第73章 患者需要的情緒價值
穿越之我在明朝開藥房 作者：花曦堂 投票推薦 加入書簽 留言反饋
京城的大街小巷，人們依然在談論著濟世藥堂的傳奇故事。那些張貼在各處角落的牛皮癬廣告，雖曆經風吹日曬，紙張有些泛黃卷曲，可上麵 “濟世藥堂，妙手迴春” 的字樣依舊醒目；散發在人群中的宣傳單頁，有的被細心收藏，有的雖已褶皺，卻承載著人們對健康的希望；而飄揚在巷子口、集市邊、交通要道旁的旗幟，在微風中颯颯作響，似在訴說著濟世藥堂的不凡。這些，已然成為了京城一道獨特的風景線，見證著濟世藥堂的輝煌與榮耀。
胡秋水作為現代人，站在藥堂門口，望著人來人往的街道，心中清楚 “酒香也怕巷子深” 這句俗語在這偌大京城的分量。盡管藥堂已然小有名氣，可京城實在太過龐大，眼下他和小夥伴們竭盡全力，診治範圍也僅僅隻能覆蓋周邊的幾個巷子。這已經是他們目前能力的上限了，更多的拓展，隻能交給時間慢慢沉澱。
迴想起之前利用現代營銷手段，那些在旁人看來或許有些惡俗的辦法，比如偷偷摸摸張貼牛皮癬廣告，在人潮中強行發放宣傳單頁，雖然確實為藥堂帶來了不少流量，也有了一批穩定的患者，但胡秋水心裏明白，要想讓濟世藥堂真正長久地屹立不倒，再次達到如往昔般甚至超越往昔的高度，仍需付出一番苦功夫。
這日，藥堂裏稍顯清閑，胡秋水將二蛋、小川子以及一眾學徒召集到後堂。屋內光線有些昏暗，幾盞油燈搖曳著微弱的光，映照著眾人或疑惑或專注的臉龐。
“大夥都知道，咱們藥堂能有今天的局麵，不容易。” 胡秋水目光緩緩掃過眾人，神色凝重，“但咱們不能滿足於此。如今咱們的能力有限，能照顧到的患者範圍也小，往後要走的路還長著呢。”
二蛋撓了撓頭，憨笑著說：“秋水哥，咱都聽你的。可咱接下來該咋做呀？”
胡秋水微微皺眉，沉思片刻後說道：“咱們得從患者的角度出發。就拿之前來的那些患者來說，他們有的身患重病，滿心焦慮；有的為求子四處奔波，身心俱疲。咱們不僅要治病，更要給他們提供好的情緒價值。”
“情緒價值？那是啥呀？” 一個小學徒睜著大眼睛，滿臉好奇地問道。
胡秋水耐心解釋道：“就是要讓患者感受到咱們的關心和理解。當患者來的時候，咱們要熱情接待，耐心傾聽他們的痛苦。能治愈的病症，咱們要給他們詳細解釋治療方案，讓他們心裏有底；不能治愈的，也絕不能敷衍了事，要和他們好好溝通，告訴他們如何緩解症狀，如何提高生活質量。”
小川子若有所思地點點頭：“秋水哥，我明白了。比如說之前那位患有風寒濕痹的大爺，每次來治療，咱們都得問問他這幾天感覺怎麽樣，生活上有沒有什麽不便，讓他知道咱們是真的在意他。”
胡秋水讚許地看了小川子一眼：“沒錯，就是這個意思。再拿李夫人來說，她多年不孕，心理壓力肯定特別大。咱們在給她治療的過程中，要多鼓勵她，讓她保持積極的心態。”
說到這裏，胡秋水想起了李夫人第一次來藥堂時的模樣，眼神中滿是痛苦與無助。而如今，她已經成功懷孕，即將迎來新生命。這不僅是醫術的成果，更是他們給予患者希望與支持的見證。
“咱們還要注意和患者溝通的方式。” 胡秋水繼續說道，“語氣要溫和，不能生硬。有時候，一句貼心的話，比什麽都管用。”
一個學徒小聲說道：“秋水哥，可要是碰到那種脾氣不好，故意刁難的患者咋辦呀？”
胡秋水笑了笑：“不管患者態度如何，咱們都要保持耐心和禮貌。要知道，他們是因為身體不舒服才會情緒不好。咱們多包容一點，用真心去對待他們，說不定就能化解他們的不滿。”
二蛋拍了拍胸脯：“秋水哥，你放心吧！我雖然不太懂這些大道理，但我知道要對患者好。以後我一定好好跟患者溝通，讓他們都滿意。”
胡秋水看著二蛋，心中湧起一股暖流。他知道，二蛋雖然性格直爽，但對待患者一直都很用心。
“大夥記住，咱們濟世藥堂的宗旨就是濟世救人。” 胡秋水語重心長地說，“這不僅僅是治病，更是要給患者帶去溫暖和希望。隻有這樣，咱們藥堂才能走得更遠。”
眾人紛紛點頭，眼神中透露出堅定的決心。
從那以後，濟世藥堂的氛圍悄然發生了變化。每一位患者進門，都會迎來夥計們熱情的笑臉和貼心的問候。在診斷過程中，胡秋水和夥計們會詳細地向患者解釋病情和治療方案，讓患者心中有數。對於那些病情較重，心情低落的患者，他們會花費更多的時間去安慰和鼓勵。
在一個陰沉沉的日子裏，一位年輕的公子神色憔悴地走進藥堂。他名叫趙軒，身患肺癆，四處尋醫問藥，卻始終不見好轉，心中早已絕望。
“胡大夫，您救救我吧。” 趙軒聲音微弱，眼神中滿是哀求，“我不想就這麽死了。”
胡秋水為趙軒仔細把脈後，眉頭微微皺起。他知道，趙軒的病情確實棘手，但並非完全沒有希望。
“趙公子，您先別著急。” 胡秋水輕聲說道，“您的病情雖然嚴重，但隻要積極配合治療，還是有希望好轉的。我們會根據您的情況，製定一個詳細的治療方案。”
隨後，胡秋水耐心地向趙軒解釋了治療的方法，包括藥物治療、飲食調理以及日常的注意事項。二蛋在一旁，也不時地安慰著趙軒：“趙公子，您就放心吧！我們胡大夫醫術高明，肯定能治好您的病。您要保持好心情，這對病情恢複也很重要。”
趙軒聽了，眼中閃過一絲希望：“真的嗎？胡大夫，謝謝你們。我感覺心裏踏實多了。”
胡秋水作為現代人，站在藥堂門口，望著人來人往的街道，心中清楚 “酒香也怕巷子深” 這句俗語在這偌大京城的分量。盡管藥堂已然小有名氣，可京城實在太過龐大，眼下他和小夥伴們竭盡全力，診治範圍也僅僅隻能覆蓋周邊的幾個巷子。這已經是他們目前能力的上限了，更多的拓展，隻能交給時間慢慢沉澱。
迴想起之前利用現代營銷手段，那些在旁人看來或許有些惡俗的辦法，比如偷偷摸摸張貼牛皮癬廣告，在人潮中強行發放宣傳單頁，雖然確實為藥堂帶來了不少流量，也有了一批穩定的患者，但胡秋水心裏明白，要想讓濟世藥堂真正長久地屹立不倒，再次達到如往昔般甚至超越往昔的高度，仍需付出一番苦功夫。
這日，藥堂裏稍顯清閑，胡秋水將二蛋、小川子以及一眾學徒召集到後堂。屋內光線有些昏暗，幾盞油燈搖曳著微弱的光，映照著眾人或疑惑或專注的臉龐。
“大夥都知道，咱們藥堂能有今天的局麵，不容易。” 胡秋水目光緩緩掃過眾人，神色凝重，“但咱們不能滿足於此。如今咱們的能力有限，能照顧到的患者範圍也小，往後要走的路還長著呢。”
二蛋撓了撓頭，憨笑著說：“秋水哥，咱都聽你的。可咱接下來該咋做呀？”
胡秋水微微皺眉，沉思片刻後說道：“咱們得從患者的角度出發。就拿之前來的那些患者來說，他們有的身患重病，滿心焦慮；有的為求子四處奔波，身心俱疲。咱們不僅要治病，更要給他們提供好的情緒價值。”
“情緒價值？那是啥呀？” 一個小學徒睜著大眼睛，滿臉好奇地問道。
胡秋水耐心解釋道：“就是要讓患者感受到咱們的關心和理解。當患者來的時候，咱們要熱情接待，耐心傾聽他們的痛苦。能治愈的病症，咱們要給他們詳細解釋治療方案，讓他們心裏有底；不能治愈的，也絕不能敷衍了事，要和他們好好溝通，告訴他們如何緩解症狀，如何提高生活質量。”
小川子若有所思地點點頭：“秋水哥，我明白了。比如說之前那位患有風寒濕痹的大爺，每次來治療，咱們都得問問他這幾天感覺怎麽樣，生活上有沒有什麽不便，讓他知道咱們是真的在意他。”
胡秋水讚許地看了小川子一眼：“沒錯，就是這個意思。再拿李夫人來說，她多年不孕，心理壓力肯定特別大。咱們在給她治療的過程中，要多鼓勵她，讓她保持積極的心態。”
說到這裏，胡秋水想起了李夫人第一次來藥堂時的模樣，眼神中滿是痛苦與無助。而如今，她已經成功懷孕，即將迎來新生命。這不僅是醫術的成果，更是他們給予患者希望與支持的見證。
“咱們還要注意和患者溝通的方式。” 胡秋水繼續說道，“語氣要溫和，不能生硬。有時候，一句貼心的話，比什麽都管用。”
一個學徒小聲說道：“秋水哥，可要是碰到那種脾氣不好，故意刁難的患者咋辦呀？”
胡秋水笑了笑：“不管患者態度如何，咱們都要保持耐心和禮貌。要知道，他們是因為身體不舒服才會情緒不好。咱們多包容一點，用真心去對待他們，說不定就能化解他們的不滿。”
二蛋拍了拍胸脯：“秋水哥，你放心吧！我雖然不太懂這些大道理，但我知道要對患者好。以後我一定好好跟患者溝通，讓他們都滿意。”
胡秋水看著二蛋，心中湧起一股暖流。他知道，二蛋雖然性格直爽，但對待患者一直都很用心。
“大夥記住，咱們濟世藥堂的宗旨就是濟世救人。” 胡秋水語重心長地說，“這不僅僅是治病，更是要給患者帶去溫暖和希望。隻有這樣，咱們藥堂才能走得更遠。”
眾人紛紛點頭，眼神中透露出堅定的決心。
從那以後，濟世藥堂的氛圍悄然發生了變化。每一位患者進門，都會迎來夥計們熱情的笑臉和貼心的問候。在診斷過程中，胡秋水和夥計們會詳細地向患者解釋病情和治療方案，讓患者心中有數。對於那些病情較重，心情低落的患者，他們會花費更多的時間去安慰和鼓勵。
在一個陰沉沉的日子裏，一位年輕的公子神色憔悴地走進藥堂。他名叫趙軒，身患肺癆，四處尋醫問藥，卻始終不見好轉，心中早已絕望。
“胡大夫，您救救我吧。” 趙軒聲音微弱，眼神中滿是哀求，“我不想就這麽死了。”
胡秋水為趙軒仔細把脈後，眉頭微微皺起。他知道，趙軒的病情確實棘手，但並非完全沒有希望。
“趙公子，您先別著急。” 胡秋水輕聲說道，“您的病情雖然嚴重，但隻要積極配合治療，還是有希望好轉的。我們會根據您的情況，製定一個詳細的治療方案。”
隨後，胡秋水耐心地向趙軒解釋了治療的方法，包括藥物治療、飲食調理以及日常的注意事項。二蛋在一旁，也不時地安慰著趙軒：“趙公子，您就放心吧！我們胡大夫醫術高明，肯定能治好您的病。您要保持好心情，這對病情恢複也很重要。”
趙軒聽了，眼中閃過一絲希望：“真的嗎？胡大夫，謝謝你們。我感覺心裏踏實多了。”