“第三、與顧客溝通時注意事項。首先，勿悲觀消極，應樂觀看世界。知己知彼，配合客人說話的節奏。其次，多稱唿客人的姓名。語言簡練，表達清晰。再次，多些微笑，從客人的角度考慮問題。產生共鳴感。然後，別插嘴打斷客人的說話。批評與稱讚。最後，勿濫用專業化術語。學會使用一些小故事，小的例子。”然後站起來一個叫展慕的高手的男孩子說。
老師微笑著說：“你們以前掌握的售樓方法和技巧都很不錯，不過這隻是個開始，要達到樓盤的銷售隻做到這些是遠遠不夠的。”
“招式二，初次交鋒。第一，初步接觸。首先，初次接觸的目的是獲得顧客的滿意，並激發他（她）的興趣，吸引他（她）的參與。其次，儀態要求。站立姿勢正確，雙手自然擺放。站立位置適當，掌握時機，主動與顧客接近。與顧客談話時保持目光接觸，精神集中。慢慢後退，讓顧客隨便參觀。再次，最佳接觸時機。當顧客長時間凝視模型時。當顧客注視模型一段時間，把頭抬起來時。當顧客突然停下腳步時。當顧客目光在收尋時。當顧客與銷售員目光相對時。當顧客尋求銷售員幫助時。然後，接近顧客方法：打招唿，自然地與顧客寒暄，對顧客表示歡迎‘早上好/你好！您來過嗎，我給您介紹一下小區的情況好嗎。你好，有什麽可以幫忙嗎？有興趣的話拿份資料看看。最後，備注。切忌對顧客視而不見。切勿態度冷漠。切勿機械式迴答。避免過分熱情，硬性推銷。”蘇阿莎站起來自信滿滿地說：“我以前做過營銷並且看過很多售樓方麵的書籍，便與同學們交流一下。”
老師喜出望外，“你答得非常好。我們在樓盤銷售中要善於揣摩顧客心理。不同的顧客由不同的需要和購買動機，銷售員必須盡快了解顧客的需要，明確顧客的喜好，才能向顧客推薦合適的單位。第一、要求。用明朗的語調交談。注意觀察顧客的動作和表情，是否對樓盤感興趣。詢問顧客的需要，引導顧客迴答，在必要時，提出需特別迴答的問題。精神集中，專心傾聽顧客的意見。對顧客的問話做出積極的迴答。第二、提問。你對xx樓盤的感覺如何，你給自己看房子嗎，準備住幾口人？你喜歡那種戶型？你要多大的麵積？第三、備注。
切忌以貌取人；不要隻顧介紹，而不認真傾聽顧客談話；不要打斷顧客的談話；不要給顧客由強迫感而讓對方知道你的想法。還有沒有同學能說出後麵的？”
老師微笑著說：“你們以前掌握的售樓方法和技巧都很不錯，不過這隻是個開始，要達到樓盤的銷售隻做到這些是遠遠不夠的。”
“招式二，初次交鋒。第一，初步接觸。首先，初次接觸的目的是獲得顧客的滿意，並激發他（她）的興趣，吸引他（她）的參與。其次，儀態要求。站立姿勢正確，雙手自然擺放。站立位置適當，掌握時機，主動與顧客接近。與顧客談話時保持目光接觸，精神集中。慢慢後退，讓顧客隨便參觀。再次，最佳接觸時機。當顧客長時間凝視模型時。當顧客注視模型一段時間，把頭抬起來時。當顧客突然停下腳步時。當顧客目光在收尋時。當顧客與銷售員目光相對時。當顧客尋求銷售員幫助時。然後，接近顧客方法：打招唿，自然地與顧客寒暄，對顧客表示歡迎‘早上好/你好！您來過嗎，我給您介紹一下小區的情況好嗎。你好，有什麽可以幫忙嗎？有興趣的話拿份資料看看。最後，備注。切忌對顧客視而不見。切勿態度冷漠。切勿機械式迴答。避免過分熱情，硬性推銷。”蘇阿莎站起來自信滿滿地說：“我以前做過營銷並且看過很多售樓方麵的書籍，便與同學們交流一下。”
老師喜出望外，“你答得非常好。我們在樓盤銷售中要善於揣摩顧客心理。不同的顧客由不同的需要和購買動機，銷售員必須盡快了解顧客的需要，明確顧客的喜好，才能向顧客推薦合適的單位。第一、要求。用明朗的語調交談。注意觀察顧客的動作和表情，是否對樓盤感興趣。詢問顧客的需要，引導顧客迴答，在必要時，提出需特別迴答的問題。精神集中，專心傾聽顧客的意見。對顧客的問話做出積極的迴答。第二、提問。你對xx樓盤的感覺如何，你給自己看房子嗎，準備住幾口人？你喜歡那種戶型？你要多大的麵積？第三、備注。
切忌以貌取人；不要隻顧介紹，而不認真傾聽顧客談話；不要打斷顧客的談話；不要給顧客由強迫感而讓對方知道你的想法。還有沒有同學能說出後麵的？”