領導們從這天開始,過的就很酸爽,有被罵的,有被弱智問題糾纏不清的,有說他們騙子要去工商舉報的,有逼著他們退錢並且給補償的,還有質疑他們課程有效性要求給擔保的,至於登錄注冊報錯之類的問題,都讓領導們覺得問這類問題的用戶是善良的天使……
原計劃為期兩周的直麵用戶客服坐席體驗活動,一周後就草草收場。高管們向ceo紛紛提出停止的要求,有說浪費工作時間的,有說用戶意見有價值的極少的,有說建議雖好但方案不夠成熟暫不適合的……總之,近期的例會就是把張燕放在火山口上轟轟轟轟。
沒有設想中的溢美之詞,反而樹敵無數……張燕懷疑自己被李小麗陰了,但是,這個方案聽起來的確非常的好,到底哪兒出了問題。
相比張燕每天上墳的心情,客服部的員工們過得幸災樂禍不要太忘形,看著那些牛逼哄哄的領導被用戶罵的臉紅脖粗,被糾纏的氣急敗壞,被所謂的弱智問題虐到欲仙欲死,簡直不要太開心呀。他們暗地裏都說李小麗就是複仇天使,牛逼閃閃佛光萬丈的,給底層員工出了口惡氣。人不可貌相,真沒看出來,她一出手就是大殺器。
要說李小麗不偷著樂是假的,但她覺得張燕活該。為了搶功勞,就自己做了方案,並不同大家商量。張燕雖然是客服出身,但她已經多年不在一線接電話當坐席,所以方案做的有些天真和樂觀——李小麗提出這個建議的同時,已經考慮到如何規避這些問題了,而且即使張燕不問她,隻要她把自己閉門造車的方案先在部門內開會討論一下,大家就會提出很多改善的意見。可惜她邀功心切,把自己弄溝裏了。
李小麗心想:雖然算出於意外的報複了一把,但倆人這梁子徹底結下了。以前還是鞋帶那麽大的死扣,現在好了,基本就是核反應堆。算了,炸就炸吧,大不了把我開除,我再找工作好了。本想在這裏熬到文憑到手,看起來沒戲了。
從那以後,李小麗做好了被踢出門的準備,反而更加心平氣和了。張燕現在徹底不搭理她,發展到部門開會都不叫她,連麵子活都不願意做了,已經處於不想也不能看見李小麗,看一眼心梗都會發作,血壓都要爆炸的狀態……李小麗攤攤手,怪我咯。
天氣漸漸轉暖,李小麗加緊了投遞簡曆找工作的步伐,主要還是客服類,但也試著投遞了一些產品和市場類的崗位,萬一有不開眼的看上我的內在美了呢?而彭秀珍和男朋友,關係越發親密,夜不歸宿是經常的,李小麗覺得還是自己睡大床不要太舒服。
李小麗背完單詞,滅了台燈,想想自己離家出走至今已經算運氣極好的了。暑假跑出來,用了將近一個月找到工作,然後順利轉正,又租了房子,也在繼續學習深造。也許上升的路,都是艱辛難行的吧,我要保持狀態,再苦再累也要堅持,總有一天,我的汗水都會變成鑽石。
原計劃為期兩周的直麵用戶客服坐席體驗活動,一周後就草草收場。高管們向ceo紛紛提出停止的要求,有說浪費工作時間的,有說用戶意見有價值的極少的,有說建議雖好但方案不夠成熟暫不適合的……總之,近期的例會就是把張燕放在火山口上轟轟轟轟。
沒有設想中的溢美之詞,反而樹敵無數……張燕懷疑自己被李小麗陰了,但是,這個方案聽起來的確非常的好,到底哪兒出了問題。
相比張燕每天上墳的心情,客服部的員工們過得幸災樂禍不要太忘形,看著那些牛逼哄哄的領導被用戶罵的臉紅脖粗,被糾纏的氣急敗壞,被所謂的弱智問題虐到欲仙欲死,簡直不要太開心呀。他們暗地裏都說李小麗就是複仇天使,牛逼閃閃佛光萬丈的,給底層員工出了口惡氣。人不可貌相,真沒看出來,她一出手就是大殺器。
要說李小麗不偷著樂是假的,但她覺得張燕活該。為了搶功勞,就自己做了方案,並不同大家商量。張燕雖然是客服出身,但她已經多年不在一線接電話當坐席,所以方案做的有些天真和樂觀——李小麗提出這個建議的同時,已經考慮到如何規避這些問題了,而且即使張燕不問她,隻要她把自己閉門造車的方案先在部門內開會討論一下,大家就會提出很多改善的意見。可惜她邀功心切,把自己弄溝裏了。
李小麗心想:雖然算出於意外的報複了一把,但倆人這梁子徹底結下了。以前還是鞋帶那麽大的死扣,現在好了,基本就是核反應堆。算了,炸就炸吧,大不了把我開除,我再找工作好了。本想在這裏熬到文憑到手,看起來沒戲了。
從那以後,李小麗做好了被踢出門的準備,反而更加心平氣和了。張燕現在徹底不搭理她,發展到部門開會都不叫她,連麵子活都不願意做了,已經處於不想也不能看見李小麗,看一眼心梗都會發作,血壓都要爆炸的狀態……李小麗攤攤手,怪我咯。
天氣漸漸轉暖,李小麗加緊了投遞簡曆找工作的步伐,主要還是客服類,但也試著投遞了一些產品和市場類的崗位,萬一有不開眼的看上我的內在美了呢?而彭秀珍和男朋友,關係越發親密,夜不歸宿是經常的,李小麗覺得還是自己睡大床不要太舒服。
李小麗背完單詞,滅了台燈,想想自己離家出走至今已經算運氣極好的了。暑假跑出來,用了將近一個月找到工作,然後順利轉正,又租了房子,也在繼續學習深造。也許上升的路,都是艱辛難行的吧,我要保持狀態,再苦再累也要堅持,總有一天,我的汗水都會變成鑽石。