接下來的事情頗具諷刺意味。飛行員又一次廣播通知機上兩百多名乘客。他說：各位先生、女士，此次延誤我們非常抱歉。我們知道，修理故障耽誤大家很長時間，但是，乘客們的安全是我們最為關心的事。我們現正簽署修理報告，大約十分鍾後就會起飛。這兒還有個好消息告訴大家，有需要中轉的乘客，我們已經為你們安排好??不過，有兩名乘客的中轉航班未能落實。
然後，他公布了那兩名無法抵達目的地的乘客名字，話音剛落，那位銷售員就從座位上跳將起來，氣急敗壞地說了聲果然！吐出幾句髒話後，他怒氣衝衝地下了飛機。
?不?抱?怨?觀?念?
■不管到什麽時候，讚美別人都不會錯。讚美一定要真誠，要發自內心，不然別人會覺得你是挖苦和試圖控製他們。
■人們之所以抱怨就是為了把自己從某種責任中解脫出來。他們覺得隻要對現存問題發表一些消極的評論，就能讓他們擺脫積極解決問題的責任。
■唯一能為你的幸福和人生負責的人，就是你。你擁有無限的潛能，去為自己的幸福作出迴應。
■不要讓他人那些消極能量影響到你，就算是對方先挑起戰爭，你也不一定非要去響應，他們之所以要批評你，隻不過是想以此來膨脹自己的消極形象，給自己找點安全感罷了。
■很多時候，你抱怨別人在哪方麵做得不好，並試圖證明自己在這方麵更具優勢時，就說明你已經在這方麵感到自卑了。
■在各種關係中，人們會用抱怨把你拉到他那一邊，讓你和他站在一起，以便讓他擁有贏得別人的力量。
?不?抱?怨?行?動?
■列出你常常抱怨的事情，並寫出抱怨是出於以下哪種動機：
getattention尋求關注
removeyourselffromresponsibility推卸責任
inspireenvy引起豔羨
power操縱的力量
excusepoorperformance為欠佳表現找借口
注意，以上項可複選。
■倘若不是通過抱怨來滿足上述需求，你會說些什麽，做些什麽？寫下你想說的話和想做的事。
■你百分百能夠改變自己在關係中的形象，並
由此改變關係的進展。舉出你認為頗具挑戰的關係，若要關係中的挑戰因素不再出現，你應當成為什麽樣的人？如何做到？一一列出。
本書精華已為您連載完畢，簡單閱讀，同樣精彩，謝謝！
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■不管到什麽時候，讚美別人都不會錯。讚美一定要真誠，要發自內心，不然別人會覺得你是挖苦和試圖控製他們。
■人們之所以抱怨就是為了把自己從某種責任中解脫出來。他們覺得隻要對現存問題發表一些消極的評論，就能讓他們擺脫積極解決問題的責任。
■唯一能為你的幸福和人生負責的人，就是你。你擁有無限的潛能，去為自己的幸福作出迴應。
■不要讓他人那些消極能量影響到你，就算是對方先挑起戰爭，你也不一定非要去響應，他們之所以要批評你，隻不過是想以此來膨脹自己的消極形象，給自己找點安全感罷了。
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■在各種關係中，人們會用抱怨把你拉到他那一邊，讓你和他站在一起，以便讓他擁有贏得別人的力量。
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