不管一個人的時候有多麽傷感憂鬱,可是一旦來到首都國際機場工作的時候,橙子就一定能夠表現出相當高的職業素養,這也是家庭成員的言傳身教,雖然他早就不再屬於那個家庭了。
說橙子工作的這家酒店在北京所有的酒店裏排名首位一點都不過分,就連它的競爭對手們也不得不承認這個事實。
酒店集團總部設在美國,世界各地目前全世界共有將近二百家酒店和渡假村。國際集團通過旗下的各個子公司,負責經營管理分布在三十多個國家和地區的近六十家酒店和二十多個渡假村,另外還有二十多家酒店正在發展過程中。酒店公司是一個獨立的公司,和它的分公司一起,負責經營、租賃及特許經營美國、加拿大及加勒比海地區的一百多家酒店和旅遊勝地。
在中國已經有北京,上海,天津,西安,杭州,南京,廣州,東莞,三亞等大城市都裏有它的分店了。
美國人獨到的眼光和專業性極強的培訓和管理使得其擁有極其優質和人性化的服務,外加上極其優越的地理位置,北京的分店成為了高端商務客人來北京居住的首選。
而另外一個事實是:由於酒店火暴的生意,從總經理到普通員工都有非常大的工作量,幾乎從一上班開始就沒有清閑的時刻,就連吃飯都是跑去跑迴,下了班幾乎沒人不累的慘兮兮。人力資源部在給新員工做入職培訓的時候一再強調要做好應付高強度工作的思想準備,可當這些躊躇滿誌的新員工真正走到了工作崗位上時還是需要很長的時間才能適應,而太多的人則在適應期過去之前就辭職走人了,去選擇那些生意相對冷清,工作量相對小許多的酒店工作。
真正留下來的差不多都可以稱為鐵人了。
比如橙子。
由於天高皇帝遠的緣故,除了和機場代表聯係最多的禮賓部,幾乎其他所有的部門都認為機場的工作是最清閑的,而且每天還有三十塊的膳食補助,用北京話說就是真牛逼!但是他們不知道,也許其它酒店機場代表非常輕鬆,但是橙子他們絕對不輕鬆!這個酒店沒有一個部門是輕鬆的。人力資源部經理早就說過:“要想輕鬆的話幹脆就不要在這裏工作,這裏沒有輕鬆。”
毫不誇張地說,他們一天的工作量幾乎相當於其它七八家酒店一天工作量的總和還要多。在到達大廳裏幾乎一站就是一個班次的整個時間。
早班由於航班較少還輕鬆些,隻有倫敦,東京,首爾,赫爾辛基,哥本哈根等以及一些零散的國內航班。中班幾乎就沒有閑著的時候,從三點開始來自香港,新加坡,紐約,溫哥華,羅馬,巴黎的航班就接踵而至,外加上一些國內航班,還沒等這些結束,曼穀,新德裏,又一班來自香港的航班立刻拍馬趕到,幾乎讓人喘不過氣來。再到晚上七八點,又是一輪衝擊波,香港,墨爾本,奧克蘭,馬德裏直到十點半才能結束。可是十點半能結束都算好的,因為經常有航班晚點,晚到淩晨一點兩點那是常事,如果天公不作美,暴風雨幾乎可以讓所有能在下午就該降落的班機延誤到第二天淩晨!機場代表不設立晚班,因為夜裏沒有航班降落,除了意外。所以延誤的航班都是中班的任務。
勞累程度和緊張程度可想而知。
可是酒店的其它部門並不了解這些情況,就象橙子他們也不了解酒店的情況一樣。不過橙子他們並不在乎這些誤解,因為至少有一樣是對的,在機場工作心情是輕鬆而愉快的,因為沒有酒店那麽多的領班,副理,主管,經理等等領導監督的目光。
酒店所有部門的員工必須有超強的心理承受力,那就是:一天一百件事情,做好了九十九件,得不到任何的表揚,但是做不好一件事情,絕對會被批評。沒有點心理承受力就最好去幹別的吧!
在經曆了這麽多撕心裂肺的事情之後,橙子自認為心理承受力是超強的,他相信自己可以承受工作中所有的委屈和勞累。可是居然沒有想到,工作中居然一點委屈也沒有,反而有太多的溫暖和感動,令他史料未及。
都是因為橙子的部門經理管好。
至今橙子還記得第一次見管好的情景:領班jimmy把他從酒店帶到機場,帶到管好的麵前,“nick,這就是咱們的頭兒,機場代表副理,管好!”
管好打量著高大強壯卻目光憂鬱的橙子,幾天前禮賓部經理向他提到的那個被派遣到機場工作的大學生終於出現在眼前了。
橙子也打量著比自己低不了多少,留著樸實的小平頭,外表乏善可陳,大腹便便的管好,黑色的西服左胸口上戴者印有“stephen”字樣的名牌。
他不知道管好對自己的第一印象如何,他對管好的第一印象是嚴肅,其實管好那天是有點感冒,不太舒服,所以表情有些呆板。
“管經理!”橙子伸出了自己的右手。
“jimmy,你丫還想不想幹了!我扣你丫飯補!”管好的聲音很大,這讓橙子想起了遠在南京的餘雄飛。管好所說的飯補就是每天三十塊的膳食補助,和劃進工資卡裏的工資不同,膳食補助是以現金的形式發放給機場代表們的。
“你怎麽教新員工的?什麽他媽就管經理?”聽到管好這樣說,橙子對這個上司的印象更是有些不敢恭維了,他以為在酒店工作的人都應該很文明的。此前實習的那家四星級酒店都沒碰到過這樣的領導。
“不過這樣正好,反正我也沒打算在這裏長幹,領導越操蛋越好,我還有離開的理由了呢!”橙子興奮地想著。
“管哥!別介!我還沒教呢!”jimmy的表情立刻有些慌亂,仿佛真的要被扣除膳食補助似的。隨後扭頭對著橙子:“nick,記住了,不能叫管經理,要叫管哥!”
“管哥!”橙子照貓畫虎。
“哎!這還差不多!jimmy,你去帶著nick把機場的環境熟悉一下。”
這就是橙子和管好的初識。
後來橙子得知,管好出生在1970年,比自己整整大了一輪。在很小的時候爸爸就去世了,是媽媽獨自一人把他拉扯大,和大多數北京人一樣,他沒有上過大學,中專畢業就工作了。此前他曾在一家四星級酒店工作了十年,後來跳槽到這裏。(隻要在酒店工作過的人都知道,跳槽是酒店業裏再平凡不過的事情了,雖然北京的酒店多如牛毛,但是由於員工超強的流動性使得這個圈子變的非常小,三繞兩繞就能繞上熟人。)已經結婚了,妻子在航空公司工作,二人有一個七歲的女兒。
橙子得知了上司的身世後不勝唏噓,在成長的過程沒有爸爸的保護,指引和教誨,一定有著太多難言的辛酸,(由於程天揚的心思都在程雪嵩,程雪雷和程雪薇身上,所以橙子有切身的體會。)所以會變成這樣嚴肅的人,一個剛毅,冷峻的鐵血漢子,辦事雷厲風行,這種人肯定會在講究效率的外資酒店裏深得賞識。
估計管好的妻子也對丈夫是敬畏有加,而女兒也非常害怕嚴厲的爸爸吧?橙子想。同時他在心底深深地為經理感到心疼,就象當年葉藍去世後對張鐵軍兄弟倆那種心疼一樣。
“管哥,沒想到您也活的這麽不容易!”橙子心痛地想著。
可是隨後的事情把橙子對上司的這些看法全部推翻了,除了對他的心疼。
橙子做夢也沒有想到,有那麽辛酸的成長經曆的管好居然是個滿心慈愛的好男人,好丈夫,好爸爸,好領導。聚餐和出遊的時候橙子親眼目睹了管好對妻子的體貼和對女兒的嗬護,那滿臉的慈愛,象是要流出來似的.
橙子看的直嫉妒,不過管好對他們也絲毫不遜色於對妻子女兒.
別的不說,隻要管好在班上的時候,所有的員工就不用考慮今天的中餐和晚餐要吃什麽的問題了,因為管哥會把這一切都搞定。有的時候忙了會去機場肯德基店匆忙吃上兩口,不忙了就會去機場員工餐廳點菜,酒店淡季的時候甚至會帶他們去機場生活區的一些餐廳吃麻辣燙和牛肉麵等等。
而且每次都是他埋單。
管好知道機場的膳食價格比市區昂貴,每天三十的膳食補助勉勉強強剛夠,手下這些兄弟們都很不容易,掙的都是辛苦錢,而且機場代表能夠拿到的小費比起行李員和送餐員來說少了太多。就拿橙子來說,他每個月差不多能有一千五百左右的小費,是機場代表裏最多的。而行李員們月月少說都在兩千五以上。
橙子曾經粗略地算了一筆帳,管好每個月花在他們身上的餐飲費用都要在三千左右!他敢說哪裏都不會遇見這麽仗義的領導了!
“oh my gosh!”橙子算清了帳後驚呆了。
後來隨著北京奧運會的腳步越來越近,酒店的工作量也越來越大。為了工作方便,2006年春,管好利用自己超強的人格魅力說服了酒店,給橙子他們在機場生活區租了一套三居室,而且自掏腰包給他們買了二手的電視,dvd,冰箱,沙發等等許多家具電器。
管好還對橙子說:“nick,你幹脆把城裏租的房子退了搬過來吧!一個月省五百幹什麽不好?”
盡管為了和christina共度二人世界的橙子一開始沒有按照上司的意願去做,但背地裏卻感動了好久。管好為橙子他們所做的每一件事情橙子都會記在心裏,都會為之感動。
“管哥,您為什麽要對我這麽好?我有什麽值得讓您對我這麽好的地方?我爸爸都沒有對我這麽好過?我哥哥到是對我好,可是他們認為我不值得了!您知道嗎?我根本就沒打算在這裏幹多久!我甚至沒有想過在北京停留多久!可是我舍不得離開您!”橙子心裏實在是矛盾極了,他做夢也沒有想到上司居然和自己的想象那麽不一樣,這麽有人格魅力,居然能把自己象西伯利亞寒流一樣冰凍的心溶解。
管好的人格魅力可不是吹出來的,那是一點一點的積累,量變產生質變。
管好在機場超強的人際關係網絡為酒店贏得了太多的便利,從而酒店的中方外方經理以及各部門的領導也沒有一個對他不欣賞不佩服的。可以毫不誇張地說,酒店的總經理的位置都沒有管好穩固,更可以毫不誇張的地說,管好這樣的人才估計全中國的酒店的機場代表裏都沒有幾個。
橙子不知道管好是如何做到這一點的,但他知道他自己做不到,他還知道他深深地喜歡上了這個領導,不止是喜歡,而且敬佩,崇拜,愛戴,這種感覺就象當初對劉大林一樣。
“天啊!我居然還會喜歡別人!”在經曆過那個可怕的夏天後,橙子總覺得自己失去了愛別人的能力和心情,可是沒有想到不但還會喜歡一個人,還喜歡的如此強烈。
不過橙子最欣賞管好的一點就是:不挑揀,用北京話來說就是不事兒逼,隻要工作別出問題,你願意做什麽就做什麽。比起酒店業盛產的那些婆婆媽媽,雞蛋裏挑骨頭的上司來說簡直強了太多。
橙子是最受不了婆婆媽媽的人。
除此之外橙子還慶幸,因為他已經比從前胖了許多,不過他胖的還算勻稱。沒有大肚腩也沒有粗脖子,(北京這個地方肥胖的人實在太多,很少有人說橙子胖,更多的人說的是他強壯)而這兩樣管好都有,站在上司身邊的橙子更是覺得自己比起原來還差不到什麽地方去。
正因如此,橙子願意跟在管好屁股後麵,盡管這樣實在象個馬仔,但他不在乎。有的時候他甚至幻想管好是黑社會老大,他就是管哥的保鏢!他的想法得到了許多人的共識,有一次,橙子跟在管好身後去接一個vip,碰到一個熟人,“管好,行啊!你們酒店還給你配了一個打手啊!”
“管哥,我願意這樣做!”聽到了管好那個熟人的評價,橙子心裏激動地想著,“這樣我會覺得心安理得一些,我最怕別人對我好了!”
從此之後,橙子更願意跟著管好走來走去,吃飯的時候也總是刻意坐在他身邊,就象個貼身保鏢一樣。
比起橙子對管好這樣單純的敬佩和崇拜,管好對橙子就是另外一種複雜的態度了。
比起其他六個隻有中專或職業高中學曆的員工來說,橙子的素質,修養和才學是管好非常喜歡的,這就是他向人力資源部提出給自己招聘幾個高素質員工的原因。橙子也確實沒有讓他失望,良好的形象,充沛的精力,超強的敬業精神都讓他非常喜歡,尤其是橙子純正流利的美式英語,是管好見過所有的機場代表裏最好的,甚至比他自己還強。
而且,橙子不抽煙,不打牌,不過夜生活。這一點是管好最欣賞的。用他自己的話來說:“我自己有挺多毛病,所以我更加希望我手下的兄弟們能自律。”
不過橙子理解管好,他那些所謂的毛病全是為了應酬,不得已而為之。
2004年秋天,nba季前賽在中國開戰,休斯頓火箭隊和薩克拉門托國王隊的隊員,工作人員以及新聞官共五百多人都入住了橙子工作的酒店,酒店的各個部門員工都因為他們的到來加班。在忙碌的三天結束後,機場代表們商量去jimmy家玩玩,吃吃飯打打牌,而管好得知後半路把橙子給劫了下來:“nick,你不許去啊!”
“為什麽?”橙子一頭霧水。
“你可不能跟他們丫學會打牌!”
管好的擔心事出有因,在橙子還沒有來之前,曾經有個員工因為打牌而忘了去接機導致客人投訴。從那之後,本來對手下兄弟們在工作空餘時間打牌采取睜一隻眼閉一隻眼態度的管好就對他們打牌反感了,不過他也不好管,因為他自己也常常打牌。好不容易來了個不打牌的孩子,管好當然不能看著他隨波逐流而無動於衷,說什麽也不能讓他再學“壞”了!其實管好的擔心是多餘的,橙子從小就對打牌之類的娛樂毫無興趣。
管好個性豪爽,喜歡和人開懷暢飲,而每一次同事聚餐的時候橙子很大的酒量也常常讓管好盡興而歸。橙子的酒量沒的說,但是隻是在和自己喜歡的人喝酒時才會開懷暢飲,在他心裏,管好絕對配的上,所以次次不醉不歸.
橙子自從來到機場,就從來沒有間斷過聽別人對自己說他幹酒店太屈才了.但是他毫不在意,什麽屈才不屈才的不說.他覺得管好配的上擁有自己這樣的高素質人才,絕對配的上!
不過橙子是那種優點和缺點都很明顯的人,橙子的缺點在於過於實在,心裏有了什麽到了嘴上從來不會有任何的改變,何況此時的橙子因為太多的傷心事變的更不正常了。這很令管好傷腦筋。
在酒店業工作過的人都知道,事情一出都是先把自己擇幹淨,互相推脫責任是常有的事情,而橙子卻不這樣想,他認為顧客就是上帝,把不滿意的客人弄高興了就可以,至於責任他從來沒想過那麽多。
一次,剛剛工作兩個月的橙子去接機,本來是訂了一輛小車的客人說是訂了大車,並大發雷霆。橙子立刻道歉:“sorry sir,it''s our fault!”並為客人更換了車輛。管好得知後立刻教訓了他:“這件事情和你沒有任何的關係你為什麽要向他道歉,是酒店的錯誤你幹嗎替他們頂這個雷?”
這是橙子第一次讓上司感到吃驚,看來管好還不知道他手下這名受過高等教育的員工有這麽大的本事:屢屢在不知不覺中讓人出乎意料。
不過比起後來更多讓管好跌破眼鏡的所作所為來說簡直不值一提。
一個人的優點往往也是一個人的缺點,反過來,一個人的缺點往往也包含了一個人的優點。偉大的導師列寧同誌的這句話用在橙子身上實在是太合適不過了。
橙子對上司的評價隻有兩個字:“仗義!”
而管好對下屬的評價同樣簡單:“實在!”
比起原來對梁天非,郭求雨,李育山,戴濤和郝聖這些被橙子看作兄長的人來說,管好還給了橙子一種父親的感覺,這種感覺和martin那種f&b感覺類似,而且更中國化一些。
有的時候橙子居然有向管好撒嬌的想法,例如工作累了就想和管好哼哼唧唧地說:"管哥,哼哼,我累了!"不過他從來沒有付之實踐.橙子小的時候從來沒有和程天揚潘娜撒過嬌,因為害怕.橙子甚至想,如果自己晚出生個十幾年,投胎在管好家,做管好的兒子,而且是獨生子,那該有多麽幸福.
不過這是橙子後來才琢磨出來的,現在他隻是覺得又幸福又痛苦。幸福的是沒有想到居然有這麽好的一個上司,這麽有能力又這麽關心手下的員工;痛苦的是自己想要四處漂流的腳步被他纏的死死的,離不開走不動。
“我怎麽還是這麽重感情?”橙子想不通。
後來的橙子不得已采取了另類的漂流,不管怎麽樣,漂流是一定的,至於方式有多種多樣,不要太在乎。
可是橙子想不到,已經遠離他一年多的愛情也隨之來臨了,而且徹底打消了他在不久後離開管好,離開北京的想法。
命運的捉弄是如此讓人無奈。
說橙子工作的這家酒店在北京所有的酒店裏排名首位一點都不過分,就連它的競爭對手們也不得不承認這個事實。
酒店集團總部設在美國,世界各地目前全世界共有將近二百家酒店和渡假村。國際集團通過旗下的各個子公司,負責經營管理分布在三十多個國家和地區的近六十家酒店和二十多個渡假村,另外還有二十多家酒店正在發展過程中。酒店公司是一個獨立的公司,和它的分公司一起,負責經營、租賃及特許經營美國、加拿大及加勒比海地區的一百多家酒店和旅遊勝地。
在中國已經有北京,上海,天津,西安,杭州,南京,廣州,東莞,三亞等大城市都裏有它的分店了。
美國人獨到的眼光和專業性極強的培訓和管理使得其擁有極其優質和人性化的服務,外加上極其優越的地理位置,北京的分店成為了高端商務客人來北京居住的首選。
而另外一個事實是:由於酒店火暴的生意,從總經理到普通員工都有非常大的工作量,幾乎從一上班開始就沒有清閑的時刻,就連吃飯都是跑去跑迴,下了班幾乎沒人不累的慘兮兮。人力資源部在給新員工做入職培訓的時候一再強調要做好應付高強度工作的思想準備,可當這些躊躇滿誌的新員工真正走到了工作崗位上時還是需要很長的時間才能適應,而太多的人則在適應期過去之前就辭職走人了,去選擇那些生意相對冷清,工作量相對小許多的酒店工作。
真正留下來的差不多都可以稱為鐵人了。
比如橙子。
由於天高皇帝遠的緣故,除了和機場代表聯係最多的禮賓部,幾乎其他所有的部門都認為機場的工作是最清閑的,而且每天還有三十塊的膳食補助,用北京話說就是真牛逼!但是他們不知道,也許其它酒店機場代表非常輕鬆,但是橙子他們絕對不輕鬆!這個酒店沒有一個部門是輕鬆的。人力資源部經理早就說過:“要想輕鬆的話幹脆就不要在這裏工作,這裏沒有輕鬆。”
毫不誇張地說,他們一天的工作量幾乎相當於其它七八家酒店一天工作量的總和還要多。在到達大廳裏幾乎一站就是一個班次的整個時間。
早班由於航班較少還輕鬆些,隻有倫敦,東京,首爾,赫爾辛基,哥本哈根等以及一些零散的國內航班。中班幾乎就沒有閑著的時候,從三點開始來自香港,新加坡,紐約,溫哥華,羅馬,巴黎的航班就接踵而至,外加上一些國內航班,還沒等這些結束,曼穀,新德裏,又一班來自香港的航班立刻拍馬趕到,幾乎讓人喘不過氣來。再到晚上七八點,又是一輪衝擊波,香港,墨爾本,奧克蘭,馬德裏直到十點半才能結束。可是十點半能結束都算好的,因為經常有航班晚點,晚到淩晨一點兩點那是常事,如果天公不作美,暴風雨幾乎可以讓所有能在下午就該降落的班機延誤到第二天淩晨!機場代表不設立晚班,因為夜裏沒有航班降落,除了意外。所以延誤的航班都是中班的任務。
勞累程度和緊張程度可想而知。
可是酒店的其它部門並不了解這些情況,就象橙子他們也不了解酒店的情況一樣。不過橙子他們並不在乎這些誤解,因為至少有一樣是對的,在機場工作心情是輕鬆而愉快的,因為沒有酒店那麽多的領班,副理,主管,經理等等領導監督的目光。
酒店所有部門的員工必須有超強的心理承受力,那就是:一天一百件事情,做好了九十九件,得不到任何的表揚,但是做不好一件事情,絕對會被批評。沒有點心理承受力就最好去幹別的吧!
在經曆了這麽多撕心裂肺的事情之後,橙子自認為心理承受力是超強的,他相信自己可以承受工作中所有的委屈和勞累。可是居然沒有想到,工作中居然一點委屈也沒有,反而有太多的溫暖和感動,令他史料未及。
都是因為橙子的部門經理管好。
至今橙子還記得第一次見管好的情景:領班jimmy把他從酒店帶到機場,帶到管好的麵前,“nick,這就是咱們的頭兒,機場代表副理,管好!”
管好打量著高大強壯卻目光憂鬱的橙子,幾天前禮賓部經理向他提到的那個被派遣到機場工作的大學生終於出現在眼前了。
橙子也打量著比自己低不了多少,留著樸實的小平頭,外表乏善可陳,大腹便便的管好,黑色的西服左胸口上戴者印有“stephen”字樣的名牌。
他不知道管好對自己的第一印象如何,他對管好的第一印象是嚴肅,其實管好那天是有點感冒,不太舒服,所以表情有些呆板。
“管經理!”橙子伸出了自己的右手。
“jimmy,你丫還想不想幹了!我扣你丫飯補!”管好的聲音很大,這讓橙子想起了遠在南京的餘雄飛。管好所說的飯補就是每天三十塊的膳食補助,和劃進工資卡裏的工資不同,膳食補助是以現金的形式發放給機場代表們的。
“你怎麽教新員工的?什麽他媽就管經理?”聽到管好這樣說,橙子對這個上司的印象更是有些不敢恭維了,他以為在酒店工作的人都應該很文明的。此前實習的那家四星級酒店都沒碰到過這樣的領導。
“不過這樣正好,反正我也沒打算在這裏長幹,領導越操蛋越好,我還有離開的理由了呢!”橙子興奮地想著。
“管哥!別介!我還沒教呢!”jimmy的表情立刻有些慌亂,仿佛真的要被扣除膳食補助似的。隨後扭頭對著橙子:“nick,記住了,不能叫管經理,要叫管哥!”
“管哥!”橙子照貓畫虎。
“哎!這還差不多!jimmy,你去帶著nick把機場的環境熟悉一下。”
這就是橙子和管好的初識。
後來橙子得知,管好出生在1970年,比自己整整大了一輪。在很小的時候爸爸就去世了,是媽媽獨自一人把他拉扯大,和大多數北京人一樣,他沒有上過大學,中專畢業就工作了。此前他曾在一家四星級酒店工作了十年,後來跳槽到這裏。(隻要在酒店工作過的人都知道,跳槽是酒店業裏再平凡不過的事情了,雖然北京的酒店多如牛毛,但是由於員工超強的流動性使得這個圈子變的非常小,三繞兩繞就能繞上熟人。)已經結婚了,妻子在航空公司工作,二人有一個七歲的女兒。
橙子得知了上司的身世後不勝唏噓,在成長的過程沒有爸爸的保護,指引和教誨,一定有著太多難言的辛酸,(由於程天揚的心思都在程雪嵩,程雪雷和程雪薇身上,所以橙子有切身的體會。)所以會變成這樣嚴肅的人,一個剛毅,冷峻的鐵血漢子,辦事雷厲風行,這種人肯定會在講究效率的外資酒店裏深得賞識。
估計管好的妻子也對丈夫是敬畏有加,而女兒也非常害怕嚴厲的爸爸吧?橙子想。同時他在心底深深地為經理感到心疼,就象當年葉藍去世後對張鐵軍兄弟倆那種心疼一樣。
“管哥,沒想到您也活的這麽不容易!”橙子心痛地想著。
可是隨後的事情把橙子對上司的這些看法全部推翻了,除了對他的心疼。
橙子做夢也沒有想到,有那麽辛酸的成長經曆的管好居然是個滿心慈愛的好男人,好丈夫,好爸爸,好領導。聚餐和出遊的時候橙子親眼目睹了管好對妻子的體貼和對女兒的嗬護,那滿臉的慈愛,象是要流出來似的.
橙子看的直嫉妒,不過管好對他們也絲毫不遜色於對妻子女兒.
別的不說,隻要管好在班上的時候,所有的員工就不用考慮今天的中餐和晚餐要吃什麽的問題了,因為管哥會把這一切都搞定。有的時候忙了會去機場肯德基店匆忙吃上兩口,不忙了就會去機場員工餐廳點菜,酒店淡季的時候甚至會帶他們去機場生活區的一些餐廳吃麻辣燙和牛肉麵等等。
而且每次都是他埋單。
管好知道機場的膳食價格比市區昂貴,每天三十的膳食補助勉勉強強剛夠,手下這些兄弟們都很不容易,掙的都是辛苦錢,而且機場代表能夠拿到的小費比起行李員和送餐員來說少了太多。就拿橙子來說,他每個月差不多能有一千五百左右的小費,是機場代表裏最多的。而行李員們月月少說都在兩千五以上。
橙子曾經粗略地算了一筆帳,管好每個月花在他們身上的餐飲費用都要在三千左右!他敢說哪裏都不會遇見這麽仗義的領導了!
“oh my gosh!”橙子算清了帳後驚呆了。
後來隨著北京奧運會的腳步越來越近,酒店的工作量也越來越大。為了工作方便,2006年春,管好利用自己超強的人格魅力說服了酒店,給橙子他們在機場生活區租了一套三居室,而且自掏腰包給他們買了二手的電視,dvd,冰箱,沙發等等許多家具電器。
管好還對橙子說:“nick,你幹脆把城裏租的房子退了搬過來吧!一個月省五百幹什麽不好?”
盡管為了和christina共度二人世界的橙子一開始沒有按照上司的意願去做,但背地裏卻感動了好久。管好為橙子他們所做的每一件事情橙子都會記在心裏,都會為之感動。
“管哥,您為什麽要對我這麽好?我有什麽值得讓您對我這麽好的地方?我爸爸都沒有對我這麽好過?我哥哥到是對我好,可是他們認為我不值得了!您知道嗎?我根本就沒打算在這裏幹多久!我甚至沒有想過在北京停留多久!可是我舍不得離開您!”橙子心裏實在是矛盾極了,他做夢也沒有想到上司居然和自己的想象那麽不一樣,這麽有人格魅力,居然能把自己象西伯利亞寒流一樣冰凍的心溶解。
管好的人格魅力可不是吹出來的,那是一點一點的積累,量變產生質變。
管好在機場超強的人際關係網絡為酒店贏得了太多的便利,從而酒店的中方外方經理以及各部門的領導也沒有一個對他不欣賞不佩服的。可以毫不誇張地說,酒店的總經理的位置都沒有管好穩固,更可以毫不誇張的地說,管好這樣的人才估計全中國的酒店的機場代表裏都沒有幾個。
橙子不知道管好是如何做到這一點的,但他知道他自己做不到,他還知道他深深地喜歡上了這個領導,不止是喜歡,而且敬佩,崇拜,愛戴,這種感覺就象當初對劉大林一樣。
“天啊!我居然還會喜歡別人!”在經曆過那個可怕的夏天後,橙子總覺得自己失去了愛別人的能力和心情,可是沒有想到不但還會喜歡一個人,還喜歡的如此強烈。
不過橙子最欣賞管好的一點就是:不挑揀,用北京話來說就是不事兒逼,隻要工作別出問題,你願意做什麽就做什麽。比起酒店業盛產的那些婆婆媽媽,雞蛋裏挑骨頭的上司來說簡直強了太多。
橙子是最受不了婆婆媽媽的人。
除此之外橙子還慶幸,因為他已經比從前胖了許多,不過他胖的還算勻稱。沒有大肚腩也沒有粗脖子,(北京這個地方肥胖的人實在太多,很少有人說橙子胖,更多的人說的是他強壯)而這兩樣管好都有,站在上司身邊的橙子更是覺得自己比起原來還差不到什麽地方去。
正因如此,橙子願意跟在管好屁股後麵,盡管這樣實在象個馬仔,但他不在乎。有的時候他甚至幻想管好是黑社會老大,他就是管哥的保鏢!他的想法得到了許多人的共識,有一次,橙子跟在管好身後去接一個vip,碰到一個熟人,“管好,行啊!你們酒店還給你配了一個打手啊!”
“管哥,我願意這樣做!”聽到了管好那個熟人的評價,橙子心裏激動地想著,“這樣我會覺得心安理得一些,我最怕別人對我好了!”
從此之後,橙子更願意跟著管好走來走去,吃飯的時候也總是刻意坐在他身邊,就象個貼身保鏢一樣。
比起橙子對管好這樣單純的敬佩和崇拜,管好對橙子就是另外一種複雜的態度了。
比起其他六個隻有中專或職業高中學曆的員工來說,橙子的素質,修養和才學是管好非常喜歡的,這就是他向人力資源部提出給自己招聘幾個高素質員工的原因。橙子也確實沒有讓他失望,良好的形象,充沛的精力,超強的敬業精神都讓他非常喜歡,尤其是橙子純正流利的美式英語,是管好見過所有的機場代表裏最好的,甚至比他自己還強。
而且,橙子不抽煙,不打牌,不過夜生活。這一點是管好最欣賞的。用他自己的話來說:“我自己有挺多毛病,所以我更加希望我手下的兄弟們能自律。”
不過橙子理解管好,他那些所謂的毛病全是為了應酬,不得已而為之。
2004年秋天,nba季前賽在中國開戰,休斯頓火箭隊和薩克拉門托國王隊的隊員,工作人員以及新聞官共五百多人都入住了橙子工作的酒店,酒店的各個部門員工都因為他們的到來加班。在忙碌的三天結束後,機場代表們商量去jimmy家玩玩,吃吃飯打打牌,而管好得知後半路把橙子給劫了下來:“nick,你不許去啊!”
“為什麽?”橙子一頭霧水。
“你可不能跟他們丫學會打牌!”
管好的擔心事出有因,在橙子還沒有來之前,曾經有個員工因為打牌而忘了去接機導致客人投訴。從那之後,本來對手下兄弟們在工作空餘時間打牌采取睜一隻眼閉一隻眼態度的管好就對他們打牌反感了,不過他也不好管,因為他自己也常常打牌。好不容易來了個不打牌的孩子,管好當然不能看著他隨波逐流而無動於衷,說什麽也不能讓他再學“壞”了!其實管好的擔心是多餘的,橙子從小就對打牌之類的娛樂毫無興趣。
管好個性豪爽,喜歡和人開懷暢飲,而每一次同事聚餐的時候橙子很大的酒量也常常讓管好盡興而歸。橙子的酒量沒的說,但是隻是在和自己喜歡的人喝酒時才會開懷暢飲,在他心裏,管好絕對配的上,所以次次不醉不歸.
橙子自從來到機場,就從來沒有間斷過聽別人對自己說他幹酒店太屈才了.但是他毫不在意,什麽屈才不屈才的不說.他覺得管好配的上擁有自己這樣的高素質人才,絕對配的上!
不過橙子是那種優點和缺點都很明顯的人,橙子的缺點在於過於實在,心裏有了什麽到了嘴上從來不會有任何的改變,何況此時的橙子因為太多的傷心事變的更不正常了。這很令管好傷腦筋。
在酒店業工作過的人都知道,事情一出都是先把自己擇幹淨,互相推脫責任是常有的事情,而橙子卻不這樣想,他認為顧客就是上帝,把不滿意的客人弄高興了就可以,至於責任他從來沒想過那麽多。
一次,剛剛工作兩個月的橙子去接機,本來是訂了一輛小車的客人說是訂了大車,並大發雷霆。橙子立刻道歉:“sorry sir,it''s our fault!”並為客人更換了車輛。管好得知後立刻教訓了他:“這件事情和你沒有任何的關係你為什麽要向他道歉,是酒店的錯誤你幹嗎替他們頂這個雷?”
這是橙子第一次讓上司感到吃驚,看來管好還不知道他手下這名受過高等教育的員工有這麽大的本事:屢屢在不知不覺中讓人出乎意料。
不過比起後來更多讓管好跌破眼鏡的所作所為來說簡直不值一提。
一個人的優點往往也是一個人的缺點,反過來,一個人的缺點往往也包含了一個人的優點。偉大的導師列寧同誌的這句話用在橙子身上實在是太合適不過了。
橙子對上司的評價隻有兩個字:“仗義!”
而管好對下屬的評價同樣簡單:“實在!”
比起原來對梁天非,郭求雨,李育山,戴濤和郝聖這些被橙子看作兄長的人來說,管好還給了橙子一種父親的感覺,這種感覺和martin那種f&b感覺類似,而且更中國化一些。
有的時候橙子居然有向管好撒嬌的想法,例如工作累了就想和管好哼哼唧唧地說:"管哥,哼哼,我累了!"不過他從來沒有付之實踐.橙子小的時候從來沒有和程天揚潘娜撒過嬌,因為害怕.橙子甚至想,如果自己晚出生個十幾年,投胎在管好家,做管好的兒子,而且是獨生子,那該有多麽幸福.
不過這是橙子後來才琢磨出來的,現在他隻是覺得又幸福又痛苦。幸福的是沒有想到居然有這麽好的一個上司,這麽有能力又這麽關心手下的員工;痛苦的是自己想要四處漂流的腳步被他纏的死死的,離不開走不動。
“我怎麽還是這麽重感情?”橙子想不通。
後來的橙子不得已采取了另類的漂流,不管怎麽樣,漂流是一定的,至於方式有多種多樣,不要太在乎。
可是橙子想不到,已經遠離他一年多的愛情也隨之來臨了,而且徹底打消了他在不久後離開管好,離開北京的想法。
命運的捉弄是如此讓人無奈。