十一點多，雲清戴著口罩，身姿輕盈地走進了星海盲人按摩店。店內環境宛如精心雕琢的藝術空間。踏入店門，中式的古樸與現代的簡約完美融合，木質的裝飾散發著自然的溫潤質感，柔和的燈光透過造型別致的燈罩傾灑而下，營造出靜謐而溫馨的氛圍。空氣中悠悠飄蕩著淡雅的薰衣草香薰味，那是一種恰到好處的舒緩氣息，瞬間撫平了雲清心中的些許浮躁。
雲清目光敏銳，不動聲色地查看店內的衛生情況。地麵潔淨如鏡，反射著柔和的燈光，絲毫不見汙漬與雜物。擺放整齊的綠植葉片上，沒有一絲灰塵，顯示出店家對環境維護的用心。
前台處，兩位身著統一製服的員工笑意盈盈。她們看起來都在三十多歲，製服剪裁合身，盡顯專業與優雅。“您好呀！請問有什麽可以為您效勞的？咱們這兒有中式推拿、正骨、浴足等豐富多樣的服務項目。”其中一位前台熱情洋溢地說道。
雲清微微抬眸，輕聲迴應：“我想先看看店裏環境。”“沒問題，我這就帶您四處瞧瞧。”前台笑容不減，熱情地在前方引路。
她們先是來到了按摩間區域。這裏分布著大大小小不同規格的按摩間，單人間靜謐私密，雙人間溫馨舒適，三人間適合結伴而來的好友，數量最多的是四人間。不少按摩間的門緊閉著，從門縫中偶爾傳出舒緩的音樂聲，表明正在營業中。
雲清一邊走，一邊輕嗅著空氣中是否有異味。店內空氣清新潔淨，除了那淡雅的薰衣草香，再無其他雜味。走進一間無人的按摩間，雲清仔細查看床單被褥，潔白的織物上沒有一絲汙漬，邊緣的褶皺都被整理得平平整整，彰顯著店家對衛生的嚴格要求。
“你們這裏按摩都會用一次性床單這些嗎？”雲清轉頭詢問前台。“那是肯定的呀！師傅們也會用消毒過的按摩巾隔手，避免和客人皮膚直接接觸，一切都是為了客人的安全著想。”前台語氣堅定，眼神中透著對自家店鋪衛生標準的自豪。
兩人繼續前行，沒走多遠，前台禮貌地叫住雲清：“美女，前麵是我們的員工區，不能去了，不好意思哈，請您諒解。”雲清微微點頭，似是不經意地問：“你們店長對你們好不好？”“挺好的。”前台迴答得簡潔利落。雲清覺得沒問出什麽，稍作停頓，又拋出一個問題：“你在這裏上班開心嗎？”前台臉上閃過一絲疑惑，但很快又恢複了微笑：“那當然了，很開心，我在這裏上班都三年了。”“你工資多少錢啊？”雲清接著追問。前台臉上閃過一絲猶豫，隨即委婉地說：“美女，這不好說吧，挺好的，您要按摩還是浴足？要不要體驗一下正骨？”前台不動聲色地看著這個戴口罩的女孩，不明白她為何老拉著自己問這問那。
雲清讓她安排體驗一下按摩和正骨。前台立刻介紹道：“中式按摩108元，正骨118元，要是充貴賓卡的話還能打8.8折，1000元起充。”“你們這個按摩太貴了，別人家一般七八十，正骨這個還行，是專業的正骨師傅嗎？”雲清微微皺眉，提出質疑。“您放心，我們的正骨師傅都是有正骨推拿師職業資格證書的，師傅正骨前會把手機裏的證書給顧客看，這是我們店長規定的流程。至於別家店七八十，我們一百多，那是因為我們的師傅值這個價，您體驗一下就知道了。您看我們的按摩間，八成都是關門師傅在做事的。我們也不推薦辦卡，但是有些老顧客要辦卡，覺得劃算。您第一次來，我建議您先體驗一下。”前台耐心解釋，言語間充滿對自家店鋪的自信。
雲清聽後，點了點頭表示試試。前台便帶著雲清來到一間單獨的按摩間。按摩間寬敞明亮，布置得溫馨而雅致。一張寬大的按摩床穩穩地擺在房間中央，床上鋪著嶄新的一次性床單被褥，潔白無瑕，仿佛散發著柔和的光澤，讓人倍感安心。床邊的小桌上擺放著一束嬌豔欲滴的百合花，清新的花香彌漫在空氣中，為房間增添了幾分浪漫與愜意。角落裏，一台空氣淨化器正悄無聲息地運轉著，維持著室內空氣的清新與潔淨。
不一會兒，前台輕輕敲門進來，手中端著一杯熱氣騰騰的菊花茶，放在床邊的小桌上，輕聲說道：“您先喝點茶，稍作休息，技師馬上就來。”
緊接著，一位盲人技師大約四十多歲，摸索著走進房間。他先是熟練地鋪一次性床單，雲清看他摸索著鋪床便幫了他一下，他都看不見雲清幫他扯床單，還是自己在那摸索，不過動作熟練。
“師傅，你看不見鋪床單會不會不方便？”雲清開口問這位盲人按摩師傅。
“不會，幾分鍾就鋪好了，這個一次性床單我們都是一人一換，貴賓完全可以放心。”盲人師傅把一次性床單鋪好。
隨即攤開一次性的按摩巾，動作流暢而自然，隨後輕聲招唿雲清：“貴賓，中式推拿加正骨，一起要一個小時十分鍾左右，我是9號技師，很高興為您服務，請您麵朝下趴下，把頭放進床洞裏，我將來開始為您服務。”待雲清躺好後，技師輕輕按動床邊的計時器，隨著一聲清脆的“滴”聲，按摩正式開始。
技師先從頭部按摩起，他的雙手仿佛有著神奇的魔力，手指精準地落在雲清頭部的各個穴位上。力度恰到好處，不輕不重，時而輕輕揉捏，時而緩緩按壓，每一下都帶動著頭皮微微發漲，酥麻之感順著神經傳遍全身。雲清隻覺得頭部的緊繃感瞬間消散了許多，仿佛有一股暖流在頭部緩緩流淌。
“師傅，您這個工資一個月大概多少啊？”雲清試探著問。
“沒多少，沒多少，這都是辛苦錢。”
“應該有一萬多吧？我聽說好多按摩店師傅都收入過萬。”
“哪有這麽多喔，拿個四五千養家糊口，那是有很多項目的休閑中心，我們店就做正骨和推拿，還有足療。”
雲清心想你不說實話，這個店的技師工資就沒有低於七千的，“平時工作你覺得開心嗎？有沒有加班？覺得累不累？”
“每天幹八個小時啊，10點來就6點走，3點來就11點走啊，不想加班吃飯的時間都沒有，來八個小時就要按七個小時，有時候按八個小時…累死了，不想加班，按完就走。”
“那確實很累，那你按吧，我不找你說話了。”雲清算了下，覺得按摩師傅很辛苦。
“沒事啊，按的時候陪顧客聊天也是工作的一部分。”
“你先按吧。”雲清閉上眼睛。
接著，技師的雙手沿著頸部一路向下，到肩部、背部、腰部，再到腿部、腳部，每一個部位都沒有遺漏。老師傅的手法嫻熟無比，時而運用推法，將肌肉中的結節一點點推開；時而施展揉法，讓緊張的肌肉逐漸放鬆下來。五十分鍾的時間轉瞬即逝，技師的手法始終保持著穩定與精準，時間也把握得剛剛好。隨後，技師溫和地說道：“來，貴賓，您看，這是我的正骨資質。”技師把身上的工作證拿出來，一麵是員工信息9號金福寶，高級技師。背麵卡著一張縮小的證書照片。“咱們現在進行正骨，您稍微配合我一下。”他的雙手穩穩地握住雲清的身體部位，發力恰到好處，伴隨著幾聲清脆的骨骼複位聲，雲清隻覺得全身的經絡都被打通了，那種舒暢之感從身體深處蔓延至四肢百骸。
“按完之後，您最近要多注意休息，讓身體好好恢複恢複。”盲人技師微笑著叮囑道，隨後便摸索著出門，趕往下一個按摩間。
雲清背起書包，身姿輕盈地再次迴到大廳。此時，兩位前台正忙碌地接待著幾位新顧客，剛剛陪伴雲清的那位前台，在人群中巧妙地分神，不動聲色地留意著這位尚未買單的她。待處理完手頭的事情，前台立刻轉身，臉上洋溢著一如既往的熱情笑容，親切地對雲清說道：“美女，師傅的手法如何呀？要是覺得舒服，歡迎下次再來。您這次的中式按摩是108塊，正骨118塊，一共226塊 。”
雲清微笑著掏出手機，迅速掃碼付了款。看著圍在前台的三個人，雲清不禁有些好奇，開口問道：“都到飯點了，怎麽還有這麽多顧客呀？你們不去吃飯嗎？”
這時，一位身著職業裝、頭發盤起的中年女人急切地說道：“我們是趁著午休時間趕來正骨的，實在是疼得受不了了。快給我們安排技師吧！”話語中滿是焦急與期待。
雲清微微點頭，略帶歉意地說道：“不好意思啊，我隻是有點好奇，冒昧了……”看著這些忙碌的上班族，雲清心中不禁泛起一絲感慨，大家都在生活的軌道上拚命奔跑，身體也因此落下了不少毛病。
雲清瞧著前台忙碌的身影，決定不打擾她們工作，掏出手機撥通了星海店長楊田東的電話。此時，食堂裏楊田東正端著飯盒，吃得正香，手機鈴聲驟然響起，他瞅見來電顯示，接通電話得知雲清就在門口，瞬間瞪大了眼睛，趕忙放下手中的筷子，匆匆起身，一路小跑來到食堂門口。
“老板，您怎麽來了！”楊田東臉上帶著幾分詫異，更多的卻是恭敬。雲清笑著說道：“我也餓了，想著來吃一下你們店裏的夥食。”楊田東忙不迭地點頭，臉上堆滿了笑。
雲清隨著楊田東走進員工食堂，食堂空間不大，員工們緊挨著坐在一起吃飯，略顯擁擠，但好在每個人都有座。雲清剛一坐下，楊田東便領著她來到打飯窗口。雲清目光一轉，指著廚房裏麵說：“我要去看下廚房的環境。”楊田東心裏明鏡似的，老板這哪是單純來吃飯，分明是來考察的。他趕忙示意煮飯阿姨打開廚房門。
廚房確實狹窄，不過收拾得極為整潔。牆壁上沒有一絲油汙，各類炊具擺放得整整齊齊。地上幹淨得能照出人影，牆角還堆著為晚飯準備的各類新鮮蔬菜，翠綠的青菜、飽滿的土豆、鮮嫩的肉類，應有盡有。煮飯阿姨戴著口罩，坐在窗口前，有條不紊地給員工打飯。
雲清接過楊田東遞來的一次性餐盒，楊田東在一旁介紹道：“每天三個菜，葷素搭配得可好了，米飯管夠，敞開了吃。”兩人端著餐盤，迴到楊田東剛才吃飯的桌子，麵對麵坐了下來。雲清瞧見，員工們都用自己的飯盒，牆邊有個不鏽鋼架子，用來擺飯盒。旁邊是一個小水池，用來清洗飯盒，水池上方還擺放著一大瓶洗潔精。
雲清不動聲色地掃視著每一位吃飯的員工。不少視力正常的員工也在偷偷打量她，目光交匯時，便露出職業性的微笑。而盲人師傅們則專注於埋頭幹飯，他們的飯盒都挺大。“老板，您嚐嚐這個菜，口味相當不錯，我天天在公司吃，百吃不厭。”楊田東熱情地招唿著雲清。
雲清開始用餐，她平日裏口味清淡，這飯菜油水較足，不過嚐了幾口，覺得味道還可以，食材也很新鮮。見楊田東自己也吃得津津有味，雲清心裏又多了幾分踏實。聽到楊田東和雲清的對話，員工們開始交頭接耳，竊竊私語起來。
“原來是老板…”
“老板的女兒？新老板，看起來好年輕。”
“知道來探店，看來不是不管事的……”
“那肯定啊，自己家的店。”
……
雲清吃了一會兒，餐盤裏還剩了些飯菜。她抬眼一看，其他員工的飯盒都吃得幹幹淨淨，楊田東也是如此，不禁有些不好意思，說道：“楊店長，我實在吃不下了。”楊田東連忙擺手，說道：“沒關係沒關係，小女孩胃口小，我女兒也是這樣。”說罷，他起身幫雲清把餐盒拿走丟進垃圾桶，順帶把自己的碗也清洗幹淨。
隨後，兩人又在店裏四處轉了轉。倉庫裏各類物品擺放整齊，物資儲備充足，還貼著明晰的分類標簽。消毒間裏，消毒設備正在高效運轉，散發著淡淡的消毒水味，每件工具都擺放有序，經過嚴格消毒處理。
雲清提出想去店長辦公室坐坐，楊田東聽聞，立刻點頭哈腰，忙不迭地在前麵帶路，“老板，這邊請，這邊請。”
一進辦公室，楊田東就迅速走到飲水機旁，拿起一次性水杯，小心翼翼地為雲清接了一杯熱水，雙手恭敬地遞到她麵前，“老板，您今天第一次到星海來，感覺怎麽樣？”
雲清接過水杯，輕輕抿了一口，不緊不慢地說道：“還行，你坐下說吧。”楊田東這才敢在對麵的椅子上坐下，身子前傾，一副全神貫注聆聽的模樣。
雲清微微整理了下思緒，目光看向楊田東，開口道：“星海店定位是高端店，店裏的裝潢和麵積都是按照高端店的標準打造的。但是我看你經營的跟良友店那些差不多，價位也不高。據我了解，皇冠店正骨一次是288，中式推拿是188，還有其他的項目收費都會高一點。我父親之前有和你說過星海這個問題沒有？”
楊田東聽到這話，心裏“咯噔”一下，暗自琢磨該如何迴應。他微微皺眉，沉思片刻後說道：“老板，這個星海收費收不上去，是因為以前經常搞活動降價。後來不搞活動，客戶就不來了，都等著辦活動呢。所以現在價格就上不去了。當時搞活動，也是太想和皇冠競爭了。您父親也知道這個問題，目前確實沒有太好的辦法，價格降下來想再提上去，太難了，顧客根本不接受。”
雲清拋出了新的問題：“關於星海定價格我們後續再和高經理一起討論，想辦法把價格提上去。還有就是，師傅按摩的時候不要要求他們去迎合客戶的聊天欲望，讓客戶安靜下來享受，我們是按摩店又不是聊天店。每天按七八個小時，嘴巴還要不停和別人說話，這對技師來說精力消耗太大了。這點你怎麽看？”
楊田東聽聞，不禁在心裏暗自思忖。片刻後，他抬起頭，神色認真地迴應道：“老板，您說得太對了！之前咱們確實沒太重視這方麵，很多技師為了照顧客戶情緒，全程都在陪著聊天。但這樣一來，不僅技師自己累得夠嗆，對按摩服務的專注度也大打折扣。咱店的技師，尤其是那些盲人師傅，他們的手法本就是最大的優勢，理應將全部精力都傾注在按摩上，給顧客帶來最極致的體驗。可要是一直被聊天分散精力，手法上難免會出現偏差。之後我馬上組織全體技師培訓，著重強調這一點。製定明確的服務規範，規定技師在按摩過程中，除非顧客主動且有必要的交流，否則要盡量保持安靜，專注按摩。”
“那如果客戶拉著聊天呢？問問題啊？”
雲清緊接著追問：“如果是客戶拉著聊天呢？”
楊田東微微眯起眼睛，略作思考後說道：“老板，要是遇到客戶主動拉著聊天，咱們可以讓技師委婉應對。比如，技師可以客客氣氣地跟客戶說‘非常感謝您願意和我聊天，不過為了能給您帶來最到位的按摩體驗，在接下來這部分關鍵的手法操作時，我得全神貫注，還請您多擔待。等按摩結束，要是您不介意，咱們再好好聊。’”
“這樣一來，既不得罪客戶，又能讓客戶理解咱們技師是為了保證按摩的質量，才暫時減少交流。而且，在按摩結束後，技師要是有空，陪客戶聊上幾句，也能展現咱們服務的貼心。”
“另外，我覺著也可以在按摩間裏貼上溫馨提示，用比較柔和的話語引導客戶，讓他們明白在按摩過程中保持相對安靜，更有利於放鬆身心、享受按摩。這樣當客戶拉著技師聊天時，技師也能借提示牌，更自然地轉移客戶注意力，專注到按摩服務當中。” 楊田東說完，眼神中帶著一絲詢問，望向雲清，想知道自己的想法是否契合老板心意。
雲清稍作思索後，說道：“不用委婉，就直截了當地跟客戶講，這是公司規定，不能聊天打擾顧客按摩放鬆，師傅們必須專心按摩。同時在店裏張貼標語，就寫‘禁止聊天，專注按摩’。有時候這麽直白，顧客反而會同情按摩師，覺得是公司對他們要求太嚴格了，不會覺得是師傅們不想說話。”
“那客戶對我們公司感官差了怎麽辦？”楊田東忍不住說出心中擔憂，在他看來，新老板到底還是年輕，想法過於簡單直接。
“所以先在你們店試行三個月吧。”雲清不慌不忙地喝了口水，接著說道，“我去下洗手間。”說罷，便起身離開辦公室。
雲清走後，楊田東坐在椅子上，眉頭緊鎖，若有所思。他滿心憂慮，就怕雲清這看似激進的舉措會讓店裏生意下滑，畢竟這直接關係到自己的工資收入。
思來想去，他還是決定給高昌盛打個電話。電話接通後，楊田東一股腦兒把事情的來龍去脈說了一遍。高昌盛聽聞，這才知道雲清獨自去店裏考察了，心中暗忖以後工作得更加嚴謹，這小老板竟會搞突擊檢查。不過，在仔細權衡後，他覺得一個標語對顧客觀感的影響或許沒那麽大，便對楊田東說道：“就按老板說的做吧，試行期間多留意顧客反饋，有問題及時調整。”
雲清踏入洗手間，目光便迅速在各個角落掃視開來。地麵幹爽潔淨，沒有絲毫水漬，瓷磚縫隙間也不見一絲汙垢。洗手台擦拭得一塵不染，鏡麵光潔如新，能清晰映出她的麵容。她打開水龍頭，水流清澈，水溫適中，洗手液的瓶身也被擦拭得幹幹淨淨，沒有黏膩的殘留。
再看紙巾放置處，盒裝紙巾整齊擺放，抽取方便，且餘量充足。雲清輕輕抽出一張，質地柔軟，韌性也不錯。她滿意地點點頭，從洗手間出來後，腳步輕快地迴到店長辦公室。
“楊店長，洗手間的衛生和紙巾等方麵都做得不錯。”雲清誇讚了一句後，神色轉為嚴肅，“你抓緊去製作‘禁止聊天，專注按摩’的標語，盡快傳達給每一位員工，務必確保大家都清楚了解這項規定。”
楊田東連忙點頭應下：“好的，老板，我這就去辦。”
雲清見事情交代妥當，便拉著書包的雙肩帶，微笑著說：“那行，我先走了。”她邁著從容的步伐走出辦公室。
路過大廳時，忙碌的兩位前台盡管手上事情不斷，還是眼尖地看到了她，立刻露出熱情洋溢的笑容。雲清也被她們的情緒感染，嘴角上揚，抬起手朝她們揮了揮，隨後推開門，沐浴著室外的陽光離去。
在雲清離開不久，楊田東迅速在工作群裏發布了通知：“剛老板視察，定下新的規矩，以後按摩技師在服務期間除了工作方麵的流程，問詢，不能與顧客聊天，要專注按摩。大家相互告知，晚飯的時候我會在食堂再說一遍，以免有些盲人師傅不知道。”
彼時，剛剛結束上鍾的技師們正疲憊地迴到休息區，拿起手機準備稍作放鬆，便看到了這條通知。年輕的小李不禁瞪大了眼睛，喃喃自語道：“禁止聊天？這可太難受了，以往上鍾，聊天可算是唯一能解悶的事兒了。”旁邊的老張卻哼了一聲，“你這小子，站著說話不腰疼，一天按七八個小時，誰有力氣一直聊天啊。每次聊完，嗓子幹得冒煙，比按完整個人還累。”小李撓撓頭，仔細一想，好像確實如此，每次上鍾結束，不僅身體疲憊不堪，嗓子也因為長時間聊天而沙啞。
另一位女技師小王輕聲說道：“其實我覺得不聊天也挺好，每次為了找話題，還得絞盡腦汁，生怕冷場。專心按摩，能把更多心思放在手法上，說不定顧客體驗還更好呢。”眾人紛紛點頭，大家雖一開始對不能聊天感到些許不適應，但細細想來，這規定似乎也沒那麽糟糕。
“23號王梅子，17號張岩上鍾了。”
“來了…來了。”
到了晚餐時間，食堂裏熱鬧非凡，大家圍坐在一起，邊吃邊聊。楊田東站在食堂中央，清了清嗓子，大聲說道：“老板說了，以後上鍾禁止聊天，專注按摩，你們有沒有什麽意見提？”一時間，食堂裏安靜得落針可聞，大家你看看我，我看看你，竟沒有一人提出反對意見。
盲人技師老陳放下手中的碗筷，笑著說道：“我覺得這規定挺好的，之前聊天的時候，我還老擔心會分神，按錯穴位。現在好了，能一門心思把按摩做好。”大家紛紛附和，臉上洋溢著輕鬆的笑容。楊田東看著這一幕，懸著的心終於落了地，他沒想到，原本以為會遭到抵觸的規定，竟得到了大家的一致認可。
雲清目光敏銳，不動聲色地查看店內的衛生情況。地麵潔淨如鏡，反射著柔和的燈光，絲毫不見汙漬與雜物。擺放整齊的綠植葉片上，沒有一絲灰塵，顯示出店家對環境維護的用心。
前台處，兩位身著統一製服的員工笑意盈盈。她們看起來都在三十多歲，製服剪裁合身，盡顯專業與優雅。“您好呀！請問有什麽可以為您效勞的？咱們這兒有中式推拿、正骨、浴足等豐富多樣的服務項目。”其中一位前台熱情洋溢地說道。
雲清微微抬眸，輕聲迴應：“我想先看看店裏環境。”“沒問題，我這就帶您四處瞧瞧。”前台笑容不減，熱情地在前方引路。
她們先是來到了按摩間區域。這裏分布著大大小小不同規格的按摩間，單人間靜謐私密，雙人間溫馨舒適，三人間適合結伴而來的好友，數量最多的是四人間。不少按摩間的門緊閉著，從門縫中偶爾傳出舒緩的音樂聲，表明正在營業中。
雲清一邊走，一邊輕嗅著空氣中是否有異味。店內空氣清新潔淨，除了那淡雅的薰衣草香，再無其他雜味。走進一間無人的按摩間，雲清仔細查看床單被褥，潔白的織物上沒有一絲汙漬，邊緣的褶皺都被整理得平平整整，彰顯著店家對衛生的嚴格要求。
“你們這裏按摩都會用一次性床單這些嗎？”雲清轉頭詢問前台。“那是肯定的呀！師傅們也會用消毒過的按摩巾隔手，避免和客人皮膚直接接觸，一切都是為了客人的安全著想。”前台語氣堅定，眼神中透著對自家店鋪衛生標準的自豪。
兩人繼續前行，沒走多遠，前台禮貌地叫住雲清：“美女，前麵是我們的員工區，不能去了，不好意思哈，請您諒解。”雲清微微點頭，似是不經意地問：“你們店長對你們好不好？”“挺好的。”前台迴答得簡潔利落。雲清覺得沒問出什麽，稍作停頓，又拋出一個問題：“你在這裏上班開心嗎？”前台臉上閃過一絲疑惑，但很快又恢複了微笑：“那當然了，很開心，我在這裏上班都三年了。”“你工資多少錢啊？”雲清接著追問。前台臉上閃過一絲猶豫，隨即委婉地說：“美女，這不好說吧，挺好的，您要按摩還是浴足？要不要體驗一下正骨？”前台不動聲色地看著這個戴口罩的女孩，不明白她為何老拉著自己問這問那。
雲清讓她安排體驗一下按摩和正骨。前台立刻介紹道：“中式按摩108元，正骨118元，要是充貴賓卡的話還能打8.8折，1000元起充。”“你們這個按摩太貴了，別人家一般七八十，正骨這個還行，是專業的正骨師傅嗎？”雲清微微皺眉，提出質疑。“您放心，我們的正骨師傅都是有正骨推拿師職業資格證書的，師傅正骨前會把手機裏的證書給顧客看，這是我們店長規定的流程。至於別家店七八十，我們一百多，那是因為我們的師傅值這個價，您體驗一下就知道了。您看我們的按摩間，八成都是關門師傅在做事的。我們也不推薦辦卡，但是有些老顧客要辦卡，覺得劃算。您第一次來，我建議您先體驗一下。”前台耐心解釋，言語間充滿對自家店鋪的自信。
雲清聽後，點了點頭表示試試。前台便帶著雲清來到一間單獨的按摩間。按摩間寬敞明亮，布置得溫馨而雅致。一張寬大的按摩床穩穩地擺在房間中央，床上鋪著嶄新的一次性床單被褥，潔白無瑕，仿佛散發著柔和的光澤，讓人倍感安心。床邊的小桌上擺放著一束嬌豔欲滴的百合花，清新的花香彌漫在空氣中，為房間增添了幾分浪漫與愜意。角落裏，一台空氣淨化器正悄無聲息地運轉著，維持著室內空氣的清新與潔淨。
不一會兒，前台輕輕敲門進來，手中端著一杯熱氣騰騰的菊花茶，放在床邊的小桌上，輕聲說道：“您先喝點茶，稍作休息，技師馬上就來。”
緊接著，一位盲人技師大約四十多歲，摸索著走進房間。他先是熟練地鋪一次性床單，雲清看他摸索著鋪床便幫了他一下，他都看不見雲清幫他扯床單，還是自己在那摸索，不過動作熟練。
“師傅，你看不見鋪床單會不會不方便？”雲清開口問這位盲人按摩師傅。
“不會，幾分鍾就鋪好了，這個一次性床單我們都是一人一換，貴賓完全可以放心。”盲人師傅把一次性床單鋪好。
隨即攤開一次性的按摩巾，動作流暢而自然，隨後輕聲招唿雲清：“貴賓，中式推拿加正骨，一起要一個小時十分鍾左右，我是9號技師，很高興為您服務，請您麵朝下趴下，把頭放進床洞裏，我將來開始為您服務。”待雲清躺好後，技師輕輕按動床邊的計時器，隨著一聲清脆的“滴”聲，按摩正式開始。
技師先從頭部按摩起，他的雙手仿佛有著神奇的魔力，手指精準地落在雲清頭部的各個穴位上。力度恰到好處，不輕不重，時而輕輕揉捏，時而緩緩按壓，每一下都帶動著頭皮微微發漲，酥麻之感順著神經傳遍全身。雲清隻覺得頭部的緊繃感瞬間消散了許多，仿佛有一股暖流在頭部緩緩流淌。
“師傅，您這個工資一個月大概多少啊？”雲清試探著問。
“沒多少，沒多少，這都是辛苦錢。”
“應該有一萬多吧？我聽說好多按摩店師傅都收入過萬。”
“哪有這麽多喔，拿個四五千養家糊口，那是有很多項目的休閑中心，我們店就做正骨和推拿，還有足療。”
雲清心想你不說實話，這個店的技師工資就沒有低於七千的，“平時工作你覺得開心嗎？有沒有加班？覺得累不累？”
“每天幹八個小時啊，10點來就6點走，3點來就11點走啊，不想加班吃飯的時間都沒有，來八個小時就要按七個小時，有時候按八個小時…累死了，不想加班，按完就走。”
“那確實很累，那你按吧，我不找你說話了。”雲清算了下，覺得按摩師傅很辛苦。
“沒事啊，按的時候陪顧客聊天也是工作的一部分。”
“你先按吧。”雲清閉上眼睛。
接著，技師的雙手沿著頸部一路向下，到肩部、背部、腰部，再到腿部、腳部，每一個部位都沒有遺漏。老師傅的手法嫻熟無比，時而運用推法，將肌肉中的結節一點點推開；時而施展揉法，讓緊張的肌肉逐漸放鬆下來。五十分鍾的時間轉瞬即逝，技師的手法始終保持著穩定與精準，時間也把握得剛剛好。隨後，技師溫和地說道：“來，貴賓，您看，這是我的正骨資質。”技師把身上的工作證拿出來，一麵是員工信息9號金福寶，高級技師。背麵卡著一張縮小的證書照片。“咱們現在進行正骨，您稍微配合我一下。”他的雙手穩穩地握住雲清的身體部位，發力恰到好處，伴隨著幾聲清脆的骨骼複位聲，雲清隻覺得全身的經絡都被打通了，那種舒暢之感從身體深處蔓延至四肢百骸。
“按完之後，您最近要多注意休息，讓身體好好恢複恢複。”盲人技師微笑著叮囑道，隨後便摸索著出門，趕往下一個按摩間。
雲清背起書包，身姿輕盈地再次迴到大廳。此時，兩位前台正忙碌地接待著幾位新顧客，剛剛陪伴雲清的那位前台，在人群中巧妙地分神，不動聲色地留意著這位尚未買單的她。待處理完手頭的事情，前台立刻轉身，臉上洋溢著一如既往的熱情笑容，親切地對雲清說道：“美女，師傅的手法如何呀？要是覺得舒服，歡迎下次再來。您這次的中式按摩是108塊，正骨118塊，一共226塊 。”
雲清微笑著掏出手機，迅速掃碼付了款。看著圍在前台的三個人，雲清不禁有些好奇，開口問道：“都到飯點了，怎麽還有這麽多顧客呀？你們不去吃飯嗎？”
這時，一位身著職業裝、頭發盤起的中年女人急切地說道：“我們是趁著午休時間趕來正骨的，實在是疼得受不了了。快給我們安排技師吧！”話語中滿是焦急與期待。
雲清微微點頭，略帶歉意地說道：“不好意思啊，我隻是有點好奇，冒昧了……”看著這些忙碌的上班族，雲清心中不禁泛起一絲感慨，大家都在生活的軌道上拚命奔跑，身體也因此落下了不少毛病。
雲清瞧著前台忙碌的身影，決定不打擾她們工作，掏出手機撥通了星海店長楊田東的電話。此時，食堂裏楊田東正端著飯盒，吃得正香，手機鈴聲驟然響起，他瞅見來電顯示，接通電話得知雲清就在門口，瞬間瞪大了眼睛，趕忙放下手中的筷子，匆匆起身，一路小跑來到食堂門口。
“老板，您怎麽來了！”楊田東臉上帶著幾分詫異，更多的卻是恭敬。雲清笑著說道：“我也餓了，想著來吃一下你們店裏的夥食。”楊田東忙不迭地點頭，臉上堆滿了笑。
雲清隨著楊田東走進員工食堂，食堂空間不大，員工們緊挨著坐在一起吃飯，略顯擁擠，但好在每個人都有座。雲清剛一坐下，楊田東便領著她來到打飯窗口。雲清目光一轉，指著廚房裏麵說：“我要去看下廚房的環境。”楊田東心裏明鏡似的，老板這哪是單純來吃飯，分明是來考察的。他趕忙示意煮飯阿姨打開廚房門。
廚房確實狹窄，不過收拾得極為整潔。牆壁上沒有一絲油汙，各類炊具擺放得整整齊齊。地上幹淨得能照出人影，牆角還堆著為晚飯準備的各類新鮮蔬菜，翠綠的青菜、飽滿的土豆、鮮嫩的肉類，應有盡有。煮飯阿姨戴著口罩，坐在窗口前，有條不紊地給員工打飯。
雲清接過楊田東遞來的一次性餐盒，楊田東在一旁介紹道：“每天三個菜，葷素搭配得可好了，米飯管夠，敞開了吃。”兩人端著餐盤，迴到楊田東剛才吃飯的桌子，麵對麵坐了下來。雲清瞧見，員工們都用自己的飯盒，牆邊有個不鏽鋼架子，用來擺飯盒。旁邊是一個小水池，用來清洗飯盒，水池上方還擺放著一大瓶洗潔精。
雲清不動聲色地掃視著每一位吃飯的員工。不少視力正常的員工也在偷偷打量她，目光交匯時，便露出職業性的微笑。而盲人師傅們則專注於埋頭幹飯，他們的飯盒都挺大。“老板，您嚐嚐這個菜，口味相當不錯，我天天在公司吃，百吃不厭。”楊田東熱情地招唿著雲清。
雲清開始用餐，她平日裏口味清淡，這飯菜油水較足，不過嚐了幾口，覺得味道還可以，食材也很新鮮。見楊田東自己也吃得津津有味，雲清心裏又多了幾分踏實。聽到楊田東和雲清的對話，員工們開始交頭接耳，竊竊私語起來。
“原來是老板…”
“老板的女兒？新老板，看起來好年輕。”
“知道來探店，看來不是不管事的……”
“那肯定啊，自己家的店。”
……
雲清吃了一會兒，餐盤裏還剩了些飯菜。她抬眼一看，其他員工的飯盒都吃得幹幹淨淨，楊田東也是如此，不禁有些不好意思，說道：“楊店長，我實在吃不下了。”楊田東連忙擺手，說道：“沒關係沒關係，小女孩胃口小，我女兒也是這樣。”說罷，他起身幫雲清把餐盒拿走丟進垃圾桶，順帶把自己的碗也清洗幹淨。
隨後，兩人又在店裏四處轉了轉。倉庫裏各類物品擺放整齊，物資儲備充足，還貼著明晰的分類標簽。消毒間裏，消毒設備正在高效運轉，散發著淡淡的消毒水味，每件工具都擺放有序，經過嚴格消毒處理。
雲清提出想去店長辦公室坐坐，楊田東聽聞，立刻點頭哈腰，忙不迭地在前麵帶路，“老板，這邊請，這邊請。”
一進辦公室，楊田東就迅速走到飲水機旁，拿起一次性水杯，小心翼翼地為雲清接了一杯熱水，雙手恭敬地遞到她麵前，“老板，您今天第一次到星海來，感覺怎麽樣？”
雲清接過水杯，輕輕抿了一口，不緊不慢地說道：“還行，你坐下說吧。”楊田東這才敢在對麵的椅子上坐下，身子前傾，一副全神貫注聆聽的模樣。
雲清微微整理了下思緒，目光看向楊田東，開口道：“星海店定位是高端店，店裏的裝潢和麵積都是按照高端店的標準打造的。但是我看你經營的跟良友店那些差不多，價位也不高。據我了解，皇冠店正骨一次是288，中式推拿是188，還有其他的項目收費都會高一點。我父親之前有和你說過星海這個問題沒有？”
楊田東聽到這話，心裏“咯噔”一下，暗自琢磨該如何迴應。他微微皺眉，沉思片刻後說道：“老板，這個星海收費收不上去，是因為以前經常搞活動降價。後來不搞活動，客戶就不來了，都等著辦活動呢。所以現在價格就上不去了。當時搞活動，也是太想和皇冠競爭了。您父親也知道這個問題，目前確實沒有太好的辦法，價格降下來想再提上去，太難了，顧客根本不接受。”
雲清拋出了新的問題：“關於星海定價格我們後續再和高經理一起討論，想辦法把價格提上去。還有就是，師傅按摩的時候不要要求他們去迎合客戶的聊天欲望，讓客戶安靜下來享受，我們是按摩店又不是聊天店。每天按七八個小時，嘴巴還要不停和別人說話，這對技師來說精力消耗太大了。這點你怎麽看？”
楊田東聽聞，不禁在心裏暗自思忖。片刻後，他抬起頭，神色認真地迴應道：“老板，您說得太對了！之前咱們確實沒太重視這方麵，很多技師為了照顧客戶情緒，全程都在陪著聊天。但這樣一來，不僅技師自己累得夠嗆，對按摩服務的專注度也大打折扣。咱店的技師，尤其是那些盲人師傅，他們的手法本就是最大的優勢，理應將全部精力都傾注在按摩上，給顧客帶來最極致的體驗。可要是一直被聊天分散精力，手法上難免會出現偏差。之後我馬上組織全體技師培訓，著重強調這一點。製定明確的服務規範，規定技師在按摩過程中，除非顧客主動且有必要的交流，否則要盡量保持安靜，專注按摩。”
“那如果客戶拉著聊天呢？問問題啊？”
雲清緊接著追問：“如果是客戶拉著聊天呢？”
楊田東微微眯起眼睛，略作思考後說道：“老板，要是遇到客戶主動拉著聊天，咱們可以讓技師委婉應對。比如，技師可以客客氣氣地跟客戶說‘非常感謝您願意和我聊天，不過為了能給您帶來最到位的按摩體驗，在接下來這部分關鍵的手法操作時，我得全神貫注，還請您多擔待。等按摩結束，要是您不介意，咱們再好好聊。’”
“這樣一來，既不得罪客戶，又能讓客戶理解咱們技師是為了保證按摩的質量，才暫時減少交流。而且，在按摩結束後，技師要是有空，陪客戶聊上幾句，也能展現咱們服務的貼心。”
“另外，我覺著也可以在按摩間裏貼上溫馨提示，用比較柔和的話語引導客戶，讓他們明白在按摩過程中保持相對安靜，更有利於放鬆身心、享受按摩。這樣當客戶拉著技師聊天時，技師也能借提示牌，更自然地轉移客戶注意力，專注到按摩服務當中。” 楊田東說完，眼神中帶著一絲詢問，望向雲清，想知道自己的想法是否契合老板心意。
雲清稍作思索後，說道：“不用委婉，就直截了當地跟客戶講，這是公司規定，不能聊天打擾顧客按摩放鬆，師傅們必須專心按摩。同時在店裏張貼標語，就寫‘禁止聊天，專注按摩’。有時候這麽直白，顧客反而會同情按摩師，覺得是公司對他們要求太嚴格了，不會覺得是師傅們不想說話。”
“那客戶對我們公司感官差了怎麽辦？”楊田東忍不住說出心中擔憂，在他看來，新老板到底還是年輕，想法過於簡單直接。
“所以先在你們店試行三個月吧。”雲清不慌不忙地喝了口水，接著說道，“我去下洗手間。”說罷，便起身離開辦公室。
雲清走後，楊田東坐在椅子上，眉頭緊鎖，若有所思。他滿心憂慮，就怕雲清這看似激進的舉措會讓店裏生意下滑，畢竟這直接關係到自己的工資收入。
思來想去，他還是決定給高昌盛打個電話。電話接通後，楊田東一股腦兒把事情的來龍去脈說了一遍。高昌盛聽聞，這才知道雲清獨自去店裏考察了，心中暗忖以後工作得更加嚴謹，這小老板竟會搞突擊檢查。不過，在仔細權衡後，他覺得一個標語對顧客觀感的影響或許沒那麽大，便對楊田東說道：“就按老板說的做吧，試行期間多留意顧客反饋，有問題及時調整。”
雲清踏入洗手間，目光便迅速在各個角落掃視開來。地麵幹爽潔淨，沒有絲毫水漬，瓷磚縫隙間也不見一絲汙垢。洗手台擦拭得一塵不染，鏡麵光潔如新，能清晰映出她的麵容。她打開水龍頭，水流清澈，水溫適中，洗手液的瓶身也被擦拭得幹幹淨淨，沒有黏膩的殘留。
再看紙巾放置處，盒裝紙巾整齊擺放，抽取方便，且餘量充足。雲清輕輕抽出一張，質地柔軟，韌性也不錯。她滿意地點點頭，從洗手間出來後，腳步輕快地迴到店長辦公室。
“楊店長，洗手間的衛生和紙巾等方麵都做得不錯。”雲清誇讚了一句後，神色轉為嚴肅，“你抓緊去製作‘禁止聊天，專注按摩’的標語，盡快傳達給每一位員工，務必確保大家都清楚了解這項規定。”
楊田東連忙點頭應下：“好的，老板，我這就去辦。”
雲清見事情交代妥當，便拉著書包的雙肩帶，微笑著說：“那行，我先走了。”她邁著從容的步伐走出辦公室。
路過大廳時，忙碌的兩位前台盡管手上事情不斷，還是眼尖地看到了她，立刻露出熱情洋溢的笑容。雲清也被她們的情緒感染，嘴角上揚，抬起手朝她們揮了揮，隨後推開門，沐浴著室外的陽光離去。
在雲清離開不久，楊田東迅速在工作群裏發布了通知：“剛老板視察，定下新的規矩，以後按摩技師在服務期間除了工作方麵的流程，問詢，不能與顧客聊天，要專注按摩。大家相互告知，晚飯的時候我會在食堂再說一遍，以免有些盲人師傅不知道。”
彼時，剛剛結束上鍾的技師們正疲憊地迴到休息區，拿起手機準備稍作放鬆，便看到了這條通知。年輕的小李不禁瞪大了眼睛，喃喃自語道：“禁止聊天？這可太難受了，以往上鍾，聊天可算是唯一能解悶的事兒了。”旁邊的老張卻哼了一聲，“你這小子，站著說話不腰疼，一天按七八個小時，誰有力氣一直聊天啊。每次聊完，嗓子幹得冒煙，比按完整個人還累。”小李撓撓頭，仔細一想，好像確實如此，每次上鍾結束，不僅身體疲憊不堪，嗓子也因為長時間聊天而沙啞。
另一位女技師小王輕聲說道：“其實我覺得不聊天也挺好，每次為了找話題，還得絞盡腦汁，生怕冷場。專心按摩，能把更多心思放在手法上，說不定顧客體驗還更好呢。”眾人紛紛點頭，大家雖一開始對不能聊天感到些許不適應，但細細想來，這規定似乎也沒那麽糟糕。
“23號王梅子，17號張岩上鍾了。”
“來了…來了。”
到了晚餐時間，食堂裏熱鬧非凡，大家圍坐在一起，邊吃邊聊。楊田東站在食堂中央，清了清嗓子，大聲說道：“老板說了，以後上鍾禁止聊天，專注按摩，你們有沒有什麽意見提？”一時間，食堂裏安靜得落針可聞，大家你看看我，我看看你，竟沒有一人提出反對意見。
盲人技師老陳放下手中的碗筷，笑著說道：“我覺得這規定挺好的，之前聊天的時候，我還老擔心會分神，按錯穴位。現在好了，能一門心思把按摩做好。”大家紛紛附和，臉上洋溢著輕鬆的笑容。楊田東看著這一幕，懸著的心終於落了地，他沒想到，原本以為會遭到抵觸的規定，竟得到了大家的一致認可。