2014年初春,鄭州的天氣還有些寒意。我一個年輕而充滿活力的男孩,自從踏入了這座涉外五星級酒店的大門。我就懷揣著對未來的憧憬,自從來到中餐廳酒水部擔任領班,我就一直在努力著。


    酒店的中餐廳裝修豪華,充滿了濃鬱的中式風格。雕梁畫棟,古色古香的桌椅,柔和的燈光灑在精美的餐具上。自從我第一天上班,就被這裏的氛圍所吸引。


    “顧茗,你負責酒水的管理和服務,一定要確保客人的需求能及時得到滿足。”酒水部的經理嚴肅地對我說道。


    “好的,經理,我會努力的。”我自信地迴答。


    我很快就熟悉了工作環境。我每天的工作就是檢查酒水的儲備,為客人推薦合適的酒水,並且監督服務員的酒水服務質量。我對待工作認真負責,總是能巧妙地根據客人的菜品推薦相得益彰的酒水。


    “先生,您點的這道烤鴨,配上我們的長城幹紅葡萄酒,口感會更加醇厚,您不妨一試。”我微笑著向客人介紹。


    “好呀,小夥子,聽你的。”客人滿意地迴應。


    這就是我記憶中的中餐廳工作場景。


    然而,平靜的工作背後,卻隱隱傳來一些不安的消息。關於大堂吧承包商王總的經營不善,開始在酒店員工之間悄悄流傳。


    “聽說大堂吧最近生意很差,王總那邊資金周轉好像出問題了。”


    “真的嗎?那大堂吧不會有什麽變故吧?”


    我也聽到了這些傳聞,但我並沒有太在意。畢竟中餐廳酒水部的工作已經讓我忙得不可開交。


    直到有一天,我在休息的時候,偶然聽到兩個大堂吧的員工在低聲交談。


    “王總已經拖欠供應商好幾個月的貨款了,欠了酒店不少房租,供應商都不願意再供貨了。”


    “那怎麽辦?大堂吧還能撐下去嗎?”


    我心裏一沉,我意識到大堂吧的情況可能比他想象的要嚴重得多。


    沒過多久,大堂吧被迫停止營業的消息就像一顆炸彈在酒店裏炸開了。


    大堂吧原本是酒店裏一個非常熱鬧的地方。那裏有著舒適的沙發,優雅的音樂,是客人休閑放鬆的好去處。如今,大門緊閉,裏麵一片寂靜,隻留下空蕩蕩的桌椅和未喝完的酒水。


    我路過大堂吧的時候,看到了承包商王總一臉疲憊地在裏麵收拾東西。


    “王總,這到底是怎麽迴事啊?”我忍不住問道。


    王總歎了口氣說:“小顧啊,這生意不好做啊。成本太高,客源又少,我實在是撐不下去了。”


    “那員工們怎麽辦呢?”我關心地問。


    “隻能讓他們另尋出路了,我現在也是自身難保。”王總無奈地搖了搖頭。


    大堂吧的員工們都顯得很沮喪。他們有的在默默地收拾自己的東西,有的則坐在角落裏暗自神傷。


    “我在這兒幹了這麽久,沒想到突然就失業了。”一個大堂吧的服務員哭訴道。


    “是啊,以後不知道該怎麽辦呢。”另一個員工附和著。


    這是我被王總蒙蔽了雙眼所經曆的事情。我現在迴憶起來都很心酸。


    酒店管理層意識到大堂吧不能一直這樣關閉下去,需要重新整頓並恢複營業。他們開始商討解決方案,其中一個重要的決定就是從各個部門抽調人員到大堂吧。


    我所在的中餐廳酒水部也收到了通知。酒水部經理把我叫到了辦公室。


    “顧茗,你在酒水部的表現一直很不錯。現在大堂吧需要人手,我想推薦你調過去。”經理看著我說道。


    “經理,我在中餐廳酒水部已經適應了,而且我也很喜歡這裏的工作。”我有些猶豫。


    “我知道,但是大堂吧現在是酒店的重點關注對象。你有豐富的酒水管理經驗,而且你很擅長和客人打交道,我相信你能在那裏發揮更大的作用。”經理耐心地勸說。


    我陷入了沉思。一方麵,我對中餐廳酒水部有著深厚的感情;另一方麵,我也明白這是一個新的挑戰和機會。


    “經理,能讓我考慮一下嗎?”我說。


    “當然可以,不過你要盡快給我答複。”經理點頭道。


    我迴到工作崗位後,心裏一直糾結著這個問題。我和中餐廳酒水部的同事們說起了這件事。


    “顧茗,我覺得你應該去。大堂吧雖然現在有困難,但如果能重新做起來,你肯定會有很大的發展空間。”一個同事勸說道。


    “可是我舍不得這裏的大家啊。”我說。


    “我們也舍不得你,但是這是個好機會啊。”另一個同事也表示支持。


    經過一番思考,我最終決定接受調職。我來到經理辦公室。


    “經理,我想好了,我願意調到大堂吧。”我堅定地說。


    “好,顧茗,我相信你不會讓我失望的。”經理欣慰地笑了。


    我開始了我的調職交接工作。我和中餐廳酒水部的同事們一一告別。


    “顧茗,以後有機會一定要迴來看看啊。”


    “你在大堂吧一定要加油啊,我們都看好你。”


    我感動地說:“謝謝大家,我會想念你們的。”


    我來到大堂吧的時候,這裏還彌漫著一種衰敗的氣息。桌椅雜亂地擺放著,吧台上落了一層灰塵。


    我首先和大堂吧剩下的幾個員工見了麵。


    “大家好,我是顧茗,以後就和大家一起在大堂吧工作了。希望我們能共同努力,讓大堂吧重新煥發生機。”我熱情地說。


    “顧領班,大堂吧現在這個樣子,我們該從哪裏開始呢?”一個員工有些迷茫地問。


    “我們先從打掃衛生開始吧,把這裏收拾得幹幹淨淨,給客人一個好的印象。”我說道。


    於是,我帶著大家開始忙碌起來。我們擦拭桌椅,打掃地麵,清理吧台。經過一番努力,大堂吧終於有了一些起色。


    接下來,我開始重新規劃大堂吧的酒水單。我知道,要吸引客人,酒水的種類和特色非常重要。


    “我們不能隻是一些普通的酒水,要增加一些特色雞尾酒和高檔洋酒。”顧我對員工們說。


    “但是顧領班,這些酒水的成本比較高,我們需要考慮預算啊。”一個員工提出了擔憂。


    “我們可以先做一個市場調研,看看客人最想喝的是什麽,然後根據需求和預算來調整酒水單。”我迴答道。


    我親自去和酒店的采購部門溝通,爭取到了一些優惠的酒水采購價格。然後,我精心設計了一份新的酒水單,既有適合大眾口味的經典雞尾酒,也有適合高端客人的限量版洋酒。


    有了新的酒水單,我意識到員工的服務水平也需要提高。我開始對大堂吧的員工進行培訓。


    “我們的服務要更加專業、熱情。當客人進門的時候,要主動迎接,引導客人入座。”我一邊示範一邊說。


    “顧領班,要是客人對酒水有特殊要求怎麽辦?”一個員工問道。


    “我們要盡量滿足客人的要求,如果我們沒有客人想要的酒水,要及時推薦類似的替代品,並且向客人解釋清楚。”我耐心地解答。


    在培訓過程中,我還注重培養員工的團隊合作精神。


    “大堂吧的工作不是一個人能完成的,我們需要相互配合。比如,當一個服務員在為客人點單的時候,其他服務員要及時準備好酒水和小吃。”我強調道。


    經過一段時間的準備,大堂吧終於重新營業了。


    開業當天,我和員工們都早早地來到大堂吧,做好了一切準備工作。


    “歡迎光臨大堂吧。”當第一位客人走進來的時候,我熱情地迎接。


    客人們看到煥然一新的大堂吧,都感到很驚喜。


    “這裏變化好大啊,酒水單看起來也很有特色。”一位客人說道。


    “先生,這是我們精心準備的,希望您能喜歡。”我微笑著迴答。


    隨著客人越來越多,大堂吧裏逐漸熱鬧起來。我在大堂吧裏忙碌地穿梭著,我關注著每一個客人的需求,確保服務的質量。


    “顧領班,那邊有位客人想要一杯特製的雞尾酒,但是我們的調酒師不太確定配方。”一個服務員跑過來對我說。


    “我去看看。”我立刻來到客人桌前。


    “先生,您能告訴我您想要的特製雞尾酒有哪些特殊的要求嗎?”我禮貌地問。


    客人詳細地描述了他想要的口味和配料。我聽後,和調酒師商量了一下,很快就為客人調製出了一杯滿意的雞尾酒。


    “哇,這就是我想要的味道,你們真專業。”客人讚不絕口。


    隨著時間的推移,大堂吧的生意越來越好。我的努力得到了酒店管理層的認可。


    “顧茗,你在大堂吧的工作做得非常出色。不僅讓大堂吧起死迴生,還提升了酒店的整體形象。”酒店經理在一次會議上表揚了我。


    我也從這個過程中收獲了很多。我學會了如何在困境中重新開始,如何管理一個團隊,如何應對各種突發的情況。


    我看著熱鬧的大堂吧,心中充滿了成就感。曾經那個因為大堂吧關閉而陷入困境的地方,如今已經成為酒店裏一個充滿活力的角落。而我,也在這個過程中不斷地成長和進步,成為了一個更加優秀的酒店從業者。

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