將雜事處理完之後，嶽陽的注意力又迴到異物殘留這個案子。就是劉姐的小孩孫某在肝部手術過程中，有一段手術縫線崩斷了，大概有2-3厘米長。
由於當時肝部已經縫合了，主刀醫生經過綜合研判之後，覺得問題不大，就沒有再打開肝髒剪斷這2-3厘米的縫線。
主刀醫生從患者的風險和利益權衡，不再打開肝髒剪掉縫線，才是對患者最好的。因為如果打開的話，可能會造成損傷，還有就是延長手術時間，增加不必要的風險。
以往碰到的案例，看到一些醫院的案例，有落下棉球的，有手術器械的，但是，這種情況真的沒有見過。
那麽，縫線算是異物嗎？這是整個案例的關鍵所在。
這個很難定性，因為縫線本身的話就是用於縫合人體傷口的工具，患者體內有很多這種縫線，如果不是崩斷的話，手術後在患者體內留置有很多縫線，是一件很正常的事情。
但是，縫起來的時候，是醫用材料，崩斷了（一端還連著呢），就是異物殘留了嗎？這在邏輯上怎麽解釋呢？
患者這種行為確實有點蠻不講理了，但也有合理之處。沒有辦法，既然遇到了，就必須合法合規地處理，就需要對這些行為進行精準定性。
所以，這算不算異物呢？這可是可吸收的縫線啊。
假設是異物吧，那麽損害怎麽認定呢？還有就是責任怎麽分配？
其實，這就是公有公的理，婆有婆的理，就算是最終對簿公堂，最終法院也是糊弄一下，壓著醫院賠點錢了事。不過，賠償沒事，20萬元有點多啊。
當事實不清、情況不明、責任不確定的時候，法院一般傾向弱者。
還有一點比較有意思，患者和患者家屬是怎麽知道這麽細致的情況嗎？
主刀醫生主動說的？如果是這樣子的話，主刀醫生有點清澈到愚蠢了。
其他參與手術的人員說的？那就有點意思了。
不過，這個案子的核心，還是要跟家屬談。隻要患者家屬偃旗息鼓了，這件事情就算完了。
家屬要是大鬧的話，其實在某種程度上，也是說得通的。
“看來，必須搞清楚患者家屬的想法才行，有必要跟患者家屬談談人生了。不過，跟家屬談之前，要先跟醫生溝通，達成一致意見才行啊。”
說幹就幹。嶽陽梳理清楚思路之後，立馬就將主刀的林醫生請過來。
林醫生來到醫務科之後，一臉的沮喪。
作為手術一助這麽久了，總算有機會主刀一次手術。
林醫生心裏覺得很憋屈，如果是手術做得不好，該罰該賠的，他也認了。沒有想到手術做得很順利，但是竟然發生這種狀況。
“林醫生，你們怎麽搞的啊？線頭崩了一根，這麽小的事情，竟然也跟患者說。你們是嫌麻煩不夠多，自己找事啊。”嶽陽沒有客氣，專門找林醫生最痛的一個點，狠狠地戳幾下。
林醫生的臉色立馬就變了，心裏也有點火氣。
“你們醫務科，是要幫忙調解的呢？還是叫我過來看笑話的？要是你們沒有能力調解，那趁早哪裏涼快哪裏呆著。”
“調解肯定是沒有問題的。但是，調解成怎麽樣，就看你的配合了。”嶽陽沒有繼續補刀，而是笑著看著林醫生。
嶽陽的笑容對林醫生起到了很好的安撫作用，“你想怎麽幹？”
嶽陽嘀嘀咕咕說了一大通，林醫生的眼睛慢慢亮了起來，“不可能吧？這怎麽可能？很能夠這樣子搞法？”
“怎麽不可能啊？行不行，你聽我的，試試。”
“好吧。我聽你的安排。如果你能夠做到的話，如果你能夠做到的話，以後什麽事情我能夠做到的，我絕對沒有二話。”
和主刀醫生統一了思路之後，嶽陽就約了患者家屬過來談。
現在患者還在住院，患者家屬劉姐也在醫院裏麵，叫到一起倒是很方便。
等人齊以後，嶽陽帶著患者家屬劉姐和主診醫生來到了小調解室。
醫務科一共有3個功能相似的室，分別是接待室、小調解室和大調解室。醫務科一般的調解，都是在小調解室啊。
接待室，就在醫務科旁邊，主要功能是接待來投訴的患者及家屬。
小調解室使用頻率最高的一個室，離跟醫務科在同一層樓，但是跟醫務科之間間隔了不少房間，主要目的是保持調解的私密性，不要受到來訪人員的幹擾，也不要因為哭鬧影響到日常辦公和其他患者，所以比較遠。
大調解室很少使用，主要是應對家屬特別多的醫療糾紛，或者有大領導在場，甚至有新聞媒體參加的醫療糾紛調解。
嶽陽請劉姐坐下來，倒好了茶水，“劉姐，您快請坐吧。喝茶啊。”
連寒暄都沒有，嶽陽就進入主題了，“劉姐，事情我都知道了，您先說說您的訴求吧。”
“我沒有什麽訴求，我就是要求將我兒子孫某肝髒裏麵的異物取出而已。這個訴求能夠達到嗎？”劉姐信心滿滿，有點咄咄逼人。
她早已經打聽過了，再次手術取出異物的手術風險大、費用高，幾乎不大可能這樣子做的，而且肝外科醫生的反應也是充分驗證了這一點。
所以，劉姐明知道“重新做手術是不可能的”，她就是緊緊揪住這一點，提出一個讓醫院無法做到的要求，目的還是想在談價錢的時候，占據多一點優勢。
“劉姐，你確定要這麽做嗎？”嶽陽問道。
“我，我確定啊。”劉姐根本沒有想到嶽陽會這樣問。
“您確定了就行。本來我們醫院是不打算折騰了，不過您既然有要求，我們醫院一定要盡量配合。”
“這......”劉姐感覺一拳打在棉花上了，劇本不應該是這樣子的啊，怎麽就直接答應了呢？不是應該好好討價還價嘛？
劉姐都想好了，這次最好能夠多敲一點，不但要把醫藥費撈迴來，多出的錢最好能夠買條金項鏈之類的。最近金子價格都漲瘋了，現在好不容易跌一點，要趕緊入手了。
“林醫生，麻煩你通知同事送一些《手術知情同意書》之類的文書過來簽，然後趕緊安排手術了。”嶽陽說道。
“不是。怎麽這樣啊。”劉姐一看嶽陽認真的，有點慌了。
“是啊。劉姐，對於患者和家屬的合理要求，我們醫院一定要全力滿足的。您也不要有心理負擔，既然問題是我們醫院造成的，這第二次手術的費用，全部由我們醫院負責。”嶽陽追問道。
“不對啊。不是應該談賠償的問題啊。怎麽變成了重新安排手術了。而且，二次手術的費用，不是更高嗎？”
“嘿嘿。這不就是你的要求嘛。還有，不怕跟您直說吧。二次手術的費用肯定高，但是扣除我們醫院的人力成本，藥品和耗材的成本其實也不會太大。譬如，像林醫生去做二次手術，總不好找我們醫院要錢吧？”
“你怎麽能夠這樣子呢？”劉姐預想的節奏被完全打亂了，心更慌了。
“既然患者和患者家屬有要求，我們雙大附一肯定要盡力滿足的嘛。您放心好了，處理好之後，該給的賠償，我們一分錢都不會少。對了。現在正好商量一下，那將這些縫線全部取出來之後，對於拿什麽來縫合肝髒，你有什麽打算呢？”
“你這是什麽意思？”劉姐被問懵了，有點惱羞成怒。
“肝髒肯定是需要手術縫線縫合的嗎？現在孫先生用的是國產縫線，劉姐這不是不滿意嗎？我們就將這國產的縫線全部取出來，那到時候肯定要更換縫線吧？國產的不用，肯定要用進口的啦。”嶽陽笑道。
“這……”劉姐根本沒有想到這個方麵，一下子被嶽陽問住了。
“不過，重新手術，肯定要有手術縫線，不然的話，肝髒內部沒有辦法止血啊？所以，這個手術縫線一定得用了，您覺得國產的是異物，那就將就用進口的吧。這進口縫線的費用，恐怕您得掏吧？”
“這肯定得掏啊。”劉姐有點被帶歪了。
“林醫生，孫先生的手術，一共用了多少條縫線的，一共多長，如果要用進口的，需要多少錢啊？對哦，進口的，好像不納入醫保報銷哦。”
林醫生也被嶽陽帶的節奏震驚了，不過還是及時反應過來，“這個我們都是有手術記錄的，孫先生一共用了30根手術縫線，總長是六米，如果是用進口的，大概3000塊錢一根，大概十萬塊錢吧。”（手術風險每根都有長度，但是實際使用時，頭、尾還有剪掉的一些時很難計算的，所以，這裏直接算的總數，忽略浪費掉的。）
“那我清楚了。我先來梳理一下啊。根據患者家屬劉姐的要求，我們將專門做一台手術來將孫先生體內的異物縫線取出來，這個問題是我們醫院造成的，費用由我們醫院負責。另外的話，由於劉姐提出國產的縫線都屬於異物，所以要更換進口的縫線，這屬於使用在患者身上的醫療用品，這筆錢大概10萬元，需要患者和家屬來負責。然後呢，由於醫院的失誤，造成了患者的二次手術以及影響患者的康複，我們醫院要適當做出補償。是這樣的吧？劉姐。”嶽陽總結了談話的要點。
“是這樣的。不，不是這樣的。”劉姐有點語無倫次了。
“那您還想怎麽樣呢？”嶽陽笑眯眯地看著劉姐。
“不對。嶽醫生，你這是耍無賴啊。”劉姐怒道。
林醫生在旁邊，死掐著大腿，防止自己笑出聲，“大家都說嶽醫生很有能力，談判起來非常霸道，還整哭了不少來鬧事的，是一個大魔王，現在總算是見識了，醫療糾紛談判還能夠這樣子談。”
“不對啊，劉姐，我這是應你的要求，重新手術的啊。你剛才不是一直要求，隻要將孫先生肝髒中的異物取出來就好？其他什麽都不要啊，怎麽現在又不對了？”
“我就是，就是……”劉姐憋了半天，說不出話來。
到了這時候，嶽陽一點都不慣著她，“就是一個談判技巧而已，是吧。打開肝髒手術，本來就是一個風險極高的手術，你是覺得醫院不會同意再做風險這麽大的手術，肯定會選擇賠錢了事，對吧？”
劉姐瞪了嶽陽一眼，不敢出聲了。
“你就是想要賠償，對吧？”嶽陽這會兒說話一點都不客氣了。
劉姐無語了，敲竹杠這種事情，能夠直接說嗎？我就是心裏就是想要錢，但不能這麽直接說出來啊。不管你怎麽說，反正我不會承認。
“對了，還有一個問題啊。就是肝髒手術，是一個風險極大的手術啊。還需要你和孫先生簽署手術知情同意書啊。我們醫生，出於對患者的生命安全著想，不同意手術，不代表我們做不了這個手術啊。不是我吹牛啊，在肝病的領域，我們雙大附一，絕對是行業內的頂尖來的。”
嶽陽接著說道，“既然你都不吝惜小孩的身體的話，用來當作搞錢的籌碼。我們醫院又何必替你們想那麽多呢。醫院的醫生平時也是發工資的，無非就是多安排一台手術罷了。至於手術是否對孫先生有利，甚至他下不下得了手術台，無所謂了。雙大附一那個星期沒有在手術中正常死亡的病人，就是有點小問題，也賠得起嘛。反正，劉姐，你就是想多要點錢，對嗎？”
劉姐站起來，想給嶽陽一巴掌，嶽陽躲過去了。
“劉姐，你這樣就不對了啊。就算我話說的不好聽，但是也是事實吧。這次，我們醫生出於醫德，將這個情況告訴你了，本來就是一個小問題，你們非得揪住不放。你捫心自問，如果我們醫生不說，你們能夠發現嘛？或者說，會主動出去檢測嘛？等到過一段時間，縫線被吸收了，你們還能夠知道嗎？”
“但是，異物存在肝髒，會損害身體健康啊。”
“對。對。剛才我都說了嘛。你說的異物就是線頭啊，是國產縫線的線頭。劉姐你覺得隻要國產的縫線都是異物，我們就全部取出來嘛，換成進口的縫線吧。”嶽陽用上詭辯的技巧。
“你這個狡辯，你這是無理取鬧。”劉姐的思路被完全搞亂了。
在場的林醫生差點就說出聲來，“被患者家屬說是無理取鬧，嶽陽大魔王真的很可怕。”
“那不是這樣的嘛，孫先生的肝髒內都已經有了五六米長的手術縫線，如果這兩公分的危害很大，其他的是不是更大啊？”
“你。”劉姐氣得快要跳起來了，她明明覺得嶽陽好像沒有道理，卻是找不到反駁的理由。
“我這是給你講道理。還有一點啊，如果調解不了的話，最終打到法院。你們提出來要賠償20萬元賠償金額，需要你們提出來損害的證據。這個證據起碼有三點，一是證明縫線確實崩斷，這一點我都不知道怎麽證明了；反正從當前的醫學影像技術，是拍不出來的。二是證明這個縫線有害，這個剛才已經跟你說了。三是需要你們提供損害後果的計算方式哦，你們要先想想怎麽計算啊。這個怎麽量化，你們想想啊。”
劉姐徹底無語了，照這樣子算來，打官司肯定必敗的。
“那你說怎麽辦？”劉姐想了很久，終於是冷靜下來，誠懇地向嶽陽問道。
“這才是商量事情的態度。”嶽陽笑著道。
林醫生忍不住了，終於笑出聲了，嶽陽瞪了他一眼。
“趁著林醫生也在，我們先達成幾個共識。我先說，不對的地方，劉姐您隨時再點出來，您看行不？”
“可以。你說吧。”劉姐被整的服氣了，不敢再提出什麽額外要求了。
“第一，手術縫線屬於可吸收線，而且在孫先生體內已經有了將近六米的情況下，崩斷的兩三公分不會額外增加孫先生的風險。畢竟，三公分占六米的比例是很小的，對吧？”
“這……”劉姐剛想說啥，又不敢再說了。
“這個縫線屬於可吸收縫線，對人體本來就是無害的。稍後，林醫生再跟劉姐科普一下這個縫線在體內的轉歸吧。我先說第二點，出於為孫先生的健康考慮，不再考慮再次手術的方式，因為那樣是拿孫先生的命來開玩笑。這一點，您也沒有意見吧？”嶽陽很嚴肅地說。
這下子，劉姐沒有意見了。總不能為了敲竹杠，搭上兒子的健康甚至生命吧？
“如果前兩點都沒有意見的情況下，我們就可以集中來談第三點了。就是補償的問題了。第三點是，本次診療當中，醫生並沒有任何過失，手術縫線崩斷，屬於意外，而且這種意外也在《手術知情同意書》中交代得清清楚楚了。”
嶽陽這是遞過來患者和家屬此前簽署的《手術知情同意書》，並用紅筆將手術縫線崩斷這個縫線圈了出來。
劉姐剛想反駁，如果照嶽陽這樣子說，醫院豈不是一點責任都不用承擔了？也就是一毛錢賠償都沒有？自己折騰了這麽久，圖什麽啊？
但是嶽陽接下來的話，讓她立馬平靜下來。
“盡管是沒有過錯，但是，畢竟在孫先生體內崩了一條線，拖著一條尾巴，雖然沒有什麽大的影響，但是畢竟你們的內心膈應得很，一點表示都沒有，確實是不合適的。至於補償多少，我就不多說了，您說個數字，盡量還是客觀一點，我和林醫生一起，盡力幫你爭取下來。你說是不是啊，林醫生。”
談判的時候，一定是要找到雙方的平衡點，不能將一方欺負的太狠了。不然的話，後續還會有其他變故。
就好像是一戰時，談判定條款時，將某國搞得太狠了，就為後麵埋下了禍根。
所以，嶽陽打算將談判的舞台交給肝外科。畢竟，嶽陽已經將談判的氛圍徹底扭轉了，隻要不是豬，就問題不大了。
“是的。是的。我們確實可以補償一點，但是不能太過分了。”林醫生一聽，就上道了。
……
最終，經過唇槍舌戰，補償的金額談到了大家都能接受的範圍。談判就是這樣子，你讓一點我退一點。
嶽陽剛才將劉姐的心理預期壓到最低之後，再反彈一點點，事情就皆大歡喜了。
嶽陽和林醫生分別通知自己的科主任過來簽字。盡管楊步陽已經授權給了嶽陽，但是在別的科室露臉的機會，嶽陽還是盡量留給楊步陽，如果他不在醫院又另說。
楊步陽滿臉春風，和肝外科的主任談笑風生。
“楊主任啊，這個案件實在是漂亮啊。要是處理不好，患者和家屬鬧起來了，就不好看了。”醫院都怕患者和家屬鬧事，有錯沒錯，隻要鬧起來了就要解決。大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決。
像這一次這樣子，隻是一次簡單的談判，幾乎是不戰而屈人之兵的，在雙大附一曆史上，是絕無僅有的。
“這個醫生本來也沒有什麽錯，也不能太慣著患者家屬了，你說是不是？”
又一宗案子得以圓滿解決。這宗案子，醫療科室自身都覺得有問題、已經準備被狠宰一刀了，但是被嶽陽換個角度來理解、插科打諢，竟然說服了患者家屬，最終皆大歡喜。
楊步陽突然意識到，不知道從什麽時候，“不能慣著患者家屬”竟然已經成為了醫務科的口頭禪了……
大概是從嶽陽成功調解第一宗案件之後吧？
楊步陽很想隆重地表揚一下嶽陽，但是，又不想讓他這麽快知道他的實力多麽強大。
現在嶽陽還是一個合同工，楊步陽已經感覺到了一絲絲“被篡權奪位”的壓力了。
有一個能力超級強的下屬，有時也是一個超級的煩惱啊。
由於當時肝部已經縫合了，主刀醫生經過綜合研判之後，覺得問題不大，就沒有再打開肝髒剪斷這2-3厘米的縫線。
主刀醫生從患者的風險和利益權衡，不再打開肝髒剪掉縫線，才是對患者最好的。因為如果打開的話，可能會造成損傷，還有就是延長手術時間，增加不必要的風險。
以往碰到的案例，看到一些醫院的案例，有落下棉球的，有手術器械的，但是，這種情況真的沒有見過。
那麽，縫線算是異物嗎？這是整個案例的關鍵所在。
這個很難定性，因為縫線本身的話就是用於縫合人體傷口的工具，患者體內有很多這種縫線，如果不是崩斷的話，手術後在患者體內留置有很多縫線，是一件很正常的事情。
但是，縫起來的時候，是醫用材料，崩斷了（一端還連著呢），就是異物殘留了嗎？這在邏輯上怎麽解釋呢？
患者這種行為確實有點蠻不講理了，但也有合理之處。沒有辦法，既然遇到了，就必須合法合規地處理，就需要對這些行為進行精準定性。
所以，這算不算異物呢？這可是可吸收的縫線啊。
假設是異物吧，那麽損害怎麽認定呢？還有就是責任怎麽分配？
其實，這就是公有公的理，婆有婆的理，就算是最終對簿公堂，最終法院也是糊弄一下，壓著醫院賠點錢了事。不過，賠償沒事，20萬元有點多啊。
當事實不清、情況不明、責任不確定的時候，法院一般傾向弱者。
還有一點比較有意思，患者和患者家屬是怎麽知道這麽細致的情況嗎？
主刀醫生主動說的？如果是這樣子的話，主刀醫生有點清澈到愚蠢了。
其他參與手術的人員說的？那就有點意思了。
不過，這個案子的核心，還是要跟家屬談。隻要患者家屬偃旗息鼓了，這件事情就算完了。
家屬要是大鬧的話，其實在某種程度上，也是說得通的。
“看來，必須搞清楚患者家屬的想法才行，有必要跟患者家屬談談人生了。不過，跟家屬談之前，要先跟醫生溝通，達成一致意見才行啊。”
說幹就幹。嶽陽梳理清楚思路之後，立馬就將主刀的林醫生請過來。
林醫生來到醫務科之後，一臉的沮喪。
作為手術一助這麽久了，總算有機會主刀一次手術。
林醫生心裏覺得很憋屈，如果是手術做得不好，該罰該賠的，他也認了。沒有想到手術做得很順利，但是竟然發生這種狀況。
“林醫生，你們怎麽搞的啊？線頭崩了一根，這麽小的事情，竟然也跟患者說。你們是嫌麻煩不夠多，自己找事啊。”嶽陽沒有客氣，專門找林醫生最痛的一個點，狠狠地戳幾下。
林醫生的臉色立馬就變了，心裏也有點火氣。
“你們醫務科，是要幫忙調解的呢？還是叫我過來看笑話的？要是你們沒有能力調解，那趁早哪裏涼快哪裏呆著。”
“調解肯定是沒有問題的。但是，調解成怎麽樣，就看你的配合了。”嶽陽沒有繼續補刀，而是笑著看著林醫生。
嶽陽的笑容對林醫生起到了很好的安撫作用，“你想怎麽幹？”
嶽陽嘀嘀咕咕說了一大通，林醫生的眼睛慢慢亮了起來，“不可能吧？這怎麽可能？很能夠這樣子搞法？”
“怎麽不可能啊？行不行，你聽我的，試試。”
“好吧。我聽你的安排。如果你能夠做到的話，如果你能夠做到的話，以後什麽事情我能夠做到的，我絕對沒有二話。”
和主刀醫生統一了思路之後，嶽陽就約了患者家屬過來談。
現在患者還在住院，患者家屬劉姐也在醫院裏麵，叫到一起倒是很方便。
等人齊以後，嶽陽帶著患者家屬劉姐和主診醫生來到了小調解室。
醫務科一共有3個功能相似的室，分別是接待室、小調解室和大調解室。醫務科一般的調解，都是在小調解室啊。
接待室，就在醫務科旁邊，主要功能是接待來投訴的患者及家屬。
小調解室使用頻率最高的一個室，離跟醫務科在同一層樓，但是跟醫務科之間間隔了不少房間，主要目的是保持調解的私密性，不要受到來訪人員的幹擾，也不要因為哭鬧影響到日常辦公和其他患者，所以比較遠。
大調解室很少使用，主要是應對家屬特別多的醫療糾紛，或者有大領導在場，甚至有新聞媒體參加的醫療糾紛調解。
嶽陽請劉姐坐下來，倒好了茶水，“劉姐，您快請坐吧。喝茶啊。”
連寒暄都沒有，嶽陽就進入主題了，“劉姐，事情我都知道了，您先說說您的訴求吧。”
“我沒有什麽訴求，我就是要求將我兒子孫某肝髒裏麵的異物取出而已。這個訴求能夠達到嗎？”劉姐信心滿滿，有點咄咄逼人。
她早已經打聽過了，再次手術取出異物的手術風險大、費用高，幾乎不大可能這樣子做的，而且肝外科醫生的反應也是充分驗證了這一點。
所以，劉姐明知道“重新做手術是不可能的”，她就是緊緊揪住這一點，提出一個讓醫院無法做到的要求，目的還是想在談價錢的時候，占據多一點優勢。
“劉姐，你確定要這麽做嗎？”嶽陽問道。
“我，我確定啊。”劉姐根本沒有想到嶽陽會這樣問。
“您確定了就行。本來我們醫院是不打算折騰了，不過您既然有要求，我們醫院一定要盡量配合。”
“這......”劉姐感覺一拳打在棉花上了，劇本不應該是這樣子的啊，怎麽就直接答應了呢？不是應該好好討價還價嘛？
劉姐都想好了，這次最好能夠多敲一點，不但要把醫藥費撈迴來，多出的錢最好能夠買條金項鏈之類的。最近金子價格都漲瘋了，現在好不容易跌一點，要趕緊入手了。
“林醫生，麻煩你通知同事送一些《手術知情同意書》之類的文書過來簽，然後趕緊安排手術了。”嶽陽說道。
“不是。怎麽這樣啊。”劉姐一看嶽陽認真的，有點慌了。
“是啊。劉姐，對於患者和家屬的合理要求，我們醫院一定要全力滿足的。您也不要有心理負擔，既然問題是我們醫院造成的，這第二次手術的費用，全部由我們醫院負責。”嶽陽追問道。
“不對啊。不是應該談賠償的問題啊。怎麽變成了重新安排手術了。而且，二次手術的費用，不是更高嗎？”
“嘿嘿。這不就是你的要求嘛。還有，不怕跟您直說吧。二次手術的費用肯定高，但是扣除我們醫院的人力成本，藥品和耗材的成本其實也不會太大。譬如，像林醫生去做二次手術，總不好找我們醫院要錢吧？”
“你怎麽能夠這樣子呢？”劉姐預想的節奏被完全打亂了，心更慌了。
“既然患者和患者家屬有要求，我們雙大附一肯定要盡力滿足的嘛。您放心好了，處理好之後，該給的賠償，我們一分錢都不會少。對了。現在正好商量一下，那將這些縫線全部取出來之後，對於拿什麽來縫合肝髒，你有什麽打算呢？”
“你這是什麽意思？”劉姐被問懵了，有點惱羞成怒。
“肝髒肯定是需要手術縫線縫合的嗎？現在孫先生用的是國產縫線，劉姐這不是不滿意嗎？我們就將這國產的縫線全部取出來，那到時候肯定要更換縫線吧？國產的不用，肯定要用進口的啦。”嶽陽笑道。
“這……”劉姐根本沒有想到這個方麵，一下子被嶽陽問住了。
“不過，重新手術，肯定要有手術縫線，不然的話，肝髒內部沒有辦法止血啊？所以，這個手術縫線一定得用了，您覺得國產的是異物，那就將就用進口的吧。這進口縫線的費用，恐怕您得掏吧？”
“這肯定得掏啊。”劉姐有點被帶歪了。
“林醫生，孫先生的手術，一共用了多少條縫線的，一共多長，如果要用進口的，需要多少錢啊？對哦，進口的，好像不納入醫保報銷哦。”
林醫生也被嶽陽帶的節奏震驚了，不過還是及時反應過來，“這個我們都是有手術記錄的，孫先生一共用了30根手術縫線，總長是六米，如果是用進口的，大概3000塊錢一根，大概十萬塊錢吧。”（手術風險每根都有長度，但是實際使用時，頭、尾還有剪掉的一些時很難計算的，所以，這裏直接算的總數，忽略浪費掉的。）
“那我清楚了。我先來梳理一下啊。根據患者家屬劉姐的要求，我們將專門做一台手術來將孫先生體內的異物縫線取出來，這個問題是我們醫院造成的，費用由我們醫院負責。另外的話，由於劉姐提出國產的縫線都屬於異物，所以要更換進口的縫線，這屬於使用在患者身上的醫療用品，這筆錢大概10萬元，需要患者和家屬來負責。然後呢，由於醫院的失誤，造成了患者的二次手術以及影響患者的康複，我們醫院要適當做出補償。是這樣的吧？劉姐。”嶽陽總結了談話的要點。
“是這樣的。不，不是這樣的。”劉姐有點語無倫次了。
“那您還想怎麽樣呢？”嶽陽笑眯眯地看著劉姐。
“不對。嶽醫生，你這是耍無賴啊。”劉姐怒道。
林醫生在旁邊，死掐著大腿，防止自己笑出聲，“大家都說嶽醫生很有能力，談判起來非常霸道，還整哭了不少來鬧事的，是一個大魔王，現在總算是見識了，醫療糾紛談判還能夠這樣子談。”
“不對啊，劉姐，我這是應你的要求，重新手術的啊。你剛才不是一直要求，隻要將孫先生肝髒中的異物取出來就好？其他什麽都不要啊，怎麽現在又不對了？”
“我就是，就是……”劉姐憋了半天，說不出話來。
到了這時候，嶽陽一點都不慣著她，“就是一個談判技巧而已，是吧。打開肝髒手術，本來就是一個風險極高的手術，你是覺得醫院不會同意再做風險這麽大的手術，肯定會選擇賠錢了事，對吧？”
劉姐瞪了嶽陽一眼，不敢出聲了。
“你就是想要賠償，對吧？”嶽陽這會兒說話一點都不客氣了。
劉姐無語了，敲竹杠這種事情，能夠直接說嗎？我就是心裏就是想要錢，但不能這麽直接說出來啊。不管你怎麽說，反正我不會承認。
“對了，還有一個問題啊。就是肝髒手術，是一個風險極大的手術啊。還需要你和孫先生簽署手術知情同意書啊。我們醫生，出於對患者的生命安全著想，不同意手術，不代表我們做不了這個手術啊。不是我吹牛啊，在肝病的領域，我們雙大附一，絕對是行業內的頂尖來的。”
嶽陽接著說道，“既然你都不吝惜小孩的身體的話，用來當作搞錢的籌碼。我們醫院又何必替你們想那麽多呢。醫院的醫生平時也是發工資的，無非就是多安排一台手術罷了。至於手術是否對孫先生有利，甚至他下不下得了手術台，無所謂了。雙大附一那個星期沒有在手術中正常死亡的病人，就是有點小問題，也賠得起嘛。反正，劉姐，你就是想多要點錢，對嗎？”
劉姐站起來，想給嶽陽一巴掌，嶽陽躲過去了。
“劉姐，你這樣就不對了啊。就算我話說的不好聽，但是也是事實吧。這次，我們醫生出於醫德，將這個情況告訴你了，本來就是一個小問題，你們非得揪住不放。你捫心自問，如果我們醫生不說，你們能夠發現嘛？或者說，會主動出去檢測嘛？等到過一段時間，縫線被吸收了，你們還能夠知道嗎？”
“但是，異物存在肝髒，會損害身體健康啊。”
“對。對。剛才我都說了嘛。你說的異物就是線頭啊，是國產縫線的線頭。劉姐你覺得隻要國產的縫線都是異物，我們就全部取出來嘛，換成進口的縫線吧。”嶽陽用上詭辯的技巧。
“你這個狡辯，你這是無理取鬧。”劉姐的思路被完全搞亂了。
在場的林醫生差點就說出聲來，“被患者家屬說是無理取鬧，嶽陽大魔王真的很可怕。”
“那不是這樣的嘛，孫先生的肝髒內都已經有了五六米長的手術縫線，如果這兩公分的危害很大，其他的是不是更大啊？”
“你。”劉姐氣得快要跳起來了，她明明覺得嶽陽好像沒有道理，卻是找不到反駁的理由。
“我這是給你講道理。還有一點啊，如果調解不了的話，最終打到法院。你們提出來要賠償20萬元賠償金額，需要你們提出來損害的證據。這個證據起碼有三點，一是證明縫線確實崩斷，這一點我都不知道怎麽證明了；反正從當前的醫學影像技術，是拍不出來的。二是證明這個縫線有害，這個剛才已經跟你說了。三是需要你們提供損害後果的計算方式哦，你們要先想想怎麽計算啊。這個怎麽量化，你們想想啊。”
劉姐徹底無語了，照這樣子算來，打官司肯定必敗的。
“那你說怎麽辦？”劉姐想了很久，終於是冷靜下來，誠懇地向嶽陽問道。
“這才是商量事情的態度。”嶽陽笑著道。
林醫生忍不住了，終於笑出聲了，嶽陽瞪了他一眼。
“趁著林醫生也在，我們先達成幾個共識。我先說，不對的地方，劉姐您隨時再點出來，您看行不？”
“可以。你說吧。”劉姐被整的服氣了，不敢再提出什麽額外要求了。
“第一，手術縫線屬於可吸收線，而且在孫先生體內已經有了將近六米的情況下，崩斷的兩三公分不會額外增加孫先生的風險。畢竟，三公分占六米的比例是很小的，對吧？”
“這……”劉姐剛想說啥，又不敢再說了。
“這個縫線屬於可吸收縫線，對人體本來就是無害的。稍後，林醫生再跟劉姐科普一下這個縫線在體內的轉歸吧。我先說第二點，出於為孫先生的健康考慮，不再考慮再次手術的方式，因為那樣是拿孫先生的命來開玩笑。這一點，您也沒有意見吧？”嶽陽很嚴肅地說。
這下子，劉姐沒有意見了。總不能為了敲竹杠，搭上兒子的健康甚至生命吧？
“如果前兩點都沒有意見的情況下，我們就可以集中來談第三點了。就是補償的問題了。第三點是，本次診療當中，醫生並沒有任何過失，手術縫線崩斷，屬於意外，而且這種意外也在《手術知情同意書》中交代得清清楚楚了。”
嶽陽這是遞過來患者和家屬此前簽署的《手術知情同意書》，並用紅筆將手術縫線崩斷這個縫線圈了出來。
劉姐剛想反駁，如果照嶽陽這樣子說，醫院豈不是一點責任都不用承擔了？也就是一毛錢賠償都沒有？自己折騰了這麽久，圖什麽啊？
但是嶽陽接下來的話，讓她立馬平靜下來。
“盡管是沒有過錯，但是，畢竟在孫先生體內崩了一條線，拖著一條尾巴，雖然沒有什麽大的影響，但是畢竟你們的內心膈應得很，一點表示都沒有，確實是不合適的。至於補償多少，我就不多說了，您說個數字，盡量還是客觀一點，我和林醫生一起，盡力幫你爭取下來。你說是不是啊，林醫生。”
談判的時候，一定是要找到雙方的平衡點，不能將一方欺負的太狠了。不然的話，後續還會有其他變故。
就好像是一戰時，談判定條款時，將某國搞得太狠了，就為後麵埋下了禍根。
所以，嶽陽打算將談判的舞台交給肝外科。畢竟，嶽陽已經將談判的氛圍徹底扭轉了，隻要不是豬，就問題不大了。
“是的。是的。我們確實可以補償一點，但是不能太過分了。”林醫生一聽，就上道了。
……
最終，經過唇槍舌戰，補償的金額談到了大家都能接受的範圍。談判就是這樣子，你讓一點我退一點。
嶽陽剛才將劉姐的心理預期壓到最低之後，再反彈一點點，事情就皆大歡喜了。
嶽陽和林醫生分別通知自己的科主任過來簽字。盡管楊步陽已經授權給了嶽陽，但是在別的科室露臉的機會，嶽陽還是盡量留給楊步陽，如果他不在醫院又另說。
楊步陽滿臉春風，和肝外科的主任談笑風生。
“楊主任啊，這個案件實在是漂亮啊。要是處理不好，患者和家屬鬧起來了，就不好看了。”醫院都怕患者和家屬鬧事，有錯沒錯，隻要鬧起來了就要解決。大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決。
像這一次這樣子，隻是一次簡單的談判，幾乎是不戰而屈人之兵的，在雙大附一曆史上，是絕無僅有的。
“這個醫生本來也沒有什麽錯，也不能太慣著患者家屬了，你說是不是？”
又一宗案子得以圓滿解決。這宗案子，醫療科室自身都覺得有問題、已經準備被狠宰一刀了，但是被嶽陽換個角度來理解、插科打諢，竟然說服了患者家屬，最終皆大歡喜。
楊步陽突然意識到，不知道從什麽時候，“不能慣著患者家屬”竟然已經成為了醫務科的口頭禪了……
大概是從嶽陽成功調解第一宗案件之後吧？
楊步陽很想隆重地表揚一下嶽陽，但是，又不想讓他這麽快知道他的實力多麽強大。
現在嶽陽還是一個合同工，楊步陽已經感覺到了一絲絲“被篡權奪位”的壓力了。
有一個能力超級強的下屬，有時也是一個超級的煩惱啊。