果然是以貌取人要不得，現在糾正也來得及。人與人之間，不熟悉的時候看外貌，真正一天天接觸久了，就是品行性格脾氣和學識了。運營王經理以學識淵博實踐經驗勝出，這一點就足以讓瑾墨忽略其他了，所以當瑾墨第一次認真拜訪運營王經理，見麵時的這個九十度彎腰拜師禮，就把王經理嚇著了，說：“擦，我隻是看著有點老成好伐，你這一禮，差點讓我德高望重，我感覺我還不配這四個字？而且我感覺自己還青春正好，還不想與這四個字有關係呢，都是同齡人，隻不過多了那麽一點點的管理經驗，你遇到管理方麵的大問題小問題，盡管來問，”說完趕緊就讓瑾墨離開他的辦公室，瑾墨快速走開是還能聽到他嘀咕，嘛的，太實誠了，老子還想裝一裝大城市來的高人，都被搞破防了。
瑾墨偷偷笑著離開，她這是直拳打破老狐狸麵具呀。
運營王經理從上海這個最時髦的大都市，來到十八線小縣城，一是看著許總的交情，二是薪酬待遇與上海沒差別，三是也最多是待個三年，運營管理上軌道，在順便把管理層的當地人帶出來，就算是圓滿完成任務了。
所以他目標明確，隻對許總全力負責，其他和誰都很客氣，不遠也不近，甚至許總的飯局參加的都很少，這樣情況下，瑾墨如何無緣無故能和他搭上話，還能讓他像老師，像朋友一樣指點她，簡直太不可能了，更何況瑾墨內心深處，真的隻是需要一個老師，連朋友這一層都沒想過，請吃飯表達心意，瑾墨完全沒法想象不熟悉的人坐在一起吃飯的尷尬場景，沒有一個路徑是可以行得通的，逼得瑾墨隻有拿出最大的真誠和尊敬的求教之心，至於以後，瑾墨想大不了請教的勤快些，每次提出的問題都是有用一些，這樣溝通起來，以後是不是就越來越自然習慣了呢？
瑾墨沒有和其他人攀比的心理，她隻是在這幾天與其他主管接觸時發現，她們也有以和許總他們吃飯、打牌為榮的小虛榮，這一點，瑾墨不認同，她從覺得和人吃一頓飯就能獲得一鳴驚人的機會，即使又這樣的人也有這樣的機會成功了，也不一定不是那一頓飯的事，不過瑾墨也沒有草木皆兵到幹涉他人的想法，美貌和攀附之心自己都沒有，想在這環境裏站穩腳跟，那唯有修煉管理能力這一條路了。
這才有了第一次認真拜訪運營王經理的開局鞠躬。
轉眼一個星期過去，瑾墨已經很自如的沿用前主管的方式，巡場和溝通，算是順利過渡成功，至於其他認同和協作都需要時間了。
李姐、楊曄以及之前的收銀員夥伴們還是處於別扭沉默的階段，瑾墨還是決定平靜的順她們自然，這個問題瑾墨還沒有向運營王經理請教，畢竟牽扯到李姐的好、楊曄的護，這都是上班初期以來對自己好的人？即使以後真的緩不過來，退化成為淡漠的同事，瑾墨也不願意聽到自己或者他人因此評價她們一二三四五。
很多人也會說人與人之間的感情有什麽用？瑾墨還是覺得有過感情的人，還是會比一般人不一樣。
靜下來的很多時間多了，瑾墨心裏還是不由自主地開心起來，可以走來走去，也可以安靜看書，也可以聽其他主管聊更多與之前不一樣的事，甚至可以多聽到外界企業與商場招商的更多互動訊息，這些新鮮的一麵絡繹不絕撲麵而來，而瑾墨就如一塊大大的海綿不停吸收著，思考著，整理著。
所以當半個月過後，運營王經理都好奇了：“瑾墨，你不是要請教問題嗎？這麽長時間了，你還沒發現問題嗎？還是不好意思來問？”
正埋頭規劃二樓品類布局圖的瑾墨不知所以的抬起頭：“啊？是有很多問題？這一段時間您不是在指導招商部嗎？看您忙著呢？我就沒敢打擾您？再說我自己也擔心，問出的問題，隻是因自己暫時不懂而遇到的弱智問題，浪費請教您的時間？所以遇到的問題我都列出來了？也在嚐試自己篩選，哪些是共性問題？哪些是個別現象？在對照其他主管的處理方式？自己先摸索著呢？那今天下午您的時間允許嗎？還是現在就有時間？”
運營王經理的眼睛隔著大厚眼鏡片看過來，笑著問：“問題還多嗎？不會反過來了吧？我需要被考試？”
瑾墨趕緊停下手裏的活，拿出記錄下每個問題的黑色筆記本，同時站起來，請王經理在她座位上做下後，把筆記本打開，問題一頁兩麵記錄，一列是簡單問題？一列是複雜問題？王經理一條條問題看著，邊看邊點頭，說：“不錯？從這問題分類選擇，就能看出你確實思考了？而且分析方向也是對的？比如你列出清單的簡單問題，大多與保潔清潔、儀容儀表舉止等規章製度有關，這類的問題就像老師督促學生學習一個規律，樓層主管抓得緊一些，下麵人就會做得好一些？樓層主管如果放鬆一厘米的要求，下麵人就會出現一尺甚至一米的問題？所以像這一類問題，隻要心裏別把員工當成小學生來預期，你就不會太煩惱？時不時地緊一緊？偶爾的用檢查的方式敲打一下，基本上整個樓層規範標準和精神麵貌都會很不錯！這也是為什麽樓層主管不能與員工打成一片的原因，這裏蘊含著古人哲理，近者不遜遠則冷，太遠了沒溫度太近了尊敬又少很多，管理者和被管理者之間始終有一個僥幸躲貓貓心理，這個現象，在你可以掌控的合適機會下，可以體驗一下，這樣你感受會更深刻。第二類問題是個性問題，每一個問題都與人性的弱點有關係，也和管理層的性格有關，比如第四個問題，在我眼裏都不是問題？為啥？因為展廳業主沒有擺正自己位置和心態？她想在擴大位置沒問題？用一個月營業額來計算？如果還能說出不服？就用她上一年全年營業額來除以12月再除以麵積，就知道她每平米年創收？知道了這個數據？她的麵積值不值得增擴就一目了然了？而且這是為了說服她？才用她的營業額除以她的麵積？對於我們來說？要做到心裏有數的話？要自己用她全年營業額總扣點額除以她展廳麵積，你就更清楚這個品類展廳對商場的貢獻率？所以不管多拽的業主，營業額是底氣，營業額扣點額是她在商場裏的底線，其他都是虛的？你相不相信？如果在這個商場裏她展廳賣不出貨，營業額上不來？這個時候再有更好的去處，她分分秒秒都不會甩你？最多麵子上過得去，留一個日後好相見的商人底線而已。第六個問題就更不用煩惱了，我不去查看她的營業額都知道她牛著呢？最近還引薦了兩個商戶入駐，這樣的商戶有實力，既然做了有利於商場的事，肯定希望麵子和人情都能到位，明天你留意一下，如果是她本人來展廳了，你給我打電話，我下到她展廳裏，聊聊天，再陪她去她帶進來的那兩個展廳去轉轉，估計就好了，吃飯喝酒的話你和我都不能說？誰可以說，許總可以說？業主商戶也能說？而且業主商戶說了，你也要第一時間給我說，給許總說？這樣你就能起到一個紐帶作用，還很坦誠，所以你看這裏的問題，很綜合，有管理有人情有麵子，都理出來了，就很好柔和解決問題，幾方麵都很滿意，後續你再開展其他工作，這些商戶業主也大致會很配合。”
瑾墨聽了頻頻點頭，得了肯定也很開心，被教了方法也恍然大悟，也感覺了管理的深奧難懂和樂趣無窮。
王經理說到這，就起身準備離開，走了兩步，又迴頭說：“你這方法挺好，那就按著這個繼續，遇到問題你先琢磨分析，每個月抽一天拿著問題本來找我，這樣下來大概三個月以後，你就可以獨當一麵了，剩下的就是邊實踐邊學習邊成長了。不過特此緊急的問題要快速通知快速解決，這根弦要一直繃緊。走了，到食堂看看午飯好了沒有？”
瑾墨還沒及開口說謝謝，他已經閃身到走廊了。
瑾墨捂著臉眼睛閃爍著喜悅的光芒，這是她自從升職主管以來得到的最正向具體的肯定了，都想開心的喊一嗓子，瑾墨你真的行！
經過王經理的這一番肯定，瑾墨內心深處自信如星火燎原之勢燃來起來，除了走來走去的巡查，日常工作的完成，但凡有點時間都紮在了商場門麵的書店裏，埋頭苦讀，瑾墨沒打算買很多本書，所以提前做了功課，每次去都會帶老板愛吃的零食和水果，能讓她自由自在的讀書、找書，遇到特別愛不釋手的經典書籍，也會毫不猶豫買迴去，從書中一一對應商場管理中出現的現象，以及貼合實際情況該怎麽變通處理，沉浸學習中的瑾墨也忘了周圍來自同伴們的質疑和八卦，依然平底鞋馬尾辮，還是有人發現了，瑾墨雖然平和，還挺有管理者氣質的，解決問題也幹脆利索。
類似的話多了，等宋麗麗聽到再說給瑾墨的時候，瑾墨會在宋麗麗麵前前嘻哈風地擺造型，來找找看？哪裏有氣質？這樣有氣質不？又拉著宋麗麗一起擺造型，直到笑噴在地上。瑾墨是稱了體重，穿著還是收銀員時愛穿的衣服褲子，除了這一個月的學習，瑾墨沒覺得自己有變化，對著鏡子觀察的瑾墨，感覺如果真有些變化話，那也是在解決著一個個問題時帶來的自信和認同。
又迎來新的周一，瑾墨做完日常安排，起身迴五樓辦公室，剛走到走廊裏，就看到李姐微笑著現在她自己辦公室門口，對著自己招手，瑾墨也笑著迴應走過去，李姐快快牽著瑾墨的手進了她辦公室，瑾墨暈頭霧水：“李姐，這是有啥事？需要我做啥嗎？”李姐隻笑著打開一個很大的手提袋，才說：“你呀，還是這麽樸素，我看著就著急，這裏有6件衣服，2件外套，2件毛衣、2條褲子，你拿去穿，也從沒有把你當成外人，一直以來就像妹妹一樣，所以呢也就沒和你見外，這6件衣服，其中一套三件是新買的，另外一套三件是我買迴來又覺得太年輕了，就一直收在衣櫃裏沒穿過，感覺你現在穿剛剛好，就和新的一起帶過來了，剛好都有點職業裝風格，適合你上班時換著穿，還給你買了一雙矮跟皮鞋，帶跟的皮鞋還是顯個子，還顯氣質，你得學會和習慣，穿帶跟的皮鞋，不說6厘米的後跟了，2厘米的、4厘米的你得穿得自如吧？”邊說邊拿著衣服比劃肩膀和後背的位置，嗯，可以呢？那我就收起來了，等下班帶迴去去試，吊牌先別剪掉，萬一不合適，還可以調換。”
此時瑾墨再疑惑霧水的，也被感動到了，這是有感情的友情戰勝了女人間的小情緒，這一波有情緒引發的友情危機過去了。
瑾墨沒說多餘的話，問不想問更多的話，等著李姐把拿出來的衣服褲子疊好放到袋子裏，又用一個裝飾塑料提袋遮擋好裏麵的物品。然後給李姐了一個大大的擁抱，久久沒有鬆開，瑾墨慶幸自己沒有失去這個可以共難也可以同甘的朋友。
李姐拍著瑾墨的後背，輕聲說著：“好了，好了，都管理這麽多人了，還像個小孩一樣？你也也覺得李姐自作主張，是嫌棄你穿得不好，畢竟活的這麽久了，吃過的鹽比你吃過的米都多，老話說的對，是要聽的，先敬羅裳再敬人，是很多人的共性，哪有那麽多人一見你就知道人品的，身上穿著衣物的品牌質量品味，在初次見麵時，是可以判斷一個人的實力、水準和見識的，有些人不以貌取人，那是那些人有修養，並不代表你的才華氣質穿透了你的外在，咱不攀比也不將就，得體大方就行，高跟鞋在家練上兩天就差不多了，習慣就好了，要不你以為這個世界上的女人，就你聰明的知道穿高跟鞋腳疼腳難受腳變形，那麽多人都在穿呢？不都是為了整體效果美嗎？好了，不說了，趁這會你們辦公室還沒有人？趕緊把這包衣服放你辦公桌側麵，等下班了帶迴家。有啥話抽時間聊？免得周圍人多想。”
邊說邊拿著包邊推著瑾墨迴辦公室，這雷厲風行的李姐呀？瑾墨想哭了。
瑾墨偷偷笑著離開，她這是直拳打破老狐狸麵具呀。
運營王經理從上海這個最時髦的大都市，來到十八線小縣城，一是看著許總的交情，二是薪酬待遇與上海沒差別，三是也最多是待個三年，運營管理上軌道，在順便把管理層的當地人帶出來，就算是圓滿完成任務了。
所以他目標明確，隻對許總全力負責，其他和誰都很客氣，不遠也不近，甚至許總的飯局參加的都很少，這樣情況下，瑾墨如何無緣無故能和他搭上話，還能讓他像老師，像朋友一樣指點她，簡直太不可能了，更何況瑾墨內心深處，真的隻是需要一個老師，連朋友這一層都沒想過，請吃飯表達心意，瑾墨完全沒法想象不熟悉的人坐在一起吃飯的尷尬場景，沒有一個路徑是可以行得通的，逼得瑾墨隻有拿出最大的真誠和尊敬的求教之心，至於以後，瑾墨想大不了請教的勤快些，每次提出的問題都是有用一些，這樣溝通起來，以後是不是就越來越自然習慣了呢？
瑾墨沒有和其他人攀比的心理，她隻是在這幾天與其他主管接觸時發現，她們也有以和許總他們吃飯、打牌為榮的小虛榮，這一點，瑾墨不認同，她從覺得和人吃一頓飯就能獲得一鳴驚人的機會，即使又這樣的人也有這樣的機會成功了，也不一定不是那一頓飯的事，不過瑾墨也沒有草木皆兵到幹涉他人的想法，美貌和攀附之心自己都沒有，想在這環境裏站穩腳跟，那唯有修煉管理能力這一條路了。
這才有了第一次認真拜訪運營王經理的開局鞠躬。
轉眼一個星期過去，瑾墨已經很自如的沿用前主管的方式，巡場和溝通，算是順利過渡成功，至於其他認同和協作都需要時間了。
李姐、楊曄以及之前的收銀員夥伴們還是處於別扭沉默的階段，瑾墨還是決定平靜的順她們自然，這個問題瑾墨還沒有向運營王經理請教，畢竟牽扯到李姐的好、楊曄的護，這都是上班初期以來對自己好的人？即使以後真的緩不過來，退化成為淡漠的同事，瑾墨也不願意聽到自己或者他人因此評價她們一二三四五。
很多人也會說人與人之間的感情有什麽用？瑾墨還是覺得有過感情的人，還是會比一般人不一樣。
靜下來的很多時間多了，瑾墨心裏還是不由自主地開心起來，可以走來走去，也可以安靜看書，也可以聽其他主管聊更多與之前不一樣的事，甚至可以多聽到外界企業與商場招商的更多互動訊息，這些新鮮的一麵絡繹不絕撲麵而來，而瑾墨就如一塊大大的海綿不停吸收著，思考著，整理著。
所以當半個月過後，運營王經理都好奇了：“瑾墨，你不是要請教問題嗎？這麽長時間了，你還沒發現問題嗎？還是不好意思來問？”
正埋頭規劃二樓品類布局圖的瑾墨不知所以的抬起頭：“啊？是有很多問題？這一段時間您不是在指導招商部嗎？看您忙著呢？我就沒敢打擾您？再說我自己也擔心，問出的問題，隻是因自己暫時不懂而遇到的弱智問題，浪費請教您的時間？所以遇到的問題我都列出來了？也在嚐試自己篩選，哪些是共性問題？哪些是個別現象？在對照其他主管的處理方式？自己先摸索著呢？那今天下午您的時間允許嗎？還是現在就有時間？”
運營王經理的眼睛隔著大厚眼鏡片看過來，笑著問：“問題還多嗎？不會反過來了吧？我需要被考試？”
瑾墨趕緊停下手裏的活，拿出記錄下每個問題的黑色筆記本，同時站起來，請王經理在她座位上做下後，把筆記本打開，問題一頁兩麵記錄，一列是簡單問題？一列是複雜問題？王經理一條條問題看著，邊看邊點頭，說：“不錯？從這問題分類選擇，就能看出你確實思考了？而且分析方向也是對的？比如你列出清單的簡單問題，大多與保潔清潔、儀容儀表舉止等規章製度有關，這類的問題就像老師督促學生學習一個規律，樓層主管抓得緊一些，下麵人就會做得好一些？樓層主管如果放鬆一厘米的要求，下麵人就會出現一尺甚至一米的問題？所以像這一類問題，隻要心裏別把員工當成小學生來預期，你就不會太煩惱？時不時地緊一緊？偶爾的用檢查的方式敲打一下，基本上整個樓層規範標準和精神麵貌都會很不錯！這也是為什麽樓層主管不能與員工打成一片的原因，這裏蘊含著古人哲理，近者不遜遠則冷，太遠了沒溫度太近了尊敬又少很多，管理者和被管理者之間始終有一個僥幸躲貓貓心理，這個現象，在你可以掌控的合適機會下，可以體驗一下，這樣你感受會更深刻。第二類問題是個性問題，每一個問題都與人性的弱點有關係，也和管理層的性格有關，比如第四個問題，在我眼裏都不是問題？為啥？因為展廳業主沒有擺正自己位置和心態？她想在擴大位置沒問題？用一個月營業額來計算？如果還能說出不服？就用她上一年全年營業額來除以12月再除以麵積，就知道她每平米年創收？知道了這個數據？她的麵積值不值得增擴就一目了然了？而且這是為了說服她？才用她的營業額除以她的麵積？對於我們來說？要做到心裏有數的話？要自己用她全年營業額總扣點額除以她展廳麵積，你就更清楚這個品類展廳對商場的貢獻率？所以不管多拽的業主，營業額是底氣，營業額扣點額是她在商場裏的底線，其他都是虛的？你相不相信？如果在這個商場裏她展廳賣不出貨，營業額上不來？這個時候再有更好的去處，她分分秒秒都不會甩你？最多麵子上過得去，留一個日後好相見的商人底線而已。第六個問題就更不用煩惱了，我不去查看她的營業額都知道她牛著呢？最近還引薦了兩個商戶入駐，這樣的商戶有實力，既然做了有利於商場的事，肯定希望麵子和人情都能到位，明天你留意一下，如果是她本人來展廳了，你給我打電話，我下到她展廳裏，聊聊天，再陪她去她帶進來的那兩個展廳去轉轉，估計就好了，吃飯喝酒的話你和我都不能說？誰可以說，許總可以說？業主商戶也能說？而且業主商戶說了，你也要第一時間給我說，給許總說？這樣你就能起到一個紐帶作用，還很坦誠，所以你看這裏的問題，很綜合，有管理有人情有麵子，都理出來了，就很好柔和解決問題，幾方麵都很滿意，後續你再開展其他工作，這些商戶業主也大致會很配合。”
瑾墨聽了頻頻點頭，得了肯定也很開心，被教了方法也恍然大悟，也感覺了管理的深奧難懂和樂趣無窮。
王經理說到這，就起身準備離開，走了兩步，又迴頭說：“你這方法挺好，那就按著這個繼續，遇到問題你先琢磨分析，每個月抽一天拿著問題本來找我，這樣下來大概三個月以後，你就可以獨當一麵了，剩下的就是邊實踐邊學習邊成長了。不過特此緊急的問題要快速通知快速解決，這根弦要一直繃緊。走了，到食堂看看午飯好了沒有？”
瑾墨還沒及開口說謝謝，他已經閃身到走廊了。
瑾墨捂著臉眼睛閃爍著喜悅的光芒，這是她自從升職主管以來得到的最正向具體的肯定了，都想開心的喊一嗓子，瑾墨你真的行！
經過王經理的這一番肯定，瑾墨內心深處自信如星火燎原之勢燃來起來，除了走來走去的巡查，日常工作的完成，但凡有點時間都紮在了商場門麵的書店裏，埋頭苦讀，瑾墨沒打算買很多本書，所以提前做了功課，每次去都會帶老板愛吃的零食和水果，能讓她自由自在的讀書、找書，遇到特別愛不釋手的經典書籍，也會毫不猶豫買迴去，從書中一一對應商場管理中出現的現象，以及貼合實際情況該怎麽變通處理，沉浸學習中的瑾墨也忘了周圍來自同伴們的質疑和八卦，依然平底鞋馬尾辮，還是有人發現了，瑾墨雖然平和，還挺有管理者氣質的，解決問題也幹脆利索。
類似的話多了，等宋麗麗聽到再說給瑾墨的時候，瑾墨會在宋麗麗麵前前嘻哈風地擺造型，來找找看？哪裏有氣質？這樣有氣質不？又拉著宋麗麗一起擺造型，直到笑噴在地上。瑾墨是稱了體重，穿著還是收銀員時愛穿的衣服褲子，除了這一個月的學習，瑾墨沒覺得自己有變化，對著鏡子觀察的瑾墨，感覺如果真有些變化話，那也是在解決著一個個問題時帶來的自信和認同。
又迎來新的周一，瑾墨做完日常安排，起身迴五樓辦公室，剛走到走廊裏，就看到李姐微笑著現在她自己辦公室門口，對著自己招手，瑾墨也笑著迴應走過去，李姐快快牽著瑾墨的手進了她辦公室，瑾墨暈頭霧水：“李姐，這是有啥事？需要我做啥嗎？”李姐隻笑著打開一個很大的手提袋，才說：“你呀，還是這麽樸素，我看著就著急，這裏有6件衣服，2件外套，2件毛衣、2條褲子，你拿去穿，也從沒有把你當成外人，一直以來就像妹妹一樣，所以呢也就沒和你見外，這6件衣服，其中一套三件是新買的，另外一套三件是我買迴來又覺得太年輕了，就一直收在衣櫃裏沒穿過，感覺你現在穿剛剛好，就和新的一起帶過來了，剛好都有點職業裝風格，適合你上班時換著穿，還給你買了一雙矮跟皮鞋，帶跟的皮鞋還是顯個子，還顯氣質，你得學會和習慣，穿帶跟的皮鞋，不說6厘米的後跟了，2厘米的、4厘米的你得穿得自如吧？”邊說邊拿著衣服比劃肩膀和後背的位置，嗯，可以呢？那我就收起來了，等下班帶迴去去試，吊牌先別剪掉，萬一不合適，還可以調換。”
此時瑾墨再疑惑霧水的，也被感動到了，這是有感情的友情戰勝了女人間的小情緒，這一波有情緒引發的友情危機過去了。
瑾墨沒說多餘的話，問不想問更多的話，等著李姐把拿出來的衣服褲子疊好放到袋子裏，又用一個裝飾塑料提袋遮擋好裏麵的物品。然後給李姐了一個大大的擁抱，久久沒有鬆開，瑾墨慶幸自己沒有失去這個可以共難也可以同甘的朋友。
李姐拍著瑾墨的後背，輕聲說著：“好了，好了，都管理這麽多人了，還像個小孩一樣？你也也覺得李姐自作主張，是嫌棄你穿得不好，畢竟活的這麽久了，吃過的鹽比你吃過的米都多，老話說的對，是要聽的，先敬羅裳再敬人，是很多人的共性，哪有那麽多人一見你就知道人品的，身上穿著衣物的品牌質量品味，在初次見麵時，是可以判斷一個人的實力、水準和見識的，有些人不以貌取人，那是那些人有修養，並不代表你的才華氣質穿透了你的外在，咱不攀比也不將就，得體大方就行，高跟鞋在家練上兩天就差不多了，習慣就好了，要不你以為這個世界上的女人，就你聰明的知道穿高跟鞋腳疼腳難受腳變形，那麽多人都在穿呢？不都是為了整體效果美嗎？好了，不說了，趁這會你們辦公室還沒有人？趕緊把這包衣服放你辦公桌側麵，等下班了帶迴家。有啥話抽時間聊？免得周圍人多想。”
邊說邊拿著包邊推著瑾墨迴辦公室，這雷厲風行的李姐呀？瑾墨想哭了。