換上衣服之後，嶽陽發現他的身體瘦了一圈，175的個頭，大概隻有125斤了，比昨晚好像瘦了不止5斤。但是反而更加強壯了，八塊腹肌全部凸顯，手臂上的肌肉雖然不凸顯，但是充滿著力量感。
這大概就是穿衣顯瘦，脫衣有肉吧。
感受著全身充滿的力量感，這就是強大的感覺，嶽陽非常地開心。
“深愛，一階的力量就這麽強，如果是九階的話，人類百米一秒能否成為現實？”
“宿主的權限不足，不能了解詳細情況。不過，宿主可以盡情發揮自己的想象力。”
“好吧。”
嶽陽迴到醫院飯堂，美美地吃了一頓早餐。
身體素質的提升，讓嶽陽的新陳代謝提升不少，胃口也好了不少。可惜的是，醫院飯堂，是按需購買的，不是按餐收費的。雖然幹掉了一大盤炒河粉，吃了一碗粥和兩個包子，嶽陽還隻吃了六分飽。
吃完早餐之後，嶽陽精神一振，就迴到了醫務科。
嶽陽重新梳理了一下思路，跟醫務科楊主任招唿一聲，就往消化外科走去。
嶽陽約了患者李某的親屬早上十點鍾過來，在患者家屬來到之前，嶽陽想試試先說服另一方當事人。
以嶽陽一個非正式編製的小科員身份，當然是喊不動一個科室的大主任。這一點，嶽陽是有著充分的自知之明的。在以往的工作中，也充分驗證了這一點。
門難進、臉難看、事難辦，也不僅僅在行政機關，在醫院也有的。
所以，就算是為消化科解決問題，嶽陽也得上杆子自己上門。醫院也是一個層級分明的地方，弱者沒有地位可言。
雙大附屬第一醫院的實力雄厚，科主任全部都有獨立的辦公室。
但是，科主任的門並不好進，因為科主任在辦公室的時間也不長，時間必須要掐得很準才行。一般來說，上午八點半正式上班之後，科主任會帶著一大幫醫生查房。雙大附一是一所教學醫院，還有一大幫博士生、碩士生和本科實習生跟著的。
管床醫生匯報情況，科主任根據病人情況，對治療、用藥情況進行調整。而且，現場還會對學生進行提問。這是雙大附一醫院上百年的規矩。隻要科主任不出門診，從來沒有變過。
為此，嶽陽要趕在科主任查房之前，將這件事情溝通完畢。不然的話，一旦科主任開始查房了，時間就不好把控。
來得太早也不好，因為科主任也不會來得太早。
嶽陽掐著8：20這個時間，敲響了消化科李主任的門，“李主任，您好”。
李主任正在泡著茶，看到嶽陽走進來，也不打招唿，甚至沒有轉身正眼看看嶽陽。
在李主任看來，這個手術過程一點問題都沒有，患者出意外也是正常的風險範圍。現在患者投訴，是因為醫務科無能，解釋不到位，甚至被病人洗了腦，才讓患者糾纏不清的。至於醫務科這種調解，純屬是縱容了患方的氣焰，甚至是不是想從中撈點什麽。
對於靠技術吃飯的醫生，嶽陽這種非科班出生的，本來就不受待見。況且，嶽陽在醫務科、在醫院裏麵已經出了名的無能。
李主任甚至還聽說，醫院要不是看在嶽陽是雙大畢業的份上，早就趕他走了。雙大附一，對自己學校培養出來的嫡係，還是有幾分偏愛的。
李主任當然不會給嶽陽什麽好臉色，自顧自泡好茶，然後走迴去了辦公桌，坐了下來。
嶽陽訕訕一笑，這種情況，已經遇到得多了。要是以往的話，李主任這個“無視殺”就足以把嶽陽嚇得戰戰兢兢，話都說不暢順。不過，今日的嶽陽，不是昨日的嶽陽了。
嶽陽正式說道，“李主任，關於患者胡某死亡的案子，我想過來跟你溝通一下想法。”
果然就是這件事情，李主任覺得有必要讓這小子知道什麽叫做天高地厚，臉一下子就拉了下來，正想發火。
但是，這一次，嶽陽不再給他這個表演機會。都是為了工作，沒有誰必然要受你的氣的。
嶽陽搶在李主任發火之前，說，“李主任，我知道你的時間寶貴。我耽誤你幾分鍾，隻說幾點，如果你還是覺得我們醫務科調解不了的話，我會立即停止調解。其實，楊主任已經準備將這個案子上報到醫調委。但是，我覺得還有努力的空間，就爭取一下。如果你不想聽的話，我也可以立馬就走。”
李主任有點詫異，嶽陽平時連話都說不清，怎麽突然之間表達的條理竟然如此清晰？難道是士別三日，刮目相看？
但是，李主任臉色稍緩，並沒有實際的行動，嶽陽剛才的表現，也僅僅是讓他認真聽嶽陽說話而已。
“李主任，我說的第一點是，畢竟患者死亡了，患者家屬一時不能接受這個結果，是在情理之中的。畢竟，人非草木，孰能無情？如果院內調解沒有結果的話，後續必然鬧到醫調委，到時候醫療事故鑒定，甚至民事訴訟。到時候花費的時間和精力會更多，與其耗下去、鬧下去，還不如現在麵對問題，配合我們將大事化小，小事化了。”
“你坐下說吧。”嶽陽的話，顯然觸動了李主任，臉色稍有緩和，“這小子講得在理，我先聽聽他怎麽講吧。”
這是工作了將近一年，嶽陽第一次在一個大科室的主任麵前坐下來。嶽陽感慨萬分，人有價值才有地位啊，嶽陽對能力提升的渴求更加強烈了。
“謝謝李主任。我要說的第二點，醫療糾紛的案件，一般是院方承擔舉證責任。現在的病案已經全部封存了。如果事情真的鬧到最後對簿公堂，您能夠保證醫療過程中沒有任何一點瑕疵嗎？而且還能夠證明自己沒有問題嗎？”
“什麽？我剛給你點好臉色，你就有點不識好歹了。給你三分顏色，就敢開染坊。”嶽陽的話，一下子把李主任氣炸了，一拍桌子，罵了起來“之前我們集體研究過，都沒有發現什麽問題。你一個破本科生，一個預防醫學的，分得清楚什麽是胃嗎？知道什麽叫做手術嗎？竟敢質疑我們的診療過程？”
神經內科的醫護也被主任辦公室裏麵的動靜吸引住了，豎起耳朵認真聽著。
“什麽？這個專業渣渣，竟然敢質疑我們？”有幾個衝動的醫生，覺得很氣憤，都想擼起袖子衝進去了。
“嘿嘿。您再仔細想一想。手術知情同意書上的簽名是誰的？”嶽陽並沒有被嚇到，嘿嘿一笑。
李主任內心一驚，“糟了，找患者和家屬簽訂《手術知情同意書》這些事情都是住院醫生做的”，而且，之前他從來沒有從這個角度來考慮這件事情。李主任剛想叫管床醫生過來，確認一下相關情況。不過，看著嶽陽篤定的樣子，估計十有八九有問題了，於是就沒有叫管床醫生過來了。
“我再提醒一下啊，《民法典》第一千二百一十九條規定：醫務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫務人員應當及時向患者具體說明醫療風險、替代醫療方案等情況，並取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，並取得其明確同意。”
嶽陽將問題說開之後，就也沒有什麽顧忌了，“之前我學藝不精，經驗不足，你們說什麽我就信什麽。結果，挨了一大耳光，現在耳朵還嗡嗡響呢。這是我活該。如果李主任還是覺得沒有任何瑕疵的話，那我就不趟這趟渾水了。”
說完，嶽陽站起來，就準備走。
李主任趕緊過來，摁住嶽陽，“小嶽，不忙著走，先坐下。”說完，就去給嶽陽倒了一杯茶。
在李主任轉身泡茶的那一刻，嶽陽嘴角露出了笑容，李主任，拿捏了。
這也是嶽陽第一次喝上科主任泡的茶。
嶽陽輕輕吹了吹，慢慢地喝了一口茶，悠悠地說。
“我要說的第三點就是，在法院的角度，一定會認為患者李某年事已高，身體狀況複雜，其本人判斷能力有限，對於高風險的手術項目，主刀醫生在告知李某的同時，應當加強與其家屬的溝通，充分保障患方知情同意權。當然，這隻是我個人的看法。也就是說，哪怕是因為同情，法院一定會偏向患者家屬的。”
李主任現在徹底震驚了，嶽陽寥寥幾句話，已經描述了一個清晰結果：如果打官司的話，這個案子必敗。
這時，一名住院醫生進來請示，“主任，時間到了，是不是要安排查房了？”
“查房時間往後推遲半小時吧。你出去通知大家。“
“好的。”住院醫生詫異地掃了一眼嶽陽，心裏想，“這是誰啊？竟然在主任辦公室堂而皇之地喝茶，還讓李主任將雷打不動的查房時間往後推了半小時。”
嶽陽假裝惶恐不已，“不好意思啊，李主任。耽誤您的時間了。我再說完最後一點，說完就馬上走。”
“先不忙走。慢慢將你的思路說清楚。”
“不用不用，真的不敢耽誤您的時間。”嶽陽假意說道，心裏已經笑開了花。
“沒事。沒事。你慢慢說，不著急。”
“那好吧。目前，患者家屬還屬於比較理智的。”
“他們都打人了，還理智啊？”
“我這種小蝦米，受點委屈不算什麽。聚眾鬧、扯橫幅、擺靈堂、搞網暴……這些手段，患者家屬一個都沒有上。如果患者在醫院大擺lingtang，或者在網絡上大肆宣傳的話，那損害的不但是醫院的形象，李主任您也會受到影響的啊。醫院規定，有重大醫療糾紛期間，不得評優、晉升……”嶽陽點到即止，又站起來準備走了。
李主任將嶽陽摁了下去，“不忙走，先嚐嚐我的好茶，今年的雨前龍井，我也是才搞到手的，都還沒有來得及喝。我們好好嚐嚐，慢慢聊。”
李主任邊說著，邊找出兩個玻璃杯，各放了一把茶葉，然後將沸水注入。
嶽陽曾經聽聞，醫院高層今年會有所變動，而李主任有意向爭取副院長的職位，今天試探之下，果然如此。
想通這一點，嶽陽就不再著急了。
悠然品著茶，不愧是雨前龍井，玻璃杯中，綠芽舒展，千姿百態，清香撲鼻……
那一點點的嫩芽，綠得充滿生機。
嶽陽一口喝下熱茶，口感香醇，融入口腔，鮮潤的口感，讓人迴味無窮。
其實，嶽陽並不懂品茶。品味這東西，需要長期品才能沉澱出來一點點文化氣息。但是，嶽陽從一直以來喝的都是茶葉碎，好茶賴茶是分不清的。
但是，能夠喝上科主任泡的好茶，那感覺就是爽啊。
“嶽老弟，你看這件事怎麽處理好呢？患者家屬要價100萬，實在太高了。”李主任看著嶽陽在悠哉悠哉地品茶，知道耗不過他，而且也需要嶽陽出主意，就主動擺出問題。
看到李主任這麽低姿態，嶽陽反倒不好過於拿捏。“李主任，我看患者家屬倒並非絕對為了錢。患者的兒女都不像缺錢的。他們這次來，主要是因為一時接受不了，還有就是憋著一口氣，順不下去。”
“有道理。那你說怎麽辦呢？”
“為了息事寧人，可能要委屈一下您啊。您看這樣子，行不行？”
嶽陽就一五一十把他的想法跟李主任說了，李主任聽完，連連稱是。
嶽陽在李主任的辦公室呆了很長時間，跟李主任商定好對策之後，才離開的，李主任親自送到電梯門口。
這又是嶽陽第一次享受這樣的待遇。在李主任這裏享受太多的第一次，嶽陽都有點不好意思了。
“什麽，李主任親自送嶽陽那個窩囊廢出門？”消化科全體醫護有點目瞪口呆，眼鏡摔了一地，不相信眼前發生的事實，從開始李主任拍案怒罵，到中間泡茶待客，到現在親自送出來，這畫風轉變未免太快了，“難道李主任有什麽把柄被嶽陽拿捏住了？”
有人的地方一定會有江湖，有江湖的地方一定會有鄙視鏈。醫院裏有很多隱形的鄙視鏈，臨床看不起醫技，醫技看不起行政，行政看不起後勤……博士看不起碩士，碩士看不起本科，本科看不起專科……
嶽陽一個要背景沒有背景、要專業沒有專業，要學曆沒有學曆，要能力沒有能力的“四無”人員，憑什麽得到李主任如此青睞、尊重？消化科全體醫護內心的八卦之火熊熊燃燒。
迴到醫務科，嶽陽將大體情況向楊主任做了一個匯報。請示匯報，是單位裏麵的一項重要工作。以前的嶽陽，並不擅長這一點。嶽陽準備立即改過來，要時時刻刻管理好自己的上司，特別是楊步陽這個頂頭上司。
“楊主任，剛才我去跟消化外科李主任做了充分的溝通，他現在態度有了很大的轉變，不但同意積極配合調解，而且還表示如果條件不太過分的話，同意跟患者家屬和解。”
“那一會兒，你協調好李主任跟患者家屬的時間就行，他們怎麽談就怎麽談吧。談不攏的話，就按照程序上報醫調委吧。”楊步陽還是按照以往的套路安排嶽陽的工作，這樣棘手的問題，既然甩給嶽陽了，他肯定不會再沾手。在他的意想中，嶽陽肯定是碰了一鼻子灰，根本沒有認真聽嶽陽匯報的話，有點不大耐煩。突然，他意識到有的不對，“什麽？李主任同意配合調解？以他的脾氣，會願意調解嘛？”
“是的。一會兒，他查完房，就會過來。而且的話，隻要患者家屬要求別太過分，他也願意接受。”
“這裏肯定是有什麽事情是我不知道的。難道這小子給李主任灌了迷魂藥？”楊步陽心裏想著，一雙小眼睛賊亮賊亮。
“那就是太好了。這個大科室的主任的覺悟就是高，如果每個科室都有這種覺悟，我們的工作就好辦了。”楊步陽隔空拍了一個馬屁。醫院裏麵沒有秘密可言，雖然是獨立的房間，但是隔牆不知道有多少雙耳朵豎起來聽著呢。
“是啊。是啊。態度轉變了就好，案子就會有轉機。”嶽陽不再唯唯諾諾，冷靜地觀察楊步陽的每個神態和表情。
看著楊步陽驚訝的樣子，真爽。
不過，特別是隔空彩虹屁這種神操作，無恥無下限啊。不過，嶽陽也隻能看破不說破。大環境使然，如果說破，不但得罪楊步陽，也可能得罪消化外科李主任，甚至還有其他人。
如同嶽陽意料之中，即使事情有了解決的希望，楊步陽仍然當甩鍋俠，安排嶽陽負責接下來負責協調。
科室裏麵，科室外麵，都說楊步陽滑不溜秋的，但凡他有一點點擔當，工作不至於幹成這個樣子。楊步陽擔當會幹成什麽樣子，大家都沒有看到。不過，現在就是這樣子了，醫務科調解成功的案子，其實並不多，絕大多數都是走到了最後訴訟環節。
其實，嶽陽一度懷疑，法院都不一定起到很大作用，最終雙方可能是因為折騰的太累了，時間太長了，隻要有一個不太離譜的結果都能夠接受吧。
不過，嶽陽暫時也管不上這些了，他約了患者家屬十點鍾過來。在開始之前，有些東西還是要好好準備的。
嶽陽將材料準備出來之後，打印好資料，開始悠閑地泡起茶。
這盒茶葉是剛才李主任硬塞給嶽陽的，說是武夷山的大紅袍母樹的，非常珍貴，這是嶽陽第一次收到科室主任送的禮物。
茶葉盒子不大，塞到白大褂的大口袋中看不出來，不然以堂堂科主任之尊給嶽陽送茶葉，消化外科的眼鏡真得掉一地了。
約定的時間已經到了，但是患者家屬還沒有來。
十點十五分，消化外科李主任過來了。這是嶽陽特意交代的時間，患者肯定會遲到，大主任都很忙，沒有必要浪費時間。和患者家屬打交道多了，每次談判都是一次心理戰，一般的家屬都會遲到的，對方就是要消耗他們的耐性，讓他們在等待中化為被動。
果然，李主任剛坐下來不久，李某的兒女和其他家屬終於到了。李主任悄悄地對著嶽陽豎起了大拇指，如果不是嶽陽眼神好，還不一定看得到。“這小子，對患者家屬的時間掐得這麽準，看來他是真的看準了患者家屬的想法了。”這下子，李主任對嶽陽的信心又增強了一些。
李某的兒女和其他家屬，來到會議室連句遲到了抱歉的話都沒說，還黑著臉。
不過，李某的兒子李濤看到嶽陽在場，有點詫異，也有點愧疚，眼神有點躲閃。
當時，李濤一時衝動，將嶽陽扇暈了。當時，李濤就很後悔。有問題的是主刀醫生，難為嶽陽這種小蝦米，算什麽事情。有點丟份啊。
昨晚迴去之後，李濤還專門托人打聽了嶽陽的情況，聽說沒有什麽事情之後，才放心一點。
不過，這一打聽，也知道了嶽陽的一些事情，知道嶽陽其實蠻可憐的，心裏多多少少為那一巴掌有些愧疚。
李濤的神態變化，全部被嶽陽捕捉到了。身體素質全麵提升的嶽陽，眼神是超級好。
嶽陽招唿著坐了下來，將茶水倒好，茶水的溫度剛好大概五十度左右，不涼但是絕對不熱。太涼了，有怠慢客人的嫌疑，會被認為不尊重。太熱了自己就有點危險，不信的話可以往自己身上潑點開水。這也是嶽陽長期積累出來的經驗。
“人都到齊了，那我們開始吧。李先生、李女士，首先我們對李老先生的去世表示非常的哀傷和遺憾。不管院方是否有問題，但畢竟人是在醫院出事的，我們代表醫院先跟你們說聲對不起。”說完，嶽陽站了起來，李主任也站了起來，一起鞠了一躬，說，“對不起。”
鞠躬之後，李主任和嶽陽都坐了下來。
這一下子就鎮住了患者家屬，他們完全沒有想到醫院會是這種態度的。這話一說完，來的女性家屬都掩麵哭了起來，李濤也眼睛紅紅的。
嶽陽也不再出聲，在旁邊給家屬遞紙巾。
待家屬平靜下來之後，李主任說，“在老先生的病情上，我們盡力了，造成這樣的結果，不是我想看到的，實在是非常遺憾。在適當的範圍，我們願意給予一定的精神補償。後續的商談，我就不參與了，小嶽全權代表我吧。但是，100萬的賠償實在太高了，我個人也沒有能力承擔。如果你們堅持這個訴求的話，就隻能走醫療事故第三方鑒定，然後看法院怎麽判了。我先走了。真的很抱歉。”
走之前，李主任還不忘鞠了一躬。
這就是嶽陽的策略，有些事情，當事人在場，反而不好說，李主任走之前，就把一些話說死了，也避免患者家屬不切實際的想法。
李主任走後，會議室陷入了一段時間的沉默。
嶽陽從後麵搬出一大摞資料擺在桌麵上，“李先生、李女士，這是李老先生幾十年來在我們雙大附一就醫以來的全部資料。小到普通的感冒，大到大型的手術，李老先生是非常信任我們雙大附一的，全部都在我們醫院就診。”
調解畢竟不是壓製，不是單方的通知，必須要達到雙方都能夠接受的點位才行。嶽陽開始了勸說。
“李老先生生前，跟李主任的私人關係非常不錯，一些親戚朋友想看病，也會找李主任。”
患者家屬陷入了沉思。
“這一次，李老先生由於肺部腫瘤轉移到肺部，在他個人的堅持下，李主任給做了這次手術。結果，非常遺憾……”
“我說的這些，想表達的是，雙大附一是有實力的，李主任的醫療操守也是不錯的，還有就是李老先生包括大家也是充分信任李主任的水平的。這次是一個意外，是一個我們所有人不想看到的結果。”
李某的女兒怒視嶽陽，“難道你們醫院就一點錯都沒有嗎？你是醫院的人，肯定為醫院說話啊。”
“這也是一個問題。從目前醫院組織消化科之外的專家來評估，在病情診療上確實不存在什麽問題。當然，我們醫院內部的人員評估，你們可能覺得信任度不高。這也很正常。不過，病曆資料你們早就拿到手了，也應該找人幫忙看過了吧？”
“你……”剛開始進來時，院方的低姿態讓家屬認為談判會對他們有利，但沒有想到在嶽陽這裏碰了一個硬釘子。嶽陽講得有理有據，完全不像一邊倒妥協的樣子。
“所以，我們是不是大概可以形成一個共識，從病曆資料來看的話，診療過程其實是沒有問題的，起碼是沒有大問題的，對嗎？”
“是的。”李濤歎了口氣，無奈地說道。他對嶽陽今天的表現非常詫異，如果昨天嶽陽說話能夠這麽清晰的話，雙方也不至於激烈衝突，他也不至於動手。
《民法典》就是一本全麵的社會百科全書，人情世故寫在裏麵了、風俗習慣也寫在裏麵了，《民法典》精通之後，嶽陽對情與理非常通透，說話都說到點上。其實，深愛還準備了不少話術，嶽陽也作為參考。
“如果繼續往下的話，可能要走死因鑒定吧，就隻能解剖了。李老先生長期有基礎病，年紀也不小，為了這樣的事情，要不要繼續打擾李老先生，你們家屬可能要商量商量好啊。”
聽說要動遺體，李濤就更加猶豫了。
“李老先生退休之前，就是穗城市裏的部門領導，平時說一就是一，說二就是二。這次手術之前，李老先生已經充分了解到風險了，而且當時你們有親屬在場的，對嗎？”
“是的。我在場。”李某的女兒順著嶽陽的思路，認真地迴答道。
現場的談判走向，按照嶽陽的預想，往下走。
看時機成熟，嶽陽拋出一個問題，“不可否認，李主任可能存在一些問題，例如沒有讓李女士簽署《手術知情同意書》，這是一個瑕疵。如果是對薄公堂的話，我也不怕直說，我們醫院在這一點上一定會輸的。但是，這個不會影響到手術過程的實際操作。雖然出現了這麽一個大家都不想看到的結果，但是，李老先生，真的願意你們否定他的決定嗎？或者說，你們願意為了其他因素，否定李老先生生前的決定嗎？”
現場一陣沉默，李濤和大家對視了一眼，幾名女性家屬也不出聲，默默抹著眼淚。
至此，嶽陽對事情的結果已經有把握了，他拋出最後一個問題，“李主任走之前說了，在適當的範圍，我們願意給予一定的精神補償。也就是錢的問題。我一會兒退場，你們大家商議一下，這個錢多少比較合適。不過，說句我可能不該說的。一百萬的賠償是不可能的。我看你們都是高素質家庭，經濟實力很強，十萬八萬其實沒有什麽意義。”
“是啊。人走了，錢又有什麽意義呢？”嶽陽的話，成功引起了大家的共鳴。
“所以，我提議換個方式，讓李主任親自去送李老先生一程，到現場給李老先生賠個禮。你們看怎麽樣？畢竟，入土為安啊。”
說完，嶽陽就離開會議室，讓家屬自行討論。
這大概就是穿衣顯瘦，脫衣有肉吧。
感受著全身充滿的力量感，這就是強大的感覺，嶽陽非常地開心。
“深愛，一階的力量就這麽強，如果是九階的話，人類百米一秒能否成為現實？”
“宿主的權限不足，不能了解詳細情況。不過，宿主可以盡情發揮自己的想象力。”
“好吧。”
嶽陽迴到醫院飯堂，美美地吃了一頓早餐。
身體素質的提升，讓嶽陽的新陳代謝提升不少，胃口也好了不少。可惜的是，醫院飯堂，是按需購買的，不是按餐收費的。雖然幹掉了一大盤炒河粉，吃了一碗粥和兩個包子，嶽陽還隻吃了六分飽。
吃完早餐之後，嶽陽精神一振，就迴到了醫務科。
嶽陽重新梳理了一下思路，跟醫務科楊主任招唿一聲，就往消化外科走去。
嶽陽約了患者李某的親屬早上十點鍾過來，在患者家屬來到之前，嶽陽想試試先說服另一方當事人。
以嶽陽一個非正式編製的小科員身份，當然是喊不動一個科室的大主任。這一點，嶽陽是有著充分的自知之明的。在以往的工作中，也充分驗證了這一點。
門難進、臉難看、事難辦，也不僅僅在行政機關，在醫院也有的。
所以，就算是為消化科解決問題，嶽陽也得上杆子自己上門。醫院也是一個層級分明的地方，弱者沒有地位可言。
雙大附屬第一醫院的實力雄厚，科主任全部都有獨立的辦公室。
但是，科主任的門並不好進，因為科主任在辦公室的時間也不長，時間必須要掐得很準才行。一般來說，上午八點半正式上班之後，科主任會帶著一大幫醫生查房。雙大附一是一所教學醫院，還有一大幫博士生、碩士生和本科實習生跟著的。
管床醫生匯報情況，科主任根據病人情況，對治療、用藥情況進行調整。而且，現場還會對學生進行提問。這是雙大附一醫院上百年的規矩。隻要科主任不出門診，從來沒有變過。
為此，嶽陽要趕在科主任查房之前，將這件事情溝通完畢。不然的話，一旦科主任開始查房了，時間就不好把控。
來得太早也不好，因為科主任也不會來得太早。
嶽陽掐著8：20這個時間，敲響了消化科李主任的門，“李主任，您好”。
李主任正在泡著茶，看到嶽陽走進來，也不打招唿，甚至沒有轉身正眼看看嶽陽。
在李主任看來，這個手術過程一點問題都沒有，患者出意外也是正常的風險範圍。現在患者投訴，是因為醫務科無能，解釋不到位，甚至被病人洗了腦，才讓患者糾纏不清的。至於醫務科這種調解，純屬是縱容了患方的氣焰，甚至是不是想從中撈點什麽。
對於靠技術吃飯的醫生，嶽陽這種非科班出生的，本來就不受待見。況且，嶽陽在醫務科、在醫院裏麵已經出了名的無能。
李主任甚至還聽說，醫院要不是看在嶽陽是雙大畢業的份上，早就趕他走了。雙大附一，對自己學校培養出來的嫡係，還是有幾分偏愛的。
李主任當然不會給嶽陽什麽好臉色，自顧自泡好茶，然後走迴去了辦公桌，坐了下來。
嶽陽訕訕一笑，這種情況，已經遇到得多了。要是以往的話，李主任這個“無視殺”就足以把嶽陽嚇得戰戰兢兢，話都說不暢順。不過，今日的嶽陽，不是昨日的嶽陽了。
嶽陽正式說道，“李主任，關於患者胡某死亡的案子，我想過來跟你溝通一下想法。”
果然就是這件事情，李主任覺得有必要讓這小子知道什麽叫做天高地厚，臉一下子就拉了下來，正想發火。
但是，這一次，嶽陽不再給他這個表演機會。都是為了工作，沒有誰必然要受你的氣的。
嶽陽搶在李主任發火之前，說，“李主任，我知道你的時間寶貴。我耽誤你幾分鍾，隻說幾點，如果你還是覺得我們醫務科調解不了的話，我會立即停止調解。其實，楊主任已經準備將這個案子上報到醫調委。但是，我覺得還有努力的空間，就爭取一下。如果你不想聽的話，我也可以立馬就走。”
李主任有點詫異，嶽陽平時連話都說不清，怎麽突然之間表達的條理竟然如此清晰？難道是士別三日，刮目相看？
但是，李主任臉色稍緩，並沒有實際的行動，嶽陽剛才的表現，也僅僅是讓他認真聽嶽陽說話而已。
“李主任，我說的第一點是，畢竟患者死亡了，患者家屬一時不能接受這個結果，是在情理之中的。畢竟，人非草木，孰能無情？如果院內調解沒有結果的話，後續必然鬧到醫調委，到時候醫療事故鑒定，甚至民事訴訟。到時候花費的時間和精力會更多，與其耗下去、鬧下去，還不如現在麵對問題，配合我們將大事化小，小事化了。”
“你坐下說吧。”嶽陽的話，顯然觸動了李主任，臉色稍有緩和，“這小子講得在理，我先聽聽他怎麽講吧。”
這是工作了將近一年，嶽陽第一次在一個大科室的主任麵前坐下來。嶽陽感慨萬分，人有價值才有地位啊，嶽陽對能力提升的渴求更加強烈了。
“謝謝李主任。我要說的第二點，醫療糾紛的案件，一般是院方承擔舉證責任。現在的病案已經全部封存了。如果事情真的鬧到最後對簿公堂，您能夠保證醫療過程中沒有任何一點瑕疵嗎？而且還能夠證明自己沒有問題嗎？”
“什麽？我剛給你點好臉色，你就有點不識好歹了。給你三分顏色，就敢開染坊。”嶽陽的話，一下子把李主任氣炸了，一拍桌子，罵了起來“之前我們集體研究過，都沒有發現什麽問題。你一個破本科生，一個預防醫學的，分得清楚什麽是胃嗎？知道什麽叫做手術嗎？竟敢質疑我們的診療過程？”
神經內科的醫護也被主任辦公室裏麵的動靜吸引住了，豎起耳朵認真聽著。
“什麽？這個專業渣渣，竟然敢質疑我們？”有幾個衝動的醫生，覺得很氣憤，都想擼起袖子衝進去了。
“嘿嘿。您再仔細想一想。手術知情同意書上的簽名是誰的？”嶽陽並沒有被嚇到，嘿嘿一笑。
李主任內心一驚，“糟了，找患者和家屬簽訂《手術知情同意書》這些事情都是住院醫生做的”，而且，之前他從來沒有從這個角度來考慮這件事情。李主任剛想叫管床醫生過來，確認一下相關情況。不過，看著嶽陽篤定的樣子，估計十有八九有問題了，於是就沒有叫管床醫生過來了。
“我再提醒一下啊，《民法典》第一千二百一十九條規定：醫務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫務人員應當及時向患者具體說明醫療風險、替代醫療方案等情況，並取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，並取得其明確同意。”
嶽陽將問題說開之後，就也沒有什麽顧忌了，“之前我學藝不精，經驗不足，你們說什麽我就信什麽。結果，挨了一大耳光，現在耳朵還嗡嗡響呢。這是我活該。如果李主任還是覺得沒有任何瑕疵的話，那我就不趟這趟渾水了。”
說完，嶽陽站起來，就準備走。
李主任趕緊過來，摁住嶽陽，“小嶽，不忙著走，先坐下。”說完，就去給嶽陽倒了一杯茶。
在李主任轉身泡茶的那一刻，嶽陽嘴角露出了笑容，李主任，拿捏了。
這也是嶽陽第一次喝上科主任泡的茶。
嶽陽輕輕吹了吹，慢慢地喝了一口茶，悠悠地說。
“我要說的第三點就是，在法院的角度，一定會認為患者李某年事已高，身體狀況複雜，其本人判斷能力有限，對於高風險的手術項目，主刀醫生在告知李某的同時，應當加強與其家屬的溝通，充分保障患方知情同意權。當然，這隻是我個人的看法。也就是說，哪怕是因為同情，法院一定會偏向患者家屬的。”
李主任現在徹底震驚了，嶽陽寥寥幾句話，已經描述了一個清晰結果：如果打官司的話，這個案子必敗。
這時，一名住院醫生進來請示，“主任，時間到了，是不是要安排查房了？”
“查房時間往後推遲半小時吧。你出去通知大家。“
“好的。”住院醫生詫異地掃了一眼嶽陽，心裏想，“這是誰啊？竟然在主任辦公室堂而皇之地喝茶，還讓李主任將雷打不動的查房時間往後推了半小時。”
嶽陽假裝惶恐不已，“不好意思啊，李主任。耽誤您的時間了。我再說完最後一點，說完就馬上走。”
“先不忙走。慢慢將你的思路說清楚。”
“不用不用，真的不敢耽誤您的時間。”嶽陽假意說道，心裏已經笑開了花。
“沒事。沒事。你慢慢說，不著急。”
“那好吧。目前，患者家屬還屬於比較理智的。”
“他們都打人了，還理智啊？”
“我這種小蝦米，受點委屈不算什麽。聚眾鬧、扯橫幅、擺靈堂、搞網暴……這些手段，患者家屬一個都沒有上。如果患者在醫院大擺lingtang，或者在網絡上大肆宣傳的話，那損害的不但是醫院的形象，李主任您也會受到影響的啊。醫院規定，有重大醫療糾紛期間，不得評優、晉升……”嶽陽點到即止，又站起來準備走了。
李主任將嶽陽摁了下去，“不忙走，先嚐嚐我的好茶，今年的雨前龍井，我也是才搞到手的，都還沒有來得及喝。我們好好嚐嚐，慢慢聊。”
李主任邊說著，邊找出兩個玻璃杯，各放了一把茶葉，然後將沸水注入。
嶽陽曾經聽聞，醫院高層今年會有所變動，而李主任有意向爭取副院長的職位，今天試探之下，果然如此。
想通這一點，嶽陽就不再著急了。
悠然品著茶，不愧是雨前龍井，玻璃杯中，綠芽舒展，千姿百態，清香撲鼻……
那一點點的嫩芽，綠得充滿生機。
嶽陽一口喝下熱茶，口感香醇，融入口腔，鮮潤的口感，讓人迴味無窮。
其實，嶽陽並不懂品茶。品味這東西，需要長期品才能沉澱出來一點點文化氣息。但是，嶽陽從一直以來喝的都是茶葉碎，好茶賴茶是分不清的。
但是，能夠喝上科主任泡的好茶，那感覺就是爽啊。
“嶽老弟，你看這件事怎麽處理好呢？患者家屬要價100萬，實在太高了。”李主任看著嶽陽在悠哉悠哉地品茶，知道耗不過他，而且也需要嶽陽出主意，就主動擺出問題。
看到李主任這麽低姿態，嶽陽反倒不好過於拿捏。“李主任，我看患者家屬倒並非絕對為了錢。患者的兒女都不像缺錢的。他們這次來，主要是因為一時接受不了，還有就是憋著一口氣，順不下去。”
“有道理。那你說怎麽辦呢？”
“為了息事寧人，可能要委屈一下您啊。您看這樣子，行不行？”
嶽陽就一五一十把他的想法跟李主任說了，李主任聽完，連連稱是。
嶽陽在李主任的辦公室呆了很長時間，跟李主任商定好對策之後，才離開的，李主任親自送到電梯門口。
這又是嶽陽第一次享受這樣的待遇。在李主任這裏享受太多的第一次，嶽陽都有點不好意思了。
“什麽，李主任親自送嶽陽那個窩囊廢出門？”消化科全體醫護有點目瞪口呆，眼鏡摔了一地，不相信眼前發生的事實，從開始李主任拍案怒罵，到中間泡茶待客，到現在親自送出來，這畫風轉變未免太快了，“難道李主任有什麽把柄被嶽陽拿捏住了？”
有人的地方一定會有江湖，有江湖的地方一定會有鄙視鏈。醫院裏有很多隱形的鄙視鏈，臨床看不起醫技，醫技看不起行政，行政看不起後勤……博士看不起碩士，碩士看不起本科，本科看不起專科……
嶽陽一個要背景沒有背景、要專業沒有專業，要學曆沒有學曆，要能力沒有能力的“四無”人員，憑什麽得到李主任如此青睞、尊重？消化科全體醫護內心的八卦之火熊熊燃燒。
迴到醫務科，嶽陽將大體情況向楊主任做了一個匯報。請示匯報，是單位裏麵的一項重要工作。以前的嶽陽，並不擅長這一點。嶽陽準備立即改過來，要時時刻刻管理好自己的上司，特別是楊步陽這個頂頭上司。
“楊主任，剛才我去跟消化外科李主任做了充分的溝通，他現在態度有了很大的轉變，不但同意積極配合調解，而且還表示如果條件不太過分的話，同意跟患者家屬和解。”
“那一會兒，你協調好李主任跟患者家屬的時間就行，他們怎麽談就怎麽談吧。談不攏的話，就按照程序上報醫調委吧。”楊步陽還是按照以往的套路安排嶽陽的工作，這樣棘手的問題，既然甩給嶽陽了，他肯定不會再沾手。在他的意想中，嶽陽肯定是碰了一鼻子灰，根本沒有認真聽嶽陽匯報的話，有點不大耐煩。突然，他意識到有的不對，“什麽？李主任同意配合調解？以他的脾氣，會願意調解嘛？”
“是的。一會兒，他查完房，就會過來。而且的話，隻要患者家屬要求別太過分，他也願意接受。”
“這裏肯定是有什麽事情是我不知道的。難道這小子給李主任灌了迷魂藥？”楊步陽心裏想著，一雙小眼睛賊亮賊亮。
“那就是太好了。這個大科室的主任的覺悟就是高，如果每個科室都有這種覺悟，我們的工作就好辦了。”楊步陽隔空拍了一個馬屁。醫院裏麵沒有秘密可言，雖然是獨立的房間，但是隔牆不知道有多少雙耳朵豎起來聽著呢。
“是啊。是啊。態度轉變了就好，案子就會有轉機。”嶽陽不再唯唯諾諾，冷靜地觀察楊步陽的每個神態和表情。
看著楊步陽驚訝的樣子，真爽。
不過，特別是隔空彩虹屁這種神操作，無恥無下限啊。不過，嶽陽也隻能看破不說破。大環境使然，如果說破，不但得罪楊步陽，也可能得罪消化外科李主任，甚至還有其他人。
如同嶽陽意料之中，即使事情有了解決的希望，楊步陽仍然當甩鍋俠，安排嶽陽負責接下來負責協調。
科室裏麵，科室外麵，都說楊步陽滑不溜秋的，但凡他有一點點擔當，工作不至於幹成這個樣子。楊步陽擔當會幹成什麽樣子，大家都沒有看到。不過，現在就是這樣子了，醫務科調解成功的案子，其實並不多，絕大多數都是走到了最後訴訟環節。
其實，嶽陽一度懷疑，法院都不一定起到很大作用，最終雙方可能是因為折騰的太累了，時間太長了，隻要有一個不太離譜的結果都能夠接受吧。
不過，嶽陽暫時也管不上這些了，他約了患者家屬十點鍾過來。在開始之前，有些東西還是要好好準備的。
嶽陽將材料準備出來之後，打印好資料，開始悠閑地泡起茶。
這盒茶葉是剛才李主任硬塞給嶽陽的，說是武夷山的大紅袍母樹的，非常珍貴，這是嶽陽第一次收到科室主任送的禮物。
茶葉盒子不大，塞到白大褂的大口袋中看不出來，不然以堂堂科主任之尊給嶽陽送茶葉，消化外科的眼鏡真得掉一地了。
約定的時間已經到了，但是患者家屬還沒有來。
十點十五分，消化外科李主任過來了。這是嶽陽特意交代的時間，患者肯定會遲到，大主任都很忙，沒有必要浪費時間。和患者家屬打交道多了，每次談判都是一次心理戰，一般的家屬都會遲到的，對方就是要消耗他們的耐性，讓他們在等待中化為被動。
果然，李主任剛坐下來不久，李某的兒女和其他家屬終於到了。李主任悄悄地對著嶽陽豎起了大拇指，如果不是嶽陽眼神好，還不一定看得到。“這小子，對患者家屬的時間掐得這麽準，看來他是真的看準了患者家屬的想法了。”這下子，李主任對嶽陽的信心又增強了一些。
李某的兒女和其他家屬，來到會議室連句遲到了抱歉的話都沒說，還黑著臉。
不過，李某的兒子李濤看到嶽陽在場，有點詫異，也有點愧疚，眼神有點躲閃。
當時，李濤一時衝動，將嶽陽扇暈了。當時，李濤就很後悔。有問題的是主刀醫生，難為嶽陽這種小蝦米，算什麽事情。有點丟份啊。
昨晚迴去之後，李濤還專門托人打聽了嶽陽的情況，聽說沒有什麽事情之後，才放心一點。
不過，這一打聽，也知道了嶽陽的一些事情，知道嶽陽其實蠻可憐的，心裏多多少少為那一巴掌有些愧疚。
李濤的神態變化，全部被嶽陽捕捉到了。身體素質全麵提升的嶽陽，眼神是超級好。
嶽陽招唿著坐了下來，將茶水倒好，茶水的溫度剛好大概五十度左右，不涼但是絕對不熱。太涼了，有怠慢客人的嫌疑，會被認為不尊重。太熱了自己就有點危險，不信的話可以往自己身上潑點開水。這也是嶽陽長期積累出來的經驗。
“人都到齊了，那我們開始吧。李先生、李女士，首先我們對李老先生的去世表示非常的哀傷和遺憾。不管院方是否有問題，但畢竟人是在醫院出事的，我們代表醫院先跟你們說聲對不起。”說完，嶽陽站了起來，李主任也站了起來，一起鞠了一躬，說，“對不起。”
鞠躬之後，李主任和嶽陽都坐了下來。
這一下子就鎮住了患者家屬，他們完全沒有想到醫院會是這種態度的。這話一說完，來的女性家屬都掩麵哭了起來，李濤也眼睛紅紅的。
嶽陽也不再出聲，在旁邊給家屬遞紙巾。
待家屬平靜下來之後，李主任說，“在老先生的病情上，我們盡力了，造成這樣的結果，不是我想看到的，實在是非常遺憾。在適當的範圍，我們願意給予一定的精神補償。後續的商談，我就不參與了，小嶽全權代表我吧。但是，100萬的賠償實在太高了，我個人也沒有能力承擔。如果你們堅持這個訴求的話，就隻能走醫療事故第三方鑒定，然後看法院怎麽判了。我先走了。真的很抱歉。”
走之前，李主任還不忘鞠了一躬。
這就是嶽陽的策略，有些事情，當事人在場，反而不好說，李主任走之前，就把一些話說死了，也避免患者家屬不切實際的想法。
李主任走後，會議室陷入了一段時間的沉默。
嶽陽從後麵搬出一大摞資料擺在桌麵上，“李先生、李女士，這是李老先生幾十年來在我們雙大附一就醫以來的全部資料。小到普通的感冒，大到大型的手術，李老先生是非常信任我們雙大附一的，全部都在我們醫院就診。”
調解畢竟不是壓製，不是單方的通知，必須要達到雙方都能夠接受的點位才行。嶽陽開始了勸說。
“李老先生生前，跟李主任的私人關係非常不錯，一些親戚朋友想看病，也會找李主任。”
患者家屬陷入了沉思。
“這一次，李老先生由於肺部腫瘤轉移到肺部，在他個人的堅持下，李主任給做了這次手術。結果，非常遺憾……”
“我說的這些，想表達的是，雙大附一是有實力的，李主任的醫療操守也是不錯的，還有就是李老先生包括大家也是充分信任李主任的水平的。這次是一個意外，是一個我們所有人不想看到的結果。”
李某的女兒怒視嶽陽，“難道你們醫院就一點錯都沒有嗎？你是醫院的人，肯定為醫院說話啊。”
“這也是一個問題。從目前醫院組織消化科之外的專家來評估，在病情診療上確實不存在什麽問題。當然，我們醫院內部的人員評估，你們可能覺得信任度不高。這也很正常。不過，病曆資料你們早就拿到手了，也應該找人幫忙看過了吧？”
“你……”剛開始進來時，院方的低姿態讓家屬認為談判會對他們有利，但沒有想到在嶽陽這裏碰了一個硬釘子。嶽陽講得有理有據，完全不像一邊倒妥協的樣子。
“所以，我們是不是大概可以形成一個共識，從病曆資料來看的話，診療過程其實是沒有問題的，起碼是沒有大問題的，對嗎？”
“是的。”李濤歎了口氣，無奈地說道。他對嶽陽今天的表現非常詫異，如果昨天嶽陽說話能夠這麽清晰的話，雙方也不至於激烈衝突，他也不至於動手。
《民法典》就是一本全麵的社會百科全書，人情世故寫在裏麵了、風俗習慣也寫在裏麵了，《民法典》精通之後，嶽陽對情與理非常通透，說話都說到點上。其實，深愛還準備了不少話術，嶽陽也作為參考。
“如果繼續往下的話，可能要走死因鑒定吧，就隻能解剖了。李老先生長期有基礎病，年紀也不小，為了這樣的事情，要不要繼續打擾李老先生，你們家屬可能要商量商量好啊。”
聽說要動遺體，李濤就更加猶豫了。
“李老先生退休之前，就是穗城市裏的部門領導，平時說一就是一，說二就是二。這次手術之前，李老先生已經充分了解到風險了，而且當時你們有親屬在場的，對嗎？”
“是的。我在場。”李某的女兒順著嶽陽的思路，認真地迴答道。
現場的談判走向，按照嶽陽的預想，往下走。
看時機成熟，嶽陽拋出一個問題，“不可否認，李主任可能存在一些問題，例如沒有讓李女士簽署《手術知情同意書》，這是一個瑕疵。如果是對薄公堂的話，我也不怕直說，我們醫院在這一點上一定會輸的。但是，這個不會影響到手術過程的實際操作。雖然出現了這麽一個大家都不想看到的結果，但是，李老先生，真的願意你們否定他的決定嗎？或者說，你們願意為了其他因素，否定李老先生生前的決定嗎？”
現場一陣沉默，李濤和大家對視了一眼，幾名女性家屬也不出聲，默默抹著眼淚。
至此，嶽陽對事情的結果已經有把握了，他拋出最後一個問題，“李主任走之前說了，在適當的範圍，我們願意給予一定的精神補償。也就是錢的問題。我一會兒退場，你們大家商議一下，這個錢多少比較合適。不過，說句我可能不該說的。一百萬的賠償是不可能的。我看你們都是高素質家庭，經濟實力很強，十萬八萬其實沒有什麽意義。”
“是啊。人走了，錢又有什麽意義呢？”嶽陽的話，成功引起了大家的共鳴。
“所以，我提議換個方式，讓李主任親自去送李老先生一程，到現場給李老先生賠個禮。你們看怎麽樣？畢竟，入土為安啊。”
說完，嶽陽就離開會議室，讓家屬自行討論。