夏筠一骨碌從床上爬起來，隨便套了件厚毛衣外套就往書房跑。
書房內，夏沛正一臉焦灼之色，看樣子碰上的問題還不簡單。
“哪款出了問題？”夏筠擔憂問道。
“你看看。”夏沛將打印出來的資料遞了過來。
夏筠一看到資料的第一頁就心裏一抽。
純潤係列啊……
純潤係列是千紅公司的人氣係列，適合年輕肌膚。因為產品定位和定價的親民特征，所以這個係列非常受支持國貨的學生黨歡迎。
“問題首先是在微博上曝光出來的，使用者說用一次過敏一次。緊急著就是幾個論壇，還有短視頻平台都紛紛有人跳出來，聲稱產品成分致敏。”夏沛揉了揉額頭，他話還沒說完，又有電話打進來。
夏筠趕緊上al電商平台查看線上旗艦店內的銷|售評價，果不其然，最近幾天，純潤係列收獲了大批量的差評，很多人都是國貨節買的東西，春節期間使用發現了問題。
難道是這批產品真的在某個生產環節中出了問題？
夏筠匆忙換了衣服出門，和夏澄分別去往與千紅簽約合作的幾間代加工廠。
千紅擁有自己的生產車間，但車間產量有限，每逢重大節日期間，需要增加產量，都會與代加工廠合作。
可即便如此，可產品的配方和核心原料都是由千紅公司的生產代表一手把關的，不應該出紕漏才對。
夏筠抽樣取了幾件樣品，夏澄也一樣，兩人在公司實驗室匯合，研發部門的工作人員已經在此等候。
全公司本來要到初十才正式上班，然而眼下情況危急，不少部門都已經派了代表提前複工。
公關部幾乎全員到齊，召開了緊急會議商討之後，各人按照分發下來的工作，緊鑼密鼓、有條不紊的處理公關問題。
電商部門的售後服務部也忙碌不止，所有人都進入了備戰狀態，並且等待著公司高層給出下一步指示。
但拿到樣品檢測結果的夏筠，一時間無法給出結論。
如果真的是代加工這邊出的問題，她覺得可以按照生產編碼，有選擇性的召迴。可現在的問題是，他們送檢的所有產品，都顯示沒有問題！
偏偏是沒有問題，最讓人頭疼。
因為假若真的公布官方檢測結果，公眾不會就這樣買賬的。他們極有可能會認為是千紅為了不負責任和保全名聲，所以強行甩鍋給消費者，讓他們自己為後果買單。
要真的演變成這樣的形式，那損失才是不可估量的……
無論如何，首先要樹立起負責任的形象！
夏筠向父親說了自己的想法，但夏沛卻非常不同意在明知自己沒錯的情況下，非要攬下這些罵名的做法。
“你們拿的樣品不具有代表性，還是要拿這些已經出事的產品去驗，才能反向推導出究竟問題出在哪！”夏沛很固執，“肯定是單一渠道出了問題，現在就是要排查究竟是哪個渠道。”
“可是使用了問題產品的消費者正在氣頭上，為了安撫他們，公司也應該先表態，而不是先調查。”夏筠據理力爭，“爸，您設身處地的想想，要是我用了某款產品，導致過敏住院，您會不會也希望盡快得到商家的解釋和致歉呢？無論錯在不在他們身上，態度很重要啊。”
夏沛執意認為先道歉就是自找汙點，哪怕公關部都已經和夏筠站在了同一邊，夏沛依舊按著他們的聲明不讓發，偏要等問題產品召迴後再處理。
千紅位於國內各地的經銷商都開始紛紛將問題產品郵寄迴公司，但春節前後，物流壓力龐大，問題樣本一時半會兒拿不到，而網上的輿論紛爭還在持續發酵。
夏筠不能冒險忤逆夏沛的意思，但當務之急是挽救公司聲譽，她左思右想，最終決定自掏腰包先賠付過敏住院的消費者的醫療費用。
離得近的幾人，她親自帶著律師去慰問探望，並當麵向消費者承諾：“這件事我們一定會調查清楚的，但調查取證過程太久了，不能讓你一直等著，所以我代表公司，先按照你這邊提供的支付憑證進行賠償。”
離得遠的城市，夏筠就通知當地市場代表前去處理，過後按照代表們上報的數據予以補償。
一開始，她進展順利，事態很快被控製。
夏沛得知消息伊始，認為夏筠又在自作聰明，但事實勝於雄辯，那些出現了過敏症狀的消費者，雖然吃了苦，受了罪，但都對千紅公司的售後服務態度給出了一致好評，總算挽迴了一小部分局麵。
夏沛依舊沒有鬆口，隻是暗暗往夏筠賬戶上去了一筆錢。
接連的飛行，讓夏筠忽然爆發了急性支氣管炎，但她打了兩針，吃了頓藥之後，又繼續奔波在理賠的路上。
公司的人都說，這售後的事本不該由夏筠這個運營部總監去做。
可有夏筠帶頭，各個部門的聯動性忽然增強了。
公司是大家的利益共同體，隻有這次風波平穩度過，他們才能一起走向更好的未來。
於是公司開始有人自願加班，每個人內心中都多了一分主人翁意識。
風波鬧出來的第四天，大部分數據都已經整理成形了。
“召迴的問題產品一共243件，實名投訴98宗，目前已經撤銷的有61宗，其他的也都在處理當中。”
夏沛催著研發部門檢查問題產品的矛盾所在時，夏筠卻意外在機場碰見了柴禹森，
不過幾天不見，柴禹森發現夏筠瘦了。
和她之前科學減肥不同，他明顯能看出她臉上的膠原蛋白都少了，皮膚暗淡，眼角還有細紋，不用問也知道，這幾天她精神壓力極大，休息不好，吃的估計也很一般。
“人是鐵，飯是鋼，你不好好吃飯，能辦好什麽事？這種三歲小孩都懂的道理你不懂？”柴禹森訓她。
夏筠吐了吐舌頭，活像個在嚴厲的班主任麵前故意耍賴皮的學生，“我懂，我明白，這不是特殊時期嗎……我真的怕按照我爸那套下去，公司會涼透，所以隻能想到這個笨辦法咯。不過我還是挺有成就感的！畢竟接到賠償的用戶都表示會繼續信任和支持我們……”
候機大廳內，她原本在絮絮叨叨的說著話，可說著說著，她竟然就睡著了！
柴禹森看著她搖搖欲墜的身體，忙扶了一把。
夏筠黑而濃密的長睫毛像兩扇羽翼似的，安靜的覆蓋在下眼瞼處，但卻遮不住她眼底的烏青。
她的唿吸均勻而綿長，但因為支氣管炎沒好的緣故，熟睡中的夏筠發出了輕微的鼾聲。
見到這樣的夏筠，柴禹森忽然就後悔當初說支持她工作的鬼話了。
他不想再看她參與這樣高強度的工作！
在所有人都以為，這樁風波就要過去，接下來千紅公司隻會蒸蒸日上時，有一名準大學生一紙訴訟將千紅公司告上了法庭。
女孩聲稱自己已經通過了國內某知名藝術學院的藝考，等著明年參加完高考就能開啟自己的美麗人生。
但萬萬沒想到，就因為用了千紅公司純潤係列的產品，她現在引發了全身性的免疫反應，院方正在加緊給她治療，可女孩的情況非但沒有控製下來，還一日比一日嚴重。
如今，女孩開學不能正常迴歸校園，眼看著大好前程可能都要因為這套產品而砸了，其家人在媒體鏡頭麵前義憤填膺，慷慨激昂，仿佛補和千紅鬥到底他們就不配為人。
“這女孩不在你的拜訪名單中嗎？”夏沛一通電話打到夏筠手機上，質問她為什麽沒有去處理好這一起投訴。
夏筠愕然，但好在她當初統計時，是以官方上留下的聯絡方式來進行分類整理和篩查的，因而她隻要向父親重新調出數據，擺明事實，就能證明這個女孩這邊，不是因為她的工作疏忽而沒有理賠，而是他們壓根就沒有走正式的申請賠償途徑。
對此，女孩家已經在媒體麵前給出了答案。
“我們哪裏知道你們的產品問題這麽大啊！一開始我想著我女兒從小皮膚嬌弱，容易過敏，說不定是我們自己的問題呢！誰知道送了醫院之後發現竟然是因為用了你們的垃圾產品！”
女孩母親聲淚俱下，“我們敏敏真是太苦了……虧你們千紅還是個有這麽多年曆史的著名國貨品牌，你們快收手吧，別丟了我們國家的臉！”
夏筠第一時間就要往這個名叫“箏箏”的女孩家趕，她家位於榕城，距離夏筠當時所在的江城隔了好幾個省，最近一般飛往榕城的航班於淩晨1點起飛，而飛行時間是5個小時。
柴禹森陪著夏筠處理完了江城的事，原計劃是讓夏筠迴來好好睡覺的，可是夏沛這通興師問罪的電話，明顯是讓夏筠繼續加大馬力工作的意思。
柴禹森改變不了夏沛，而眼下的危局也確實需要人去解決，他想了很久，最終沒有阻攔夏筠，而是選擇和她一起再飛一次。
年後，柴禹森自己名下的公司和俱樂部相繼複工，他無法親自到場，便打錢給了各單位的代表，由他們代替他向員工們表達新年問候。
柴老爺子原本還擔心柴禹森眼裏隻有未來媳婦兒，可能會耽誤正事。
但隨便一過問，發現柴禹森手底下的工作都在好好運行，且他簽的新人也在樂耀傳媒站穩了腳跟，連帶著讓柴禹森的影響力跟著上去了不少，不由得心生高興，自然就不會再額外給柴禹森施壓。
“咱們在榕城也有幾位老朋友吧？”柴老爺子問助理林平。
書房內，夏沛正一臉焦灼之色，看樣子碰上的問題還不簡單。
“哪款出了問題？”夏筠擔憂問道。
“你看看。”夏沛將打印出來的資料遞了過來。
夏筠一看到資料的第一頁就心裏一抽。
純潤係列啊……
純潤係列是千紅公司的人氣係列，適合年輕肌膚。因為產品定位和定價的親民特征，所以這個係列非常受支持國貨的學生黨歡迎。
“問題首先是在微博上曝光出來的，使用者說用一次過敏一次。緊急著就是幾個論壇，還有短視頻平台都紛紛有人跳出來，聲稱產品成分致敏。”夏沛揉了揉額頭，他話還沒說完，又有電話打進來。
夏筠趕緊上al電商平台查看線上旗艦店內的銷|售評價，果不其然，最近幾天，純潤係列收獲了大批量的差評，很多人都是國貨節買的東西，春節期間使用發現了問題。
難道是這批產品真的在某個生產環節中出了問題？
夏筠匆忙換了衣服出門，和夏澄分別去往與千紅簽約合作的幾間代加工廠。
千紅擁有自己的生產車間，但車間產量有限，每逢重大節日期間，需要增加產量，都會與代加工廠合作。
可即便如此，可產品的配方和核心原料都是由千紅公司的生產代表一手把關的，不應該出紕漏才對。
夏筠抽樣取了幾件樣品，夏澄也一樣，兩人在公司實驗室匯合，研發部門的工作人員已經在此等候。
全公司本來要到初十才正式上班，然而眼下情況危急，不少部門都已經派了代表提前複工。
公關部幾乎全員到齊，召開了緊急會議商討之後，各人按照分發下來的工作，緊鑼密鼓、有條不紊的處理公關問題。
電商部門的售後服務部也忙碌不止，所有人都進入了備戰狀態，並且等待著公司高層給出下一步指示。
但拿到樣品檢測結果的夏筠，一時間無法給出結論。
如果真的是代加工這邊出的問題，她覺得可以按照生產編碼，有選擇性的召迴。可現在的問題是，他們送檢的所有產品，都顯示沒有問題！
偏偏是沒有問題，最讓人頭疼。
因為假若真的公布官方檢測結果，公眾不會就這樣買賬的。他們極有可能會認為是千紅為了不負責任和保全名聲，所以強行甩鍋給消費者，讓他們自己為後果買單。
要真的演變成這樣的形式，那損失才是不可估量的……
無論如何，首先要樹立起負責任的形象！
夏筠向父親說了自己的想法，但夏沛卻非常不同意在明知自己沒錯的情況下，非要攬下這些罵名的做法。
“你們拿的樣品不具有代表性，還是要拿這些已經出事的產品去驗，才能反向推導出究竟問題出在哪！”夏沛很固執，“肯定是單一渠道出了問題，現在就是要排查究竟是哪個渠道。”
“可是使用了問題產品的消費者正在氣頭上，為了安撫他們，公司也應該先表態，而不是先調查。”夏筠據理力爭，“爸，您設身處地的想想，要是我用了某款產品，導致過敏住院，您會不會也希望盡快得到商家的解釋和致歉呢？無論錯在不在他們身上，態度很重要啊。”
夏沛執意認為先道歉就是自找汙點，哪怕公關部都已經和夏筠站在了同一邊，夏沛依舊按著他們的聲明不讓發，偏要等問題產品召迴後再處理。
千紅位於國內各地的經銷商都開始紛紛將問題產品郵寄迴公司，但春節前後，物流壓力龐大，問題樣本一時半會兒拿不到，而網上的輿論紛爭還在持續發酵。
夏筠不能冒險忤逆夏沛的意思，但當務之急是挽救公司聲譽，她左思右想，最終決定自掏腰包先賠付過敏住院的消費者的醫療費用。
離得近的幾人，她親自帶著律師去慰問探望，並當麵向消費者承諾：“這件事我們一定會調查清楚的，但調查取證過程太久了，不能讓你一直等著，所以我代表公司，先按照你這邊提供的支付憑證進行賠償。”
離得遠的城市，夏筠就通知當地市場代表前去處理，過後按照代表們上報的數據予以補償。
一開始，她進展順利，事態很快被控製。
夏沛得知消息伊始，認為夏筠又在自作聰明，但事實勝於雄辯，那些出現了過敏症狀的消費者，雖然吃了苦，受了罪，但都對千紅公司的售後服務態度給出了一致好評，總算挽迴了一小部分局麵。
夏沛依舊沒有鬆口，隻是暗暗往夏筠賬戶上去了一筆錢。
接連的飛行，讓夏筠忽然爆發了急性支氣管炎，但她打了兩針，吃了頓藥之後，又繼續奔波在理賠的路上。
公司的人都說，這售後的事本不該由夏筠這個運營部總監去做。
可有夏筠帶頭，各個部門的聯動性忽然增強了。
公司是大家的利益共同體，隻有這次風波平穩度過，他們才能一起走向更好的未來。
於是公司開始有人自願加班，每個人內心中都多了一分主人翁意識。
風波鬧出來的第四天，大部分數據都已經整理成形了。
“召迴的問題產品一共243件，實名投訴98宗，目前已經撤銷的有61宗，其他的也都在處理當中。”
夏沛催著研發部門檢查問題產品的矛盾所在時，夏筠卻意外在機場碰見了柴禹森，
不過幾天不見，柴禹森發現夏筠瘦了。
和她之前科學減肥不同，他明顯能看出她臉上的膠原蛋白都少了，皮膚暗淡，眼角還有細紋，不用問也知道，這幾天她精神壓力極大，休息不好，吃的估計也很一般。
“人是鐵，飯是鋼，你不好好吃飯，能辦好什麽事？這種三歲小孩都懂的道理你不懂？”柴禹森訓她。
夏筠吐了吐舌頭，活像個在嚴厲的班主任麵前故意耍賴皮的學生，“我懂，我明白，這不是特殊時期嗎……我真的怕按照我爸那套下去，公司會涼透，所以隻能想到這個笨辦法咯。不過我還是挺有成就感的！畢竟接到賠償的用戶都表示會繼續信任和支持我們……”
候機大廳內，她原本在絮絮叨叨的說著話，可說著說著，她竟然就睡著了！
柴禹森看著她搖搖欲墜的身體，忙扶了一把。
夏筠黑而濃密的長睫毛像兩扇羽翼似的，安靜的覆蓋在下眼瞼處，但卻遮不住她眼底的烏青。
她的唿吸均勻而綿長，但因為支氣管炎沒好的緣故，熟睡中的夏筠發出了輕微的鼾聲。
見到這樣的夏筠，柴禹森忽然就後悔當初說支持她工作的鬼話了。
他不想再看她參與這樣高強度的工作！
在所有人都以為，這樁風波就要過去，接下來千紅公司隻會蒸蒸日上時，有一名準大學生一紙訴訟將千紅公司告上了法庭。
女孩聲稱自己已經通過了國內某知名藝術學院的藝考，等著明年參加完高考就能開啟自己的美麗人生。
但萬萬沒想到，就因為用了千紅公司純潤係列的產品，她現在引發了全身性的免疫反應，院方正在加緊給她治療，可女孩的情況非但沒有控製下來，還一日比一日嚴重。
如今，女孩開學不能正常迴歸校園，眼看著大好前程可能都要因為這套產品而砸了，其家人在媒體鏡頭麵前義憤填膺，慷慨激昂，仿佛補和千紅鬥到底他們就不配為人。
“這女孩不在你的拜訪名單中嗎？”夏沛一通電話打到夏筠手機上，質問她為什麽沒有去處理好這一起投訴。
夏筠愕然，但好在她當初統計時，是以官方上留下的聯絡方式來進行分類整理和篩查的，因而她隻要向父親重新調出數據，擺明事實，就能證明這個女孩這邊，不是因為她的工作疏忽而沒有理賠，而是他們壓根就沒有走正式的申請賠償途徑。
對此，女孩家已經在媒體麵前給出了答案。
“我們哪裏知道你們的產品問題這麽大啊！一開始我想著我女兒從小皮膚嬌弱，容易過敏，說不定是我們自己的問題呢！誰知道送了醫院之後發現竟然是因為用了你們的垃圾產品！”
女孩母親聲淚俱下，“我們敏敏真是太苦了……虧你們千紅還是個有這麽多年曆史的著名國貨品牌，你們快收手吧，別丟了我們國家的臉！”
夏筠第一時間就要往這個名叫“箏箏”的女孩家趕，她家位於榕城，距離夏筠當時所在的江城隔了好幾個省，最近一般飛往榕城的航班於淩晨1點起飛，而飛行時間是5個小時。
柴禹森陪著夏筠處理完了江城的事，原計劃是讓夏筠迴來好好睡覺的，可是夏沛這通興師問罪的電話，明顯是讓夏筠繼續加大馬力工作的意思。
柴禹森改變不了夏沛，而眼下的危局也確實需要人去解決，他想了很久，最終沒有阻攔夏筠，而是選擇和她一起再飛一次。
年後，柴禹森自己名下的公司和俱樂部相繼複工，他無法親自到場，便打錢給了各單位的代表，由他們代替他向員工們表達新年問候。
柴老爺子原本還擔心柴禹森眼裏隻有未來媳婦兒，可能會耽誤正事。
但隨便一過問，發現柴禹森手底下的工作都在好好運行，且他簽的新人也在樂耀傳媒站穩了腳跟，連帶著讓柴禹森的影響力跟著上去了不少，不由得心生高興，自然就不會再額外給柴禹森施壓。
“咱們在榕城也有幾位老朋友吧？”柴老爺子問助理林平。