預售的1萬件“肉夾饃”耳機在7天無理由退貨期限到期後,累積收到了將近500件退貨,其中有100多件沒有使用原包裝盒進行退貨包裝。


    高天齊讓售後服務部門對著100多個發貨地址和退貨地址進行了分析。


    這些收獲地址和發貨地址主要集中在經濟落後的農村、城鄉結合部,還有大學校園。


    因為單從分析結果中無法判斷這是一場有組織的惡意退貨。


    高天齊隻好把這些人的惡意退單都認作是在搞惡作劇吧!


    畢竟,網絡空間裏無聊的閑人還是挺多的。


    不過,沒有想的是,這件事情剛放下不久,李琦那邊發現了新情況。


    自從接受了老板下達的新任務之後,他就一直關注著幾個二手物品平台上與“肉夾饃”耳機有關的信息。


    最近幾天,他發現二手網上出售“肉夾饃”耳機包裝盒的信息多了起來。


    他把這個事情報告給了高天齊。


    高天齊聽罷,腦海裏飄出一個問題:“難道二手網站上的這些包裝盒是那些沒有退迴來的包裝盒?”


    想到這裏,他立即問李琦道:“截至目前,二手網站上一共有多少條售賣‘肉夾饃’耳機包裝盒的信息?”


    “三十多條。”李琦迴答道。


    高天齊點了一下頭,語速緩慢地說道:“你找一些收貨地址不同的賬號把這些二手包裝盒全部拍下。”


    “收貨地址不同的賬戶?”李琦不解道。


    “對!最好不要用相同的收貨地址,特別是海州的地址要盡量少用。”


    “高董,您的意思是不想讓對方知道是一個人拍下了這些二手包裝盒?”


    原本想自己拍下這些鏈接的李琦此時有點兒明白老板的意圖了。


    “是的!”高天齊點了點頭,“前些天,我讓售後服務部把那些惡意退貨的訂單的收貨地址和退貨發貨地址做了一個梳理分析,但沒分析出什麽結果,無法確定是有組織的惡意退貨。”


    “你剛剛提供的這個信息讓我忽然意識到這些退貨不用原包裝盒的客戶,很有可能是把原包裝盒掛到二手網站上來套利。


    如果是這樣的話,很有可能是組織的。


    你用一個地址和收貨電話去拍這些鏈接,豈不是會很容易引起對方懷疑?”


    “這才能賺幾個錢呀?”李琦有些不屑道。


    “你沒聽說過‘羊毛黨’嗎?對於有些人來說蚊子腿也是肉,”高天齊白了下屬一眼,接著問道:“這些包裝盒都掛的什麽價格?”


    “有掛30的,有掛40的,隻有一個掛的價格跟我一樣,50元。”


    “嗯……”高天齊若有所思地點了下頭,“你抓緊按我說的去辦。”


    李琦應了一聲兒,站起來,試探著問:“購買這些二手包裝盒的錢是廠裏出嗎?”


    “產生的費用廠裏出,不過你隻需要搞到他們的發貨地址和電話號碼就行,你拍下物品後,讓他們把發貨的物流信息告訴你,貨到之後可以拒收嘛。”


    “拒收?”李琦不解道。


    “對!拒收!這樣不就可以不產生費用了嘛。”高天齊詭笑道。


    “好吧,我盡量找,不過找30多個在外地的人有點兒困難,我的關係網基本上都在海州。”李琦說出了自己的困難。


    高天齊也覺得有點這件事對李琦有些勉為其難,就說道:“我讓馮樂華幫你找。”


    說完,他拿起手機撥通了馮樂華的電話,簡要說了說這件事情的情況。


    馮樂華一下子就明白了老板的意思,爽快地應下了這個任務。


    高天齊掛斷電話,對李琦說道:“我剛才已經給你們馮廠長說了,讓他找人,你迴去後找他,協助大家在二手網站上下單。”


    李琦應了一聲,轉身走出了辦公室。


    馮樂華在分廠群裏發起了一個接龍,讓現在使用的手機號碼是外地號碼的人在群裏接龍,接龍時要注明姓名+手機號碼+注冊地。


    很快,有20多個員工進行了接龍。


    李琦也在群裏,他看到馮樂華發的接龍,自然很明白上司的做法。


    他來到馮樂華的辦公室,說了一下高天齊分配給他的任務。


    馮樂華聽罷,說道:“我已經讓人在群裏接龍了,現在有20來個人的手機號碼注冊地是外地,雖然有些地方相同,但我覺得問題不大。實在湊不夠的話,也可以用幾個海州的電話號碼,收貨地址不要都寫海州高新區,改成下邊的幾個縣,就不會引起懷疑了。”


    李琦有點茅塞頓開:“既然可以拒收,那就可以用假地址,可以用假地址,就沒有必要全部用外地電話號碼……”


    想到這裏他頓時輕鬆了不少。


    他將這些手機號碼是外地的員工拉入了一個小群,說了一下高天齊安排給自己任務,逐一協助他們拍下了這些二手包裝盒的鏈接,最後剩下的幾個鏈接是他用自己家人的手機號碼拍的,隻不過將地址改為了海州下轄的幾個不同的縣。


    很快,這些賣家的發貨地址和發貨人手機號碼被收集匯總了起來。


    售後服務部門把發貨信息與之前的退貨信息做了對比分析,結果發現這三十幾個二手包裝盒的發貨人信息與不使用包裝盒退貨的退貨人信息完全一樣,發貨地址一樣,發貨人電話號碼一樣!


    看到這一對比結果後,高天齊一拍桌子,說道:


    “果然不出我所料,真的是有組織的惡意退貨。”


    同時,他也意識到這一次遇到的是一群極端“薅羊毛”黨。


    網絡上有一個叫做“薅羊毛”的群體,他們奉行“蚊子腿也是肉”“集腋成裘”“積少成多”的理念,四處尋找薅羊毛的機會。


    這個群體為了能夠尋找更多的“薅羊毛”機會,往往會選擇團隊作戰,信息共享。


    前不久,網上曝出一個新聞。


    一個洗衣機網店搞促銷,因為操作失誤,將促銷價設置成了進貨價的5折。


    恰巧,一個在網上四處溜達著“薅羊毛”的人發現了這個漏洞,他立即拍下了一台洗衣機。


    因為商家設置了一人隻能買一台的限購措施,這個人本著“獨樂樂不如眾樂樂”的分享原則,將商品鏈接發到了幾個“薅羊毛”的群。


    一傳十、十傳百。


    在不到半個小時的時間裏,該店被拍下近4萬單,下單金額近4000萬元,涉及貨物價值7000餘萬元,店鋪損失高達3000萬。


    店家為了挽迴損失,一把鼻涕一把淚在鏡頭前哭訴請求買家取消訂單。


    但是,“薅羊毛”黨們寸步不讓。


    由於此事件在網上不斷發酵,引發當地市場監管部門介入調查。


    最後,洗衣機品牌廠家決定為該網店提供百萬元的專項支持,用於補償消費者,賠付形式為100元無門檻優惠券和10元現金紅包。


    高天齊看到這個新聞時,還覺得消費者有些無辜。


    可是,當事情輪到自己頭上時,他心裏還是非常不爽的。


    更讓人不可思議地是,自己遇到的是一群更為極端的“薅羊毛”黨。


    這些人的行徑讓他想起了鬥音上一個視頻。


    視頻中,有個人將一箱未拆封礦泉水全部擰開,把水倒在地上後,再用腳將瓶子踩扁裝進尼龍袋子裏。


    視頻下方有一條被點讚上萬的可謂是一針見血的評論:


    “我要的是一毛錢的瓶子而不是兩塊錢的水!”


    想到這裏,高天齊更是氣不打一處來。


    我讓你們薅我的羊毛!


    我也讓你們嚐嚐“偷雞不成,反蝕把米”的滋味。


    他立即安排李琦將這些二手包裝盒全部做拒收處理。


    又讓直播間管理人員將這些用戶全部拉入黑名單,禁止他們觀看直播,禁止他們在鬥店下單。

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