第304章 售後政策
完蛋!我被校花包圍了 作者:不吃香菜 投票推薦 加入書簽 留言反饋
“兩位顧客請裏麵進,請問二位需要什麽樣的電器呢?”有工作人員看到了秦風和葉清雪,熱情的接待兩人進入到賣場當中。
因為臉上戴著口罩的緣故,所以工作人員並沒有認出他們的身份。
先詢問了兩人的需求之後,直接帶兩人到家用電器的專區開始進行推銷。
看到對方解釋的天花亂墜,各種專業術語層出不窮。
隻是一看這價格,葉清雪頓時有些嫌棄了。
自己之前對於電器行業確實不太了解。
但是因為秦風最近開始做電器行業生意的緣故,他對於這些也是有所涉獵。
就是希望能夠幫到秦風。
所以對方說的那麽好,可是卻根本比不上他們天域電器的質量。
而且這價格吧,跟他們原本的價格相比,根本就沒便宜多少。
最多也就算是跟天域電器持平!
但是天域電器賣場開業,可還是有各種開業滿減大酬賓,促銷之類之類的活動……
所以算起來,對方的這個價格戰,價格的確是降下去了,可也沒降下去多少。
根本沒有什麽用!
價格比天域電器的要高,質量又不如天域電器。
如果自己是買家的話,肯定也會去天域電器,而不是來這邊。
“我們之前在你們這裏買過電視冰箱,還有洗衣機以及家用智能設備,就是想要過來問一下你們售後打算怎麽處理?”秦風接過工作人員的話頭,直接開口說道。
對方的態度一下子就變了,上下打量了一下秦風和葉清雪。
隨即不再有剛才推銷的熱情,直接開口說道:“不好意思先生還有夫人,如果是電器方麵出現了故障的話,是需要先聯係我們的維修師傅,我們這邊自然是會給你們上門維修的,你們直接來店裏是不行的。”
秦風臉不紅心不跳的繼續說:“可是我已經給維修師傅打過電話了,維修師傅說太忙了,說讓我們去店裏麵問問,有沒有其他的維修師傅,如果要是在免費換新的區間之內,可以直接來免費換新。”
秦風看到麵前的工作人員小小的翻了個白眼,隨即又做出一臉假笑。
開口說道:“這位先生,實在是不好意思,我們店鋪的推銷和售後是分開來的,售後那邊您需要去售後專區上報您的電器損壞情況,我們這邊會盡快給您安排維修師傅的。”
秦風繼續開口:“可我已經等了很長時間了,就算去你們的售後,你們也是在踢皮球,又說讓我們來賣場這邊找負責人,你不用在這裏跟我浪費時間,直接把負責人叫出來。”
秦風看到麵前的工作人員臉色僵硬了一瞬。
隨即繼續假笑著開口:“不好意思這位先生,我們的負責人目前不在店裏,先生不如還是再等一等吧。”
“我們米家的售後一向都是有保證的,而且需要維修師傅上門確認損壞原因之後,才能夠保證是因為電器質量的原因造成的損壞,而並非是因為先生使用不當造成的人為損壞。”
秦風直接一拍旁邊的桌子,開口怒氣衝衝的說:“我這東西買迴去三個月不到就壞了,你告訴我,是因為我使用不當我買個洗衣機,除了用它洗衣服之外,我還能用它幹什麽?”
“洗了幾次衣服它就開始不靈敏了,還有那電視,我就是納悶了,你們當初把那電視說的那麽天花亂墜的,買迴去之後,才幾天的時間就開始各種跳屏,還有閃退!”
“你跟我說是因為我使用不上當,還有你們的家居智能,我真想問問你們,反應那麽慢的家居智能到底是智能還是智障呀?”
“你們米家怎麽著也是一個老品牌,售後就這個樣子踢來踢去踢皮球,像你們這樣子怎麽留得住老客戶?!”
看到秦風發火,工作人員嚇得往後倒退了兩步。
隨即板著一張臉開口說道:“這位先生,請您冷靜一點,我們的售後政策一向都是非常全麵的,而且米家在江城區的生意很大,可能就是維修師傅這幾天太忙了。”
“更何況如果因為環境原因所造成的使用情況不當影響,到電器的壽命,那也並非是我們米家的原因呀。”
“我們米家這麽多年的老品牌,質量上都是有保證的,先生在這裏跟我發怒也沒有什麽用。”
“不如您還是去售後專區將您的情況重新申報一遍,我們一定會盡快安排售後的維修師傅給您進行維修的!”
最終秦風心滿意足的了解了這邊的售後情況之後,直接帶著葉清雪離開了。
他雖然早就已經聽說,米家的售後政策說的雖然好,但是真到售後維修的時候就開始各種的推卸責任……
各種的說是因為用戶使用不當的原因,所以才造成的電器損壞。
總之主打一個可以給你修,但是絕對不會給你無條件退換。
秦風這一次過來也是想要確認一下。
就是要根據他們的售後政策,直接完善自己這邊的售後情況。
雖然他們幾人商量著是覺得基本上已經差不多了,但還是要再做一個問卷調查。
目前電器剛剛售賣出去,應該還不至於近期就會有售後。
但是售後的這個推出情況也一定要做到位。
有對比就有傷害!
隻要他們比米家做的更全麵,哪怕他們的品牌是剛剛推出去的,也會有很多奔著實用和實惠過去的顧客買下他們的電器。
……
就在秦風他們這邊電器賣場開第二天的時候。
米家總部也已經接到了江城區這邊的消息。
準確來說,是東海被抓走的第一時間,江城區這邊的消息就由副總監直接傳到了總部那裏。
秦風在江城區米家賣場套對方售後政策以及售後態度的時候。
總部這邊董事長陳永望也在大發雷霆。
昨日江城市場日銷售額是零!
而且黑新聞滿天飛!
因為天域電器賣場宣傳到位,所以基本上沒有人去米家江城區賣場光顧。
出了東海的事情之後,那些記者們十分的給力。
短短半個小時就已經開始有營銷號大肆的報道這件事情。
開始瘋狂的吐槽。
畢竟連總監都已經被抓進去了,所以這個消息是根本壓都壓不住的。
再加上又有其他的幾大家族聯手施壓,就導致了江城市場出現了這麽大的問題。
因為臉上戴著口罩的緣故,所以工作人員並沒有認出他們的身份。
先詢問了兩人的需求之後,直接帶兩人到家用電器的專區開始進行推銷。
看到對方解釋的天花亂墜,各種專業術語層出不窮。
隻是一看這價格,葉清雪頓時有些嫌棄了。
自己之前對於電器行業確實不太了解。
但是因為秦風最近開始做電器行業生意的緣故,他對於這些也是有所涉獵。
就是希望能夠幫到秦風。
所以對方說的那麽好,可是卻根本比不上他們天域電器的質量。
而且這價格吧,跟他們原本的價格相比,根本就沒便宜多少。
最多也就算是跟天域電器持平!
但是天域電器賣場開業,可還是有各種開業滿減大酬賓,促銷之類之類的活動……
所以算起來,對方的這個價格戰,價格的確是降下去了,可也沒降下去多少。
根本沒有什麽用!
價格比天域電器的要高,質量又不如天域電器。
如果自己是買家的話,肯定也會去天域電器,而不是來這邊。
“我們之前在你們這裏買過電視冰箱,還有洗衣機以及家用智能設備,就是想要過來問一下你們售後打算怎麽處理?”秦風接過工作人員的話頭,直接開口說道。
對方的態度一下子就變了,上下打量了一下秦風和葉清雪。
隨即不再有剛才推銷的熱情,直接開口說道:“不好意思先生還有夫人,如果是電器方麵出現了故障的話,是需要先聯係我們的維修師傅,我們這邊自然是會給你們上門維修的,你們直接來店裏是不行的。”
秦風臉不紅心不跳的繼續說:“可是我已經給維修師傅打過電話了,維修師傅說太忙了,說讓我們去店裏麵問問,有沒有其他的維修師傅,如果要是在免費換新的區間之內,可以直接來免費換新。”
秦風看到麵前的工作人員小小的翻了個白眼,隨即又做出一臉假笑。
開口說道:“這位先生,實在是不好意思,我們店鋪的推銷和售後是分開來的,售後那邊您需要去售後專區上報您的電器損壞情況,我們這邊會盡快給您安排維修師傅的。”
秦風繼續開口:“可我已經等了很長時間了,就算去你們的售後,你們也是在踢皮球,又說讓我們來賣場這邊找負責人,你不用在這裏跟我浪費時間,直接把負責人叫出來。”
秦風看到麵前的工作人員臉色僵硬了一瞬。
隨即繼續假笑著開口:“不好意思這位先生,我們的負責人目前不在店裏,先生不如還是再等一等吧。”
“我們米家的售後一向都是有保證的,而且需要維修師傅上門確認損壞原因之後,才能夠保證是因為電器質量的原因造成的損壞,而並非是因為先生使用不當造成的人為損壞。”
秦風直接一拍旁邊的桌子,開口怒氣衝衝的說:“我這東西買迴去三個月不到就壞了,你告訴我,是因為我使用不當我買個洗衣機,除了用它洗衣服之外,我還能用它幹什麽?”
“洗了幾次衣服它就開始不靈敏了,還有那電視,我就是納悶了,你們當初把那電視說的那麽天花亂墜的,買迴去之後,才幾天的時間就開始各種跳屏,還有閃退!”
“你跟我說是因為我使用不上當,還有你們的家居智能,我真想問問你們,反應那麽慢的家居智能到底是智能還是智障呀?”
“你們米家怎麽著也是一個老品牌,售後就這個樣子踢來踢去踢皮球,像你們這樣子怎麽留得住老客戶?!”
看到秦風發火,工作人員嚇得往後倒退了兩步。
隨即板著一張臉開口說道:“這位先生,請您冷靜一點,我們的售後政策一向都是非常全麵的,而且米家在江城區的生意很大,可能就是維修師傅這幾天太忙了。”
“更何況如果因為環境原因所造成的使用情況不當影響,到電器的壽命,那也並非是我們米家的原因呀。”
“我們米家這麽多年的老品牌,質量上都是有保證的,先生在這裏跟我發怒也沒有什麽用。”
“不如您還是去售後專區將您的情況重新申報一遍,我們一定會盡快安排售後的維修師傅給您進行維修的!”
最終秦風心滿意足的了解了這邊的售後情況之後,直接帶著葉清雪離開了。
他雖然早就已經聽說,米家的售後政策說的雖然好,但是真到售後維修的時候就開始各種的推卸責任……
各種的說是因為用戶使用不當的原因,所以才造成的電器損壞。
總之主打一個可以給你修,但是絕對不會給你無條件退換。
秦風這一次過來也是想要確認一下。
就是要根據他們的售後政策,直接完善自己這邊的售後情況。
雖然他們幾人商量著是覺得基本上已經差不多了,但還是要再做一個問卷調查。
目前電器剛剛售賣出去,應該還不至於近期就會有售後。
但是售後的這個推出情況也一定要做到位。
有對比就有傷害!
隻要他們比米家做的更全麵,哪怕他們的品牌是剛剛推出去的,也會有很多奔著實用和實惠過去的顧客買下他們的電器。
……
就在秦風他們這邊電器賣場開第二天的時候。
米家總部也已經接到了江城區這邊的消息。
準確來說,是東海被抓走的第一時間,江城區這邊的消息就由副總監直接傳到了總部那裏。
秦風在江城區米家賣場套對方售後政策以及售後態度的時候。
總部這邊董事長陳永望也在大發雷霆。
昨日江城市場日銷售額是零!
而且黑新聞滿天飛!
因為天域電器賣場宣傳到位,所以基本上沒有人去米家江城區賣場光顧。
出了東海的事情之後,那些記者們十分的給力。
短短半個小時就已經開始有營銷號大肆的報道這件事情。
開始瘋狂的吐槽。
畢竟連總監都已經被抓進去了,所以這個消息是根本壓都壓不住的。
再加上又有其他的幾大家族聯手施壓,就導致了江城市場出現了這麽大的問題。