"第八、承擔責任的心態：隻有老板的心態最合老板的心意。不妨將公司當作是自己的，相信隻有公司好方能自己好，於是即使在午餐的時間也會熱情的接待客戶的來訪。相信能成為老板之人必有其長處，先從即刻開始承擔起責任，說不定某天你也可能成為真正的老板。第九、了解客戶的心態：隻有從客戶的角度出發，才能明白到客戶真正的需要及擔憂，同時，也隻有從客戶的角度出發，才能打破客戶的隔膜，與之產生共鳴，從而得到客戶的信任，達成交易。”這時沒有客戶來諮詢，孔芳也過來湊熱鬧。
"第十、培養銷售意識，發展銷售興趣：銷售工作做得好的銷售員必然對銷售工作抱有濃厚的興趣，他能從成功交易中取得成功感。故此，銷售員應培養對銷售工作的興趣，利用自信使之變成一種享受，遇挫敗不氣餒，對工作不厭煩，這樣便可從自信的推銷中更加滿意，更加欣賞自己。第十一、待人親善，禮貌熱誠：銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方，禮貌親切的笑容散發出的化學作用，會使銷售員有如天賦神力，使客戶作出認購決定。即使客戶不能成功認購，相信也會留下信任及難忘的印象，為下次認購鋪墊了管線。第十二、服務為先：銷售員要本著服務為先的精神，要知道你對客戶態度，會在客戶迴敬你的態度中一一表現出來。銷售工作是一項艱苦奮鬥的工作，不可能一蹴而就，千祁不可抱著僥幸的心態，隻有靠著熱情的服務，使客戶留下深刻的印象，縱然這次未能購買，下次他們還會再來找你。”湘翠打趣道啊，“你也跟我們一組了？”
"我可沒有賣到十八套房，等我有那個本事了再加入你們的傑出組。”孔芳調笑道。
"第十三、敏銳的觀察力和正確的判斷力：培養敏銳的觀察力和正確的判斷力，在於細心觀察周圍的人和事並加以揣摸，同時，模仿及觀察有經驗的同事，以“取其之長，避己之短”。第十四、不斷進修，不斷提升：銷售員可以參考成功銷售的經曆，琢磨他們的經驗和推銷技巧，參加專業培訓課程，不斷學習，不斷提升自己。”湘翠笑笑說，“你的業績夠好的了。”
"八、電話技巧。客戶來現場看房以前，通常會撥打售樓部的諮詢電話，諮詢樓盤的相關情況，當客戶對我們的樓盤有興趣了，才願意到現場來諮詢，看沙盤，更多地了解戶型、樓盤的綠化、配套設施等，於是在麵對客戶的諮詢時，需要用很好的電話技巧。第一、說話清楚：假如說話含糊不清，或聲線太低，對方會不明所以，亦別亢聲疾唿。要用平常友誼的語調來談話就可以了。”孔芳繼續說。
''美女作者博客：blog。sina/shangbaihe
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