第七十七章 反咬一口
做一個nice又耐撕的小空姐 作者：宇顏 投票推薦 加入書簽 留言反饋
此篇講的是個例，沒有指責沒有埋怨，也沒有站在旅客的對立麵，而是依據現象以及概率問題，來說道說道，這些年，我們都曾被反咬一口的經曆～
飛完一個大早班，剛準備躺下，手機鈴聲響起，轉頭一看，帝都座機，公司內部號碼～
下意識的反應是:不妙。
果不其然，電話那頭傳來:是否剛飛完某航線？某旅客將包遺落在飛機上，說是乘務員給她放的包，沒告訴她放在哪，所以下飛機的時候忘了。
乍一聽，一定是乘務員的問題，心想著，哪個乘務員的工作如此流於表麵？隨便把包隨手一放，就不管不顧了？哪有這樣的道理！差評。
翻開航班計劃表的名單，點開負責此區域的乘務員電話～
乘務員給我的迴答委屈滿滿:姐，確實是我給那個旅客放的包，她坐在緊急出口，那排不能背包，所有行李都要放置在行李架內，我給旅客介紹了相關安全須知，旅客表示同意，親眼看著我把包給她放在她頭頂上方的行李架內，而且我還提醒她了，包和她的箱子放一起了。
且不說乘務員的迴答含金量如何，但是這旅客確實坐在緊急出口的位置，一副乘務員無理取鬧不讓她把包背著，導致遺落在飛機上的口吻，確實有種反咬一口的畫風。
最後，我們聯係接飛機的組員，大費周折的把這個包帶了迴來，正如乘務員所說，這個包確實是在那個旅客座位上的行李架找到的，孤零零的躺在行李架內，自怨自艾的抱怨著它的主人下飛機的時候連它看都不看，仿佛忘記了它的存在。
踏實的放下手機，躺在床上，想到了自己曾經也經曆的那一幕幕～
第一次是，幫助一個旅客把她的鮮花放在了空餐車內，旅客一上飛機就直接說著，這個花不能放行李架上，怕被壓壞了，能不能放在儲物櫃裏？立馬屁顛屁顛的把旅客帶置服務間，詢問這個地方是否穩妥？旅客心滿意足的親手把花放在空餐車內，而我也樂嗬嗬的關上餐車。我們全程也沒有在打開過餐車，並且互相交接，餐車內有存放的鮮花，不要使用這個餐車。待旅客下飛機的時候，小心翼翼的取出捧花還給旅客，旅客抱著花，竟對滿臉微笑的我說了一句:你們怎麽放的花？你看這滿天星都被壓趴了……
還有一次，正在發餐，有位老阿姨舉手示意，再要幾包辣醬，而我呢，熱情的塞給她兩包～可等下降前，乘務長來到後服務間視察工作，開口的第一句是:給50排b坐送兩包辣醬，旅客說要了一路，乘務員都沒給，怎麽能遺落旅客需求呢？乘務長倒是沒追查到底是哪個乘務員遺落的，隻留下了一句:大家都操點心，就轉身迴前服務間了～而我拿著辣椒醬走到50排b坐，這不就是管我要辣椒醬的老阿姨嗎？依舊禮貌的說著:您好，您需要的辣椒醬，讓您久等了。老阿姨盯著辣椒醬直接用手拽去，放在包內……
不對不對，這些都還好，那次才是最痛徹的領悟～
明明是你說的，不需要用餐，不需要叫醒，文質彬彬的說著:起飛後要好好休息。怎麽下飛機就打電話投訴，說乘務員全程沒關注你，在飛機上也沒用餐，需要公司報銷機票補償費？
越想越困，算了算了，都是立場不同，需求不同罷了，江湖套路而已，都不是故意反咬一口的。還是繼續保持一顆無愧於心的飛行態度，在江湖中，傾囊相助。
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下意識的反應是:不妙。
果不其然，電話那頭傳來:是否剛飛完某航線？某旅客將包遺落在飛機上，說是乘務員給她放的包，沒告訴她放在哪，所以下飛機的時候忘了。
乍一聽，一定是乘務員的問題，心想著，哪個乘務員的工作如此流於表麵？隨便把包隨手一放，就不管不顧了？哪有這樣的道理！差評。
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乘務員給我的迴答委屈滿滿:姐，確實是我給那個旅客放的包，她坐在緊急出口，那排不能背包，所有行李都要放置在行李架內，我給旅客介紹了相關安全須知，旅客表示同意，親眼看著我把包給她放在她頭頂上方的行李架內，而且我還提醒她了，包和她的箱子放一起了。
且不說乘務員的迴答含金量如何，但是這旅客確實坐在緊急出口的位置，一副乘務員無理取鬧不讓她把包背著，導致遺落在飛機上的口吻，確實有種反咬一口的畫風。
最後，我們聯係接飛機的組員，大費周折的把這個包帶了迴來，正如乘務員所說，這個包確實是在那個旅客座位上的行李架找到的，孤零零的躺在行李架內，自怨自艾的抱怨著它的主人下飛機的時候連它看都不看，仿佛忘記了它的存在。
踏實的放下手機，躺在床上，想到了自己曾經也經曆的那一幕幕～
第一次是，幫助一個旅客把她的鮮花放在了空餐車內，旅客一上飛機就直接說著，這個花不能放行李架上，怕被壓壞了，能不能放在儲物櫃裏？立馬屁顛屁顛的把旅客帶置服務間，詢問這個地方是否穩妥？旅客心滿意足的親手把花放在空餐車內，而我也樂嗬嗬的關上餐車。我們全程也沒有在打開過餐車，並且互相交接，餐車內有存放的鮮花，不要使用這個餐車。待旅客下飛機的時候，小心翼翼的取出捧花還給旅客，旅客抱著花，竟對滿臉微笑的我說了一句:你們怎麽放的花？你看這滿天星都被壓趴了……
還有一次，正在發餐，有位老阿姨舉手示意，再要幾包辣醬，而我呢，熱情的塞給她兩包～可等下降前，乘務長來到後服務間視察工作，開口的第一句是:給50排b坐送兩包辣醬，旅客說要了一路，乘務員都沒給，怎麽能遺落旅客需求呢？乘務長倒是沒追查到底是哪個乘務員遺落的，隻留下了一句:大家都操點心，就轉身迴前服務間了～而我拿著辣椒醬走到50排b坐，這不就是管我要辣椒醬的老阿姨嗎？依舊禮貌的說著:您好，您需要的辣椒醬，讓您久等了。老阿姨盯著辣椒醬直接用手拽去，放在包內……
不對不對，這些都還好，那次才是最痛徹的領悟～
明明是你說的，不需要用餐，不需要叫醒，文質彬彬的說著:起飛後要好好休息。怎麽下飛機就打電話投訴，說乘務員全程沒關注你，在飛機上也沒用餐，需要公司報銷機票補償費？
越想越困，算了算了，都是立場不同，需求不同罷了，江湖套路而已，都不是故意反咬一口的。還是繼續保持一顆無愧於心的飛行態度，在江湖中，傾囊相助。