ 選擇適宜的話題進行溝通
我們在平時打電話的時候往往會出現答非所問的場麵，而出現這樣的場麵就是因為打電話的雙方沒有共同語言，對談論的話題都不熟悉，才會出現走岔路的情況。所以打電話的時候，要了解對方的基本情況，然後選擇一些比較適中的話題進行交談。
一位教授在和自己的學生打電話談論一個哲學問題時，這個學生的迴答不盡如人意，令這位教授很不滿，他於是錯誤地認為這個學生沒法輔導。同樣的道理，要是一對戀人電話交往，一個是大學學曆而一個隻是小學水平，他要是在談話時不選擇適合雙方的話題，那麽他們的談話也就不會成功，他們的愛情也就不會獲得成功。
◆ 防止通話短路
平時多做“功課”的目的就是可以現學現用，可以靈活運用，在關鍵時刻不卡殼。在與自己的戀人打電話時，雙方都要學會隨機應變，保持每次談話順利進行。當一方出現卡殼時，另一方不妨迅速轉移話題，轉到大家有共同興趣愛好的話題上來。
要想不在戀人麵前出現卡殼短路的情景，隻有自己平時多努力，努力學習別人的成功經驗，努力練好說話的能力，才能在交流時贏得對方的敬佩。
◆ 減少廢話，節約通話資源
打電話時出現卡殼，有的人就會沒話找話說，盡找一些不著邊際的話與對方交流。
戀人們一起在電話裏東扯西扯，既浪費電話費又對自己的身體不好，所以，我們要盡量保持清醒的頭腦，電話交談最好在適當的時間結束，這樣既節省了電話費又節約了通話資源，還為下一個準備給你打電話者提供了機會。
接打電話有禮儀，別失了你的風度
口才實例
小張是一個粗心大意的人，做事比較隨意，想起什麽就幹什麽，往往不顧及他人的感受。他隻要有事，無論什麽時間都打電話。
有一天晚上，小張突然發現自己打算拿迴家的文件不見了，也不管已經到什麽時間了，拿起電話就問同事。睡意蒙矓的同事一頭霧水，下班的時候都忙乎自己的那一攤，哪有工夫注意他的事情。小張掛掉電話一看都已經12點多了，弄得同事都沒有睡好覺。
第二天到單位上班時，才發現那份找不到的文件還在他的辦公桌上。小張又突然想到，昨天晚上那麽晚了給同事打電話，真是對不起他啊。於是，他又拿出電話撥了同事的電話。誰知，此時的那位同事正在開會。在會場上，領導發現他的同事打電話非常生氣，所以領導又把他的同事批評了一頓。
技巧點睛
電話是人與人溝通的橋梁。在你與他人溝通的時候應該注意一些細節，這既是為自己著想，也是為接電話的人著想。不要因為你的魯莽而讓對方感到不便。就像案例中的小張，自己做事魯莽、粗心大意，根本不顧及別人的感受，在短短的24小時之內就是因為打電話給同事造成了兩次不良影響。為了避免我們打電話時給朋友造成麻煩，在與人交流時要多注意學習一些社交禮儀，尤其是電話禮儀。
打電話也是一門學問，要是掌握好了就能在正常的交際當中體現你的風度和氣度。那麽，我們怎麽做才能基本符合一般的電話禮儀呢？
◆ 接打電話懂禮貌
從接打電話就可以看出一個人的交際禮儀的水準，僅在接電話與掛電話這一微小的動作之間，就可以判斷出你這個人是否真正懂得電話禮儀。打電話的經驗會告訴我們，在別人休息時間之內是不適合打電話的，比如早上8點之前和晚上10點之後。這個階段是大家休息的時候，沒有人希望在這個時間段內接到別人的電話。同時，也不要在別人正吃飯的時候打電話，比如，中午12～1點，下午6～7點。這時候，大多數人都在吃飯，試想當別人嘴裏嚼著東西接你電話是多麽尷尬。電話接通之後要說“你好”，要熱情，這樣讓對方覺得你很期待和他交流，電話結束之後要相互道別，給對方留下美好的迴憶。
◆ 注意電話交談的禁忌
打電話之前一定要做好準備，比如要明確談話的主題，要叫出對方的名字和頭銜。這樣一來，電話接通了之後，你就不會因為緊張而不知所措，從而避免了該說的沒說，就出現冷場的現象。所以，在打電話之前一定要做充足的準備。說話要言簡意賅，切不可說話沒有主題，胡扯閑侃，讓對方心生厭惡。把話講完之後，要適當地結束談話，向對方道別。
◆ 打電話時你該做什麽
在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常有必要的。終止通話，放下話筒是最重要的環節，但卻往往被人忽視。通話結束時，應該等對方先掛掉電話，先掛電話時應該輕放，不要用力一摔，這樣會讓對方懷疑受到了冷落。掌握正確的電話禮儀，會避免一些不必要的失禮，才讓你的人際交往變得暢通無阻。
如何讓對方喜歡你的聲音
口才實例
小梅和同事在一起逛街，接到了男朋友打來的電話。
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電話那端的小馬溫聲細語地對小梅說：“梅，我在公司的年度考評中得了個優秀，你在哪裏？我過來找你，今晚咱們好好慶祝一下。”
“真是祝賀你啊，我現在和同事逛街呢，要不你也過來，先陪我們逛街吧！”小梅高興地對小馬說。
“好，你們等我一會兒，我馬上過去找你們。”小馬溫和地迴答。
等電話掛了，在小梅一旁的同事羨慕地說：“哇，你男朋友的聲音好有魅力啊，跟播音員的嗓音一樣有磁性，真的很吸引人啊！”
小梅也得意地把自己的男朋友誇獎了一番。
技巧點睛
大家都聽過廣播，廣播裏的主持人或者播音員的聲音一般都是很好聽的。他們說話不僅清楚、字正腔圓，還帶有一定的磁性，可以隨時隨地吸引聽眾的耳朵。每個人的聲音都帶有自己的特色，一個好的聲音就會帶來一種好的效果。就像故事中的小馬，他的聲音有磁性，在女性聽來是很有吸引力的。說來也怪，女人就是愛男人那種深沉、厚重而帶有磁性的聲音。
“文如其人”一般專指的是文章寫得好的人，而對於聲音好聽的人我們也可以說是“聞如其人”了。在與人口頭交流時，有時候就需要用聲音去打動他人。那麽在我們的生活中，怎樣的聲音才能算是“聞如其人”呢？
◆ 聲音中的優美語言代表著你的形象
有一種聲音，我們一聽就知道那是山是水。有一種聲音，我們一聽就知道那是風是樹。而有一種聲音，我們一聽就知道那是他還是她了。人和人之間是有差別的，其中的差別之一便是聲音了。好的聲音大家都喜歡聽，更喜歡欣賞。常言道：“鑼鼓聽音，說話聽聲。”一個好的聲音往往需要用華麗的辭藻去填充，還需要此起彼伏的語調去修飾。當你在一群人當中，用一口流利的普通話和豐富的口語語言去和大家交談時，他們就會認為你是個比較有學問的人，而他們也會從心底敬佩你的這種說話方式，那麽你在他們心目中的形象也就在談話之間樹立了起來。
兩個戀人之間打電話或者是交流的時候，要是隻有那麽幾句幹巴巴的“我想你了”“我也想你好久了”之類的話，對方怎樣才能相信他是否真的想你了呢？所以麵對你的戀人談話時，你更需要用優美的語言和甜美的聲音去獲取對方的好感，從而得到她的愛情。
◆ 聲音也需要簡練，幹淨利落
我們在打電話時容易犯的毛病就是說話單調、呆板，整個通話中就是一個語調，甚至還囉囉唆唆說不清。這樣打電話會使聽話者感到乏味、不明不白。說話和打電話時，要盡量做到語言簡練，形象生動，這樣才能讓聽話者感到你說話的魅力。
戀人之間打電話，也要看具體的通話場景。比如，當你正在和別人說話時，你的女朋友打來電話要和你纏綿，在這時你要做到說話簡練、幹淨利落，幾句話把事情說明白就掛斷電話。要不然，你和你的女朋友在那裏唧唧噥噥地纏綿半天，把同你說話的人擱在旁邊晾著多難堪啊。
◆ 掌握好語氣也是對聲音的修飾
不管你是在打電話還是正常地和人說話，語氣都要有輕重之分，因為隨便一句話總有重要字與次要字的分別。你說到重要的字時聲音就提高些，不重要的便放低些。例如，“他在大家心目中的形象很好”這句話中，“他”和“好”兩個字是關鍵詞，說時音調自然就要提高。
打電話時特別要注意分清語氣的高低。給你戀人打電話時，要是你大聲地對她吼，她心裏會怎樣呢？所以，在略帶磁性的聲音基礎上，加一點優美華麗的辭藻，再掌握一種適合兩個人之間說話的溫柔語氣，就不會得不到戀人對你的喜歡了。
說話控製語速，讓對方聽得清楚明白
口才實例
蘇蕾畢業後順利地進了一家大型企業上班，剛開始他的主要工作就是負責辦公室的一些事務。
一天，蘇蕾接到一個電話。電話那端的人聽到電話接通，就嘰裏呱啦地開始說，最後說了一大堆話就直接把電話掛了，蘇蕾基本上沒有聽進去幾句。隻得根據他的猜測那個打電話的是經理的哥們，要找經理和他談一筆生意，但是具體的這個人姓甚名誰，在哪個單位上班，具體談的是什麽生意也沒有聽清楚，原因是那個人說話聲音太快，而且說的是地方方言。
蘇蕾沒有辦法，隻好按照剛才那個號碼打過去重新問個清楚，豈料那邊已經是無法接通。等經理迴來以後，蘇蕾把剛才的事情說了一遍。他們又花了好長時間才把打電話的那個人找到。幾天後，經理迴來高興地告訴蘇蕾，他已經和他的那個哥們談下了一筆大生意。
技巧點睛
不同性格的人說話就會有不同的效果，而這種不同的效果又表現在說話者說話時的快慢上。我們在學會說話時，關鍵還要學會控製好說話的節奏。案例中打電話的那個無名人士，就是因為說話太快而導致了蘇蕾沒有來得及聽清楚他說了什麽，進而引發了後續一係列的麻煩。
一個說話太快的人，給人的感覺他總是很急躁，話說完了大家都沒有記住他說了什麽話。而一個說話太慢的人，則讓聽話者聽得急躁。那我們要如何在說話時讓聽者清楚明白，如何控製好說話時的節奏呢？
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◆ 讓他聽清楚你所說的話
說話很簡單，一開口就是話，但是怎樣說好話裏麵就大有學問了。尤其在打電話時，人和人之間是“隻聞其聲未見其人”的情景，要是雙方都感到交流很流暢也很舒服，那你就做得很好了。比如，有些會計向領導報告工作時，就會有很多的數據要報告，要是這個會計說話的節奏比較快，領導就很難聽清楚這些關鍵的數據。這樣，領導有時候就會讓他重新再做一次報告。
所以無論在什麽場合下打電話，打電話者首先要做到的就是語言清晰。這樣至少是你說的話他還可以聽清楚，他能知道你給他傳遞了什麽樣的信息。
◆ 選擇合適的語調顯得你沉穩老練
電話與人交談時，不僅要控製好說話聲音的大小，還要控製好說話的快慢節奏，必要的時候可以先聲奪人，讓對方感覺到你的沉穩和老練。比如，你給一個性格比較直爽的人打電話，你知道他說話時肯定聲音很快很高，這時候你不妨先聲奪人先開口以比較沉穩的語調向他問好，用你的語調給這次談話定下基調。
一個會說話的人懂得，說話時不宜過於大聲或者高聲，保持聲調略為低沉，語氣堅定，態度平靜，這樣很容易獲得對方的好感，大家都會認為你是一個穩重而自信的人。
◆“語速則不達”
說話的速度要有變化，打電話時的說話速度更要有變化，既不能太快也不能太慢。我們平常與人談話時，總會經常改變講話的速度，尤其在說到興奮點時，就會自然而然地、在不自覺中加快說話的速度。這種說話方式往往給人造成一種聲勢，就會使你性格的某一缺點顯得特別突出，從而給你造成一定的影響。
打電話時語速太快，往往會造成對方聽不清楚，不明白你說話的意思，就會給聽話者帶來一定的壓力。所以，打電話一定要選擇適合自己又能對應對方的說話節奏，這樣才能得到別人的認可。
控製好說話的語氣，給對方親切的感覺
口才實例
一次王軍和幾個朋友在一塊兒吃飯，突然他的電話響了。他看看號碼對朋友說：“不好意思，老婆來電話，我得接一下。”在座的幾個人都笑話他，說他是“妻管炎”。
“喂，老婆，我在外麵和朋友一起吃飯呢，稍等一會兒就迴家了，你什麽事情啊？”王軍微笑著對著電話輕聲細語地問道。
這一問，電話裏傳出了一個刺耳的聲音：“你就知道在外麵鬼混，誰知道你在吃飯還是在幹什麽，等一會兒我下班了記得來接我啊，順便陪我去逛逛街……”
王軍把電話掛了，朋友們都麵麵相覷地說：“沒想到你老婆還挺厲害的，真把你管得這麽嚴啊？”
王軍趕緊向大家解釋：“哪裏啊，我老婆對我可好了……”還沒等他把話說完，幾個朋友便異口同聲地反駁說：“還狡辯呢，聽剛才那電話裏的聲音，就知道你是個‘妻管嚴’了。”
技巧點睛
一聲輕輕的問候，會使人感到很溫暖；一句輕輕的提醒，會使人從心底感激你。在說話的時候，掌握好了一定的語氣，就能給對方一種親切的感覺，就會拉近你跟交流者之間的距離。案例當中的女主人公雖然沒有在王軍的朋友麵前撒野，但是朋友們還是從她打電話時的語氣中斷定，她就是真正的管家婆。
這個事例也告訴我們，在打電話時要特別注意說話的語氣，以免讓人聽出語氣之外的信息，讓你的形象大打折扣。那麽，我們在與人打電話交流時，怎樣做才能不暴露自己的隱性缺點呢？
◆ 談話需要和諧的氣氛
一般與人談話時都需要一種和諧的氣氛，在和諧的談話氛圍中，大家心情愉悅，才能談得開心、談得順心。比如，一對戀人談戀愛，他們之間的談話或者是打電話交往，要是沒有了和諧的談話氛圍，他們的戀愛還能談得成功嗎？
生活中就常有這樣的例子，一對夫妻關係不和或者是一對好朋友關係惡化，他們在打電話時通常會有一種氣憤、不和諧的談話氛圍，在這樣的談話氛圍中，他們的談話也隻能是越談越糟了。
◆ 好的語氣給人一種愉悅感
和諧是大家一致追求的精神目標。在與人交往時，我們追求的也是一種和諧之美。一個善於與人交談的人擅於創造一種和諧的談話氛圍，在和諧的談話場景下運用一種好的語氣去感染對方，使談話者之間產生一種精神上的愉悅感。
比如，大家都喜歡和說話溫和的人交往，因為這樣的人比較平易近人，說話別人都愛聽，而聽話者也喜歡在與這樣的人交談時尋找一種快感。所以，在我們與人交往時，要盡量選擇適合雙方的談話語氣。
◆ 語氣恰當則事半功倍
一個成功的談判者，都會選擇一種恰當的語氣去和對方談判。與人辯論的時候，我們可以采取質問對方的語氣，去為自己爭取壓倒對方的機會；與人辦事或者是求人辦事的時候，我們可以采取謙虛的語氣去爭取對方的幫助；與戀人之間的談話，我們可以采取和婉、文雅的語氣去贏得對方的好感……
在什麽樣的場合下選擇什麽樣的語氣，和什麽人交談選擇與之相應的語氣，我們控製了語氣的基調，在整個談話過程中也就掌握了幾分勝券。虛心、誠實、坦白和尊敬別人，是談話藝術的必備條件。有時候與人談話我們要盡可能地在語氣上和婉、文雅。有時候說話語氣和緩有度，既恭維了對方，掩飾了自己不該暴露的缺點，又表明了自己謙卑的態度。