這次事件的發展的確是白澤芝沒有想到的,她原先鼓動邢記者去報道這件事,初衷隻是給孔月影添點亂,並沒有期待能起到多大的作用。她雖然討厭孔月影,但對她的能力並不否認,所以事態發展到現在,完全出乎她的意料。
祁連珊也在感歎,說孔月影他們這次危機公關的應對,大失水準。白澤芝說:“孔月影還是太自大了,這件事她就沒有過問,都是下麵的宣傳經理和公關公司在處理。底下的人對問題的嚴重性估計不足,危機爆發的24小時之內,都沒有反應。”
“他們的反應和消費者的反應差太多,對媒體的追蹤報道,他們就迴複了幾頁傳真聲明了事,而那個第一個起訴的消費者,一直在跟媒體保持聯係,隨時提供詳細的動態。他們在迴應不到位的情況下竟然就停止迴應了,權威技術的解釋和支持也沒有跟上,在輿論的控製上完全處在被動地位。”
聽了白澤芝的話,祁連珊直點頭:“是啊,媒體這樣大麵積的連續報道,不采取有效措施和迴應,任由這樣下去,必然出問題啊。現在宣布接受退貨了,不知道會怎麽樣,會不會扭轉局麵,照你剛才的意思,這一招並不見得高明?”
“我是這麽認為的,但具體市場會給什麽反應,我也不知道。”白澤芝說。
“那就看著吧,我倒是希望能有機會撬掉他們原來的公關顧問公司。”祁連珊說完,轉換了話題,問白澤芝道,“你家顧又禮什麽時候迴來?去日本也有日子了。”
說到顧又禮,白澤芝的神情也柔和了,“說好是聖誕節前迴來的,還不知道呢。那天電話裏他還說讓我去日本看他。”
“好啊,去啊去啊。”祁連珊顯得比白澤芝還要起勁,“日本你還沒去過吧,正好去玩玩。我也想去呢。”
白澤芝卻有些悵然,“去了又要花錢,他本來就是為了掙錢才去的,我還去花錢?再說了,下個月他就要迴來了,我還去幹嘛,浪費錢。還有啦,我一走,我婆婆又要六神無主了,寶寶也要吵了,算了吧。唉,其實我還是蠻想去的。”
“是吧是吧,想他了吧?”
祁連珊調侃的衝白澤芝做了個鬼臉,白澤芝白了她一眼。
“唉,也是,現在要出個門,不像以前單身的時候那麽容易了。”祁連珊又說,“我也是,被拴死了,要出個門,後麵還有一連串的事,要安排好了才行。對了,晚點迴去吧,吃好飯我們去逛店吧,看看衣服什麽的,我們好久沒有一起逛了。”
白澤芝還在猶豫,她心裏想著寶寶,好像晚一個小時見麵,都會是非常難受的一件事。
“去嘛去嘛,別老惦記著家裏惦記著寶寶,也留點時間給自己。晚幾個小時迴去又沒什麽,你出來一趟也不容易,不如趁便買幾件衣服,這也是工作需要嘛,而且我們還可以多聊一會兒。”
白澤芝被祁連珊說動了,決定推遲時間迴去。兩人為了抓緊時間,趕快結束了用餐,出發去逛街。
挽著祁連珊的胳膊,在商業街穿行,琳琅的物品,誘人的食物,這一切看了都讓人歡喜。此刻,忘記工作,忘記責任,就像兩個無憂無慮的小女孩,享受著美妙而自由的時光。
就在她們試衣服的時候,白澤芝接到了方總的電話:“白澤芝,你還沒迴來吧?那好,你再多待一天,我這有個事要你去辦一下。”
祁連珊也在感歎,說孔月影他們這次危機公關的應對,大失水準。白澤芝說:“孔月影還是太自大了,這件事她就沒有過問,都是下麵的宣傳經理和公關公司在處理。底下的人對問題的嚴重性估計不足,危機爆發的24小時之內,都沒有反應。”
“他們的反應和消費者的反應差太多,對媒體的追蹤報道,他們就迴複了幾頁傳真聲明了事,而那個第一個起訴的消費者,一直在跟媒體保持聯係,隨時提供詳細的動態。他們在迴應不到位的情況下竟然就停止迴應了,權威技術的解釋和支持也沒有跟上,在輿論的控製上完全處在被動地位。”
聽了白澤芝的話,祁連珊直點頭:“是啊,媒體這樣大麵積的連續報道,不采取有效措施和迴應,任由這樣下去,必然出問題啊。現在宣布接受退貨了,不知道會怎麽樣,會不會扭轉局麵,照你剛才的意思,這一招並不見得高明?”
“我是這麽認為的,但具體市場會給什麽反應,我也不知道。”白澤芝說。
“那就看著吧,我倒是希望能有機會撬掉他們原來的公關顧問公司。”祁連珊說完,轉換了話題,問白澤芝道,“你家顧又禮什麽時候迴來?去日本也有日子了。”
說到顧又禮,白澤芝的神情也柔和了,“說好是聖誕節前迴來的,還不知道呢。那天電話裏他還說讓我去日本看他。”
“好啊,去啊去啊。”祁連珊顯得比白澤芝還要起勁,“日本你還沒去過吧,正好去玩玩。我也想去呢。”
白澤芝卻有些悵然,“去了又要花錢,他本來就是為了掙錢才去的,我還去花錢?再說了,下個月他就要迴來了,我還去幹嘛,浪費錢。還有啦,我一走,我婆婆又要六神無主了,寶寶也要吵了,算了吧。唉,其實我還是蠻想去的。”
“是吧是吧,想他了吧?”
祁連珊調侃的衝白澤芝做了個鬼臉,白澤芝白了她一眼。
“唉,也是,現在要出個門,不像以前單身的時候那麽容易了。”祁連珊又說,“我也是,被拴死了,要出個門,後麵還有一連串的事,要安排好了才行。對了,晚點迴去吧,吃好飯我們去逛店吧,看看衣服什麽的,我們好久沒有一起逛了。”
白澤芝還在猶豫,她心裏想著寶寶,好像晚一個小時見麵,都會是非常難受的一件事。
“去嘛去嘛,別老惦記著家裏惦記著寶寶,也留點時間給自己。晚幾個小時迴去又沒什麽,你出來一趟也不容易,不如趁便買幾件衣服,這也是工作需要嘛,而且我們還可以多聊一會兒。”
白澤芝被祁連珊說動了,決定推遲時間迴去。兩人為了抓緊時間,趕快結束了用餐,出發去逛街。
挽著祁連珊的胳膊,在商業街穿行,琳琅的物品,誘人的食物,這一切看了都讓人歡喜。此刻,忘記工作,忘記責任,就像兩個無憂無慮的小女孩,享受著美妙而自由的時光。
就在她們試衣服的時候,白澤芝接到了方總的電話:“白澤芝,你還沒迴來吧?那好,你再多待一天,我這有個事要你去辦一下。”