梁曉秀擔當起服務員的角色,給每一位客人安排座位,幫他們點菜。她的言談舉止既得體又優雅,既像一位優秀的服務員,又像一位高貴的小姐。妹妹曉玲看了大姐的工作狀態,由衷地感覺大姐可不是一般人:大姐。似乎有一種魔力,牢牢吸引住了那些老外顧客。


    那些人是巴黎餐館的第一批客人,梁曉秀非常重視:她站在門口笑臉迎接每一位客人,她的每一句話、每個動作都那麽得體、典雅,好像在迎接、招待最尊貴的客人似的。而那些顧客見了梁曉秀這樣高雅的服務員,接受她的高級服務,又似乎受寵若驚,不知所措了。他們納悶:這家小餐館怎麽會有如此高雅美貌的服務員呢?


    到11點鍾,新中國飯店有了26位客人,他們已經全部點完菜。


    梁曉秀讓妹妹曉玲把菜單送到廚房,讓宋福祿和羅大順立即給客人炒菜。宋福祿接過菜單看,有麻婆豆腐、春卷、酸辣湯、蔥爆羊肉、宮保雞丁等等家常菜。巴黎餐館的菜譜是梁曉秀和宋福祿確定的,他們按照低檔、省事的原則製定了菜品,最貴的菜不超過25歐元,最便宜的菜隻有9歐元。


    顧客還在陸續走進來,到11點半時,餐館坐滿了,正好是40人。梁曉秀注意到有些客人手裏拿著《巴黎市民報》和《巴黎市場報》,她斷定那上麵刊登的餐館廣告起了作用。那些客人就是看了廣告後來就餐的。她還注意到那些客人雖然不屬於上流社會人士,但也不是社會底層人士,他們一看就屬於中產階層。這正是她希望看到的結果:她瞄準的是巴黎中產階層的消費者;她要讓那些中產花最少的錢享受最高級的服務,從而把他們牢牢吸引住。


    宋福祿和羅大順額炒菜速度極快,他們讓第一撥最先進來的26位客人吃上了香噴噴的炒菜。那些等著上菜的其餘顧客,有的好奇地看著牆上掛著的那些畫,有的則仔細研究菜譜和酒水單,還有的偷偷瞧著梁曉秀。


    梁曉秀從顧客的眼神看出,他們對巴黎新中國飯店充滿了好奇心:他們想知道飯店的菜品和酒水何以如此便宜,是否真的如廣告所言。廣告說飯店的菜品和酒水物美價廉、物有所值,絕對不會讓每一位顧客失望。飯店提供的兩種紅酒,美西和美茜,還沒有在巴黎上市,所以那些顧客沒見過那兩種紅酒。他們幾乎都點了兩種酒,兩瓶酒加在一起才13歐元,那對他們來說太便宜了。


    梁曉秀聽到有的顧客在評論美西和美茜兩種紅酒:


    “這美茜酒還真不錯,口感柔和,沒有異味,確實物有所值呀。”有人說。


    還有人說:“美西紅酒4歐元一瓶,絕對劃算,而且喝起來挺順暢的。”


    又有人說:“美茜酒賣9歐元,但喝起來像20多歐元的紅酒。”


    到1點鍾,第一撥客人中有人吃完飯離開了,接著進來了第二撥客人,填補了空出的座位。梁曉秀注意到外麵還有十幾位顧客等著就餐,他們沒有座位,隻好在外麵等著。她知道在巴黎中餐館排隊就餐的餐館,隻有她這一家。她在創造奇跡。


    梁曉秀立即暗暗自語道:飯店翻台了!


    妹妹看到飯店一開門就出現了火爆的場麵,她興奮異常,在心裏手足舞蹈,越發佩服姐姐的遠見卓識,對姐姐的崇拜達到了狂熱的程度。姐姐沒有口出狂言,姐姐以實際行動給她上了一課,告訴她怎樣開餐館,怎樣做生意。


    最佩服梁曉秀的是羅大順。他一邊炒菜一邊和宋福祿說,他沒料到大姐竟然有那麽大本事,一下子就打開了巴黎的市場。據他所知,有些中餐館開業一年後才勉強能擁有一半的顧客;而他們的餐館已開業就座無虛席。


    宋福祿說:“這迴你佩服你大姐了吧?”其實他當初心裏也沒底,不知道餐館開業後效益如何。今天的成功讓他很激動,他知道從今往後他們又多了一個市場渠道。


    “這迴服了,真服了,徹底服了。姐夫,能把巴黎市場打開的人,可不是簡單人物啊。”


    “大順,你說錯了,不是打開市場,而是撬開市場,”宋福祿強調說,“你以為巴黎市場在等著讓人大開呀?那是打不開,隻能撬開。”


    “撬開市場?這種說法我還是第一次聽到,很新鮮。”


    兩人一邊聊天,一邊炒菜,沒費吹灰之力就炒完了中午的所有菜。飯店不大,那些客人點的菜又都是家常菜,他們做起來省時省力,速度又快。


    下午3點鍾,送走了所有客人。


    梁曉秀讓妹妹關上店門,這時羅大順做好了他們自己的午飯,端到了一張餐桌上。他們一邊吃午飯,一邊談論中午的顧客。


    中午的顧客總共有66位,平均每人消費23歐元,消費總額為1379歐元。梁曉秀給飯店定的消費標準是:平均每位顧客消費額為25歐元。從中午的消費額度看,每人還少了2歐元。


    宋福祿在計算紅酒的消費量:總共賣出了80瓶紅酒,其中美西50瓶,美茜30瓶。他暗暗想,紅酒賣的不算多,利潤也不算高。


    一家人高高興興地簡單談論了中午的盛況,梁曉秀便說她要迴酒店休息一會兒,傍晚再過來。


    宋福祿留了下來,和妹妹妹夫分享開店成功的喜悅。他說巴黎餐館的成功就意味著妹妹和妹夫人生的成功。


    妹夫說,巴黎餐館現在完全可以說馬到成功,旗開得勝。


    妹妹說,有大姐那樣的高級服務員,巴黎餐館沒有不火爆的道理。她看了大姐給顧客服務的樣子深有感觸。


    羅大順問她與什麽樣的感觸。


    她說:“就是那種大材小用的感觸。大姐一站到那兒就光彩照人,把那些老外顧客牢牢吸引住了。我感覺與其說他們是來吃飯的,還不如說是來看大姐的風采的。”


    “你可別瞎說呀,”宋福祿插話說,“大姐過些日子就該迴去了,到時候就指望你了,曉玲。”


    “反正我覺得大姐提供的是最高級的服務,巴黎餐館因為有大姐坐鎮,餐館才火爆;我擔心等大姐一走,顧客人數立馬會下來。”


    宋福祿不願多議論,他讓妹妹和妹夫抓緊時間休息,晚上還要幹活。他自己則趴在餐桌上睡了一覺。


    當天晚上5點多鍾,新中國飯店門外又排起了對,這次的顧客人數多於中午,梁曉玲掃了一眼,估計有差不多30多人。大姐還沒有過來,她擔心大姐睡過了頭,問姐夫宋福祿該怎麽辦。姐夫說,大姐不會誤事,她肯定會踩著點來。


    曉玲急著說:“大姐要是在場,我們就可以提前開門了。姐夫,要不我把門打開吧?我們不能總讓客人在外麵等著呀。”


    宋福祿知道梁曉秀的脾氣,未經她同意,打開店門,她可定會發火,於是說:“曉秀,你還是等等你姐,不差這一會兒。”


    6點整,梁曉秀來了,她立即讓妹妹打開店門,請客人進來。6點開門,不到半個小時功夫餐廳裏就坐滿了客人。


    梁曉秀像中午一樣精心為顧客服務,對每一位顧客都笑臉相迎,熱情服務。妹妹始終跟著姐姐學習,給姐姐做幫手。


    晚上的客人點的酒比較多,第一撥客人就點了80瓶酒,差不多每人兩瓶紅酒。4歐元一瓶的美西紅酒大受歡迎,他們從未見過在巴黎任何一家餐館有那麽便宜的紅酒。


    妹妹曉玲悄悄對姐姐說,那些客人把他們的餐館當成了酒吧,而不是吃飯的地方。有一桌客人,沒點菜,每人隻點了兩瓶美西酒,那架勢一看就想要開懷暢飲似的。曉秀說,來的都是客,不能因為隻點酒,不點菜就不把他們當客人看待。開店的人要有包容性,要學會應付各種各樣的人。


    妹妹暗暗想:大姐這一套本領可不容易學到家;大姐是神人,她怎麽可能掌握大姐的那種無所不能的本領呢?


    梁曉秀的服務準確、恰當、精美,從晚上6點到11點,整整5個小時,她始終微笑著招待客人,沒有一絲怠慢、放鬆的神態。


    宋福祿看了妻子的服務大為感慨:她要是顧客,就衝著梁曉秀,他每天都會來餐館吃飯。這簡直就是高級服務啊!

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