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一個人的儀容、儀表和儀態是社會交往活動中不可缺少的禮儀內容，是進行公關工作、調解人際關係的一個十分重要的手段，也是一個人道德及文化素養的外在表現形式。外表漂亮整潔，風度氣質俱佳的人一定會受到人們的尊重和喜愛，在需要幫助時得到支持，在出現錯誤時得到原諒。所以，人際交往中，一定要衣著得體，言談舉止高雅，因為這是魅力社交活動最基本的要求。
1.著裝的事兒你不一定懂
【社交魔方】
一個人，隻有他身上的一切——他的容貌，他的衣服，他的靈魂，他的思想——全是美的，才能算作完美。
——契訶夫
“佛靠金裝，人靠衣裝”，恰到好處的著裝可以在社交中給人帶來美的感受，大大提升社交中公關的效果。那麽，怎樣著裝才能充分體現你的個人魅力呢？
從一般的原則分析，以下兩點最能展現出服飾的風采，給人以美感：
第一，整潔是服飾美的首要條件。
無論在何種場合、穿何種衣服，我們都要保證服裝整齊潔淨。隻有如此，才能保證服飾有美感。否則，無論你穿何種品牌、質地、式樣、顏色的衣服，都會給他人留下不潔、不好的形象，也就無所謂服飾美了。
第二，協調是服飾美的藝術特征。
一個人著什麽裝，怎樣打扮，都必須與個人的性格、氣質、職業、年齡以及穿戴的環境、季節相協調，才能與審美要求相符，才能符合社交禮儀規範，才能給他人以美的感受。
另外，著裝還要與交際環境協調。
與你工作環境不相適應的著裝可能是叛逆的標誌。一家公司有位年輕、美麗的行政助理，自從她開始與搖滾樂手約會，便逐漸改變了端莊的穿著和職業女性的發型。改變裝束是為了在下班後會男友時不必再換衣服。而不幸的是，正當她在事業上漸具競爭力時，卻破壞了自己的職業形象。無疑她的優勢地位也伴隨著她的職業形象一起消失了。
公然違背著裝規則會被視為對權威的挑戰。無論是女人穿超短裙，打扮得珠光寶氣，還是男人經常敞著襯衫領口，穿運動夾克衫，給人留下的印象可能都是：“我對工作不嚴肅。”不過，即使是辦公樓裏著裝最佳人士有時也會左右為難：因為同時還要避免給人留下僅僅對衣服感興趣的印象。
要以著裝向人傳達這樣的信息為原則：“我屬於這裏”，“我有獨特的判斷力和高雅的品味”。
一套服裝是否適合你所處的環境受許多因素的影響：你的工作性質、你居住的地區、氣候以及特定的場合。
很顯然，衣著是否合適主要決定於你的工作性質。常與別人打交道的工作一般需要使自己的著裝更加職業化一些。與廣告、軟件開發或娛樂業人員相比，領導者應該選擇較為保守的服裝。你穿的衣服應讓你安全自如地完成工作中的各種活動。
在許多情況下，當地的氣候決定著服裝是否合適。衣服的麵料要符合天氣的情況，如果你在深圳溫暖的冬天穿著厚厚的羊皮夾克，人們就會認為你連一些基本的常識都不懂。氣候不僅影響服裝的選擇，還影響著鞋和外衣。在北方，男人常穿帶翼波狀蓋飾的皮鞋，而且比其他地區男人穿的鞋厚實。
環境和場合對衣著也起著決定性的影響。比如，如果你在星期六下午盤點時穿西服就顯得有點兒不合適了。一家財務公司的合夥人清楚地記得，有一天他穿了一雙帶有流蘇的鞋去辦公室。路上不斷有人問他：“你要去打高爾夫球嗎？”
著裝還要符合時代背景。
人體是美的。在古代，原始人受社會發展條件的製約，著裝無意識，這是客觀條件造成的。但是，隨著人類文明到達一定程度，人體美就不能像原始社會那樣毫無掩飾地展示了，必須經過服飾的“包裝”，才有美感可言。在現代社會的社交場合，赤身裸體是與社會公德違背的。著名的西方美學家格羅塞曾從人類審美心理角度出發做出分析：“在較低的文化層中，雖則不是常穿衣服，但在文明較高的階層中，衣服已變成男、女兩性最不可少的部分。到了這樣的情境下，人體的顯露就成為不平常的稀奇事兒，和這種習慣衝突，正如其他情形一樣，要發生一種交代不過去的尷尬。”服飾的穿戴要求與時代發展相同步，否則你的著裝就有失禮之處，尤其在重大場合。比如，我國在建國之初，國家領導人接待外賓或出訪，一般都穿我國當時流行的具有我國特色的中山裝。這是為國際上所接受的，也是與我國的發展狀況相適應的。但是，如果現在我國領導人接待外賓或出訪時，仍然穿中山裝，就會令人感到吃驚。因為，時代發展到今天，我們大家認同的、時代流行的是西服。如果有人要複古，那隻有在一般居家場合或有特殊需要的時候。在重大的社交場合，我們還是應該順從潮流。
不要以為著裝隻是一件小事，它能直接影響到別人對你的印象，影響到社交的成敗，要記住，不是任何附著在人身上的服飾都能產生美感，著裝也需要講究藝術。
2.別小看微笑的力量
【社交魔方】
我在社交活動中的做法就是對人和顏悅色。我認為這一點對所有人都是適用的。
——狄更斯
微笑是一種藝術、一門學問，用你的微笑去歡迎每一個人，那麽你就會成為最受歡迎的人。微笑不會花費你一毛錢，但卻能給你創造許多奇跡。
戴維·史汀生是美國一家小有名氣的公司總裁，他還十分年輕。他幾乎具備了成功男人應該具備的所有優點：他有明確的人生目標，有不斷克服困難、超越自己和別人的毅力與信心；他大步流星、雷厲風行，辦事幹脆利索、從不拖遝；他的嗓音深沉圓潤，講話切中要害；而且——他總是顯得雄心勃勃、富於朝氣。他對於生活的認真與投入是有口皆碑的，而且，他對於同事們也很真誠，講求公平對待，與他深交的人都為擁有這樣一個好朋友而自豪。
但初次見到他的人卻對他少有好感。這令熟知他的人大為吃驚。為什麽呢？仔細觀察後才發現，原來他幾乎沒有笑容。
他深沉嚴峻的臉上永遠是炯炯的目光、緊閉的嘴唇和緊咬的牙關。即便在輕鬆的社交場合也是如此。他在舞池中優美的舞姿幾乎令所有的女士動心，但卻很少有人同他跳舞。公司的女員工見了他更是畏如虎豹，男員工對他的支持與認同也不是很多。而事實上他隻是缺少了一樣東西，一樣足以致命的東西——一副動人的、微笑的麵孔。
因為微笑是一種寬容、一種接納，而這位總裁緊閉的嘴唇、咬緊的牙關則是向人們傳遞了這樣一條信息：煩著呢！別靠近我！試想在這樣的情況下，誰還願意同他接近。
人是喜愛微笑的動物。笑是上帝賦予人類的一項特權，真誠的微笑可以縮短人與人之間的距離。試想，當我們遇到一位陌生人正對著你笑時，你是否感覺到有一種無形的力量在推著你跟他接近；如果你看到的是一張“苦瓜臉”、“驢臉”，你還會有好心情嗎？你隻能對這種人敬而遠之。
微笑，可以消除人與人之間的隔閡、誤會。當你跟朋友吵了一架之後，忽然有一天見麵時，看到他給你送過來一個真誠友善的微笑，你還會對他像剛吵完架似的對他疾惡如仇嗎？
笑，可以緩和緊張的氣氛，調節莊嚴的氛圍。在嚴肅的報告會上，在長時間的比較枯燥的課堂，主講人適當地開個小玩笑可以打破緊張沉悶的氣氛，重新調動聽者的注意力。
笑，可以融解客人的拘謹。當客人來訪，我們以笑臉相迎，會使客人感到自由、輕鬆愉快。
有句諺語說得好：微笑是兩個人之間最短的距離。人際交往中離不開笑，一個沒有笑的世界簡直就是一個人間地獄。
在業務往來和應酬場合中，笑能帶來許多意想不到的效果。笑，使人變得善良友好；笑，讓人覺得喜慶吉祥；笑，讓人感到親切自然；笑，表明你的心胸坦蕩。所以，當你笑的時候，別人才會把你當作朋友，才能向你敞開心胸。
到某單位找人時，對所見到的第一個人，包括收發室的人微笑，笑得謙虛熱情，表示對他給你的幫助致以謝意。看到他們單位的房舍布局裝飾要從心裏有一種讚賞之情。在見到要找的人後，要非常高興，然後把對他們單位的外部環境所留給你的好印象告訴對方，並對對方在如此優美的環境裏工作，表示羨慕；如果在見到要找的人之前你曾問過幾個人，那麽也要告訴對方，他們單位的每一個人都熱情而彬彬有禮，你羨慕他們這裏的同事之間的友誼。你這種歡樂的心情和對他們單位的讚賞都會給對方帶來好情緒，他會在這一天當中都有一種特別高興的感覺，會一直想著你這個非常“喜相”的讓人感到快樂的客人。對方高興了，在與他談業務時就會有一個很好的氣氛。
那麽怎樣才能學會自然地微笑呢？
如果你對別人抱著友好的態度，對社會具有好感，自然會笑口常開，久而久之，微笑會自然地變成你自身的一部分。當你遇到別人時，如果心中想：“啊！能看到你，真高興！”把這種心情表現在你臉上，你會顯得滿麵春風。
你每天都應抽出點時間去笑。在家庭中，也特別需要這樣的調劑。笑，能使你在社會上人際關係融洽，家庭中天倫之樂融融。當你某一時刻心情惡劣時，設法使自己笑出來，是改變心情最好的辦法。
無論你遇到的困難多麽大，處境如何痛苦，一旦你笑了，你就可能撐得過去，不會被困難壓倒，也不會向處境屈服。
如果你平時不太喜歡笑，又想學會笑，那麽可先從搜集和剪貼各種趣事和笑料做起。用剪貼簿搜集資料當然很花費時間，但是隻建立一個簡單的笑料檔案卻很容易，把你所喜歡的和別人代你找到的笑話和漫畫剪下來就可以了。
另外，再預備一本記事簿，記下日常生活中遇到的可笑事情，你一翻閱就會笑起來。
微笑是內心愉悅的自然流露，它會給你帶來很多方便。你可能發現以前同別人相處很難，現在卻完全相反。微笑是疲倦者的軟床、沮喪者的興奮劑、悲哀者的陽光，所以，如果你希望獲得別人的歡迎，那就別忘了對人展露你的微笑。
3.走出你的“邯鄲步法”
【社交魔方】
獅子王的小兒子病死了，獅王十分悲痛，走起路來無精打采的，兩隻年輕的獅子看見了，就商量說：“獅王老了，看它那副有氣無力的德性，咱們明天向它挑戰吧！”當天晚上獅王後對丈夫說：“當心啊！親愛的，你的不振作會惹出禍來的。”獅王認為妻子說得對，第二天又精神抖擻地巡視去了，兩隻年輕獅子看到獅王步履穩定、威風凜凜的樣子，就趕快逃走了。
每個人的走路姿勢都不相同，有時候我們在距離很遠的地方，看到老朋友或是家人，就能認出他們，因為我們已經熟悉了他們走路的方式。從不同的走路姿勢上，常常可以看出一個人的性格修養，因此走路雖然是小節，我們還是要對此多加注意。
有一家大企業公司的董事長，在某次偶然的機會中請一位走過身旁的年輕人，到自己的公司裏擔任秘書。因為這位董事長覺得這位年輕人的走路方式，將來必定大有作為。這位年輕人果然不負其望，持續不斷的優良表現，最後成為這家公司的董事長。
不要以為這個故事太誇張，從一個人的走路姿勢上，確實可以看出他的做人態度。
一般來說，張開步伐較大者，自我表現的欲望比較大。喜歡將自我存在的意識讓對方接受。
腳步很快而手臂大搖大擺的人是積極的，被人認為是目標誌向型的。而不管天冷或天熱，總是將手插於口袋中，不時地低頭、拖著腳走路，好像是有東西掉到地上似的，這種人是喜歡找他人的碴，喜歡陷他人於困境之中，也喜歡將他人的秘密訐發。
將手搓著腰，重心向前，而步伐很快，眼睛好像在尋找東西，一般說來這種走路的方式，大多是表示此人目光短淺，隻看到眼前的利益。
喜歡踢著地板走路，有時好像受到挫折般地怒氣衝衝，有時心灰意懶，經常不能保持心理的平靜。在職業訓練的團體中，有10%是屬於這種走路的方式。像如此沒有幹勁的人，會讓指導者無心訓練，最後損失的還是自己。
也有人將腳步盡量抬高走路，好像在跳舞似的，甚至不管旁邊的人如何，也同樣邊走邊跳。走路外八字，或是走路故意交叉一步接一步的走，更有人臀部故意左右大幅搖擺，這種人通常是喜歡表現的。
將兩手背在後麵，低頭俯首，然後慢條斯理地一邊走一邊想問題，這種走路方式被認為是思考型的人。將下巴抬得高高的，而手臂擺幅很大，腳步也很誇張，步伐故意與眾不同的人，這是屬於自我滿足型，喜歡得到別人的尊重。擺動臀部的走路方式，則以女性為多，此時需要注意姿態方麵的美觀。
那麽理想的行姿應是怎樣的呢？
行姿的基本要求是“行如風”，起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，麵帶微笑。手臂伸直放鬆，手指自然彎曲。擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，前後自然擺動，擺幅以30°～35°為宜。
步幅適當，一般應該是前腳的腳後跟與後腳的腳後跟相距一腳長。跨出的步子應是全腳掌著地，膝和腳腕不僵直，行走足跡在一條直線上。行步速度，一般是男士108～110步/每分鍾，女士每分鍾118～120步。
行走時，男士不要左右晃肩。女士髖部不要左右擺動，著高跟鞋應注意保持身體平衡，以免摔跤。男女兩人同行，女士步幅較小，男士步幅較大，男士應適當調整步幅，盡量與女士同步行走。
行走時，不要左顧右盼、左搖右擺、大甩手，也不要彎腰駝背、歪肩晃膀、步履蹣跚，不要雙腿過於彎曲、走路不成直線，更不要走“內八字”或“外八字”。
不僅如此，還應該根據不同的著裝變換步態：
直線條服裝具有舒展、莊重、大方、矯健的特點，而以曲線條為主的服裝則顯得嫵媚、柔美、優雅、飄逸。走姿要展現服裝的特點。
（1）穿西裝的走姿。西服以直線為主，應當走出穿著者的挺拔、優雅的風度。穿西裝時，後背保持平正，兩腳立直，走路的步幅可略大些，手臂放鬆伸直擺動，手勢簡潔大方。行走時男士不要晃動，女士不要左右擺髖。
（2）穿旗袍的走姿。行走時，要求女士身體挺拔，胸微含，下頜微收，不要塌腰撅臀。走路時，步幅不宜過大，以免旗袍開衩過大，露出皮肉。兩腳跟前後要走在一條線上，腳尖略微外開，兩手臂在體側自然擺動，幅度也不宜過大。站立時，雙手可交叉於腹前。
（3）穿裙裝的走姿。穿著長裙顯出女性身材的修長和飄逸美。行走時要平穩，步幅可稍大些。轉動時，要注意頭和身體相協調，調整頭、胸、髖三軸的角度。
穿著短裙，要表現輕盈、敏捷、活潑、灑脫的風度，步幅不宜過大，但腳步頻率可以稍快些，保持輕快靈巧的風格。
（4）穿高跟鞋的走姿。女士在正式應酬場合經常穿著黑色高跟鞋，行走要保持身體平衡。具體做法是：直膝立腰、收腹收臀、挺胸抬頭。膝關節不要前曲，臀部不要向後撅。一定要把踝關節、膝關節、髖關節挺直，行走時步幅不宜過大。
協調穩健、輕鬆敏捷的行姿會給人以朝氣蓬勃、積極向上的印象，使人對你自然產生好感。總而言之，行姿也是社交行為的一部分，優美的行姿可以提升你的社交魅力，所以千萬不能輕視了它。
4.會說的不如會聽的
【社交魔方】
大自然給了我們兩隻眼睛去看，兩隻耳朵去聽，但隻給了我們一個舌頭去說。
——斯威夫特
成功的交際不僅要求我們會說，而且也需要我們會聽。從某種程度上來說，會聽甚至比會說更重要。
哈裏是紐約的一名汽車推銷員，最近他的心情很不好，因為一個星期前，他弄砸了一筆大買賣：他幾乎已經說服格林先生購買三輛汽車，但不知為什麽對方突然又堅決地拒絕了他。他坐在辦公桌前苦苦思索，到底是哪個環節出了問題。他對汽車的介紹很詳盡，他的禮貌沒問題，他沒有說錯任何話……最後哈裏忍不住給格林先生打了個電話：“格林先生，我是福特公司的那個汽車推銷員，我可不可以跟您請教一下我上次到底是哪裏出了錯，才會讓您拒絕買我的車？”格林先生沉默了一會兒：“好的，如果你想知道的話。你現在在聽我說話嗎？我是說你用心聽我說話了嗎？”“是的，格林先生，我一直在聽！”“不，上次你就沒有。上次我告訴你，我的小兒子想進曼聯球隊，可你什麽反應也沒有，你根本就沒有注意聽我說話！”哈裏大吃一驚，原來失敗的原因是沒有注意傾聽。他立刻對格林先生道了歉，格林先生最後還是買了他的汽車。
專注地傾聽，體現的是對對方的尊重，全神貫注地傾聽表明你對對方意見的關心、重視。一般人我們生就兩個耳朵一張嘴，就是為了多聽少說都希望自己說出的話，受到他人重視，對此他們感到高興鼓舞。如果人家說話你心不在焉，對方就會感到失望不滿，甚至導致交際失敗。在這個故事中，哈裏本來已經成功地說服了他的客戶，但由於沒有注意聽客戶講話，所以就遭遇了“滑鐵盧”，可見傾聽別人講話是一件多麽重要的事。
“我”是人們使用頻率最高的一個字，每個人最關心的都是自己，所以如果你能鼓勵別人多談談自己，而你則做一個傾聽者，那麽你一定會成為一個最受歡迎的人。
很多年以前，有一個貧苦的兒童，叫弗蘭克。他家很貧寒，他每天到街上撿碎煤塊。上學後，就利用課間為一家麵包廠擦玻璃，每星期賺半美元。弗蘭克由於貧窮，一生僅受過五年教育，但最後卻成為美國新聞界一個最成功的雜誌編輯。他是怎麽成功的呢？
由於家庭的貧困，弗蘭克13歲就離開了學校，而後到西聯當童役，每周工資是6.5美元，童役的生活是艱苦的，工作時間長，休息的時間很少。即使這樣艱辛，弗蘭克也沒有放棄尋求受教育的意念。不但如此，他還自我教育。他把不坐車、不吃早飯的錢節省下來，買了一本《美國名人傳全書》，如饑似渴地讀起來。隨後，他就寫信給這些名人，請他們寄來他們童年時代的補充材料。
他是一個善於靜聽的人，他鼓勵名人講述自己的故事。他寫信給愛默生，並鼓勵愛默生講述關於他自己的事；他寫信給格來得將軍，詢問某一戰役，格來得給了這位14歲的孩子一張地圖並邀請他吃晚飯；他還寫信給當時正競選總統的加菲大將，問他是否確實曾在一條運河上做過拉船童工……不久，他便和全美國的名人通了信：夏姆斯、朗潘諾、林肯夫人、波羅科、艾爾哥德、秀門將軍、戴衛斯等等。
他不但與這些名人通信，還利用假日去拜訪他們，最終成為他們家裏最受歡迎的客人。這些經驗，使弗蘭克產生了一種很強的自信心。這些名人的思想和作為激發了他的理想和誌向，改變了他的人生。
弗蘭克能靜靜地傾聽對方的談論，是他與這些名人交往的首要原則，也是他能取得成功的法寶。請永遠牢記這一點：對於與你談話的人來說，他自己、他的需要、他的問題，比對你及你的問題要感興趣千倍。
為了讓自己成為受人歡迎的人，我們就要拋開表現自己的欲望，多體恤對方的心情，積極分享對方的心事，適時做一個傾聽者，這樣所有的朋友都會喜歡你、愛戴你。
5.你能叫出多少人的名字
【社交魔方】
隻有尊敬他人，自己才能受到尊敬。
——愛默生
在交際活動中，絕大多數人都是十分看重自己的名字的。如果你能夠把一個人的名字記全，很自然地叫出口，那你就可以輕鬆地獲得別人的好感。
吉姆沒有進過中學，可是到四十六歲時已有四個大學贈予他榮譽學位。他當選為民主黨全國委員會**，擔任過美國郵務總長。
有一次，有記者去采訪吉姆先生，向他請教成功的秘訣。他簡短地告訴記者：“苦幹！”記者顯然對這個迴答不滿意，就再次請教。吉姆就讓記者分析他成功的原因，記者說他知道吉姆能叫出一萬個人的名字來。
吉姆對此進行了糾正，他說他大約可以叫出五萬個人的名字。
別對這個感到驚奇，正是他的這種能力幫助了羅斯福入主白宮。
吉姆在一家公司做推銷員的那些年中，他還擔任了洛克雷村的書記，他練就了一種記憶別人姓名的方法。
最初，這套方法很簡單。他每遇到一個新朋友時，就問清楚對方的姓名、家有幾口人、做什麽和對當前政治的見解。他問清楚這些後，就牢記在心裏。下次再遇到這人時，即使已相隔了一年多的時間，還能拍拍那人的肩膀，問候他家裏的妻子兒女，甚至於還可以談談那人家裏後院的花草。
羅斯福開始競選總統前的幾個月中，吉姆一天要寫數百封信，分發給美國西部、西北部各州的熟人、朋友。而後，他乘上火車，在十九天的旅途中，走遍美國二十個州，經過一萬兩千裏的行程。他除了火車外，還用其他交通工具，像輕便馬車、汽車、輪船等。吉姆每到一個城鎮，都去找熟人做一次極誠懇的談話，接著再趕他下一段的行程。當他迴到東部時，立即給在各城鎮的朋友每人一封信，請他們把曾經談過話的客人名單寄來給他。那些不計其數的名單上的人，他們都得到吉姆親密而極禮貌的複函。
吉姆早就發現，一般人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記住，很自然地叫出口來，你便對他含有微妙的恭維、讚賞的意味。若反過來講，把別人的姓名忘記或是叫錯了，不但使對方難堪，而且對你自己也是一種很大的尷如果你希望討人喜歡，那就要先記住別人的名字尬。
姓名本來隻是個人的符號，但它卻蘊含了一個人的尊嚴、地位和榮譽，尊重一個人莫過於尊重他的名字，當人們的名字被遺忘、被搞混，不管你是有意無意都會帶來不良影響。輕者讓人產生反感，重者損害彼此感情。因此，我們一定要牢記別人的名字。
從一定意義上說，記姓名是一種廉價然而有效的感情投資。記住他人的姓名就等於把一份友誼深藏在心裏，記憶時間越久，情誼就越深，如同一瓶陳年好酒，越放就越醇。在交際中記住對方的姓名，對方必定從中體驗到你的深情厚誼，感受到他在你心目中的位置，進而增加親切感、認同感，加深彼此的感情。那麽怎樣才能牢牢記住別人的名字呢？這裏有三條建議，大家不妨試一下：
（1）要用心記他人的名字
有的人博聞強識、過目不忘，見一次就可以記住。這自然是最好。但是，大多數人沒有這樣的能力。所以，用心記名字就成了必要。我們應善於交際，看重友誼。一般情況下，珍視友誼的人在記名字上就會表現出特別強的注意力。據考察，在一般記憶力基礎上，注意力越集中，重視程度越高，就會記得越牢。甚至記憶力較差的人由於重視友誼，對於同他打過交道的人的姓名會特別用心去記，同樣能記得十分清晰，多年不忘。
（2）經常翻翻他人的名片
對於記憶力不太好的人來說，不但要用心去記而且還應動動筆。這裏用得著一句名言：“好記性不如爛筆頭。”不管老朋友還是新朋友，在打過交道之後都應把姓名記在小本上，或者保存好對方的名片。有時間就要翻一翻，借此迴憶往事，加深印象，這樣就可以獲得名字與友誼長久記憶的效果。
（3）忘了名字要想法補救
如果在路上遇到朋友，突然忘了人家的名字，那就應想辦法搞清楚，記在心裏。有一次，張強與一位多年不見的戰友見麵了，一時竟想不起他的姓名。分手時，張強主動拿出紙來把自己的名字、電話、通信地址寫下來，然後把筆交給他，說：“來，讓我們相互留下自己的名片，今後多多聯係。”對方也記下了他的名字、住址、電話。此後，對方的名字就鐫刻在他的頭腦中，再不曾忘記。
能夠記住結識的所有人的名字，是一種很重要的人際交往能力。即使你和對方隻有一麵之緣，但你若能準確無誤地喊出他的名字，就是對他最大的恭維和讚賞。
6.你的眼神會說話
【社交魔方】
兩個剛剛死去的女人被帶到上帝麵前，由上帝去決定她們是上天堂還是下地獄。上帝仔細地看了看她們，就讓天使把左邊的帶進天堂，右邊的送進地獄。大天使彼得奇怪地問上帝：“您沒有問她們在塵世上的表現如何，怎麽就知道哪個該下地獄呢？”上帝笑了：“眼神，她們的眼神已經很好地說明了一切。左邊的女人眼神坦白純樸，這說明她心地善良；右邊的女人眼神惡毒、躲躲閃閃，這說明她犯了不少罪，所以該下地獄！”
人們常說“眼睛是心靈之窗”，一個人的眼神可以毫無保留地反映出人的喜怒哀樂，從一個人的眼神裏，通常能看到他的整個內心世界。
我們常常說某位美麗的女孩子的眼睛會說話，這就是她的眼睛富於表情。實際上，內心充實、情感豐富的人的眼睛都是十分動人的。
一個良好的個人形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時，目光應該注視對方，不應該躲閃或者遊移不定。在整個談話過程中，目光要注意對方，專心、溫和、充滿熱情。
人際交往中諸如疲倦、冰冷、呆滯、漠然、輕蔑、驚慌、敵視、左顧右盼的目光都是應該避免的，更不要對人上下打量、擠眉弄眼。
陳小餘是一名出色的女記者，她長得並不漂亮，也沒有舌粲蓮花的口才，但是她的采訪卻很成功，尤其是人物專訪，她總能讓被采訪人說出自己的真實感受。那麽她的秘訣是什麽呢？陳小餘說，每次我做采訪時，都會自然真誠地凝視對方，用溫和的眼神鼓勵對方不斷說下去。我發現用這樣的方法會使他們迅速對我產生好感，並最大限度地滿足我的采訪要求。
社交中一雙真誠而熱情的眼睛能夠拉近雙方的心理距離。眼睛會說人們內心深處的話，表明了你對人家的好感。充滿善意的眼睛不一定是一雙美麗的大眼睛，但隻要真誠，同樣可以贏得人們的好感，讓人難忘。
有人說“眼斜心不正”，其實不準確，應該說“眼邪心不正”。心術不正的人不光是喜歡斜視，而是“邪”視，就是眼神中透出邪惡的光。
孟子說過，看人胸中正與不正，要看他的“眸子”，正直的人眼光是光明坦然的，不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾國藩也說過：一個人目光閃爍不定，這個人定非善類。這些說法都是有一定道理的。
我們如果遇到一個人，眼睛急速地躲開你的目光而閃爍不定，你心裏就會很不舒服。我們相信自己的人品，但從儀態上也不要染上這些壞毛病。
眼神不能濫用。自然眼神是語言表達的得力助手。眼睛是一種無聲的語言，能表達比言語更深切、更微妙的含義。許多動物不會說話，卻會瞪眼，其目的是向對手發出威脅的信號。蝴蝶經過長期進化，翅膀上的斑紋越來越醒目，這種斑紋會使其他動物誤認為是猛獸的怒目，從而不敢輕舉妄動。
眼神可以顯示出人的喜悅或冷漠，每一種眼神都有特定的含義：明亮的眼神表示心情愉快；平靜的目光表示溫和善良；靈秀的目光表示聰明智慧等等。可見，在交際活動中注意眼神是非常重要的。
我們的眼神應該智慧、誠懇、明亮、平靜、友好、坦然、專注、堅定。切忌挑逗、仇恨、輕佻、卑瑣、輕蔑、奸詐、憤怒、兇狠、陰沉、遊離、茫然的眼神。
眼神是一種在社交中通過視線接觸來傳遞信息的表情語言。人們曆來重視眼睛對行為所產生的巨大影響。思想感情的存在和變化都能從眼睛顯示出來。從理論上講，眼神主要由以下兩方麵組成。
一、視線長度。在我們與人交談的過程中，注視對方的時間是談話時間的一半左右。如果超過這個比例，說明我們對對方本人比對方的話更感興趣；低於這個比例，說明對二者都無所謂。交談時的其他眼神表現，總的講要靈活自然。對一般的談話對象，不要長時間凝視，否則就會讓對方有種被侵犯的感覺。
二、視線方向。談話時，我們注視對方的部位可以顯示我們與對方關係的親疏。在生意、談判、商務等場合，要用眼睛看著對方臉上的三角部位。這個三角就是雙眼和前額的中心位置。如果你看著對方的這個部位，就會顯得嚴肅認真，別人也會感到你有誠意。所以，這是把握住談話主動權和控製權的重要因素。
7.千萬不要失信於人
【社交魔方】
信用既是無形的力量，也是無形的財富。領導者若能得到大家的信任，眾人自然會為他效力。
——鬆下幸之助
“敦厚之人，始可托大事”，一個不夠誠實、不講信譽的人是不會擁有真正的朋友的。這樣的人在社交中也必定受人鄙視。所以，失信於人其實是一件很愚蠢的事，你必須時刻提醒自己，一定要愛惜自己的信譽。
瓊斯是《米拉波尼》雜誌的出版人，他是個十分聰明的人，曾用一種很好的技巧樹立了他的聲譽。
瓊斯在開始他的建樹計劃時，首先向一家銀行借了50元他並不急需要用的錢。他說：“我之所以借錢，是為了樹立我的聲譽。其實我根本就沒有動過這筆借款，當借期一到，我便立即將這50元錢還給了銀行。幾次以後，我便得到了這家銀行的信任，借給我的數目也漸漸大了起來。最後一次借款的數額是2000美元。這次我用它去發展我的業務。”
瓊斯還說：“後來，我計劃出版一份商業方麵的報紙，但辦報需要一定的經濟基礎，我估計了一下，起碼需要1.5萬美元，而我手頭上總共才不過5000美元。於是，我再次到那家銀行，也再次去找每次借我錢的那個職員，當我將計劃原原本本地告訴他以後，他願意借給我1萬美元。不過，他要我與銀行的經理洽談一下。最後，這位經理同意如數借給我1萬美元，還說：‘我雖然對瓊斯先生不太熟悉，不過我注意到多少年以來瓊斯先生一直向我們借款，並且每次都按時還清。”瓊斯是使用心計獲得別人信賴的。
獲得眾人的信任，鑄就自己的信譽，不論你采取何種方法，但篤誠、守信及勤勞是最根本的要訣。
如果說實現對自己許下的諾言是負責任的表現的話，那麽同樣地，別人遵守諾言也是誠實、負責的表現。
承諾的力量是強大的。遵守並實現你的承諾會使你在困難的時候得到真正的幫助，會使你在孤獨的時候得到友情的溫暖，因為你信守諾言，你的誠實可靠的形象推銷了你自己，你便會在生意上、婚姻上、家庭上獲得成功。
這並不是空話，有許多事實可以證明這一點，國外國內知名度很高的企業無不把信譽推到第一位，受人尊敬的人無不是守信用的楷模。
相反地，有些人隨隨便便地向別人開“空頭支票”，臨到頭來又不兌現，相信他們無論在哪一方麵都不會成功的。
你也許曾看過這樣一個小品：說的是一位先生本來在火車站沒有熟人，硬是對別人說在火車票售罄後依然能買到火車票，結果有很多朋友、同事請他幫助買火車票，他是有求必應，答應了別人，而自己確實沒熟人，隻好半夜三更去排隊買票，結果托他買票的人越來越多，把自己逼上了死胡同，有時自己往裏貼錢買高價票，搞得自己狼狽不堪。這就是沒有考慮自己的能力，而輕易地答應幫忙，票買來了，大家認為你真了不起，買不來，別人就會認為，你既能給別人買來了，為什麽不給我買，是看不起我吧！於是關係漸漸疏遠了，反而失去了信譽，又得罪了人，何苦呢？
在感到自己做不到時，你最好不要輕率地向別人許諾，這樣會有許多好處：別人隻能表示遺憾，並不會認為你說話不算數，因而不會產生對你的不信任感；在很多情況下，事情和形勢已經變化了，你做不到但並沒有許諾，事後你也不會受窘。
其次，在你已經許諾了以後，你就應該認真地對待，努力地去實現它。
一個小小的承諾，比如“我今晚九點鍾迴家”。在你完全可以做到的情況下決不要掉以輕心，你已許諾九點鍾迴家，這時你的同事邀你出去玩，時間可能要拖到十點，你該怎樣做呢？你應該婉言謝絕朋友的好意相邀，按時迴家。
雖然這是一件小事兒，但它足以讓你誠實的形象光芒閃爍。
最後，如果你做不到你曾許諾過的事兒就應該及時地通知對方，你的充足的理由和真誠的歉意會使別人原諒你的，同時也可避免不必要的損失。
失信於人，說話不算數，許諾不兌現，意味著你丟失了人之為人的起碼品質，意味著在別人眼中你失掉了為人的信譽。這個損失多麽慘重，你當然會掂量得清清楚楚。
除輕諾寡信之外，好耍小聰明、玩弄手腕者也大多失信於人。這樣的人也許可以一時欺騙蒙哄某些年幼無經驗者，可以得利於一時，賺到一筆，撈到一把。可是第二次或第三次，一旦被識破，別人就不會再相信你了。你必將得不償失。從根本上看、從總體價值上看，你騙到的是一粒芝麻，丟失的是一個大西瓜。
有個人請一幫朋友喝酒，喝到一半時才發現錢不夠了。於是他讓店家煮了一碗麵，說是要送給老母親吃，端起碗走了。走到一條街上，看見一個老太太坐在小鋪子裏，腳踏一隻大銅壺，就走上去說：“某家做壽，讓我給您老送一碗麵，某家客人多，還請您把麵倒進自家碗裏。”老太太一聽，連忙高興地端碗走進廚房，這個人趁機偷走了大銅壺，把銅壺賤賣了以後，又迴家拿了自家的碗，跑去店裏繼續和朋友吃喝。試想這個人騙了人家一次，人家還會再上第二次當嗎？
失信於人，不僅顯示其人格卑賤、品行不端，而且是一種顧眼前不顧將來、顧短暫不顧長遠的愚蠢行為，終將一事無成。
8.永遠的“女士優先”
【社交魔方】
沒有社交、沒有適合我們口味的社交，人就永遠得不到滿足。
什麽是紳士風度呢？不是道貌岸然，不是衣冠整潔，而是適時適地地表現出適度的禮貌來。而在西方，判斷一個男子是否夠紳士的標準，就是看他是否懂得尊重婦女，是否遵守“女士優先”的原則。
女士優先原則的核心精神是要求成年男士在任何時候、任何情況下，都要在行動上從各個方麵尊重婦女、照顧婦女、幫助婦女、保護婦女。不僅對年輕漂亮的姑娘應當如此，對陌生的女士也應當如此，要是望文生義，把女士優先原則理解為女士先行，那就未免太狹隘了。社會似乎公認婦女享有“優先”的特權，誰不遵守這一成規就會被看作失禮。
誠實守信是為人處世的根本，失去了這個根本，你將一敗塗地。所以，無論你是為什麽事許諾，無論你是對什麽人許諾，都必須慎重地掂量，要知道你的許諾價值千金。
張林非常喜歡法國，希望能在大三以後去法國留學，親戚正好認識一對善良的法國夫婦朗弗先生和夫人，親戚就把這對夫婦介紹給張林認識，希望對他的留學計劃有所幫助。三人約在某餐廳見麵，但這次見麵卻很不順利：這對夫婦，尤其是朗弗夫人對張林的印象糟透了：一見麵，張林就忙著跟朗弗先生握手，並把準備好的禮物送給了朗弗先生，把朗弗夫人冷落在一旁；吃飯的時候，張林也隻管給朗弗先生夾菜，完全沒有照顧到夫人的需要；最糟的是出門的時候，他居然並肩和朗弗先生走到門口，然後把朗弗先生送了出去，然後才是夫人，弄得朗弗先生也十分尷尬。朗弗夫人直接告訴張林的親戚，她認為張林是個非常不懂禮貌的年輕人，最好先學學禮儀再出國。
在西方社會中，女人一向備受禮遇，不管是女性主管、女同事或家庭主婦，男人一樣表示尊重。過去的東方人則恰恰相反，典型的大男人主義，男人處處要占上風，無論在什麽場合，男人的地位總是至高無上，絲毫不容侵犯的。不過，現在這種情況已經大大改觀了。一個講究文明的男人在與女士相處時，不注意禮貌是無法受到歡迎的。張林就是因為違反了“女性優先”這條原則，因而惹怒了朗弗夫婦，使出國計劃泡了湯。生活中很多男性也常會犯張林這種錯誤，男性朋友們應該常常這樣想：男人照顧女人，女人接受男人的服務，這是天經地義的事。“能者多勞”，男人的身體比女人強壯，力氣比女人大，就是動作也比女人敏捷，借著這個先天的優勢去幫助女人，減輕女性的負擔，是男士應有的風度和器量。
例如，乘車時，讓女士先上車；陪同女士到某處去，搶先一步為她開門；進入室內後，為她脫外套、拉座椅，此外，當你想抽煙時，除征詢她的同意外，應先向她敬煙、點煙。這些動作絕非裝腔作勢，故意賣弄，實在是必要的禮貌，不過做時態度要自然大方，才不會弄巧成拙。
搭乘火車或其他交通工具時，如果遇見女性攜帶行李或較重包裹，也應代為取放，因為女人力氣較小，提取不方便，男人體魄健全，輕而易舉之事，何不效勞？
陪同女子上街時，則應走在道路外緣保護她，或幫她提較重的物品。如遇下雨時，更應替她撐傘。走在泥濘的路上，也應讓女伴挽住你的手臂，以免滑跌或摔跤。人群擁擠時，則應先行一步，為她開路。
與女友相偕欣賞電影卻遲到時，應牽著女方的手，由服務員帶路或小心地去找座位，切勿把女友丟在黑暗中不顧，那是非常不禮貌的行為。
日常有女性需要幫忙時，也應熱誠而主動地為她效勞。不過服務宜適中，切忌熱心過度。比方說，你可以代提行李，卻不必替她拿帽盒、手提袋、遮陽傘和花花綠綠的包裝物；陪女子遛狗，可以幫她拉係狗的皮帶，但要是抱在懷中的小型寵物，就大可不必代勞。
但要注意的是：禮貌欠周固然令人不快，但禮貌太多也會讓人難堪。紳士風度是溫文爾雅，而不是熱情如火，男士在社會交往中千萬要注意把握好這個度。
9.送禮物也是一門學問
【社交魔方】
狐狸和禿鷲是好朋友，有一天狐狸過生日，禿鷲興衝衝地來赴宴，它還帶了一份大禮——一隻腐爛的兔子。狐狸看著那隻兔子覺得惡心極了，但因為是好朋友的好意，隻得收了下來。過了幾天是禿鷲的生日，狐狸送了它一頂溫暖華麗的用狐狸毛編織的帽子，禿鷲把帽子翻來翻去，失望地想：“狐狸這是什麽意思呢？送一塊爛骨頭也比這個好啊！”
中國人很早就懂得投之以桃的交往禮儀，出遊返鄉，捎迴些特產紀念品；逢年過節，相互贈送敬賀禮品……可以說送禮是最能表現人情、寄寓感情、增加友情的方式。但送禮還需學禮、知禮，饋贈禮品一定要選對時機、用對方式才有情義、有意義。
送禮物是一門很深的學問，也需要注意很多問題。
（1）送禮物要根據對象有所區別
如果將一雙嶄新的溜冰鞋送給發白齒搖的老翁；買一隻貴重的瑞士手表，贈予初次見麵的朋友；或者送內向保守型的教授一輛山地自行車……這些不恰當的東西，都隻會得到反效果。何況，男女老少有所分別，個人的愛好也不可能放之四海而皆準，購買前必須仔細考慮，才能為受禮人帶來無比的溫馨。
一般來說，過年過節送給長輩、上司、老師的禮物以符合時節的東西為最穩當，如熏肉臘味、水果、糕餅、煙酒等。同輩的朋友、同事間，則比較不受拘束，可送應時物品，也可送對方欣賞或實用的物品；至於晚輩或小孩，則適宜選購年輕人喜好的用品或糖果、玩具。
（2）送禮物要把握時機和方式
禮物一般應當麵贈送。但有時參加婚禮，也可事先送去。禮賀節日、贈送年禮，可派人送上門或郵寄。這時應隨禮品附上送禮人的名片，也可手寫賀詞，裝在大小相當的信封中，信封上注明受禮人的姓名，貼在禮品包裝皮的上方。
通常情況下，當眾隻給一群人中的某一個人贈禮是不合適的。因為受禮人會有受賄和受愚弄之感，而且會使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。
給關係密切的人送禮也不宜在公開場合進行，以避免給公眾留下你們關係密切完全是靠物質的東西支撐的感覺。隻有禮輕情意重的特殊禮物、表達特殊情感的禮物，才適宜在大庭廣眾麵前贈送。因為這時公眾已變成你們真摯友情的見證人。如一本特別的書、一份特別的紀念品等。
（3）送禮物要送出新意
比如說生日送禮，大家一味地送蛋糕，結果壽星常為如何解決三、五個大小不等的蛋糕傷透腦筋，最後往往拜托鄰居吃完了事，這樣的生日賀禮隻是帶來麻煩而並非喜悅。所以最好打聽一下別人送什麽，相互間不重複為最妙；能送富有創意的禮物則屬更妙。譬如以壽星名義賑災濟貧，意義即非常重大，或致贈一年的雜誌，或送一株冬青樹，都算別出心裁。
結婚送禮也一樣，應盡量避免送大家都可能送的東西。曾有位計生辦的主任以一大盒“小夜衣”贈送即將結婚的朋友，祝他婚後家庭計劃成功，這可算是十分新鮮的禮物，同時也是十分體貼適當的禮物，收到這樣禮品的人必然會發出會心的一笑。
另一位有心人在朋友出國時，送了一把泥土給他。一把泥土表麵上不值一文錢，但其中所含的叮囑深意，送禮人不須直言，對方即可明白。這是一般人想不到的別致之禮。
（4）送禮物最好送之所需
選禮品要根據他人的需要來挑選，這樣，當對方在接受禮物時就會被送禮人的一片深情厚意所感動。
一位學生受老師恩惠頗多，一直想迴報但苦無機會。一天，他偶然發現老師紅木鏡框中鑲著的字畫竟是一幅拓片，跟屋裏雅致的陳設不太協調。正好，他的叔父是全國小有名氣的書法家，手間正有他贈的字畫。他馬上把字畫拿來，主動放到鏡框裏。老師不但沒反對，而且非常喜愛。
“千裏送鵝毛，禮輕情意重”，所以，一份厚禮，不見得受人歡迎；一份薄禮，也不見得沒有誠意。隻要你能多花心思，弄懂其中的奧妙，結果自然會禮路通，事好成。
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一個人的儀容、儀表和儀態是社會交往活動中不可缺少的禮儀內容，是進行公關工作、調解人際關係的一個十分重要的手段，也是一個人道德及文化素養的外在表現形式。外表漂亮整潔，風度氣質俱佳的人一定會受到人們的尊重和喜愛，在需要幫助時得到支持，在出現錯誤時得到原諒。所以，人際交往中，一定要衣著得體，言談舉止高雅，因為這是魅力社交活動最基本的要求。
1.著裝的事兒你不一定懂
【社交魔方】
一個人，隻有他身上的一切——他的容貌，他的衣服，他的靈魂，他的思想——全是美的，才能算作完美。
——契訶夫
“佛靠金裝，人靠衣裝”，恰到好處的著裝可以在社交中給人帶來美的感受，大大提升社交中公關的效果。那麽，怎樣著裝才能充分體現你的個人魅力呢？
從一般的原則分析，以下兩點最能展現出服飾的風采，給人以美感：
第一，整潔是服飾美的首要條件。
無論在何種場合、穿何種衣服，我們都要保證服裝整齊潔淨。隻有如此，才能保證服飾有美感。否則，無論你穿何種品牌、質地、式樣、顏色的衣服，都會給他人留下不潔、不好的形象，也就無所謂服飾美了。
第二，協調是服飾美的藝術特征。
一個人著什麽裝，怎樣打扮，都必須與個人的性格、氣質、職業、年齡以及穿戴的環境、季節相協調，才能與審美要求相符，才能符合社交禮儀規範，才能給他人以美的感受。
另外，著裝還要與交際環境協調。
與你工作環境不相適應的著裝可能是叛逆的標誌。一家公司有位年輕、美麗的行政助理，自從她開始與搖滾樂手約會，便逐漸改變了端莊的穿著和職業女性的發型。改變裝束是為了在下班後會男友時不必再換衣服。而不幸的是，正當她在事業上漸具競爭力時，卻破壞了自己的職業形象。無疑她的優勢地位也伴隨著她的職業形象一起消失了。
公然違背著裝規則會被視為對權威的挑戰。無論是女人穿超短裙，打扮得珠光寶氣，還是男人經常敞著襯衫領口，穿運動夾克衫，給人留下的印象可能都是：“我對工作不嚴肅。”不過，即使是辦公樓裏著裝最佳人士有時也會左右為難：因為同時還要避免給人留下僅僅對衣服感興趣的印象。
要以著裝向人傳達這樣的信息為原則：“我屬於這裏”，“我有獨特的判斷力和高雅的品味”。
一套服裝是否適合你所處的環境受許多因素的影響：你的工作性質、你居住的地區、氣候以及特定的場合。
很顯然，衣著是否合適主要決定於你的工作性質。常與別人打交道的工作一般需要使自己的著裝更加職業化一些。與廣告、軟件開發或娛樂業人員相比，領導者應該選擇較為保守的服裝。你穿的衣服應讓你安全自如地完成工作中的各種活動。
在許多情況下，當地的氣候決定著服裝是否合適。衣服的麵料要符合天氣的情況，如果你在深圳溫暖的冬天穿著厚厚的羊皮夾克，人們就會認為你連一些基本的常識都不懂。氣候不僅影響服裝的選擇，還影響著鞋和外衣。在北方，男人常穿帶翼波狀蓋飾的皮鞋，而且比其他地區男人穿的鞋厚實。
環境和場合對衣著也起著決定性的影響。比如，如果你在星期六下午盤點時穿西服就顯得有點兒不合適了。一家財務公司的合夥人清楚地記得，有一天他穿了一雙帶有流蘇的鞋去辦公室。路上不斷有人問他：“你要去打高爾夫球嗎？”
著裝還要符合時代背景。
人體是美的。在古代，原始人受社會發展條件的製約，著裝無意識，這是客觀條件造成的。但是，隨著人類文明到達一定程度，人體美就不能像原始社會那樣毫無掩飾地展示了，必須經過服飾的“包裝”，才有美感可言。在現代社會的社交場合，赤身裸體是與社會公德違背的。著名的西方美學家格羅塞曾從人類審美心理角度出發做出分析：“在較低的文化層中，雖則不是常穿衣服，但在文明較高的階層中，衣服已變成男、女兩性最不可少的部分。到了這樣的情境下，人體的顯露就成為不平常的稀奇事兒，和這種習慣衝突，正如其他情形一樣，要發生一種交代不過去的尷尬。”服飾的穿戴要求與時代發展相同步，否則你的著裝就有失禮之處，尤其在重大場合。比如，我國在建國之初，國家領導人接待外賓或出訪，一般都穿我國當時流行的具有我國特色的中山裝。這是為國際上所接受的，也是與我國的發展狀況相適應的。但是，如果現在我國領導人接待外賓或出訪時，仍然穿中山裝，就會令人感到吃驚。因為，時代發展到今天，我們大家認同的、時代流行的是西服。如果有人要複古，那隻有在一般居家場合或有特殊需要的時候。在重大的社交場合，我們還是應該順從潮流。
不要以為著裝隻是一件小事，它能直接影響到別人對你的印象，影響到社交的成敗，要記住，不是任何附著在人身上的服飾都能產生美感，著裝也需要講究藝術。
2.別小看微笑的力量
【社交魔方】
我在社交活動中的做法就是對人和顏悅色。我認為這一點對所有人都是適用的。
——狄更斯
微笑是一種藝術、一門學問，用你的微笑去歡迎每一個人，那麽你就會成為最受歡迎的人。微笑不會花費你一毛錢，但卻能給你創造許多奇跡。
戴維·史汀生是美國一家小有名氣的公司總裁，他還十分年輕。他幾乎具備了成功男人應該具備的所有優點：他有明確的人生目標，有不斷克服困難、超越自己和別人的毅力與信心；他大步流星、雷厲風行，辦事幹脆利索、從不拖遝；他的嗓音深沉圓潤，講話切中要害；而且——他總是顯得雄心勃勃、富於朝氣。他對於生活的認真與投入是有口皆碑的，而且，他對於同事們也很真誠，講求公平對待，與他深交的人都為擁有這樣一個好朋友而自豪。
但初次見到他的人卻對他少有好感。這令熟知他的人大為吃驚。為什麽呢？仔細觀察後才發現，原來他幾乎沒有笑容。
他深沉嚴峻的臉上永遠是炯炯的目光、緊閉的嘴唇和緊咬的牙關。即便在輕鬆的社交場合也是如此。他在舞池中優美的舞姿幾乎令所有的女士動心，但卻很少有人同他跳舞。公司的女員工見了他更是畏如虎豹，男員工對他的支持與認同也不是很多。而事實上他隻是缺少了一樣東西，一樣足以致命的東西——一副動人的、微笑的麵孔。
因為微笑是一種寬容、一種接納，而這位總裁緊閉的嘴唇、咬緊的牙關則是向人們傳遞了這樣一條信息：煩著呢！別靠近我！試想在這樣的情況下，誰還願意同他接近。
人是喜愛微笑的動物。笑是上帝賦予人類的一項特權，真誠的微笑可以縮短人與人之間的距離。試想，當我們遇到一位陌生人正對著你笑時，你是否感覺到有一種無形的力量在推著你跟他接近；如果你看到的是一張“苦瓜臉”、“驢臉”，你還會有好心情嗎？你隻能對這種人敬而遠之。
微笑，可以消除人與人之間的隔閡、誤會。當你跟朋友吵了一架之後，忽然有一天見麵時，看到他給你送過來一個真誠友善的微笑，你還會對他像剛吵完架似的對他疾惡如仇嗎？
笑，可以緩和緊張的氣氛，調節莊嚴的氛圍。在嚴肅的報告會上，在長時間的比較枯燥的課堂，主講人適當地開個小玩笑可以打破緊張沉悶的氣氛，重新調動聽者的注意力。
笑，可以融解客人的拘謹。當客人來訪，我們以笑臉相迎，會使客人感到自由、輕鬆愉快。
有句諺語說得好：微笑是兩個人之間最短的距離。人際交往中離不開笑，一個沒有笑的世界簡直就是一個人間地獄。
在業務往來和應酬場合中，笑能帶來許多意想不到的效果。笑，使人變得善良友好；笑，讓人覺得喜慶吉祥；笑，讓人感到親切自然；笑，表明你的心胸坦蕩。所以，當你笑的時候，別人才會把你當作朋友，才能向你敞開心胸。
到某單位找人時，對所見到的第一個人，包括收發室的人微笑，笑得謙虛熱情，表示對他給你的幫助致以謝意。看到他們單位的房舍布局裝飾要從心裏有一種讚賞之情。在見到要找的人後，要非常高興，然後把對他們單位的外部環境所留給你的好印象告訴對方，並對對方在如此優美的環境裏工作，表示羨慕；如果在見到要找的人之前你曾問過幾個人，那麽也要告訴對方，他們單位的每一個人都熱情而彬彬有禮，你羨慕他們這裏的同事之間的友誼。你這種歡樂的心情和對他們單位的讚賞都會給對方帶來好情緒，他會在這一天當中都有一種特別高興的感覺，會一直想著你這個非常“喜相”的讓人感到快樂的客人。對方高興了，在與他談業務時就會有一個很好的氣氛。
那麽怎樣才能學會自然地微笑呢？
如果你對別人抱著友好的態度，對社會具有好感，自然會笑口常開，久而久之，微笑會自然地變成你自身的一部分。當你遇到別人時，如果心中想：“啊！能看到你，真高興！”把這種心情表現在你臉上，你會顯得滿麵春風。
你每天都應抽出點時間去笑。在家庭中，也特別需要這樣的調劑。笑，能使你在社會上人際關係融洽，家庭中天倫之樂融融。當你某一時刻心情惡劣時，設法使自己笑出來，是改變心情最好的辦法。
無論你遇到的困難多麽大，處境如何痛苦，一旦你笑了，你就可能撐得過去，不會被困難壓倒，也不會向處境屈服。
如果你平時不太喜歡笑，又想學會笑，那麽可先從搜集和剪貼各種趣事和笑料做起。用剪貼簿搜集資料當然很花費時間，但是隻建立一個簡單的笑料檔案卻很容易，把你所喜歡的和別人代你找到的笑話和漫畫剪下來就可以了。
另外，再預備一本記事簿，記下日常生活中遇到的可笑事情，你一翻閱就會笑起來。
微笑是內心愉悅的自然流露，它會給你帶來很多方便。你可能發現以前同別人相處很難，現在卻完全相反。微笑是疲倦者的軟床、沮喪者的興奮劑、悲哀者的陽光，所以，如果你希望獲得別人的歡迎，那就別忘了對人展露你的微笑。
3.走出你的“邯鄲步法”
【社交魔方】
獅子王的小兒子病死了，獅王十分悲痛，走起路來無精打采的，兩隻年輕的獅子看見了，就商量說：“獅王老了，看它那副有氣無力的德性，咱們明天向它挑戰吧！”當天晚上獅王後對丈夫說：“當心啊！親愛的，你的不振作會惹出禍來的。”獅王認為妻子說得對，第二天又精神抖擻地巡視去了，兩隻年輕獅子看到獅王步履穩定、威風凜凜的樣子，就趕快逃走了。
每個人的走路姿勢都不相同，有時候我們在距離很遠的地方，看到老朋友或是家人，就能認出他們，因為我們已經熟悉了他們走路的方式。從不同的走路姿勢上，常常可以看出一個人的性格修養，因此走路雖然是小節，我們還是要對此多加注意。
有一家大企業公司的董事長，在某次偶然的機會中請一位走過身旁的年輕人，到自己的公司裏擔任秘書。因為這位董事長覺得這位年輕人的走路方式，將來必定大有作為。這位年輕人果然不負其望，持續不斷的優良表現，最後成為這家公司的董事長。
不要以為這個故事太誇張，從一個人的走路姿勢上，確實可以看出他的做人態度。
一般來說，張開步伐較大者，自我表現的欲望比較大。喜歡將自我存在的意識讓對方接受。
腳步很快而手臂大搖大擺的人是積極的，被人認為是目標誌向型的。而不管天冷或天熱，總是將手插於口袋中，不時地低頭、拖著腳走路，好像是有東西掉到地上似的，這種人是喜歡找他人的碴，喜歡陷他人於困境之中，也喜歡將他人的秘密訐發。
將手搓著腰，重心向前，而步伐很快，眼睛好像在尋找東西，一般說來這種走路的方式，大多是表示此人目光短淺，隻看到眼前的利益。
喜歡踢著地板走路，有時好像受到挫折般地怒氣衝衝，有時心灰意懶，經常不能保持心理的平靜。在職業訓練的團體中，有10%是屬於這種走路的方式。像如此沒有幹勁的人，會讓指導者無心訓練，最後損失的還是自己。
也有人將腳步盡量抬高走路，好像在跳舞似的，甚至不管旁邊的人如何，也同樣邊走邊跳。走路外八字，或是走路故意交叉一步接一步的走，更有人臀部故意左右大幅搖擺，這種人通常是喜歡表現的。
將兩手背在後麵，低頭俯首，然後慢條斯理地一邊走一邊想問題，這種走路方式被認為是思考型的人。將下巴抬得高高的，而手臂擺幅很大，腳步也很誇張，步伐故意與眾不同的人，這是屬於自我滿足型，喜歡得到別人的尊重。擺動臀部的走路方式，則以女性為多，此時需要注意姿態方麵的美觀。
那麽理想的行姿應是怎樣的呢？
行姿的基本要求是“行如風”，起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，麵帶微笑。手臂伸直放鬆，手指自然彎曲。擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，前後自然擺動，擺幅以30°～35°為宜。
步幅適當，一般應該是前腳的腳後跟與後腳的腳後跟相距一腳長。跨出的步子應是全腳掌著地，膝和腳腕不僵直，行走足跡在一條直線上。行步速度，一般是男士108～110步/每分鍾，女士每分鍾118～120步。
行走時，男士不要左右晃肩。女士髖部不要左右擺動，著高跟鞋應注意保持身體平衡，以免摔跤。男女兩人同行，女士步幅較小，男士步幅較大，男士應適當調整步幅，盡量與女士同步行走。
行走時，不要左顧右盼、左搖右擺、大甩手，也不要彎腰駝背、歪肩晃膀、步履蹣跚，不要雙腿過於彎曲、走路不成直線，更不要走“內八字”或“外八字”。
不僅如此，還應該根據不同的著裝變換步態：
直線條服裝具有舒展、莊重、大方、矯健的特點，而以曲線條為主的服裝則顯得嫵媚、柔美、優雅、飄逸。走姿要展現服裝的特點。
（1）穿西裝的走姿。西服以直線為主，應當走出穿著者的挺拔、優雅的風度。穿西裝時，後背保持平正，兩腳立直，走路的步幅可略大些，手臂放鬆伸直擺動，手勢簡潔大方。行走時男士不要晃動，女士不要左右擺髖。
（2）穿旗袍的走姿。行走時，要求女士身體挺拔，胸微含，下頜微收，不要塌腰撅臀。走路時，步幅不宜過大，以免旗袍開衩過大，露出皮肉。兩腳跟前後要走在一條線上，腳尖略微外開，兩手臂在體側自然擺動，幅度也不宜過大。站立時，雙手可交叉於腹前。
（3）穿裙裝的走姿。穿著長裙顯出女性身材的修長和飄逸美。行走時要平穩，步幅可稍大些。轉動時，要注意頭和身體相協調，調整頭、胸、髖三軸的角度。
穿著短裙，要表現輕盈、敏捷、活潑、灑脫的風度，步幅不宜過大，但腳步頻率可以稍快些，保持輕快靈巧的風格。
（4）穿高跟鞋的走姿。女士在正式應酬場合經常穿著黑色高跟鞋，行走要保持身體平衡。具體做法是：直膝立腰、收腹收臀、挺胸抬頭。膝關節不要前曲，臀部不要向後撅。一定要把踝關節、膝關節、髖關節挺直，行走時步幅不宜過大。
協調穩健、輕鬆敏捷的行姿會給人以朝氣蓬勃、積極向上的印象，使人對你自然產生好感。總而言之，行姿也是社交行為的一部分，優美的行姿可以提升你的社交魅力，所以千萬不能輕視了它。
4.會說的不如會聽的
【社交魔方】
大自然給了我們兩隻眼睛去看，兩隻耳朵去聽，但隻給了我們一個舌頭去說。
——斯威夫特
成功的交際不僅要求我們會說，而且也需要我們會聽。從某種程度上來說，會聽甚至比會說更重要。
哈裏是紐約的一名汽車推銷員，最近他的心情很不好，因為一個星期前，他弄砸了一筆大買賣：他幾乎已經說服格林先生購買三輛汽車，但不知為什麽對方突然又堅決地拒絕了他。他坐在辦公桌前苦苦思索，到底是哪個環節出了問題。他對汽車的介紹很詳盡，他的禮貌沒問題，他沒有說錯任何話……最後哈裏忍不住給格林先生打了個電話：“格林先生，我是福特公司的那個汽車推銷員，我可不可以跟您請教一下我上次到底是哪裏出了錯，才會讓您拒絕買我的車？”格林先生沉默了一會兒：“好的，如果你想知道的話。你現在在聽我說話嗎？我是說你用心聽我說話了嗎？”“是的，格林先生，我一直在聽！”“不，上次你就沒有。上次我告訴你，我的小兒子想進曼聯球隊，可你什麽反應也沒有，你根本就沒有注意聽我說話！”哈裏大吃一驚，原來失敗的原因是沒有注意傾聽。他立刻對格林先生道了歉，格林先生最後還是買了他的汽車。
專注地傾聽，體現的是對對方的尊重，全神貫注地傾聽表明你對對方意見的關心、重視。一般人我們生就兩個耳朵一張嘴，就是為了多聽少說都希望自己說出的話，受到他人重視，對此他們感到高興鼓舞。如果人家說話你心不在焉，對方就會感到失望不滿，甚至導致交際失敗。在這個故事中，哈裏本來已經成功地說服了他的客戶，但由於沒有注意聽客戶講話，所以就遭遇了“滑鐵盧”，可見傾聽別人講話是一件多麽重要的事。
“我”是人們使用頻率最高的一個字，每個人最關心的都是自己，所以如果你能鼓勵別人多談談自己，而你則做一個傾聽者，那麽你一定會成為一個最受歡迎的人。
很多年以前，有一個貧苦的兒童，叫弗蘭克。他家很貧寒，他每天到街上撿碎煤塊。上學後，就利用課間為一家麵包廠擦玻璃，每星期賺半美元。弗蘭克由於貧窮，一生僅受過五年教育，但最後卻成為美國新聞界一個最成功的雜誌編輯。他是怎麽成功的呢？
由於家庭的貧困，弗蘭克13歲就離開了學校，而後到西聯當童役，每周工資是6.5美元，童役的生活是艱苦的，工作時間長，休息的時間很少。即使這樣艱辛，弗蘭克也沒有放棄尋求受教育的意念。不但如此，他還自我教育。他把不坐車、不吃早飯的錢節省下來，買了一本《美國名人傳全書》，如饑似渴地讀起來。隨後，他就寫信給這些名人，請他們寄來他們童年時代的補充材料。
他是一個善於靜聽的人，他鼓勵名人講述自己的故事。他寫信給愛默生，並鼓勵愛默生講述關於他自己的事；他寫信給格來得將軍，詢問某一戰役，格來得給了這位14歲的孩子一張地圖並邀請他吃晚飯；他還寫信給當時正競選總統的加菲大將，問他是否確實曾在一條運河上做過拉船童工……不久，他便和全美國的名人通了信：夏姆斯、朗潘諾、林肯夫人、波羅科、艾爾哥德、秀門將軍、戴衛斯等等。
他不但與這些名人通信，還利用假日去拜訪他們，最終成為他們家裏最受歡迎的客人。這些經驗，使弗蘭克產生了一種很強的自信心。這些名人的思想和作為激發了他的理想和誌向，改變了他的人生。
弗蘭克能靜靜地傾聽對方的談論，是他與這些名人交往的首要原則，也是他能取得成功的法寶。請永遠牢記這一點：對於與你談話的人來說，他自己、他的需要、他的問題，比對你及你的問題要感興趣千倍。
為了讓自己成為受人歡迎的人，我們就要拋開表現自己的欲望，多體恤對方的心情，積極分享對方的心事，適時做一個傾聽者，這樣所有的朋友都會喜歡你、愛戴你。
5.你能叫出多少人的名字
【社交魔方】
隻有尊敬他人，自己才能受到尊敬。
——愛默生
在交際活動中，絕大多數人都是十分看重自己的名字的。如果你能夠把一個人的名字記全，很自然地叫出口，那你就可以輕鬆地獲得別人的好感。
吉姆沒有進過中學，可是到四十六歲時已有四個大學贈予他榮譽學位。他當選為民主黨全國委員會**，擔任過美國郵務總長。
有一次，有記者去采訪吉姆先生，向他請教成功的秘訣。他簡短地告訴記者：“苦幹！”記者顯然對這個迴答不滿意，就再次請教。吉姆就讓記者分析他成功的原因，記者說他知道吉姆能叫出一萬個人的名字來。
吉姆對此進行了糾正，他說他大約可以叫出五萬個人的名字。
別對這個感到驚奇，正是他的這種能力幫助了羅斯福入主白宮。
吉姆在一家公司做推銷員的那些年中，他還擔任了洛克雷村的書記，他練就了一種記憶別人姓名的方法。
最初，這套方法很簡單。他每遇到一個新朋友時，就問清楚對方的姓名、家有幾口人、做什麽和對當前政治的見解。他問清楚這些後，就牢記在心裏。下次再遇到這人時，即使已相隔了一年多的時間，還能拍拍那人的肩膀，問候他家裏的妻子兒女，甚至於還可以談談那人家裏後院的花草。
羅斯福開始競選總統前的幾個月中，吉姆一天要寫數百封信，分發給美國西部、西北部各州的熟人、朋友。而後，他乘上火車，在十九天的旅途中，走遍美國二十個州，經過一萬兩千裏的行程。他除了火車外，還用其他交通工具，像輕便馬車、汽車、輪船等。吉姆每到一個城鎮，都去找熟人做一次極誠懇的談話，接著再趕他下一段的行程。當他迴到東部時，立即給在各城鎮的朋友每人一封信，請他們把曾經談過話的客人名單寄來給他。那些不計其數的名單上的人，他們都得到吉姆親密而極禮貌的複函。
吉姆早就發現，一般人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記住，很自然地叫出口來，你便對他含有微妙的恭維、讚賞的意味。若反過來講，把別人的姓名忘記或是叫錯了，不但使對方難堪，而且對你自己也是一種很大的尷如果你希望討人喜歡，那就要先記住別人的名字尬。
姓名本來隻是個人的符號，但它卻蘊含了一個人的尊嚴、地位和榮譽，尊重一個人莫過於尊重他的名字，當人們的名字被遺忘、被搞混，不管你是有意無意都會帶來不良影響。輕者讓人產生反感，重者損害彼此感情。因此，我們一定要牢記別人的名字。
從一定意義上說，記姓名是一種廉價然而有效的感情投資。記住他人的姓名就等於把一份友誼深藏在心裏，記憶時間越久，情誼就越深，如同一瓶陳年好酒，越放就越醇。在交際中記住對方的姓名，對方必定從中體驗到你的深情厚誼，感受到他在你心目中的位置，進而增加親切感、認同感，加深彼此的感情。那麽怎樣才能牢牢記住別人的名字呢？這裏有三條建議，大家不妨試一下：
（1）要用心記他人的名字
有的人博聞強識、過目不忘，見一次就可以記住。這自然是最好。但是，大多數人沒有這樣的能力。所以，用心記名字就成了必要。我們應善於交際，看重友誼。一般情況下，珍視友誼的人在記名字上就會表現出特別強的注意力。據考察，在一般記憶力基礎上，注意力越集中，重視程度越高，就會記得越牢。甚至記憶力較差的人由於重視友誼，對於同他打過交道的人的姓名會特別用心去記，同樣能記得十分清晰，多年不忘。
（2）經常翻翻他人的名片
對於記憶力不太好的人來說，不但要用心去記而且還應動動筆。這裏用得著一句名言：“好記性不如爛筆頭。”不管老朋友還是新朋友，在打過交道之後都應把姓名記在小本上，或者保存好對方的名片。有時間就要翻一翻，借此迴憶往事，加深印象，這樣就可以獲得名字與友誼長久記憶的效果。
（3）忘了名字要想法補救
如果在路上遇到朋友，突然忘了人家的名字，那就應想辦法搞清楚，記在心裏。有一次，張強與一位多年不見的戰友見麵了，一時竟想不起他的姓名。分手時，張強主動拿出紙來把自己的名字、電話、通信地址寫下來，然後把筆交給他，說：“來，讓我們相互留下自己的名片，今後多多聯係。”對方也記下了他的名字、住址、電話。此後，對方的名字就鐫刻在他的頭腦中，再不曾忘記。
能夠記住結識的所有人的名字，是一種很重要的人際交往能力。即使你和對方隻有一麵之緣，但你若能準確無誤地喊出他的名字，就是對他最大的恭維和讚賞。
6.你的眼神會說話
【社交魔方】
兩個剛剛死去的女人被帶到上帝麵前，由上帝去決定她們是上天堂還是下地獄。上帝仔細地看了看她們，就讓天使把左邊的帶進天堂，右邊的送進地獄。大天使彼得奇怪地問上帝：“您沒有問她們在塵世上的表現如何，怎麽就知道哪個該下地獄呢？”上帝笑了：“眼神，她們的眼神已經很好地說明了一切。左邊的女人眼神坦白純樸，這說明她心地善良；右邊的女人眼神惡毒、躲躲閃閃，這說明她犯了不少罪，所以該下地獄！”
人們常說“眼睛是心靈之窗”，一個人的眼神可以毫無保留地反映出人的喜怒哀樂，從一個人的眼神裏，通常能看到他的整個內心世界。
我們常常說某位美麗的女孩子的眼睛會說話，這就是她的眼睛富於表情。實際上，內心充實、情感豐富的人的眼睛都是十分動人的。
一個良好的個人形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時，目光應該注視對方，不應該躲閃或者遊移不定。在整個談話過程中，目光要注意對方，專心、溫和、充滿熱情。
人際交往中諸如疲倦、冰冷、呆滯、漠然、輕蔑、驚慌、敵視、左顧右盼的目光都是應該避免的，更不要對人上下打量、擠眉弄眼。
陳小餘是一名出色的女記者，她長得並不漂亮，也沒有舌粲蓮花的口才，但是她的采訪卻很成功，尤其是人物專訪，她總能讓被采訪人說出自己的真實感受。那麽她的秘訣是什麽呢？陳小餘說，每次我做采訪時，都會自然真誠地凝視對方，用溫和的眼神鼓勵對方不斷說下去。我發現用這樣的方法會使他們迅速對我產生好感，並最大限度地滿足我的采訪要求。
社交中一雙真誠而熱情的眼睛能夠拉近雙方的心理距離。眼睛會說人們內心深處的話，表明了你對人家的好感。充滿善意的眼睛不一定是一雙美麗的大眼睛，但隻要真誠，同樣可以贏得人們的好感，讓人難忘。
有人說“眼斜心不正”，其實不準確，應該說“眼邪心不正”。心術不正的人不光是喜歡斜視，而是“邪”視，就是眼神中透出邪惡的光。
孟子說過，看人胸中正與不正，要看他的“眸子”，正直的人眼光是光明坦然的，不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾國藩也說過：一個人目光閃爍不定，這個人定非善類。這些說法都是有一定道理的。
我們如果遇到一個人，眼睛急速地躲開你的目光而閃爍不定，你心裏就會很不舒服。我們相信自己的人品，但從儀態上也不要染上這些壞毛病。
眼神不能濫用。自然眼神是語言表達的得力助手。眼睛是一種無聲的語言，能表達比言語更深切、更微妙的含義。許多動物不會說話，卻會瞪眼，其目的是向對手發出威脅的信號。蝴蝶經過長期進化，翅膀上的斑紋越來越醒目，這種斑紋會使其他動物誤認為是猛獸的怒目，從而不敢輕舉妄動。
眼神可以顯示出人的喜悅或冷漠，每一種眼神都有特定的含義：明亮的眼神表示心情愉快；平靜的目光表示溫和善良；靈秀的目光表示聰明智慧等等。可見，在交際活動中注意眼神是非常重要的。
我們的眼神應該智慧、誠懇、明亮、平靜、友好、坦然、專注、堅定。切忌挑逗、仇恨、輕佻、卑瑣、輕蔑、奸詐、憤怒、兇狠、陰沉、遊離、茫然的眼神。
眼神是一種在社交中通過視線接觸來傳遞信息的表情語言。人們曆來重視眼睛對行為所產生的巨大影響。思想感情的存在和變化都能從眼睛顯示出來。從理論上講，眼神主要由以下兩方麵組成。
一、視線長度。在我們與人交談的過程中，注視對方的時間是談話時間的一半左右。如果超過這個比例，說明我們對對方本人比對方的話更感興趣；低於這個比例，說明對二者都無所謂。交談時的其他眼神表現，總的講要靈活自然。對一般的談話對象，不要長時間凝視，否則就會讓對方有種被侵犯的感覺。
二、視線方向。談話時，我們注視對方的部位可以顯示我們與對方關係的親疏。在生意、談判、商務等場合，要用眼睛看著對方臉上的三角部位。這個三角就是雙眼和前額的中心位置。如果你看著對方的這個部位，就會顯得嚴肅認真，別人也會感到你有誠意。所以，這是把握住談話主動權和控製權的重要因素。
7.千萬不要失信於人
【社交魔方】
信用既是無形的力量，也是無形的財富。領導者若能得到大家的信任，眾人自然會為他效力。
——鬆下幸之助
“敦厚之人，始可托大事”，一個不夠誠實、不講信譽的人是不會擁有真正的朋友的。這樣的人在社交中也必定受人鄙視。所以，失信於人其實是一件很愚蠢的事，你必須時刻提醒自己，一定要愛惜自己的信譽。
瓊斯是《米拉波尼》雜誌的出版人，他是個十分聰明的人，曾用一種很好的技巧樹立了他的聲譽。
瓊斯在開始他的建樹計劃時，首先向一家銀行借了50元他並不急需要用的錢。他說：“我之所以借錢，是為了樹立我的聲譽。其實我根本就沒有動過這筆借款，當借期一到，我便立即將這50元錢還給了銀行。幾次以後，我便得到了這家銀行的信任，借給我的數目也漸漸大了起來。最後一次借款的數額是2000美元。這次我用它去發展我的業務。”
瓊斯還說：“後來，我計劃出版一份商業方麵的報紙，但辦報需要一定的經濟基礎，我估計了一下，起碼需要1.5萬美元，而我手頭上總共才不過5000美元。於是，我再次到那家銀行，也再次去找每次借我錢的那個職員，當我將計劃原原本本地告訴他以後，他願意借給我1萬美元。不過，他要我與銀行的經理洽談一下。最後，這位經理同意如數借給我1萬美元，還說：‘我雖然對瓊斯先生不太熟悉，不過我注意到多少年以來瓊斯先生一直向我們借款，並且每次都按時還清。”瓊斯是使用心計獲得別人信賴的。
獲得眾人的信任，鑄就自己的信譽，不論你采取何種方法，但篤誠、守信及勤勞是最根本的要訣。
如果說實現對自己許下的諾言是負責任的表現的話，那麽同樣地，別人遵守諾言也是誠實、負責的表現。
承諾的力量是強大的。遵守並實現你的承諾會使你在困難的時候得到真正的幫助，會使你在孤獨的時候得到友情的溫暖，因為你信守諾言，你的誠實可靠的形象推銷了你自己，你便會在生意上、婚姻上、家庭上獲得成功。
這並不是空話，有許多事實可以證明這一點，國外國內知名度很高的企業無不把信譽推到第一位，受人尊敬的人無不是守信用的楷模。
相反地，有些人隨隨便便地向別人開“空頭支票”，臨到頭來又不兌現，相信他們無論在哪一方麵都不會成功的。
你也許曾看過這樣一個小品：說的是一位先生本來在火車站沒有熟人，硬是對別人說在火車票售罄後依然能買到火車票，結果有很多朋友、同事請他幫助買火車票，他是有求必應，答應了別人，而自己確實沒熟人，隻好半夜三更去排隊買票，結果托他買票的人越來越多，把自己逼上了死胡同，有時自己往裏貼錢買高價票，搞得自己狼狽不堪。這就是沒有考慮自己的能力，而輕易地答應幫忙，票買來了，大家認為你真了不起，買不來，別人就會認為，你既能給別人買來了，為什麽不給我買，是看不起我吧！於是關係漸漸疏遠了，反而失去了信譽，又得罪了人，何苦呢？
在感到自己做不到時，你最好不要輕率地向別人許諾，這樣會有許多好處：別人隻能表示遺憾，並不會認為你說話不算數，因而不會產生對你的不信任感；在很多情況下，事情和形勢已經變化了，你做不到但並沒有許諾，事後你也不會受窘。
其次，在你已經許諾了以後，你就應該認真地對待，努力地去實現它。
一個小小的承諾，比如“我今晚九點鍾迴家”。在你完全可以做到的情況下決不要掉以輕心，你已許諾九點鍾迴家，這時你的同事邀你出去玩，時間可能要拖到十點，你該怎樣做呢？你應該婉言謝絕朋友的好意相邀，按時迴家。
雖然這是一件小事兒，但它足以讓你誠實的形象光芒閃爍。
最後，如果你做不到你曾許諾過的事兒就應該及時地通知對方，你的充足的理由和真誠的歉意會使別人原諒你的，同時也可避免不必要的損失。
失信於人，說話不算數，許諾不兌現，意味著你丟失了人之為人的起碼品質，意味著在別人眼中你失掉了為人的信譽。這個損失多麽慘重，你當然會掂量得清清楚楚。
除輕諾寡信之外，好耍小聰明、玩弄手腕者也大多失信於人。這樣的人也許可以一時欺騙蒙哄某些年幼無經驗者，可以得利於一時，賺到一筆，撈到一把。可是第二次或第三次，一旦被識破，別人就不會再相信你了。你必將得不償失。從根本上看、從總體價值上看，你騙到的是一粒芝麻，丟失的是一個大西瓜。
有個人請一幫朋友喝酒，喝到一半時才發現錢不夠了。於是他讓店家煮了一碗麵，說是要送給老母親吃，端起碗走了。走到一條街上，看見一個老太太坐在小鋪子裏，腳踏一隻大銅壺，就走上去說：“某家做壽，讓我給您老送一碗麵，某家客人多，還請您把麵倒進自家碗裏。”老太太一聽，連忙高興地端碗走進廚房，這個人趁機偷走了大銅壺，把銅壺賤賣了以後，又迴家拿了自家的碗，跑去店裏繼續和朋友吃喝。試想這個人騙了人家一次，人家還會再上第二次當嗎？
失信於人，不僅顯示其人格卑賤、品行不端，而且是一種顧眼前不顧將來、顧短暫不顧長遠的愚蠢行為，終將一事無成。
8.永遠的“女士優先”
【社交魔方】
沒有社交、沒有適合我們口味的社交，人就永遠得不到滿足。
什麽是紳士風度呢？不是道貌岸然，不是衣冠整潔，而是適時適地地表現出適度的禮貌來。而在西方，判斷一個男子是否夠紳士的標準，就是看他是否懂得尊重婦女，是否遵守“女士優先”的原則。
女士優先原則的核心精神是要求成年男士在任何時候、任何情況下，都要在行動上從各個方麵尊重婦女、照顧婦女、幫助婦女、保護婦女。不僅對年輕漂亮的姑娘應當如此，對陌生的女士也應當如此，要是望文生義，把女士優先原則理解為女士先行，那就未免太狹隘了。社會似乎公認婦女享有“優先”的特權，誰不遵守這一成規就會被看作失禮。
誠實守信是為人處世的根本，失去了這個根本，你將一敗塗地。所以，無論你是為什麽事許諾，無論你是對什麽人許諾，都必須慎重地掂量，要知道你的許諾價值千金。
張林非常喜歡法國，希望能在大三以後去法國留學，親戚正好認識一對善良的法國夫婦朗弗先生和夫人，親戚就把這對夫婦介紹給張林認識，希望對他的留學計劃有所幫助。三人約在某餐廳見麵，但這次見麵卻很不順利：這對夫婦，尤其是朗弗夫人對張林的印象糟透了：一見麵，張林就忙著跟朗弗先生握手，並把準備好的禮物送給了朗弗先生，把朗弗夫人冷落在一旁；吃飯的時候，張林也隻管給朗弗先生夾菜，完全沒有照顧到夫人的需要；最糟的是出門的時候，他居然並肩和朗弗先生走到門口，然後把朗弗先生送了出去，然後才是夫人，弄得朗弗先生也十分尷尬。朗弗夫人直接告訴張林的親戚，她認為張林是個非常不懂禮貌的年輕人，最好先學學禮儀再出國。
在西方社會中，女人一向備受禮遇，不管是女性主管、女同事或家庭主婦，男人一樣表示尊重。過去的東方人則恰恰相反，典型的大男人主義，男人處處要占上風，無論在什麽場合，男人的地位總是至高無上，絲毫不容侵犯的。不過，現在這種情況已經大大改觀了。一個講究文明的男人在與女士相處時，不注意禮貌是無法受到歡迎的。張林就是因為違反了“女性優先”這條原則，因而惹怒了朗弗夫婦，使出國計劃泡了湯。生活中很多男性也常會犯張林這種錯誤，男性朋友們應該常常這樣想：男人照顧女人，女人接受男人的服務，這是天經地義的事。“能者多勞”，男人的身體比女人強壯，力氣比女人大，就是動作也比女人敏捷，借著這個先天的優勢去幫助女人，減輕女性的負擔，是男士應有的風度和器量。
例如，乘車時，讓女士先上車；陪同女士到某處去，搶先一步為她開門；進入室內後，為她脫外套、拉座椅，此外，當你想抽煙時，除征詢她的同意外，應先向她敬煙、點煙。這些動作絕非裝腔作勢，故意賣弄，實在是必要的禮貌，不過做時態度要自然大方，才不會弄巧成拙。
搭乘火車或其他交通工具時，如果遇見女性攜帶行李或較重包裹，也應代為取放，因為女人力氣較小，提取不方便，男人體魄健全，輕而易舉之事，何不效勞？
陪同女子上街時，則應走在道路外緣保護她，或幫她提較重的物品。如遇下雨時，更應替她撐傘。走在泥濘的路上，也應讓女伴挽住你的手臂，以免滑跌或摔跤。人群擁擠時，則應先行一步，為她開路。
與女友相偕欣賞電影卻遲到時，應牽著女方的手，由服務員帶路或小心地去找座位，切勿把女友丟在黑暗中不顧，那是非常不禮貌的行為。
日常有女性需要幫忙時，也應熱誠而主動地為她效勞。不過服務宜適中，切忌熱心過度。比方說，你可以代提行李，卻不必替她拿帽盒、手提袋、遮陽傘和花花綠綠的包裝物；陪女子遛狗，可以幫她拉係狗的皮帶，但要是抱在懷中的小型寵物，就大可不必代勞。
但要注意的是：禮貌欠周固然令人不快，但禮貌太多也會讓人難堪。紳士風度是溫文爾雅，而不是熱情如火，男士在社會交往中千萬要注意把握好這個度。
9.送禮物也是一門學問
【社交魔方】
狐狸和禿鷲是好朋友，有一天狐狸過生日，禿鷲興衝衝地來赴宴，它還帶了一份大禮——一隻腐爛的兔子。狐狸看著那隻兔子覺得惡心極了，但因為是好朋友的好意，隻得收了下來。過了幾天是禿鷲的生日，狐狸送了它一頂溫暖華麗的用狐狸毛編織的帽子，禿鷲把帽子翻來翻去，失望地想：“狐狸這是什麽意思呢？送一塊爛骨頭也比這個好啊！”
中國人很早就懂得投之以桃的交往禮儀，出遊返鄉，捎迴些特產紀念品；逢年過節，相互贈送敬賀禮品……可以說送禮是最能表現人情、寄寓感情、增加友情的方式。但送禮還需學禮、知禮，饋贈禮品一定要選對時機、用對方式才有情義、有意義。
送禮物是一門很深的學問，也需要注意很多問題。
（1）送禮物要根據對象有所區別
如果將一雙嶄新的溜冰鞋送給發白齒搖的老翁；買一隻貴重的瑞士手表，贈予初次見麵的朋友；或者送內向保守型的教授一輛山地自行車……這些不恰當的東西，都隻會得到反效果。何況，男女老少有所分別，個人的愛好也不可能放之四海而皆準，購買前必須仔細考慮，才能為受禮人帶來無比的溫馨。
一般來說，過年過節送給長輩、上司、老師的禮物以符合時節的東西為最穩當，如熏肉臘味、水果、糕餅、煙酒等。同輩的朋友、同事間，則比較不受拘束，可送應時物品，也可送對方欣賞或實用的物品；至於晚輩或小孩，則適宜選購年輕人喜好的用品或糖果、玩具。
（2）送禮物要把握時機和方式
禮物一般應當麵贈送。但有時參加婚禮，也可事先送去。禮賀節日、贈送年禮，可派人送上門或郵寄。這時應隨禮品附上送禮人的名片，也可手寫賀詞，裝在大小相當的信封中，信封上注明受禮人的姓名，貼在禮品包裝皮的上方。
通常情況下，當眾隻給一群人中的某一個人贈禮是不合適的。因為受禮人會有受賄和受愚弄之感，而且會使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。
給關係密切的人送禮也不宜在公開場合進行，以避免給公眾留下你們關係密切完全是靠物質的東西支撐的感覺。隻有禮輕情意重的特殊禮物、表達特殊情感的禮物，才適宜在大庭廣眾麵前贈送。因為這時公眾已變成你們真摯友情的見證人。如一本特別的書、一份特別的紀念品等。
（3）送禮物要送出新意
比如說生日送禮，大家一味地送蛋糕，結果壽星常為如何解決三、五個大小不等的蛋糕傷透腦筋，最後往往拜托鄰居吃完了事，這樣的生日賀禮隻是帶來麻煩而並非喜悅。所以最好打聽一下別人送什麽，相互間不重複為最妙；能送富有創意的禮物則屬更妙。譬如以壽星名義賑災濟貧，意義即非常重大，或致贈一年的雜誌，或送一株冬青樹，都算別出心裁。
結婚送禮也一樣，應盡量避免送大家都可能送的東西。曾有位計生辦的主任以一大盒“小夜衣”贈送即將結婚的朋友，祝他婚後家庭計劃成功，這可算是十分新鮮的禮物，同時也是十分體貼適當的禮物，收到這樣禮品的人必然會發出會心的一笑。
另一位有心人在朋友出國時，送了一把泥土給他。一把泥土表麵上不值一文錢，但其中所含的叮囑深意，送禮人不須直言，對方即可明白。這是一般人想不到的別致之禮。
（4）送禮物最好送之所需
選禮品要根據他人的需要來挑選，這樣，當對方在接受禮物時就會被送禮人的一片深情厚意所感動。
一位學生受老師恩惠頗多，一直想迴報但苦無機會。一天，他偶然發現老師紅木鏡框中鑲著的字畫竟是一幅拓片，跟屋裏雅致的陳設不太協調。正好，他的叔父是全國小有名氣的書法家，手間正有他贈的字畫。他馬上把字畫拿來，主動放到鏡框裏。老師不但沒反對，而且非常喜愛。
“千裏送鵝毛，禮輕情意重”，所以，一份厚禮，不見得受人歡迎；一份薄禮，也不見得沒有誠意。隻要你能多花心思，弄懂其中的奧妙，結果自然會禮路通，事好成。