林麗和這個客戶一起上了地鐵後,兩人還在溝通關於養老的話題。林麗把公司的app上的康養專區給她看,上麵有vr演示和介紹。這個客戶也表示如果有可以參觀的,可以去看看。
林麗點點頭,感覺她可能有去了解過其他公司的,不然不會主動問起這個問題。這個客戶過去都是比較喜歡薅羊毛的,這次來還主動請她喝咖啡,然後還主動和自己聊起保單內容,仿佛很關心自己買的保單的責任。林麗迴去後心裏也在分析客戶的行為變化的原因。
最近林麗都在約客戶們去越南旅遊,但是約了一圈,發現原來有些意向去的這些客戶,都猶豫了。晚上,她發現在支付寶已經可以查到自己辦的護照的證件號了,很開心呢。下周一她就可以領證了。
她於是把這個好消息告訴了上次說可能會去的那個同事。這個同事說很猶豫要不要去,她說家裏人都在說這麽便宜的團,是不是有強製購物?她之前也有別的業務員約過類似的旅遊,她沒有去。 但是聽一些去過的人迴來說這種都含有購物行程,會讓購買東西。如果不買,還會被導遊說一些很奇怪的話。她不想受氣。
林麗和她說了,他們這個團是公司組織的,很多都是vip客戶,不存在強製消費。有需要的可以買。她把月初去過的同事拍的視頻也發給她看。他們聊天裏,林麗也問了這些同事會不會有強製購物。這個同事說不會,有需要就買,而且現在如果有這些強製消費的行為,是可以投訴的。
剛好這幾天,另一個以前同事,也在他們公司的體係下另一個渠道做保險銷售。她也在帶客戶去雲南旅遊,團費1380元左右。林麗就在微信問她,行程怎樣?好玩嗎?有沒有強製消費?
這個同事比較實在,告訴林麗,他們第一天的行程的那個導遊說話確實不好聽,當時有的客戶買了東西,很多人感覺體驗感不好。第二天換了個導遊,就情商比較高,沒有強製大家消費,但是大家很開心,買東西的人比較多。
林麗也和部門其他打算去旅遊的同事溝通了這個事情,有個同事說這個也看分到的導遊,如果導遊情商比較高的,這種情況出現的機率就比較小。
林麗想起來多年前和高興去泰國度蜜月的時候,遇到了一個坑爹的導遊。他們當年報了個團。每個人團費2980元,其實不便宜。在婚前,林麗自己曾經和閨蜜去過一次泰國。這次是第二次去,故地重遊,她很多地方都去過。
當時的團是從廣州出發,他們這個團大多數都是夫妻,很多是廣州的人。他們還沒有去過泰國。這次去的飛機是一家小航空公司,飛機比較小。
他們晚上到達的曼穀的一個機場。然後才驅車前往酒店,大家都饑腸轆轆。到了酒店入住後,導遊告訴他們酒店門口就有一條食街,可以去那裏吃東西。林麗在機場辦理落地簽的時候,趁機就去自助提款機用她的平安銀行卡取了外幣。她覺得這樣比較劃算,不需要在國內的時候就去銀行換外幣,還要排隊等待。
他們落地簽的時候每個人要給海關的工作人員5-10塊錢人民幣小費。這樣他們很快就辦好了。不然按照泰國的工作速度都是很慢的,他們習慣磨洋工。
到了酒店已晚上十一點左右了。林麗和高興出來在酒店門口的便利店買了個當地的電話卡,換到手機上,據說可以用一周,這個打電話和上網費用都很便宜,一張卡相當於當地幣49元。他們在路邊攤點了米粉吃,導遊也在那裏吃。就是一二兩的米粉,放些豆芽,湯就是酸料湯。
林麗他們夫妻倆就在那裏吃米粉,一碗60泰幣,那老板不會說中文,估計也聽不懂英文。林麗是從團友們付費時候看出來的價格。有的團友直接給他一張一百塊,他找迴來40塊錢。大家就知道這個粉是60泰幣一份。
幾分鍾就吃完了這個粉,也就是墊個底,並不能吃飽肚子。迴酒店路上的那一段路都是美食,有各種夜宵。林麗看到有一種酸甜的小吃,就是用芒果、魚蝦、酸料之類捶爛,攪拌上辣椒醬、香料等,就好了,一份也是四五十泰幣。當時他們買了兩份不同口味的。迴到酒店後,兩人就在那裏吃這個小吃。
他們覺得這個味道很好。之後他們再沒有在旅途中吃到這個味道的。他們這個團雖然費用不便宜,但是也配有自費的項目和購物項目。導遊說客人們可以自己選擇。
林麗夫妻倆就選擇了比較特色的一些自費項目,如在那個東方公主號上吃晚餐、看人妖表演等,這些加起來費用都要一千人民幣左右一個人。其他的自費項目林麗以前去嚐試過,覺得不怎麽樣,就告訴高興不要去參加。
次日他們的行程是去做spa,林麗他們沒有報名。這項目500多泰幣一個人。他們夫妻倆看到了做這個項目的地方是一排在居民區裏的平房,看上去這個區還比較偏,路上的行人不多,感覺像那種建材城裏麵。林麗感覺檔次比較低,不像她以前去的是個度假村裏,那種在獨立的別墅裏的。
不做spa的團友有五六個,就坐在大廳裏等待。這時林麗就去廁所,結果發現姨媽來了。但是身上沒有帶衛生巾。她和高興說了,他們打算去附近尋找便利店。於是就問了下店裏的前台,誰知道前台聽不懂中文,也不會英文。他們兩人就說自己去周邊轉轉。
他們走在路上發現這裏一路都很少商鋪,他們走過了兩條街,看到一些建材裝修店。他們隻能自己開導航。還好找到了一家小超市。他們進去買了衛生巾和一些零食,然後才原路返迴。
高興提著戰利品,一路都在說“好便宜啊”,原來,他發現在泰國這邊100元泰幣就可以買到很多零食,這邊的紅牛飲料特別便宜。等兩人迴到了按摩的地方,其他團友還沒有完成按摩。林麗去廁所換上了衛生巾。
過了一會,團友們才陸續出來,到了中午12點,終於都人齊了。大家就上大巴車去吃午飯。午飯後,他們就去大象園看了大象,吃水果。隨後就去看了一些特色的紀念品店。
當天晚餐就是在東方公主號上,還有人表演。夫妻倆去吃了自助餐,還吃得比較多的東西。等到晚上9點後,大家說去看看當地的紅燈區。導遊帶著他們穿行,那裏都是一些類似酒吧的商業,開著紅色的燈。在店門口都會有一些打扮妖嬈的女人或者人妖在那裏招攬客人。
導遊提醒他們不要單獨行動,都要跟著隊伍走。他們隊伍裏都是一對對的夫妻,隻有兩三個男生是單身。他們在穿行這條街時,就會有一些女人和人妖走到路上攔截單獨走路的男人進店裏。但是他們不會騷擾一對對的情侶或夫妻那種。
他們團經過的時候,有人就去拉了其中一個單獨的男人,他脖子上戴著相機,在拍照。他被拉的時候,其他的團友都在那裏笑。當地的導遊就過來和人妖交涉,他們就這麽安全地通過了這條街,大概走了十分鍾。
到了晚上十點,大部分人都報名了自費的看人妖表演的項目。林麗他們也報名了。其實之前她去的那次也去了,但是當時她還是小姑娘,和同事一起進去,有些害怕,她們倆當時是坐在最後麵幾排。這次他們的座位比較靠前。林麗還和高興提醒,這些人妖看起來會有些嚇人,就是他們既有男人的器官,也有女人的特征。而且他們還會和客人互動,有可能會選擇那些單身的男人。
他們坐在觀眾席,燈光昏暗。裏麵座無虛席。林麗感覺流程和四五年前的沒有太大變化。導遊在進去前和他們團簡單介紹過這個項目,說裏麵表演的人隻有一個是女人,其他的都是人妖或者雙性人。大家感覺不可思議,隻是這個項目比較出名,大家想著既然都到這裏玩了,就花錢來看一下吧。
過了一會,表演開始了。隨著音樂響起,這些人出場了。他們給人的感覺好像人馬座。果然這些人妖會追著單身的男人滿場走,不論年紀大小。有的人被追得嚇到跑出去了。
這個節目大概表演了一小時。節目散場後,導遊帶著下一個節目的人去消費,他們去吃夜宵,吃燕窩、魚翅等。林麗以前去過。她問高興要不要去嚐一下?高興說算了吧,他沒興趣,而且太晚了,不如就迴酒店休息吧。於是七八個不去的團友就一起坐上大巴先迴酒店了。
第二天他們的行程上午主要在海邊,林麗雖然帶了泳衣,但是發現這裏的更衣室太簡陋了,還有大便。她就沒有了換衣服的欲望。高興換了泳褲下海遊泳去了。林麗就在那裏幫他看著背包。
等到中午吃飯時間,很多人已經去更衣洗澡出來了。飯後,他們從這個島迴到了市區,然後說帶他們去看鱷魚。那個地方蒼蠅很多,腥臭無比。鱷魚都在那裏吃遊客們喂的豬肉。
導遊帶著那些付費的客人去對麵的水鄉玩。林麗捂著鼻子,在這個鱷魚養殖場,和高興說不如他們也去對麵看看吧。她以前去過,知道前麵幾排商鋪是免費的,不需要門票。其他幾個沒有交費去水鄉的客戶也跟隨林麗他們一起去。林麗他們到了對麵,看到很多人還花錢坐船遊水鄉。
夫妻倆就在那幾排商鋪逛,看到河裏有賣吃的船,他們就會問一下價格,因此他們還吃到了特色的芒果糯米飯。林麗告訴高興這個是很好吃的。他們吃完了一份之後,感覺味道不錯,他們又買了一份。
沒想到他們在逛的時候還遇到團友。那些團友說付費進去後發現就是來個商業街逛,沒有什麽好玩的,但是有很多特色的好吃的東西。
大家都在那裏買東西吃,其他的商品有很多類似紀念品、衣服等,吸引力不是太大。他們邊走邊吃東西,結果遇到了導遊。導遊沒想到那些沒有付費的客人都跑這個水鄉來了。導遊似乎有點尷尬。因為這個景點其實買票性價比並不高。這個導遊沒想到有人還懂路。
隨後到了下午的景點參觀的時間,他就召集大家上車,他們是要去參觀玉佛寺和小白宮。然而在高速上的時候,他們的大巴車居然爆胎了。大家就坐在車裏等待另一個車過來援助。等了快一小時,那個車終於到了。林麗心想還是第一次遇到旅遊出來大巴車的輪胎爆胎的。
當地的導遊還在那裏隨機應變說,這也是一種特別的體驗。下午他們三點到的那個寺廟。導遊給他們講了下需要注意的事項。大家就可以在裏麵自由活動,等時間到了再集合。
高興在寺廟附近買了幾斤水果,他驚唿“太便宜”。他花了相當於人民幣20塊錢買了四斤山竹和4斤毛荔枝。林麗還給他照了很多照片。有一張還是他和寺廟的四大金剛合照的。
之後他們去到了正殿,那裏需要脫鞋子,有專門的放鞋子的地方。林麗感覺人頭攢動,由於天氣熱,人群裏都是腳臭的味道。她都沒有興趣進去了。
但是還是陪著高興進去走了一圈。他們團當天晚上就隨著導遊安排,去了芭提雅。芭提雅比曼穀晚上要熱鬧一些,到處都是人。他們夫妻倆想著去夜市的食街買些好吃的。結果發現價格比曼穀的酒店門口的美食街要貴很多,但是味道差了很多。
終於到了迴家的時候,他們上了飛機後發現還是來時候的那家小航空公司。但是等大家都上齊了飛機,即將要起飛時候,突然聞到飛機裏有那種類似燒焦的味道。機長臨時通知,由於飛機需要檢修,他們延遲起飛。
林麗點點頭,感覺她可能有去了解過其他公司的,不然不會主動問起這個問題。這個客戶過去都是比較喜歡薅羊毛的,這次來還主動請她喝咖啡,然後還主動和自己聊起保單內容,仿佛很關心自己買的保單的責任。林麗迴去後心裏也在分析客戶的行為變化的原因。
最近林麗都在約客戶們去越南旅遊,但是約了一圈,發現原來有些意向去的這些客戶,都猶豫了。晚上,她發現在支付寶已經可以查到自己辦的護照的證件號了,很開心呢。下周一她就可以領證了。
她於是把這個好消息告訴了上次說可能會去的那個同事。這個同事說很猶豫要不要去,她說家裏人都在說這麽便宜的團,是不是有強製購物?她之前也有別的業務員約過類似的旅遊,她沒有去。 但是聽一些去過的人迴來說這種都含有購物行程,會讓購買東西。如果不買,還會被導遊說一些很奇怪的話。她不想受氣。
林麗和她說了,他們這個團是公司組織的,很多都是vip客戶,不存在強製消費。有需要的可以買。她把月初去過的同事拍的視頻也發給她看。他們聊天裏,林麗也問了這些同事會不會有強製購物。這個同事說不會,有需要就買,而且現在如果有這些強製消費的行為,是可以投訴的。
剛好這幾天,另一個以前同事,也在他們公司的體係下另一個渠道做保險銷售。她也在帶客戶去雲南旅遊,團費1380元左右。林麗就在微信問她,行程怎樣?好玩嗎?有沒有強製消費?
這個同事比較實在,告訴林麗,他們第一天的行程的那個導遊說話確實不好聽,當時有的客戶買了東西,很多人感覺體驗感不好。第二天換了個導遊,就情商比較高,沒有強製大家消費,但是大家很開心,買東西的人比較多。
林麗也和部門其他打算去旅遊的同事溝通了這個事情,有個同事說這個也看分到的導遊,如果導遊情商比較高的,這種情況出現的機率就比較小。
林麗想起來多年前和高興去泰國度蜜月的時候,遇到了一個坑爹的導遊。他們當年報了個團。每個人團費2980元,其實不便宜。在婚前,林麗自己曾經和閨蜜去過一次泰國。這次是第二次去,故地重遊,她很多地方都去過。
當時的團是從廣州出發,他們這個團大多數都是夫妻,很多是廣州的人。他們還沒有去過泰國。這次去的飛機是一家小航空公司,飛機比較小。
他們晚上到達的曼穀的一個機場。然後才驅車前往酒店,大家都饑腸轆轆。到了酒店入住後,導遊告訴他們酒店門口就有一條食街,可以去那裏吃東西。林麗在機場辦理落地簽的時候,趁機就去自助提款機用她的平安銀行卡取了外幣。她覺得這樣比較劃算,不需要在國內的時候就去銀行換外幣,還要排隊等待。
他們落地簽的時候每個人要給海關的工作人員5-10塊錢人民幣小費。這樣他們很快就辦好了。不然按照泰國的工作速度都是很慢的,他們習慣磨洋工。
到了酒店已晚上十一點左右了。林麗和高興出來在酒店門口的便利店買了個當地的電話卡,換到手機上,據說可以用一周,這個打電話和上網費用都很便宜,一張卡相當於當地幣49元。他們在路邊攤點了米粉吃,導遊也在那裏吃。就是一二兩的米粉,放些豆芽,湯就是酸料湯。
林麗他們夫妻倆就在那裏吃米粉,一碗60泰幣,那老板不會說中文,估計也聽不懂英文。林麗是從團友們付費時候看出來的價格。有的團友直接給他一張一百塊,他找迴來40塊錢。大家就知道這個粉是60泰幣一份。
幾分鍾就吃完了這個粉,也就是墊個底,並不能吃飽肚子。迴酒店路上的那一段路都是美食,有各種夜宵。林麗看到有一種酸甜的小吃,就是用芒果、魚蝦、酸料之類捶爛,攪拌上辣椒醬、香料等,就好了,一份也是四五十泰幣。當時他們買了兩份不同口味的。迴到酒店後,兩人就在那裏吃這個小吃。
他們覺得這個味道很好。之後他們再沒有在旅途中吃到這個味道的。他們這個團雖然費用不便宜,但是也配有自費的項目和購物項目。導遊說客人們可以自己選擇。
林麗夫妻倆就選擇了比較特色的一些自費項目,如在那個東方公主號上吃晚餐、看人妖表演等,這些加起來費用都要一千人民幣左右一個人。其他的自費項目林麗以前去嚐試過,覺得不怎麽樣,就告訴高興不要去參加。
次日他們的行程是去做spa,林麗他們沒有報名。這項目500多泰幣一個人。他們夫妻倆看到了做這個項目的地方是一排在居民區裏的平房,看上去這個區還比較偏,路上的行人不多,感覺像那種建材城裏麵。林麗感覺檔次比較低,不像她以前去的是個度假村裏,那種在獨立的別墅裏的。
不做spa的團友有五六個,就坐在大廳裏等待。這時林麗就去廁所,結果發現姨媽來了。但是身上沒有帶衛生巾。她和高興說了,他們打算去附近尋找便利店。於是就問了下店裏的前台,誰知道前台聽不懂中文,也不會英文。他們兩人就說自己去周邊轉轉。
他們走在路上發現這裏一路都很少商鋪,他們走過了兩條街,看到一些建材裝修店。他們隻能自己開導航。還好找到了一家小超市。他們進去買了衛生巾和一些零食,然後才原路返迴。
高興提著戰利品,一路都在說“好便宜啊”,原來,他發現在泰國這邊100元泰幣就可以買到很多零食,這邊的紅牛飲料特別便宜。等兩人迴到了按摩的地方,其他團友還沒有完成按摩。林麗去廁所換上了衛生巾。
過了一會,團友們才陸續出來,到了中午12點,終於都人齊了。大家就上大巴車去吃午飯。午飯後,他們就去大象園看了大象,吃水果。隨後就去看了一些特色的紀念品店。
當天晚餐就是在東方公主號上,還有人表演。夫妻倆去吃了自助餐,還吃得比較多的東西。等到晚上9點後,大家說去看看當地的紅燈區。導遊帶著他們穿行,那裏都是一些類似酒吧的商業,開著紅色的燈。在店門口都會有一些打扮妖嬈的女人或者人妖在那裏招攬客人。
導遊提醒他們不要單獨行動,都要跟著隊伍走。他們隊伍裏都是一對對的夫妻,隻有兩三個男生是單身。他們在穿行這條街時,就會有一些女人和人妖走到路上攔截單獨走路的男人進店裏。但是他們不會騷擾一對對的情侶或夫妻那種。
他們團經過的時候,有人就去拉了其中一個單獨的男人,他脖子上戴著相機,在拍照。他被拉的時候,其他的團友都在那裏笑。當地的導遊就過來和人妖交涉,他們就這麽安全地通過了這條街,大概走了十分鍾。
到了晚上十點,大部分人都報名了自費的看人妖表演的項目。林麗他們也報名了。其實之前她去的那次也去了,但是當時她還是小姑娘,和同事一起進去,有些害怕,她們倆當時是坐在最後麵幾排。這次他們的座位比較靠前。林麗還和高興提醒,這些人妖看起來會有些嚇人,就是他們既有男人的器官,也有女人的特征。而且他們還會和客人互動,有可能會選擇那些單身的男人。
他們坐在觀眾席,燈光昏暗。裏麵座無虛席。林麗感覺流程和四五年前的沒有太大變化。導遊在進去前和他們團簡單介紹過這個項目,說裏麵表演的人隻有一個是女人,其他的都是人妖或者雙性人。大家感覺不可思議,隻是這個項目比較出名,大家想著既然都到這裏玩了,就花錢來看一下吧。
過了一會,表演開始了。隨著音樂響起,這些人出場了。他們給人的感覺好像人馬座。果然這些人妖會追著單身的男人滿場走,不論年紀大小。有的人被追得嚇到跑出去了。
這個節目大概表演了一小時。節目散場後,導遊帶著下一個節目的人去消費,他們去吃夜宵,吃燕窩、魚翅等。林麗以前去過。她問高興要不要去嚐一下?高興說算了吧,他沒興趣,而且太晚了,不如就迴酒店休息吧。於是七八個不去的團友就一起坐上大巴先迴酒店了。
第二天他們的行程上午主要在海邊,林麗雖然帶了泳衣,但是發現這裏的更衣室太簡陋了,還有大便。她就沒有了換衣服的欲望。高興換了泳褲下海遊泳去了。林麗就在那裏幫他看著背包。
等到中午吃飯時間,很多人已經去更衣洗澡出來了。飯後,他們從這個島迴到了市區,然後說帶他們去看鱷魚。那個地方蒼蠅很多,腥臭無比。鱷魚都在那裏吃遊客們喂的豬肉。
導遊帶著那些付費的客人去對麵的水鄉玩。林麗捂著鼻子,在這個鱷魚養殖場,和高興說不如他們也去對麵看看吧。她以前去過,知道前麵幾排商鋪是免費的,不需要門票。其他幾個沒有交費去水鄉的客戶也跟隨林麗他們一起去。林麗他們到了對麵,看到很多人還花錢坐船遊水鄉。
夫妻倆就在那幾排商鋪逛,看到河裏有賣吃的船,他們就會問一下價格,因此他們還吃到了特色的芒果糯米飯。林麗告訴高興這個是很好吃的。他們吃完了一份之後,感覺味道不錯,他們又買了一份。
沒想到他們在逛的時候還遇到團友。那些團友說付費進去後發現就是來個商業街逛,沒有什麽好玩的,但是有很多特色的好吃的東西。
大家都在那裏買東西吃,其他的商品有很多類似紀念品、衣服等,吸引力不是太大。他們邊走邊吃東西,結果遇到了導遊。導遊沒想到那些沒有付費的客人都跑這個水鄉來了。導遊似乎有點尷尬。因為這個景點其實買票性價比並不高。這個導遊沒想到有人還懂路。
隨後到了下午的景點參觀的時間,他就召集大家上車,他們是要去參觀玉佛寺和小白宮。然而在高速上的時候,他們的大巴車居然爆胎了。大家就坐在車裏等待另一個車過來援助。等了快一小時,那個車終於到了。林麗心想還是第一次遇到旅遊出來大巴車的輪胎爆胎的。
當地的導遊還在那裏隨機應變說,這也是一種特別的體驗。下午他們三點到的那個寺廟。導遊給他們講了下需要注意的事項。大家就可以在裏麵自由活動,等時間到了再集合。
高興在寺廟附近買了幾斤水果,他驚唿“太便宜”。他花了相當於人民幣20塊錢買了四斤山竹和4斤毛荔枝。林麗還給他照了很多照片。有一張還是他和寺廟的四大金剛合照的。
之後他們去到了正殿,那裏需要脫鞋子,有專門的放鞋子的地方。林麗感覺人頭攢動,由於天氣熱,人群裏都是腳臭的味道。她都沒有興趣進去了。
但是還是陪著高興進去走了一圈。他們團當天晚上就隨著導遊安排,去了芭提雅。芭提雅比曼穀晚上要熱鬧一些,到處都是人。他們夫妻倆想著去夜市的食街買些好吃的。結果發現價格比曼穀的酒店門口的美食街要貴很多,但是味道差了很多。
終於到了迴家的時候,他們上了飛機後發現還是來時候的那家小航空公司。但是等大家都上齊了飛機,即將要起飛時候,突然聞到飛機裏有那種類似燒焦的味道。機長臨時通知,由於飛機需要檢修,他們延遲起飛。