方總還在電話裏笑道：“是不是在心裏悄悄埋怨我呢？你給家裏解釋一下，代我跟你們家小允說聲抱歉，下次伯伯送禮物給他賠罪。那就辛苦你了，要在上海多耽擱兩天了。”
“沒關係的，是工作，應該的。”白澤芝隻能這樣說了。
因為方總臨時交代的事情，白澤芝滯留在了上海。而此時，英特在上海的中國總部內，孔月影也正忙得焦頭爛額。
前一天宣布接受退貨後，全國各地的退貨如潮，隻一天的功夫，數量就非常驚人，孔月影隱隱覺得陣勢不對。她迴想前一天跟白澤芝的對話，不得不承認，白澤芝指出的問題是對的。她有些懊悔之前輕視了這個事件。
當有第一個投訴事件的時候，她並沒有在意。她每天要管的事情太多了，整個中國區的情況，與總部的聯絡溝通，與政府部門、各大媒體、重要客戶的各種關係協調……要開的會太多，要見的人也太多了。有時候，她會覺得自己像個坐診醫生，一個接一個的見人，簡直沒有喘氣的工夫。
質量投訴是由售後服務部門來處理的，涉及到媒體的，由宣傳部協同公關顧問公司來處理。孔月影對自己的團隊一向充滿自信，沒想到在她看來很簡單的事情，會被搞成這樣，隱隱的有些控製不住事態發展的架勢。
昨天她就把宣傳部長叫來痛斥了一頓。這位宣傳部長是新任命的，女性，被她訓斥得當場就哭了。可罵得再狠也不能解氣，她已經很久沒有動這麽大的肝火了。
然後又召開了緊急會議，幾位經理還認為不需要她出麵，她板著臉說：“這個時候還不出麵就太晚了，到這個時候你們還想著級別、身份這樣的事？寧可把小事當大事辦，也不能把大事當小事辦，更何況，現在已經不是小事了，你們還不知道問題的嚴重性嗎？”
昨晚，孔月影很晚才睡，今天一早就起來了。她喝下一杯黑咖啡為自己提神，等一會兒，她要去媒體接受一個電視采訪，以期對之前的失誤做出補救。
她把準備好的稿件又讀了幾遍，對其中一個用詞又做了最後一次的修改。在心中記熟後，把稿紙疊好，放進隨身的包裏。那位女宣傳部長以及高級技術經理都已經等在門口了，她拿起包包，最後看了一眼自己的辦公桌，出發了。
電視媒體的訪談做得挺順利，應該點到的問題孔月影都說了，還推出高級技術經理，對技術性參數做出專業的講解和釋疑。
走出演播廳大樓的時候，她心中期盼著節目能趕快播出，能在晚上的新聞時間立刻播出。為此，她該找的人都找了，對方也給了她保證，務必在當晚播出這檔節目。
已經是中午了，宣傳部長小心翼翼走到孔月影身邊，匯報說：“北辰的老總到了，我已經定好了飯店包廂，他一直說要見您，您看……”
北辰是英特在北方最大的代理商，在這個微妙的時候來到上海，當然應該見一見。孔月影點了頭，一行人上車，向預定的飯店開去。
“沒關係的，是工作，應該的。”白澤芝隻能這樣說了。
因為方總臨時交代的事情，白澤芝滯留在了上海。而此時，英特在上海的中國總部內，孔月影也正忙得焦頭爛額。
前一天宣布接受退貨後，全國各地的退貨如潮，隻一天的功夫，數量就非常驚人，孔月影隱隱覺得陣勢不對。她迴想前一天跟白澤芝的對話，不得不承認，白澤芝指出的問題是對的。她有些懊悔之前輕視了這個事件。
當有第一個投訴事件的時候，她並沒有在意。她每天要管的事情太多了，整個中國區的情況，與總部的聯絡溝通，與政府部門、各大媒體、重要客戶的各種關係協調……要開的會太多，要見的人也太多了。有時候，她會覺得自己像個坐診醫生，一個接一個的見人，簡直沒有喘氣的工夫。
質量投訴是由售後服務部門來處理的，涉及到媒體的，由宣傳部協同公關顧問公司來處理。孔月影對自己的團隊一向充滿自信，沒想到在她看來很簡單的事情，會被搞成這樣，隱隱的有些控製不住事態發展的架勢。
昨天她就把宣傳部長叫來痛斥了一頓。這位宣傳部長是新任命的，女性，被她訓斥得當場就哭了。可罵得再狠也不能解氣，她已經很久沒有動這麽大的肝火了。
然後又召開了緊急會議，幾位經理還認為不需要她出麵，她板著臉說：“這個時候還不出麵就太晚了，到這個時候你們還想著級別、身份這樣的事？寧可把小事當大事辦，也不能把大事當小事辦，更何況，現在已經不是小事了，你們還不知道問題的嚴重性嗎？”
昨晚，孔月影很晚才睡，今天一早就起來了。她喝下一杯黑咖啡為自己提神，等一會兒，她要去媒體接受一個電視采訪，以期對之前的失誤做出補救。
她把準備好的稿件又讀了幾遍，對其中一個用詞又做了最後一次的修改。在心中記熟後，把稿紙疊好，放進隨身的包裏。那位女宣傳部長以及高級技術經理都已經等在門口了，她拿起包包，最後看了一眼自己的辦公桌，出發了。
電視媒體的訪談做得挺順利，應該點到的問題孔月影都說了，還推出高級技術經理，對技術性參數做出專業的講解和釋疑。
走出演播廳大樓的時候，她心中期盼著節目能趕快播出，能在晚上的新聞時間立刻播出。為此，她該找的人都找了，對方也給了她保證，務必在當晚播出這檔節目。
已經是中午了，宣傳部長小心翼翼走到孔月影身邊，匯報說：“北辰的老總到了，我已經定好了飯店包廂，他一直說要見您，您看……”
北辰是英特在北方最大的代理商，在這個微妙的時候來到上海，當然應該見一見。孔月影點了頭，一行人上車，向預定的飯店開去。