這消息砸來的突然,瑾墨頭腦發懵迴到了收銀台。


    就這麽實現了,上班可以走來走去的目標。


    瑾墨扶額,不相信自己,難道還不相信許總嗎?這畢竟是她們家的家業,糾結嘀咕了大半天,瑾墨到底相信了許總不會亂來,而且既然追求的目標來了,難道還躲嗎?至於其他的怪言怪語,畢竟聽了那麽多八卦連續劇,瑾墨心裏還算有數。


    瑾墨沒跟任何人說,其實壓根不知道該跟誰說?或者說了,誰能平和的接受。就這樣吧,該整理的整理著,該觀察的觀察著,正式宣布了以後,再說吧。


    許總比瑾墨年齡小六歲,前期商場的建設裝修都是她老爸在負責,等商場正式營業以後,許總剛好畢業,她老爸要去開發新的項目,就把這個商場直接甩手給她經營了。


    年齡雖小,經手的事情是本地人拍馬也趕不上的,所以一接手就很快進入角色,聽說,想等著看她哭鼻子的管理層親戚,反而被他收拾的服服帖帖,她也就此坐穩了實際經營權,男朋友有了,是她老爸先看中,後來特意多聚了幾次家宴,兩人彼此欣賞也就定了下來。


    這一點,倒讓瑾墨她們很驚訝,縣城裏大多數父母已經不主動幹涉兒女的戀愛成家了,沒想到新時代的大學青年許總,卻可以接受父親的安排。


    這一切消息來源於,美女八卦連續劇。瑾墨來商場上班的時候,經常看到的就是許總與她男朋友成雙成對同行的身影。


    此時,瑾墨嫌棄了自己一下,都啥時候了,還有精力東想西想許總的故事,真是閑的了。


    打內心來說,升為樓層主管,還是自己所在樓層收銀的主管,瑾墨是有些怯場的,雖然為此做了很多準備?讀了很多管理方麵的書籍?自己與人相處還沒做到八麵玲瓏?樓層如何管理一點沒有具象的行為參考,讓瑾墨把所學知識與實際順暢的銜接?


    有一點,瑾墨是自己讀書悟出來的,管理方麵一定是五花八門,而又有每個行業的獨特性?必須結合自己的實際,無法原樣照搬照套,邊實踐邊學習是管理的真理,要不書店裏就不會有那麽多層的管理書了,多到不知從哪本書開始?


    唉,矯情了,不就換個崗位嘛?該咋咋?船到橋頭自然直!


    讓瑾墨沒想到的是,這麽快就接收到了異樣的、質疑的、冷漠的目光打量,還是對瑾墨一直有所照顧的李姐,李姐是商場管理層的出納,與一般出納不同的是,除了做好所有現金收納支出,同時她還負責管理所有的收銀員,也決定著收銀員的評價和留用。瑾墨和李姐相處的好,屬於不打不相識的那一種,就是瑾墨第一天上班交接時票據與現金對不上,李姐就毫不掩飾當著很多人的麵大聲指責和批評,瑾墨剛開始有點慌,也有點擔心是自己出錯了,再加上又第一天上班,不想辯駁,李姐邊數錢邊絮叨:“怎麽能對收錢那麽不用心呢?還第一天上班呢?就出現這種情況?難道沒人告訴你?收錢這事,一點不能少?多了也不行?你到底行不行?”瑾墨聽到這句話,本來羞愧漲紅的臉,立刻變得激動起來:“說事就說事?你說誰行不行?這事很複雜嗎?要不就是票據少了的事?要不就是錢少數多數了?從這兩個地方找原因?再重新核對一遍?肯定能找到原因?幹嘛要說行不行的?一份工作不管容易不容易?那也是一個人的吃飯碗?幹嘛上升到行不行?”


    這突然的反駁,讓李姐愣了一下,平時沒人這樣直接對上她,其他人也都愣了,原本嘰嘰喳喳的氛圍一下靜默了30秒的樣子,然後鳳霞就像江湖大俠一樣出現了,解了這突然的尷尬:“來來來,我來核對票據,李姐你再辛苦一下數數錢?瑾墨你看看你的當票款的包裏有沒有遺漏的?就這麽一點錢,還不相信了?能把李姐和我這兩個高手難倒?”然後鳳霞左右手分別把袖子往上一擼,走到李姐跟前,李姐和其他人看著她那架勢,都被逗笑了,李姐笑著說:“你這是數票據呢?還是打架呢?”瑾墨和其他人也受到了鳳霞話語的啟發,瑾墨低頭看裝票據的小包裏,很幹淨,沒有遺漏的票據和現金?又下意識地看看地麵上,也沒有掉落的票據?現金更沒有?李姐看大家都認真地尋找,她也低頭,左右查看了起來?突然聽見她一聲高興的叫喊,在這裏在這裏?有一張票據掉抽屜裏了?大家都看向她,隻叫她從她座位正對著的中間抽屜裏,拿出了一張票據,鳳霞圍上來看票據上收銀員的名字,瑾墨,鳳霞用她那獨特的嗓音說了一句:“你這個不聽話的?到處亂跑啥?讓我們找的好苦啊?”說完自己還一臉嚴肅的看著這張票據,在場所有人都笑岔氣了,尤其李姐,本身就爽朗的笑聲,就更刹不住車了,又笑了好一會,大家才安靜下來,李姐也想到是為啥了?再取了那一遝票據的夾子時,她想把所有票據對齊,就豎著票據在桌麵上磕了幾下,才開始核對票據的,磕齊票據的時候剛好中間抽屜開著,就這麽著給自己找了一個小麻煩出來?事情原委一弄清,剛才發生的情緒小對碰立刻煙消雲散了,沒人再提那話茬,鳳霞利索用算盤把票據快速核對了一遍,這個數字與現金完全一致,好了,今天交接就算完成了。沒想到因為發生的這個事,李姐對瑾墨上了心,一來二去的發現了瑾墨話少事不多脾氣還好,本職工作或者額外交代的事都能妥妥當當的,就格外的偏愛起來,工作上有關照,私下裏也常常帶好吃的給瑾墨,瑾墨當然不能白吃白喝,相互唿應的友情總是暖心,就這樣瑾墨在工作中意外收獲了一個知心大姐姐。


    李姐五官偏男性化,她說年輕的時候因為這一點她找對象都很困難,耽誤到很晚,在她那個年代她屬於超級晚婚,可說來也巧,晚有晚福,遇到了現在的愛人,比他小三歲,當兵多年退伍後一直照顧父母病弱的身體,還有家裏一攤子的事,也把自己的婚姻大事耽誤了,後來到了食品廠上班,英俊的外貌一米八七的身高,再加上當兵多年自帶的軍人氣質,很是出名了一陣子,也有很多人慕他的外貌而來,又因他家裏的負擔遲疑,他也穩穩當當的,不卑不亢,說過日子,就坦坦蕩蕩說明白,過不了窮日子,也能理解?可我家這情況就是負擔重的現狀,遇到一個不被嚇著的不容易,遇上了我肯定會對她好一輩子,遇不上就慢慢來。


    李姐容貌男性化,可性格愛說愛笑心地善良,也不擔心容貌問題耽誤自己一輩子,就學會了化妝穿衣打扮,把自己收拾的美麗又利索,機緣巧合之下觸動了他愛人的眼睛和心靈,主動委托德高望重的長輩去問了李姐,李姐別的沒多說問,隻讓長輩問了他一件事,他到底有沒有想清楚?李姐比他醜,還比他大三歲?他娶了李姐以後,肯定是會被很多人笑話,還是被說三道四的?他扛不扛得住?扛不住就別來招惹,扛得住下周就領證,先結婚後戀愛一起努力把日子過好!


    等長輩把話帶到,他愛人先誠懇謝了長輩,說我知道了。直接奔跑迴家拿了戶口本,迴到單位來了介紹證明,把這些辦利索以後,又帶上了所有的糧票和現金,找到李姐,交到李姐手裏,說我等你,下周咱倆就把證扯了,然後後續該怎麽辦?你說了算,這些雖然不多你先用著,後麵我還可以掙來。誰也不在耽誤,利索領證成家,開始了邊戀愛邊過日子的狀態,越過越發現彼此都找到寶了,就這麽蜜裏調油地恩愛過著到了退休,比李姐小三歲的愛人已經顯出了老態,而李姐容貌上還保持著三十多歲的狀態,再加上衣著時尚得體大方,沒人看出來她其實已經退休了,商場出納的工作,也是她之前單位領導給許總推薦的,畢竟出納管錢,知根知底的品性最重要。


    李姐有著自己的閱曆和生活準則,瑾墨想即使李姐不懂管理,李姐也一定能給她一些很實用的建議。


    本來等正式升職為樓層主管,瑾墨就去問李姐?沒想還沒正式宣布上任,李姐的情緒和態度變成了這樣,瑾墨有點不自覺地難過,不過她鎮定自若,當沒察覺。她不知道為什麽李姐會有這種情緒?瑾墨也沒發現自己做錯了什麽?能讓李姐生氣成這樣?


    李姐的態度就像一個信號燈,瑾墨問自己,升職加薪難道不是一件好友與自己一起開心的事嗎?怎麽會是李姐先不高興呢?我升職對於李姐的出納工作沒衝突,更不會影響她利益呀?怎麽這麽奇怪?


    瑾墨在等許總宣布安排的時間裏,安靜做好手頭的工作,默默清理出收銀台所有私人用品,每天下班時帶一點迴去,不至於太顯眼,也不會到離開時雜亂無章手忙腳亂。


    這短短等待的幾天,內心真是煎熬。


    可倒好,楊曄是直接不出現在瑾墨麵前了,本來一天繞路好幾遍也要到瑾墨這說話的人,從那天喊我去見許總以後,在沒出現過,連瑾墨收銀台周圍展廳的導購都在問?瑾墨,那個小楊秘書咋好久都沒有看到了?是請假了嗎?


    瑾墨茫然的迴答:“我也不知道,就是好久沒看到她了,平常她來這聊天就能見上?我們下班交接時,她們都已經下班了,遇不上?可能是這幾天太忙了吧?等她忙完,遇到她了,就給她說,你們大家夥都想她了?”展廳導購迴複說:“好,那可待好好問問她,我們可是怪想的,她說話可有趣了,心裏也是有成算的,好玩閑篇的事說一大堆,偶爾想問點管理層不太敏感的話題,她就嘻嘻哈哈繞圈圈,把話題帶偏,是個聰明人!”瑾墨忍不住扶額,你們見縫插針聊八卦已經聊到這麽高水平了。


    瑾墨看了看小靈通,迴憶了李姐的眼神,又想了想楊曄的消失不見,還是決定不打電話了。


    這時候的瑾墨沒想那麽多?也不清楚這兩個平時對她釋放溫暖的朋友,怎麽會變了態度?也沒有聯想到和她換崗有關?主要是換個樓層主管當,壓根與她這兩個朋友的崗位利益八竿子打不著啊?


    就這麽著在這個與平常不一樣的氛圍裏,來到了八月三十一號的晨會時間,許總和二樓的樓層主管一起來了,大家正覺得奇怪,許總就開口講話了,在瑾墨看了,這講話的狀態,還是有一點給她談話換崗位一樣隨意和家常,許總先表揚了二樓樓層主管工作成績,對她所有的付出和努力表示萬分感謝,也正因為她如此優秀,從明天起二樓樓層主管正式到五樓招商部入職經理崗位,請大家掌聲祝賀她,所有人覺得突然也很配合,也因為更好奇,掌聲停了之後越發安靜,想聽許總說後麵的話,然後大家就聽到了許總宣布由瑾墨擔任二樓樓層主管職位,並在大家掌聲歡迎中,示意瑾墨走到前麵來,與二樓原樓層主管並排站在一起,許總接著說,每一個崗位的任用和安排,都是經過深思熟慮和慎重決定的,不管是原主管還是瑾墨,隻是崗位有轉變而已,還是在為商場服務,而且相信大家會為這兩個人的升職感到開心,因為她倆曾經也都是你們其中的一員,商場裏也有很多機會和職位等著大家一起努力,相信每一個人都很優秀,請盡情發光發熱展現出自己的能力和光芒,許總期待與大家一起越來越好!掌聲響起來又結束,許總就帶著瑾墨先上了五樓,讓原主管站好最後一班崗,也給大家再說說話。


    瑾墨隨著許總再次到了她辦公室,給瑾墨說:“隻要是原地升職加薪,身邊人一定有各種各樣的變化,這是人性的弱點,沒有道理可講,我之前因為你升職這事,與上海來的運營經理討論了好幾次,他一直在強調原地升職還原地管理會給你帶來人為的阻力,或各種不服、或找茬、或各種小看,建議我把你調到三樓或者四樓當樓層主管,最起碼不會有太多由嫉妒而生出多餘的情緒打擾,到最後我們還是決定了你在二樓原地升職加薪,一方麵是相信你能扛得住,一方麵是你對二樓展廳類別結構更熟悉,黃金珠寶、箱包皮具、女裝服飾、運動套裝、鞋帽手套毛絨類、音像音響、家電、五金以及體育用品,種類多而且雜亂,這就顯得二樓主題不明確,也會相互拉扯品牌影響力,我需要你在二樓樓層逐漸分辨出真正有實力的商戶業主,然後一點點強化以黃金首飾、箱包皮具為核心而展開的其他相應品類,這需要時間,也需要有個長久的樓層空間布局,所以你慢慢來,包括原主管以後負責招商,也非常明白這個方向,現在的你就是兩耳不聞窗外事平穩度過接下來的樓層主管工作就行,不必受任何人的幹擾,這個阻力是我帶給你的,也是你從人群中脫穎而出擔任樓層主管必須會經曆的一個過程?簡單的例子,大家都吃饅頭,誰挺好的,突然你可以天天吃包子?那就惹人厭惡了,這是人性,沒有更好的兩全其美的辦法,即使你委屈齊全?根據很多優秀管理者的經驗是,你隻是吃包子還不夠?你還要能吃漢堡,還要能吃山珍海味時,眼紅你吃包子的群體反而會佩服你了,那是其實他們也夠不上你了,所以你需要做的是,不斷變得更優秀,直至他們不得不接受,他們做不到你可以做到的事,反而是想明白這一點現實的他們,後來會是你比較忠誠的支持者,因為他們是看著你過來的,陪著你一起的,比起陌生人來當主管,你最有可能讓他們獲益。這也是我沒給你,也沒給其他人一個過渡期的原因,不管怎麽樣做?這個過程你都會經曆,那就直接麵對,車到山前必有路,更何況還有我,還有運營王經理。好了,就這麽多,你今天還要繼續做好收銀這個活,還要給大家領餐,明天就直接到五樓樓層主管辦公室來報道,9月商場沒有新計劃,也快到秋收季節,生意會變得一般,你就先適應,管理好樓層日常運轉,人員儀容體態行為就行,一個月過去了,就好了,不難的,你快去忙吧,加油吧。”


    瑾墨被猛灌了這麽多話,完全沒反應過來,說了聲好,就離開了許總辦公室。


    不就是換個崗位而已?還沒有幹嘛呢?就要挑戰人性了,幹它的!倒要看看,不就是個崗位嗎?怕甚!


    二樓原來的樓層主管升職到五樓招商部,以商場運營守門人的身份,麵對一切有可能入駐商場的商戶和企業們,許總他們更傾向於企業與商戶都有,其實就是投顧客所好,引進很多服裝、珠寶、手機類的品牌,同時也有負責把關的重任,逐漸篩選剔除,錢少事多雜牌子的商戶,始終保持商場的吸引力和新鮮感。這一點,可不是瑾墨悟出來的,是上海來的運營經理分析的。

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