第62章 政務服務中心的藍圖
重生歸來：我誓登權力巔峰 作者：愛跳的小袋鼠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
嶺南鎮的清晨總是帶著一絲微涼，但鎮政府大院內卻忙碌得熱火朝天。昨夜的加班讓李一凡眼中布滿血絲，他揉了揉眉心，盯著手中的改革方案草稿。自從他提出建立政務服務中心的設想後，各種細節問題接踵而至，但他知道，這件事關乎的不僅是嶺南鎮的未來，更是全縣的標杆項目。失敗是絕對不能允許的。
“李縣長，這是今天的工作安排。”辦公室主任吳斌推門走了進來，將一份厚厚的文件遞到李一凡手中。他的臉上帶著幾分擔憂：“最近有不少村幹部和部門負責人私下議論，說這次改革動了他們的利益。還有人暗示，這事可能會引發更多矛盾。”
李一凡接過文件，眉頭微皺，但很快舒展開來。他語氣平靜卻不容置疑：“吳主任，改革從來都不可能讓所有人滿意。我們要做的，是把握大方向，為群眾謀福利。至於那些存有私心的人，隻能讓他們盡早明白，這裏是嶺南鎮，不是他們的私人地盤。”
吳斌聽後點點頭，但仍忍不住問道：“縣長，那我們要不要先緩一步？至少……先安撫一下那些人。”
李一凡搖了搖頭，站起身走到窗前，望著晨光中的院落，眼神堅定：“緩一步隻會讓問題積累得更大，隻有正麵對抗，才能真正解決問題。吳主任，這件事，我會親自盯著。請通知鎮裏的所有主要幹部，今天下午開會，我要親自布置任務。”
吳斌遲疑片刻，最終還是點了點頭：“好，我馬上去安排。”
上午九點，李一凡馬不停蹄地趕往嶺南鎮幾個關鍵的村子進行調研。他知道，真正的改革不是紙上談兵，而是要了解群眾的真實需求。這一次，他特意挑選了幾個問題較多的村莊，其中之一是西山村。在之前的反饋中，這裏的村民多次提到辦事難的問題，甚至有幹部借機刁難，要求村民“意思意思”，否則材料就會莫名其妙地被退迴。
一到西山村，李一凡就發現，村委會的大院裏已經聚集了不少村民。他下車後，徑直走進人群，與他們打招唿。一個中年男人看到他，連忙上前拉住他的手，臉上帶著幾分急切：“李縣長啊，我總算見到您了！我們村裏申請危房改造的補貼，跑了三趟鎮裏都沒辦下來，說是材料不齊，可材料明明已經遞交過了。”
旁邊一個老太太接過話頭，聲音帶著幾分怨氣：“就是啊，李縣長，我們年紀大了，哪跑得動？去一趟鎮裏，不是這個幹部不在，就是那個窗口沒開，有時候折騰一天，連個結果都沒有。”
李一凡聽著這些話，心中滿是憤怒。他耐心安撫了村民後，叫過西山村的村支書周偉強，直接質問：為什麽村民的申請會屢屢被拖延？明明遞交的材料齊全，卻一次次被退迴，是工作流程出了問題，還是有人在刁難？”
西山村的村支書周偉強是個四十出頭的中年人，身材微胖，臉上掛著一絲勉強的笑容。他擦了擦額頭的汗，小心翼翼地說道：“李縣長，這個……我這邊倒是沒問題，可能是鎮上的審批流程太複雜了，各個部門間銜接不好，再加上有些幹部可能……”他停頓了一下，欲言又止。
“有些幹部可能什麽？”李一凡銳利的目光直視著他，語氣中帶著一絲不容置疑的威嚴，“周書記，有話直說。我今天來這裏，就是要解決問題的。如果我們自己都含糊不清，那老百姓的問題永遠沒法解決。”
周偉強低頭沉思了片刻，終於低聲說道：“有些鎮上的幹部，確實有意拖延。他們可能覺得，這些審批事宜可以‘操作一下’，村民如果想快點辦成事，就得‘懂規矩’。”
李一凡聽後，臉色瞬間沉了下來。他目光如炬，掃視著周圍的村幹部，語氣冷冽：“如果事實真是如此，那這已經不是簡單的工作失職，而是嚴重的腐敗行為！你們是基層幹部，是老百姓最信任的人，但如果你們濫用權力、損害群眾利益，那我絕不會姑息！”
周偉強連忙擺手解釋：“李縣長，這隻是個別現象，大多數幹部還是兢兢業業的，我可以保證！”
李一凡冷笑了一聲：“我不需要你保證，我需要的是實實在在的改革成果。迴去後，立即將所有未完成的審批案件整理一份清單交給我，我會親自處理。如果發現有人膽敢刁難群眾、借機斂財，我絕不輕饒！”
周圍的村幹部紛紛低下頭，不敢多言。村民們看著李一凡的態度，心中暗自點頭。這樣的縣長，才是真正為他們著想的人。
調研結束後，李一凡迴到車上，沉默了許久。他腦海中迴想著剛才村民的訴求和村幹部的態度，越發覺得這次改革迫在眉睫。林允兒坐在副駕駛的位置，翻看著她的采訪記錄，見李一凡一臉凝重，輕聲問道：“一凡哥，你是不是在想，這次改革的阻力比想象中還要大？”
李一凡點了點頭：“是的。基層的行政體係早已形成了一套固化的利益鏈條，想要撼動它，注定會遭遇前所未有的阻力。這不僅僅是流程複雜的問題，更是習慣於‘潛規則’的一些人不願意被觸動。”
林允兒放下手中的記錄本，側頭看著他，語氣柔和但堅定：“一凡哥，你的想法是對的。改革的道路從來都不會平坦，但如果沒人去做，那基層群眾就隻能一直受苦。我相信你一定能帶領嶺南鎮完成這次突破。”
李一凡沉默了一會兒，隨後輕輕點了點頭：“允兒，你說得對。改革的意義不在於讓所有人滿意，而是讓大多數人受益。既然我提出了這個方案，就一定會把它做到最好。”
林允兒露出一個微笑：“我會一直支持你。這幾天我整理了許多村民的采訪記錄和實際問題，迴頭整理成一份報告給你，或許能幫上忙。”
李一凡看著她，眼中流露出感激：“有你在我身邊，真是我的幸運。”
車子駛迴鎮政府時，已經接近中午。李一凡簡單吃了點飯，就馬上召集嶺南鎮各部門的主要負責人開了一次緊急會議。
會議室裏，鎮政府的十幾名主要幹部紛紛落座，氣氛卻有些壓抑。許多人都聽說了李一凡早上的村子調研和嚴厲態度，心裏不免有些忐忑。李一凡環視一圈，看到這些人或低頭沉思，或神色緊張，他的語氣卻並未因此放緩。
“同誌們，今天召開這個會議，是為了落實我們政務服務中心改革試點的具體任務。”李一凡的聲音沉穩而有力，“我知道，這項改革涉及到許多部門的利益調整，也會讓我們的工作方式發生巨大變化。但我必須強調，改革的目的是讓老百姓更方便地辦成事，而不是讓我們的權力更大。”
他的目光逐一掠過每一名幹部，繼續說道：“今天上午我去了西山村，聽到了很多問題，也看到了我們目前審批流程中存在的嚴重缺陷。有些村幹部利用複雜的流程刁難群眾，甚至還從中牟利。這些行為，絕不允許再發生在嶺南鎮！”
坐在會議桌一側的財政所所長李萬春率先開口：“李縣長，改革的意義我們都明白。但政務服務中心的成立，需要整合這麽多部門的資源和權限，這種協調工作難度很大，恐怕短時間內很難完全落地。”
李一凡冷靜地看了李萬春一眼，語氣中帶著一絲鋒芒：“萬春所長，你說的難點我理解。但我想問一句，這些難點是真正的客觀困難，還是我們人為製造的障礙？”
李萬春被這句話問得一怔，連忙解釋道：“李縣長，我的意思是……部門之間的權限劃分問題，比如土地審批涉及國土所、規劃局，還有財政的資金撥付。這些部門如果不能完全配合，可能會影響中心的效率。”
李一凡點了點頭，語氣緩和了一些：“你的擔憂很有道理。這次改革，的確需要打破部門之間的壁壘。這就是我們建立政務服務中心的初衷——把權力的分散變成資源的集中。協調問題，我會親自負責解決。隻要方向正確，就沒有克服不了的困難。”
坐在另一側的鎮教育辦主任趙玉芬接過話頭，語氣中帶著幾分讚許：“李縣長，我覺得這項改革非常必要。我們教育辦的很多審批事項，確實讓群眾跑了不少冤枉路。如果能通過政務服務中心統一辦理，不僅提高效率，也能讓老百姓少受折騰。”
李一凡露出一絲笑意：“趙主任的支持讓我很欣慰。這次改革，就是為了讓每個部門的審批流程更加透明、高效，也讓老百姓更加信任我們政府。”
他看向鎮紀委書記陳國強，語氣中多了一分嚴肅：“陳書記，政務服務中心的建立，監督機製是重中之重。我希望紀委能參與到試點工作中，對中心的每一個審批環節進行實時監督。如果發現任何違紀違規行為，必須嚴肅處理。”
陳國強是嶺南鎮出了名的鐵麵紀委書記，他點了點頭，鄭重表態：“李縣長，您放心，這件事我一定全力配合。改革能否成功，監督是關鍵。我會親自帶隊，確保這次試點絕對經得起考驗。”
會議進行了一個多小時，各部門的負責人逐漸達成共識。在李一凡的堅持和指導下，初步的政務服務中心建設方案終於確定。會議結束時，李一凡站起身，看著滿座的幹部，語氣中多了一絲鼓勵：“同誌們，嶺南鎮的改革，不是為了眼前的政績，而是為了全鎮人民的未來。這是我們所有人的責任，我希望大家都能把今天的承諾落實到行動中去。”
會議室裏響起了一陣熱烈的掌聲。
下午，李一凡帶著幾個核心幹部視察了下午，李一凡帶著幾個核心幹部視察了正在籌備中的政務服務中心選址。選址是一座鎮裏廢棄的糧庫改造而成的建築，位置適中，交通便利，是李一凡親自選定的地點。糧庫的外觀已經完成了簡單的翻新，幾個工人正在忙碌地安裝設備和布置各類標識。
“這裏就是未來嶺南鎮政務服務中心的起點。”李一凡站在大門口，雙手背在身後，語氣中透著一股堅定的信念，“我們的目標很明確，讓群眾辦事不再東奔西跑，一次跑完所有手續。”
陪同的張德清低聲說道：“李縣長，中心內部功能區的劃分我們已經按您的指示開始施工，預計一周後可以完成。下一步重點就是窗口工作人員的選拔和培訓，確保一上線就能運轉高效。”
“很好。”李一凡點了點頭，環顧四周，繼續說道，“不過，我還有幾點要求。第一，所有審批窗口必須公開透明，每個窗口都要有電子屏公示服務事項和辦理時限；第二，設置群眾意見反饋箱，所有的意見和投訴必須第一時間處理；第三，成立專門的幫辦團隊，協助群眾完成複雜的審批材料，特別是對一些老人和行動不便的群體，要提供無障礙服務。”
張德清認真地記下了李一凡的每一句話，隨即問道：“李縣長，這些要求會增加不少工作量，我們的人手恐怕會不夠。”
“人手不足的問題，可以調劑解決。”李一凡微微一笑，目光中帶著篤定，“從鎮政府內部抽調一批最優秀的幹部，同時招募一些責任心強的年輕人，參與窗口工作。記住，寧缺毋濫，我要的不是應付差事的人，而是能夠真心服務群眾的幹部。”
張德清連連點頭：“明白了，我會嚴格把關，絕不讓不合格的人進入中心工作。”
隨後，李一凡走進中心的大廳，親自查看各功能區域的布局。他指著大廳正中央的一塊空地說道：“這裏設置一個綜合服務台，所有群眾的疑問都可以在綜合服務台解決。綜合服務台的工作人員必須是熟悉全流程的骨幹，對各類審批事項了然於心，這樣才能快速解答群眾的疑問，避免來迴推諉。”
張德清在一旁認真記錄，隨即提出建議：“李縣長，綜合服務台是否可以增加一台觸屏查詢設備？群眾可以直接通過設備查詢辦理進度和所需材料，減少排隊諮詢的時間。”
李一凡滿意地點頭：“這個建議很好，查詢設備是必要的，我們可以同步接入全縣的行政審批係統，這樣不僅方便群眾，也方便我們內部的管理和數據統計。”
李一凡邊走邊查看，對大廳的每一個細節都仔細過問。他來到一個即將安裝電子屏的位置，停下腳步，轉頭問道：“德清，電子屏的內容規劃好了嗎？我要的不僅是公示服務事項，還要實時顯示每個窗口的排隊人數和平均辦理時間。我們要做到透明高效，不能讓群眾覺得是在走形式。”
張德清連忙迴答：“已經在準備了，我們會把每個窗口的業務分類和實時數據都同步到電子屏上，同時對滯後的窗口及時預警，避免出現積壓。”
李一凡點了點頭，滿意地說道：“很好，效率是政務服務中心的生命線，任何環節都不能掉鏈子。”
接著，他走到大廳側邊的會議室，指著一間尚未布置的房間說道：“這裏設置成問題處理室，專門解決複雜問題和群眾投訴。如果群眾對窗口的服務不滿意，或者遇到疑難問題，都可以直接到這裏反饋。要有專人負責登記和解決。”
張德清一邊記錄，一邊補充道：“我建議定期對問題處理室收到的投訴和建議進行分類整理，形成報告，向鎮裏和縣裏匯報，同時用於內部改進。”
李一凡滿意地拍了拍他的肩膀：“你考慮得很全麵，這些問題我們要提前規劃好，不留任何漏洞。”
在巡視過程中，一名負責施工的工人跑了過來，遞上一份施工進度表，略帶歉意地說道：“李縣長，進度比計劃稍微慢了一些，因為材料運輸出了點問題，我們正在加緊補救。”
李一凡接過進度表，仔細看了看，語氣沒有絲毫責備：“出現問題不要緊，關鍵是要盡快解決，同時保證質量。政務服務中心是為群眾服務的第一線窗口，任何細節都不能馬虎。”
那工人點頭連連稱是，隨後帶著進度表匆匆離開。
巡視結束後，李一凡站在政務服務中心的大門前，迴頭看了看整棟建築，語氣堅定地說道：“這隻是一個開始，政務服務中心不僅要做成嶺南鎮的標杆，更要為全縣甚至全省提供可複製的模式。我們一定要把它做成！”
張德清站在他身旁，感慨道：“李縣長，我還是第一次見到像您這樣對每一個細節都親力親為的領導。我相信，在您的帶領下，嶺南鎮一定會變得越來越好。”
李一凡輕笑了一聲，目光遠眺：“德清，這不是我的事，是我們整個團隊的事，也是為嶺南鎮十萬群眾謀幸福的事。每一步都要踏踏實實地走，每一個細節都要盡心盡力。政務服務中心不是我的政績工程，而是群眾的福祉工程。”
張德清聽後深受觸動，鄭重地點了點頭：“李縣長，我一定全力以赴，不辜負您的期望。”
傍晚時分，李一凡迴到鎮政府，辦公室裏的燈依舊亮著。他整理了一天的調研筆記，將重點問題和解決方案列成一張詳細的清單，準備明天提交給縣裏審批。正當他聚精會神地敲擊鍵盤時，林允兒敲門走了進來，手裏端著一杯熱茶。
“一凡哥，休息一下吧。這一天都在忙，身體也得顧著點。”她把茶杯放在桌上，目光中滿是關切。
李一凡抬頭看著她，微微一笑：“允兒，這杯茶來的正是時候，謝謝你。”他端起茶杯喝了一口，隨即感慨道，“有時候我真覺得時間不夠用，每天都有處理不完的事。”
林允兒在他對麵坐下，語氣柔和卻帶著一絲鼓勵：“一凡哥，我知道你背負著很大的責任，但你做的每一件事，群眾都看在眼裏。這次改革是大事，我采訪了幾個村民，他們對政務服務中心充滿期待。”
“是嗎？”李一凡放下茶杯，眼中閃過一絲溫暖，“群眾的支持是我們最大的動力，但這條路注定不容易走。那些既得利益者不會輕易放手，甚至可能暗中阻撓。”
林允兒點了點頭，低聲說道：“我明白你的擔憂。你放心，這幾天我會把采訪到的村民意見整理成一篇報道，發到新華社的地方頻道上。讓更多的人看到嶺南鎮的改革，也能爭取到更大的輿論支持。”
李一凡握住她的手，語氣真誠：“謝謝你，允兒。有你在，我覺得自己的路更加有力量。”
林允兒低頭輕笑了一聲：“我也隻是做了力所能及的事。你才是那個真正改變嶺南鎮的人。”
夜色漸深，辦公室裏的燈光依然亮著，李一凡伏案工作，仔細斟酌每一個細節。他明白，這不僅僅是一個改革方案，而是關乎嶺南鎮未來的關鍵一步。
第二天一早，縣政府召開了一場全縣範圍的幹部會議。會議的主題正是嶺南鎮政務服務中心改革試點工作。縣委書記李誌遠坐在會議室的主位，臉上帶著一如既往的沉穩表情。他環顧了一圈，與會的鎮長、各部門負責人以及縣領導班子成員都已到場。目光停留在李一凡身上時，他微微點了點頭，示意會議開始。
“同誌們，今天的會議主要是圍繞嶺南鎮的政務服務中心改革試點展開討論。”李誌遠的聲音渾厚而堅定，“這項工作是我們縣的一項重點任務，也是一次突破基層行政服務瓶頸的重要嚐試。我希望大家全力支持嶺南鎮的試點工作，為全縣的改革積累寶貴經驗。”
會議室內一片安靜，所有人都在認真聆聽。李誌遠說完後，目光轉向李一凡：“一凡，作為常務副縣長，這項試點是由你負責主抓的。你來給大家詳細介紹一下改革的進展和計劃。”
李一凡站起身，目光堅定地掃視著與會眾人。他拿出提前準備好的資料，緩緩開口：“各位領導、同誌們，嶺南鎮政務服務中心的改革，是一場從根本上優化行政服務模式的探索。我們的目標是通過集中審批事項、透明化流程、優化服務體係，讓群眾辦事更加高效、便捷。”
他停頓了一下，抬頭環視四周，繼續說道：“目前，政務服務中心的場地已經選定，內部功能區域的劃分也初步完成。接下來，我們將重點解決以下幾個問題：第一，整合部門資源，打破部門之間的信息壁壘，實現一站式服務；第二，培養一支專業高效的窗口服務團隊，確保業務水平過硬；第三，引入信息化手段，包括設置觸屏查詢設備和電子排隊係統，全麵提升服務效率。”
李一凡語速不快，但每一句話都擲地有聲。他接著說道：“這次改革，不隻是為了簡化流程，更是為了改變基層治理的理念，讓政府真正成為服務型政府。這不僅是我們嶺南鎮的責任，也是我們縣政府向群眾的承諾。”
台下有些幹部輕輕點頭，顯然被他的思路和決心打動。然而，也有人麵露遲疑，比如縣政府副縣長周學明。他坐在角落裏，目光微微閃動，臉上帶著幾分不安。他舉起手，打斷了李一凡的發言。
“李縣長，您的設想很有前瞻性，但我有些擔憂。”周學明聲音低沉，帶著些許委婉，“這次改革牽涉到多個部門，特別是審批權的集中，很可能會引發部門間的矛盾。再加上人手不足、資金有限，推進過程中會不會過於理想化？”
李一凡並沒有因為對方的質疑而顯得不急不躁，他微微一笑，語氣依舊平和：“周縣長，您的擔憂是可以理解的，改革本身就是一場利益調整的過程。確實，審批權的集中會帶來短期的陣痛，但如果因為畏懼困難就不去觸碰這些問題，那麽我們的基層治理改革永遠無法向前邁進。”
他頓了頓，繼續說道：“至於人手和資金的問題，我們已經製定了應對方案。一方麵，我們將從現有各部門抽調優秀的業務骨幹，統一培訓，提高他們的綜合能力；另一方麵，資金的問題我們已經向縣財政申請了專項支持，同時也有企業願意參與公共服務設施的捐助。至於部門間的矛盾，我會親自協調，確保各環節順暢推進。”
他轉頭看向李誌遠，補充道：“書記，這次改革是嶺南鎮的一次試點，也是全縣的一次探索。我有信心克服困難，但需要更多的支持和理解。”
李誌遠微微頷首，語氣堅定地說道：“一凡的決心和計劃我完全支持。這次改革試點，不僅僅是嶺南鎮的事，也是我們召陽縣提升基層治理能力的重要一步。任何部門、任何個人都不能以任何借口拖後腿。改革有阻力很正常，但正是為了克服這些阻力，我們才更需要齊心協力。”
他的目光掃過在座的所有人，語氣中多了幾分威嚴：“周學明同誌，嶺南鎮的改革需要的不是觀望，而是支持。我希望你能帶頭表態，推動改革進展。”
周學明被點名，臉色微微一變，但很快點頭應道：“書記，您放心，我一定全力支持李縣長的工作。”
李誌遠轉頭看向其他與會幹部：“大家還有其他意見嗎？”
會議室一片安靜，片刻後，有幾名鎮長陸續發言表示支持嶺南鎮的試點工作，並願意學習和借鑒他們的經驗。
會議結束後，李誌遠單獨留下了李一凡。他坐在沙發上點燃一支煙，神情放鬆了一些：“一凡，這次你在會上表現得很好，邏輯清晰，目標明確。但你也要明白，改革從來都不隻是技術上的問題，更多的是利益上的博弈。”
李一凡點頭：“書記，我明白。這次改革確實動了不少人的奶酪，但隻要我們堅持做正確的事，就一定能獲得更多群眾的支持。”
李誌遠吐出一口煙圈，語氣中帶著一絲深意：“你要記住，這不僅是一次改革，也是一次檢驗。無論是你的能力，還是你的意誌力，都會在這次改革中受到考驗。既然你選擇了這條路，就要做好承受壓力的準備。縣裏能給你支持，但關鍵還是靠你自己去推進。”
李一凡心頭一震，隨即點頭道：“謝謝書記的提醒。我會盡全力推動這次改革，不辜負您的信任。”
李誌遠笑了笑，拍了拍他的肩膀：“好，年輕人有衝勁是好事，但也要記住一個原則：要借力，不要硬碰硬。你在嶺南鎮做出成績是第一步，但你也要懂得如何調動更多資源為你所用。基層改革不是一個人的戰鬥，它需要的是團隊和體係的合力。”
李一凡聽得心裏一陣感慨，站起身來鄭重說道：“書記，我明白了。這次改革，我會爭取讓更多的人參與進來，讓它成為全縣的共同努力。”
李誌遠點了點頭，語氣中多了一絲欣慰：“很好。這次會議之後，我會親自協調縣裏的各個部門，給你打通一些關鍵的環節。你放手去幹，有什麽困難隨時找我。”
試點的正式啟動
幾天後，嶺南鎮政務服務中心正式掛牌啟動。當天清晨，大廳裏人聲鼎沸，幾十名群眾在工作人員的指引下排隊辦理各類事項。大廳的中央，一塊巨大的電子屏實時顯示著各窗口的服務內容、排隊人數以及平均等待時間，每個窗口的編號都一目了然。
李一凡站在大廳一角，默默觀察著整個場景。張德清滿臉興奮地走了過來，低聲匯報：“李縣長，今天是試運營的第一天，雖然人比較多，但各窗口的工作人員已經在加班加點處理，效率比以前提高了不少。”
李一凡點了點頭：“群眾的反饋怎麽樣？”
張德清笑道：“上午我和幾個窗口的同誌交流過，大家都覺得滿意。有些老人誇我們的窗口服務很貼心，說這是以前從來沒有過的體驗。”
就在這時，一位老人拄著拐杖從窗口走過來，手裏拿著剛辦完的低保審批材料。他走到李一凡麵前，滿臉感激地說道：“李縣長啊，真是謝謝你！以前辦這個低保要跑好幾趟，這次隻花了十分鍾就辦成了。這樣的好幹部，真是我們老百姓的福氣！”
李一凡連忙扶住老人，笑著說道：“大爺，這是我們應該做的。隻要能讓大家的生活更方便，我們再辛苦也值得。”
不遠處，林允兒正在拍攝現場的場景，記錄群眾的真實反饋。她走到李一凡身邊，小聲說道：“一凡哥，這次改革的成效，群眾心裏都很清楚。我采訪了幾個村民，他們對你的評價都很高。”
李一凡笑了笑：“群眾的支持是我們改革最大的動力。這隻是第一步，後麵的路還很長。”
林允兒看著他，目光中多了一絲欣賞：“一凡哥，你總是把所有壓力扛在自己身上，但別忘了，你還有我們這些支持你的人。”
李一凡心中一陣溫暖，點頭道：“謝謝你，允兒。有你在，我就有信心走得更遠。”
盡管政務服務中心的啟動取得了良好的開局，但李一凡很清楚，改革帶來的阻力才剛剛開始。
當天晚上，他接到鎮紀委書記陳國強的電話。電話那頭的陳國強語氣低沉：“李縣長，我這邊收到一些舉報，有部分村幹部和中心工作人員在操作審批事項時，還存在變相刁難群眾的問題。”
李一凡的臉色瞬間沉了下來：“具體是什麽情況？”
陳國強說道：“根據初步調查，有些窗口工作人員明麵上嚴格執行規章製度，但私下仍然讓群眾額外提供一些並不必要的材料，甚至有幹部暗示群眾需要送禮才能加快進程。”
李一凡聽後，眼中閃過一絲冷厲：“這些問題絕不能容忍！陳書記，你馬上組織暗訪組，收集證據，一旦核實，立即嚴肅處理。”
陳國強點頭：“我已經安排了兩組人手在暗中調查，預計很快就能有結果。”
掛斷電話後，李一凡坐在辦公桌前，眉頭緊鎖。他明白，這些行為不僅損害了改革的初衷，更可能讓群眾對政務服務中心失去信任。他必須以雷霆手段肅清這些問題。
第二天一早，李一凡召開了鎮政府的緊急會議，點名通報了幾起暗訪中發現的問題。他冷冷地掃視全場，語氣堅定：“我再次重申，政務服務中心是為群眾服務的窗口，不是某些人撈取私利的地方。任何破壞改革的人，都會受到最嚴厲的懲處。陳書記會繼續負責暗訪，誰敢頂風作案，絕不姑息！”
會議室裏一片肅靜，不少幹部低著頭，不敢與李一凡對視。大家都知道，這位縣長的決心絕非說說而已。
夜晚，李一凡獨自一人站在政務服務中心的大樓外，抬頭望著被燈光照亮的“嶺南鎮政務服務中心”幾個大字。他深吸了一口氣，心中默默說道：“這隻是開始，我一定會讓這場改革走得更遠，為群眾帶來更多改變。”
燈光灑在他的身上，映襯出他堅定的身影。在這條改革的路上，他注定要經曆更多風雨，但他無所畏懼，因為他的目標始終清晰——讓人民生活得更幸福。
“李縣長，這是今天的工作安排。”辦公室主任吳斌推門走了進來，將一份厚厚的文件遞到李一凡手中。他的臉上帶著幾分擔憂：“最近有不少村幹部和部門負責人私下議論，說這次改革動了他們的利益。還有人暗示，這事可能會引發更多矛盾。”
李一凡接過文件，眉頭微皺，但很快舒展開來。他語氣平靜卻不容置疑：“吳主任，改革從來都不可能讓所有人滿意。我們要做的，是把握大方向，為群眾謀福利。至於那些存有私心的人，隻能讓他們盡早明白，這裏是嶺南鎮，不是他們的私人地盤。”
吳斌聽後點點頭，但仍忍不住問道：“縣長，那我們要不要先緩一步？至少……先安撫一下那些人。”
李一凡搖了搖頭，站起身走到窗前，望著晨光中的院落，眼神堅定：“緩一步隻會讓問題積累得更大，隻有正麵對抗，才能真正解決問題。吳主任，這件事，我會親自盯著。請通知鎮裏的所有主要幹部，今天下午開會，我要親自布置任務。”
吳斌遲疑片刻，最終還是點了點頭：“好，我馬上去安排。”
上午九點，李一凡馬不停蹄地趕往嶺南鎮幾個關鍵的村子進行調研。他知道，真正的改革不是紙上談兵，而是要了解群眾的真實需求。這一次，他特意挑選了幾個問題較多的村莊，其中之一是西山村。在之前的反饋中，這裏的村民多次提到辦事難的問題，甚至有幹部借機刁難，要求村民“意思意思”，否則材料就會莫名其妙地被退迴。
一到西山村，李一凡就發現，村委會的大院裏已經聚集了不少村民。他下車後，徑直走進人群，與他們打招唿。一個中年男人看到他，連忙上前拉住他的手，臉上帶著幾分急切：“李縣長啊，我總算見到您了！我們村裏申請危房改造的補貼，跑了三趟鎮裏都沒辦下來，說是材料不齊，可材料明明已經遞交過了。”
旁邊一個老太太接過話頭，聲音帶著幾分怨氣：“就是啊，李縣長，我們年紀大了，哪跑得動？去一趟鎮裏，不是這個幹部不在，就是那個窗口沒開，有時候折騰一天，連個結果都沒有。”
李一凡聽著這些話，心中滿是憤怒。他耐心安撫了村民後，叫過西山村的村支書周偉強，直接質問：為什麽村民的申請會屢屢被拖延？明明遞交的材料齊全，卻一次次被退迴，是工作流程出了問題，還是有人在刁難？”
西山村的村支書周偉強是個四十出頭的中年人，身材微胖，臉上掛著一絲勉強的笑容。他擦了擦額頭的汗，小心翼翼地說道：“李縣長，這個……我這邊倒是沒問題，可能是鎮上的審批流程太複雜了，各個部門間銜接不好，再加上有些幹部可能……”他停頓了一下，欲言又止。
“有些幹部可能什麽？”李一凡銳利的目光直視著他，語氣中帶著一絲不容置疑的威嚴，“周書記，有話直說。我今天來這裏，就是要解決問題的。如果我們自己都含糊不清，那老百姓的問題永遠沒法解決。”
周偉強低頭沉思了片刻，終於低聲說道：“有些鎮上的幹部，確實有意拖延。他們可能覺得，這些審批事宜可以‘操作一下’，村民如果想快點辦成事，就得‘懂規矩’。”
李一凡聽後，臉色瞬間沉了下來。他目光如炬，掃視著周圍的村幹部，語氣冷冽：“如果事實真是如此，那這已經不是簡單的工作失職，而是嚴重的腐敗行為！你們是基層幹部，是老百姓最信任的人，但如果你們濫用權力、損害群眾利益，那我絕不會姑息！”
周偉強連忙擺手解釋：“李縣長，這隻是個別現象，大多數幹部還是兢兢業業的，我可以保證！”
李一凡冷笑了一聲：“我不需要你保證，我需要的是實實在在的改革成果。迴去後，立即將所有未完成的審批案件整理一份清單交給我，我會親自處理。如果發現有人膽敢刁難群眾、借機斂財，我絕不輕饒！”
周圍的村幹部紛紛低下頭，不敢多言。村民們看著李一凡的態度，心中暗自點頭。這樣的縣長，才是真正為他們著想的人。
調研結束後，李一凡迴到車上，沉默了許久。他腦海中迴想著剛才村民的訴求和村幹部的態度，越發覺得這次改革迫在眉睫。林允兒坐在副駕駛的位置，翻看著她的采訪記錄，見李一凡一臉凝重，輕聲問道：“一凡哥，你是不是在想，這次改革的阻力比想象中還要大？”
李一凡點了點頭：“是的。基層的行政體係早已形成了一套固化的利益鏈條，想要撼動它，注定會遭遇前所未有的阻力。這不僅僅是流程複雜的問題，更是習慣於‘潛規則’的一些人不願意被觸動。”
林允兒放下手中的記錄本，側頭看著他，語氣柔和但堅定：“一凡哥，你的想法是對的。改革的道路從來都不會平坦，但如果沒人去做，那基層群眾就隻能一直受苦。我相信你一定能帶領嶺南鎮完成這次突破。”
李一凡沉默了一會兒，隨後輕輕點了點頭：“允兒，你說得對。改革的意義不在於讓所有人滿意，而是讓大多數人受益。既然我提出了這個方案，就一定會把它做到最好。”
林允兒露出一個微笑：“我會一直支持你。這幾天我整理了許多村民的采訪記錄和實際問題，迴頭整理成一份報告給你，或許能幫上忙。”
李一凡看著她，眼中流露出感激：“有你在我身邊，真是我的幸運。”
車子駛迴鎮政府時，已經接近中午。李一凡簡單吃了點飯，就馬上召集嶺南鎮各部門的主要負責人開了一次緊急會議。
會議室裏，鎮政府的十幾名主要幹部紛紛落座，氣氛卻有些壓抑。許多人都聽說了李一凡早上的村子調研和嚴厲態度，心裏不免有些忐忑。李一凡環視一圈，看到這些人或低頭沉思，或神色緊張，他的語氣卻並未因此放緩。
“同誌們，今天召開這個會議，是為了落實我們政務服務中心改革試點的具體任務。”李一凡的聲音沉穩而有力，“我知道，這項改革涉及到許多部門的利益調整，也會讓我們的工作方式發生巨大變化。但我必須強調，改革的目的是讓老百姓更方便地辦成事，而不是讓我們的權力更大。”
他的目光逐一掠過每一名幹部，繼續說道：“今天上午我去了西山村，聽到了很多問題，也看到了我們目前審批流程中存在的嚴重缺陷。有些村幹部利用複雜的流程刁難群眾，甚至還從中牟利。這些行為，絕不允許再發生在嶺南鎮！”
坐在會議桌一側的財政所所長李萬春率先開口：“李縣長，改革的意義我們都明白。但政務服務中心的成立，需要整合這麽多部門的資源和權限，這種協調工作難度很大，恐怕短時間內很難完全落地。”
李一凡冷靜地看了李萬春一眼，語氣中帶著一絲鋒芒：“萬春所長，你說的難點我理解。但我想問一句，這些難點是真正的客觀困難，還是我們人為製造的障礙？”
李萬春被這句話問得一怔，連忙解釋道：“李縣長，我的意思是……部門之間的權限劃分問題，比如土地審批涉及國土所、規劃局，還有財政的資金撥付。這些部門如果不能完全配合，可能會影響中心的效率。”
李一凡點了點頭，語氣緩和了一些：“你的擔憂很有道理。這次改革，的確需要打破部門之間的壁壘。這就是我們建立政務服務中心的初衷——把權力的分散變成資源的集中。協調問題，我會親自負責解決。隻要方向正確，就沒有克服不了的困難。”
坐在另一側的鎮教育辦主任趙玉芬接過話頭，語氣中帶著幾分讚許：“李縣長，我覺得這項改革非常必要。我們教育辦的很多審批事項，確實讓群眾跑了不少冤枉路。如果能通過政務服務中心統一辦理，不僅提高效率，也能讓老百姓少受折騰。”
李一凡露出一絲笑意：“趙主任的支持讓我很欣慰。這次改革，就是為了讓每個部門的審批流程更加透明、高效，也讓老百姓更加信任我們政府。”
他看向鎮紀委書記陳國強，語氣中多了一分嚴肅：“陳書記，政務服務中心的建立，監督機製是重中之重。我希望紀委能參與到試點工作中，對中心的每一個審批環節進行實時監督。如果發現任何違紀違規行為，必須嚴肅處理。”
陳國強是嶺南鎮出了名的鐵麵紀委書記，他點了點頭，鄭重表態：“李縣長，您放心，這件事我一定全力配合。改革能否成功，監督是關鍵。我會親自帶隊，確保這次試點絕對經得起考驗。”
會議進行了一個多小時，各部門的負責人逐漸達成共識。在李一凡的堅持和指導下，初步的政務服務中心建設方案終於確定。會議結束時，李一凡站起身，看著滿座的幹部，語氣中多了一絲鼓勵：“同誌們，嶺南鎮的改革，不是為了眼前的政績，而是為了全鎮人民的未來。這是我們所有人的責任，我希望大家都能把今天的承諾落實到行動中去。”
會議室裏響起了一陣熱烈的掌聲。
下午，李一凡帶著幾個核心幹部視察了下午，李一凡帶著幾個核心幹部視察了正在籌備中的政務服務中心選址。選址是一座鎮裏廢棄的糧庫改造而成的建築，位置適中，交通便利，是李一凡親自選定的地點。糧庫的外觀已經完成了簡單的翻新，幾個工人正在忙碌地安裝設備和布置各類標識。
“這裏就是未來嶺南鎮政務服務中心的起點。”李一凡站在大門口，雙手背在身後，語氣中透著一股堅定的信念，“我們的目標很明確，讓群眾辦事不再東奔西跑，一次跑完所有手續。”
陪同的張德清低聲說道：“李縣長，中心內部功能區的劃分我們已經按您的指示開始施工，預計一周後可以完成。下一步重點就是窗口工作人員的選拔和培訓，確保一上線就能運轉高效。”
“很好。”李一凡點了點頭，環顧四周，繼續說道，“不過，我還有幾點要求。第一，所有審批窗口必須公開透明，每個窗口都要有電子屏公示服務事項和辦理時限；第二，設置群眾意見反饋箱，所有的意見和投訴必須第一時間處理；第三，成立專門的幫辦團隊，協助群眾完成複雜的審批材料，特別是對一些老人和行動不便的群體，要提供無障礙服務。”
張德清認真地記下了李一凡的每一句話，隨即問道：“李縣長，這些要求會增加不少工作量，我們的人手恐怕會不夠。”
“人手不足的問題，可以調劑解決。”李一凡微微一笑，目光中帶著篤定，“從鎮政府內部抽調一批最優秀的幹部，同時招募一些責任心強的年輕人，參與窗口工作。記住，寧缺毋濫，我要的不是應付差事的人，而是能夠真心服務群眾的幹部。”
張德清連連點頭：“明白了，我會嚴格把關，絕不讓不合格的人進入中心工作。”
隨後，李一凡走進中心的大廳，親自查看各功能區域的布局。他指著大廳正中央的一塊空地說道：“這裏設置一個綜合服務台，所有群眾的疑問都可以在綜合服務台解決。綜合服務台的工作人員必須是熟悉全流程的骨幹，對各類審批事項了然於心，這樣才能快速解答群眾的疑問，避免來迴推諉。”
張德清在一旁認真記錄，隨即提出建議：“李縣長，綜合服務台是否可以增加一台觸屏查詢設備？群眾可以直接通過設備查詢辦理進度和所需材料，減少排隊諮詢的時間。”
李一凡滿意地點頭：“這個建議很好，查詢設備是必要的，我們可以同步接入全縣的行政審批係統，這樣不僅方便群眾，也方便我們內部的管理和數據統計。”
李一凡邊走邊查看，對大廳的每一個細節都仔細過問。他來到一個即將安裝電子屏的位置，停下腳步，轉頭問道：“德清，電子屏的內容規劃好了嗎？我要的不僅是公示服務事項，還要實時顯示每個窗口的排隊人數和平均辦理時間。我們要做到透明高效，不能讓群眾覺得是在走形式。”
張德清連忙迴答：“已經在準備了，我們會把每個窗口的業務分類和實時數據都同步到電子屏上，同時對滯後的窗口及時預警，避免出現積壓。”
李一凡點了點頭，滿意地說道：“很好，效率是政務服務中心的生命線，任何環節都不能掉鏈子。”
接著，他走到大廳側邊的會議室，指著一間尚未布置的房間說道：“這裏設置成問題處理室，專門解決複雜問題和群眾投訴。如果群眾對窗口的服務不滿意，或者遇到疑難問題，都可以直接到這裏反饋。要有專人負責登記和解決。”
張德清一邊記錄，一邊補充道：“我建議定期對問題處理室收到的投訴和建議進行分類整理，形成報告，向鎮裏和縣裏匯報，同時用於內部改進。”
李一凡滿意地拍了拍他的肩膀：“你考慮得很全麵，這些問題我們要提前規劃好，不留任何漏洞。”
在巡視過程中，一名負責施工的工人跑了過來，遞上一份施工進度表，略帶歉意地說道：“李縣長，進度比計劃稍微慢了一些，因為材料運輸出了點問題，我們正在加緊補救。”
李一凡接過進度表，仔細看了看，語氣沒有絲毫責備：“出現問題不要緊，關鍵是要盡快解決，同時保證質量。政務服務中心是為群眾服務的第一線窗口，任何細節都不能馬虎。”
那工人點頭連連稱是，隨後帶著進度表匆匆離開。
巡視結束後，李一凡站在政務服務中心的大門前，迴頭看了看整棟建築，語氣堅定地說道：“這隻是一個開始，政務服務中心不僅要做成嶺南鎮的標杆，更要為全縣甚至全省提供可複製的模式。我們一定要把它做成！”
張德清站在他身旁，感慨道：“李縣長，我還是第一次見到像您這樣對每一個細節都親力親為的領導。我相信，在您的帶領下，嶺南鎮一定會變得越來越好。”
李一凡輕笑了一聲，目光遠眺：“德清，這不是我的事，是我們整個團隊的事，也是為嶺南鎮十萬群眾謀幸福的事。每一步都要踏踏實實地走，每一個細節都要盡心盡力。政務服務中心不是我的政績工程，而是群眾的福祉工程。”
張德清聽後深受觸動，鄭重地點了點頭：“李縣長，我一定全力以赴，不辜負您的期望。”
傍晚時分，李一凡迴到鎮政府，辦公室裏的燈依舊亮著。他整理了一天的調研筆記，將重點問題和解決方案列成一張詳細的清單，準備明天提交給縣裏審批。正當他聚精會神地敲擊鍵盤時，林允兒敲門走了進來，手裏端著一杯熱茶。
“一凡哥，休息一下吧。這一天都在忙，身體也得顧著點。”她把茶杯放在桌上，目光中滿是關切。
李一凡抬頭看著她，微微一笑：“允兒，這杯茶來的正是時候，謝謝你。”他端起茶杯喝了一口，隨即感慨道，“有時候我真覺得時間不夠用，每天都有處理不完的事。”
林允兒在他對麵坐下，語氣柔和卻帶著一絲鼓勵：“一凡哥，我知道你背負著很大的責任，但你做的每一件事，群眾都看在眼裏。這次改革是大事，我采訪了幾個村民，他們對政務服務中心充滿期待。”
“是嗎？”李一凡放下茶杯，眼中閃過一絲溫暖，“群眾的支持是我們最大的動力，但這條路注定不容易走。那些既得利益者不會輕易放手，甚至可能暗中阻撓。”
林允兒點了點頭，低聲說道：“我明白你的擔憂。你放心，這幾天我會把采訪到的村民意見整理成一篇報道，發到新華社的地方頻道上。讓更多的人看到嶺南鎮的改革，也能爭取到更大的輿論支持。”
李一凡握住她的手，語氣真誠：“謝謝你，允兒。有你在，我覺得自己的路更加有力量。”
林允兒低頭輕笑了一聲：“我也隻是做了力所能及的事。你才是那個真正改變嶺南鎮的人。”
夜色漸深，辦公室裏的燈光依然亮著，李一凡伏案工作，仔細斟酌每一個細節。他明白，這不僅僅是一個改革方案，而是關乎嶺南鎮未來的關鍵一步。
第二天一早，縣政府召開了一場全縣範圍的幹部會議。會議的主題正是嶺南鎮政務服務中心改革試點工作。縣委書記李誌遠坐在會議室的主位，臉上帶著一如既往的沉穩表情。他環顧了一圈，與會的鎮長、各部門負責人以及縣領導班子成員都已到場。目光停留在李一凡身上時，他微微點了點頭，示意會議開始。
“同誌們，今天的會議主要是圍繞嶺南鎮的政務服務中心改革試點展開討論。”李誌遠的聲音渾厚而堅定，“這項工作是我們縣的一項重點任務，也是一次突破基層行政服務瓶頸的重要嚐試。我希望大家全力支持嶺南鎮的試點工作，為全縣的改革積累寶貴經驗。”
會議室內一片安靜，所有人都在認真聆聽。李誌遠說完後，目光轉向李一凡：“一凡，作為常務副縣長，這項試點是由你負責主抓的。你來給大家詳細介紹一下改革的進展和計劃。”
李一凡站起身，目光堅定地掃視著與會眾人。他拿出提前準備好的資料，緩緩開口：“各位領導、同誌們，嶺南鎮政務服務中心的改革，是一場從根本上優化行政服務模式的探索。我們的目標是通過集中審批事項、透明化流程、優化服務體係，讓群眾辦事更加高效、便捷。”
他停頓了一下，抬頭環視四周，繼續說道：“目前，政務服務中心的場地已經選定，內部功能區域的劃分也初步完成。接下來，我們將重點解決以下幾個問題：第一，整合部門資源，打破部門之間的信息壁壘，實現一站式服務；第二，培養一支專業高效的窗口服務團隊，確保業務水平過硬；第三，引入信息化手段，包括設置觸屏查詢設備和電子排隊係統，全麵提升服務效率。”
李一凡語速不快，但每一句話都擲地有聲。他接著說道：“這次改革，不隻是為了簡化流程，更是為了改變基層治理的理念，讓政府真正成為服務型政府。這不僅是我們嶺南鎮的責任，也是我們縣政府向群眾的承諾。”
台下有些幹部輕輕點頭，顯然被他的思路和決心打動。然而，也有人麵露遲疑，比如縣政府副縣長周學明。他坐在角落裏，目光微微閃動，臉上帶著幾分不安。他舉起手，打斷了李一凡的發言。
“李縣長，您的設想很有前瞻性，但我有些擔憂。”周學明聲音低沉，帶著些許委婉，“這次改革牽涉到多個部門，特別是審批權的集中，很可能會引發部門間的矛盾。再加上人手不足、資金有限，推進過程中會不會過於理想化？”
李一凡並沒有因為對方的質疑而顯得不急不躁，他微微一笑，語氣依舊平和：“周縣長，您的擔憂是可以理解的，改革本身就是一場利益調整的過程。確實，審批權的集中會帶來短期的陣痛，但如果因為畏懼困難就不去觸碰這些問題，那麽我們的基層治理改革永遠無法向前邁進。”
他頓了頓，繼續說道：“至於人手和資金的問題，我們已經製定了應對方案。一方麵，我們將從現有各部門抽調優秀的業務骨幹，統一培訓，提高他們的綜合能力；另一方麵，資金的問題我們已經向縣財政申請了專項支持，同時也有企業願意參與公共服務設施的捐助。至於部門間的矛盾，我會親自協調，確保各環節順暢推進。”
他轉頭看向李誌遠，補充道：“書記，這次改革是嶺南鎮的一次試點，也是全縣的一次探索。我有信心克服困難，但需要更多的支持和理解。”
李誌遠微微頷首，語氣堅定地說道：“一凡的決心和計劃我完全支持。這次改革試點，不僅僅是嶺南鎮的事，也是我們召陽縣提升基層治理能力的重要一步。任何部門、任何個人都不能以任何借口拖後腿。改革有阻力很正常，但正是為了克服這些阻力，我們才更需要齊心協力。”
他的目光掃過在座的所有人，語氣中多了幾分威嚴：“周學明同誌，嶺南鎮的改革需要的不是觀望，而是支持。我希望你能帶頭表態，推動改革進展。”
周學明被點名，臉色微微一變，但很快點頭應道：“書記，您放心，我一定全力支持李縣長的工作。”
李誌遠轉頭看向其他與會幹部：“大家還有其他意見嗎？”
會議室一片安靜，片刻後，有幾名鎮長陸續發言表示支持嶺南鎮的試點工作，並願意學習和借鑒他們的經驗。
會議結束後，李誌遠單獨留下了李一凡。他坐在沙發上點燃一支煙，神情放鬆了一些：“一凡，這次你在會上表現得很好，邏輯清晰，目標明確。但你也要明白，改革從來都不隻是技術上的問題，更多的是利益上的博弈。”
李一凡點頭：“書記，我明白。這次改革確實動了不少人的奶酪，但隻要我們堅持做正確的事，就一定能獲得更多群眾的支持。”
李誌遠吐出一口煙圈，語氣中帶著一絲深意：“你要記住，這不僅是一次改革，也是一次檢驗。無論是你的能力，還是你的意誌力，都會在這次改革中受到考驗。既然你選擇了這條路，就要做好承受壓力的準備。縣裏能給你支持，但關鍵還是靠你自己去推進。”
李一凡心頭一震，隨即點頭道：“謝謝書記的提醒。我會盡全力推動這次改革，不辜負您的信任。”
李誌遠笑了笑，拍了拍他的肩膀：“好，年輕人有衝勁是好事，但也要記住一個原則：要借力，不要硬碰硬。你在嶺南鎮做出成績是第一步，但你也要懂得如何調動更多資源為你所用。基層改革不是一個人的戰鬥，它需要的是團隊和體係的合力。”
李一凡聽得心裏一陣感慨，站起身來鄭重說道：“書記，我明白了。這次改革，我會爭取讓更多的人參與進來，讓它成為全縣的共同努力。”
李誌遠點了點頭，語氣中多了一絲欣慰：“很好。這次會議之後，我會親自協調縣裏的各個部門，給你打通一些關鍵的環節。你放手去幹，有什麽困難隨時找我。”
試點的正式啟動
幾天後，嶺南鎮政務服務中心正式掛牌啟動。當天清晨，大廳裏人聲鼎沸，幾十名群眾在工作人員的指引下排隊辦理各類事項。大廳的中央，一塊巨大的電子屏實時顯示著各窗口的服務內容、排隊人數以及平均等待時間，每個窗口的編號都一目了然。
李一凡站在大廳一角，默默觀察著整個場景。張德清滿臉興奮地走了過來，低聲匯報：“李縣長，今天是試運營的第一天，雖然人比較多，但各窗口的工作人員已經在加班加點處理，效率比以前提高了不少。”
李一凡點了點頭：“群眾的反饋怎麽樣？”
張德清笑道：“上午我和幾個窗口的同誌交流過，大家都覺得滿意。有些老人誇我們的窗口服務很貼心，說這是以前從來沒有過的體驗。”
就在這時，一位老人拄著拐杖從窗口走過來，手裏拿著剛辦完的低保審批材料。他走到李一凡麵前，滿臉感激地說道：“李縣長啊，真是謝謝你！以前辦這個低保要跑好幾趟，這次隻花了十分鍾就辦成了。這樣的好幹部，真是我們老百姓的福氣！”
李一凡連忙扶住老人，笑著說道：“大爺，這是我們應該做的。隻要能讓大家的生活更方便，我們再辛苦也值得。”
不遠處，林允兒正在拍攝現場的場景，記錄群眾的真實反饋。她走到李一凡身邊，小聲說道：“一凡哥，這次改革的成效，群眾心裏都很清楚。我采訪了幾個村民，他們對你的評價都很高。”
李一凡笑了笑：“群眾的支持是我們改革最大的動力。這隻是第一步，後麵的路還很長。”
林允兒看著他，目光中多了一絲欣賞：“一凡哥，你總是把所有壓力扛在自己身上，但別忘了，你還有我們這些支持你的人。”
李一凡心中一陣溫暖，點頭道：“謝謝你，允兒。有你在，我就有信心走得更遠。”
盡管政務服務中心的啟動取得了良好的開局，但李一凡很清楚，改革帶來的阻力才剛剛開始。
當天晚上，他接到鎮紀委書記陳國強的電話。電話那頭的陳國強語氣低沉：“李縣長，我這邊收到一些舉報，有部分村幹部和中心工作人員在操作審批事項時，還存在變相刁難群眾的問題。”
李一凡的臉色瞬間沉了下來：“具體是什麽情況？”
陳國強說道：“根據初步調查，有些窗口工作人員明麵上嚴格執行規章製度，但私下仍然讓群眾額外提供一些並不必要的材料，甚至有幹部暗示群眾需要送禮才能加快進程。”
李一凡聽後，眼中閃過一絲冷厲：“這些問題絕不能容忍！陳書記，你馬上組織暗訪組，收集證據，一旦核實，立即嚴肅處理。”
陳國強點頭：“我已經安排了兩組人手在暗中調查，預計很快就能有結果。”
掛斷電話後，李一凡坐在辦公桌前，眉頭緊鎖。他明白，這些行為不僅損害了改革的初衷，更可能讓群眾對政務服務中心失去信任。他必須以雷霆手段肅清這些問題。
第二天一早，李一凡召開了鎮政府的緊急會議，點名通報了幾起暗訪中發現的問題。他冷冷地掃視全場，語氣堅定：“我再次重申，政務服務中心是為群眾服務的窗口，不是某些人撈取私利的地方。任何破壞改革的人，都會受到最嚴厲的懲處。陳書記會繼續負責暗訪，誰敢頂風作案，絕不姑息！”
會議室裏一片肅靜，不少幹部低著頭，不敢與李一凡對視。大家都知道，這位縣長的決心絕非說說而已。
夜晚，李一凡獨自一人站在政務服務中心的大樓外，抬頭望著被燈光照亮的“嶺南鎮政務服務中心”幾個大字。他深吸了一口氣，心中默默說道：“這隻是開始，我一定會讓這場改革走得更遠，為群眾帶來更多改變。”
燈光灑在他的身上，映襯出他堅定的身影。在這條改革的路上，他注定要經曆更多風雨，但他無所畏懼，因為他的目標始終清晰——讓人民生活得更幸福。