第34章 酒店上班還得學會宮鬥
手握蹭飯係統我分分鍾進賬幾十萬 作者：鹹魚漫步 投票推薦 加入書簽 留言反饋
早上七點，江朵朵美娟和過來上早班的珊珊玲瓏交接了一下工作內容，時間也差不多到七點半了。
江朵朵這時候看上去比夜裏更疲憊，雙眼布滿了紅血絲看著挺嚇人的。
美娟趕緊讓她先去更衣室坐會兒，反正接班的前台已經來了，她們再過幾分鍾就可以下班。
“朵朵今天這是怎麽了，我們前台的熬夜小能手今天怎麽像霜打的茄子似的，一點生氣都沒有。”
玲瓏看著江朵朵走遠，拉著美娟問道。
“唉……這事真的是一言難盡…………”
美娟歎了口氣，大致把昨夜發生的事跟玲瓏輕聲講了一下，並且提醒她和珊珊，注意點那個608的客人陳夢。
尤其是她中午來退房時，可千萬仔細了。這女人太會找茬了，不要讓她再整出什麽幺蛾子來。
“啊！怎麽還有這樣的人？警察都來了居然沒抓她，太過分了！”
“對啊！胡領班也不幫我們前台說話。江朵朵生氣那是應該的！是我被冤枉我估計都得哭！”
玲瓏和珊珊聽後都替江朵朵鳴不平，但是她們隻是個小前台人微言輕的，什麽也做不了。
“行啦！不說這些了，到點了我先去更衣室換衣服下班。”
美娟看了看手機時間跟兩人說道。
“好的，美娟姐。你替我們勸勸朵朵，事情過去了就別想了。”
“好的！你們快上班吧！”
早上七點多，那些需要出去辦事的客人這個點就起來了。
有的正準備去酒店餐廳吃早餐，有的則拖著行李箱匆匆到酒店前台退房。
忙碌的人又開始了一天的奔波。
“朵朵，快把工作服換了吧，下班了！你記得迴去泡個澡，吃個早餐，再好好睡一覺，我們不要跟這種人一般見識。”
美娟見江朵朵坐在那發呆，走過去又勸說了一番。
“謝謝你，美娟姐。我沒事！好，我這就換衣服迴家。”
江朵朵從中間的長凳上站起來，整個人像是鬆了一口氣。
“這就對了嘛，換衣服迴家。朵朵，你住哪？今天我送你迴去吧！”
美娟看江朵朵有些恍惚，怕她在路上出點什麽事。自己昨天剛好是開車來的，所以就想先送她迴去。
“不用美娟姐，你迴去還要送孩子上幼兒園呢！我打個車迴去很快的。”
江朵朵朝美娟擠出一個笑容，用力揮手跟她說了聲拜拜。
“那行，自己小心點，拜拜！”
兩人分開後，江朵朵就在酒店大門口打了一輛出租車迴去了。
迴家洗了個熱水澡，連早餐都沒吃，江朵朵就一頭栽到了自己的大床上。
身心俱疲的她，很快就進入了沉沉的睡眠中。
……
萊卡國際酒店那邊。
陳夢一覺美美睡到了大中午，本來她還想去蹭個早餐的，誰知自己睡的太死，鬧鍾都沒有叫醒她，因此隻能含淚與五星級酒店的豪華早餐擦肩而過。
“這都要怪那個江朵朵！怪不得秦菲林叫我過來找她茬，這女人長得一臉狐媚相，還動不動就讓客人道歉，她一個做前台的還想跟客人剛，真是自不量力。”
陳夢把自己錯過酒店早餐的事，也都記在了江朵朵身上。
於是，她拿起床頭櫃上的電話又往樓下前台撥了過去。
“珊珊你快看，是608客房打來的電話。那個陳夢今天不會又來搞我們吧？”
玲瓏雙眼盯著來電顯示，心裏緊張的不行。
“快接啊！要不然人家真要投訴我們前台電話沒人接了！”
珊珊眉頭一皺，示意玲瓏趕緊接聽。
“你好！這裏是前台，請問有什麽能為你服務？”
玲瓏的聲音聽的有些顫，仿佛電話那邊是隻母老虎似的。
“前台是吧，讓你們最大的領導來接電話，我要投訴！”
陳夢慵懶的靠在床頭，手裏拿著電話大聲說道。
“女士你好，請問你要投訴什麽內容，我這邊先幫你記錄一下，然後向領導反饋。”
玲瓏聽對方一開口就說要投訴，心裏又跟著一慌。
“我說你們這個酒店的前台，是不是都聽不懂人話？我說了要找你們最大的領導，你還在這跟我磨嘰啥？”
麵對陳夢的咄咄逼人，玲瓏根本就招架不住。
珊珊也隻能跑去大廳經理錢森的辦公室，請他先去前台接個電話。
錢森一聽有客人要投訴，心裏立馬就明白了。
因為秦菲林早上給他打過電話，說要是有人投訴江朵朵讓他幫著把投訴給做實了，然後再給江朵朵施壓，最好能讓她自己離職。
其實錢森有些不明白，秦副總為什麽非要針對這個新人江朵朵，上次是給排了二十幾天的夜班，這次更過分，直接就給整離職了。
不過錢森不明白歸不明白，領導安排的事情自己還是要積極去辦的，不就是一個小前台嘛！開就開了！
“陳女士你好！我是萊卡國際的大廳經理錢森，請問你找我有什麽事？”
錢森接起電話，故作溫和的詢問道。
“大廳經理？行吧，那就你了。錢經理，我要投訴你們的前台接待江朵朵，她這人，不但服務態度不好，人還特別粗魯，昨天在胡領班辦公室都把我浴袍扯掉了！”
“錢經理，這樣的員工你們還敢用？就不怕哪天她跟客人打起來？”
陳夢想著大廳經理應該能把江朵朵給開了吧！自己再努力找幾個理由，弄走江朵朵妥妥的。
“陳女士，你反映的這個情況我知道了。你放心！待我們核實之後，定會給你一個滿意的答複。”
“那行！我就在這裏等著你的滿意答複！”
陳夢聽完錢森的話，心裏美滋滋的。
“錢經理，江朵朵平時做事情都很認真負責，你可千萬別聽這個客人說的一麵之詞。”
珊珊站在一邊，把陳夢的話聽了一耳朵，替江朵朵解釋道。
“我知道了，這件事我會處理好的，你們就認真上班。”
錢森掛完電話，就拿出自己的手機給昨晚值班的胡菊芳打了過去。
聽了事情的大概，他就明白了這個陳夢應該就是秦副總的人。
得了！那還用核實什麽？客人既然都投訴了那就趕緊讓江朵朵迴來賠禮道歉去。
還有昨晚那幾個被吵醒投訴的客人，今天也是給送了自助餐券才撤銷投訴的。
酒店的這些損失都要從江朵朵工資裏扣！
想到這些，錢森就讓珊珊給江朵朵打電話讓她馬上來酒店。
“可是江朵朵夜班現在肯定還在睡覺，要不我下午再給她打？”
珊珊拿著電話，小心翼翼說道。
“就說客人投訴！讓她趕緊來處理，否則就收拾東西走人！”
江朵朵這時候看上去比夜裏更疲憊，雙眼布滿了紅血絲看著挺嚇人的。
美娟趕緊讓她先去更衣室坐會兒，反正接班的前台已經來了，她們再過幾分鍾就可以下班。
“朵朵今天這是怎麽了，我們前台的熬夜小能手今天怎麽像霜打的茄子似的，一點生氣都沒有。”
玲瓏看著江朵朵走遠，拉著美娟問道。
“唉……這事真的是一言難盡…………”
美娟歎了口氣，大致把昨夜發生的事跟玲瓏輕聲講了一下，並且提醒她和珊珊，注意點那個608的客人陳夢。
尤其是她中午來退房時，可千萬仔細了。這女人太會找茬了，不要讓她再整出什麽幺蛾子來。
“啊！怎麽還有這樣的人？警察都來了居然沒抓她，太過分了！”
“對啊！胡領班也不幫我們前台說話。江朵朵生氣那是應該的！是我被冤枉我估計都得哭！”
玲瓏和珊珊聽後都替江朵朵鳴不平，但是她們隻是個小前台人微言輕的，什麽也做不了。
“行啦！不說這些了，到點了我先去更衣室換衣服下班。”
美娟看了看手機時間跟兩人說道。
“好的，美娟姐。你替我們勸勸朵朵，事情過去了就別想了。”
“好的！你們快上班吧！”
早上七點多，那些需要出去辦事的客人這個點就起來了。
有的正準備去酒店餐廳吃早餐，有的則拖著行李箱匆匆到酒店前台退房。
忙碌的人又開始了一天的奔波。
“朵朵，快把工作服換了吧，下班了！你記得迴去泡個澡，吃個早餐，再好好睡一覺，我們不要跟這種人一般見識。”
美娟見江朵朵坐在那發呆，走過去又勸說了一番。
“謝謝你，美娟姐。我沒事！好，我這就換衣服迴家。”
江朵朵從中間的長凳上站起來，整個人像是鬆了一口氣。
“這就對了嘛，換衣服迴家。朵朵，你住哪？今天我送你迴去吧！”
美娟看江朵朵有些恍惚，怕她在路上出點什麽事。自己昨天剛好是開車來的，所以就想先送她迴去。
“不用美娟姐，你迴去還要送孩子上幼兒園呢！我打個車迴去很快的。”
江朵朵朝美娟擠出一個笑容，用力揮手跟她說了聲拜拜。
“那行，自己小心點，拜拜！”
兩人分開後，江朵朵就在酒店大門口打了一輛出租車迴去了。
迴家洗了個熱水澡，連早餐都沒吃，江朵朵就一頭栽到了自己的大床上。
身心俱疲的她，很快就進入了沉沉的睡眠中。
……
萊卡國際酒店那邊。
陳夢一覺美美睡到了大中午，本來她還想去蹭個早餐的，誰知自己睡的太死，鬧鍾都沒有叫醒她，因此隻能含淚與五星級酒店的豪華早餐擦肩而過。
“這都要怪那個江朵朵！怪不得秦菲林叫我過來找她茬，這女人長得一臉狐媚相，還動不動就讓客人道歉，她一個做前台的還想跟客人剛，真是自不量力。”
陳夢把自己錯過酒店早餐的事，也都記在了江朵朵身上。
於是，她拿起床頭櫃上的電話又往樓下前台撥了過去。
“珊珊你快看，是608客房打來的電話。那個陳夢今天不會又來搞我們吧？”
玲瓏雙眼盯著來電顯示，心裏緊張的不行。
“快接啊！要不然人家真要投訴我們前台電話沒人接了！”
珊珊眉頭一皺，示意玲瓏趕緊接聽。
“你好！這裏是前台，請問有什麽能為你服務？”
玲瓏的聲音聽的有些顫，仿佛電話那邊是隻母老虎似的。
“前台是吧，讓你們最大的領導來接電話，我要投訴！”
陳夢慵懶的靠在床頭，手裏拿著電話大聲說道。
“女士你好，請問你要投訴什麽內容，我這邊先幫你記錄一下，然後向領導反饋。”
玲瓏聽對方一開口就說要投訴，心裏又跟著一慌。
“我說你們這個酒店的前台，是不是都聽不懂人話？我說了要找你們最大的領導，你還在這跟我磨嘰啥？”
麵對陳夢的咄咄逼人，玲瓏根本就招架不住。
珊珊也隻能跑去大廳經理錢森的辦公室，請他先去前台接個電話。
錢森一聽有客人要投訴，心裏立馬就明白了。
因為秦菲林早上給他打過電話，說要是有人投訴江朵朵讓他幫著把投訴給做實了，然後再給江朵朵施壓，最好能讓她自己離職。
其實錢森有些不明白，秦副總為什麽非要針對這個新人江朵朵，上次是給排了二十幾天的夜班，這次更過分，直接就給整離職了。
不過錢森不明白歸不明白，領導安排的事情自己還是要積極去辦的，不就是一個小前台嘛！開就開了！
“陳女士你好！我是萊卡國際的大廳經理錢森，請問你找我有什麽事？”
錢森接起電話，故作溫和的詢問道。
“大廳經理？行吧，那就你了。錢經理，我要投訴你們的前台接待江朵朵，她這人，不但服務態度不好，人還特別粗魯，昨天在胡領班辦公室都把我浴袍扯掉了！”
“錢經理，這樣的員工你們還敢用？就不怕哪天她跟客人打起來？”
陳夢想著大廳經理應該能把江朵朵給開了吧！自己再努力找幾個理由，弄走江朵朵妥妥的。
“陳女士，你反映的這個情況我知道了。你放心！待我們核實之後，定會給你一個滿意的答複。”
“那行！我就在這裏等著你的滿意答複！”
陳夢聽完錢森的話，心裏美滋滋的。
“錢經理，江朵朵平時做事情都很認真負責，你可千萬別聽這個客人說的一麵之詞。”
珊珊站在一邊，把陳夢的話聽了一耳朵，替江朵朵解釋道。
“我知道了，這件事我會處理好的，你們就認真上班。”
錢森掛完電話，就拿出自己的手機給昨晚值班的胡菊芳打了過去。
聽了事情的大概，他就明白了這個陳夢應該就是秦副總的人。
得了！那還用核實什麽？客人既然都投訴了那就趕緊讓江朵朵迴來賠禮道歉去。
還有昨晚那幾個被吵醒投訴的客人，今天也是給送了自助餐券才撤銷投訴的。
酒店的這些損失都要從江朵朵工資裏扣！
想到這些，錢森就讓珊珊給江朵朵打電話讓她馬上來酒店。
“可是江朵朵夜班現在肯定還在睡覺，要不我下午再給她打？”
珊珊拿著電話，小心翼翼說道。
“就說客人投訴！讓她趕緊來處理，否則就收拾東西走人！”