到了售樓部,隻見陸經理怒氣衝衝地走出來,將我們三人帶進了會議室,又再一次貼心地關上門。
我們以為是一場狂風暴雨式的痛罵,結果,關上門後,她像變臉一樣,又恢複她那招牌笑容,和顏悅色地問我們,剛剛發生了什麽事?什麽原因讓肖俊說我們考試都不過關呢?
我覺得我的樣子是長得比較蠱惑奸詐,所以我不出聲,讓林樾靜和陸暢先說。
林樾靜先講,說“肖主管一上來就考了我,我有點緊張,有些詞句記得不是很熟,麵對他說要考試我有點忘詞了,就表現得不太好。”
“其實你們也不要緊張的,而且我和馬經理、項目總也不會隻對你們抽查一次的,我們都是逐層逐級考核上去的,何況公司還是會給很多機會給同事的,不是說一次考核不通過就會辭退的,會反複檢查幫助後進的同事,最終達到共同進步的啊。公司考核的內容不單單是接待介紹詞,同樣重要的還有服務意識,最關鍵的如何全方位體現公司樓盤的素質,無論從人還是到樣板房,甚至樣板房的擺設和配置都好,都給客戶一種優於其他樓盤的感受,讓客戶無時無刻都能感受到,來到樓盤就是有人服務的,這是為什麽我們要設置板房講解員的初衷。”
也就是說的冠冕堂皇,實際上,板房講解就等於多個人在現場輔助銷售,甚至乎主要講解產品的工作、樣板房物件的安保問題,都是落到兼職身上負責,銷售現場管理者多個人用之餘,既可維持現場秩序,又不需要額外支付傭金。但我不得不承認,在工作的初期,其實,有陸翩翩這樣的人帶路,的確在表達上能幫助我很多,踏入職場後說的虛話,我說得並不比她差。
“那陸暢,你又是什麽問題啊?”
“肖主管沒當麵和我說啊,沒有指出我做的不足的地方啊,我還以為我做得很好,我想問一下,他是說我哪方麵做得不好啊?儀容儀表?禮貌用語?還是“請啊”,“等我介紹一下”這些動作指引做得不好啊?”
“我記得是說了演繹這個詞的。”我決定搶答,不想等下去,“而我的問題,肖主管隻是跟我說了一句,你背的交標比我還要熟悉就走了。”我說這話時像個傻子一樣45°仰天。
陸經理噗嘻一下就笑了,“肖主管真的是這樣說啊?”
“嗯嗯”我一臉真誠。
這時候,陸經理才是真的笑了,“那好,到時候也抓他迴來培訓一下,讓他也參加一下考試,等他考核通過後才可以上崗去考核其他人。”
她頓一頓,“你們在工作的環境如遇到什麽問題都可以過來找我,客戶有意向的時候,也是第一時間過來找我,如果我在忙沒空的時候,你們也可以找馬經理,始終我和馬經理才是銷售案場的經理,其他人就算是主管都好,其實也不用太在意,以我的為準,但因為馬經理馬上就放產假了,所以她未必經常會在售樓部的,所以你們如果有不懂的問題都可以問其他老銷售的,但問題就不要留著過夜,不要不懂裝懂,這樣做不單單是會害人害己,輕者的自己可能會失去一個單子,重的話可能涉及到法律問題,甚至會違約或者是惹禍上身的,所以天書不要真的當天書,遇到困難才拿出來看看,在平時也可以多看看,在售樓部現場的那些合同範本和法律條款都可以看看的。”
之後陸經理也跟我們詳細講述了項目的一些基本情況,重新梳理了項目的一些賣點,也具體詳細問了這幾天樣板房的客戶情況下,就讓我們迴去樣板房了。
“陸暢,你留一下。”
“是的,姑姑。”我確定,陸暢應該是下意識說漏了嘴的。
嗬,原來陸暢是陸經理,陸翩翩的侄子,感情他們都是來玩“猜猜誰是臥底”這個遊戲的,所以我在售樓部裏麵從來不敢少看輕過任何人,都是臥虎藏龍的,雖然當時沒有“無間道”、“臥底”這種說法,但,基本上能賺到錢的地方,哪裏不是一個帶一個的洗出蘿卜帶出泥的裙帶關係啊?肥水肯定是流迴自家閉環的。
我也不知道究竟是不是有陸經理的侄子陸暢在場同考的原因,還是陸經理和下屬們之間的信任度其實是很低的,不是陸經理親自的考核,她都不會相信其他人的判斷,反正臨場考核這件事就這樣過去了,之後也沒有再見到過其他主管考試或者她自己親自到場考核,或者像她所說的邀請項目總過來同場監考的,後麵通知有所謂的考核也經常不了了之,職場上說的高高舉起輕輕落下指的就是這種狀態吧!
我們以為是一場狂風暴雨式的痛罵,結果,關上門後,她像變臉一樣,又恢複她那招牌笑容,和顏悅色地問我們,剛剛發生了什麽事?什麽原因讓肖俊說我們考試都不過關呢?
我覺得我的樣子是長得比較蠱惑奸詐,所以我不出聲,讓林樾靜和陸暢先說。
林樾靜先講,說“肖主管一上來就考了我,我有點緊張,有些詞句記得不是很熟,麵對他說要考試我有點忘詞了,就表現得不太好。”
“其實你們也不要緊張的,而且我和馬經理、項目總也不會隻對你們抽查一次的,我們都是逐層逐級考核上去的,何況公司還是會給很多機會給同事的,不是說一次考核不通過就會辭退的,會反複檢查幫助後進的同事,最終達到共同進步的啊。公司考核的內容不單單是接待介紹詞,同樣重要的還有服務意識,最關鍵的如何全方位體現公司樓盤的素質,無論從人還是到樣板房,甚至樣板房的擺設和配置都好,都給客戶一種優於其他樓盤的感受,讓客戶無時無刻都能感受到,來到樓盤就是有人服務的,這是為什麽我們要設置板房講解員的初衷。”
也就是說的冠冕堂皇,實際上,板房講解就等於多個人在現場輔助銷售,甚至乎主要講解產品的工作、樣板房物件的安保問題,都是落到兼職身上負責,銷售現場管理者多個人用之餘,既可維持現場秩序,又不需要額外支付傭金。但我不得不承認,在工作的初期,其實,有陸翩翩這樣的人帶路,的確在表達上能幫助我很多,踏入職場後說的虛話,我說得並不比她差。
“那陸暢,你又是什麽問題啊?”
“肖主管沒當麵和我說啊,沒有指出我做的不足的地方啊,我還以為我做得很好,我想問一下,他是說我哪方麵做得不好啊?儀容儀表?禮貌用語?還是“請啊”,“等我介紹一下”這些動作指引做得不好啊?”
“我記得是說了演繹這個詞的。”我決定搶答,不想等下去,“而我的問題,肖主管隻是跟我說了一句,你背的交標比我還要熟悉就走了。”我說這話時像個傻子一樣45°仰天。
陸經理噗嘻一下就笑了,“肖主管真的是這樣說啊?”
“嗯嗯”我一臉真誠。
這時候,陸經理才是真的笑了,“那好,到時候也抓他迴來培訓一下,讓他也參加一下考試,等他考核通過後才可以上崗去考核其他人。”
她頓一頓,“你們在工作的環境如遇到什麽問題都可以過來找我,客戶有意向的時候,也是第一時間過來找我,如果我在忙沒空的時候,你們也可以找馬經理,始終我和馬經理才是銷售案場的經理,其他人就算是主管都好,其實也不用太在意,以我的為準,但因為馬經理馬上就放產假了,所以她未必經常會在售樓部的,所以你們如果有不懂的問題都可以問其他老銷售的,但問題就不要留著過夜,不要不懂裝懂,這樣做不單單是會害人害己,輕者的自己可能會失去一個單子,重的話可能涉及到法律問題,甚至會違約或者是惹禍上身的,所以天書不要真的當天書,遇到困難才拿出來看看,在平時也可以多看看,在售樓部現場的那些合同範本和法律條款都可以看看的。”
之後陸經理也跟我們詳細講述了項目的一些基本情況,重新梳理了項目的一些賣點,也具體詳細問了這幾天樣板房的客戶情況下,就讓我們迴去樣板房了。
“陸暢,你留一下。”
“是的,姑姑。”我確定,陸暢應該是下意識說漏了嘴的。
嗬,原來陸暢是陸經理,陸翩翩的侄子,感情他們都是來玩“猜猜誰是臥底”這個遊戲的,所以我在售樓部裏麵從來不敢少看輕過任何人,都是臥虎藏龍的,雖然當時沒有“無間道”、“臥底”這種說法,但,基本上能賺到錢的地方,哪裏不是一個帶一個的洗出蘿卜帶出泥的裙帶關係啊?肥水肯定是流迴自家閉環的。
我也不知道究竟是不是有陸經理的侄子陸暢在場同考的原因,還是陸經理和下屬們之間的信任度其實是很低的,不是陸經理親自的考核,她都不會相信其他人的判斷,反正臨場考核這件事就這樣過去了,之後也沒有再見到過其他主管考試或者她自己親自到場考核,或者像她所說的邀請項目總過來同場監考的,後麵通知有所謂的考核也經常不了了之,職場上說的高高舉起輕輕落下指的就是這種狀態吧!